勝任力培訓(xùn)心得心得報(bào)告

1、勝任力培訓(xùn)心得心得報(bào)告勝任力培訓(xùn)心得_心得報(bào)告篇一：班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)心得體會(huì)參加班組長(zhǎng)勝任力培訓(xùn)班總結(jié) 能參加武衛(wèi)軍老師 的授課，感到很慶幸，老師的講課形式多樣，條 理清晰， 系統(tǒng)的講解了一個(gè)班組長(zhǎng)的角色定位，自身認(rèn)知，工作的標(biāo) 準(zhǔn)，管理的方法，溝通的技巧，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，還有如何提高 執(zhí)行力。我的管理方法一直比較粗放，班組在工作中積極性不 強(qiáng)，執(zhí)行力不高，團(tuán)隊(duì)中更沒(méi)有多大的凝聚力，自己的工 作做得比較盲目，干的一直很累。武老師的講課不僅僅是大概的介紹，更重要的是教人以 方法，有的 做班組長(zhǎng)得心應(yīng)手，我做的卻很累，關(guān)鍵是方 法不對(duì)，首先說(shuō)對(duì)班組長(zhǎng)的認(rèn)知上，必須要有積極的心、態(tài)， 心態(tài)決定思維，

2、如果自己只是想著班組長(zhǎng)的困難只會(huì)越干 越?jīng)]勁，只有積極的心、態(tài)才能發(fā)揮自己最大的潛能，才會(huì) 勇于承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任高于一切，成就源于付出，就像打 牌 一樣，不管是分到什么樣的牌，分到手里就必須拿著，自己 需要做 的就是盡自己最大的努力求一個(gè)最好的結(jié)果，再到 具體的做事上，管理思路要清晰，先要對(duì)事情有具體的了 解，方案描述要有具體的步驟，還要有得當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施， 做一想二謀劃三，溝通協(xié)調(diào)還要到位，最后 責(zé)任落實(shí)，措施落實(shí)，檢查落實(shí)，細(xì)分了日常項(xiàng)目的處理原則，關(guān)鍵 項(xiàng) 目的處理原則，突發(fā)項(xiàng)目的處理原則，要做到管要有方， 忙要有序，做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到 什么程度，就做到什么 程度，你往

3、后退一步，他就退三 步，還有就是員工既然來(lái)公司里工作，當(dāng)時(shí)的想法首先是 肯定想干好的，但是由于人的惰性，或則其他什么 原因， 沒(méi)有干好，或則不愿意干，這是因?yàn)樽约簺](méi)有激勵(lì)到位，不是正激勵(lì)的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，還是負(fù)激勵(lì)的批評(píng)考核，這要具體到 那種具體的人，采有哪種方法，但不管是采用哪一種方法， 都必須要對(duì)個(gè)人的了解，根據(jù)每個(gè)人的性格心理，思想接 受程度來(lái)確定激勵(lì)方式，要做 到以情感人，以理服人，以 法管人。以前在溝通的時(shí)候，我一直做得 不好，我的原則 是多做事少說(shuō)話(huà)，但是話(huà)不說(shuō)不明，燈不點(diǎn)不亮，身 為管 理者，想把上級(jí)交代的任務(wù)完成，又想給員工明確的布置任 務(wù)，就必須要溝通到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖清晰明白，還

4、要把 自己的理會(huì)清楚 地表達(dá)出來(lái)，讓別人接受去執(zhí)行下去，這 就需要站在別人的立場(chǎng)去考 慮問(wèn)題，我們?cè)谡n堂上做了一 個(gè)實(shí)驗(yàn)老師拿著紙上的“人”字，讓我 們照著用手勢(shì)擺出 給大家看，我就擺了個(gè)人字，但是大家看到的卻是個(gè)“入” 字，這就是想的時(shí)候，我沒(méi)有站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題，再 有溝通一件事情，首先要有一個(gè)主題，圍繞著主題列出具體 的幾項(xiàng)，脈絡(luò)要清晰，層次分明，說(shuō)話(huà)的方式不能太空， 形式要多樣。最后是團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，首先要對(duì)自己想要建一個(gè)什 么類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)，想要班組形成什么樣的文化， 有一個(gè)方向，還要有具 體可以實(shí)施的內(nèi)容，對(duì)團(tuán)隊(duì)文化有 清晰地標(biāo)準(zhǔn)，提倡什么，就鼓勵(lì)什 么，在班組中營(yíng)造出

