00098國際市場營銷自考復(fù)習(xí)資料-打印

1、 國際市場營銷學(xué)導(dǎo)論國際市場營銷學(xué)的定義國際市場營銷學(xué)是一門研究以國外客戶需求為中心，從事國際市場營銷活動的國際企業(yè)經(jīng)營銷售管理的科學(xué)。在國際市場營銷活動中，人們把市場銷售學(xué)的基本原理應(yīng)用到跨國經(jīng)營活動中，經(jīng)過總結(jié)、加工、整理，形成國際市場營銷學(xué)理論。國際市場營銷學(xué)與市場營銷學(xué)的關(guān)系國際市場營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的分支學(xué)科，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。國際市場營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的主要聯(lián)系1理論基礎(chǔ)相同，二者的理論基礎(chǔ)都是經(jīng)濟(jì)學(xué)。2經(jīng)營理念相同，二者都是以市場理念為指導(dǎo)原則，把滿足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)的中心任務(wù)。3市場邊界的擴(kuò)大。從市場邊界看，國際市場營銷學(xué)是國內(nèi)市場營銷市場范圍的延伸和擴(kuò)大。.國際市場

2、營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的主要區(qū)別（1）國際市場環(huán)境更加復(fù)雜。（2）國際市場營銷面臨更多的不確定因素。主要包括產(chǎn)品總需求量的不確定性、消費(fèi)者需求特性的不確定性、競爭者所采取的競爭策略的不確定性、產(chǎn)品價格的不確定性、促銷媒介的不確定性以及分銷渠道的不確定性等。（3）國際市場營銷方案更多樣化。（4）國際市場營銷的難度更大。一是國際營銷具有更高的風(fēng)險；二是國際市場競爭激烈；三是國際市場營銷方面的人才缺乏。國際市場營銷與國際貿(mào)易的關(guān)系國際市場營銷與國際貿(mào)易二者之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。國際市場營銷與國際貿(mào)易的聯(lián)系國際貿(mào)易活動發(fā)生在國際市場營銷活動之前?？鐕镜某霈F(xiàn)，并成為開展國際營銷的主力軍。國際市場營銷與

3、國際貿(mào)易的區(qū)別1經(jīng)營的主體不同。前者的活動主體是企業(yè)，后者的活動主體是國家。2商品流通的形態(tài)不同。前者的流通形態(tài)多種多樣，后者的流通形態(tài)是跨越國界型的。3經(jīng)營動力和行為動機(jī)不同。4評價經(jīng)濟(jì)效益的的信息來源不同。前者來源主要是企業(yè)的賬戶及有關(guān)記錄；后者的主要來源是國家的國際收支平衡表。5國際市場營銷活動的作業(yè)流程比國際貿(mào)易更復(fù)雜。國際市場營銷學(xué)的特點1研究范圍具有國際性。2研究內(nèi)容具有經(jīng)驗性。3研究結(jié)論具有很強(qiáng)的應(yīng)用性。企業(yè)開展國際市場營銷的動因1國內(nèi)市場競爭激烈，利潤微薄，促使企業(yè)走向國際市場。2企業(yè)走向國際市場以延長其產(chǎn)品的生命周期。3國際市場需求潛力大，機(jī)會多。（國際市場的三大構(gòu)成要素：人

4、口、購買欲望和購買力。）4對低成本的追求。主要方法有：利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策；利用廉價的勞動力和原材料；利用低運(yùn)費(fèi)、低關(guān)稅和較少的配額管制；利用與產(chǎn)品銷售市場的地理位置接近的有利條件，或者利用與產(chǎn)品銷售市場同在一個區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織中的有利條件。5東道國豐富和廉價的資源的吸引。（包括資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗及礦藏。）6本國政府的支持與鼓勵。（支持鼓勵的政策主要有：減稅和退稅的稅收優(yōu)惠政策；低息貸款、擔(dān)保貸款；出口價格補(bǔ)貼；為企業(yè)提供咨詢、信息等配套服務(wù)；下放進(jìn)出口自主權(quán)等。）7東道國市場環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施條件的吸引。國際市場營銷的演進(jìn)1國內(nèi)營銷階段。2出口營銷階段。3國際市場營銷階段。4多國營銷階段。5全球營銷

5、階段。國際市場營銷學(xué)的研究對象國際市場營銷學(xué)的研究對象主要由三個部分組成：國際市場需求、國際市場營銷活動、國際市場營銷規(guī)律。其中國際市場營銷規(guī)律包括以下幾個方面：一是研究國際市場上企業(yè)之間的競爭規(guī)律（競爭模式表現(xiàn)為完全競爭市場、完全壟斷市場、壟斷競爭市場和寡頭市場）；二是二是研究國際市場上產(chǎn)品發(fā)展變化規(guī)律；三是研究國際市場產(chǎn)品生命周期規(guī)律。國際市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容主要有：1對國際市場營銷環(huán)境的研究。主要研究國際政治法律環(huán)境、國際社會文化環(huán)境、國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境和國際自然環(huán)境及其對企業(yè)開展國際市場營銷活動的影響。2對國際市場的選擇。分別介紹國際區(qū)域市場、北美市場、東亞市場、歐盟市場和

6、非洲市場。3對國際市場的調(diào)研。主要介紹國際市場調(diào)研的程序和方法。4對國際市場營銷規(guī)劃與組織的介紹。主要介紹國際市場營銷規(guī)劃的制定、目標(biāo)市場國的選擇、進(jìn)入目標(biāo)市場國的模式和全球競爭組織。5對國際市場營銷信息系統(tǒng)的介紹。主要介紹該系統(tǒng)的構(gòu)成和運(yùn)作管理。6對國際市場營銷策略的研究。主要研究國際市場產(chǎn)品策略、國際市場定價策略、國際市場分銷策略和國際市場促銷策略的內(nèi)容、方法及其應(yīng)用。7對國際市場競爭戰(zhàn)略的介紹。主要介紹國際市場競爭分析、基本戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等內(nèi)容。國際市場營銷學(xué)的研究方法1微觀分析法。2宏觀分析法。3定量分析與定性分析相結(jié)合的方法。4動態(tài)分析法。5系統(tǒng)分析法。 國際政治法律環(huán)境國際政治

7、環(huán)境是指東道國直接或間接影響和制約國際市場營銷的各種政治因素的集合，其內(nèi)容主要涉及政府與政黨體制、政府政策和政治風(fēng)險。政府在國際經(jīng)濟(jì)中的角色政府是國家的權(quán)力機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中主要扮演者參與者和規(guī)范者的角色。政府的類型政府分為兩種類型：專制政府和議會制政府。前者分為君主專制政府和一黨專政政府，后者分為君主立憲制政府和共和制政府。君主立憲制又分為議會君主制（如英國、西班牙、泰國、荷蘭和日本）和二元君主制（如約旦、沙特阿拉伯）；共和制國家分為議會制共和國（如意大利）和總統(tǒng)制共和國（如美國）政黨政黨體制是一個國家的政黨行使政權(quán)或干預(yù)政治的各種形式的統(tǒng)稱。政黨體制有四種基本形式：一黨制、一

8、黨專政制、兩黨制（如美國和英國）及多黨制（如法國、荷蘭、比利時、德國、意大利和以色列等）。利益集團(tuán)利益集團(tuán)又稱院外活動集團(tuán)或壓力集團(tuán)，它是由社會上各行各業(yè)具有共同利益的人或?qū)δ承﹩栴}具有共同看法和主張的人組成的組織，其目的是促使政府維護(hù)其切身利益或?qū)崿F(xiàn)其政策主張?？煞譃樘厥饫婕瘓F(tuán)和公共利益集團(tuán)。政府政策在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府通過制定一系列的經(jīng)濟(jì)政策，從宏觀層面上干預(yù)經(jīng)濟(jì)，從而達(dá)到管理經(jīng)濟(jì)的目的。政府制定的政策主要有：人口政策、產(chǎn)業(yè)政策、市場開放政策（包括進(jìn)出口管制、關(guān)稅政策、價格控制和外匯管制、以及國有化政策）、財政政策、貨幣政策、金融政策和能源政策等。企業(yè)開展國際市場營銷活動，總是希望東道

