8招走出產(chǎn)品評(píng)審的困境

1、招走出產(chǎn)品評(píng)審的困境產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)相愛相殺，評(píng)審會(huì)上互懟更是少不了，是否有方法可以讓評(píng)審當(dāng)更順利進(jìn)行呢？湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)經(jīng)理、著名商品人梁寧在產(chǎn)品思維30 講里，提到了產(chǎn)品人，應(yīng)用了丘吉爾的一句話“如果你到了地獄，那就繼續(xù)始終保持前行。”如果把產(chǎn)品的日常工作中一項(xiàng)重要的內(nèi)容“評(píng)審”算作一個(gè)。那么，這絕對(duì)可以算得上是“走向痛苦中”去，而又不得不每天正視。記得之前發(fā)生過程序員和產(chǎn)品經(jīng)理因手機(jī)殼顏色而打架發(fā)生的事情，媒體鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)真是一對(duì)生死冤家的既視感。作為產(chǎn)品人一枚，筆者也深知，產(chǎn)品評(píng)審是產(chǎn)品落地過程中非常重要的一環(huán)。產(chǎn)品方案是否能通過是一項(xiàng)重要日程。做不好它，前期的許許多多的工作都白費(fèi)了

2、，還落一個(gè)絕不討好的下場(chǎng)。產(chǎn)品社群中，依然經(jīng)?？吹接挟a(chǎn)品新人甚至一些老油條在發(fā)問：其實(shí)絕大多數(shù)的問題并不深?yuàn)W，但依然困擾著大家。評(píng)審不好，項(xiàng)目止步、沒有NB作品、職業(yè)生涯受阻各種心酸上水上心頭。如果遇到此類事情，呢更好的辦法去處理呢？作為以解決方案為生的產(chǎn)品年輕人，我們應(yīng)當(dāng)有自己的“解決方案”，去打破這些評(píng)審過程中遇到的“牢籠”吧！下面跟大家分享8 招帶你走出陣痛的方法。在說這 8 點(diǎn)評(píng)審建議時(shí)，我覺得還是有必要去回顧一下這個(gè)關(guān)鍵詞：會(huì)議。只有知道我們做成的是什么，才能做得更好。在這里，并沒有什么大的秘技咖開會(huì)議的絕技跟大家分享，只分享幾本關(guān)于會(huì)議會(huì)議的書籍：美國(guó) Tim-hindel 所著的

3、會(huì)議管理。在全球范圍內(nèi)，每天舉辦的大大小小的會(huì)議不下次，而這些會(huì)議如果成功，是商務(wù)效率的一個(gè)重要指標(biāo)。我們可以想象，在旅途疲憊，穿越萬(wàn)里之后，來到一間公司參加一個(gè)戰(zhàn)略合作合作協(xié)商的會(huì)議，在會(huì)議上并沒有達(dá)到一些首要的成果。從投入產(chǎn)出比角度，這一趟旅途浪費(fèi)的開發(fā)成本，平均每個(gè)經(jīng)理人至少上萬(wàn)元；但后面，產(chǎn)出效果幾乎為 0。產(chǎn)品評(píng)審會(huì)也是會(huì)議的一種，它的目的訂下是達(dá)成某個(gè)決策和融資方案。當(dāng)然，這是一種正式的、目標(biāo)性極強(qiáng)的全體會(huì)議，即要開了，就要放得有效率一些；否則，走過場(chǎng)根本是沒有意義的。會(huì)議管理這本書把會(huì)議流程分為了分成準(zhǔn)備會(huì)議、出席會(huì)議、主持會(huì)議。準(zhǔn)備會(huì)議階段要安排好時(shí)間、地點(diǎn)、座位等方面的組織工