5、一 種氛圍，需要抓帶有傾向性的小事，更需要全 體員工的積 極配合，因?yàn)闆](méi)有完美的個(gè)人，但是有完美的團(tuán)隊(duì)，這就又 需要溝通到位，要溝通到位又要對(duì)每個(gè)員工有足夠的了解， 這就需要自己用積極的心態(tài)，激勵(lì)自己去做。這次的學(xué)習(xí)，武老師系統(tǒng)性的全面對(duì)自己的教導(dǎo)，對(duì)于 增長(zhǎng)自己的 能力，加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，豐富自己的管理 方法，起到了很大的作用，而且也給了自己和同行一次交流的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)改善的學(xué)習(xí)，童暉老師首先帶我們系 統(tǒng)的認(rèn)識(shí)了可 視化管理的內(nèi)容，可視化推行的步驟基本原 則和基本要求，還有執(zhí)行 的措施，認(rèn)識(shí)到了可視化管理的 理念，就是把我們的管理思想表示出 來(lái)，它是通過(guò)可視化 管理運(yùn)用的十二種方法

6、，把可視化分為十三種內(nèi) 容，它的 最終目的，是為了推動(dòng)企業(yè)管理。通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)比，才發(fā)現(xiàn)了 我們自己的不足，我們的現(xiàn)場(chǎng)與可視化還相差很遠(yuǎn)，這也確 定了我努力的方向?，F(xiàn)場(chǎng)5S管理，整理整頓清掃清潔 素養(yǎng)，以前一直對(duì)這些詞字面上的意思了解，但是對(duì)它 們最終代表的含義，想要達(dá)到的目 的，認(rèn)識(shí)不夠，只是想 的不就是打掃現(xiàn)場(chǎng)嘛，這有什么，不用的東西扔掉，設(shè)備 地面打掃打掃，重視程度不夠。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)知道，它是 可以提高生產(chǎn)效率的，更是可以提高員工執(zhí)行力的，首先， 整理就 把工作場(chǎng)所工作性質(zhì)區(qū)分開(kāi)了。干水解的，這塊就 是水解負(fù)責(zé)，該用 啥，不該用啥，都是一清二楚。整頓， 可以提高工作效率，水解扳手 放哪，填

7、料扳手放哪，使用 時(shí)從哪拿，交接班時(shí)從那檢查，如果按整 頓的含義，定置 管理，就可以一目了然，如果再結(jié)合工作區(qū)域的可視 化管 理，誰(shuí)到水解崗位都能知道，誰(shuí)都可以檢查，而且，檢查的 過(guò)程就是清掃的過(guò)程，如果水解閥門(mén)下有滴水的水澤，肯 定能發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障，再通過(guò)這種循環(huán)（清潔）達(dá)到最 終的固化，重復(fù)的次數(shù)做多了，使其成為一種本能，最終 帶動(dòng)員工素質(zhì)的提高。以前一直認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn)，推行5S時(shí) 理解不到位，只是打掃衛(wèi)生。還有 攻關(guān)， 只是認(rèn)為就是成立一個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目，把它 解決了就是。大體是對(duì)的，但是它的性質(zhì)、形式、方法不夠 清楚，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的工具，通過(guò)解決問(wèn)題的8 個(gè)步驟，運(yùn)用7種工具，確定問(wèn)題