9、國的經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境滿足如下要求：政策穩(wěn)定。政策優(yōu)惠。政策透明。民族主義民族主義認(rèn)為一個國家主要依靠自身的力量來發(fā)展經(jīng)濟(jì)，要始終堅持發(fā)展民族工業(yè)，保護(hù)民族利益和經(jīng)濟(jì)安全。民族主義是影響企業(yè)國際市場營銷活動的一個重要政治因素。政治風(fēng)險主要指來自東道國未來政治變化的不確定性，是指因東道國各種政治力量使其商務(wù)環(huán)境發(fā)生很大變化，致使國際企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)難以實現(xiàn)而產(chǎn)生的風(fēng)險。政治風(fēng)險的種類1沒收、征用和國有化。是企業(yè)開展國際市場營銷時最為嚴(yán)重的政治風(fēng)險。2本國化。3貿(mào)易禁運(yùn)和制裁。4出口管制。美國是世界上出口管制最嚴(yán)、最廣泛的國家。5進(jìn)口限制。進(jìn)口限制的方法分為進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口配額、進(jìn)口許可證、檢驗檢疫條款、結(jié)匯

10、制度等。6外匯管制。7稅收控制。8勞工限制。9政治動蕩。政治風(fēng)險的影響因素企業(yè)內(nèi)部因素。主要包括企業(yè)的經(jīng)營行為、企業(yè)對東道國的貢獻(xiàn)、企業(yè)經(jīng)營的本土化程度、子公司對母公司的依賴程度等。企業(yè)外部因素。主要包括東道國的國際關(guān)系、跨國公司選擇的投資國家與母國國際關(guān)系密切的程度、東道國政治的穩(wěn)定性、產(chǎn)品在東道國的政治敏感度、公司在東道國的知名度等。國際政治風(fēng)險的評估方法國際政治風(fēng)險的評估方法主要有兩類：主觀評估法和數(shù)量分析法。專家調(diào)查法。實地考察法。利用駐外專家調(diào)查法。利用國際咨詢機(jī)構(gòu)調(diào)查法。政治體制穩(wěn)定指數(shù)（PSSI）法。該法由黑戴爾、弗斯特和麥都在1974年提出的，該模型由三個重要指數(shù)構(gòu)成：社會經(jīng)濟(jì)

11、特征指數(shù)、社會動亂指數(shù)、社會統(tǒng)治秩序指數(shù)。國際政治風(fēng)險的防范策略回避策略。保險策略。建立合資企業(yè)策略。樹立良好的企業(yè)形象策略。當(dāng)?shù)鼗呗浴７e極參與東道國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的策略。國際法律環(huán)境影響國際企業(yè)開展國際市場營銷活動的法律主要有國內(nèi)法律、國際法律和東道國法律。他們構(gòu)成了國際法律環(huán)境。1.國內(nèi)法律國內(nèi)法律是指從事國際市場營銷企業(yè)的母國制定的法律。a出口控制。其主要類型有： 出口國控制。出口產(chǎn)品控制。b進(jìn)口控制c外匯管制。國際法律國際法又稱國際公法，是國家之間的法律，是用于調(diào)整國與國之間的關(guān)系、具有法律約束力的原則、規(guī)則和規(guī)章的總稱，規(guī)定國家間的權(quán)利和義務(wù)。主要包括國際條約和國際慣例。東道國的法律東道

12、國的法律制度。世界上有三個法系：習(xí)慣法系、成文法系和神權(quán)法系。a習(xí)慣法系。又稱為不成文法系，普通法系或英美法系，它來源于英國的法律制度，主要特點是：以傳統(tǒng)導(dǎo)向為主，重視習(xí)慣和判例，堅持先例原則。如美國、英國、澳大利亞、印度、埃及和原英聯(lián)邦國家。b成文法系。又稱大陸法系，來源于古羅馬。其判決依據(jù)是明確的法例條文。分為三個相互獨立的法典：刑事法典、民事法典和商事法典。如法國、德國、比利時、西班牙本和土耳其。c神權(quán)法系。即宗教法系，主要有伊斯蘭教法系，它由穆斯林法、習(xí)慣法和成文法混合構(gòu)成。d習(xí)慣法和成文法系的主要區(qū)別不僅僅局限在歷史淵源、法律結(jié)構(gòu)和風(fēng)格技術(shù)上，他們的法律性質(zhì)也有很大區(qū)別。東道國的相關(guān)

13、法律東道國法律對制定營銷策略的影響a對產(chǎn)品策略的影響。b對產(chǎn)品價格策略的影響。c對產(chǎn)品分銷策略的影響。d對產(chǎn)品促銷策略的影響。促銷策略分為廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣策略。國際商務(wù)爭端的解決途徑國際商務(wù)爭端的解決，依據(jù)國際慣例，采取的方法是：先由各當(dāng)事人協(xié)商解決；如果協(xié)商失敗，可以選擇調(diào)解或仲裁；如果這些方法都不行，最后只能選擇司法訴訟。協(xié)商。協(xié)商各方當(dāng)事人必須堅持自覺自愿、平等互利、協(xié)商一致的原則。調(diào)解。調(diào)解是在中立的第三方的主持下，做商務(wù)爭端各方當(dāng)事人的工作，排解疏導(dǎo)，使各方互諒互讓，消除爭端，化解矛盾，達(dá)成協(xié)議。調(diào)解的主要優(yōu)點有：形式多種多樣，方便易行，花時短，花費(fèi)少，有利于當(dāng)事人

14、各方繼續(xù)保持和發(fā)展商務(wù)關(guān)系，增進(jìn)彼此的信任感。還可避免仲裁訴訟產(chǎn)生的麻煩和高額費(fèi)用。仲裁。仲裁是指在商務(wù)爭端發(fā)生之后，當(dāng)事人各方通過協(xié)議，自愿將他們之間的商務(wù)爭端提交給仲裁機(jī)構(gòu)審理和裁決，并自覺履行其裁決所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)的一種制度。仲裁的特點a仲裁機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)仲裁員角色，以裁判者的身份對商務(wù)爭端做出裁決。b仲裁速度快。c仲裁結(jié)果具有法律效力。具有終局性質(zhì)。d仲裁裁決結(jié)果不一定使各方都滿意。e仲裁有利于維持當(dāng)事人各方的友好關(guān)系。B）仲裁機(jī)構(gòu)國際商務(wù)的仲裁機(jī)構(gòu)有兩種，分別為臨時仲裁機(jī)構(gòu)和常設(shè)仲裁機(jī)構(gòu)。C）申請仲裁的注意事項a仲裁的選擇。b仲裁的自主性高。c仲裁程序。d仲裁裁決的執(zhí)行。訴訟。訴訟分為國內(nèi)訴

15、訟和國際訴訟。國際上有三種涉外經(jīng)濟(jì)管轄權(quán)制度：A屬人管轄權(quán)制度。B屬地管轄權(quán)制度。C普通法管轄權(quán)制度。選擇司法訴訟方式解決商務(wù)爭端的比較少見，其主要原因是：A可能對當(dāng)事人各方的關(guān)系產(chǎn)生較大的損害。B法官對國際貿(mào)易問題不一定很精通，可能會產(chǎn)生不公正的判決。C訴訟耗時長，花費(fèi)高。D難以收到所判決的罰款。E訴訟使涉及的相關(guān)內(nèi)容公開，不能保密。 國際文化環(huán)境文化環(huán)境的含義辭海對文化的定義是：從廣義來說，文化是指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富總和；從狹義來說，指社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。美國的愛德華狄耳教授對文化的定義是：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和

