中西管理思想中的人本思想比較

1、中西管理思想中的人本思想比較以晉商與泰勒的經(jīng)營(yíng)管理思想為例劉建生 燕紅忠 劉建生（1956），男，山西右玉人，山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博導(dǎo)，主要從事中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)史的研究。燕紅忠（1976），男，山西洪洞人，山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院講師，主要從事中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)史的研究。（山西大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，太原，030006）摘要：人是企業(yè)管理的核心和主體。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)從人出發(fā)，將道德、情感、心理等因素引入管理之中，形成“以人為本”的管理理念。但長(zhǎng)期以來(lái)，人們?cè)趯?duì)晉商進(jìn)行研究時(shí)，只是對(duì)其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、組織形式、經(jīng)營(yíng)管理制度等方面進(jìn)行論述，無(wú)一例外地忽略了其經(jīng)營(yíng)管理

2、思想的內(nèi)在本質(zhì)，也就是“以人為本、以法為據(jù)”的經(jīng)營(yíng)管理思想。該文將通過(guò)對(duì)晉商與西方管理思想中人本思想的敘述，以求得出晉商與西方管理思想的異同之所在。關(guān)鍵詞：管理思想；人本思想；晉商；西方管理思想明清以來(lái)，尤其是在清代，晉商獲得成功的一個(gè)很重要的原因就在于他們把握住了當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)管理的脈搏，擁有一套先進(jìn)完整的經(jīng)營(yíng)管理方式，而這種經(jīng)營(yíng)管理方式使得晉商能夠洞察市場(chǎng)的瞬息變化，找到自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，并最終立于不敗之地。與之相類(lèi)似，泰勒在其管理思想發(fā)展到后期時(shí)也十分重視人在整個(gè)管理過(guò)程中的作用，為此，他還提出了“精神革命”這一理論觀點(diǎn)。那么，什么是人本思想？它在管理過(guò)程中又是如何得以體現(xiàn)的呢？

3、晉商與泰勒的人本思想又存在著哪些相似和不同之處呢？我們將從以下幾方面加以論述。一、中西方人本管理思想的表現(xiàn)1、人本管理思想的涵義“以人為本”就是要重視人在企業(yè)中所發(fā)揮的作用，要使人力資源具有生產(chǎn)性，要使每個(gè)人的技能、期望和信念，都能在共同的勞動(dòng)中得以發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。他特別突出人在管理中的地位和作用，要求在管理活動(dòng)中首先重視人，應(yīng)該關(guān)心人、尊重人、依靠人和服務(wù)人。概括地講，人本思想就是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想到具體的經(jīng)營(yíng)管理原則、方法和目標(biāo),都從人出發(fā)，以人為核心；相信職工，尊重職工，關(guān)心職工，將每個(gè)職工視為有價(jià)值的人，培養(yǎng)職工的能力和素質(zhì)；通過(guò)調(diào)動(dòng)和激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)

4、最大化，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展和企業(yè)長(zhǎng)足進(jìn)步的管理理念。它的實(shí)質(zhì)和核心是將道德倫理規(guī)范以及各種正式的契約制度滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理的“人性化”。明清晉商繼承了中華民族優(yōu)秀的商業(yè)文化，同時(shí)也弘揚(yáng)了儒家優(yōu)秀的管理思想，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積淀形成了獨(dú)具特色的管理思想。晉商非常注重人的管理，“借駕馭人理來(lái)變幻物理，借調(diào)度人性來(lái)開(kāi)發(fā)物用，借策動(dòng)人心來(lái)提升物價(jià)，借操縱人事來(lái)消彌物爭(zhēng)”。 賈嘉麟：商家智謀全書(shū)，鄭州：中州古籍出版社，2002年，第2頁(yè)。通過(guò)對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)了在商業(yè)活動(dòng)中的巨大成就。身股制作為晉商人本管理思想的重要體現(xiàn)之一，引發(fā)了經(jīng)營(yíng)管理體制的重大變革。所謂身股制是指，在財(cái)東授權(quán)大掌柜

