管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)”有“口”“才”的人和一群“耳”聽(tīng)的“人”組成的組織。只講不聽(tīng)的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)“火”的一群人。團(tuán)隊(duì)（ Team）是由員工和管理層組成的一個(gè)，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的要素總結(jié)為 5P，分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類(lèi)型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)的定義有多少教科書(shū)就有多少種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的解釋，這里把團(tuán)隊(duì)定義為：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)，該合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)

2、到共同的目標(biāo)。管理學(xué)家認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。二、團(tuán)隊(duì)的要素團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的要素，總結(jié)為 5 P1目標(biāo)(Pure)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。小知識(shí)自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也公葉)，這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車(chē)車(chē)箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車(chē)車(chē)箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它

3、們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值可能就要打折扣。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須跟組織的目標(biāo)一致，此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)具體分到各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員身上，大家合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。2人(People)人是團(tuán)隊(duì)最的力量。3 個(gè)(包含 3 個(gè))以上的人就可以團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)具體實(shí)現(xiàn)的，所以的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人

4、協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在經(jīng)驗(yàn)如何。選擇方面要考慮的能力如何，技能是否互補(bǔ)，的3團(tuán)隊(duì)的定位(Place)團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?4權(quán)限(團(tuán)隊(duì)當(dāng)中er)的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：權(quán)是相對(duì)比較集中。(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁息決定權(quán)。樣的決定權(quán)?比

5、方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。5.計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的兩層面含義：目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別群體的概念：兩個(gè)以上相互作用又相互依賴的，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。團(tuán)隊(duì)和群體的差異團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區(qū)別，匯總為六點(diǎn)

6、：(1)在方面。作為群體應(yīng)該有明確的；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種協(xié)力的氣氛。(4)責(zé)任方面。群體的者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。(

7、6)結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)大家共同合作完成的產(chǎn)品。群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分(1)舉例下面四個(gè)類(lèi)型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)?的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)候機(jī)旅客實(shí)際上，龍舟隊(duì)和足球隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)是由來(lái)自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體；候機(jī)室的旅客也只能是一個(gè)群體。(2)舉例NBA 在每賽季結(jié)束后都要組成一個(gè)隊(duì)，由來(lái)自各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成一支籃球隊(duì)， 跟冠比賽，這個(gè)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織?隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，有一些爭(zhēng)議。這里的看法是：隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說(shuō)是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒(méi)有那么熟練，還沒(méi)有形

8、成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來(lái)說(shuō)也許 隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)， 在國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡從群體發(fā)展到真正的團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)過(guò)程，需要一定的時(shí)間磨練。這個(gè)過(guò)程分為以下幾個(gè)階段：圖 3-1 群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡第一階段，由群體發(fā)展到所謂的偽團(tuán)隊(duì)，也就是所說(shuō)的假團(tuán)隊(duì)。第二階段，由假團(tuán)隊(duì)發(fā)展到潛在的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)已經(jīng)具備了團(tuán)隊(duì)的雛形。第三階段，由潛在的團(tuán)隊(duì)發(fā)展為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，它具備了團(tuán)隊(duì)的一些基本特征。真正的團(tuán)隊(duì)距離高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)還比較遙遠(yuǎn)。團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成三種類(lèi)型。問(wèn)題解決型

9、團(tuán)隊(duì)的點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。在這樣的團(tuán)隊(duì)中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。成員幾乎沒(méi)【示例】實(shí)際權(quán)利來(lái)根據(jù)建議采取行動(dòng)。80 年代最流行的一種問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)是質(zhì)量圈，看一下它的構(gòu)造。圖 3-2 質(zhì)量圈質(zhì)量圈分成六個(gè)單元，或六個(gè)部分。首先要找到質(zhì)量方面存在哪些問(wèn)題，接下來(lái)在眾多問(wèn)題中選擇一些必須馬上解決的，然后進(jìn)行問(wèn)題的評(píng)估如果不解決可能會(huì)帶來(lái)什么樣的損失，這個(gè)問(wèn)題的等級(jí)是重量級(jí)的還是輕量級(jí)的?第四個(gè)部分是的方案，要解決問(wèn)題采取什么樣的方式比較好?第五是評(píng)估方案，看看可行不可行，它的成本花費(fèi)是多少。最后一部分是決策最終是否實(shí)施。圖 3-3 問(wèn)