16、行為模式的總和。各國文化具有共性的一面。文化共性的內(nèi)容有：物質(zhì)文化、語言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價值取向、社會組織、消費(fèi)方式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)和政治生活等。文化的共性特征有：文化是習(xí)得的；文化具有多元性；文化具有群體性；文化是不斷演進(jìn)的。文化環(huán)境研究的重要性1有利于國際企業(yè)開拓國際市場時避免遭受失敗。2有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)者的需求偏好。3有利于國際企業(yè)抓住市場機(jī)會。國際文化環(huán)境的構(gòu)成1物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及用來生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、工藝和技術(shù)。2語言。語言文字是文化的核心部分。3肢體語言。4美學(xué)。主要有設(shè)計、色彩、音樂、圖案、繪畫、雕塑、形體、舞蹈、戲劇藝術(shù)、文學(xué)

17、形象等。5教育。6宗教。7社會組織。主要包括家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會團(tuán)體、社會階層、相關(guān)群體。8價值觀。價值觀因文化背景不同而不同。（時間觀、風(fēng)險觀、看待新事物的觀念和個性觀不同）價值觀因人、因地、因時不同而異。價值觀因所處立場不同而異。9傳統(tǒng)習(xí)慣。國際文化環(huán)境的適應(yīng)1文化變異性。文化既有傳統(tǒng)性，又有學(xué)習(xí)性。2文化的固守性。文化既有變異性，又有固守性。國際文化的主動適應(yīng)和改變文化沖突。所謂文化沖突，就是指國際企業(yè)以本國文化為參照對象，到目標(biāo)市場過開展?fàn)I銷活動，因與當(dāng)?shù)匚幕幌喾?，產(chǎn)生矛盾，遭到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者抵制的現(xiàn)象。為避免由此產(chǎn)生的損失，跨國公司應(yīng)實施人才本土化戰(zhàn)略。文化適應(yīng)。（國際企

18、業(yè)主動適應(yīng)東道國文化必須對其進(jìn)行分析研究，應(yīng)從哪幾方面入手）a消費(fèi)者行為動機(jī)和消費(fèi)者期望是什么？b消費(fèi)者的行為具有什么特征。c分析與尋找消費(fèi)者文化價值觀念。d消費(fèi)者的購買決策過程有什么特征？e符合東道國文化的促銷方式有哪些？f選擇何種分銷渠道。避免自我參照。文化改變。商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系商業(yè)習(xí)慣是長久以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中養(yǎng)成的待人接物的方法、社交禮儀、經(jīng)營態(tài)度及做生意的方法等。商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會文化的一個重要組成部分。 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)走入國際市場的重要動因。本國經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全球人口環(huán)境和國際金融環(huán)境構(gòu)成了國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。對國際經(jīng)濟(jì)

19、環(huán)境的理解有利于企業(yè)國際市場營銷的戰(zhàn)略和執(zhí)行策略的順利實行。中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境與國際市場營銷中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國際市場營銷。中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展極大的擴(kuò)大了中國企業(yè)和世界市場接觸的層面，國際市場營銷活動以貿(mào)易為主。中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境和“走出去”的政策。a經(jīng)受了金融危機(jī)的沖擊，中國貿(mào)易量下降，這使中國企業(yè)有動力進(jìn)軍海外市場。b政府刺激經(jīng)濟(jì)的方案加快中國企業(yè)成為跨國公司的步伐。c信貸增長促使政府鼓勵企業(yè)進(jìn)行海外投資。區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境在國際營銷管理的領(lǐng)域中，地緣是影響跨國營銷活動的重要因素。了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境是理解在某個經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)從事跨國營銷的基礎(chǔ)。世界銀行在經(jīng)濟(jì)總量的統(tǒng)計上把經(jīng)濟(jì)區(qū)域分為阿拉伯地區(qū)、東亞和太平洋地區(qū)、歐洲地區(qū)

20、、拉丁美洲和加勒比海地區(qū)、中東和北非地區(qū)、北美地區(qū)、南亞地區(qū)、撒哈拉以南地區(qū)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的模式區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化是指區(qū)域內(nèi)各成員國互相取消貿(mào)易障礙，進(jìn)行一定程度的合作與協(xié)作，以促進(jìn)成員國之間的貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化可以分為六種基本模式：區(qū)域性合作集團(tuán)。是最基本的經(jīng)濟(jì)一體化合作模式。根據(jù)區(qū)域開發(fā)合作協(xié)議，各國政府共同參與開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。自由貿(mào)易區(qū)。是指兩個或兩個以上的國家就降低或取消成員國之間的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘達(dá)成協(xié)議，同時各成員國對區(qū)域外國家仍然實施各自的關(guān)稅原則。如北美自由貿(mào)易協(xié)定。關(guān)稅同盟。指成員國之間不僅享有自由貿(mào)易區(qū)的內(nèi)部關(guān)稅減免或免稅待遇，并且成員國對同盟外

21、進(jìn)口產(chǎn)品采取統(tǒng)一的對外關(guān)稅稅率。共同市場。共同市場協(xié)議取消了對共同市場內(nèi)部貿(mào)易的所有關(guān)稅及其他限制，實行共同對外關(guān)稅，實現(xiàn)商品的自由流動，除此之外，還要實行資本、勞動力和技術(shù)在共同市場內(nèi)的成員國之間的自由流動，形成區(qū)域內(nèi)關(guān)稅、貿(mào)易和市場的一體化。（1957年，羅馬公約）。經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟。是指成員國在共同市場的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)和社會政策，并逐步取消各自政策方面的差異，在對外貿(mào)易、財政金融及其他領(lǐng)域里實現(xiàn)統(tǒng)一政策，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)實體。20世紀(jì)90年代，歐洲12國簽署馬斯特里赫特公約，歐共體正式成為歐盟。完全經(jīng)濟(jì)一體化。是指形成經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟后，區(qū)域內(nèi)各成員國在貿(mào)易、金融、財政和其他經(jīng)濟(jì)政策上實現(xiàn)完全一體化

22、，更多的經(jīng)濟(jì)自主權(quán)開始讓渡給一個超國家的中央管理機(jī)構(gòu)，讓該管理機(jī)構(gòu)為成員國制定政策。區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。1958年經(jīng)由歐洲煤炭鋼鐵聯(lián)盟創(chuàng)立國批準(zhǔn)，成立歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。歐盟。1993年，馬斯特里赫特公約生效，歐盟正式成立，1999年，貨幣聯(lián)盟生效。通過了解歐盟的機(jī)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)與貨幣同盟和歐盟擴(kuò)張可理解歐盟的區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境。北美自由貿(mào)易區(qū)。北美自由貿(mào)易區(qū)的成員國。北美自由貿(mào)易區(qū)（NAFTA）于1994年1月1日由美國、加拿大和墨西哥三國共同簽署的北美自由貿(mào)易協(xié)定正式確定成立。北美自由貿(mào)易協(xié)議對經(jīng)濟(jì)活動的影響。東南亞國家聯(lián)盟。東盟的發(fā)展。東盟（ASEAN）是亞洲首要的跨國貿(mào)易集團(tuán)。成立于1967年

