經(jīng)濟(jì)營銷大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)營銷專業(yè)：電子信息與工程技術(shù)年級(jí)班級(jí)：圣魂學(xué)號(hào)：x4姓名：x指導(dǎo)教師：x實(shí)習(xí)單位：x公司時(shí) 間： x年10月大學(xué)校園就像一個(gè)小的社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，但作為大學(xué)生，我們不僅僅 要適應(yīng)學(xué)校的生活，而且要更多的接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必 不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。我于XX年10月份在中不可浪費(fèi)。我于XX年10月份在中平安股份制實(shí)一、 實(shí)習(xí)目的 此次實(shí)習(xí)的目的，主要就是為了更好的適應(yīng)社會(huì)，更好的 鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。也是為了實(shí)行黨的號(hào)召，廣大宣傳保險(xiǎn)知識(shí)。為將平時(shí)所學(xué)關(guān)于社會(huì)保障的知識(shí)加以

2、實(shí)踐，增強(qiáng)理解、認(rèn)識(shí)，所以我在中國平安保險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培 養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以到達(dá)學(xué)以致用， 并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：要求字?jǐn)?shù)不低于5000字首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份 中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份（以下簡稱“中國平安”） 是中國第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資 產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、 多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于 深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交 易所主板及

3、上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”， 香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代 碼為 601318o 公司控股設(shè)立中國平安人壽保險(xiǎn)股份，中國平安 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”八 平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份，并控股中份，并控股中平安保險(xiǎn)海外（控股）、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”人 平安銀行。平 安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險(xiǎn)（香港），及中股中國平安保險(xiǎn)（香港），及中平安資產(chǎn)管理（香港）。截至2008年6月30日，按照國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)那么（IFRS）, 集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣6,887.73億元，權(quán)益總額為人

4、民幣 879.28億元。按中國會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣6, 436.06億元，股東權(quán)益為人民幣809. 55億元。2008年7月，財(cái)富“世界500強(qiáng)”排行榜公布， 安以200 7年180億美元的營業(yè)收入，首次進(jìn)入全球500強(qiáng)， 位列第462位，并成為入選該榜單的中國非國有企業(yè)第一 2 008年4月，福布斯全球上市公司2000強(qiáng)（Forbes Global2000）排行榜公布，中國平安再次進(jìn)入全球500強(qiáng)，較2007 年前進(jìn)147席名列第293位；在151家上榜的中國企業(yè)中，排名第9,蟬聯(lián)非有企業(yè)第一名同時(shí)，在英金融時(shí)報(bào)公布的2008年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜（FT Global 500

5、）,中國平安在全球企業(yè)排名中占第140位，在全球保 險(xiǎn)行業(yè)排名第四。公司通過旗下各專業(yè)子公司共為約4, 095 萬名個(gè)人客戶及約197萬名公司客戶提供了保險(xiǎn)保障、投 資理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)金融服務(wù)。集團(tuán)擁有約3L 5萬名壽險(xiǎn)銷售人 員及7萬余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營銷服務(wù)部 門3, 000多個(gè)。2008年1月1日至2008年6月30日，按照國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)那么，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入為人民幣636.33億元，凈利潤到達(dá)人民幣97. 19億元。從保費(fèi)收入來衡量，平安人壽為中平安人壽為中第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。作為“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟的發(fā)起人之一，中平安致力于承當(dāng)社會(huì)責(zé)任。在依法經(jīng)營、納

6、稅的過程中創(chuàng)造企 業(yè)的陽光利潤；在社會(huì)中盡到道德責(zé)任與慈善責(zé)任，將企 業(yè)的核心價(jià)值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災(zāi)難救助 等公益事業(yè)中。截至2007年底，己投入1100萬元在全各省市遙遠(yuǎn)地區(qū)援建了 52所平安希望小學(xué)；連續(xù)四年舉資 600多萬元開展中國平安勵(lì)志計(jì)劃；連續(xù)五年投入百萬，公益協(xié)辦中國少年兒童平安行動(dòng)；連續(xù)六年組織義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，員工義務(wù)獻(xiàn)血量已到達(dá)800萬CC,并向中華骨髓庫2003 至2010年的所有造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者贈(zèng)送一年期重大疾病和 意外傷害保險(xiǎn)，捐贈(zèng)總保額逾3億元。平安壽險(xiǎn)中國平安人壽保險(xiǎn)股份是中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)） 股份有限責(zé)任公司旗下的重要成員，于2002年成立。中平安人壽

7、與內(nèi)保險(xiǎn)事業(yè)同步成長，歷經(jīng)十余年開展，業(yè)務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)品質(zhì)位居國內(nèi)壽險(xiǎn)公司前歹II。平安人壽首開國內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營銷之先河，憑籍先進(jìn)的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設(shè) 了專業(yè)化員工隊(duì)伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊(duì)伍。 在業(yè)務(wù)開展中，還建立了后援、培訓(xùn)、IT支持平臺(tái)，個(gè)險(xiǎn)、 團(tuán)險(xiǎn)、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶 個(gè)性化服務(wù)的需求，從傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄型、保障型產(chǎn)品，到非 傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務(wù)。平安人壽還引進(jìn)多名海內(nèi)外資深保險(xiǎn)專家進(jìn)入管理高層，實(shí)現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗(yàn)和本土實(shí)際的有機(jī)契合，保持和增強(qiáng)了平安壽險(xiǎn)在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓(xùn) 等領(lǐng)域

