怎樣成為一名優(yōu)秀員工(81張)課件

1、怎樣成為一名優(yōu)秀員工內(nèi)容一、成功的條件二、優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)三、加強(qiáng)溝通、提升公關(guān)能力四、如何看待薪資和環(huán)境問題五、理想、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)六、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)七、正確思考積極 心態(tài)立即 行動(dòng)八、結(jié)束語須弄清楚幾個(gè)問題：1、為誰工作2、合理評(píng)估自己的關(guān)系狀況3、如何給自己定位 能做什么？ 愿做什么？ 適合做什么？4、是否經(jīng)常檢討自己行為2-4、員工的工作結(jié)果1）產(chǎn)量、質(zhì)量2）生產(chǎn)水平、工作水平（與同類企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)相比較，勞動(dòng)生產(chǎn)率掛鉤）3）生產(chǎn)（工作質(zhì)量）4）浪費(fèi)、事故、維修使用情況5）服務(wù)的客戶數(shù)目6）滿意度2-5、企業(yè)要形成這樣一種共識(shí) 企業(yè)的事情是每一個(gè)員工的事情，不管工作時(shí)間內(nèi)外或職責(zé)、崗位內(nèi)外。只有

2、協(xié)作、團(tuán)結(jié)方能形成合力，走向成功。利用企業(yè)各種形式會(huì)議，介紹各部門工作，以便大家了解本職工作外工作與自己的關(guān)聯(lián)度和必然聯(lián)系，以達(dá)相互了解，相互支持之目的，這樣，無形中形成一種合力，朝著企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力。這就是群體、團(tuán)隊(duì)力量、戰(zhàn)無不勝。三、加強(qiáng)溝通，提升公關(guān)能力1、提高溝通技巧，有助事業(yè)成功；2、如何處理好與上司的關(guān)系；3、如何處理好與下屬的關(guān)系；4、怎樣正確對(duì)待沖突；5、善于容納別人；6、怎樣做自己不愿做的事；7、注重禮節(jié)。內(nèi)容3-1、提高溝通技巧，有助事業(yè)成功+：加一點(diǎn)理解- ：減一點(diǎn)冷漠：乘一點(diǎn)關(guān)心：除一點(diǎn)猜忌3-2、如何處理好上司的關(guān)系1）認(rèn)真做好本職工作2）尊重上司，維護(hù)上司的威信3

3、）勇挑重?fù)?dān)，為上司分憂4）主動(dòng)請(qǐng)示和匯報(bào)5）修正上司違規(guī)的決定，但要注意方式3-3、如何處理好與下屬的關(guān)系1）對(duì)下屬要尊重 6）要商量2）要信任 7）要幫助3）要體諒 8）要冷靜4）要支持 9）要體貼5）要鼓勵(lì) 10）要帶頭3-4、怎樣正確對(duì)待沖突1）造成沖突的原因： 認(rèn)識(shí)上的差距 利益上的矛盾 個(gè)性特征上的差異 環(huán)境的影響 溝通上的障礙 體制上的缺陷 上司作風(fēng)上的毛病3-4、怎樣正確對(duì)待沖突2）怎樣對(duì)待沖突： 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 強(qiáng)調(diào)各部門之間利益的一致性； 溝通信息、增進(jìn)了解、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、消除戒見、合作共事； 加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用； 嚴(yán)格規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，限制沖突的發(fā)展。3-5、善于

4、容納別人1）如果做不到正面肯定，也要保持中立，切忌態(tài)度消極，寬容是克服偏見的良藥。2）不要低估別人。不妨記?。喝藗兺鶅A向于使自己符合別人對(duì)他們的期待。3）不要吝嗇贊美。寫記錄、寄信箋，盡管人們總能感到你對(duì)他的肯定，但怎么也不會(huì)厭倦和拒絕聽你的好話，給人們以正面積極的鼓勵(lì)，這就是成功管理者的決竅之一。4）培養(yǎng)自覺尋找別人優(yōu)點(diǎn)的習(xí)慣，拿別人的長(zhǎng)處與自己的短處比較這樣才能進(jìn)步。5）不要過分期待自己付出了什么，別人應(yīng)該回報(bào)什么。不會(huì)與周圍的人相處，無論你怎樣有才能也不會(huì)成功3-6、怎樣做自己“不愿做”的事1）尋找團(tuán)隊(duì)積極的品質(zhì)；2）對(duì)別人寄予希望；3）時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)；4）讓別人喜歡你；5）保持足