23、，發(fā)表了曼谷宣言。東盟的宗旨。本著平等與合作的精神，共同努力促進(jìn)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長，社會進(jìn)步和文化發(fā)展，為建立一個繁榮、和平的東南亞國家共同體奠定基礎(chǔ)，以促進(jìn)本地區(qū)的和平與穩(wěn)定。東盟的主要經(jīng)濟(jì)活動。東盟自由貿(mào)易區(qū)于2002年1月1日正式成立，2008年12月15日，東盟憲章正式生效。中國東盟自由貿(mào)易區(qū)。2002年，中國與東盟簽訂了中國與東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議，啟動了中國東盟自由貿(mào)易區(qū)的進(jìn)程。2004年，中國與東盟簽署了中國與東盟全面經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議貨物貿(mào)易協(xié)議（簡稱貨物貿(mào)易協(xié)議），2005年7月，該協(xié)議的核心內(nèi)容“中國東盟自由貿(mào)易區(qū)降稅計劃”啟動，協(xié)議進(jìn)入正式實施階段。貨物貿(mào)易協(xié)議的核心是降稅

24、模式。非洲聯(lián)盟。非洲聯(lián)盟成立于2002年。是非洲經(jīng)濟(jì)一體化形式上最龐大的組織。非洲經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)狀。東南非共同市場是非洲地區(qū)成立最早的經(jīng)濟(jì)合作組織。西非國家經(jīng)濟(jì)共同體。與世界其他地區(qū)的一體化組織相比，非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織大多仍處于發(fā)展的初級階段。其特征為：非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化組織基本上沒有發(fā)展成消除關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的自由貿(mào)易區(qū)；大多數(shù)組織沒有建立真正意義上的關(guān)稅同盟，也沒有形成共同一致的對外關(guān)稅；就共同市場而言，生產(chǎn)要素的自由流動仍然有很大的局限性，也沒有制定共同的政策法規(guī)來規(guī)范、約束各國企業(yè)的行為；成員國之間在方方面面仍然存在很大的意見分歧，遠(yuǎn)未實現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)政策、財政政策、貨幣政策和社會政策等

25、方面統(tǒng)一的構(gòu)想。全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)用國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）作為衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要指標(biāo)。GDP指在一定時期內(nèi)，一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值。全球貿(mào)易環(huán)境全球貿(mào)易環(huán)境主要涉及國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系、貿(mào)易壁壘、世界貿(mào)易組織、國際貨幣基金組織和世界銀行等。國際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。國際企業(yè)的國際市場營銷時國際貿(mào)易的重要組成部分，國際貿(mào)易由貨物和服務(wù)的進(jìn)口和出口構(gòu)成。貿(mào)易壁壘。貿(mào)易壁壘分為關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。關(guān)稅是指進(jìn)出口商品經(jīng)過一國關(guān)境時，由該國海關(guān)對進(jìn)出口商品征收的稅收。關(guān)稅壁壘是一國提高關(guān)稅以限制對外國商品進(jìn)口的限制。非關(guān)稅壁壘是政府實行的關(guān)稅以外的限制進(jìn)口的各種措施。傳

26、統(tǒng)上使用最多的非關(guān)稅壁壘為進(jìn)口許可證制度和配額制度。世界貿(mào)易組織。世界貿(mào)易組織的概況。1995年1月1日，世界貿(mào)易組織正式成立，它是關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）的繼承組織。世界貿(mào)易組織的宗旨是：全體成員方認(rèn)識到在處理它們的貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)事務(wù)的關(guān)系方面，應(yīng)以提高生活水平、充分保證就業(yè)、大幅度和穩(wěn)定的增加實際收入和有效需求，以擴(kuò)大貨物和服務(wù)的生產(chǎn)與貿(mào)易、可持續(xù)發(fā)展為目的，開發(fā)世界資源并加以充分利用，尋求對環(huán)境的保護(hù)和維護(hù)，并根據(jù)成員方不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平下各自需要的方式，加強(qiáng)采取各種相應(yīng)措施。世界貿(mào)易組織的基本原則。世貿(mào)組織有5大基本原則：1非歧視貿(mào)易原則。由最惠國待遇和國民待遇組成。2自由貿(mào)易原則。旨在通過協(xié)

27、議逐步的降低各國的貿(mào)易壁壘。3可預(yù)知性原則。WTO認(rèn)為承諾不增加貿(mào)易壁壘和降低貿(mào)易壁壘一樣重要，因為穩(wěn)定的和可預(yù)知的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更有利于鼓勵投資、創(chuàng)造就業(yè)和促進(jìn)消費(fèi)。4促進(jìn)公平貿(mào)易原則。各國不應(yīng)采用不公平的貿(mào)易手段進(jìn)行競爭，如不應(yīng)用傾銷和補(bǔ)貼方式出口商品。5鼓勵發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革原則。國際貨幣基金組織（IMF）和世界銀行。國際貨幣基金組織。成立于1945年12月，1947年成為聯(lián)合國專門的金融機(jī)構(gòu)。國際貨幣基金組織的目標(biāo)是：促進(jìn)國際間金融和貨幣領(lǐng)域的合作；維護(hù)國際間的匯率秩序，協(xié)助成員國之間建立經(jīng)常性多邊支付體系，促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程等。國際貨幣基金組織的宗旨是：促進(jìn)國際貨幣合作，便利國際貿(mào)易的擴(kuò)

28、大和平衡發(fā)展；穩(wěn)定國際匯兌，避免競爭性的貨幣貶值；消除妨礙世界貿(mào)易增長的外匯限制以及通過貸款調(diào)整成員國國際收支的暫時失調(diào)。世界銀行。成立于1944年，總部位于美國華盛頓特區(qū)。設(shè)立有兩個獨立機(jī)構(gòu)國際復(fù)興開發(fā)銀行和國際開發(fā)協(xié)會。對外直接投資（FDI）是指一國的企業(yè)或個人通過在國外設(shè)立子公司或分公司，或通過購買、參與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的股份，直接在海外從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動的投資形式。全球人口環(huán)境人口總量、人口增長率、年齡結(jié)構(gòu)等因素構(gòu)成了全球人口環(huán)境。國際金融市場的概念和構(gòu)成國際金融市場是指資金在國際間流動或金融產(chǎn)品在國際間買賣的場所。廣義的國際金融市場是指在國際范圍內(nèi)進(jìn)行資金融通、證券買賣和開展相關(guān)金

29、融業(yè)務(wù)的場所，包括貨幣市場、外匯市場、證券市場、黃金市場和金融期貨、期權(quán)市場等。狹義的國際金融市場僅指從事國際金融借貸和融資的市場。國際金融市場的構(gòu)成種類較多，按照資金融通期限的長短、可以分為國際貨幣市場和國際資本市場，前者指期限在一年以內(nèi)（含一年）的金融工具交易和資金融通市場，后者指期限超過一年的金融工具交易和資金融通市場；按照經(jīng)營業(yè)務(wù)的種類劃分，可分為資金市場、外匯市場、證券市場和黃金市場；按照金融資產(chǎn)交割的方式不同，可分為現(xiàn)貨市場、期貨市場和期權(quán)市場；按交易對象所在區(qū)域和交易幣種不同，可劃分為在岸市場和離岸市場。國際貨幣市場主要是指期限在一年以內(nèi)（含一年）的銀行短期信貸、短期證券及票據(jù)貼

30、現(xiàn)市場，包括商業(yè)銀行、票據(jù)承兌行、貼現(xiàn)行、證券交易商和證券經(jīng)紀(jì)人。國際貨幣市場的構(gòu)成。國際貨幣市場主要由短期信貸市場、短期貼現(xiàn)市場和貼現(xiàn)市場組成。國際貨幣市場的作用。國際貨幣市場是國際短期金融資產(chǎn)進(jìn)行交換的場所。國際資本市場是指一年以上的中長期融資市場，參與者有銀行、公司、證券商及政府機(jī)構(gòu)。資本市場的主要業(yè)務(wù)有兩大類：一是銀行貸款和證券交易，二是抵押貸款和租賃貸款及其他具有長期融資功能的業(yè)務(wù)。國際資本市場的構(gòu)成。信貸市場。信貸市場是政府機(jī)構(gòu)和跨國銀行向客戶提供中長期資金融通的市場。政府貸款的基本特征是期限長（最長可達(dá)30年）、利率低（最低可為0），并附帶一定的條件。證券市場。證券市場主要由債券