5、（總經(jīng)理）主持的情況下，大掌柜的經(jīng)營(yíng)管理受到財(cái)東（所有者）的高度尊重，享有完全獨(dú)立自主的經(jīng)營(yíng)管理大權(quán)，這不僅是人力資本得到認(rèn)可和高度尊重的表現(xiàn)，也從另一個(gè)方面體現(xiàn)了晉商“以人為本”的管理思想。與中國(guó)傳統(tǒng)管理思想相對(duì)應(yīng)的是西方現(xiàn)代管理思想。雖然管理作為一種社會(huì)歷史現(xiàn)象早已存在，但我們稱(chēng)之為現(xiàn)代管理的思想則產(chǎn)生于19世紀(jì)以后。而西方現(xiàn)代管理思想得以產(chǎn)生的一個(gè)重要原因就是工業(yè)革命和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是1781年瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)后，工業(yè)革命帶來(lái)的生產(chǎn)力的巨大發(fā)展使生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，并帶來(lái)了生產(chǎn)的第四要素管理的需要，從而開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代管理時(shí)代的到來(lái)?？v觀西方管理思想中的人本觀，可以得知，西方管理思想是在長(zhǎng)期

6、曲折的發(fā)展過(guò)程中才逐步確立了人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性去開(kāi)展一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。西方管理者認(rèn)為，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須做到“以人為本”，只有這樣才能發(fā)揮人的積極性，調(diào)動(dòng)人的潛能，管理才能產(chǎn)生效益。具體來(lái)說(shuō)，“以人為本”要求人在尊重自己同時(shí)也必須尊重他人，職工之間團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、相互關(guān)心、相互幫組，形成良好的工作環(huán)境。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)與員工的關(guān)系是利益一致基礎(chǔ)上的“共生關(guān)系”，其主體企業(yè)與員工之間的“責(zé)任關(guān)系聯(lián)盟”；“以人為本”要求企業(yè)注重發(fā)揮職工在企業(yè)中的主體地位，全體職工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主體，辦企業(yè)必須依靠全體職工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，保證決策

7、正確和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)?？傊?，企業(yè)管理的重點(diǎn)是管好人，只有運(yùn)用各種精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段，真正做到“以人為本”，才能充分發(fā)揮人的積極性來(lái)調(diào)節(jié)控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各種人事矛盾，理順、溝通人際關(guān)系，從而達(dá)到提高企業(yè)最佳效率的目的。而這一管理理念也集中反映在了泰勒后期的管理思想當(dāng)中。在我國(guó)，蘇東水先生將管理的本質(zhì)概括為“人為、為人”，并提出中國(guó)古代管理思想的核心就是“人本觀”。這與西方管理理論中“重視工作中人的因素”的發(fā)展趨勢(shì)不謀而合。美國(guó)管理心理學(xué)家麥格雷戈說(shuō)：“如何看待人性是管理者的宇宙觀”，即一定的管理決策和管理措施都是建立在一定的對(duì)人的本質(zhì)和人的行為假設(shè)基礎(chǔ)之上。以人為本是我國(guó)古代管理思想家和西方現(xiàn)

8、代管理主義者研究、探索的重點(diǎn)之一，他們提出的人本管理理念和相應(yīng)的管理策略在內(nèi)涵上是基本相同的?？梢哉f(shuō)，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的原動(dòng)力。2、中西方人本管理思想的具體體現(xiàn)第一，關(guān)于人才任用晉商開(kāi)設(shè)的各類(lèi)商號(hào)，無(wú)論大小，能夠長(zhǎng)久不衰，用人問(wèn)題是至關(guān)重要的。他們深深地體會(huì)到，“只要各省莊安置妥人，自能諸事就理，以免分莊各事老號(hào)處處分心。故知人用人，為整頓號(hào)事第一要義。” 清李燧、李宏齡著：晉游日記同舟忠告山西票商成敗記，大原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2003年，第102頁(yè)。顯而易見(jiàn)，晉商把人看作商號(hào)經(jīng)營(yíng)的第一要素，用人來(lái)駕馭、調(diào)理事物，因?yàn)樗麄兩钪嗽谝粋€(gè)企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用。中國(guó)有句俗話

9、叫做“得人者昌”，而晉商也曾說(shuō)過(guò)：“得人者昌，政界固然，商界何獨(dú)不然！” 衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第351頁(yè)，票莊協(xié)同慶始末記?！暗萌苏卟钡暮诵?，是用人要“任人唯賢”，而不“任人唯親”。晉商在其長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)世紀(jì)的發(fā)展當(dāng)中，始終堅(jiān)持任人唯賢的原則，這就使他擁有了一支精明能干、廉潔奉公、忠于職守、精誠(chéng)合作的員工隊(duì)伍，從而取得了事業(yè)的興盛。山西票號(hào)商人為我們留下的許多資料都可以證明用人問(wèn)題的重要性，如平遙人侯王賓，弱冠即執(zhí)事蔚泰厚號(hào)，客京師十余年，嗣后入廣聚興號(hào)后主天成亨號(hào)。值迪化被災(zāi)之后，繼以涇陽(yáng)回匪滋事。蘭州兵變，各路分局幾乎折閱不市。公居中綜理調(diào)度有方，內(nèi)外巨細(xì)，算無(wú)遺策，數(shù)

