《人性的弱點(diǎn)》簡(jiǎn)介及簡(jiǎn)答論述

1、1、馬里蘭州的卡拉倫斯 爾胡遜有一天突然發(fā)現(xiàn)自己年僅15 歲的孩子偷偷地學(xué)著抽煙，他是怎么做的？談?wù)剬?duì)你教育引導(dǎo)學(xué)生的啟示。答案：當(dāng)然他不想讓他的孩子抽煙，但是他沒有直接制止他，因?yàn)樗推拮佣汲闊煟?他們給了孩子一個(gè)壞的例子， 他向她的兒子解釋他是怎么開始抽煙的， 尼古丁是如何毀掉他最健康的身體的， 他告訴孩子，他咳嗽的時(shí)候有多么的痛苦，后來(lái)他便慢慢發(fā)現(xiàn)他的孩子沒再抽煙。承認(rèn)自己的錯(cuò)誤即使是那些還沒有來(lái)得及糾正的錯(cuò)誤也能幫助勸服別人改正它們的錯(cuò)誤。2、我們可以從哪些跡象和征兆中得到暗示，分辨出哪些行為是讓人覺得無(wú)聊乏味的？與人交往時(shí)，怎么才能做到不讓別人討厭你？答案： 我們可以從以下跡象和征兆

2、中得到暗示， 分辨出哪些行為是讓人覺得無(wú)聊乏味的：第一，聽著流露出凝固的微笑和灰暗的眼神；第二，注意觀察聽者暗中看手表的動(dòng)作；第三，聽者的眼光游移不定。與人交往時(shí)， 要讓別人不討厭你， 不要不停地談?wù)撟约焊信d趣的話題，嘮嘮叨叨沒完， 不要說(shuō)一些不著邊際的話， 不要總是不停地與人爭(zhēng)論，結(jié)合自身實(shí)際談?wù)劇?、結(jié)合自身實(shí)際談?wù)勞A取友誼的秘訣。答案：我們要想獲得愛，首先必須付出愛，要想獲得友誼，必須先待人友好；要想吸引別人，使別人對(duì)我們感興趣，就必須先向?qū)Ψ奖磉_(dá)我們的興趣。 如果我們?yōu)楂@取友誼和真情已經(jīng)采取了付出而不是接受的態(tài)度， 那么我們接下來(lái)要做的就是把這種態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)， 使它獲得實(shí)效。光憑心靈的

3、純真善良還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有這樣付諸實(shí)踐，我們才能獲得令自己滿意的效果。 友誼是要經(jīng)過(guò)贏取才能獲得的， 要想別人喜歡你，就得先使自己讓別人喜歡。4、想要有所成就的領(lǐng)導(dǎo)者切記的準(zhǔn)則是什么？你怎么認(rèn)為？答案： 第一，要誠(chéng)懇，不要許下哪些你不能履行的承諾，忘記自己的利益，關(guān)注別人的利益；第二，清楚地記得自己想要希望對(duì)方所做的事情； 第三， 了解別人的感受， 仔細(xì)想想， 對(duì)方到底需要什么； 第四，想一想別人能從你的建議里得到什么好處；第五，把對(duì)方需要的和哪些好處聯(lián)系起來(lái)；第六，當(dāng)你提出請(qǐng)求，把能夠給對(duì)方個(gè)人帶來(lái)的好處留下來(lái)。 當(dāng)然，不是每一次用這種方法的時(shí)候，都能得到別人積極地回應(yīng)，但是，利用這一方法可以

4、更加輕易地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度，是對(duì)方甘愿做你建議的事。5、 保羅 布萊通認(rèn)為人們?cè)谇舐毜倪^(guò)程中所犯的最大的問(wèn)題是什么？據(jù)此談?wù)剬?duì)自己求職的啟示。答案：保羅 布萊通認(rèn)為人們?cè)谇舐毜倪^(guò)程中所犯的最大的問(wèn)題就是不以真面目示人， 不坦誠(chéng)相待， 反而試圖給你他們認(rèn)為你想要的答案。但是，實(shí)際上這并不起作用，因?yàn)闆]有人想要一個(gè)偽君子，就像沒有人想要假鈔一樣，所以不要模仿別人，發(fā)現(xiàn)自己并做你自己。結(jié)合自己的求職經(jīng)驗(yàn)自圓其說(shuō)即可。論述題 ：1、很多人說(shuō)“婚姻是愛情的墳?zāi)埂?，談?wù)勀銓?duì)這句話的認(rèn)識(shí)？答：愛情是甜蜜的，但婚姻一樣是可以很幸福的。我不認(rèn)為“婚姻是愛情的墳?zāi)埂?。幸福的家庭生活是靠夫妻雙方用心長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的，如

5、果我們能做到如下幾點(diǎn)，婚姻就絕不是愛情的墳?zāi)?，而是愛情的升華！第一：切勿喋喋不休。有事說(shuō)事，切勿在大家都工作一天回家之后在對(duì)方耳邊訴說(shuō)不愉快； 第二： 不要試圖改造你的配偶。 愛他就包容他，不易改造他， 但可以在合適的時(shí)間以合適的容易接受的口吻告知他的缺點(diǎn)，相信他會(huì)慢慢改的； 第三：不要批判你的丈夫或妻子。生活中多些鼓勵(lì)，少些批評(píng)。即使需要批評(píng)也要注意說(shuō)話方式； 第四：給與對(duì)方真誠(chéng)的欣賞。 配偶給予的欣賞是一個(gè)人前進(jìn)的最大動(dòng)力； 第五：對(duì)妻子或丈夫要有禮貌。相敬如賓固然有點(diǎn)過(guò)時(shí)，但夫妻相處也不要不顧對(duì)方的感受，說(shuō)話和行事方式也得當(dāng)； 第六：學(xué)會(huì)與對(duì)方相處。 比如 感謝她， 稱贊她； 要慷慨，

6、關(guān)心； 不要過(guò)于不修邊幅； 了解她的工作； 做她的后盾；分享她的嗜好等。2 、有人說(shuō)“工作的目的就是賺錢，工作就是為了生活” 。談?wù)勀銓?duì)這句話的認(rèn)識(shí)？答：首先，我不認(rèn)同“工作的目的就是賺錢” 。我認(rèn)為工作的目的除了賺取工資， 更多的是要帶著興趣和激情去工作， 要帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作。只有將興趣和激情投入工作，工作才會(huì)更高效，更有意義。為了做一份更有意義的工作， 我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)著手： 第一： 慎重做出職業(yè)生涯和生活中的重大決定。 比如： (1)研究職業(yè)選擇建議；(2)避免那些原已擁擠的職業(yè)和事業(yè)； (3)避免哪些維生機(jī)會(huì)很低的行業(yè)； (4) 決定投入一項(xiàng)職業(yè)之前，可以先花幾個(gè)禮拜時(shí)間，對(duì)該

7、項(xiàng)工作做個(gè)全盤認(rèn)識(shí)。 通過(guò)和從事該行業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的人溝通， 去了解自己是否適合這個(gè)行業(yè)。 第二：選擇了合適的行業(yè)之后，就要全身心投入工作，不要總是為工作和金錢發(fā)愁。只要你工作夠努力，只要你帶著責(zé)任心去工作，帶著付出的心態(tài)去工作，帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作，你就能不斷的提升自己，總有上升的機(jī)會(huì)。 第三：處理好生活和工作的沖突。 不要把工作上的困難帶進(jìn)生活， 也不要把生活中的煩惱帶進(jìn)工作。做到激情工作，快樂生活。 第四：生活中要合理開支，不要入不敷出。 這樣才不會(huì)給工作帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)壓力， 才不至于覺得“工作就是為了賺錢” 。3、很多80 后總覺得生活壓力大，生活中常入不敷出，對(duì)此你有何建議？答：首先，

8、80 后的年輕人面對(duì)現(xiàn)在高房?jī)r(jià)、低收入，生活上確實(shí)存在很大壓力?？墒俏覀儾粌H要看到問(wèn)題，更應(yīng)該學(xué)會(huì)解決問(wèn)題。針對(duì)生活中的經(jīng)濟(jì)壓力，我的建議如下：第一：擬出一個(gè)合適你的預(yù)算；第二：每個(gè)月記賬，月底分析實(shí)際支出是否超出預(yù)算，如果超出，原因是什么。能否改進(jìn)； 第三：學(xué)習(xí)如何聰明地花錢； 第四：如果需要借貸，選擇銀行貸款，盡量不選擇高利息的方式； 第五：投保意外保險(xiǎn)，為自己和孩子的將來(lái)負(fù)責(zé)； 第六：教導(dǎo)子女對(duì)金錢養(yǎng)成負(fù)責(zé)任的態(tài)度；等4、工作的壓力和生活的壓力已然讓現(xiàn)在的年輕人幾乎都患上了憂慮癥。 試分析一下憂慮的具體來(lái)源， 并提出克服憂慮的方法。 答： 首先：憂慮的來(lái)源無(wú)非是工作中的不順和家庭中的矛盾

