ART 18 你的形象價(jià)值百萬(wàn)

1、你的形象價(jià)值百萬(wàn)很多東西依然是可以學(xué)習(xí)的！比如禮儀；比如待人接物；以下的內(nèi)容選自英格麗張的你的形象價(jià)值百萬(wàn)這本書。1整理課件 大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因?yàn)樗麄兪紫瓤雌饋?lái)就不像成功者。再者，他們看起來(lái)就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，他們不知道如何把握成功。 -羅伯特龐德 2整理課件 如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你和你職員的形象就是公司的廣告牌。 我們從喜歡的人手中買東西。如果你從事銷售業(yè)、律師、銀行、保險(xiǎn)，任何與人打交道傳統(tǒng)的職業(yè)，人的外表極為重要。 優(yōu)秀的形象比你的文憑更重要。如果你渴望升遷、需要尋找工作 3整理課件形象的內(nèi)容寬廣而豐富，它包括你的穿著、言行、舉止、修

2、養(yǎng)、生活方式、知識(shí)層次、家庭出身、你住在哪里、開什么車、和什么人交朋友等等。它們?cè)谇宄貫槟阆轮x無(wú)聲而準(zhǔn)確地在講述你的故事你是誰(shuí)、你的社會(huì)位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途形象的綜合性和它包含的豐富內(nèi)容，為我們塑造成功的形象提供了很大的回旋空間。 4整理課件“看起來(lái)就像個(gè)成功者” 西方有句名言：“你可以先裝扮成那個(gè)樣子，直到你成為那個(gè)樣子?！?像領(lǐng)導(dǎo)那樣思考，像領(lǐng)導(dǎo)那樣舉止，像領(lǐng)導(dǎo)那樣說(shuō)話，那么，你就是領(lǐng)導(dǎo)。5整理課件沒(méi)有自信就別想成功 不是因?yàn)檫@些事情難以做到，我們才失去信心，是因?yàn)槲覀內(nèi)狈ψ孕判牟攀惯@些事情難以做到。 塞涅卡(古希臘哲學(xué)家) 自信并不一定是天生具有的，它可以通過(guò)后天的培

3、養(yǎng)而產(chǎn)生。 缺乏自信的表現(xiàn)不一定都是謙卑，另一種自我認(rèn)識(shí)低、缺乏自信的表現(xiàn)卻是自傲。 6整理課件世界著名的倫敦商學(xué)院的“風(fēng)險(xiǎn)基金投資”課程曾請(qǐng)了英國(guó)著名的風(fēng)險(xiǎn)基金經(jīng)理來(lái)講授風(fēng)險(xiǎn)基金是如何選擇投資項(xiàng)目，他在講到投資者對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估時(shí)說(shuō)：“我們實(shí)際上是在對(duì)人進(jìn)行投資。一個(gè)一流的人才，可以把一個(gè)三流的項(xiàng)目做成一流，而一個(gè)三流的人才可以把一個(gè)一流的項(xiàng)目做得不入流?！?7整理課件 這是一個(gè)兩分鐘的世界第一印象首要效應(yīng) 這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你。 羅伯特龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師） 只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。 海羅德（勃依斯公司總裁）8整理課件 美

4、國(guó)心理學(xué)家奧伯特麥拉比安發(fā)現(xiàn)人的印象形成是這樣分配的：55%取決于你的外表，包括服裝、個(gè)人面貌、體形、發(fā)色等；38%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、站姿、動(dòng)作、坐姿等等；只有7%才是你所講的真正內(nèi)容。 9整理課件 如果我們真的相信，在人們的意識(shí)深處已經(jīng)消滅了不平等的等級(jí)觀念，我們卻不免有些太天真了。雖然出身和背景并不能夠由我們自己決定，但是，我們?nèi)松褪聵I(yè)發(fā)展的過(guò)程，實(shí)際上是在不斷地超越自己的社會(huì)等級(jí)，而這種超越需要改造原來(lái)等級(jí)遺留下來(lái)的不受人尊敬的一些習(xí)性和文化。 圈圈理論：我理解的社會(huì)是分層次的，每個(gè)層次都有各種性格特征的人群，我們的追求就是奮力向內(nèi)心圓。10整理課件 “階層論”