10、年之間，利逾千百獨(dú)能薄飲食，節(jié)衣服，與同事伙友同甘苦。而又能選明干，黜懶惰，信嘗必罰，無(wú)親疏厚薄之異。 衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第153頁(yè)，李壽芝撰：誥授直奉大夫晉奉朝儀大夫光祿寺署正候選清軍府鴻儀侯公墓志銘。鴻儀公執(zhí)掌其事二十余年，進(jìn)賢能，退不貞，知人善用，恩威并濟(jì)。當(dāng)此時(shí)也，業(yè)務(wù)日繁，匯兌軍餉，輸解賦稅，酌盈濟(jì)虛，（算）無(wú)造策，擴(kuò)充分莊十八處，同事數(shù)百人，南通川廣，北達(dá)甘新，地域分布，幾遍全國(guó)。 衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第349頁(yè)，侯豫生：天成亨票莊始末記。同樣，泰勒認(rèn)為，在管理工作中要善于發(fā)現(xiàn)人才，要用人才來(lái)提升工作效率。他指出：“過(guò)去，人是第一位

11、的，將來(lái)，體制必須是第一位的。這并不意味著不再需要偉大人物，恰恰相反，任何好的體制的第一位目標(biāo)必須是發(fā)掘第一流的人才，并在系統(tǒng)管理之下，使最佳人才能比以前更有把握和更迅速地提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)?！?美泰勒：科學(xué)管理原理，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984年，第155頁(yè)。工人和經(jīng)理人員上方最重要的目的應(yīng)該是發(fā)掘企業(yè)中每一個(gè)工人的才干，使每個(gè)人盡他天賦之所能，以最快的速度達(dá)到最高高的效率。第二，在人才培養(yǎng)方面的體現(xiàn)“用人是萬(wàn)機(jī)之首，育人系百世基業(yè)”。晉商非常重視人的培養(yǎng)與教育，制訂并形成相應(yīng)的制度。學(xué)徒制是晉商普遍推行的育人制度。進(jìn)號(hào)學(xué)徒被稱(chēng)為“練習(xí)生”。晉商對(duì)“練習(xí)生”的選拔非常嚴(yán)格，必須有一定地

12、位的人保薦，進(jìn)號(hào)之前，要考察其家世，要面試筆試，如屬合格，為鄭重人格，擇日進(jìn)號(hào)，名曰請(qǐng)進(jìn)。進(jìn)號(hào)的練習(xí)生，要經(jīng)過(guò)三年的訓(xùn)育?！坝煽偺?hào)年資深者訓(xùn)育，訓(xùn)育的科目，在技術(shù)方面為打算盤(pán)、習(xí)字、背誦平碼，抄錄信稿，練習(xí)寫(xiě)信及記賬等；在道德方面為重情用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華等?！?衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第57頁(yè)。在對(duì)練習(xí)生的培養(yǎng)教育過(guò)程中，還要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的考察?！熬毩?xí)生成熟，再測(cè)驗(yàn)其做事能力與道德，如遠(yuǎn)則易欺，遠(yuǎn)使以觀其志；近則易猥，近使以觀其敬；煩則難理，煩使以觀其能；卒則難辦，卒間以觀其智；急則易爽，急期以觀其信；財(cái)則易貪，委財(cái)以

13、觀其仁；危則易變，告危以觀其節(jié)；久則易情，班期二年而觀其則；雜處易淫，派往繁華而觀其色。” 衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第5758頁(yè)。經(jīng)過(guò)對(duì)練習(xí)生的培養(yǎng)教育，根據(jù)其德能勤績(jī)來(lái)量材使用，對(duì)優(yōu)秀人才，由總號(hào)分派各分號(hào)任事?！耙唤?jīng)外派，身價(jià)立高，勿問(wèn)在分莊擔(dān)任何項(xiàng)職務(wù)，皆有二老板之身份?！?李謂清：山西太谷銀錢(qián)業(yè)之今昔，中央銀行月報(bào)6卷2期，1937年2月。晉商不僅重視練習(xí)生的培養(yǎng)教育，而且也重視伙友們的培養(yǎng)教育。大德通票號(hào)在高鈺任掌柜期間，“其時(shí)票號(hào)普通潮流，習(xí)尚奢侈，大失常規(guī)，獨(dú)公黜華崇實(shí)，不為習(xí)俗所移，且益加慎敏，延名師教育青年伙友，講名著培養(yǎng)立身基礎(chǔ)?！?衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，