9、， 以及自己對(duì)未來(lái)的不確定。其次：克服憂慮的辦法，我總結(jié)如下：第一：對(duì)于憂慮的問(wèn)題，考慮最壞情況，接受這種可能，冷靜處理善后； 第二：理清問(wèn)題的原因，以及可能的幾種解決方案，并合理做出自己的選擇；第三：讓自己處于忙碌狀態(tài)，可以暫時(shí)規(guī)避憂慮的心情； 第四：活在今天，活在當(dāng)下。享受當(dāng)下的美好，明天的事總有解決的辦法；第五：不要為小事煩心。生活和工作中少些計(jì)較，原則性問(wèn)題不出錯(cuò)即可。第六：計(jì)算事情發(fā)生的概率，進(jìn)而減少一些或許是不必要的擔(dān)憂；第七：有時(shí)無(wú)法避免事情的發(fā)生，那就接受。接受的同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下次不犯錯(cuò)做準(zhǔn)備。5 、俗話說(shuō)“三十而立”，結(jié)合自己的實(shí)際情況，討論一下如何讓三十的自己變得更加成熟

10、？答：今年我剛滿30 周歲，真是“三十而立” ，今年的自己經(jīng)常會(huì)思考很多問(wèn)題， 覺得以前的自己做事有很多不合適的地方， 比如有時(shí)過(guò)于急躁，有時(shí)過(guò)于擔(dān)憂，有時(shí)跟父母因意見不合而吵架所以，我總結(jié)如下幾條，希望自己能堅(jiān)持去做，在今后的生活中能變得更成熟，更好的應(yīng)對(duì)生活。 第一：為自己的行為負(fù)責(zé)。不要逃避責(zé)任，要勇于承擔(dān)后果并善于吸取經(jīng)驗(yàn)； 第二：不要在乎困難，或許它也是一種機(jī)遇； 第三：學(xué)會(huì)擺脫生活中的不幸，不要讓自己被壞心情影響；第四：擁有自己的信仰并付諸行動(dòng)； 第五：了解并喜歡你自己，認(rèn)識(shí)到你是獨(dú)一無(wú)二的。比如每天抽出時(shí)間獨(dú)處，以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己；打破習(xí)慣的束縛； 發(fā)現(xiàn)生活中什么東西最能讓我們感到

11、滿足； 第六：不要盲從因襲，聽從你內(nèi)心的聲音； 第七：注意自己身上令人討厭的地方，比如：有時(shí)只管自己講，不太理會(huì)他人的話題；有時(shí)過(guò)于低調(diào)。注意到之后慢慢改進(jìn)； 第八：要讓別人喜歡自己，先得使自己讓人喜歡。凡事多改進(jìn)自己，少要求別人。專心做好眼前的事是什么？ 答： 專心做好眼前的事情。 對(duì)于憂慮，你所應(yīng)該知道的第一件事就是， 如果你不希望它干擾你的生活， 就要 學(xué)習(xí)威廉 . 奧斯勒爵士“用鐵門把過(guò)去和未來(lái)隔斷，生活在完全獨(dú)立的今天。”請(qǐng)問(wèn)自己下面幾個(gè)問(wèn)題，然后寫下答案：第一，我是否不生活在現(xiàn)在， 而只擔(dān)心未來(lái)？或者只追求所謂的 “遙遠(yuǎn)奇妙的玫瑰園”？第二，我是否經(jīng)常為過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的事情而后悔，結(jié)

12、果那些已經(jīng)過(guò)去， 已經(jīng)做過(guò)的事情使現(xiàn)在更難受？第三， 我早上起來(lái)的時(shí)候，是否決定“抓住這一天”，盡量利用這24 小時(shí)？第四，如果“活在完全獨(dú)立的今天”，是否能使我從生命中得到更多的東西？第五，我應(yīng)該什么時(shí)候開始這么做？是下個(gè)星期？明天？還是今天？應(yīng)用威利 .卡瑞爾的萬(wàn)能公式克服憂慮應(yīng)做好哪三件事情？ 答： 克服憂慮的第二條規(guī)則是，如果你有擔(dān)心的問(wèn)題，就應(yīng)用威利.卡瑞爾的萬(wàn)能公式，做好下面三件事情：第一，問(wèn)你自己“可能發(fā)生的最壞情況是什么？”第二，如果你必須接受的話， 就做好準(zhǔn)備接受它。 第三， 鎮(zhèn)定地想辦法改善最壞的情況。改變憂慮的習(xí)慣是什么？ 答：第一，讓自己不停地忙著，憂慮的人一定要讓自己

13、沉浸在工作中，否則只有在絕望中掙扎。第二，不要讓自己因?yàn)橐恍?yīng)該拋棄和忘記的小事而憂慮， 要記?。?生命如此短暫，不要再為小事而煩惱。第三，讓我們看看以前的記錄，讓我們根據(jù)平均率問(wèn)問(wèn)自己，現(xiàn)在擔(dān)心會(huì)發(fā)生的事情，可能發(fā)生的機(jī)會(huì)是多少？第四，接受不可避免的事實(shí)。第五，任何時(shí)候，當(dāng)我們想掏錢購(gòu)買的東西部一定會(huì)合算的話， 讓我們先停下來(lái)， 問(wèn)自己下面三個(gè)問(wèn)題：（ 1）我現(xiàn)在擔(dān)心的問(wèn)題，和我自己到底有什么關(guān)系？（2）這件令我憂慮的事情，我應(yīng)該如何確定“到此為止”的最低限度，然后把它整個(gè)忘掉？（3 ）我到底應(yīng)該為這只“哨子”付多少錢？我所付的是不是已經(jīng)超過(guò)了它的價(jià)值？第六，不要做無(wú)用功。如何保持充沛的精力

14、？ 答：第一，經(jīng)常休息：照你自己心臟活動(dòng)的辦法去做在你感覺疲勞之前先休息， 然后你每天清醒的時(shí)間就可以多增加一個(gè)小時(shí)。第二，消除心理上的疲勞。第三，讓你青春永駐。第四，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（ 1 ）第一種良好的工作習(xí)慣：將你桌上所有的紙張收拾好，只留下你正要處理的問(wèn)題。（2）第二種良好的工作習(xí)慣：根據(jù)事情的重要程度來(lái)安排先后。（3）第三種良好的工作習(xí)慣：當(dāng)你遇到必須當(dāng)場(chǎng)作決定的問(wèn)題時(shí)，就當(dāng)場(chǎng)解決，不要猶豫不決。（ 4 ）第四種良好的工作習(xí)慣：學(xué)會(huì)如何組織、分級(jí)負(fù)責(zé)和監(jiān)督。第五，要不停地提醒你自己，對(duì)自己的工作感興趣，就能使你不再憂慮，而且最后還有可能會(huì)給你帶來(lái)升遷和加薪的機(jī)會(huì)。第六，遠(yuǎn)離失眠的痛苦

15、。不為失眠癥而憂慮的五條規(guī)則是什么？ 答： 第一， 如果你睡不著，就起來(lái)工作或看書，直到打瞌睡為止。第二，從來(lái)沒有人會(huì)因?yàn)槿狈λ叨溃?擔(dān)心失眠而憂慮， 這對(duì)你的損害通常比失眠更厲害。 第三，試著祈禱或者像珍妮 . 麥克唐納一樣誦讀詩(shī)篇第二十三篇。 第四，放松全身，看一看消除神經(jīng)緊張這本書。第五，多運(yùn)動(dòng)，參加體力勞動(dòng)，直到你累得酣然入睡。論述為什么不能報(bào)復(fù)別人？ （1）如果我們那樣做得話，我們將深深傷害自己，不要把時(shí)間浪費(fèi)在去想那些我們不喜歡的人。（ 2）為了我們自己的健康和快樂，至少我們要原諒他們，忘記他們。（ 3）即使我們不能愛我們的仇人，那我們至少也要愛我們自己。我們不能讓仇人控制我們