31、業(yè)務(wù)構(gòu)成，債券發(fā)行人可以是政府機(jī)構(gòu)、國際組織，也可以是企業(yè)、公司或銀行。國際資本市場的作用。國際資本市場是國際間進(jìn)行長期融資的場所。國際資本市場有利于全球產(chǎn)出水平的提高。國際外匯市場外匯的含義及種類。外匯的含義。外匯是國際匯兌的簡稱，有動態(tài)和靜態(tài)兩種含義；動態(tài)的外匯是指人們?yōu)榍鍍攪H間債權(quán)和債務(wù)關(guān)系，將一種貨幣對換成另一種貨幣的行為。靜態(tài)外匯又有廣義和狹義之分，廣義的靜態(tài)外匯泛指可以清償對外債務(wù)的一切以外國貨幣表示的資產(chǎn)或債權(quán)，具體說來，外匯指：外國貨幣、外幣有價證券（包括政府債權(quán)、公司債券和股票）、外幣支付憑證（包括票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證）、特別提款權(quán)和其他外匯資產(chǎn)。狹義的外匯泛指

32、以外幣表示的，可直接用于國際債權(quán)和債務(wù)關(guān)系清算的支付手段。外匯的種類。根據(jù)可否自由兌換，外匯分為自由外匯和記賬外匯兩類。根據(jù)貿(mào)易的來源不同，可劃分為貿(mào)易外匯和非貿(mào)易外匯。根據(jù)外匯的交易日期不同，可劃分為即期外匯和遠(yuǎn)期外匯。外匯市場的產(chǎn)生、分類及特點。外匯市場的產(chǎn)生。在國際商品市場上從事商品和服務(wù)的買賣活動時，必須履行支付義務(wù)，因此要解決各國貨幣之間的兌換問題，外匯市場即由此產(chǎn)生。外匯市場的分類。根據(jù)有無固定場所劃分，可將外匯市場分為有形外匯市場和無形外匯市場。外匯市場的特點。1外匯市場交易的對象是貨幣可完成不同貨幣之間的兌換。2外匯市場是無形的交易市場3外匯市場晝夜24小時不間斷交易。D）外匯

33、市場的構(gòu)成。外匯市場的參與者構(gòu)成了外匯市場，主要有外匯銀行、外匯經(jīng)紀(jì)人、中央銀行和零售客戶。倫敦是世界外匯交易的最大中心。國際外匯市場的作用。a便于國家間貨幣購買力的轉(zhuǎn)移。b促進(jìn)國際貿(mào)易和資本流動的發(fā)展。c便利國際間資金供需的調(diào)劑。匯率及其波動風(fēng)險。匯率及匯率制度。匯率是指外匯市場上各種貨幣之間的換算比率，又稱匯價、外匯牌價或外匯行市。它具有雙向表示的特點。匯率制度有兩種基本類型：固定匯率制度和浮動匯率制度。匯率波動的影響因素。貿(mào)易差額。通貨膨脹。利率。經(jīng)濟(jì)狀況。外匯管制。重大國際事件。心理因素。C）匯率風(fēng)險。匯率風(fēng)險又稱為外匯風(fēng)險。是指經(jīng)濟(jì)實體以外幣計價的資產(chǎn)與負(fù)債，收入與支出，以及未來經(jīng)營

34、活動可望形成現(xiàn)金流的本幣價值因相關(guān)貨幣匯率的波動而產(chǎn)生損益的可能性。匯率風(fēng)險有三種：會計風(fēng)險。交易風(fēng)險。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。D）匯率風(fēng)險的控制。提前或拖延收付法。調(diào)整價格法。套期保值法。國際金融環(huán)境及外匯環(huán)境對國際企業(yè)的影響A對企業(yè)產(chǎn)品的國際競爭力的影響。B對吸引國外企業(yè)前來投資的影響。C對企業(yè)營銷策略的影響。D對企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易的影響。E對企業(yè)生產(chǎn)決策的影響。F對企業(yè)財務(wù)管理的影響。 國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境的含義和特征科學(xué)與技術(shù)環(huán)境主要是指目標(biāo)市場國科技發(fā)展水平和科學(xué)技術(shù)在社會、經(jīng)濟(jì)和文化各方面的應(yīng)用及影響程度，相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)水平以及目標(biāo)市場消費(fèi)者對產(chǎn)品技術(shù)的接受能力等?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是社會生產(chǎn)

35、力中最活躍的，決定性的因素，他作為重要的宏觀環(huán)境因素，不僅影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營，而且還同時與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用，影響企業(yè)的國際營銷活動。當(dāng)前世界范圍內(nèi)的科學(xué)技術(shù)所呈現(xiàn)出的主要特征是：1科學(xué)技術(shù)加速發(fā)展，呈現(xiàn)知識爆炸的現(xiàn)象。2科技應(yīng)用于生產(chǎn)的周期大大縮短。3各學(xué)科、各技術(shù)領(lǐng)域互相滲透，交叉和融合。4科學(xué)技術(shù)與人文、社會科學(xué)的關(guān)系日益緊密。5研究與開發(fā)的國際化趨勢明顯加快。6科學(xué)技術(shù)，特別是高新技術(shù)已成為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主導(dǎo)力量。國際科學(xué)技術(shù)環(huán)境的影響科技環(huán)境對企業(yè)國際營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1科學(xué)技術(shù)的發(fā)展直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動。2科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用影響企業(yè)的國際營銷

36、決策。3科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為提高營銷效率提供了更新更好的物質(zhì)條件。A科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為國際企業(yè)提高營銷效率提供了物質(zhì)條件。B科學(xué)技術(shù)的發(fā)展可使促銷策略更為有效。C現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和手段的發(fā)明運(yùn)用，可使企業(yè)及時對消費(fèi)者的消費(fèi)需求及動向進(jìn)行有效的了解，從而使企業(yè)營銷活動更加切合消費(fèi)者需求的實際情況。4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營觀念。電子商務(wù)電子商務(wù)興起于20世紀(jì)90年代，是以信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)，高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。電子商務(wù)對國際營銷的影響1電子商務(wù)提高了國際企業(yè)國際營銷的效率。2電子商務(wù)改變了國際企業(yè)國際營銷的方式。a市場范圍無限擴(kuò)大。b銷售環(huán)節(jié)減少，分

37、銷效率提高。c交易功能和支付手段發(fā)生變化。d信息收集、傳播和溝通渠道的增加。3電子商務(wù)引起消費(fèi)者及其行為的變化。4電子商務(wù)引發(fā)企業(yè)營銷理念的變化。5電子商務(wù)使企業(yè)營銷管理重心發(fā)生變化。營銷重心由傳統(tǒng)的“4P”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”。電子商務(wù)對國際企業(yè)的要求1電子商務(wù)要求國際企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷觀念。2電子商務(wù)要求企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作，實現(xiàn)共贏。3電子商務(wù)要求企業(yè)進(jìn)行營銷創(chuàng)新。4電子商務(wù)要求企業(yè)用于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義。網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說就是：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定的營銷

38、目的而進(jìn)行的營銷活動。2網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。包括網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告等。3網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。跨時空。多媒體。交互式。擬人化。成長性。整合性。超前性。高效性。經(jīng)濟(jì)性。技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1對產(chǎn)品策略的影響。首先是對傳統(tǒng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的沖擊，其次是適應(yīng)品牌的全球化管理。2對定價策略的影響。3對營銷渠道的沖擊。4對促銷的影響。 國際自然環(huán)境國際自然環(huán)境的構(gòu)成1自然資源。自然資源包括能源、礦物、水土與森林等。自然資源可以分為三類：一是“無限”資源，如空氣、水等；二是有限但可以更新的資源，如糧食