14、說(shuō)文出版社，1944年，第157頁(yè)。培養(yǎng)伙友的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德，儉約自律的高尚人格，團(tuán)結(jié)和睦的合作意識(shí)，運(yùn)籌帷幄的業(yè)務(wù)能力。還有榆次常家、太平（今襄汾）尉家、劉家都延師辦學(xué)，培養(yǎng)商號(hào)伙友，以提高其素養(yǎng)。正如馮驥才先生所評(píng)價(jià)“他們頭腦靈活，審時(shí)度勢(shì)，學(xué)養(yǎng)皆佳，視野開(kāi)闊，行商很有遠(yuǎn)見(jiàn)和大略?！迸c晉商相似，泰勒也注意到了對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要性，這主要是因?yàn)樵谒磥?lái)，每個(gè)人經(jīng)過(guò)培訓(xùn)都能夠在一定程度上具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力，從而為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，只有科學(xué)地選擇和不斷地培訓(xùn)工人，注意到人才培養(yǎng)的個(gè)性化特點(diǎn)，才能充分發(fā)揮每一個(gè)人的聰明才智。為此，他提出要以培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)

15、生更多的“第一流工人”，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。后來(lái)，他還在科學(xué)管理原理一書(shū)中將精心挑選和培訓(xùn)工人作為了管理的四個(gè)原則之一。而在人員培訓(xùn)策略方面，晉商與泰勒都強(qiáng)調(diào)人才要靠自己而不是靠別人培養(yǎng)，他們認(rèn)為，只有這樣才能培養(yǎng)和造就那些勝任在任何方面進(jìn)行系統(tǒng)協(xié)作的高素質(zhì)人才，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。第三，中西方在人才激勵(lì)方面的體現(xiàn)晉商以人為本的管理思想還體現(xiàn)在以“頂身股制”為特征的激勵(lì)機(jī)制方面。它通過(guò)“身股”與“銀股”的結(jié)合實(shí)現(xiàn)了財(cái)東、掌柜、伙計(jì)的完美結(jié)合，將員工的個(gè)人利益與財(cái)東利益、商號(hào)利益緊密聯(lián)系在一起，極大地調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性。晉商身股制著眼于長(zhǎng)期激勵(lì)和商號(hào)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以頂“身股”的多少確定其工作

16、人員在商號(hào)中的權(quán)利地位和貢獻(xiàn)大小，進(jìn)而激發(fā)員工的“成就感”和“歸屬意識(shí)”。實(shí)行這一制度的優(yōu)點(diǎn)在于能有效地利用經(jīng)營(yíng)資源，尤其是人力資源，從而極大地增強(qiáng)商幫內(nèi)部的凝聚力和整個(gè)集團(tuán)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，因而有助于晉商及其商號(hào)的長(zhǎng)期發(fā)展。例如，宋聚奎，住蔚泰厚票號(hào)三十余年，初頂人股三厘，為人精明強(qiáng)干，膽識(shí)出眾，外莊結(jié)幫，結(jié)利超群，因而連賬雙加。至清光緒二十一年算賬，年才四十八歲，人股已達(dá)九厘，位至副經(jīng)理。 衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第167168頁(yè)。在其任職期間，做過(guò)許多卓著之事。光緒初年，“湖南饒?zhí)蟮蛊碧?hào)之賬”，“饒某神通廣大，票莊告通三憲，雖有通飭，久無(wú)辦法。平遙蔚泰厚總號(hào)派先叔赴湘追