16、的快樂、我們的健康和我們的外表為什么施恩不圖回報(bào)？ （ 1）人類的天性是容易忘記對(duì)別人表示感激，所以，如果我們對(duì)別人施以薄恩就希望得到別人的感激的話，那我們一定會(huì)十分頭痛。 （ 2）如果我們想獲得快樂，就不要想感恩或忘恩， 而只是享受施惠的快樂。 （ 3） 我們要記住感恩是 “教育” 的結(jié)果，如果我們希望我們的子女能知道感激，我們就要培養(yǎng)他們這樣去做。怎樣發(fā)現(xiàn)你自己，成為你自己？ （ 1）要找到合適自己的角色（ 2）以真面目示人，坦誠(chéng)相待（3）相信自己也是獨(dú)特的，找到自信, 不要模仿別人，發(fā)現(xiàn)自己并做自己如何有效批評(píng)別人？ （1） 以稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開始 （ 2） 旁敲側(cè)擊地跟別人提建議（3

17、）在批評(píng)別人之前，先批評(píng)自己的錯(cuò)誤（ 4）通過(guò)提問(wèn)題，而不是直接下命令讓下屬做某事（5）給別人保留面子（ 6）贊揚(yáng)員工每一個(gè)最細(xì)微的進(jìn)步，并誠(chéng)懇地給予員工你的認(rèn)可，絲毫不要吝嗇你的贊美（ 7）給別人一個(gè)“高帽子” ，讓他們?yōu)榇硕鴬^斗8）多多鼓勵(lì)，使別人的錯(cuò)誤更加容易改正要想做有所成就得領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該遵循哪些準(zhǔn)則？（ 1）要誠(chéng)懇（2）清楚地記得自己想要希望對(duì)方所做的事情（3）了解別人的感受， （ 4）想想別人能從你的建議里得到什么好處（5） 把對(duì)方需要的和哪些好處聯(lián)系起來(lái)（6）當(dāng)你提出請(qǐng)求時(shí)，把能夠給對(duì)方個(gè)人帶來(lái)的好處寫下來(lái)。5. 怎樣發(fā)現(xiàn)你自己，成為你自己？ （ 1）要找到合適自己的角色（ 2）

18、以真面目示人，坦誠(chéng)相待（3）相信自己也是獨(dú)特的，找到自信, 不要模仿別人，發(fā)現(xiàn)自己并做自己論述 1：從那些跡象和征兆中得到暗示可以分辨出那些行為是讓人覺得無(wú)聊乏味的？答：第一，聽著流露出凝固的微笑和灰暗的眼神，當(dāng)我們談?wù)撍^的有關(guān)孩子的趣事是， 如果聽者的身體仿佛已經(jīng)凝滯， 微笑和眼神都變得呆板是，我們就應(yīng)該立即停止，不要繼續(xù)講下去了。 第二，注意觀察聽者暗中看手表的動(dòng)作，如果在交談中聽者不斷的搖晃手表，然后把它貼近耳朵去聽，很顯眼他已經(jīng)開始在詛咒我們了，優(yōu)秀的演說(shuō)家對(duì)這種動(dòng)作就非常敏感， 這也是令人無(wú)聊乏味的人應(yīng)該注意避免的。 第三，聽者的眼光游移不定，遇到這種情況，就是對(duì)方在提醒我們，我們

19、所說(shuō)的話已經(jīng)失去吸引力了。論述2：如何放松自己答：第一，閱讀由大衛(wèi)哈羅芬克博士所寫的消除精神緊張 ，還可以看看為什么會(huì)疲倦 ； 第二，隨時(shí)放松自己，使你的身體像一只舊襪子一樣柔軟， 印度的瑜伽也認(rèn)為如果你想放松， 就應(yīng)該多學(xué)習(xí)，要是你能像貓一樣放松自己，大概就能避免這些問(wèn)題了；第三，工作時(shí)采取舒適的姿勢(shì)，記住，身體的緊張會(huì)導(dǎo)致肩膀的疼痛和精神的疲勞；第四，每天自我檢討5 次，問(wèn)問(wèn)你自己：我是否使我的工作變得比實(shí)際重要， 我是否使用了和我的工作毫無(wú)關(guān)系的肌肉？這些都有助于你培養(yǎng)放松的的好習(xí)慣； 第五， 每天晚上再檢討一次，問(wèn)問(wèn)你自己：我有多疲勞， 如果我感覺疲倦，這可能不是我過(guò)分操心的緣故，而是

20、因?yàn)槲易鍪碌姆椒ú粚?duì)。論述3：分析問(wèn)題的三個(gè)基本步驟答：第一步，看清事實(shí)，看清事實(shí)為何如此重要呢？因?yàn)槌强辞宄聦?shí)，否則就不能很聰明的解決問(wèn)題，如果沒有這些事實(shí)，那么我們就只能在混亂中摸索。第二步，分析事實(shí)，如果不對(duì)事實(shí)不加以分析和解釋， 即使拔全世界所有的事實(shí)都收集起來(lái)， 對(duì)我們也沒有任何幫助；第三步，做出決定，然后依照決定行事，如果先把所有的事實(shí)都寫下來(lái)，然后再作分析，事情就會(huì)容易得多，事實(shí)上 ，只要在紙上記下各種事實(shí)， 把我們的問(wèn)題明明白白地寫出來(lái)， 就有可能使我們作出一個(gè)很合理的決定。論述4：如何激勵(lì)別人成功？答：1.責(zé)怪只能起到最小的作用，而表?yè)P(yáng)獲得的效果最好，每個(gè)人都渴望得到別人

21、的欣賞和肯定，而且都愿意為之付出巨大的努力，沒有人喜歡逢場(chǎng)作戲，沒有人對(duì)敷衍的奉承感興趣；2.如果你愿意通過(guò)激勵(lì)的方式來(lái)了解別人內(nèi)在所有寶貴的品質(zhì)， 那么就能徹徹底底地改變他， 與我們與生俱來(lái)的潛能比起來(lái)， 我們只意識(shí)到了一半我們所具有的能力， 我們只使用了自己很少的一部分生理和心智的能力；有一種最有用的能力， 那就是贊美別人，鼓勵(lì)別人激發(fā)人們潛能的能力。論述5：如何避免辯論的一些建議答：1.歡迎分歧，如果有些觀點(diǎn)你從來(lái)沒有思考過(guò)，那么就為你能想到而感到欣慰吧， 或許這些分歧就是能夠使你避免作出重大失誤的契機(jī)；2.對(duì)你的第一直覺持懷疑態(tài)度，在令人不快的情況下，我們的第一反應(yīng)都是自我保護(hù)，因此，

22、要當(dāng)心，并保持鎮(zhèn)定，留意自己的第一反應(yīng)，它很可能是最糟的； 3.控制自己的情緒，記住，可以通過(guò)觀察一個(gè)人的忍耐力來(lái)測(cè)試他的度量大小；4.先傾聽，給對(duì)手講話的機(jī)會(huì)，讓人把話說(shuō)完，不要打斷，辯解或爭(zhēng)論，否則只會(huì)增大雙方之間的分歧。 5.尋求共同之處，當(dāng)你聽完對(duì)方的觀點(diǎn)，首先思考那些與你意見一致的方面； 6.誠(chéng)實(shí)豁達(dá)，尋找到自己出錯(cuò)的地方，并且勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤，這可以使你的對(duì)手解除武裝，化解分歧；7.真心感謝對(duì)手的參與，所有與你就某事發(fā)生爭(zhēng)論的人，都表明在某件事上，他們和你有相同的興趣， 把你的對(duì)手想成是哪些真心想要幫助你的人吧，那樣對(duì)手很可能就變成有人了。6、論述老板應(yīng)該如何提高員工積極性。答： 通過(guò)

23、欣賞和鼓勵(lì)可以可以開發(fā)員工的最大潛力， 當(dāng)員工做到讓人滿意的事情時(shí)， 可以毫不吝嗇自己的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)， 這樣可以使員工有一種被認(rèn)同感，成就感，從而獲得更大的動(dòng)力；減少對(duì)員工的批評(píng)，沒有比來(lái)自上級(jí)的批評(píng)更能扼殺一位員工的進(jìn)取心了。7、論述如何激發(fā)別人的強(qiáng)烈需求。答： 跟他們討論那些他們想要的東西， 并讓他們知道怎樣才能得到它，從別人的角度出發(fā)，說(shuō)他們想要的東西。當(dāng)我們做事情時(shí)，要不斷的讓自己從別人的角度看待問(wèn)題， 站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題， 激起別人的占有欲， 讓他們自己產(chǎn)生某些想法并進(jìn)行自我表達(dá)， 而不是感覺在被迫遵循他人的意見。8、論述如何使自己受到歡迎。答： 要想使自己受到歡迎應(yīng)該首先對(duì)他人變

