網(wǎng)絡(luò)商品交易的特點(diǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及防范

1、.：.；網(wǎng)絡(luò)商品買賣的特點(diǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及防備安徽省工商行政管理局 蔣月和據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)買賣額到達(dá)2400億元，同比增長(zhǎng)41.2%,網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)到達(dá)6329萬(wàn)人，網(wǎng)上支付人數(shù)到達(dá)5697萬(wàn)人。網(wǎng)民達(dá)3.85億人，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量超越5000萬(wàn)，估計(jì)2021年底將到達(dá)l億。網(wǎng)絡(luò)買賣過(guò)程中出現(xiàn)的各種損害企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益的情形。對(duì)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)贊揚(yáng)比每年上升了12.3%.因此，如何采取措施以維護(hù)企業(yè)及消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)完善企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)體系具有重要作用。一、網(wǎng)絡(luò)商品買賣的方式和特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品買賣，又稱電子商務(wù)。源于英文ELECTRONIC COM.MERCE,簡(jiǎn)寫(xiě)

2、為EC.顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)買賣過(guò)程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)真實(shí)在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)包括現(xiàn)金進(jìn)展買賣買賣，而是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)展買賣。在數(shù)字化生存的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的貿(mào)易主體采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通訊網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)安裝替代傳統(tǒng)買賣的過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體來(lái)存儲(chǔ)、傳送、發(fā)布等買賣環(huán)節(jié)。由于這種新型的商業(yè)買賣方式可以極大地滿足商業(yè)活動(dòng)；是提高效率、減少開(kāi)支和添加利潤(rùn)的迫切需求，因此開(kāi)展迅猛。在網(wǎng)絡(luò)商品買賣商

3、務(wù)中，訂立合同的雙方或多方大多是互不見(jiàn)面的，一切的買方和賣方都是在虛擬市場(chǎng)上運(yùn)作的。網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同是買賣雙方在網(wǎng)上簽署的無(wú)紙化合同，目前主要有三種方式：一是常見(jiàn)的電子郵件方式，經(jīng)過(guò)郵件往來(lái)商談業(yè)務(wù)，通常適用于個(gè)性化客戶： 二是企業(yè)之間直接進(jìn)展接洽，如企業(yè)建立網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)本人的訂購(gòu)貨系統(tǒng)和客戶進(jìn)展接洽；三是經(jīng)過(guò)第三方提供電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)展。實(shí)際中，網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的主要載體為電子數(shù)據(jù)交換EDI與電子郵件。兩者都是將信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，只不過(guò)EDI的編制要根據(jù)事先協(xié)商設(shè)立并規(guī)范化的電文方式，而電子郵件并無(wú)規(guī)范的方式。網(wǎng)絡(luò)商品買賣雖與傳統(tǒng)合同所包含的信息大體一樣，即也是對(duì)簽署合同的各方當(dāng)事人權(quán)益和義務(wù)作

4、出確定的文件，但其載體和操作過(guò)程卻與傳統(tǒng)的書(shū)面合同大相徑庭。電子合同的這些特殊性決議了其必然具有不同于傳統(tǒng)書(shū)面合同的特點(diǎn)。1.網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的要約和承諾是以數(shù)據(jù)電文的方式經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的。電子合同的當(dāng)事人均是經(jīng)過(guò)電子數(shù)據(jù)的傳送來(lái)完成的：一方電子數(shù)據(jù)的發(fā)出輸入即可視為要約；另一方電子數(shù)據(jù)的回送回執(zhí)即為承諾。由于電子數(shù)據(jù)交換在功能上具有自動(dòng)審斷的功能，因此，電子合同的簽署過(guò)程是經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在計(jì)算機(jī)的操作下完成的。這是電子合同區(qū)別于傳統(tǒng)合同的關(guān)鍵特征。2.網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同買賣主體的虛擬性和廣泛性。訂立網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的各方當(dāng)事人經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，可以互不謀面。故電子合同的買賣主體沒(méi)有地域上的局限性