5、在現(xiàn)實(shí)中是人類一個(gè)難以逾越的心理障礙。心理學(xué)家認(rèn)為人們通常相信人的家庭出身和社會(huì)背景影響著一個(gè)人的行為、世界觀和胸懷。來(lái)自貧寒家境的人在小時(shí)候就不能學(xué)到在中上層家庭的行為和禮儀；小時(shí)候沒(méi)有家庭支持和沒(méi)有得到溫暖感情的人，會(huì)感到物質(zhì)和情感都需要拼命地爭(zhēng)取才能得到，他們可能有強(qiáng)烈的防范心理，內(nèi)心缺乏安全感和自信。他們可能會(huì)敏感，善于保護(hù)自己，難以產(chǎn)生同情心，難以替別人著想，但他可能被成功欲望所驅(qū)動(dòng)，會(huì)工作勤奮、嚴(yán)于律己。而成長(zhǎng)于寬松、經(jīng)濟(jì)有保障的家庭的孩子，會(huì)對(duì)生活中一切都容易滿足。他們易于按社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)行事，會(huì)表現(xiàn)得自信，有安全感、善良、大方、寬容、開通、缺乏野心，因而易于與人合作。他們看待世界人

6、生的眼光與貧困中長(zhǎng)大的孩子不同。 11整理課件“你就是你所穿的！”（You are what you wear！） 服裝建造一個(gè)人，不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響的。 馬克吐溫 服裝是視覺(jué)工具，你能用它達(dá)到你的目的，你的整體展示服裝、身體、面部、態(tài)度為你打開凱旋、勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權(quán)威、可信度、被喜愛(ài)度。 羅伯特龐德（美國(guó)形象設(shè)計(jì)大師） 在美國(guó)的一次形象設(shè)計(jì)的調(diào)查中，76%的人根據(jù)外表判斷人，60%的人認(rèn)為外表和服裝反映了一個(gè)人的社會(huì)地位。 12整理課件深藍(lán)色西服與白襯衣的結(jié)合是“放之四海而皆準(zhǔn)”、走遍世界不出錯(cuò)的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制服。如果商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人穿著黑色的西服出席在國(guó)際的商業(yè)場(chǎng)合，那

7、可是真的出盡了“洋相”，別人誤以為你將前往婚禮或者葬禮。成功男性的西服一般是深藍(lán)、灰、深灰等中性色彩。有些國(guó)內(nèi)的商業(yè)形象設(shè)計(jì)書把黑色和棕色也列為可選之項(xiàng)，這在國(guó)際性商務(wù)服裝中是錯(cuò)誤的。在西方，棕色西服被認(rèn)為是低品位的表現(xiàn)，黑色西服只能用于婚、葬或作為燕尾服。 商業(yè)與時(shí)尚屬于兩個(gè)不同的世界。 穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失??！13整理課件 “學(xué)會(huì)系好領(lǐng)帶是男人生活中最嚴(yán)肅的一步?！?奧斯卡王爾德 （英國(guó)劇作家） 領(lǐng)帶是男人的概念和風(fēng)格，是男人全身惟一最能表達(dá)自我的工具。領(lǐng)帶之書 你可以日復(fù)一日地穿著同樣的西裝，而只有領(lǐng)帶的變化能讓人們忘記你昨日穿的襯衣和西裝。領(lǐng)帶是男人每日