8、的原因，解決方法，改 進(jìn)措施，沒(méi)有自己認(rèn)識(shí)的那么 簡(jiǎn)單，需要表達(dá)的意思是查 找事情的根源，以及改進(jìn)方法。是對(duì)整個(gè)整理程序流程的 驗(yàn)證，從制定目標(biāo)，確定方案到具體執(zhí)行落實(shí)，期間要 執(zhí)行檢查整改，再到最后固化，確定下一步方向的一個(gè)循環(huán)。確定目標(biāo)容易，具體的方案就不容易，執(zhí)行方案只能確 定一個(gè)，多了使執(zhí)行者產(chǎn)生迷茫，不知道究竟該干哪一樣。 最重要的就是執(zhí)行了，要保證每個(gè)員工都能堅(jiān)定的執(zhí)行分 到手的任務(wù)，為了同一個(gè)目標(biāo)認(rèn)真的完成既定方案，在每 個(gè)環(huán)節(jié)又有檢查反饋，可以保證執(zhí)行中沒(méi)有偏 差，最后是 分析總結(jié)，固定模式?，F(xiàn)場(chǎng)管理的學(xué)習(xí)是對(duì)自己以前了解的概念，進(jìn)行一次詳 細(xì)的補(bǔ)充，也是自己真正的理解了它們的

9、含義與作用，對(duì) 自己在生產(chǎn)管理中有很大的啟發(fā)，在推行中與公司的現(xiàn)狀， 還有員工的認(rèn)知程度還有差距， 但是這種理念，我會(huì)慢慢 帶給公司員工的，學(xué)到的管理方法，我也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用的， 最終可以提高自己的管理方法，促進(jìn)班組的建設(shè)。不看不知道，一看嚇一跳，越比較越能發(fā)現(xiàn)我們自己的 差距，越學(xué)越發(fā)現(xiàn)自己懂得少，特別是現(xiàn)代化管理的方法、 工具的運(yùn)用，自己也 只是了解，到自己熟練地運(yùn)用，還需要很大的努力。通過(guò)這次學(xué)習(xí)的情況，我為自己制定了 “打造和諧班組， 創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)”的執(zhí)行計(jì)劃。按照計(jì)劃列出了行動(dòng)步驟。 第一個(gè)月，提高自身 的溝通技巧，根據(jù)老師講課的案例， 通過(guò)實(shí)際運(yùn)用，這樣理論相加實(shí)踐，達(dá)到培訓(xùn)提高自己

10、的效果。第二個(gè)月，通過(guò)以身作則，帶頭作用，提高員工對(duì) 班組的認(rèn)知，加深員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解。第三個(gè)月，員工對(duì) 團(tuán) 隊(duì)有集體感，有身在班組的自覺(jué)，都能夠參與班組的管理， 就像王總例會(huì)上說(shuō)的，提的建議無(wú)論好壞，這種行為都是 好的，至少是自己 參與了，行為都是積極地。我的目標(biāo)就 是把班組建設(shè)成為人人參與，人人管理，互幫互組，共同 努力地團(tuán)隊(duì)。篇二：培訓(xùn)心得培訓(xùn)心得中鐵二局 安全工程 孫金赤在這盛夏的時(shí)節(jié)， 我懷著對(duì)未來(lái)無(wú)限憧憬喜悅的心情，來(lái)到了中國(guó)中鐵九局沈 陽(yáng)總公司，參加全國(guó)各大院校2014年畢業(yè)生培訓(xùn)。首先 看見(jiàn)屹立在沈陽(yáng)市勝利南街46號(hào)雄偉的中鐵九局大樓， 這讓我感覺(jué)到今后在中鐵九局工作充滿(mǎn)了希望

11、。樓內(nèi)撰刻著 “勇于跨越，追求卓越”的企業(yè)精神。首先是董事長(zhǎng)段廣和段書(shū)記講話(huà)。主要講了我們中鐵九 局會(huì)給畢業(yè)生們提供了展示才 華的大舞臺(tái)，還有工程項(xiàng)目 主要有市政、鐵路、地鐵、房地產(chǎn)和投資項(xiàng)目，并且有海 外項(xiàng)目。段書(shū)記最后送我們一句話(huà)“真誠(chéng)做人踏實(shí)做事， 敢于擔(dān)當(dāng)勇于創(chuàng)新！ ”這看似簡(jiǎn)短的一句話(huà)里卻包含了董 事長(zhǎng)對(duì)我們叮囑與祈盼。接著是蘇曉軍、張權(quán)德分別講了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)形 勢(shì)我們的任務(wù)，企業(yè)文化下午安全監(jiān)理劉晨光部長(zhǎng)對(duì)我們 進(jìn)行了崗前安全教育培訓(xùn)。安全的定義：安全是人類(lèi) 最基 本的要求是人類(lèi)的生命與健康的基本要求；安全工作的十二 字方針：安全第一，預(yù)防 為主，綜合治理；我們工作中所 遇到

