中國(guó)銀行廣州分行對(duì)公熟悉度測(cè)試卷（二）附答案

1、中國(guó)銀行廣州分行對(duì)公熟悉度測(cè)試卷（二）您的姓名： 填空題 *_所在機(jī)構(gòu)： 填空題 *_所在崗位： 填空題 *_1、我行在售的（機(jī)構(gòu)專屬）中銀理財(cái)樂(lè)享天天理財(cái)產(chǎn)品的起點(diǎn)金額為（ ）。 單選題 *A、1萬(wàn)(正確答案)B、5萬(wàn)C、10萬(wàn)D、50萬(wàn)2、以下柜臺(tái)債的優(yōu)勢(shì)錯(cuò)誤的是（ ）。 單選題 *A.保障高B.起點(diǎn)低C.期限靈活D.零風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)3、關(guān)于中銀票e貼，下列說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A、中銀票e貼功能的開(kāi)通必須通過(guò)柜臺(tái)進(jìn)行簽約。B、中銀票e貼可通過(guò)網(wǎng)銀端實(shí)現(xiàn)年度簽約，有效期為一年。(正確答案)C、中銀票e貼簽約后，企業(yè)客戶可預(yù)約實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自動(dòng)放款。D、已評(píng)級(jí)授信客戶可自主簽約中

2、銀票e貼，直接通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀在線申請(qǐng)票據(jù)貼現(xiàn)。4、柜臺(tái)債沒(méi)有以下哪個(gè)期限（）。 單選題 *A、1B、3C、4(正確答案)D、55、下列關(guān)于企業(yè)客戶代發(fā)薪說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） 。 單選題 *A、代發(fā)薪主要包括代付工資、獎(jiǎng)金、紅利、分紅款、福利津貼、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、股權(quán)收益、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)、年金、低保生活費(fèi)、養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)。B、企業(yè)客戶代發(fā)薪授理流程：簽訂代發(fā)協(xié)議-選擇柜臺(tái)/網(wǎng)銀快捷代發(fā)模式維護(hù)-企業(yè)柜臺(tái)交接文本代發(fā)/網(wǎng)銀自主代發(fā)。C、企業(yè)客戶辦理代發(fā)薪業(yè)務(wù)需在我行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶。(正確答案)D、實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶代發(fā)薪有利于監(jiān)督企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況、有利于我行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、有利于提升我行整體服務(wù)水平。6、下列

3、關(guān)于單位存款證明的說(shuō)法一定不正確的是（）。 單選題 *A、凡已質(zhì)押或被凍結(jié)的存款，均應(yīng)在單位存款證明相應(yīng)欄目中加以注明。B、存款證明可作為質(zhì)押、擔(dān)保之用。(正確答案)C、存款證明遺失后，不掛失、不退還手續(xù)費(fèi)。D、申請(qǐng)時(shí)應(yīng)填制單位存款證明開(kāi)立申請(qǐng)書(shū)，并加蓋公章、法人章。7、對(duì)公理財(cái)簽約所需要的材料（）。 單選題 *A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件B、公章、法人章、財(cái)務(wù)章C、法人身份證D、以上資料都需要(正確答案)8、企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)公轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。 單選題 *A、同行同城免費(fèi)，跨行最低5元/筆，按金額5元遞增，200元封頂(正確答案)B、同行1元/筆，跨行0.5元/筆C、同行免費(fèi)，跨行按金額5元遞增，上限10

4、0元D、同行、跨行均按0.2%收費(fèi)， 上限200元9、下列關(guān)于單位結(jié)算賬戶說(shuō)法正確的是（）。 單選題 *A、一家企業(yè)只允許開(kāi)立一個(gè)單位結(jié)算賬戶基本戶(正確答案)B、一家企業(yè)在一家金融結(jié)構(gòu)只允許開(kāi)立一個(gè)單位結(jié)算賬戶C、單位結(jié)算臨時(shí)賬戶最長(zhǎng)使用期限不超過(guò)三年D、在我行開(kāi)立單位結(jié)算一般賬戶的企業(yè)可通過(guò)內(nèi)部賬號(hào)進(jìn)行工資批量代發(fā)10、消息通知服務(wù)費(fèi)（）元/手機(jī)/年。 單選題 *A、100B、150C、200D、300(正確答案)11、企業(yè)網(wǎng)銀的功能不包括（）。 單選題 *A.跨行轉(zhuǎn)賬B.代發(fā)工資C.投資理財(cái)D.預(yù)約取款(正確答案)12、單位結(jié)算卡的功能不包括（）。 單選題 *A. 轉(zhuǎn)賬匯款B.自助結(jié)匯(

5、正確答案)C.關(guān)聯(lián)賬戶查詢D.現(xiàn)金存取13、對(duì)公有效客戶口徑為（）。 單選題 *A、年化PA收益貢獻(xiàn)超過(guò)3000元或日均存款(含表內(nèi)外理財(cái))超過(guò)10萬(wàn)B、年化PA收益貢獻(xiàn)超過(guò)5000元或日均存款(含表內(nèi)外理財(cái))超過(guò)20萬(wàn)(正確答案)C、年化PA收益貢獻(xiàn)超過(guò)5000元或日均存款(含表內(nèi)外理財(cái))超過(guò)10萬(wàn)D、年化PA收益貢獻(xiàn)超過(guò)3000元或日均存款(含表內(nèi)外理財(cái))超過(guò)20萬(wàn)14、企業(yè)首次在我行開(kāi)立對(duì)公結(jié)算賬戶并綁定企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、單位結(jié)算卡和短信通業(yè)務(wù)，并完成手機(jī)銀行交易后的綜合費(fèi)用是（ ） 單選題 *A、0B、238C、300(正確答案)D、36015、對(duì)公單位通知存款的起點(diǎn)金額為（）。