5、夠的謙虛。3-6、怎樣做自己不愿做的事人的一生，有多少時(shí)間是在做自己愿意做的事情？任何人都不可能“人盡其才”，如何做好自己不愿意做的事情就變得十分重要。3-6、怎樣做自己不愿做的事人們對(duì)自己不愿意做的事情通常會(huì)采取消極的態(tài)度，要么不去做，要么推諉、拖拉，要么敷衍了事，無論哪一種情況都會(huì)對(duì)工作和員工個(gè)人帶來損失。3-6、怎樣做自己不愿做的事人們不愿意做某些事的另一個(gè)原因是懶惰。也有一些年輕人好高騖遠(yuǎn)、自命不凡，對(duì)有些事情不屑去做。自認(rèn)為應(yīng)去做更大更重要的事情。為此，上司應(yīng)向他們講清原因，使其認(rèn)識(shí)到其中的道理，這樣將終身受益。3-6、怎樣做自己不愿做的事把不愿做的事情做得 漂亮， 將會(huì)比你做擅長(zhǎng)的

6、事情有益的多，收獲也更大，不信你試試。3-7、注重禮節(jié)禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。多說客氣話，不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)，多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。3-7、注重禮節(jié)工作生活中多注重以下四個(gè)方面文明用語：1）在尋求別人幫助的時(shí)候，要多說“請(qǐng)”字；2）得到別人幫助時(shí)不忘說聲“謝謝”；3）凡是打擾別人時(shí)要說聲“對(duì)不起”；4）“您好”、“再見”、“歡迎”等禮貌用語要時(shí)常掛在嘴邊。四、如何看待薪資和環(huán)境問題1、如何看待薪資問題2、如何考慮跳槽問題3、如何在企業(yè)中獲得晉升4、如何管理自己內(nèi)容4-1、如何看待薪資水平1）定位2）行業(yè)、崗位工資標(biāo)

7、準(zhǔn)3）評(píng)價(jià)4）衡量標(biāo)準(zhǔn)5）政策法規(guī)4-2、如何考慮跳槽的問題1）SWOT分析2）成本、信任、技能、環(huán)境3）工資、發(fā)展空間、培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅4-3、如何在企業(yè)中獲得晉升1）了解企業(yè)文化，盡快熟悉本企業(yè)的文化和認(rèn)同價(jià)值觀。2）了解自己的職業(yè)興趣，與企業(yè)發(fā)展結(jié)合。3）與他人建立良好的人際關(guān)系。4）積極參加企業(yè)的各種活動(dòng)。5）了解你所在領(lǐng)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)。6）善于表現(xiàn)自己4-4、如何管理自己自我教育、自我發(fā)展、適應(yīng)公司的發(fā)展需要，不斷學(xué)習(xí)提升，以保持自身的價(jià)值。人們應(yīng)該以適應(yīng)自己能力的方式繼續(xù)做好工作，這樣就能獲得成功。4-4、如何管理自己1、什么是我的長(zhǎng)處？2、我應(yīng)該如何去做？3、我的價(jià)值在哪里？4、

8、我應(yīng)該屬于哪里？5、我能在哪些方面做出成績(jī)？管理大師彼得.德魯克：人們應(yīng)該集中于發(fā)展自已巳有的技能以及建立適合你個(gè)人的工作方式上來。如果你這樣做，你將由一名普通員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麅?yōu)秀的雇員。五、理想、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)目標(biāo)不等于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)間形成的差距（缺口）靠什么彌補(bǔ)？ 手段六、智商、情商、逆境商IQEQAQ1、向極限挑戰(zhàn)2、觀念比知識(shí)更重要內(nèi)容六、智商、情商、逆境商IQ智商（聰明）EQ情商（精明）AQ逆境商（強(qiáng)干）六、智商、情商、逆境商情商：理解、把握和應(yīng)用自己及他人情緒的能力。有三個(gè)層次： 對(duì)自我的把握； 對(duì)他人的感知； 與他人的交流。6-1 向極限挑戰(zhàn)一個(gè)人、一個(gè)公司發(fā)展的最大障礙不是上司，也不

9、是所處的環(huán)境，而是人自己頭腦里的“自我極限”。許多極限是自己設(shè)置的，妨礙你的成功，你的發(fā)展，可自己還不知道。自我極限 常規(guī)極限 死亡極限6-1 向極限挑戰(zhàn)啟示：1、最怕的是自己認(rèn)為不可能；2、要自信（通過實(shí)踐獲得自信）；3、要敢于實(shí)踐；4、要挑戰(zhàn)人生；5、認(rèn)識(shí)是最重要的；6、科學(xué)的方法；7、韌性、堅(jiān)忍不拔的意志；6-1 向極限挑戰(zhàn)啟示：次序的重要性；時(shí)間也是一個(gè)大容器；當(dāng)你做事的次序正確時(shí)，它將顯示出最大的容量。6-2 觀念比知識(shí)重要 觀念是人生的支點(diǎn)觀念變 思維方法變 想法變 態(tài)度變 行 動(dòng) 變 習(xí)慣變 人格變 命運(yùn)變?nèi)松艜?huì)改變！6-2 觀念比知識(shí)重要 觀念是人生的支點(diǎn)觀念一通 一通百通觀