4、作。當(dāng)然，有些公司目前在評(píng)審的時(shí)候，需要用到電視、投影儀、電腦等電子設(shè)備電子儀器的輔佐工作。這方面需要提前進(jìn)行調(diào)試中途和準(zhǔn)備，作出防止在會(huì)議開始時(shí)再進(jìn)行調(diào)整，讓一干人在評(píng)審委員室里干等，確實(shí)也是沉悶的。出席會(huì)議階段提到了重要的 5 點(diǎn)：主持會(huì)議階段這本書里重點(diǎn)提及到了一點(diǎn)：研究出席者。這并不是?；囊?，它的目的是認(rèn)得參會(huì)人是參展誰(shuí)，并且尊重參加會(huì)議人員。例如：在出席者中，包含了相關(guān)者（業(yè)務(wù)直接相關(guān)）、協(xié)助者（幫助完成某個(gè)機(jī)能或業(yè)務(wù)的解答等）、參與者（參與但不發(fā)言，主要做同步、理解內(nèi)容等，例如運(yùn)營(yíng)、客服等部門）。基本了解了會(huì)議的情況后，我們會(huì)提出 8 招建議。這 8 個(gè)建議，是基于我們熟知的 8

5、 個(gè)被懟被質(zhì)疑的場(chǎng)景，以及對(duì)應(yīng)的虛擬化。場(chǎng)景一：為什么要這么做？在評(píng)審會(huì)上，一上來你跟他們解釋一通，這個(gè)功能怎么做，甚至零碎地把多個(gè)功能零散一起進(jìn)行解說。他們一臉懵逼，然后回了一句：“為什么要這么做？”參與評(píng)審的同事在理不清原因的時(shí)候，一般都會(huì)這么問。他們的出發(fā)點(diǎn)相當(dāng)簡(jiǎn)單，就是：人性的疑慮，他們疑慮你所設(shè)計(jì)或迭代的功能。背景是什么、為什么這個(gè)時(shí)間段就要做這個(gè)、是否有必要恰當(dāng)或做了有什么好處。甚至，從他們本身自由的資金需求、私心角度，也會(huì)進(jìn)行質(zhì)疑。于是你再次解釋一通，總算把他們的疑惑進(jìn)行安撫不解了。甚至，解釋了一通，他們還是一臉發(fā)瘋逼。為什么不提前進(jìn)行說明功能佐證的目的呢？而等到他們質(zhì)疑時(shí)候才解

6、釋？實(shí)際上，這樣浪費(fèi)了前面的評(píng)球時(shí)間。時(shí)間就是效率，浪費(fèi)時(shí)間，就是降低了效率。造成此類質(zhì)疑局面的其原因，在于想不清楚，表達(dá)不清楚；本質(zhì)上，還是想得不透。這里，推薦一個(gè)提問輔助工具：豐田五問法（歐美大野豐田專家大野耐一提出）。簡(jiǎn)單來說，針對(duì)一個(gè)問題，連續(xù)問 5 次，直逼本質(zhì)的提問、層層遞進(jìn)。以下是一些參考：當(dāng)然，還有其他的技術(shù)手段自我提問的方法，這里就不細(xì)說了。場(chǎng)景二：這個(gè)場(chǎng)景/因素/方面有沒有想到呢？假如你是某個(gè)電商網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理，電商集團(tuán)需要對(duì)訂單系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化，優(yōu)化方式包含了文案、ICON品牌識(shí)別、功能等方面。作 為產(chǎn)品經(jīng)理，在評(píng)審會(huì)上，把優(yōu)化的訂單功能的頁(yè)面，放在了訂貨詳情頁(yè)、列表頁(yè)入

7、口等位置。但幫助中心- 訂單的位置和訂單結(jié)算的位置，你并沒有考慮到。毫無疑問，說開火，就開火。開發(fā)或測(cè)試同事，會(huì)持續(xù)向你施壓：事主的立場(chǎng)告訴你，你的教育工作是處于盲目?jī)?yōu)化的地方，很多都沒有考慮到。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)怎么辦？首先，心態(tài)放平，態(tài)度謙虛（確實(shí)是你想的不周到），記錄下來，評(píng)審后及時(shí)修改并同步即可。那么，如何處理這種被遺漏的情況呢？推薦一招：MECEI則（互相獨(dú)立，完全窮盡）MECE 法則要求我們把各種相關(guān)的情況都要想清楚，不遺漏。當(dāng)然，這是最佳狀態(tài)。在需要考慮事情的時(shí)候，我們不妨從時(shí)間軸、次序、渠道、相關(guān)性等方面進(jìn)行需要考慮，把產(chǎn)品提案想得更加完善。說不定，下次評(píng)審時(shí)，一些想不到的地方