8、最有效變換服裝效果的工具。如果穿西服不戴領(lǐng)帶，就如同女人化妝只化了半個(gè)臉。14整理課件 永遠(yuǎn)不要相信一個(gè)穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 華爾街俗語(yǔ) 低頭看看他腳上穿的，就知道他真實(shí)的身份。 英國(guó)鞋商耀眼的、只有在體育場(chǎng)上才能穿的白襪子。白襪子不能配黑色皮鞋。15整理課件手表、腰帶、鋼筆、公文包、眼鏡、錢包、手套、戒指等在英文中被稱為“附件”或“修飾物”，這意味著它們并不是缺之不可。 在商務(wù)形象設(shè)計(jì)的原則中，成功男人和女人的修飾物應(yīng)該越少越好，本著“設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，質(zhì)量精致”的原則。 16整理課件（1）不要佩戴領(lǐng)帶夾、領(lǐng)徽等多余飾品。 （2）選用金屬表，優(yōu)質(zhì)真皮或金屬表鏈。黃金色表看起來(lái)優(yōu)于白金。雖然白金

9、表被認(rèn)為高雅，但易于與銀表和不銹鋼表魚目混珠。 （3）金絲邊眼鏡比塑料邊的儒雅，不要選用粗、厚、寬的塑料框架的眼鏡。 （4）腰帶要與皮鞋同色，腰帶扣形狀要簡(jiǎn)潔，不要把大字符的商標(biāo)符號(hào)顯露在外，只有中下層階層才把品牌商標(biāo)符號(hào)露在外邊，避免太顯眼的品牌設(shè)計(jì)的附件。 （5）公文包 選用國(guó)際公認(rèn)規(guī)格的公文包，放棄“磚頭”包。 選用深棕色或黑色的牛皮或羊皮包。 外表杜絕一切花紋圖案和文字，“花哨”意味著“低品位”。 不要用背肩式、夾式或箱式的皮包。 （6）筆 投資買一枝優(yōu)質(zhì)的高貴品牌的金屬墨水筆-萬(wàn)寶龍OR英雄。 杜絕廉價(jià)塑料圓珠筆。 （7）手套，不要戴毛線、布料手套，只能戴黑、深棕色皮手套。 17整理

10、課件（1）剪掉鼻毛，男人要每天洗澡，刮胡子。 （2）每天換襪子，不要等到它已經(jīng)臭不可聞。 （3）要經(jīng)常換襯衣，不要穿領(lǐng)口、袖口有污跡的襯衣。 （4）至少一個(gè)月理一次發(fā)，勤洗頭，若有頭屑，選用去頭皮屑的特殊洗發(fā)液。 （5）出門前，檢查自己的肩上有無(wú)頭屑和落發(fā)。 （6）每日至少要早、晚刷兩次牙。 （7）常去看牙醫(yī)，不要讓口中成為臭味的發(fā)源地，做個(gè)敏感的人，常問(wèn)自己：“是否對(duì)別人的嗅覺(jué)造成污染？”18整理課件 他（查爾斯王子）的雙手永遠(yuǎn)不會(huì)防范地放在腹前，而這個(gè)微妙的動(dòng)作，可以把久經(jīng)風(fēng)云的大政治家、皇族們和普通人區(qū)分開，把一個(gè)自信的人和一個(gè)靦腆的人區(qū)分開。在中國(guó)的電視上，有些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人卻依然雙手放在

11、腹前，它在悄然地削弱領(lǐng)導(dǎo)人的有力形象。19整理課件避免消極的身體語(yǔ)言（1）避免抓耳撓腮、摸眼、捂嘴等具有說(shuō)謊嫌疑的動(dòng)作。 （2）避免雙臂交叉在胸前，它表示抵觸、抗議、不屑一顧、防范。 （3）腿腳不要不停抖動(dòng)，它在告訴別人你內(nèi)心緊張、不安。 （4）不要做不必要的身體移動(dòng)，這樣會(huì)顯得你緊張、焦慮。 積極的身體語(yǔ)言（1）身體的接觸，傳遞親和力。 （2）交流時(shí)人與人之間的距離盡可能縮短，以增加情感距離；但是也不要太近，不要侵犯?jìng)€(gè)人的空間距離。 （3）傾聽時(shí)，身體前傾，目光全神貫注。 （4）入門時(shí)，目光平視、挺胸、抬頭。 （5）就座時(shí)，盡可能占領(lǐng)空間。 （6）交談時(shí)，不要忘了點(diǎn)頭。 （7）開會(huì)時(shí)，坐在領(lǐng)