12、的五大傷害：高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷害、坍塌事 故、觸電事故，占建筑事故的85%以上；造成事故的三違； 違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律；四不放過(guò)原則：一， 事故原因沒(méi)查清不放過(guò)，二，事故責(zé)任者未受到嚴(yán)肅處理不 放過(guò)，三，防范措施沒(méi)落實(shí)不放過(guò)，四，廣大職工沒(méi)受到教 育不放過(guò)；鐵路營(yíng)業(yè)線(xiàn)十不準(zhǔn)：1,施工組織設(shè)計(jì)、施 工與運(yùn)輸組織設(shè)計(jì)文件、施工計(jì)劃未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn) 施工，2未取得鐵路局營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工許可證的施工單位， 不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)線(xiàn)上施工，3施工安全協(xié)議 書(shū)未簽訂，不準(zhǔn)施 工，4施工準(zhǔn)備工作不充分，未進(jìn)行技術(shù)交底，施工圖紙未 審核，既有工作設(shè)備情況不明，不準(zhǔn)施工，5開(kāi)工前未登 記要點(diǎn)，為做好安全防護(hù)，不

13、準(zhǔn)施工，6規(guī)定的施工運(yùn)輸 指揮人遠(yuǎn)不到位，不準(zhǔn)施工，7設(shè)備管理單位和主要配備單 位人員不到崗，不準(zhǔn)施工，8施工監(jiān)理人員不到位，不準(zhǔn) 施工，9沒(méi)有制定或落實(shí)施工安全措施，不準(zhǔn)施工，10發(fā)生 施工地點(diǎn)變更、增加施工項(xiàng)目、擴(kuò)大應(yīng)先范圍、未經(jīng)批，準(zhǔn) 不準(zhǔn)施工。高出作業(yè)人員要身穿緊口工作服，嬌喘防滑鞋， 頭戴安全帽，腰系安全帶。凡是直接從事帶電作業(yè)的勞動(dòng)者，必須穿絕緣靴，戴絕緣手套防止觸電事故發(fā)生。特種作 業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的安全培 訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格證書(shū) 方能上崗。企業(yè)發(fā)生各類(lèi)安全事故（不論是否照成人員傷亡）必須按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，發(fā)生人身傷亡的還應(yīng)報(bào)告業(yè)主 及地方政府。7月4日曹敬莉社長(zhǎng)給我們授

14、課。她授課的主要內(nèi)容是從學(xué)校到社會(huì)，從學(xué)生到企業(yè)人， 時(shí)間管理，職業(yè)操守，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通技巧。步入職場(chǎng)應(yīng)該 具備的基本能力有主動(dòng)的學(xué)習(xí)能力（無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)），溝通 能力，（人格的影響力），執(zhí)行力（角色勝任力專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)）。 學(xué)習(xí)要做到無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)所謂無(wú)意識(shí)就是隨時(shí)隨地都在學(xué)習(xí) 有一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛和一個(gè)解決問(wèn)題的大腦，并向我們 推薦世界上最成功的教育這本書(shū)是由世界上最聰明的猶 太人編著的。接著講述了豐田公司豐田喜一郎的管理理念和管理方 法，并詳細(xì)講述管理方法的由來(lái)。方法是吉爾布雷斯對(duì)無(wú)效動(dòng)作與有效動(dòng)作的研究。吉 爾布雷斯為世界做出的巨大貢獻(xiàn)。并 向我們推薦豐田公司 的精益管理。還有美國(guó)快遞的科學(xué)利用時(shí)間