6、 單選題 *A.20萬(wàn)B.50萬(wàn)(正確答案)C.10萬(wàn)D.100萬(wàn)16、對(duì)公基礎(chǔ)客戶的口徑為（）。 單選題 *A、稅費(fèi)前利潤(rùn)貢獻(xiàn)度(PA)不等于0元的賬戶(正確答案)B、日均存款大于5000的賬戶C、日均存款大于0的賬戶D、賬戶累計(jì)借貸交易金額大于1萬(wàn)17、存量陌生客戶電話邀約話術(shù)開(kāi)場(chǎng)第一步應(yīng)是（）。 單選題 *A.自我介紹B.確認(rèn)身份(正確答案)C.寒暄切入D.服務(wù)推薦18、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中處理客戶異議的基本步驟是（）。 單選題 *A.贊美客戶+ 認(rèn)同客戶+ 反問(wèn)征詢+ 轉(zhuǎn)移注意B.認(rèn)同客戶+ 贊美客戶+ 轉(zhuǎn)移注意+ 反問(wèn)征詢(正確答案)C.反問(wèn)征詢+ 認(rèn)同客戶+ 轉(zhuǎn)移注意+ 贊美客戶D.轉(zhuǎn)移注意

7、+ 認(rèn)同客戶+ 贊美客戶+ 反問(wèn)征詢19、對(duì)公協(xié)定存款的起點(diǎn)金額是多少（）。 單選題 *A.1萬(wàn)(正確答案)B.5萬(wàn)C.10萬(wàn)D.50萬(wàn)20、對(duì)公有效賬戶的口徑為（） 單選題 *賬戶累積交易額達(dá)到1萬(wàn)元人民幣(正確答案)日均存款大于5000的賬戶賬戶累積交易額達(dá)到1萬(wàn)元人民幣以上或日均存款大于0的賬戶賬戶累積交易額達(dá)到2萬(wàn)元人民幣或年化PA收益貢獻(xiàn)大于0元的賬戶21.二選一法最適合以下哪類(lèi)客戶（） 單選題 *鴿子型(正確答案)老鷹型貓頭鷹型孔雀型22、在企查查哪個(gè)功能中可以查看個(gè)人客戶是否含企業(yè)背景（）。 單選題 *A.附近企業(yè)B.人脈雷達(dá)(正確答案)C.高級(jí)搜索D.查老板22、電話邀約目的是

8、指（）。 *A.完善信息(正確答案)B.邀約見(jiàn)面(正確答案)C.感情維系(正確答案)D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)24、企業(yè)網(wǎng)銀目標(biāo)客戶有（）。 *A.結(jié)算類(lèi)客戶(正確答案)B.交易流水查詢客戶(正確答案)C.銀企對(duì)賬客戶(正確答案)D.對(duì)公對(duì)私轉(zhuǎn)賬客戶(正確答案)E.代發(fā)薪企業(yè)客戶(正確答案)F.票據(jù)融資客戶(正確答案)25、對(duì)公新開(kāi)戶中，下列哪些產(chǎn)品是可以打折收取費(fèi)用或免收費(fèi)用的（）。 *A.企業(yè)網(wǎng)銀(正確答案)B.企業(yè)短信(正確答案)C.企業(yè)手機(jī)銀行(正確答案)D.單位結(jié)算卡(正確答案)26、關(guān)于企業(yè)短信通知說(shuō)法正確的是（）。 *A.開(kāi)通企業(yè)短信通知可第一時(shí)間獲悉賬戶信息。(正確答案)B.一個(gè)

9、賬戶可設(shè)定五個(gè)接受信息的手機(jī)號(hào)碼。(正確答案)C.企業(yè)可設(shè)定不同層級(jí)管理人員接收短信的賬戶收付交易金額起點(diǎn)。(正確答案)D.新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶可免收首年一個(gè)手機(jī)號(hào)的企業(yè)短信通知費(fèi)用。27、“雙戶雙基”建設(shè)工程中雙戶雙基是指（）。 *A、客戶(正確答案)B、賬戶(正確答案)C、基層(正確答案)D、基礎(chǔ)(正確答案)28、對(duì)公新開(kāi)戶客戶，可減免管理費(fèi)、首年企業(yè)網(wǎng)銀的費(fèi)用。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)29、企業(yè)手機(jī)銀行開(kāi)通后，可以辦理轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬、復(fù)核、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)30、企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)費(fèi)為100元/年，新開(kāi)戶客戶首年可以減免。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)31、在企業(yè)網(wǎng)銀中導(dǎo)入代發(fā)薪明細(xì)，可以通過(guò)企業(yè)手機(jī)銀行進(jìn)行工資代發(fā)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)32、我行在售的（機(jī)構(gòu)專屬）中銀理財(cái)樂(lè)享天天申贖可以通過(guò)柜面、企業(yè)網(wǎng)銀等渠道，起點(diǎn)金額最低為1萬(wàn)元。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)33、存量企業(yè)手機(jī)銀行在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通下載后，按照企業(yè)的用戶名、密碼登錄即可正常使用。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)34、我行企業(yè)客戶于2020年3月20日開(kāi)立結(jié)算賬戶，截至2020年11月20日客戶在我行年日均存款為18萬(wàn)，時(shí)點(diǎn)余額