17、討，克日就到。至湘時(shí)眾皆束手，先叔頗能自文，集會(huì)聚眾磋商辦法，公議再行票催三司，仍無(wú)結(jié)果。先叔對(duì)眾宣言曰：饒某神通廣大，我票商賬要在湘了，誠(chéng)恐難乎其難，非到兩江總督衙門(mén)不可。大家甚為贊成，公推先叔為首領(lǐng)，同眾直赴商京兩江總督衙門(mén)哭訴多次，始行結(jié)束此事。前后經(jīng)辦七年不能回家，其中困苦，筆難盡述?？偺?hào)甚為青睞，聲名益著，他號(hào)亦目先叔為中堅(jiān)人物。其后調(diào)往漢號(hào)管事，共屬蔚泰南省碼頭，總號(hào)信告，悉聽(tīng)先叔就近直轄?！?衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第168頁(yè)。此外，對(duì)于那些賢能之才，晉商都會(huì)不惜重金而加以聘用，有時(shí)還破例給他們較高的身股。按照票號(hào)的規(guī)矩，總經(jīng)理所頂身股最高為1俸，但光緒三十二

18、年（1906年）介休洪山喬英甫新開(kāi)寶豐隆票號(hào)時(shí)，卻特許其總經(jīng)理宋聚奎頂1俸2厘的身股，所以有人說(shuō)：今昔票號(hào)總經(jīng)理頂人力股皆以1俸為滿，惟獨(dú)宋聚奎破例。由此我們可以看出，晉商所創(chuàng)造的頂身股制度對(duì)充分調(diào)動(dòng)號(hào)內(nèi)員工的積極性，發(fā)揮人的主動(dòng)性，激勵(lì)職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)疑顯示著巨大的凝聚力量，對(duì)商號(hào)的發(fā)展起到了不可忽視的促進(jìn)作用。而身股制又使晉商遴選人才開(kāi)闊了視野，拓寬了渠道，找到了蘊(yùn)藏人才最廣泛、最深厚的社會(huì)基礎(chǔ)。在西方的管理思想中，泰勒在其后期已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，工人提出的改進(jìn)的建議，不管是辦法也好，或是工具也好，都應(yīng)受到各種形式的鼓勵(lì)。他說(shuō)：“對(duì)工人的這種建議，應(yīng)給予充分的榮譽(yù)；為了他的聰明才智，還應(yīng)發(fā)給一筆現(xiàn)

19、金獎(jiǎng)作為酬勞。這樣，在科學(xué)管理下，工人的積極性會(huì)得到更好的發(fā)揮?！?美泰勒：科學(xué)管理原理，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984年，第217頁(yè)?！叭蝿?wù)和獎(jiǎng)金，構(gòu)成了科學(xué)管理的結(jié)構(gòu)上的兩個(gè)最重要的因素。”“因?yàn)槿绻l(fā)給獎(jiǎng)金的話，人是愿意比沒(méi)有鼓勵(lì)實(shí)干的好一些的?！?美泰勒：科學(xué)管理原理，北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1984年，第213頁(yè)。二戰(zhàn)以后，作為現(xiàn)代管理理論重要組成部分的企業(yè)文化論認(rèn)為，人是管理中最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立一種新的企業(yè)文化來(lái)激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。而這種理論的特點(diǎn)就是盡力在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種穩(wěn)定和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)全體員工在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的忠誠(chéng)力、向心力和凝聚力，從而

20、增強(qiáng)企業(yè)的生存能力和應(yīng)變能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，這種理論也體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論中“以人為本”的管理思想。二、中西方“人本思想”的差異中國(guó)管理思想追求和諧，這種和諧觀以追求管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、和諧、穩(wěn)定為目標(biāo)。在社會(huì)管理上實(shí)現(xiàn)“天下一家”，在生產(chǎn)管理上實(shí)現(xiàn)“天人合一”，在人事管理上實(shí)現(xiàn)“知行合一”和“情理合一”，管理中注重通過(guò)文化傳統(tǒng)等來(lái)滿足人的精神需求。而在西方的管理思想中，在理性特色約束個(gè)人行為的同時(shí)，以自我為主題的人本主義思想所倡導(dǎo)的個(gè)性化發(fā)展，在促進(jìn)個(gè)人創(chuàng)造力和組織整體創(chuàng)造力方面均起著顯著的推動(dòng)作用。1、管理理念的差異晉商在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終把人放在經(jīng)營(yíng)管理的首位，以“人本主義”的理念去從