24、現(xiàn)出真誠(chéng)的關(guān)心， 我們可以為他們做些事情，花費(fèi)自己的時(shí)間、精力、無(wú)私及體貼去做這些事情，用熱情和真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他們，對(duì)他人表現(xiàn)出真摯的關(guān)心。對(duì)他人表現(xiàn)出的興趣一定要真誠(chéng)。9、論述贏得友誼的秘訣。答：要贏得友誼， 就不要擔(dān)心別人是否喜歡我們，而且要盡量發(fā)掘我們身上潛藏的素質(zhì)，并且要立即行動(dòng)，腳踏實(shí)地，做好眼前的每一件事，激發(fā)別人來(lái)欣賞我們。 當(dāng)我們與別人相處時(shí)，不要在意別人是否喜歡我們這樣做， 應(yīng)該集中心思去喜歡別人， 不要浪費(fèi)精力去思考這樣做將會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果。10、論述如何發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣。答： 首先我們應(yīng)該意識(shí)到工作勞動(dòng)是我們?nèi)松胁豢扇鄙俚牟糠郑?它不僅僅維持人的生計(jì)， 還是保持身心健康及

25、活力的工具， 它是一種酬勞，是人類征服地球的手段，是統(tǒng)治者的身份象征。我們的工作其實(shí)是在提供服務(wù)，將我們的生活建設(shè)得更加美好、更方便、更快樂，這些活動(dòng)都是富有創(chuàng)造性的， 我們應(yīng)該享受到工作的樂趣， 發(fā)揮我們的創(chuàng)造性，從而從工作中獲益。一、圣人說(shuō)： “懷著愛心吃蔬菜，也會(huì)比懷著怨恨吃牛肉要好得多。 ”談?wù)勀銓?duì)這句話的理解！答： 這句話告訴了我們一個(gè)道理： 我們永遠(yuǎn)不要試圖去報(bào)復(fù)我們的仇敵（或?qū)ψ约翰缓玫娜耍?，如果我們那樣做的話，我們將深深地傷害自己。如果我們總想著試圖報(bào)復(fù)別人，就會(huì)使自己緊張不安，使得我們的外表受傷， 甚至可能使我們壽命縮減， 所以即使我們不能愛我們的敵人， 那我們至少也要愛自

26、己。 不要因?yàn)槟愕臄橙硕计鹨话雅?，結(jié)果卻燒傷了你自己?！吧钍怯伤枷胄纬傻摹?， 心態(tài)改變?nèi)松?談?wù)勗谂囵B(yǎng)平安快樂的心理方面思想的重要性。答： 每個(gè)人的性格特征都是由他的思想造成的， 我們的命運(yùn)也取決于我們的心理狀態(tài)， 如果我們所想的都是快樂的東西那么我們就可以獲得快樂；如果我們所想的都是悲傷之事，那么我們就會(huì)悲傷；如果我們所想的是不好的念頭， 那么我們恐怕就不得安寧了， 所以我們要從思想上認(rèn)識(shí)到，只有有了快樂的思想和行為，你才會(huì)覺得快樂。談?wù)勅绾伪苊鉅?zhēng)論？ 答： 歡迎分歧。 對(duì)你的第一直覺持懷疑態(tài)度?？刂谱约旱那榫w。先傾聽。尋求共通之處。誠(chéng)實(shí)豁達(dá)。真心感謝對(duì)手的參與。四、結(jié)合自身談?wù)劇?/p>

27、對(duì)工作感興趣”的好處。 答：不再覺得工作使你疲勞， 反而使自己覺得輕松而充實(shí)； 將使自己的心情放松而感到快樂，每個(gè)人都喜歡在快樂中工作， 而不希望在煩悶中做事。 得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，還有可能有意想不到的收獲。五、談?wù)勀銓?duì)“活到老學(xué)到老”的理解。答： 我們可以嘗試忘掉自己沒有受過(guò)良好教育的借口， 重新開始學(xué)習(xí)。雖然我們一年比一年老， 雖然我們會(huì)失去朋友和健康， 但是我們完全可以讓廣泛的興趣充實(shí)我們的內(nèi)心。 這樣我們就永遠(yuǎn)不會(huì)再感到寂寞無(wú)聊，或許我們還會(huì)更喜歡自己呢！6.假如你是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)用什么樣的方式激勵(lì)你的員工走向成功？答： 首先讓員工覺得自己是股東而不是讓員工覺得自己是下屬。 最

28、成功的經(jīng)理人會(huì)讓他的每一個(gè)員工都覺得自己是公司的股東。為什么？因?yàn)槿藗円坏└杏X某個(gè)東西屬于自己時(shí)，就會(huì)悉心照料它、保護(hù)它、并心甘情愿地將自己的心血傾注其中。、鼓勵(lì)員工像企業(yè)家一樣思考，這一點(diǎn)比利潤(rùn)分享和股票優(yōu)先權(quán)都要重要； 2、向員工解釋公司是怎樣運(yùn)作的，幫助員工更好地了解整個(gè)公司的運(yùn)作情況。 一旦員工明了自己的位置和自己可以為企業(yè)做出多大貢獻(xiàn)之后， 他們就會(huì)更富于創(chuàng)造性地開展自己的工作。 讓員工了解企業(yè)的歷史可以幫助他們建立更強(qiáng)烈的自豪感和認(rèn)同感。 3 、使員工感覺自己就是企業(yè)的主人，如果你想讓你的員工更加投入工作，就要讓他們更多地在工作中找到自我。關(guān)鍵點(diǎn)是：如果員工在工作中發(fā)揮出了最佳水平

29、， 那么激勵(lì)他們的辦法就是在工作中給他們更大的控制權(quán)，讓他們覺得自己屬于一個(gè)集體，最重要的是，就好像他們擁有這個(gè)企業(yè)。其次是激發(fā)員工創(chuàng)新思維而不是漠視創(chuàng)新。激發(fā)創(chuàng)新思維應(yīng)該從確認(rèn)和消除員工對(duì)創(chuàng)造性思維可能懷有的恐懼心理開始。 下面介紹一些能鼓勵(lì)創(chuàng)新的方法：1、寬泛地思考，虛擬地思考，如今，通過(guò)電子會(huì)議我虛擬會(huì)議，員工已經(jīng)能夠遠(yuǎn)距離地實(shí)行工作中的頭腦風(fēng)暴法。2、運(yùn)用創(chuàng)造性和革新性思維的工具，留出時(shí)間與員工們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會(huì)議和深入研究富有創(chuàng)造力的新方法新點(diǎn)子。 作為經(jīng)理人， 你不僅應(yīng)該支持革新式思維， 而且應(yīng)該把這些新的想法貫徹實(shí)施。 要讓你的員工可以隨時(shí)翻閱接觸到那些有關(guān)創(chuàng)新的書籍， 而且你應(yīng)該

30、通過(guò)專門的宣講、時(shí)事通訊、電子郵件和日常交流等不同方式，時(shí)不時(shí)地贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新精神。3、強(qiáng)調(diào)革新性解決方案的積極意義，反復(fù)強(qiáng)調(diào)革新性解決方案的積極意義， 反復(fù)強(qiáng)調(diào)老用同一種方法做同樣事情的弊端。 對(duì)于那些勇于嘗試新辦法的員工， 即使可能出現(xiàn)大的失誤也不要輕言懲罰。 相反，應(yīng)該鼓勵(lì)別的員工從中吸引教訓(xùn)。7、如何培養(yǎng)自己平安快樂的心理？答： 一、讓心中充滿平安、勇氣、健康與希望的思想，因?yàn)椤拔覀兊乃枷朐炀臀覀兊娜松?。愛默生說(shuō)：人是他自己思想的產(chǎn)物，你是怎么想， 你就會(huì)成為什么樣的人。 這說(shuō)明心理狀況對(duì)我們有著不可思議的影響力。我們經(jīng)常感受傷害，其實(shí)，傷害人的“并非事件本身，而是我們對(duì)事件的看法