10、題解決型的團(tuán)隊(duì)通常質(zhì)量圈由 5 到 12 名員工組成，他們每周有幾個(gè)小時(shí)碰頭，著重如何改進(jìn)質(zhì)量，他們可以對(duì)傳統(tǒng)的程序和方法提出質(zhì)疑。在質(zhì)量圈中問(wèn)題的確認(rèn)這一部分是由管理層來(lái)最終實(shí)施的，團(tuán)隊(duì)的成員沒(méi)力來(lái)確定問(wèn)題在哪里，只能提出意見(jiàn)。第二到第四個(gè)部分是由質(zhì)量圈的成員操作，最后兩個(gè)部分需要管理層和質(zhì)量圈的成員共同把握。在這 6 個(gè)部分當(dāng)中權(quán)利其實(shí)是分解的，并不是所有質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的成員都力完成這六個(gè)任務(wù)。自我管理型的團(tuán)隊(duì)力或能質(zhì)量圈對(duì)表現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量行之有效，但團(tuán)隊(duì)成員在參與決策方面的積極性顯得不夠，企業(yè)總是希望能建立獨(dú)立圖 3-4 自我管理型的團(tuán)隊(duì)【示例】、自我管理的團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)。德州公司因?yàn)橥菩凶?/p>

11、我管理型團(tuán)隊(duì)而獲得國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。最大的金融和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)路得教友互動(dòng)會(huì)，因?yàn)橥菩凶晕夜芾韴F(tuán)隊(duì)在 4 年的時(shí)間中減員 15%，而 業(yè)務(wù)量增加了 50%，主要的原因是提高了員工的滿意度，推行了自我管理型的團(tuán)隊(duì)。麥當(dāng)勞成立了一個(gè)能源管理小組，成員來(lái)自于各連鎖店的不同部門(mén)，他們對(duì)怎樣降低能源問(wèn)題提供自己鑒定的，解決這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的成本控制非常有幫助。能源管理小組把所有的電源開(kāi)關(guān)用紅、藍(lán)、不同顏色標(biāo)出，紅色是開(kāi)店的時(shí)候開(kāi)，關(guān)店的時(shí)候關(guān)；藍(lán)色是開(kāi)店的時(shí)候開(kāi)直到最后完全打烊后關(guān)掉。通過(guò)這種色點(diǎn)系統(tǒng)他們就可以確定，什么時(shí)候開(kāi)關(guān)最節(jié)約能源，同時(shí)又能滿足顧客的需要。這種能源小隊(duì)其實(shí)也是一個(gè)自我管理型團(tuán)隊(duì)，能夠真正起到降

12、低運(yùn)營(yíng)成本的作用。但推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來(lái)積極的效果，雖然有時(shí)員工的滿意度隨著權(quán)利的下放而，但同時(shí)缺勤率、率也在增加。所以首先要看企業(yè)目前的成熟度如何，員工的責(zé)任感如何，然后再來(lái)確定自我管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)和反響。多功能型的團(tuán)隊(duì)圖 3-5 多功能型的團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自同一種等級(jí)不同領(lǐng)域的員工組成，成員之間交換信息，激發(fā)新的觀點(diǎn)， 解決所的一些問(wèn)題。60 年代諾威開(kāi)發(fā)了卓有成效的 360 類(lèi)反饋系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用的是一種大型的任務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，成員來(lái)自公司各個(gè)部門(mén)。由于團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、背景和觀點(diǎn)不太相同，加上處理復(fù)雜多樣的工作任務(wù)，因此實(shí)行這種團(tuán)隊(duì)形式，建立有效的合作需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，