39、、森林等；三是有限但不可再生資源，如石油、煤炭、鋅等礦物。2氣候條件。是指一個地區(qū)主要的氣候條件，包括溫度、降水和風(fēng)等。3地理位置。地理位置是指一個國家或地區(qū)在地球上所處的空間區(qū)位。4地形地貌。地形地貌指一個國家的地表特征，如高山、平原、沙漠、水體等。國際自然環(huán)境的影響1自然環(huán)境影響一國和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展。2自然環(huán)境影響消費(fèi)者的行為。3自然環(huán)境影響產(chǎn)品的供求。4自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品的選擇。5自然環(huán)境影響國際營銷產(chǎn)品改進(jìn)。6自然環(huán)境影響國際營銷時機(jī)選擇。自然生態(tài)環(huán)境的惡化1資源危機(jī)。2土地荒漠化。3環(huán)境污染日益嚴(yán)重。包括大氣污染、水污染、噪音污染、固體污染、農(nóng)藥污染、核污染等等。4物種滅絕

40、和森林面積大量減少。5酸雨污染區(qū)擴(kuò)大。國際營銷與生態(tài)環(huán)境保護(hù)1不產(chǎn)生污染。a營銷過程中對社會環(huán)境無污染，對社會公眾無害。b產(chǎn)品消費(fèi)過程中對消費(fèi)者無害，各類產(chǎn)品中不含危害人體健康的不良成分，不發(fā)生人身傷害或能增進(jìn)消費(fèi)者的身體健康。c產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程對生產(chǎn)和銷售環(huán)境無污染，對生產(chǎn)者和銷售者無害。2節(jié)省資源。A節(jié)約能源。B減少耗材。C開發(fā)綠色資源。3保護(hù)生物。可持續(xù)發(fā)展思想產(chǎn)生的背景“可持續(xù)發(fā)展”的概念最先于1972年在斯德哥爾摩舉行的聯(lián)合國人類環(huán)境研討會上正式討論。1987年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會出版報告我們共同的未來，將可持續(xù)發(fā)展定義為：既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危

41、害的發(fā)展。1997年，中共十五大把可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略確立為我國“現(xiàn)代化建設(shè)中必須實施”的戰(zhàn)略?？傊?，可持續(xù)發(fā)展就是建立在社會、經(jīng)濟(jì)、人口、資源、環(huán)境相互協(xié)調(diào)和共同發(fā)展基礎(chǔ)上的一種發(fā)展，其宗旨是既能相對滿足當(dāng)代人的需求，又不能對后代人的發(fā)展構(gòu)成危害。綠色營銷時可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的反映，是實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，也是實現(xiàn)社會和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的首要途徑。綠色營銷把環(huán)境保護(hù)引入到營銷中，通過營銷過程的綠化達(dá)到經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧一致?？沙掷m(xù)發(fā)展對國際營銷的要求國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于社會利益的持續(xù)發(fā)展。A通過合理利用資源，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。B建立與可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)

42、的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，滿足需求，吸收更多的人口就業(yè)，減輕社會就業(yè)壓力。C擴(kuò)大對外開放，促進(jìn)各國企業(yè)間的國際合作。國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于實現(xiàn)消費(fèi)者利益的持續(xù)發(fā)展。A維護(hù)消費(fèi)者的身體健康。B維護(hù)消費(fèi)者的心理健康。C維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。D維護(hù)消費(fèi)者尚未認(rèn)識到的利益。E維護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。（3）國際營銷應(yīng)當(dāng)有利于實現(xiàn)企業(yè)利益的持續(xù)發(fā)展。 國際市場選擇區(qū)域市場區(qū)域市場是營銷管理中以地緣邊界為標(biāo)準(zhǔn)劃分的細(xì)分市場。是指一定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)活動空間的市場組織形式及其運(yùn)行特征。在世界政治經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域，區(qū)域的劃分有五個標(biāo)準(zhǔn)：1社會和文化的相似性。2國家的政治觀點和對外政策的相似性。3政治上的互相依存性。4經(jīng)濟(jì)上的相互依

43、存性。5地理位置相鄰。國際區(qū)域市場存在的原因國際區(qū)域市場的基礎(chǔ)就是生產(chǎn)要素在不同區(qū)域的特定組合，或者說是生產(chǎn)要素在不同地區(qū)的異質(zhì)性供給和組合。1經(jīng)濟(jì)因素。2政治因素。3文化因素。（地緣文化，地緣文化是指同一空間區(qū)域內(nèi)的社會群體因受其所處的地理環(huán)境影響而形成的具有共同內(nèi)容和特征的文化系統(tǒng)。）地理因素。北美市場從地理上分，北美地區(qū)包括美國、加拿大和格陵蘭島；從市場角度出發(fā)，北美市場主要指美國和加拿大。企業(yè)的成功營銷也建立在對人口、經(jīng)濟(jì)、社會文化、自然環(huán)境、技術(shù)和政治法律環(huán)境這六個方面的了解之上。北美市場的人口環(huán)境北美的人口數(shù)量。人口因素的指標(biāo)有：人口總數(shù)和增長率、年齡分布和種族組合、教育水平、家庭

44、結(jié)構(gòu)、地區(qū)特征和人口遷移。北美的人口結(jié)構(gòu)。年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為三個層次：014歲，1565歲，65歲及以上。北美市場的人口分布。北美市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境營銷管理上把收入水平分為五種類型：1收入極低。2多數(shù)人的收入低。3極低與極高收入同時存在。4低、中、高收入同時存在。5大多數(shù)人屬于中等收入。北美市場的社會文化環(huán)境美國市場使用的語言是英語和西班牙語，加拿大市場使用的語言是英語和法語。北美市場的自然環(huán)境北美的自然環(huán)境質(zhì)量高。北美消費(fèi)者對環(huán)境保護(hù)的要求很高，但是，北美的碳排放量也相當(dāng)高。北美市場的技術(shù)環(huán)境營銷管理注重技術(shù)環(huán)境的四個方面：技術(shù)變革步伐加快、技術(shù)革新的機(jī)會多、研發(fā)預(yù)算差異較大和技術(shù)革新規(guī)定不斷增加。

45、北美市場的政治法律環(huán)境北美市場最重要的貿(mào)易法規(guī)是北美自由貿(mào)易協(xié)定。除貿(mào)易法規(guī)外，企業(yè)要面對的法律環(huán)境主要由四個部分組成：保護(hù)企業(yè)免于不正當(dāng)競爭；保護(hù)消費(fèi)者免受商家的欺詐；保護(hù)社會利益群體免受不法企業(yè)的侵害；企業(yè)要承擔(dān)由于產(chǎn)品或產(chǎn)品過剩造成的社會成本。東亞市場東亞位于亞洲東部，太平洋西側(cè)，主要包括中國、蒙古、韓國、朝鮮和日本五個國家。東亞市場是指中國、日本、韓國和蒙古這四個國家構(gòu)成的市場。東亞市場的人口環(huán)境。在中國，孩子的消費(fèi)成為巨大的市場；在日本，醫(yī)療保健服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益增長；韓國是單一民族的國家，對產(chǎn)品的需求也比較單一；蒙古是內(nèi)陸國，大部分消費(fèi)品需要進(jìn)口。東亞市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在東亞，日本