15、，科學(xué) 分解動(dòng)作?？爝f公司的工作效率是其他快遞公司的 倍。并向我們推薦科學(xué)管理原則泰勒著。講述中國(guó)和其他國(guó)家的比較最后得出德國(guó)人的素質(zhì)是 全世界最高的。曹敬莉社長(zhǎng)以個(gè)人經(jīng)歷和豐富的人生閱歷像我們講述了生動(dòng)形象的一課讓我受益匪淺。最后送我們兩句話(huà)然我們深思。在人際交往中（有內(nèi)涵） 能夠體現(xiàn)一種無(wú)需生張的厚重；在日常生活中始終保持自 身不太陡峭的高度。這兩句話(huà)會(huì)伴隨我在中鐵九局的成長(zhǎng)道 路上時(shí)時(shí)激勵(lì)我。最后謝謝中鐵九局人事部給我們這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 感謝曹敬莉老師精彩的授課。我會(huì)在今后的工作中腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印， 穩(wěn)扎穩(wěn) 打。保持良好的心、態(tài)，積極努力學(xué)習(xí)，心中時(shí)刻要懷揣感 恩的心！感恩父母朋

16、友師傅感恩所有幫助我的人。成為一個(gè) 拿得起放得 下坦然面對(duì)一切風(fēng)險(xiǎn)與挫折，承擔(dān)自己肩上的 責(zé)任和義務(wù)。成為一個(gè)有智慧要學(xué)”，養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的觀 念，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)行為，提升自身的業(yè)務(wù)水平。3、加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力 班組的文化建設(shè)是 班組建設(shè)的重中之重，良好的文化氛圍具有無(wú)形的管理功 能，有助于增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在文化建 設(shè)方面，班組始終與 公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致， 以“人本管理”思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“質(zhì)量是 生命，安全是 基礎(chǔ)，管理是重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益是中心”的原則，以科學(xué)合理 的形式營(yíng)造積極健康的文化氛圍，倡導(dǎo)健康、文明、和諧 的工作和生活方式。4、加強(qiáng)員工素質(zhì)建

17、設(shè)，打造一流班組素質(zhì)就是競(jìng)爭(zhēng)力、 員工素質(zhì)決定企業(yè)未來(lái)。班組始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提 高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。通過(guò)人才開(kāi)發(fā)機(jī) 制，保證員工素質(zhì)不 斷提升，從而使員工能力普遍提高， 隊(duì)伍更加穩(wěn)定，有力地推進(jìn)了班組的各項(xiàng)生 產(chǎn)任務(wù)，向著 創(chuàng)建一流班組這一目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。雖然只有兩天的培訓(xùn)，但對(duì)我而言，班組建設(shè)的培訓(xùn) 學(xué)習(xí)拓寬了我的知識(shí)面， 讓我對(duì)班組建設(shè)有了更深的理解 和認(rèn)識(shí)。我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，幫助組 長(zhǎng)分擔(dān)班 組建設(shè)工作，為提高自身綜合素質(zhì)，提升班組管理水平，為 公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。篇五：培訓(xùn)專(zhuān)員勝任力模型培訓(xùn)專(zhuān)員勝任力模型應(yīng)聘職位 初試合格人 數(shù)應(yīng)聘人 姓名：測(cè)評(píng)維度測(cè)評(píng)指標(biāo)傾聽(tīng)勝任行為定義在完全了解 別人的觀點(diǎn)之前，能讓其不受干擾地表 達(dá)意見(jiàn) 能選擇適 當(dāng)?shù)那阑蚬ぞ撸ǚ钦角?，進(jìn)行有效溝通，來(lái)說(shuō) 服他人在交流過(guò)程中能夠簡(jiǎn)明扼要地向?qū)Ψ絺鬟f信息，并 能通過(guò)用自己的話(huà)重新表述對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)，及時(shí)獲得確 認(rèn)，保證對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)確的了解所傳遞的內(nèi)容能從對(duì)方的言 論中獲得有價(jià)值的信息，雙方在思想 上達(dá)成一致 容易接 近和交談花費(fèi)很大的氣力讓別人感到舒服能夠做到很熱情，高興，謙和對(duì)待人與人之間的焦慮會(huì)很敏感和耐心設(shè) 定目標(biāo)和目的并制定計(jì)劃表和任務(wù)能配置資源（人，資金， 原材料，支援）去做事情能夠有效的使用資源，并使資源利 用達(dá)到最