8、你都想到了，也許合作開發(fā)會(huì)向眼光你投快來欽佩的眼光。場(chǎng)景三：這個(gè)方案并不是最好的在評(píng)審環(huán)節(jié)，我們也會(huì)遇到這個(gè)情況。那么，開發(fā)、測(cè)試、 UI 等 同事，就這么來一句，或許會(huì)讓你膽戰(zhàn)心驚。但別怕，應(yīng)該這樣處理：我們?cè)谖铱磥聿幌嘈砰_發(fā)、測(cè)試對(duì)產(chǎn)品的品味（這當(dāng)然是不對(duì)的，產(chǎn)品人需杜絕高高在上感），但他們確實(shí)提出特別強(qiáng)調(diào)了一些方案。如果方案較為可笑，那么自然是不過了。反之，如果方案比較靠譜，你自己又想想比你的好，怎么辦呢？我的答案是：接受、尊重并探詢細(xì)化這個(gè)方案。讓他們幫你一塊兒想方法，提高了參與度，何樂而不為呢？要知道，評(píng)審會(huì)絕不是產(chǎn)品人一個(gè)頭頭是道人滔滔不絕的演講，它也是一個(gè)溝通的會(huì)議。如果開發(fā)或測(cè)

9、試僅站在他們自己的角度，去吐槽這個(gè)方案（比如共同開發(fā)的技術(shù)難度較大、測(cè)試繁瑣）。此時(shí)，你要扎實(shí)推進(jìn)你的坐騎了，徑直往前走。場(chǎng)景四：太啰嗦了，到底想表達(dá)什么？評(píng)審會(huì)上，你自信滿滿地表達(dá)了一通，但遭到了評(píng)審參與同事們的不理解。當(dāng)你表達(dá)完成后，他們會(huì)質(zhì)疑：“你到底要表達(dá)的是什么？”站在對(duì)方的立場(chǎng)，主要原因是他們確實(shí)聽完不明白你說的是什么；功能很多，他們聽不出重點(diǎn)在哪里。質(zhì)疑的問題創(chuàng)造的痛苦，更多的是來自技能本身。試想，如果一句話能講完的事情，要拆出 2 句話甚至 5 句話講， 聽的人不耐煩，說的人也累啊。何不簡(jiǎn)潔、高效一些呢？這里有一訓(xùn)練小技巧：在你設(shè)計(jì)功能之前，看能不能用一句話表達(dá)出來功能的目的。

10、這里所推薦一個(gè)工具：黃金圈思考法，通過提出 what 、 how、 why 的方式，促使大腦思考和解答結(jié)構(gòu)性問題。場(chǎng)景五：用戶量有多大？開發(fā)成本太高了這是讓很多人“一句語(yǔ)塞”的話。真的，你告訴我用戶量多大。如果很大，我立馬給你開發(fā)。用戶量不好評(píng)估，更何況就這樣乖乖就范嗎？不好意思，還是通不過。這叫只看趨勢(shì)，不看自己。當(dāng)然，你也可以跟評(píng)審?fù)聜冎v起，競(jìng)品都有這個(gè)功能了，我們?yōu)槭裁床皇亲瞿?？這叫只看競(jìng)品，不看自己。我認(rèn)為、我覺得，這些話也杜絕說（不是盡量）。好，既然是你認(rèn)為、你覺得。那么，為什么要這么做？你的評(píng)斷被質(zhì)疑了。人格沒有被質(zhì)疑、專業(yè)被質(zhì)疑了。于是，要么默默忍受，要么開啟回慰模式，戰(zhàn)火不斷