31、”。除了我們自己，沒有誰(shuí)能給我們帶來(lái)幸福。二、不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，因?yàn)槭軅ψ钌畹膶⑹俏覀冏约骸Ｗ屛覀冎?jǐn)記艾森豪威爾將軍所說(shuō)： 千萬(wàn)不要在我們不喜歡的人身上浪費(fèi)一分鐘。 當(dāng)我們對(duì)敵人心懷仇恨時(shí)， 就是給對(duì)方更大的力量來(lái)壓倒我們，讓他有機(jī)會(huì)控制我們的睡眠、胃口、血壓、健康甚至心情。如果我們的敵人知道他帶給我們多大的煩惱， 他一定欣喜若狂。 憎恨傷不了對(duì)方一根汗毛， 卻會(huì)把自己的日子弄成煉獄。 我們只需把他從名單上除名，遺忘，于是一切都無(wú)足輕重了。三、不要期望他人感恩，只為施與的快樂而付出。與其擔(dān)心他人不知感恩，不如預(yù)期他人都不知感恩。沒有預(yù)期，沒有失望，就只有付出的快樂了。但同時(shí)把自己培養(yǎng)成會(huì)感

32、恩的人。四、忘掉自己的不快，設(shè)法為他人創(chuàng)造喜悅。善行是能給他人臉上帶來(lái)歡笑的行為，善待他人時(shí)，也正是對(duì)自己最好的時(shí)候。對(duì)別人好不是一種責(zé)任，它是一種享受，因?yàn)樗茉鲞M(jìn)你的健康與快樂，因?yàn)榭鞓穪?lái)自于你為別人， 別人為你。 讓我們每天做一件能為別人帶來(lái)快樂的事吧！結(jié)合自身實(shí)際，試談?wù)勅绾乌A得別人的贊同。 （ 1）避免與人爭(zhēng)論。2）尊重別人的觀點(diǎn)，不要當(dāng)面指出別人的過(guò)錯(cuò)。（ 3）勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 （ 4）給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)。（ 5）讓對(duì)方覺得那是他的主意。6）試著真誠(chéng)的從對(duì)方的角度看問(wèn)題。（ 7 ）同情他人的想法及愿望。8）向別人提出一項(xiàng)富有意義的挑戰(zhàn)。你從“給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)”里得到些什么啟示？答

33、： 許多人想要贏得他人的認(rèn)同，但往往事與愿違，不是他們沒有把自己的想法表達(dá)清楚， 而是他們太過(guò)于表達(dá)自己的想法了。 尤其是在不同意別人的觀點(diǎn)是，可能會(huì)打斷他人的話，但事實(shí)上，也許你并沒有完全弄清楚別人的想法到底是什么。這樣做，一方面，會(huì)武斷地打亂他人的話，造成自己理解的錯(cuò)誤；另一方面，會(huì)使得別人的信息你并不能完全得到， 甚至失去寶貴的機(jī)會(huì)。 卡耐基通過(guò)幾個(gè)事例告訴我們，無(wú)論是在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上，要用寬廣的胸襟去耐心聆聽， 誠(chéng)懇地鼓勵(lì)對(duì)方充分發(fā)表他們的看法， 那么你得到的甚至比一個(gè)巨額的訂單、良好的家庭關(guān)系、一份令人羨慕的工作、一群可以暢聊的朋友更多。 在以后的日子里， 我也要學(xué)會(huì)聆聽，

34、 給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，在對(duì)方充分表達(dá)自己意愿的基礎(chǔ)上，發(fā)表自己的看法。這樣，不但在與對(duì)方聊天時(shí)有一個(gè)融洽的氛圍， 而且對(duì)方的意愿更容易和我的想法達(dá)成共識(shí)，從而贏得別人對(duì)我的認(rèn)同和信任?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，導(dǎo)致不少人產(chǎn)生了憂慮的心情，在人性的弱點(diǎn) 中作者也提供了關(guān)于解決處理人生憂慮的方法， 請(qǐng)?jiān)囀鲋?。專心做好眼前的事情?不要總是生活在過(guò)去的影子下。 不要為一些小事苦悶、煩惱。接受不可避免的事實(shí)，不逃避。不要做無(wú)用 的事情，注重效率。鎮(zhèn)定地用正確的方法去解決憂慮問(wèn)題。保持 充沛的精力和愉快的心情。讓自己的生活充實(shí)忙碌起來(lái)。1、你認(rèn)為如何才能贏得他人的贊同？答：第一：避免總與人爭(zhēng)論；第二：對(duì)他人的

35、意見表示尊重，別總說(shuō)“你錯(cuò)了” ； 第三：如果自己錯(cuò)了，就迅速而真誠(chéng)地承認(rèn)；第四：和別人交流時(shí)，以友善的方式開始；第五：首先讓別人說(shuō)“是，是的”第六：自己多傾聽，讓對(duì)方多說(shuō)話； 第七：讓別人覺得那是他自己的主意； 第八：真誠(chéng)地盡力從對(duì)方的角度看待問(wèn)題； 第九：同情對(duì)方的意念及愿望； 第十：激發(fā)他人的高尚動(dòng)機(jī)； 第十一：將你的意圖戲劇性地表現(xiàn)出來(lái)； 第十二：給他人提出挑戰(zhàn)。2、你認(rèn)為如何能更好的說(shuō)服別人？答：第一：從稱贊與真誠(chéng)的欣賞開始； 第二：間接地、藝術(shù)地指出他人的錯(cuò)誤； 第三：指責(zé)別人前，先想想自己的錯(cuò)誤；第四：說(shuō)話和做事時(shí)保全他人的面子； 第五：稱贊他人的每個(gè)微小進(jìn)步，多給予肯定； 第六

36、：給人一個(gè)美名，并使之努力保全；第七：用鼓勵(lì)的辦法使人改正錯(cuò)誤； 第八：使對(duì)方樂于做你建議的事。3、如何使人喜歡你？答：第一：真誠(chéng)地關(guān)心別人； 第二：每天保持微笑； 第三：記住他人的姓名，這將有助于加深對(duì)方對(duì)你的印象；第四：做一個(gè)善于傾聽的人， 鼓勵(lì)別人談?wù)撟约旱氖虑椋?第五： 談?wù)搫e人感興趣的話題； 第六：讓他人感到自己重要，而且要真誠(chéng)而為。4、總結(jié)平安快樂的要訣？第一：無(wú)須模仿他人，發(fā)現(xiàn)自我、欣賞自我； 第二：保持良好的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣； 第三：放松自己，消除疲勞； 第四：不要對(duì)事情感到倦怠，要使它充滿樂趣和激情； 第五：想得開心，做得開心，你就會(huì)真的覺得開心； 第六：永遠(yuǎn)不要對(duì)敵人心存

37、報(bào)復(fù)，這樣對(duì)你自己的傷害將大過(guò)對(duì)別人的； 第七：享受付出的快樂，不要期望他人感恩； 第八：對(duì)得到的幫助心存感激，用感恩的心對(duì)待周圍的一切； 第九：命運(yùn)給你酸檸檬，把它做成檸檬汁。接受事實(shí)，并想辦法轉(zhuǎn)化； 第十：忘卻自己，對(duì)別人多感興趣； 第十一：凡事盡力，不必太在意結(jié)果。不必太在意別人的職責(zé)；第十二：記下自己干的蠢事，自我批評(píng)，并從中吸取教訓(xùn)。5、總結(jié)至少3 條與人相處的基本技巧？ 答：第一：不要批評(píng)，責(zé)怪或抱怨他人； 第二：真誠(chéng)地贊賞他人； 第三：想到他人的需求， 并告訴他如何實(shí)現(xiàn) （其實(shí)這也是影響他人的唯一方式） 。1、 “蘇格拉底方法”指的是什么？ 答案：指的是以得到“是，是的”回應(yīng)作為

38、基礎(chǔ)的。 他所問(wèn)的都是他的對(duì)手必然會(huì)統(tǒng)同意的問(wèn)題， 他持續(xù)不斷地贏得一個(gè)個(gè)肯定的回應(yīng)，直到他得到許多“是的” 。他不斷地發(fā)問(wèn)， 直到最后他的對(duì)手不知不覺中發(fā)現(xiàn)自己所得到的結(jié)論， 竟是幾分鐘前堅(jiān)決反對(duì)的。2、采取哪些步驟通常就能消除掉我們90% 的憂慮？第一，很清楚地寫下我們所擔(dān)心的是什么；第二，寫下我們可以怎么辦；第三，決定該怎么辦；第四，馬上就照著決定去做。3、李昂要求任何人想要問(wèn)其問(wèn)題，必須事先準(zhǔn)備好一份書面報(bào)告回答四個(gè)問(wèn)題，這四個(gè)問(wèn)題是是什么？答案：第一，究竟出了什么問(wèn)題；第二，問(wèn)題的起因是什么；第三，問(wèn)題可能有哪些解決方法；第四，你建議用哪一種辦法。4、四種經(jīng)過(guò)專門檢驗(yàn)，被證實(shí)行之有效