12、導(dǎo)的左邊，而不是右邊。 20整理課件可以利用的身體語(yǔ)言（1）傾聽時(shí)，把手放在臉頰評(píng)估和分析對(duì)方所說(shuō)的話。 （2）手放在下巴上考慮你的意見。 （3）雙手指互對(duì)并指向上方展示出自信。 （4）雙手掌互貼說(shuō)服你，請(qǐng)求你。 （5）眼睛迅速上挑對(duì)你所講的很興奮。 （6）雙手互搓積極參與。 21整理課件 英格麗建議: （1）立刻參加身體鍛煉，你的健康是你形象的指標(biāo)。沒(méi)人愿意看一個(gè)病秧秧的“林妹妹”。減肥，人們排斥肥胖！ （2）建立合理的飲食結(jié)構(gòu)，只讓健康的食品入口，“你就是你所吃的”！ （3）改變生活的成功觀念，“為了成功的生活而工作，不是為了工作的成功而生活”，命比錢更重要。 （4）寬松地對(duì)待自己，留一點(diǎn)

13、時(shí)間讓自己充電，留點(diǎn)時(shí)間給你的伴侶、親人、朋友，不要都留給你的部下、同事和老板。 22整理課件（1）培養(yǎng)一項(xiàng)高雅的愛(ài)好，認(rèn)真地研究你的愛(ài)好，或許有一天，你的愛(ài)好會(huì)成為你的另一個(gè)職業(yè)。 （2）請(qǐng)選擇這樣的愛(ài)好：音樂(lè)、繪畫、雕塑、舞蹈、書法、圍棋、國(guó)際象棋、鑒賞古物、品酒、橋牌、學(xué)習(xí)一門外國(guó)語(yǔ)等等！如果你有條件，最好請(qǐng)一個(gè)私人教師，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一對(duì)一的學(xué)習(xí)效果驚人。 請(qǐng)不要選擇這樣的愛(ài)好：搖滾樂(lè)、街頭說(shuō)唱、打麻將、喝老白干、打保齡球（在西方它是沒(méi)有品位的活動(dòng)）。 （3）為了大腦的靈活，至少學(xué)會(huì)欣賞古典音樂(lè)。 23整理課件課程體系PART 1、公共關(guān)系概述PART 2、古代公共關(guān)系行為PART 3、公共

14、關(guān)系主體之組織PART 4、公共關(guān)系客體之公眾PART 5、公共關(guān)系傳播（溝通）PART 6、公共關(guān)系職能和作用PART 7、政府及非營(yíng)利組織公共關(guān)系PART 8、公共關(guān)系宣傳PART 9、公共關(guān)系危機(jī)管理PART 10、公共關(guān)系專題活動(dòng)PART 11、公共關(guān)系語(yǔ)言之演講與談判PART 12、公共關(guān)系社交與禮儀及我國(guó)古代禮制和各國(guó)禮儀PART 13、公共關(guān)系形象塑造與設(shè)計(jì)PART 14、國(guó)際公共關(guān)系PART 15、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系PART 16、行業(yè)公共關(guān)系-旅游業(yè)PART 17、公共關(guān)系道德與法律PART 18、個(gè)人公共關(guān)系及你的形象價(jià)值百萬(wàn) + 4次實(shí)踐課24整理課件關(guān)于期末考試1.本課程不會(huì)劃范圍，給認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)一個(gè)機(jī)會(huì)；2.考試題型：填空題，1分*20= 20分；名詞解釋， 4分*4= 16分；簡(jiǎn)答題，8分*3= 24分； 論述題，2