經(jīng)濟營銷大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告

1、實習(xí)報告實習(xí)內(nèi)容：經(jīng)濟營銷專業(yè)：電子信息與工程技術(shù)年級班級：圣魂學(xué)號：x4姓名：x指導(dǎo)教師：x實習(xí)單位：x公司時 間： x年10月大學(xué)校園就像一個小的社會，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個小社會的生活，但作為大學(xué)生，我們不僅僅 要適應(yīng)學(xué)校的生活，而且要更多的接觸社會，適應(yīng)社會是必 不可少的。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。我于XX年10月份在中不可浪費。我于XX年10月份在中平安股份制實一、 實習(xí)目的 此次實習(xí)的目的，主要就是為了更好的適應(yīng)社會，更好的 鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。也是為了實行黨的號召，廣大宣傳保險知識。為將平時所學(xué)關(guān)于社會保障的知識加以

2、實踐，增強理解、認(rèn)識，所以我在中國平安保險進行實習(xí)。通過實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培 養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以到達學(xué)以致用， 并積累一定的社會處世經(jīng)驗。實習(xí)內(nèi)容：要求字?jǐn)?shù)不低于5000字首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國平安保險（集團）股份 中國平安保險（集團）股份（以下簡稱“中國平安”） 是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資 產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、 多元的綜合金融服務(wù)集團。公司成立于1988年，總部位于 深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交 易所主板及

3、上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”， 香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代 碼為 601318o 公司控股設(shè)立中國平安人壽保險股份，中國平安 財產(chǎn)保險股份（“平安產(chǎn)險”八 平安養(yǎng)老保險股份、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險股份，并控股中份，并控股中平安保險海外（控股）、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”人 平安銀行。平 安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港），及中股中國平安保險（香港），及中平安資產(chǎn)管理（香港）。截至2008年6月30日，按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)那么（IFRS）, 集團總資產(chǎn)為人民幣6,887.73億元，權(quán)益總額為人

4、民幣 879.28億元。按中國會計準(zhǔn)那么，集團總資產(chǎn)為人民幣6, 436.06億元，股東權(quán)益為人民幣809. 55億元。2008年7月，財富“世界500強”排行榜公布， 安以200 7年180億美元的營業(yè)收入，首次進入全球500強， 位列第462位，并成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一 2 008年4月，福布斯全球上市公司2000強（Forbes Global2000）排行榜公布，中國平安再次進入全球500強，較2007 年前進147席名列第293位；在151家上榜的中國企業(yè)中，排名第9,蟬聯(lián)非有企業(yè)第一名同時，在英金融時報公布的2008年全球市值500強企業(yè)排行榜（FT Global 500

5、）,中國平安在全球企業(yè)排名中占第140位，在全球保 險行業(yè)排名第四。公司通過旗下各專業(yè)子公司共為約4, 095 萬名個人客戶及約197萬名公司客戶提供了保險保障、投 資理財?shù)雀黜椊鹑诜?wù)。集團擁有約3L 5萬名壽險銷售人 員及7萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部 門3, 000多個。2008年1月1日至2008年6月30日，按照國際財務(wù)報告準(zhǔn)那么，集團實現(xiàn)總收入為人民幣636.33億元，凈利潤到達人民幣97. 19億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中平安人壽為中第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中第三大產(chǎn)險公司。作為“中國企業(yè)社會責(zé)任同盟的發(fā)起人之一，中平安致力于承當(dāng)社會責(zé)任。在依法經(jīng)營、納

6、稅的過程中創(chuàng)造企 業(yè)的陽光利潤；在社會中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企 業(yè)的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災(zāi)難救助 等公益事業(yè)中。截至2007年底，己投入1100萬元在全各省市遙遠地區(qū)援建了 52所平安希望小學(xué)；連續(xù)四年舉資 600多萬元開展中國平安勵志計劃；連續(xù)五年投入百萬，公益協(xié)辦中國少年兒童平安行動；連續(xù)六年組織義務(wù)獻血活動，員工義務(wù)獻血量已到達800萬CC,并向中華骨髓庫2003 至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和 意外傷害保險，捐贈總保額逾3億元。平安壽險中國平安人壽保險股份是中國平安保險（集團） 股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中平安人壽