39、的良好工作習(xí)慣是什么?答案：第一種良好的工作習(xí)慣：將你桌上所有的紙張收拾好，只留下你正要處理的問(wèn)題； 第二種良好的工作習(xí)慣： 根據(jù)事情的重要程度來(lái)安排先后； 第三種良好的工作習(xí)慣： 當(dāng)你遇到必須當(dāng)場(chǎng)做決定的問(wèn)題時(shí)，就當(dāng)場(chǎng)解決，不要猶豫不決；第四種良好的工作習(xí)慣：學(xué)會(huì)如何組織、分級(jí)負(fù)責(zé)和監(jiān)督。5、 “無(wú)聊乏味癥”有哪些癥狀？（ 1）不停地談?wù)撟约焊信d趣的話題； （ 2）說(shuō)話不著邊際；（ 3）木訥呆板；（ 4）喜歡爭(zhēng)論；（ 5）意志消沉。簡(jiǎn)答題：1. 讓別喜歡你的方法有哪些？ 答： 1. 真誠(chéng)的關(guān)心別人； 2. 微笑示人；記住別人的名字，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是世界上最動(dòng)聽、最有效的恭維；成為一名出色的聽眾

40、； 5. 迎合他人的興趣； 6. 讓別人覺得自己很重要。簡(jiǎn)述分析憂慮的三個(gè)步驟？第 一步：看清事實(shí)；第二步：分析事實(shí)；第三步：作出決定，然后依照決定行事。消除掉我們90%的憂慮應(yīng)采取的四個(gè)步驟是什么？第一步：很清楚地寫下我們所擔(dān)心的是什么？第二步： 寫下我們可以怎么辦。 第三步：決定該怎么辦。第四步：馬上就照決定去做。如何運(yùn)用格蘭.李克菲的方法來(lái)解決憂慮？第一個(gè)問(wèn)題我擔(dān)憂什么？第二個(gè)問(wèn)題我能怎么辦？第三個(gè)問(wèn)題我決定怎么做？第四個(gè)問(wèn)題我什么時(shí)候開始做？你要提升自己的業(yè)務(wù)，你應(yīng)該一次問(wèn)自己哪幾個(gè)問(wèn)題？ 第一，問(wèn)題是什么？第二，問(wèn)題的起因是什么？第三，解決問(wèn)題的方法有哪些？第四，你建議用哪一種解決方

41、法？怎樣有效的消除我們大多數(shù)憂慮？答（ 1）很清楚的寫下我們所擔(dān)心的是什么（2）寫下我們可以怎么辦（ 3）決定該怎么辦（ 4 ）馬上就照決定去做如何找出憂慮的根源？ 答 1）問(wèn)題出在哪？（ 2）有什么解決辦法（ 3）問(wèn)題的答案（4 ）你建議使用哪一種解決方法分析問(wèn)題的三個(gè)基本步驟？ 第一步： 看清事實(shí)第二步： 分析事實(shí)第三步：做出決定，然后依照決定行事為什么看清事實(shí)為何如此重要呢？答案提示： 因?yàn)槌俏覀兛辞宄聦?shí)， 否則就不能很聰明地解決問(wèn)題。如果沒有這些事實(shí)，那么我們只能在混亂中摸索。怎樣用客觀的態(tài)度看清所有的事實(shí)？（ 1）保持冷靜而超然的態(tài)度，也可以幫助自己控制情緒。 （ 2）搜集一些對(duì)

42、自己不利的事實(shí)，真理往往就存在于這兩個(gè)極端之間。1：避免失眠的五條規(guī)則 .第一，如果你睡不著，就起來(lái)工作或看書，直到打瞌睡為止； 第二，從來(lái)沒有人會(huì)因?yàn)槿狈λ叨劳觯瑩?dān)心失眠而憂慮， 這對(duì)你的損害通常比失眠更厲害； 第三， 試著祈禱； 第四，放松全身，看一看消除神經(jīng)緊張這本書；第五，多運(yùn)動(dòng)，參加體力勞動(dòng)，直到你累得酣然入睡。2： 養(yǎng)成哪些良好的工作習(xí)慣.答：第一， 將你桌上所有的紙張收拾好，只留下你正要處理的問(wèn)題；第二，根據(jù)事情的重要程度來(lái)安排先后；第三， 當(dāng)你遇到必須當(dāng)場(chǎng)決定的問(wèn)題時(shí)， 就當(dāng)場(chǎng)解決， 不要猶豫不決；第四，學(xué)會(huì)如何組織、分級(jí)負(fù)責(zé)和監(jiān)督。3：消除憂慮的幾個(gè)步驟.1 很清楚地寫下

43、我們所擔(dān)心的是什么； 2 寫下我們可以怎么辦； 3 決定該怎么辦； 4 馬上就照決定辦。4： 有助于我們以很清晰客觀的態(tài)度看清所有事實(shí)的辦法？ 答： 第一，在收集各種事實(shí)的時(shí)候， 假裝不是在為自己收集這些資料， 而是在為別人做這是， 這樣使我可以保持冷靜而超然的態(tài)度， 也可以幫助自己控制情緒；第二， 在收集造成各種憂慮的事實(shí)時(shí)，有時(shí)候還要將自己假設(shè)成對(duì)方的律師，換句話說(shuō)，我也要收集一些對(duì)自己不利的事實(shí)，搜集那些有損我的希望，以及我所不愿意面對(duì)的事實(shí)。5：想要有所成就的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)切記的準(zhǔn)則答： 1.要誠(chéng)懇，不要許下哪些你不能履行的承諾，忘記自己的利益，關(guān)注別人的利益; 2.清楚地記得自己想要希望對(duì)

44、方所做的事情； 3.了解別人的感受，仔細(xì)想想，對(duì)方到底需要什么；4.想一想別人能從你的建議里得到什么好處；5.把對(duì)方需要的和那些好處聯(lián)系起來(lái)；6.當(dāng)你提出請(qǐng)求，把能夠給對(duì)方個(gè)人帶來(lái)的好處寫下來(lái)。1、本杰明 . 富蘭克林認(rèn)為成功的秘密是什么？答： 富蘭克林認(rèn)為成功的秘密是不會(huì)說(shuō)任何人的缺點(diǎn)， 只說(shuō)他們的有點(diǎn)。不批評(píng)別人，譴責(zé)別人，抱怨別人。2、絕大多數(shù)人想要得到的東西有什么？答：健康和長(zhǎng)壽；食物；睡眠；金錢和金錢所能購(gòu)買到的東西；未來(lái)的生命；性滿足；孩子成才；一種被重視的感覺。3、弗洛伊德認(rèn)為人們做事情的動(dòng)機(jī)有什么？弗洛伊德認(rèn)為我們所做的每件事情都來(lái)源于兩個(gè)動(dòng)機(jī)：性欲和想變得偉大的欲望。有些人神

45、志不清， 導(dǎo)致的原因有哪些？ 可能是由于某些生理原因，如腦組織損傷，過(guò)量飲酒， 吸食毒品。還有可能是由于他們神志不清的時(shí)候會(huì)找到一種自己被重視的感覺， 這樣的感覺是他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中無(wú)法企及的。5、奉承和贊美的區(qū)別是什么？答：贊美是十分真誠(chéng)的，而奉承則是敷衍的。一個(gè)是我們真心實(shí)意的贊美，另一個(gè)則是信口開河，別有動(dòng)機(jī)。一個(gè)是真誠(chéng)的羨慕，另一個(gè)是虛情假意的浮夸。、 人際關(guān)系的基本技巧是什么？ ： 1. 永遠(yuǎn)不要批評(píng)，責(zé)怪或抱怨別人。 2. 誠(chéng)懇真切的欣賞別人。 3. 激起別人急切的欲望、 六種讓人喜歡你的方法是什么？ 1. 真誠(chéng)的關(guān)心別人。 2. 微笑示人。3. 記住別人的姓名，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是世界上