5、，可以是世界上的任何自然人、法人或其他組織。3.網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的成立、變卦和解除無(wú)須采用傳統(tǒng)的書(shū)面方式，具有電子化的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同是采用電子數(shù)據(jù)交換的方法來(lái)簽署合同的，因此，電子合同的內(nèi)容可以完全儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)內(nèi)存、磁盤或者其他接納者選擇的非紙質(zhì)中介物如磁帶、磁盤、激光盤上，無(wú)須采用書(shū)面方式。4.網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同生效的方式、時(shí)間和地點(diǎn)與傳統(tǒng)合同不同，無(wú)須經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的簽字。傳統(tǒng)合同普通以當(dāng)事人簽字或者蓋章的方式生效，而在網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同中，傳統(tǒng)的簽字蓋章被電子簽名所替代。5.網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消逝性和易改動(dòng)性。電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保管，是無(wú)形物，改動(dòng)、偽造不易留痕跡，其作

6、為證據(jù)具有一定的局限性。由于網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同高效便利，博得了很多企業(yè)的青睞。但是，實(shí)際中，很多企業(yè)不再簽署書(shū)面確實(shí)認(rèn)協(xié)議，加之電子商務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定還不完善，在電子合同能否成立，具有哪些約束力，對(duì)方能否具有履約才干的問(wèn)題上，往往容易產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)企業(yè)家們不對(duì)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以了解和防備，那么就很能夠會(huì)導(dǎo)致法律風(fēng)險(xiǎn)的迸發(fā)，最終利益受損。二、網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同訂立前的法律風(fēng)險(xiǎn)及思索一域名維護(hù)的相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品買賣商務(wù)，域名是必需的。域名是對(duì)應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字地址地址的層次構(gòu)造式網(wǎng)絡(luò)字符標(biāo)識(shí)，是進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的重要根底。域名具有標(biāo)識(shí)性、獨(dú)一性和排他性的法律特征。在對(duì)于域名的維護(hù)方面，到目前為止，

7、還沒(méi)有一致的規(guī)定。但從我國(guó)和其他國(guó)家的一些現(xiàn)行法律法規(guī)、司法解釋、司法實(shí)際以及國(guó)際條約、國(guó)際組織文件來(lái)看，它普通是被當(dāng)作類似企業(yè)稱號(hào)和商標(biāo)的一種工業(yè)產(chǎn)權(quán)加以維護(hù)的。在進(jìn)展電子商務(wù)貿(mào)易過(guò)程中，一定要留意域名維護(hù)，不僅要關(guān)注本企業(yè)曾經(jīng)注冊(cè)的域名能否遭到他人的損害，一旦遭到損害就要善用法律武器保證本人的合法權(quán)益，更要關(guān)注本企業(yè)用于電子商務(wù)的域名能否損害了他人域名的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)形狀的發(fā)生，將企業(yè)涉訴的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。二消費(fèi)者信息隱私權(quán)維護(hù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)消費(fèi)者信息隱私權(quán)，是指消費(fèi)者的私人信息依法不被他人非法搜集、刺探、公開(kāi)和運(yùn)用的權(quán)益。運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中會(huì)接觸到消費(fèi)者個(gè)人信息，而消費(fèi)者個(gè)