46、和韓國屬于高收入國家，香港、澳門屬于上中等收入地區(qū)，中國和蒙古屬于中下等收入國家，朝鮮屬于最不發(fā)達(dá)國家。日本的制造業(yè)以中國為主要市場。蒙古國的財政收入和國民收入絕大部分來自于對外貿(mào)易。東亞市場的社會文化環(huán)境。東亞同屬于“東亞文化圈”，即一種“文明系統(tǒng)”，系統(tǒng)中的諸多國家享有基本共同的傳統(tǒng)文化屬性、文化特征，這種文化共性大致包括八項：漢字、儒學(xué)、律令、中國的科技、中國式的佛教、中國式的教育制度、中國式的文化藝術(shù)、中國式的民俗。東亞市場的自然環(huán)境。東亞市場的技術(shù)環(huán)境。東亞各國的技術(shù)環(huán)境存在互補(bǔ)性，所以東亞各國內(nèi)部就可以構(gòu)成較大的區(qū)域市場。東亞市場的政治法律環(huán)境。東亞政治環(huán)境的重要特征是多元性。日本

47、和韓國的民族主義世界聞名。歐盟市場歐盟市場的人口環(huán)境。歐盟的人口和經(jīng)濟(jì)活動集中于歐盟的中心地區(qū)以及成員國的首都和中心城市。在進(jìn)入歐盟市場時，外國企業(yè)的主要目標(biāo)是占領(lǐng)城市市場。歐盟市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。歐盟成員國的經(jīng)濟(jì)差異相當(dāng)大。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，歐盟富裕地區(qū)大多以新興產(chǎn)業(yè)、高科技及高附加值產(chǎn)業(yè)為主，而貧窮衰落地區(qū)或者以農(nóng)業(yè)為主，或者以衰落的“夕陽產(chǎn)業(yè)”、低附加值產(chǎn)業(yè)為主。歐盟市場的社會文化環(huán)境。歐盟在一體化進(jìn)程中注重文化的多樣性。1957年的羅馬條約和1992年的馬斯特里赫特條約都有保護(hù)文化多樣性的內(nèi)容。歐盟的職責(zé)范圍中即有改善對歐盟各國人民的歷史文化的傳播和了解。歐盟市場的自然環(huán)境。歐盟制定了10項

48、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的指南：A最小限度的使用不可再生資源。可持續(xù)發(fā)展的一個主要原則是：明智和節(jié)約的使用這些不可再生資源。B在再生能力的限制范圍內(nèi)使用可再生資源。C在環(huán)境方面，合理的使用和管理有害污染物質(zhì)的廢物。D保護(hù)野生動物及其棲息地，保持和提高自然遺產(chǎn)資源的儲量和質(zhì)量。E保持和提高土壤和水資源的質(zhì)量。F保持和提高歷史文化資源的質(zhì)量。G保持和改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境質(zhì)量。H保護(hù)大氣（防止全球氣候變暖）。I提高環(huán)保意識，開展教育和培訓(xùn)。J在可持續(xù)發(fā)展決策中提高公眾參與程度。如果要打開歐盟市場，綠色營銷時有效的選擇。歐盟市場的技術(shù)環(huán)境。歐盟技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化不僅是經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟(jì)一體化前進(jìn)的重要因素，更被非歐

49、盟國家認(rèn)為是其對外構(gòu)建技術(shù)性貿(mào)易壁壘的重要工具。歐盟市場的政治法律環(huán)境。歐盟的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)包括消費(fèi)者范圍的厘定、歐盟消費(fèi)者保護(hù)中的懲罰性賠償制度、廣告制度、消費(fèi)者教育制度等。歐盟消費(fèi)者同盟成立于1962年，對消費(fèi)者的保護(hù)由來已久。歐盟于1998年2月16日頒布了消費(fèi)者法。歐盟對產(chǎn)品實行“強(qiáng)制性兩年保養(yǎng)”。非洲市場非洲占世界陸地總面積的20.2%，僅次于亞洲，是世界第二大洲。南非因經(jīng)濟(jì)成就引人注目而加入“金磚國家”。通常按地理細(xì)分把非洲市場分為北非、東非、西非、中非和南非五個區(qū)域市場。非洲市場的人口環(huán)境。撒哈拉以南非洲地區(qū)的青年總體識字率為72%，是全世界最低的地區(qū)。非洲是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大陸，

50、獨立初期，絕大多數(shù)人口居住在農(nóng)村。伴隨非洲人口高速增長而來的城市化發(fā)展速度居于世界首位。非洲市場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。按經(jīng)濟(jì)能力分類，非洲只能分為北非和撒哈拉以南非洲國家兩個地區(qū)。埃及、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞和摩洛哥屬于北非國家。非洲市場需要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。非洲市場的社會文化環(huán)境。非洲各國通常將英語和法語等原殖民國家語言定為官方語言。非洲的地域文化凸顯出缺乏商品、市場經(jīng)濟(jì)等意識。非洲市場的自然環(huán)境。非洲是世界上沙漠面積最大的州。撒哈拉沙漠是世界上最大的沙漠。非洲基本位于南北回歸線之間，全年高溫炎熱，有“熱帶大陸”之稱，全年降水量較少。非洲市場的技術(shù)環(huán)境。非洲市場由于技術(shù)力量薄弱，消費(fèi)者對產(chǎn)品的技術(shù)含量

51、要求很低，并且沒有足夠的產(chǎn)品可供選擇。非洲市場的政治法律環(huán)境。 國際營銷調(diào)研與信息系統(tǒng)國際營銷調(diào)研概述國際營銷調(diào)研是企業(yè)搜集和處理有關(guān)國外市場及其經(jīng)營情況的信息的方法。國際營銷調(diào)研的主要作用是通過信息把營銷者和目標(biāo)市場消費(fèi)者、顧客及公眾聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷機(jī)會和問題，制定、改善和評估國際營銷方案，監(jiān)控國際營銷行為，改進(jìn)對國際營銷過程的認(rèn)識，幫助企業(yè)營銷管理者制定有效的國際營銷決策。國際營銷調(diào)研的概念國際營銷調(diào)研就是采用科學(xué)的方法，系統(tǒng)的搜集、整理、分析有關(guān)國際市場的各種基本狀況及其影響因素的信息，為國際企業(yè)決策提供重要科學(xué)依據(jù)的過程。國際營銷的調(diào)研過程包括信息收集、存放、分類、

52、處理和總結(jié)。國際營銷調(diào)研的作用總體來說，營銷調(diào)研具有三種功能，即描述、診斷和預(yù)測。1有助于國際企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會，開拓潛在的國際市場。2為國際企業(yè)進(jìn)行國際營銷組合決策提供依據(jù)。3有主意國際企業(yè)評價國際營銷活動的效果，并為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。4有助于國際企業(yè)預(yù)測國際市場的發(fā)展變化規(guī)律。國際營銷調(diào)研的內(nèi)容根據(jù)國際企業(yè)在進(jìn)行國際營銷的過程中所需要的信息的不同，國際營銷調(diào)研科分為三種類型：一是有關(guān)國家、地區(qū)或市場的一般信息，二是通過把握特定市場或國家的社會、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)與工業(yè)發(fā)展趨勢，預(yù)測未來營銷要求所必須的信息，三是做出產(chǎn)品、促銷、分銷和定價決策以及制定營銷計劃所需的信息。國際市場環(huán)境調(diào)研。A經(jīng)濟(jì)

53、環(huán)境。包括世界經(jīng)濟(jì)中的金融、貿(mào)易、投資等。B人口環(huán)境。包括人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模、地理分布狀況和人口密度。C政治和法律環(huán)境。政治環(huán)境包括社會政治體制、政黨、政治風(fēng)險、政局的變化等；法律環(huán)境主要包括目標(biāo)市場國的相關(guān)法律法規(guī)。D社會文化環(huán)境。E技術(shù)環(huán)境。F地理環(huán)境。G競爭形勢。包括競爭者的銷售收益、產(chǎn)品類型和國際營銷策略等。國際市場營銷策略調(diào)研。國際市場營銷策略調(diào)研包括產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、分銷渠道調(diào)研和促銷調(diào)研等四個方面。國際市場消費(fèi)者調(diào)研。對消費(fèi)者的調(diào)研主要包括：消費(fèi)者在人口統(tǒng)計方面的特征；消費(fèi)者的購買力水平；消費(fèi)者的購買行為；消費(fèi)者的偏好。國際營銷調(diào)研類型1探測性調(diào)研。2描述性