21、事員工的管理。這點(diǎn)在對(duì)人的激勵(lì)方式上體現(xiàn)的尤為突出。據(jù)清巡警部檔案，光緒三十二年（1906年）八月二十三日一件贍金文書(shū)：山西省文水縣人，在京城東四牌樓東路北，開(kāi)設(shè)馨茂恒姜店，郭寶璋49歲、周占魁45歲，“周為該店前經(jīng)理，退店后每年給七十兩贍金至死?！倍宜麄?yōu)榱苏嬲w現(xiàn)“以人為本”，還能夠在管理過(guò)程中做到賞罰分明。李宏齡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人才之興全憑鼓舞。若賞罰之際不能允洽，則賢能無(wú)由奮起，而不肖者反得寅緣而進(jìn)，成敗所關(guān)，豈淺鮮哉！” 清李燧、李宏齡著：晉游日記同舟忠告山西票商成敗記，大原：山西經(jīng)濟(jì)出版社，2003年，第111頁(yè)。盡管西方人本管理思想與晉商相比出現(xiàn)的要晚一些，但在泰勒的科學(xué)管理理論中

22、，已經(jīng)對(duì)人本管理思想有了初步的思考和行動(dòng)。例如，在如何制訂工作定額問(wèn)題上，泰勒已經(jīng)考慮到工人的必要休息時(shí)間，而不能以工人長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷的勞動(dòng)作為制訂定額的基礎(chǔ)。這一做法應(yīng)該說(shuō)是比較道德的，在當(dāng)時(shí)無(wú)疑可稱(chēng)為是人類(lèi)文明的一大成果。但是，他沒(méi)有將企業(yè)管理的兩種對(duì)象人和物加以明顯的區(qū)分。而是把人看作是機(jī)器的一部分，使工人變得緊張而單調(diào)，天天在機(jī)器旁疲于奔命，變成了機(jī)器的配件、附屬物、會(huì)說(shuō)話的工具，并且在對(duì)人的激勵(lì)手段上，泰勒把企業(yè)員工視為純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，把工作人員看成僅僅是接受監(jiān)督人員的命令，從事勞動(dòng)的被動(dòng)生產(chǎn)工具，忽視了人的基本精神需求，嚴(yán)重挫傷了工人的勞動(dòng)積極性，損害了員工的身心健康，引起了工人的

23、強(qiáng)烈不滿和反抗，阻礙了資本主義生產(chǎn)的發(fā)展。2、文化背景所帶來(lái)的差異馬克思韋伯認(rèn)為，任何一項(xiàng)偉大事業(yè)的背后，都必須存在著一種無(wú)形的巨大的精神力量。更為重要的是，這種精神力量一定與該項(xiàng)事業(yè)的社會(huì)文化背景有著密切的淵源。美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，管理越能利用社會(huì)的傳統(tǒng)、價(jià)值與信念，則管理的成就就越大。從制度層面而言，制度均衡意味著正式約束（正式制度安排）的最佳供給與非正式制度約束（非正式制度安排）的相容性。一旦兩者相背離，就會(huì)產(chǎn)生各方面的動(dòng)蕩、沖突和低效率。在中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)，商業(yè)管理與運(yùn)作主要依賴(lài)于“內(nèi)在控制”（德治），即通過(guò)全體成員的價(jià)值取向和道德觀念達(dá)到和諧有序的目的。對(duì)于晉商來(lái)講，他們一方面通過(guò)利

24、用經(jīng)理負(fù)責(zé)制、人身定股制等正式組織制度安排來(lái)保證經(jīng)營(yíng)管理的順利進(jìn)行；另一方面，由于“中華帝國(guó)的官僚機(jī)構(gòu)盡管精致繁復(fù)，但它從未確立過(guò)幾項(xiàng)有助于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性政策。它從未制定過(guò)全面的商業(yè)法規(guī)，也未確立過(guò)旨在保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)的司法制度；它從未發(fā)展過(guò)一種用以減輕商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)體系” 美羅溥洛：美國(guó)學(xué)者論中國(guó)文化，北京：中國(guó)廣播電視出版社，1992年，第236頁(yè)。當(dāng)人們面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的世界而無(wú)法迅速、準(zhǔn)確和費(fèi)用低廉地做出理性判斷以及現(xiàn)實(shí)生活的復(fù)雜程度超出其理性邊界時(shí)，他們便會(huì)借助于價(jià)值觀念、倫理規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣等相關(guān)意識(shí)形態(tài)來(lái)走“捷徑”或抄近路。意識(shí)形態(tài)能使個(gè)人和團(tuán)體的行為方式理性化，并且它是一種節(jié)