8、人信息應(yīng)受維護(hù)已由國(guó)內(nèi)外的立法得以確定。在簽署網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同之前，企業(yè)往往會(huì)搜集相關(guān)消費(fèi)者的個(gè)人信息。 為了維護(hù)消費(fèi)者的信息隱私權(quán)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，參照上述“告知和“答應(yīng)，原那么，妥善處置消費(fèi)者個(gè)人信息。否那么能夠觸發(fā)相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)帶來(lái)不用要的利及聲譽(yù)損失。三、網(wǎng)絡(luò)商品買賣電子合同訂立中的法律風(fēng)險(xiǎn)及防備一締約主體資歷確定及信譽(yù)審核的法律風(fēng)險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)高速開(kāi)展的今天，參與網(wǎng)絡(luò)獨(dú)一的限制是技術(shù)和設(shè)備，不受任何社會(huì)身份的限制，從而呵斥網(wǎng)絡(luò)社會(huì)主體的復(fù)雜性。這就使得當(dāng)事人不能夠像在傳統(tǒng)買賣條件下那樣對(duì)相對(duì)人進(jìn)展調(diào)查以斷定其真實(shí)身份，從而能夠?qū)е聼o(wú)權(quán)代理人訂立合同等情況的發(fā)生。鑒于

9、此，企業(yè)應(yīng)采用電子簽名的方法來(lái)處理這一問(wèn)題。 同時(shí)，與傳統(tǒng)合同一樣，網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的當(dāng)事人在締約時(shí)不僅要具有相應(yīng)的民事行為才干，而且還要具有相應(yīng)的締約才干。在工商部門辦理注冊(cè)登記這對(duì)于維護(hù)當(dāng)事人的利益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)次序是非常必要的。建立信譽(yù)制度，讓企業(yè)在買賣前知道對(duì)方的資信情況，這對(duì)于防備買賣相對(duì)方資信方面的風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。根據(jù)的分析，38%的網(wǎng)民以為網(wǎng)上信息不可信，25%的網(wǎng)民以為網(wǎng)上信息可作參考，37%的網(wǎng)民以為網(wǎng)上信息對(duì)其消費(fèi)會(huì)產(chǎn)生決議性影響。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以自在出入、自在買賣，而且至今還沒(méi)有一套一致的中心技術(shù)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范，用來(lái)監(jiān)視、衡量網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題和失信懲戒問(wèn)題，所以就導(dǎo)

10、致了市場(chǎng)主體良莠不齊，大量無(wú)照運(yùn)營(yíng)主體充斥其間，部分運(yùn)營(yíng)者的誠(chéng)信觀念匱乏，違法者和侵權(quán)者也往往得不到應(yīng)有的懲戒。建立信譽(yù)制度，讓企業(yè)在買賣前知道對(duì)方的資信情況，這對(duì)于防備買賣相對(duì)方資信方面的風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。電子商務(wù)當(dāng)事人身份確實(shí)認(rèn)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，它關(guān)系到電子商務(wù)活動(dòng)的平安，制約著電子商務(wù)的開(kāi)展。假設(shè)不注重電子合同買賣主體身份確認(rèn)的問(wèn)題，那么很有能夠?qū)е缕髽I(yè)最后滿盤皆輸。如何識(shí)別網(wǎng)站真?zhèn)畏浅Ｖ匾?，虛偽網(wǎng)站其實(shí)并不難識(shí)別，只需在國(guó)家相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站上進(jìn)展查詢，真假李逵也就現(xiàn)了原形?，F(xiàn)代化的買賣方式越多，人們?cè)椒奖?，騙子也越來(lái)越想方設(shè)法錨這帶空子。騙子得手還有一個(gè)特點(diǎn)，那就是承諾給被

11、害人超出常理的財(cái)物報(bào)答。詐騙、手機(jī)短信詐騙是這樣，互聯(lián)網(wǎng)上的虛偽網(wǎng)站也是這樣。二締約方式選擇的相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際中，電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件是網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同訂立的兩種最主要的方式。1.電子數(shù)據(jù)交換EDI方式電子數(shù)據(jù)交換EDI是運(yùn)用一致的規(guī)范編制資料，利用電子方法，將商業(yè)資料由一臺(tái)獨(dú)立的電腦運(yùn)用程序，傳送到其他獨(dú)立的電腦運(yùn)用程序。EDI的傳送具有通用的特點(diǎn)：它可以產(chǎn)生紙張的書(shū)面單據(jù)，也可以被儲(chǔ)存在磁的或者其他的接納者選擇的非紙張的中介物上如磁帶、磁盤、激光盤。由于EDI主要是經(jīng)過(guò)買賣各方購(gòu)買公用增值網(wǎng)VAN效力才干實(shí)現(xiàn)，所以雖然平安性強(qiáng)，但費(fèi)用較高，對(duì)企業(yè)規(guī)模實(shí)力和所屬行業(yè)有一定要求。 特別是網(wǎng)絡(luò)