13、而且要求團(tuán)隊(duì)成員具有很高的合作意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)?！臼纠葵湲?dāng)勞有一個(gè)訓(xùn)練部、采購(gòu)部、管理隊(duì)伍，責(zé)任就是應(yīng)對(duì)關(guān)系部等部門(mén)的一些資深的，由來(lái)自于麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)部、組成，他們平時(shí)在共同接受關(guān)于管理的訓(xùn)練，甚至模擬當(dāng)了行人，這時(shí)該怎么處理?一些到來(lái)時(shí)怎樣快速應(yīng)對(duì)，比如牌被風(fēng)吹倒，砸傷考慮是否把傷的人送到醫(yī)院，如何回答的采訪， 當(dāng)家屬詢問(wèn)或提出質(zhì)疑時(shí)如何對(duì)待?另外一些人要考慮的是如何對(duì)這個(gè)受傷者負(fù)責(zé)， 保險(xiǎn)出，怎樣確定保險(xiǎn)?所有這些都要求團(tuán)隊(duì)成員能夠在復(fù)雜問(wèn)題面前做出快速行動(dòng)，并且進(jìn)行一些專業(yè)化的處理。雖然這種管理的團(tuán)隊(duì)究竟在一年當(dāng)中有多少時(shí)候能用得上還是個(gè)問(wèn)題，但對(duì)于臨公司來(lái)說(shuō)是養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，因?yàn)橐坏?/p>

14、問(wèn)題發(fā)生就不是一個(gè)小問(wèn)題。在面的時(shí)候，如果做出快速而且專業(yè)的反應(yīng)，會(huì)變成生機(jī)，問(wèn)題會(huì)得到解決，而且還會(huì)給顧客及周?chē)娜肆粝潞軐I(yè)的印象。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體有何區(qū)別？任何在一起的群體，都可以稱為團(tuán)體，旅游團(tuán)、球賽的人群、在同一單位工作的一群人，在一個(gè)教室里上課的學(xué)員，在同一個(gè)醫(yī)院上班的醫(yī)療成為“團(tuán)隊(duì)”必須要有以下幾個(gè)條件具有共同的愿望與目標(biāo)和諧、相互依賴的關(guān)系具有共同的規(guī)范與方法，但是要同樣的旅游團(tuán)，干練的導(dǎo)游可以建立成為團(tuán)隊(duì)，的導(dǎo)游可能導(dǎo)致大家憤憤不平。例如到某個(gè)景點(diǎn)，有些人想多照相，多看看，有些人覺(jué)得無(wú)聊，想快點(diǎn)走，這是愿望與目標(biāo)不同，上車(chē)時(shí)間已到，某些人還姍姍來(lái)遲，引起其他人不滿，導(dǎo)游不及時(shí)處理，

15、便會(huì)破壞和諧的關(guān)系，至于上車(chē)以后的位置安排，沒(méi)有合理的輪換，以至于有些人老是坐較差的位置，到最后，干脆誰(shuí)先上車(chē)，便占好位置，前個(gè)人又抱怨，這是他的位置，這是因?yàn)槿狈餐囊?guī)范與方法導(dǎo)致的 現(xiàn)象。所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的功夫，不僅用于正式的工作場(chǎng)所，日常生活中，如果能促進(jìn)合作與關(guān)系，增進(jìn)效率與達(dá)成共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟是：評(píng)估團(tuán)隊(duì)現(xiàn)況采取對(duì)策觀察結(jié)果采取進(jìn)一步對(duì)策這項(xiàng)功夫，也能解決問(wèn)題與紛爭(zhēng)，首先團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)況如何？這稱為“團(tuán)隊(duì)成熟度”，根據(jù)不同的成熟度，要運(yùn)用不同的對(duì)策，成熟度可以分為四個(gè)階段，以下說(shuō)明每個(gè)階段的特征、管理重點(diǎn)以及該階段的目標(biāo)與對(duì)策。1.形成期從中理順頭緒的階段特征團(tuán)隊(duì)成員由不同、需