25、約機(jī)制，通過(guò)它人們認(rèn)識(shí)了他們所處的環(huán)境，并被一種“世界觀”引導(dǎo)，從而使決策過(guò)程簡(jiǎn)單明了。在此，以意識(shí)形態(tài)為主要內(nèi)容的非正式制度起了“法律約束”和“道德規(guī)范”的雙重作用。而晉商也正是以“忠誠(chéng)”、“效忠”、“報(bào)恩”等價(jià)值、倫理觀念來(lái)維系其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行的。晉商對(duì)工作人員的培訓(xùn)以“重信用、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢華！” 衛(wèi)聚賢：山西票號(hào)史，說(shuō)文出版社，1944年，第57頁(yè)。為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的考核，在具備基本工作能力的基礎(chǔ)上更注重于道德修養(yǎng)。但是，由傳統(tǒng)文化背景所決定的管理思想過(guò)分追求“人和”的效應(yīng)，管理基本上是定性化的工作方式，而不善于運(yùn)用模型化和定

26、量化的方式來(lái)解決問(wèn)題，也不善于用系統(tǒng)制度化的觀點(diǎn)研究各種功能關(guān)系，缺乏制度化的“法治”管理方法，這些都為晉商后期經(jīng)營(yíng)失敗埋下了伏筆。西方管理者雖然將“以人為本”作為企業(yè)管理的目標(biāo)與歸宿，但他們的人本觀卻是植根于個(gè)人主義的土壤中。首先，它強(qiáng)調(diào)人的個(gè)性的差異性和個(gè)人的獨(dú)立性、主體性，很少涉及個(gè)人與他人、與社會(huì)的直接聯(lián)系，因而要求對(duì)不同的人區(qū)別對(duì)待以獲得最大限度的激勵(lì)。其次，它在強(qiáng)調(diào)獨(dú)立個(gè)體的重要意義的同時(shí)，又暗含整合性，即不僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)體的某一孤立的方面和特征，而把人看作完整的人，行為有因，具有尊嚴(yán)。它是以個(gè)體為中心，由內(nèi)向外發(fā)散的。在他們看來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是獨(dú)立自主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和利益主體，

27、有正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)利和利益追求，因而，它具有“經(jīng)濟(jì)人”的屬性，然而“企業(yè)是社會(huì)的公有物，就其工作和事業(yè)的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，都是帶有社會(huì)性的，是屬于公共范疇的。”這就是說(shuō)，任何一個(gè)企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，必須重視社會(huì)利益，為社會(huì)負(fù)責(zé)。任何企業(yè)都承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命，即企業(yè)生產(chǎn)必須滿足人類(lèi)社會(huì)的全面進(jìn)步和人類(lèi)自身的全面發(fā)展，否則，企業(yè)就失去了其本身應(yīng)該具有的社會(huì)價(jià)值，失去了存在的理由和意義，而“以人為本”的管理思想恰恰體現(xiàn)了企業(yè)的這一社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命。只有堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的基礎(chǔ)是整體觀。這種整體觀把管理

28、作為一個(gè)統(tǒng)一的整體和過(guò)程，力求實(shí)現(xiàn)社會(huì)與自然、管理系統(tǒng)與外部環(huán)境、管理組織內(nèi)各種組成和狀態(tài)的最佳和諧目標(biāo)，把管理的各個(gè)要素和功能組成一個(gè)統(tǒng)一的有序結(jié)構(gòu)。在具體操作上，這種管理整體觀表現(xiàn)為以計(jì)劃為依歸，以組織為工具,以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以控制為根本，以訓(xùn)練為起點(diǎn)，形成一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的管理系統(tǒng)?？梢?jiàn)，“中國(guó)歷代的思想家，反復(fù)論述的基本主題就是人的本性以及人們之間的社會(huì)關(guān)系”，并不同于西方的“以人為中心”的管理思想。3、激勵(lì)方式的不同管理以人為本，提高管理績(jī)效的關(guān)鍵之一在于運(yùn)用適當(dāng)?shù)募?lì)方法，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性,進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。美國(guó)有學(xué)者將這一規(guī)律概括為一個(gè)公式：工作績(jī)效=能力動(dòng)機(jī)激發(fā)。晉商的激勵(lì)