11、舉個(gè)例子：你在產(chǎn)品的訂單列表上，增加了一個(gè)搜索功能。在評(píng)審會(huì)上，你把原型展示后，開發(fā)來了一句：“用戶量有多大？”如何做呢？這里的解決方案是：杜絕：拿感覺、拿競(jìng)品、拿大咖、拿公司領(lǐng)導(dǎo)鎮(zhèn)壓什么意思呢？量化的數(shù)據(jù)包含了：你從兄弟部門的埋點(diǎn)中，拿到了這個(gè)比率；再乘以用戶數(shù)，就得到使用量。這是量化什么是拿邏輯呢？就是從A推導(dǎo)出B的嗎，比如：美圖APP除了修圖之外，能不能 加個(gè)拍照呢？這是簡(jiǎn)單到不能再簡(jiǎn)單了。美圖，就應(yīng)該增加拍照功能。這是自然而然的。當(dāng)然，還有其他的方法，還有一個(gè)絕招，就是聯(lián)合開發(fā)非常信任你，你打個(gè)招呼，提了一些，他們立馬就做。這是建立在你的專業(yè)領(lǐng)域能力之上應(yīng)用領(lǐng)域的，如果你是這樣的人，請(qǐng)

12、忽略剛才所提到的建議。場(chǎng)景六：跟之前方案對(duì)比，這樣做的目的是什么？好處是什么呢？例如：某商城網(wǎng)站瀏覽記錄入口功能，放在網(wǎng)址二級(jí)頁(yè)面還是一級(jí)頁(yè)面呢？評(píng)審會(huì)，開發(fā)問你，為什么要把入口前置？對(duì)方的立場(chǎng)是：這是功能的遷移問題。首先，請(qǐng)代杜絕拋出這樣的一句話：“這個(gè)特性很功能簡(jiǎn)單就能實(shí)現(xiàn)啊?！焙玫?，那我們遇到此類提問，如何解決呢？此時(shí)，你要明確告訴對(duì)方，簡(jiǎn)化這個(gè)功能的作用和意義。有以下的告知策略可以戰(zhàn)法參考：例如：把這個(gè)入口放在一級(jí)入口，用戶會(huì)更加方便進(jìn)入這個(gè)最近訂閱瀏覽的頁(yè)面。之前調(diào)研了瀏覽記錄頁(yè)面的 Pv 和 uv ，量級(jí)非常大， 可見用戶還是比較在意這個(gè)走道的，能減少直達(dá)商品詳情頁(yè)的路徑。這是從用

13、戶路徑上能的說明，其他幾點(diǎn)進(jìn)行你也可以進(jìn)一步展開。場(chǎng)景七：砍掉這個(gè)功能，不做面對(duì)這個(gè)場(chǎng)景，辛辛苦苦做好的功能，說不做就不做，總之士氣被打擊了。當(dāng)然，也不能糊里糊涂功能被砍掉??！建議：咨詢提出決定的這名同事，他/ 她的回答可能將有以下幾種：遇到這個(gè)情況，作為產(chǎn)品人，我們自然不爽。辛辛苦苦孵化的“功能”，咋能說不做就不做呢？于是，我建議以更加客觀的態(tài)度過來去審視他們的回答。如果功能真的是很臃腫，要傾聽是否真的是這樣。要知道，這種情況很常見。筆者在開過的評(píng)審會(huì)中，回顧來看，確實(shí)是有許多的功能顯得有些臃腫，這是考慮不周全所致。但如果真不是你的問題，那么就要據(jù)理力爭(zhēng)?？梢詮娜缦聨讉€(gè)方面對(duì)方跟對(duì)方闡述，為什么要偷懶這個(gè)功能：杜絕：一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能是多么好，要知道，如果產(chǎn)品確實(shí)是用心，評(píng)審要不一定過，現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)判相當(dāng)重要。心態(tài)飄起來，跟對(duì)方硬抗，嚴(yán)重不建議。場(chǎng)景八：歷史原因，這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)不了這句話嗎聽到油膩了？或者至少聽過。在評(píng)審過程中，如果聽到聯(lián)合開發(fā)這么說，也不要著急，你的工作還沒有白費(fèi)。產(chǎn)品人要善于審時(shí)度勢(shì)。此時(shí)，要跟對(duì)方進(jìn)行進(jìn)一步“切磋”。那么，在“切磋”過程中，可能會(huì)遇到以上幾個(gè)方面的情況：）是否真的實(shí)現(xiàn)不了？行動(dòng)：妥協(xié)或堅(jiān)持）是否有曲線救國(guó)的策略?行動(dòng)：采用）為何可以部分修改，功