46、最動(dòng)聽、最有效的恭維。4. 做一個(gè)善于靜聽的人，鼓勵(lì)別人多談?wù)勊麄冏约骸?. 談?wù)搫e人感興趣的事。 6. 使別人感覺到他的重要必需真誠(chéng)的這樣做。三、贏得辯論的方法是什么？答：避免辯論。四 、 如何避免樹敵？ 答： 尊重別人的觀點(diǎn)， 不要當(dāng)面指出別人的過(guò)錯(cuò)。五、如何架起合作的橋梁？答：讓對(duì)方覺得那是他的主意。.簡(jiǎn)要回答六種讓別人喜歡你的方法答：1. 真誠(chéng)地關(guān)心別人； 2. 微笑示人； 3. 記住別人的姓名， 對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是世界上最動(dòng)聽、最有效的恭維； 4. 學(xué)會(huì)聆聽，鼓勵(lì)他人多談?wù)撟约海?5. 談?wù)搫e人感興趣的事；6. 讓別人覺得自己很重要。.在零碎中有一篇文章， 就如何避免爭(zhēng)論給出了哪幾點(diǎn)建議

47、？答：歡迎分歧；2. 對(duì)你的第一直覺持懷疑態(tài)度；3 控制自己的情緒； 4.先傾聽； 5. 尋求共通之處； 6. 誠(chéng)實(shí)豁達(dá)； 7. 真心感謝對(duì)手的參與。.消除掉我們90% 的憂慮的四個(gè)步驟是什么？答： 第一，很清楚地寫下我們所擔(dān)心的是什么？第二，寫下我們可以怎么辦。第三，決定該怎么辦。第四，馬上就照決定去做。.簡(jiǎn)要回答改變憂慮的習(xí)慣有哪些？答：1. 讓自己忙起來(lái)； 2. 不要為小事煩惱； 3. 不要擔(dān)心愚蠢的憂慮； 4. 接受不可避免的事實(shí)； 5. 給出憂慮的底線； 6. 不要做無(wú)用功。.簡(jiǎn)要回答分析問(wèn)題的3 個(gè)步驟 。 答： 第一步：看清事實(shí)；第二步：分析事實(shí)；第三步：作出決定，然后依照決定行

48、事。.假如你是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)用什么樣的方式激勵(lì)你的員工走向成功？答： 首先讓員工覺得自己是股東而不是讓員工覺得自己是下屬。 最成功的經(jīng)理人會(huì)讓他的每一個(gè)員工都覺得自己是公司的股東。為什么？因?yàn)槿藗円坏└杏X某個(gè)東西屬于自己時(shí)，就會(huì)悉心照料它、保護(hù)它、并心甘情愿地將自己的心血傾注其中。、鼓勵(lì)員工像企業(yè)家一樣思考，這一點(diǎn)比利潤(rùn)分享和股票優(yōu)先權(quán)都要重要； 2、向員工解釋公司是怎樣運(yùn)作的，幫助員工更好地了解整個(gè)公司的運(yùn)作情況。 一旦員工明了自己的位置和自己可以為企業(yè)做出多大貢獻(xiàn)之后， 他們就會(huì)更富于創(chuàng)造性地開展自己的工作。 讓員工了解企業(yè)的歷史可以幫助他們建立更強(qiáng)烈的自豪感和認(rèn)同感。 3 、使員工

49、感覺自己就是企業(yè)的主人，如果你想讓你的員工更加投入工作，就要讓他們更多地在工作中找到自我。關(guān)鍵點(diǎn)是：如果員工在工作中發(fā)揮出了最佳水平， 那么激勵(lì)他們的辦法就是在工作中給他們更大的控制權(quán)，讓他們覺得自己屬于一個(gè)集體，最重要的是，就好像他們擁有這個(gè)企業(yè)。其次是激發(fā)員工創(chuàng)新思維而不是漠視創(chuàng)新。激發(fā)創(chuàng)新思維應(yīng)該從確認(rèn)和消除員工對(duì)創(chuàng)造性思維可能懷有的恐懼心理開始。 下面介紹一些能鼓勵(lì)創(chuàng)新的方法：1、寬泛地思考，虛擬地思考，如今，通過(guò)電子會(huì)議我虛擬會(huì)議，員工已經(jīng)能夠遠(yuǎn)距離地實(shí)行工作中的頭腦風(fēng)暴法。2、運(yùn)用創(chuàng)造性和革新性思維的工具，留出時(shí)間與員工們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會(huì)議和深入研究富有創(chuàng)造力的新方法新點(diǎn)子。 作為經(jīng)

50、理人， 你不僅應(yīng)該支持革新式思維， 而且應(yīng)該把這些新的想法貫徹實(shí)施。 要讓你的員工可以隨時(shí)翻閱接觸到那些有關(guān)創(chuàng)新的書籍， 而且你應(yīng)該通過(guò)專門的宣講、時(shí)事通訊、電子郵件和日常交流等不同方式，時(shí)不時(shí)地贊揚(yáng)團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新精神。3 、 強(qiáng)調(diào)革新性解決方案的積極意義， 反復(fù)強(qiáng)調(diào)革新性解決方案的積極意義， 反復(fù)強(qiáng)調(diào)老用同一種方法做同樣事情的弊端。 對(duì)于那些勇于嘗試新辦法的員工，即使可能出現(xiàn)大的失誤也不要輕言懲罰。相反，應(yīng)該鼓勵(lì)別的員工從中吸引教訓(xùn)。7、如何培養(yǎng)自己平安快樂的心理？答： 一、讓心中充滿平安、勇氣、健康與希望的思想，因?yàn)椤拔覀兊乃枷朐炀臀覀兊娜松薄勰f(shuō)：人是他自己思想的產(chǎn)物，你是怎么想，

51、你就會(huì)成為什么樣的人。 這說(shuō)明心理狀況對(duì)我們有著不可思議的影響力。我們經(jīng)常感受傷害，其實(shí)，傷害人的“并非事件本身，而是我們對(duì)事件的看法”。除了我們自己，沒有誰(shuí)能給我們帶來(lái)幸福。二、不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，因?yàn)槭軅ψ钌畹膶⑹俏覀冏约?。讓我們?jǐn)記艾森豪威爾將軍所說(shuō)： 千萬(wàn)不要在我們不喜歡的人身上浪費(fèi)一分鐘。當(dāng)我們對(duì)敵人心懷仇恨時(shí)，就是給對(duì)方更大的力量來(lái)壓倒我們，讓他有機(jī)會(huì)控制我們的睡眠、胃口、血壓、健康甚至心情。如果我們的敵人知道他帶給我們多大的煩惱， 他一定欣喜若狂。 憎恨傷不了對(duì)方一根汗毛， 卻會(huì)把自己的日子弄成煉獄。 我們只需把他從名單上除名，遺忘，于是一切都無(wú)足輕重了。三、不要期望他人感恩，

52、只為施與的快樂而付出。 與其擔(dān)心他人不知感恩， 不如預(yù)期他人都不知感恩。沒有預(yù)期，沒有失望，就只有付出的快樂了。但同時(shí)把自己培養(yǎng)成會(huì)感恩的人。四、忘掉自己的不快，設(shè)法為他人創(chuàng)造喜悅。善行是能給他人臉上帶來(lái)歡笑的行為，善待他人時(shí)，也正是對(duì)自己最好的時(shí)候。對(duì)別人好不是一種責(zé)任， 它是一種享受， 因?yàn)樗茉鲞M(jìn)你的健康與快樂，因?yàn)榭鞓穪?lái)自于你為別人，別人為你。讓我們每天做一件能為別人帶來(lái)快樂的事吧！8.結(jié)合自身實(shí)際，試談?wù)勅绾乌A得別人的贊同。答（ 1）避免與人爭(zhēng)論。 （ 2）尊重別人的觀點(diǎn)，不要當(dāng)面指出別人的過(guò)錯(cuò)。 （ 3）勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 （ 4） 給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)。 （ 5） 讓對(duì)方覺得那是他

53、的主意。（ 6）試著真誠(chéng)的從對(duì)方的角度看問(wèn)題。（ 7 ）同情他人的想法及愿望。（ 8）向別人提出一項(xiàng)富有意義的挑戰(zhàn)。你從“給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)”里得到些什么啟示？答： 許多人想要贏得他人的認(rèn)同，但往往事與愿違，不是他們沒有把自己的想法表達(dá)清楚， 而是他們太過(guò)于表達(dá)自己的想法了。 尤其是在不同意別人的觀點(diǎn)是，可能會(huì)打斷他人的話，但事實(shí)上，也許你并沒有完全弄清楚別人的想法到底是什么。這樣做，一方面，會(huì)武斷地打亂他人的話，造成自己理解的錯(cuò)誤；另一方面，會(huì)使得別人的信息你并不能完全得到， 甚至失去寶貴的機(jī)會(huì)。 卡耐基通過(guò)幾個(gè)事例告訴我們，無(wú)論是在工作上、學(xué)習(xí)上還是生活上，要用寬廣的胸襟去耐心聆聽， 誠(chéng)懇地