8、的優(yōu)勢(shì)地位。目前，中國平安人壽在內(nèi)共設(shè)有35家分公司，超過2600個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全平安壽險(xiǎn)開通第一家全國集成的呼叫中心9551 1 ,首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，在業(yè)內(nèi)率先推出動(dòng)，在業(yè)內(nèi)率先推出內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002、2003年度“中最正確CRM實(shí)施最正確CRM實(shí)施優(yōu)勝企業(yè)稱號(hào)。2008年10月份進(jìn)入中國平安保險(xiǎn)公司后，我首先接受的是中國平安有著“黃埔軍校稱”號(hào)的培訓(xùn)，剛開始是崗 前培訓(xùn)，在培訓(xùn)課上我先后接受了平安禮儀及保險(xiǎn)業(yè)基本 理論和中國平安新推出的各種不同的險(xiǎn)種。還有一些我從 來都沒有接觸過的東西，感覺很新鮮，而且每隔段時(shí)間就

9、 會(huì)讓我們做游戲放松一下。崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)后我有參加了代 理人資格證書的一個(gè)培訓(xùn)。又經(jīng)過五天的培訓(xùn)很榮幸順利 通過考試。第一天進(jìn)入職場，迎來的就是我們部門每天例來的晨 會(huì)，主持人代表我們部門歡迎新人進(jìn)職場，都要上臺(tái)展示， 說一下自己的目標(biāo)及這幾天的培訓(xùn)感受。后來還參加了了 關(guān)銷售萬能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與 聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理 人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜等等，后來在部門我漸漸 的又學(xué)了怎樣接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種 利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解 決工作上的問題等。至今為止我已經(jīng)接觸過五次平安的培 訓(xùn)了，真的，每次我

10、都會(huì)學(xué)到很多知識(shí)，到那個(gè)時(shí)候你會(huì) 發(fā)現(xiàn)天外有天，人外有人，別人的好多優(yōu)點(diǎn)都是自己都沒 有的，自己沒有想到的，所以唯一的方法就是把別人的優(yōu) 點(diǎn)吸取到自己身上，把它變成自己的！通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多珍貴的 實(shí)用知識(shí)，而且還學(xué)到了許多的推銷技巧及如何去接觸不 同層次的人。在平安你永遠(yuǎn)都不會(huì)感到?jīng)]有動(dòng)力，因?yàn)槟忝康揭粋€(gè)層級(jí)你就會(huì)接觸到不同層級(jí)的培訓(xùn)，平安給我們提供的最 大的福利待遇我個(gè)人認(rèn)為就是成長過程中的培訓(xùn)支持，這 是一筆能夠讓我們收益終身的財(cái)富，無論我們今后是否從 事這個(gè)行業(yè)，它都是有益的！古代有個(gè)典故說的就是這個(gè) 道理：授人以魚不如授之以漁！實(shí)習(xí)總結(jié)通過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多

11、東西。(1)保險(xiǎn)整理以及現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有 了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金 融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。08年的金融危機(jī)影響到許多國家，雖然對(duì)我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業(yè)都受到了影響，家也實(shí)施了一些措施，銀行降息。不過對(duì)于保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)卻是一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而且隨著 經(jīng)濟(jì)的開展，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求也越來越認(rèn)可。(2)通過對(duì)資料的分析，演練及和同事們的交流，更好 的提高了自我的思考 能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和 前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)趨向的思慮，對(duì)我 在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有了很大的幫 助。(3)對(duì)職場有了初步

12、、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改 善自己的行為，通過與同事們的交往和接觸，我學(xué)到了珍貴 的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，也交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的 長輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的 能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)、整理和提高能力的 學(xué)習(xí)欲望。(5)在這個(gè)行業(yè)我發(fā)現(xiàn)勤奮、聽話，照做、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任是 做事的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收 獲。我們公司對(duì)業(yè)務(wù)人員的考核還有出勤方面也都是非常嚴(yán)格 的，“一支好的隊(duì)伍就要有鐵一樣的紀(jì)律，任何人都不能例外“這是我們經(jīng)理經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，而且我們部門也是這樣執(zhí)行的，任何人都不能例外，就是經(jīng)理違犯了我們的制 去適應(yīng)環(huán)境。有好多剛剛來公司上班的新員工就是不能適應(yīng) 這個(gè)環(huán)境被淘汰下去的。經(jīng)理也說過一旦到了陌生的環(huán)境， 不能改變它，就要學(xué)會(huì)盡快的去適應(yīng)它，不能適應(yīng)環(huán)境的人 也只有被淘汰下去，我們要的是人才，而不是人頭。度也