12、處置完全由原來(lái)系統(tǒng)自動(dòng)控制，所以買賣對(duì)網(wǎng)絡(luò)平安性能要求較高，且要約不可撤回，企業(yè)為此付出的管理本錢和買賣風(fēng)險(xiǎn)較大。2.電子郵件 方式電子郵件，是以網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為根底，以終端機(jī)輸入信件、便條、文件、圖片或聲音等，然后經(jīng)過(guò)郵件效力器傳送到另一端終端機(jī)上的信息。以電子郵件的方式締結(jié)電子合同也是企業(yè)常用的方式。以電子郵件方式所訂立的合同更能清楚地反映訂約雙方的意思表示。但是，其缺陷在于在傳輸過(guò)程中易被截取、修正，故平安性較差。因此，只需買賣雙方運(yùn)用電子簽名，才可以確保電子郵件的真實(shí)性。對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中大量存在的雙方在買賣過(guò)程中均認(rèn)可的未運(yùn)用電子簽名的郵件，仍應(yīng)依當(dāng)事人的商定確認(rèn)其效能，但是相應(yīng)地，糾紛發(fā)生的

13、能夠性也大大添加。因此，企業(yè)家如能運(yùn)用電子簽名來(lái)確認(rèn)電子郵件的有效性，那么，企業(yè)涉訴的風(fēng)險(xiǎn)也就大大降低了。三電子簽名效能確認(rèn)的法律風(fēng)險(xiǎn)電子合同成立是雙方當(dāng)事人意思一致的結(jié)果。在傳統(tǒng)的合同訂立過(guò)程中，國(guó)際上通行的做法是用雙方當(dāng)事人的簽字來(lái)確定雙方的意思表示。我國(guó)的第32條規(guī)定：“當(dāng)事人采用合同書(shū)方式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。即自然人或者法人在合同書(shū)上簽名或者是加蓋公章后合同才發(fā)生法律效能。在電子合同中，要在這種合同書(shū)上簽字或者蓋章是很困難的。所以，在實(shí)際中用何種技術(shù)來(lái)處理簽名和蓋章問(wèn)題是電子合同成立與生效的關(guān)鍵。電子簽名的主要目的是利用技術(shù)的手段對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)件人身份作出確

14、認(rèn)及保證傳送的文件內(nèi)容沒(méi)有被篡改，以及處理事后發(fā)件人否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送或者是收到資料等問(wèn)題。因此，電子簽名保證了電子信息的真實(shí)性與完好性。，電子簽名也得到了廣泛運(yùn)用。但企業(yè)應(yīng)留意的是，電子簽名的真?zhèn)我廊皇蔷W(wǎng)上買賣的最大風(fēng)險(xiǎn)之一。我國(guó)法律規(guī)定，可靠的電子簽名包括：用于電子簽名時(shí)，電子簽名制造數(shù)據(jù)屬于電子簽名人專有；簽署時(shí)，電子簽名制造數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制；簽署后，對(duì)電子簽名及數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和方式的任何改動(dòng)可以被發(fā)現(xiàn)。但是，由于電子簽名保管不善、被盜用或者運(yùn)用不當(dāng)，合同雙方就會(huì)針對(duì)該電子簽名簽署的電子合同效能產(chǎn)生爭(zhēng)議。因此，智維律師提示企業(yè)家，對(duì)于電子簽名的保管應(yīng)謹(jǐn)慎、仔細(xì)。除此之外，盡最大的努力，驗(yàn)證