7、與內(nèi)保險事業(yè)同步成長，歷經(jīng)十余年開展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國內(nèi)壽險公司前歹II。平安人壽首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè) 了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。 在業(yè)務(wù)開展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺，個險、 團險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶 個性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非 傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。平安人壽還引進多名海內(nèi)外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn) 等領(lǐng)域

8、的優(yōu)勢地位。目前，中國平安人壽在內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過2600個營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心9551 1 ,首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動，在業(yè)內(nèi)率先推出動，在業(yè)內(nèi)率先推出內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中最正確CRM實施最正確CRM實施優(yōu)勝企業(yè)稱號。2008年10月份進入中國平安保險公司后，我首先接受的是中國平安有著“黃埔軍校稱”號的培訓(xùn)，剛開始是崗 前培訓(xùn)，在培訓(xùn)課上我先后接受了平安禮儀及保險業(yè)基本 理論和中國平安新推出的各種不同的險種。還有一些我從 來都沒有接觸過的東西，感覺很新鮮，而且每隔段時間就

9、 會讓我們做游戲放松一下。崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)后我有參加了代 理人資格證書的一個培訓(xùn)。又經(jīng)過五天的培訓(xùn)很榮幸順利 通過考試。第一天進入職場，迎來的就是我們部門每天例來的晨 會，主持人代表我們部門歡迎新人進職場，都要上臺展示， 說一下自己的目標(biāo)及這幾天的培訓(xùn)感受。后來還參加了了 關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與 聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理 人換簽合同的各項流程處理事宜等等，后來在部門我漸漸 的又學(xué)了怎樣接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種 利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解 決工作上的問題等。至今為止我已經(jīng)接觸過五次平安的培 訓(xùn)了，真的，每次我

10、都會學(xué)到很多知識，到那個時候你會 發(fā)現(xiàn)天外有天，人外有人，別人的好多優(yōu)點都是自己都沒 有的，自己沒有想到的，所以唯一的方法就是把別人的優(yōu) 點吸取到自己身上，把它變成自己的！通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多珍貴的 實用知識，而且還學(xué)到了許多的推銷技巧及如何去接觸不 同層次的人。在平安你永遠都不會感到?jīng)]有動力，因為你每到一個層級你就會接觸到不同層級的培訓(xùn)，平安給我們提供的最 大的福利待遇我個人認(rèn)為就是成長過程中的培訓(xùn)支持，這 是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無論我們今后是否從 事這個行業(yè)，它都是有益的！古代有個典故說的就是這個 道理：授人以魚不如授之以漁！實習(xí)總結(jié)通過這次的實習(xí)我學(xué)到了許多

11、東西。(1)保險整理以及現(xiàn)在保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有 了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金 融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，家也實施了一些措施，銀行降息。不過對于保險這個行業(yè)卻是一大轉(zhuǎn)折點，而且隨著 經(jīng)濟的開展，人們對保險的需求也越來越認(rèn)可。(2)通過對資料的分析，演練及和同事們的交流，更好 的提高了自我的思考 能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和 前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)趨向的思慮，對我 在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計有了很大的幫 助。(3)對職場有了初步

12、、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改 善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學(xué)到了珍貴 的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，也交到了幾位可以虛心請教的 長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的 能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識、整理和提高能力的 學(xué)習(xí)欲望。(5)在這個行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話，照做、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是 做事的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收 獲。我們公司對業(yè)務(wù)人員的考核還有出勤方面也都是非常嚴(yán)格 的，“一支好的隊伍就要有鐵一樣的紀(jì)律，任何人都不能例外“這是我們經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，而且我們部門也是這樣執(zhí)行的，任何人都不能例外，就是經(jīng)理違犯了我們的制 去適應(yīng)環(huán)境。有好多剛剛來公司上班的新員工就是不能適應(yīng) 這個環(huán)境被淘汰下去的。經(jīng)理也說過一旦到了陌生的環(huán)境， 不能改變它，就要學(xué)會盡快的去適應(yīng)它，不能適應(yīng)環(huán)境的人 也只有被淘汰下去，我們要的是人才，而不是人頭。度也