54、調(diào)研。3因果關(guān)系調(diào)研。4預(yù)測性調(diào)研。國際營銷調(diào)研的程序確定調(diào)研問題和目標(biāo)。制定調(diào)研計劃。調(diào)研計劃是指實現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)或檢驗調(diào)研假設(shè)所要實施的計劃。確定調(diào)研內(nèi)容。調(diào)研內(nèi)容是根據(jù)調(diào)研目的確定的。確定資料來源。主要包括一手資料和二手資料，即原始資料和次級資料。原始資料是指為某一特定目的而專門從調(diào)查對象那里收集的資料；次級資料是公開發(fā)表的或出版的數(shù)據(jù)資料，具有共享性。選擇調(diào)研方法。收集原始第一手資料的方法有訪問法、觀察法和試驗法。選擇調(diào)研的手段。確定抽樣設(shè)計。包括隨機(jī)樣本和非隨機(jī)樣本，前者可以估計研究中的抽樣誤差，后者無法確定預(yù)計的抽樣誤差。提出調(diào)研結(jié)果的分析標(biāo)準(zhǔn)。收集信息。分析信息。A整理原始資料。B對

55、資料進(jìn)行分類匯編。C資料分析。撰寫調(diào)研報告。通常一份完整的調(diào)研報告應(yīng)包括序文、主體和附錄三部分。國際營銷調(diào)研的方法訪問法。訪問法是營銷調(diào)研中使用最普遍的一種方法。人員訪問法。人員訪問的優(yōu)點是：容易得到較高的回答率，可以使調(diào)查資料的準(zhǔn)確性和真實性大大提高，適用的調(diào)查對象范圍十分廣泛。缺點是：調(diào)查費(fèi)用高，對調(diào)查者的要求較高，周期長，不適用于大規(guī)模的市場調(diào)查。電話訪問。優(yōu)點是信息反饋快，費(fèi)用低、地域范圍廣，其局限性表現(xiàn)在：調(diào)查內(nèi)容過于簡單明確，深度不及其他調(diào)查法，不利于資料收集的全面性和完整性，且不能使用視覺幫助。郵寄訪問。優(yōu)點是：調(diào)查的空間范圍廣，郵寄訪問是營銷調(diào)查中最便宜、最為方便、代價最小的資

56、料收集方法。其缺點是：問卷回收率低，問卷回收期長時效性差。網(wǎng)上訪問。其優(yōu)點是輻射范圍廣，訪問速度快，信息反饋及時，匿名性很好，費(fèi)用低廉。其缺陷是：樣本對象的局限性（僅限網(wǎng)民），容易帶來調(diào)查誤差。觀察法。其主要特點調(diào)查者從側(cè)面直接或間接的借助儀器把被調(diào)查者的活動記錄下來，能夠避免被調(diào)查者覺察到，從而提高調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性。實驗法。是指在控制的條件下對所研究的現(xiàn)象的一個或多個因素進(jìn)行操縱，以測定這些因素之間的關(guān)系的方法。經(jīng)常在因果關(guān)系調(diào)研中使用。實驗法分為現(xiàn)場實驗法和實驗室實驗法，現(xiàn)場實驗法的優(yōu)點是：方法科學(xué)，能夠獲得較真實的資料，缺點是大規(guī)模的實驗，難以控制市場變量；實驗室法則剛好相反，且

57、實驗室法調(diào)查周期長，研究費(fèi)用昂貴。資料收集資料收集是市場營銷研究的核心工作。原始資料與次級資料。使用次級資料有四個主要優(yōu)點：能快速獲得；比起收集原始資料的成本要低很多；通常比較容易獲得；能輔助現(xiàn)有原始資料以彌補(bǔ)其不足。次級資料也存在一些缺點：測量單位的不一致；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)不同、次級資料的更新、缺乏評估次級資料可信度的資料。原始資料的收集。一般來說，為取得原始資料，主要采用訪問法、觀察法和實驗法等。此外還可以采用定性研究方法，主要包括：焦點小組座談法、深度訪談法（包括自由式訪談和半控制式訪談）、案例研究、投影法等。次級資料的收集。對次級資料的評價。1必須明確研究的目的是什么？2要弄清楚是

58、誰收集的信息。3了解收集了什么信息。4要掌握信息是如何獲得的。5要比較這些信息和其它信息是否一致。B）收集次級資料的要求。真實性。及時性。同質(zhì)性。完整性。經(jīng)濟(jì)性。針對性。C）次級資料的來源。次級資料的主要來源有內(nèi)部次級資料和外部次級資料。前者是指來自于企業(yè)內(nèi)部的資料，可分為會計賬目、銷售記錄和其他各類報告三部分；后者指從公司外部獲得的次級資料，主要包括：出版物、辛迪加（其優(yōu)點是可以分?jǐn)倲?shù)據(jù)成本）和數(shù)據(jù)庫。D）問卷設(shè)計。一般應(yīng)滿足以下幾個要求：問題具體、表述清楚、重點突出、結(jié)構(gòu)完整；確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)；應(yīng)該明確正確的目標(biāo)方向；便于統(tǒng)計整理。問卷設(shè)計一般有以下幾個步驟：1確定需要的信息。2確定

59、問題的內(nèi)容。3確定問題的類型。（自由問題、多項選擇問題和二分問題）4明確問題的用語。5確定問題的順序。6問卷的試答。E）抽樣方法。隨機(jī)抽樣方法。隨機(jī)抽樣方法主要有：簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣和分群抽樣。非隨機(jī)抽樣方法。主要有：任意抽樣、判斷抽樣（應(yīng)避免抽取“極端型”，而應(yīng)抽取“普通型”或“平均型的個體作為樣本”）和配額抽樣。收集次級資料過程中存在的問題1資料的可獲得性難度加大。2資料的可靠性難以把握。3資料的可比性比較差。收集原始資料過程中存在的問題1抽樣抽取的局限性。2被調(diào)查對象的觀點受產(chǎn)品使用情況的影響。3無反應(yīng)產(chǎn)生的偏差。4語言障礙和文化水平的影響。資料分析與解釋中的問題調(diào)研人員對

60、收集到的資料，要根據(jù)調(diào)研問題和目標(biāo)來分析和解釋。調(diào)研人員還需具備一些特定的能力，主要包括：必須對所調(diào)研的市場或目標(biāo)市場國的文化有比較深入的了解。必須具備修正調(diào)研結(jié)果的創(chuàng)造性能力。在調(diào)研過程中，要保持客觀、謹(jǐn)慎的態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)資料中的問題和疑點，要有敏銳的觀察力和認(rèn)真的態(tài)度。國際營銷信息系統(tǒng)國際營銷信息系統(tǒng)是一個由人員、機(jī)器設(shè)備和計算機(jī)程序組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng)，它連續(xù)有序的收集、挑選、分析、評估并分配恰當(dāng)、及時和準(zhǔn)確的市場營銷信息，為企業(yè)營銷經(jīng)理制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營銷計劃提供依據(jù)。它由內(nèi)部報告、營銷情報、營銷調(diào)研和營銷分析子系統(tǒng)組成。內(nèi)部報告系統(tǒng)。內(nèi)部報告系統(tǒng)亦稱內(nèi)部會計系統(tǒng)，它是國際企