15、電子簽名的真?zhèn)我彩瞧髽I(yè)該當(dāng)關(guān)注的必修課之一。企業(yè)可以經(jīng)過(guò)引入電子認(rèn)證制度，這是電子商務(wù)中的平安保證機(jī)制，是由特定的機(jī)構(gòu)提供的，對(duì)電子簽名及其簽署者的真實(shí)性進(jìn)展驗(yàn)證的效力。電子認(rèn)證既可以在當(dāng)事人之間進(jìn)展，也可以由第三方來(lái)作出鑒別。特別是有跨國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，應(yīng)引入電子認(rèn)證制度，尋覓跨國(guó)專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)合同相對(duì)方進(jìn)展相關(guān)的驗(yàn)證。相關(guān)法律規(guī)定，電子認(rèn)證效力提供者提供的電子簽名認(rèn)證效力致他人損失的，假設(shè)不能證明本人無(wú)過(guò)錯(cuò)，要承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任，這樣就可將合同主體的損失減至了最低，是一項(xiàng)“保險(xiǎn)措施。四、網(wǎng)絡(luò)商品買賣與電子代理人相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)眾所周知，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)之一即在于它的高效率、低本錢。越來(lái)越

16、多的商家在電子買賣中采用各種方式的智能化、自動(dòng)化的買賣系統(tǒng)，如自動(dòng)提款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自動(dòng)買賣方式借助網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)展，曾經(jīng)開(kāi)場(chǎng)滲人到電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。這些自動(dòng)買賣系統(tǒng)可以按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的程序自動(dòng)發(fā)送、接納和處置買賣信息，在幾乎完全不需求人工介入的情況下訂立合同，并最終完成整個(gè)買賣。這種自動(dòng)買賣系統(tǒng)就是所謂的電子代理，已成為一個(gè)國(guó)際上普遍接受的術(shù)語(yǔ)。電子代理人的程序要件至少能實(shí)現(xiàn)以下功能：1電子代理人該當(dāng)顯示其最終支配額內(nèi)外的根本信息； 2能提供審查要約或承諾內(nèi)容的時(shí)機(jī)；3能提供檢查電子代理人歸屬的時(shí)機(jī)；4能提供審查參見(jiàn)條款的鏈接時(shí)機(jī)；5能提供買賣對(duì)象中斷自動(dòng)買賣，實(shí)行人工

17、介入?yún)f(xié)商的時(shí)機(jī)；6能防止買賣信息被非法截取、修正、破壞；7能對(duì)買賣信息進(jìn)展自動(dòng)儲(chǔ)存?zhèn)浞?。假設(shè)電子代理人不能滿足上述功能的要求，那么其買賣對(duì)象可以據(jù)此主張?jiān)撾娮哟砣瞬环戏梢?guī)定或事先商定，不能代表最終支配、權(quán)的意思表示，并免除電子代理人所發(fā)出的要約或承諾對(duì)買賣對(duì)象的法律約束力。為躲避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)規(guī)范電子代理人的代理程序。五、網(wǎng)絡(luò)商品買賣中損害企業(yè)、消費(fèi)者權(quán)益的法律風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)商品買賣商務(wù)尤其是電子購(gòu)物中，商家往往采用格式合同以節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，最典型的是所謂的click.wrap條款，即企業(yè)只能點(diǎn)擊“接受或“回絕,而無(wú)討價(jià)討價(jià)的余地。不合理的條款主要表現(xiàn)為： 限制或剝奪相對(duì)人的權(quán)益，如規(guī)定