16、求與特性的人組成，此階段缺乏共同的目標(biāo)，彼此之間的關(guān)系也尚未建立起來(lái)，人與人的了解與信賴，尚在磨合之中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)建立規(guī)范，或者對(duì)于規(guī)矩尚未形成共同看法， 這時(shí)花很多力氣， 產(chǎn)生不了效果。目標(biāo)很多，內(nèi)耗很多，一致性很少，立即掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)，快速讓成員進(jìn)入狀況， 降低不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)，確保事情的進(jìn)行。此階段的風(fēng)格要采取控制型，不能放任，目標(biāo)由者設(shè)立（但要合理），清晰直接的告知想法與目的，不能讓成員自己想像或猜測(cè)，否則容易走樣。關(guān)系方面要強(qiáng)調(diào)互相支持，互相幫忙，此時(shí)期人與人之間關(guān)系尚未穩(wěn)定，因此不能太過(guò)坦誠(chéng)，（例如剛到公司的小伙子，問(wèn)他，你有何意見(jiàn)沒(méi)有？他最好回答，我還需要多多學(xué)習(xí)，請(qǐng)多指點(diǎn)，如果他果真認(rèn)

17、真地缺點(diǎn)與問(wèn)題，即使很實(shí)際，也許會(huì)得不到肯定與認(rèn)同），此時(shí)期也要快速建立必要的規(guī)范，不需要完美，但需要能盡快讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入軌道， 這時(shí)規(guī)定不能太多太繁瑣，否則不易理解，又會(huì)導(dǎo)致絆手絆腳。2.凝聚期開(kāi)始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與的階段特征經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，團(tuán)隊(duì)成員逐漸了解者的想法與組織的目標(biāo)，互相之間也經(jīng)由熟悉而產(chǎn)生默契，對(duì)于組織的規(guī)矩也漸漸了解，的事項(xiàng)逐漸減少。這時(shí)日常事務(wù)都能正常，者不必特別費(fèi)心，也能維持一定的生產(chǎn)力。但是組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問(wèn)題，需要者的指示才能進(jìn)行，者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。目標(biāo)挑選成員，培養(yǎng)成員的能力， 建立更廣泛的與更清晰的權(quán)責(zé)劃

18、分。方法此時(shí)期的重點(diǎn)是在可掌握的情況下，對(duì)于較為短期的目標(biāo)與日常事務(wù)，能授權(quán)部屬直接進(jìn)行，只要定期檢查，與維持必要的監(jiān)督。在成員能接受的范圍內(nèi)，提出善意的建議，如果有新進(jìn)參與決策。但在逐漸進(jìn)入，必須盡快使其融入團(tuán)隊(duì)之中，部分規(guī)范成員可以的過(guò)程，要同時(shí)維持控制，不能一下子放太多，否則回收權(quán)力時(shí)會(huì)導(dǎo)致士氣受挫，配合培訓(xùn)是此時(shí)期很重要的事情。3.激化期團(tuán)隊(duì)成員可以公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn)的階段特征藉由勵(lì)建設(shè)性的者的努力，建立開(kāi)放的氛圍，允許成員提出不同的意見(jiàn)與看法，甚至鼓，目標(biāo)由者制定轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員的共同愿景，團(tuán)隊(duì)關(guān)系從保持距離，客客氣氣變成互相信賴，坦誠(chéng)相見(jiàn)，規(guī)范由外在限制，變成內(nèi)在承諾，此時(shí)期團(tuán)隊(duì)成員成為一體，愿意為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，智慧與創(chuàng)意源源不斷。目標(biāo)建立愿景，形成化團(tuán)隊(duì)，調(diào)和差異，運(yùn)用創(chuàng)造力。方法這時(shí)有一陣子的借助第五項(xiàng)者必須創(chuàng)造參與的環(huán)境，并以身作則，容許差異與不同，初期會(huì)，可以，許多者害怕，又重新加以控制，會(huì)導(dǎo)致不良的中的