54、鼓勵(lì)對(duì)方充分發(fā)表他們的看法， 那么你得到的甚至比一個(gè)巨額的訂單、良好的家庭關(guān)系、一份令人羨慕的工作、一群可以暢聊的朋友更多。 在以后的日子里， 我也要學(xué)會(huì)聆聽， 給對(duì)方說(shuō)話的機(jī)會(huì)，在對(duì)方充分表達(dá)自己意愿的基礎(chǔ)上，發(fā)表自己的看法。這樣，不但在與對(duì)方聊天時(shí)有一個(gè)融洽的氛圍， 而且對(duì)方的意愿更容易和我的想法達(dá)成共識(shí)，從而贏得別人對(duì)我的認(rèn)同和信任?，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，導(dǎo)致不少人產(chǎn)生了憂慮的心情，在人性的弱點(diǎn) 中作者也提供了關(guān)于解決處理人生憂慮的方法， 請(qǐng)?jiān)囀鲋?。專心做好眼前的事情?不要總是生活在過(guò)去的影子下。 不要為一些小事苦悶、煩惱。接受不可避免的事實(shí)，不逃避。不要做無(wú)用 的事情，注重效率。鎮(zhèn)定

55、地用正確的方法去解決憂慮問(wèn)題。保持 充沛的精力和愉快的心情。讓自己的生活充實(shí)忙碌起來(lái)。分析憂慮的三個(gè)步驟？一 、看清事實(shí)。二、分析事實(shí)。三、作出決定，然而依照決定行事。格蘭 ?李克菲的方法解決你的憂慮？ 一、我擔(dān)憂什么？二、我能怎么辦？三、我決定怎么做？四、我什么時(shí)候開始做？把分析問(wèn)題如何應(yīng)用到你的業(yè)務(wù)上？ 答：一、問(wèn)題是什么？二、問(wèn)題的起因是什么？三、 解決問(wèn)題的方法有哪些？四、 你建議用哪一種解決方法？4、人際關(guān)系的基本技巧？答：永遠(yuǎn)也不要批評(píng)、譴責(zé)、抱怨別人；誠(chéng)摯真切的欣賞別人；激起別人急切的欲望。無(wú)聊乏味癥的表現(xiàn)？ 答： 不停地談?wù)撟约焊信d趣的話題； 說(shuō)話不 著邊際；木訥呆板；喜歡爭(zhēng)論

56、；意志消沉。如何讓別人喜歡你？答 ：真誠(chéng)地關(guān)心別人，微笑示人；記住別人的姓名，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是世界上最動(dòng)聽、最有效的恭維；學(xué)會(huì)聆聽，鼓勵(lì)他人多談?wù)撟约骸?談?wù)搫e人感興趣的事； 讓別人覺得自己很重要?？梢赃m當(dāng)展開，只要意思出來(lái)就行零碎中就如何避免爭(zhēng)論給出的建議？ 答：歡迎分歧；對(duì)你的第一直覺持懷疑態(tài)度；控制自己的情緒；先傾聽；尋求共通之處；誠(chéng)實(shí)豁達(dá)；真心感謝對(duì)手的參與?？梢赃m當(dāng)展開，只要意思出來(lái)就行如何贏得別人的認(rèn)同？ 答：贏得辯論的唯一方法就是避免辯論；尊重別人的觀點(diǎn)，不要當(dāng)面指出別人的過(guò)錯(cuò)；如果你錯(cuò)了，就請(qǐng)迅速并坦然地承認(rèn)它；以友好的方式開始；使對(duì)方立刻說(shuō)“是” ；給對(duì)方機(jī)會(huì)說(shuō)話； 讓對(duì)方覺得

57、那是他的主意； 試著真誠(chéng)地從對(duì)方的角度看問(wèn)題。 同情他人的想法及愿望； 激發(fā)更高尚的動(dòng)機(jī)； 將你的想法戲劇化。向別人提出一項(xiàng)富有意義的挑戰(zhàn)。良好的工作習(xí)慣？ 答： 將你桌上所有紙張收拾好， 只留下你正要處理的問(wèn)題。 根據(jù)事情的重要程度來(lái)安排先后。 當(dāng)你遇到必須當(dāng)場(chǎng)作決定的問(wèn)題時(shí)，就當(dāng)場(chǎng)解決，不要猶豫不決。學(xué)會(huì)如何組織、分級(jí)負(fù)責(zé)和監(jiān)督。、 如何改變憂慮的習(xí)慣？ 答： 讓自己不停地忙著。 不要為小事煩惱。不要擔(dān)心愚蠢的憂慮。接受不可避免的事實(shí)。給出憂慮的底線。不要做無(wú)用功。. 如何讓人不討厭你？ 1 不要不停的談?wù)撟约焊信d趣的話題 ; 不要說(shuō)話不著邊際; 不要木訥呆板; 不要喜歡爭(zhēng)論; 不要意志消

58、沉.簡(jiǎn)述怎樣辨別哪些行為讓人覺得無(wú)聊乏味？（ 1）聽者流露出凝固的微笑和灰暗的眼神。（ 2）注意觀察聽者暗中看手表的動(dòng)作（3）聽者的眼光游移不定.簡(jiǎn)述什么是無(wú)聊乏味癥？答一個(gè)無(wú)聊乏味的人，表明他的智慧、想象力和敏感性一定會(huì)很貧乏， 而這些正是一個(gè)人建立健全人格， 獲得他人良好反饋的最基本的要素。無(wú)聊乏味的人，既不可能了解自己，也不會(huì)喜歡自己， 當(dāng)然也就更無(wú)法成為他自己。 他不知道自己需要什么，因此也不知道別人在人際交往中需要什么。他的全部精力都放在那些無(wú)聊而且微不足道的生活瑣事上， 讓這些瑣事進(jìn)駐內(nèi)心， 填補(bǔ)心靈空虛。.簡(jiǎn)述大學(xué)教育在我們學(xué)習(xí)過(guò)程中的意義？勞倫斯博士曾說(shuō)過(guò)： “大學(xué)教育或教育培

59、訓(xùn)制度所能教給我們的，只是如何幫助自己。我們必須學(xué)會(huì)自己教育自己。 ”答案提示： 教育是一個(gè)貫穿于成長(zhǎng)之中的整體過(guò)程， 是一種心靈所需的自發(fā)運(yùn)動(dòng)，還是一個(gè)擴(kuò)充心靈、促其發(fā)展的過(guò)程。一旦我們了解這些，那么無(wú)論我們處于生命中的哪個(gè)階段，自我教育和自我改善就能夠成為值得追求的、 令人興奮的體驗(yàn)， 再?zèng)]有什么投資能比樂于在晚年繼續(xù)獲取知識(shí)更好的了?；畹嚼蠈W(xué)到老.簡(jiǎn)述怎樣遠(yuǎn)離失眠的痛苦？ （ 1）如果你睡不著，就起來(lái)工作或看書，直到打瞌睡為止（2）從來(lái)沒有人會(huì)因?yàn)槿狈λ叨?，?dān)心失眠而憂慮， （ 3 ）放松全身（4）多運(yùn)動(dòng)，參加體力勞動(dòng)。1.有很多人獲得文憑以后，就不再學(xué)習(xí)了，你怎樣看待？答 : 大學(xué)

60、只為我們提供了學(xué)習(xí)、 研究的時(shí)間和場(chǎng)合， 還有許多問(wèn)題有待我們自己去解決。所以，無(wú)論學(xué)校教育多么完善，若想充實(shí)和豐富你的心靈，以免到了晚年孤寂無(wú)聊，你首先要明白： “活到老學(xué)到老”的意義。大學(xué)生活中要學(xué)會(huì)自學(xué)。2.你怎樣理解 “要不停的提醒自己， 對(duì)自己的工作感興趣就能使你不再憂慮” 這句話？ 答： 只要想法正確， 任何工作都會(huì)變得不那么討厭。因?yàn)樵谀忝刻烨逍训臅r(shí)間里， 有一半以上要花在你的工作上。 如果你在自己的工作上得不到快樂，那么你在別的地方也不可能找到快樂。要不停地提醒你自己，對(duì)自己的工作感興趣，就能使你不再憂慮，而且最后還有可能會(huì)給你帶來(lái)升遷和加薪的機(jī)會(huì)。 即使事情沒有這么好的結(jié)果，