18、買受人在標(biāo)的物有瑕疵時(shí)，只能要求改換，而不得解除合同或減少價(jià)款。 不合理地分配合同風(fēng)險(xiǎn)，如限定不可抗力的要素，減免格式合同提供方的責(zé)任。轉(zhuǎn)移法定的舉證責(zé)任。縮短法定瑕疵的擔(dān)保期間。商定有利于己方的管轄法院或商定仲裁條款等等。在電子商務(wù)中格式合同的提供方還采取一些隱蔽手段。如規(guī)定商家對(duì)運(yùn)輸遲延不承當(dāng)責(zé)任的條款。由于這些條款普通文字較小，內(nèi)容又多，因此消費(fèi)者往往不加細(xì)看即表示接受?；蛘哂幸鈱⒏袷胶贤贫ǖ梅浅｝嫶蠓彪s，將不合理的內(nèi)容隱藏其間，以圖蒙混過(guò)關(guān)等等。這些都使得消費(fèi)者的利益能夠遭到損害或?yàn)橄M(fèi)者獲得正當(dāng)法律救援設(shè)置了重重妨礙，呵斥了現(xiàn)實(shí)上的不平等、不公正。企業(yè)在進(jìn)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)留意尊

19、重消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，提供合格的商品和效力，防止進(jìn)犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。在發(fā)生糾紛時(shí)，企業(yè)可以援用和中有關(guān)格式合同中企業(yè)知情權(quán)的規(guī)定，維護(hù)本人的利益。因此，提供格式條款時(shí)，該當(dāng)遵照公平原那么確定當(dāng)事人之間的權(quán)益和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方留意免除或者限制本身責(zé)任的條款，對(duì)合同條款的規(guī)定盡量準(zhǔn)確、詳細(xì)。否那么，根據(jù)的相關(guān)規(guī)定，一旦涉訴，法院將按照不利于提供格式條款一方的原那么來(lái)解釋條款，因此，企業(yè)、消費(fèi)者的利益將會(huì)蒙受損失。六、計(jì)算機(jī)發(fā)生缺點(diǎn)時(shí)合同效能待定的法律風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)由于計(jì)算機(jī)發(fā)生缺點(diǎn)導(dǎo)致當(dāng)事人的意思表示錯(cuò)誤時(shí)，該意思表示的效能如何呢？在開(kāi)放式網(wǎng)上購(gòu)物的情況下，由于任何人都可以進(jìn)入網(wǎng)站，假設(shè)商

20、家的計(jì)算機(jī)出錯(cuò)，商家應(yīng)承當(dāng)因此呵斥的損失，而不能以計(jì)算機(jī)出錯(cuò)為由，否認(rèn)合同的成立。但是，假設(shè)顧客的計(jì)算機(jī)出錯(cuò)，合同不成立，這是符合合同法原理的。由于對(duì)商家來(lái)說(shuō)，買賣平安是它必需承當(dāng)?shù)呢?zé)任；對(duì)顧客而言，意思表示真實(shí)那么是第一位的。企業(yè)在電子合同的訂立過(guò)程中，應(yīng)盡力確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的平安并將計(jì)算機(jī)發(fā)生缺點(diǎn)的能夠性降至最低。對(duì)于合同相對(duì)方的計(jì)算機(jī)發(fā)生缺點(diǎn)的情況，企業(yè)也不應(yīng)消極逃避，由于除了網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)，我們還有很多其他途徑輔助來(lái)確認(rèn)電子合同的內(nèi)容和效能。七、網(wǎng)絡(luò)平安導(dǎo)致的內(nèi)容異議法律風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題是容易導(dǎo)致企業(yè)在支付的過(guò)程中遭到損失的主要要素。電子扒手、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)騙子、病毒攻擊如木馬使網(wǎng)絡(luò)平安存在