29、方法與西方管理理論提出的激勵(lì)方法有著共同之處，都是從物質(zhì)和精神方面進(jìn)行激勵(lì)，有些方法也基本類(lèi)似。其共性說(shuō)明在不同文化傳統(tǒng)和不同社會(huì)制度下，人有著某些共同的需要,因而激勵(lì)有著一般規(guī)律。然而，由于二者產(chǎn)生的背景不同，激勵(lì)方法的側(cè)重點(diǎn)存在著很大的區(qū)別。晉商在管理過(guò)程中極為重視感情激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)心治，重視精神激勵(lì)。中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化認(rèn)識(shí)到對(duì)民“愛(ài)之如父母,則歸之于流水”，主張把家庭倫理推廣應(yīng)用于社會(huì)管理，人人都“愛(ài)”，建立一個(gè)和睦的大家庭，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧。晉商的經(jīng)營(yíng)管理者，尤其注重感情投入，以贏得人心。如掌柜（經(jīng)理）在任期內(nèi)能盡力盡職，使業(yè)務(wù)大有起色的，財(cái)東將給予加股（身股）、加薪等獎(jiǎng)勵(lì)。但遇年終

30、結(jié)算時(shí)虧賠，只要不是人為失職或能力欠缺造成，財(cái)東不僅不責(zé)怪經(jīng)理失職，反而多加慰勉，立即補(bǔ)足資金，令其重整旗鼓，以期來(lái)年扭虧轉(zhuǎn)盈。而經(jīng)理（伙計(jì)）們也十分看重財(cái)東、掌柜的這種情意，如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者對(duì)他好，他就會(huì)忠心耿耿為其效勞，不會(huì)去計(jì)較物質(zhì)利益上的得失。而西方則比較忽視情，長(zhǎng)期只強(qiáng)調(diào)用鐵的規(guī)章制度管理員工，勞資雙方?jīng)_突尖銳，并最終引發(fā)了因?qū)嵭刑├罩乒芾矶l(fā)的沃特敦兵工廠大罷工。在這之后，泰勒等西方管理者才真正認(rèn)識(shí)到人是社會(huì)的人，不只有物質(zhì)需求，還有人與人之間的情感需求。此外，中國(guó)古代以人為本的管理思想還重視精神激勵(lì)。晉商歷來(lái)重視塑造人的精神，主張通過(guò)教育來(lái)增強(qiáng)號(hào)內(nèi)員工的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)他們的

31、積極性。這種教育極大地激勵(lì)人們?nèi)プ觥熬印?，從而在?guó)家、組織中產(chǎn)生一種具有很強(qiáng)凝聚力的整體精神。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想把人作為管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，處于管理系統(tǒng)的中心地位。也就是說(shuō)，管理是一個(gè)“修己安人”的過(guò)程，一切管理都以“修己”作為起點(diǎn)，達(dá)到“安人”的目標(biāo)?！暗乐哉?，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格”，中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的人本觀具體表現(xiàn)為管理的人道原則、心理原則和主體性原則。西方管理理論在發(fā)展到行為科學(xué)理論階段后，才開(kāi)始從人的心理方面去解釋人的行為。行為科學(xué)理論主要從滿足人的需要、實(shí)現(xiàn)人的不同動(dòng)機(jī)角度激勵(lì)或調(diào)動(dòng)人的積極性，把人當(dāng)作行為主體，視人為目的，承認(rèn)人要滿足自身的需要而

32、不是滿足機(jī)器的需要。但是，他們此時(shí)仍然只是把激勵(lì)當(dāng)作管理的一種手段，而認(rèn)為管理的本質(zhì)還是物本管理。相對(duì)于古典管理理論來(lái)講，行為科學(xué)理論更加重視人的倫理道德因素在管理中的作用。同時(shí)，他的精神激勵(lì)方法強(qiáng)調(diào)個(gè)人奮斗，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，組織缺少一種整體精神。西方管理學(xué)家現(xiàn)已認(rèn)識(shí)到這正是其企業(yè)價(jià)值的一個(gè)缺陷，主張吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化中的這一精華。三、中西方人本管理思想的融合東西方在不同的文化、歷史、地理等條件下，對(duì)人本思想有著不同的理解，強(qiáng)調(diào)了人本思想的不同方面，提出了適合不同歷史時(shí)期的管理理論，各有所長(zhǎng)?？偟膩?lái)看，中西方人本思想在管理人性觀和管理哲學(xué)及其由此所決定的管理方法論和手段上都有著明顯的差異。這種差異源于文化背景和歷史發(fā)展之不同。從管理思想史的一般意義來(lái)看，中西方管