21、艱苦隱患。往往網(wǎng)絡(luò)騙子冒知名網(wǎng)站，或者冒名虛偽網(wǎng)站進(jìn)展買賣，因此，賬戶假設(shè)被盜用買賣，會(huì)使企業(yè)承當(dāng)很大的法律風(fēng)險(xiǎn)。一是難以找到侵權(quán)方。二是侵權(quán)證據(jù)難以掌握。三是侵權(quán)責(zé)任難以認(rèn)定。由于網(wǎng)絡(luò)買賣涉及買賣雙方、買賣平臺(tái)效力提供商和物流商等多個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的權(quán)益受損害，往往不是一個(gè)環(huán)節(jié)呵斥的，一旦他們相互推諉，就使得侵權(quán)責(zé)任更加難以認(rèn)定，企業(yè)獲得賠償權(quán)也就更加難以實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)管理任務(wù)，有效維護(hù)買賣數(shù)據(jù)，謹(jǐn)慎進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)電子支付操作；注重嚴(yán)密任務(wù)，由專人掌握買賣密碼，防止信息泄露或被破解；嚴(yán)厲審查網(wǎng)上銀行買賣條款，妥善保管支付證據(jù)，理清與銀行的責(zé)任。八、網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同履行中的法律風(fēng)險(xiǎn)目前

22、，我國(guó)商業(yè)銀行多已開(kāi)展了網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品買賣商務(wù)的同時(shí)，應(yīng)關(guān)注網(wǎng)上支付方式的開(kāi)展趨勢(shì)，將最方便的支付方式運(yùn)用于電子商務(wù)，從而推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。然而，網(wǎng)絡(luò)銀行作為虛擬銀行柜臺(tái)，在方便了支付行為的同時(shí)，也衍生出相當(dāng)多的法律風(fēng)險(xiǎn)。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同履行問(wèn)題及電子貨幣的支付方式所帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)，尤其該當(dāng)引起企業(yè)家足夠的注重。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中多數(shù)購(gòu)買者都是支付貨款在先，運(yùn)營(yíng)者那么送貨在后，因此，運(yùn)營(yíng)者收到貨款后。不履行或者不適當(dāng)履行的行為時(shí)有發(fā)生。一是遲延履行。二是瑕疵履行。三是不履行。企業(yè)電子商務(wù)多借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展，假設(shè)處理了網(wǎng)上支付問(wèn)題，企業(yè)就可以開(kāi)展“完全的電子商務(wù).此外，在開(kāi)展國(guó)

23、際電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)留意其他國(guó)家有關(guān)網(wǎng)上合同支付方式的規(guī)定，以免呵斥損失。國(guó)外銀行卡組織規(guī)定，持卡人在接到對(duì)賬單后的6個(gè)月內(nèi)可以無(wú)條件回絕付款。假設(shè)持卡人有要求，銀行應(yīng)將劃出的款再劃回持卡人賬戶。電子商務(wù)至少需求4類企業(yè)分工協(xié)作完成：第一類是出賣商品的商家，第二是銀行，第三是買賣及結(jié)算信息整理傳送的中介企業(yè)，第四是物流遞送企業(yè)。商家把商品的信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上，購(gòu)貨人訂貨后，訂貨信息經(jīng)中介企業(yè)集中整理后發(fā)給相應(yīng)的銀行。銀行核對(duì)買方的信譽(yù)卡，并將款劃出，經(jīng)由中介企業(yè)打給商家。商家得到購(gòu)貨人貨款已劃出的信息，即“買賣勝利的信息，就把商品交由物流遞送企業(yè)發(fā)送到購(gòu)貨人手中。隨后，中介企業(yè)即把貨款打入商家

24、賬戶。這種主要經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的買賣難免有風(fēng)險(xiǎn)。從而躲避電子商務(wù)付款方式帶來(lái)的相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。九、網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同糾紛中的法律風(fēng)險(xiǎn)一網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的生效時(shí)間確定的法律風(fēng)險(xiǎn)在合同中，合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)對(duì)合同當(dāng)事人具有艱苦意義。合同成立的時(shí)間決議合同效能的起始與法律關(guān)系確實(shí)立。采用EDI方式簽署的電子合同，是由買賣雙方在買賣洽商過(guò)程中的多次電子數(shù)據(jù)傳送構(gòu)成的。一方電子數(shù)據(jù)的輸入即為要約，另一方電子數(shù)據(jù)的發(fā)出即為承諾。由于各種法律制度的差別，加上遭到通訊手段的限制，因此，合同能否成立及何時(shí)成立，存在著許多不確定要素。在電子環(huán)境中，為防止貿(mào)易糾紛，我國(guó)合同法確定了到達(dá)生效原那么，即不論何種傳送，只需被

25、對(duì)方適當(dāng)?shù)亍笆盏搅?才具有法律意義。這就要求傳送的信息必需可以進(jìn)入對(duì)方在協(xié)議中指定的收據(jù)電腦。在EDI中，“收到的意義也與各國(guó)法律的規(guī)定一致的，即當(dāng)傳送進(jìn)入接納方的收據(jù)電腦時(shí)，即為收到，而不論接納方能否已了解其內(nèi)容。至于由于接納方本身的緣由，延誤對(duì)進(jìn)入信息作出反響而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任那么由接納方承當(dāng)。我國(guó)明確規(guī)定，要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。假設(shè)采用數(shù)據(jù)電文方式訂立合同，收件人指定系統(tǒng)接納數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的初次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。作出承諾的通知到達(dá)要約人時(shí)即發(fā)生法律效能。假設(shè)根據(jù)買賣習(xí)慣或者要約的要求以履行方式作出

26、承諾的，履行開(kāi)場(chǎng)時(shí)，承諾即發(fā)生法律效能。假設(shè)承諾是以數(shù)據(jù)電文方式作出，承諾到達(dá)的時(shí)間適用第16條的規(guī)定。因此，從事電子商務(wù)，簽署電子合同的企業(yè)該當(dāng)注重相關(guān)的法律規(guī)定，切不可在不熟習(xí)法律的前提下“自以為是地了解電子合同的成立時(shí)間，從而給企業(yè)帶來(lái)不用要的損失。二網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同的生效地點(diǎn)確定的法律風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同成立的地點(diǎn)對(duì)確定適用的慣例，訴訟時(shí)確定管轄的法院以及適用的法律方面均具有艱苦意義。我國(guó)第34條規(guī)定，承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)，采用電子意思表示方式訂立合同的收件人的主要營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)，沒(méi)有主要營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)，當(dāng)事人另有商定的從其商定。我國(guó)立法對(duì)電子

27、意思表示采取的是“到達(dá)主義,所以規(guī)定以收到地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)，其緣由是思索到當(dāng)事人意思自治原那么和特殊性問(wèn)題。企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)時(shí)，可經(jīng)過(guò)要約約請(qǐng)的方式，約請(qǐng)對(duì)方向本人發(fā)出要約，從而使本人成為承諾方。這樣在發(fā)生糾紛時(shí)，就可以使本人處于相對(duì)有利的位置。三證據(jù)效能認(rèn)定的法律風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)商品買賣合同既然可以存在，就一定可以證明買賣現(xiàn)實(shí)，因此其證據(jù)力是不可被否認(rèn)的。一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文能否具有充分的證據(jù)力，主要看它有沒(méi)有符合法律的要求，即能否具有客觀性、相關(guān)性、合法性。有必要采用一定的方式將其固定，拷貝到軟盤等存儲(chǔ)工具上。要依法按程序進(jìn)展搜索和案件有關(guān)并且是必需的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。尤其是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，決不能進(jìn)入其他與搜集案件現(xiàn)實(shí)無(wú)關(guān)的局域網(wǎng)絡(luò)，在扣押計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)按行業(yè)的特點(diǎn)，在無(wú)損于案件現(xiàn)實(shí)的電子信息的情況下進(jìn)展。電子數(shù)據(jù)是具有證據(jù)力的，否那么當(dāng)事人的合法權(quán)益將無(wú)法遭到法律的維護(hù)。電子商務(wù)過(guò)程中一方保管的