10、念不通 死活不通6-2 觀念比知識(shí)重要 觀念是人生的支點(diǎn)人生處處是營銷修煉自身是最佳出路那扇封閉自由靈魂的門看上去總是關(guān)著的但也不妨推推看，有時(shí)候它其實(shí)并未真的上鎖七、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)7-1 多視角擺正自我與應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)自己： 老板、同事、朋友、家人、教師，現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、供應(yīng)者、相關(guān)團(tuán)體（客戶、經(jīng)銷商） 內(nèi)容 為別人亮起“燈籠”，才能有效地保護(hù)自己。7、以原則為生活重心君子周而不比，小人比而不周。 論語.為政八、正確的思考積極的心態(tài) 立即行動(dòng)1、正確的思維模式2、積極心態(tài)3、調(diào)整心態(tài)，抱著感恩的心態(tài)去工作4、改善心智模式5、心態(tài)決定人生6、立即行動(dòng)8-1 正確的思考、積極的心態(tài)、立即行

11、動(dòng)1）正確的思維模式：拿破倫希爾認(rèn)為：當(dāng)你面臨問題時(shí)，你必須首先從檢查你自己開始，只有改變我們的心智模式，才有可能調(diào)整我們的思維模式。2）積極心態(tài)：人們往往把自己想象成什么樣，就真的會(huì)成為什么樣，這就是我們每個(gè)人都隨身攜帶著一種看不見的法寶所決定的，像硬幣兩面：“積極心態(tài)”與“消極心態(tài)”。世上唯一重要的人只有一個(gè)你自己。8-1 正確的思考、積極的心態(tài)、立即行動(dòng)積極心態(tài)可以從主、客觀二個(gè)層面多視角去分析問題、找根源、提方案、成就事業(yè)，享受良好結(jié)果：1、為你帶來成功環(huán)境和成功意識(shí)；2、生理和心理的健康；3、獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)；4、內(nèi)心的平靜；5、沒有恐懼的自信心；6、長(zhǎng)久的友誼；7、感染別人向上奮進(jìn)的場(chǎng)力

12、；8、免于自我設(shè)限。8-2積極的心態(tài) 積極心態(tài)能使一個(gè)懦夫變成英雄，從心態(tài)柔弱變成意志堅(jiān)強(qiáng)，由軟弱、消極、優(yōu)柔寡斷的人變成積極的人。偉人之所以偉大，是因?yàn)樗麄兊男膽B(tài)更積極。 8-2積極的心態(tài)1、滿足也是一種心態(tài)2、你的心態(tài)為你所有，你完全可以憑借自己的力量來控制它3、記住每天說這幾句話：我健康！我快樂！我大有作為！4、激勵(lì)斗志，永不滿足在看待事物時(shí)，應(yīng)考慮生活中既有好的一面，也有壞的一面，但強(qiáng)調(diào)好的方面，就會(huì)產(chǎn)生良好的愿望與結(jié)果。 動(dòng)物相信它能看到的東西，人卻能看到他相信的東西一切煩惱，由此而來 消極心態(tài)后果： 1）貧窮與凄慘的生活2）生理和心理的疾病3）使你變得平庸的自我設(shè)限4）恐懼以及其它

13、破壞性的結(jié)果5）限制你幫助自己的方法6）敵人多、朋友少7）產(chǎn)生各種煩惱8）成為各種負(fù)面影響的犧牲品9）屈服他人的意志之下10）過著頹廢的生活8-3 調(diào)整心態(tài) 要抱著感恩的心態(tài)去工作1、把忠心獻(xiàn)于祖國2、把愛心獻(xiàn)于社會(huì)3、把關(guān)心獻(xiàn)于他人4、把孝心獻(xiàn)于父母5、把苦心獻(xiàn)于下一代6、把誠心留給自己8-4 改善心智模式為什么要改善？1）心智模式，根深蒂固于每個(gè)人心中2）人無完人，心智模式都有缺陷之處3）大多數(shù)人，自我感覺良好怎樣改善？1）必須學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己2）必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法3）必須學(xué)會(huì)開放心靈，容納別人的想法8-5 心態(tài)決定人生人類可以借著改變他們的態(tài)度，進(jìn)而改變自己的人生心理學(xué)家

14、威廉詹姆斯態(tài)度比聰明才智、教育、特殊才能、機(jī)遇更重要。一切成功的起點(diǎn)，是培養(yǎng)一個(gè)好的態(tài)度8-5 心態(tài)決定人生我們無法改變?nèi)松?，但可以改變?nèi)松^；我們無法改變環(huán)境，但可以改變心態(tài)；我們無法調(diào)整環(huán)境來適應(yīng)自己的生活，但可以調(diào)整心態(tài)來適應(yīng)一切環(huán)境。8-5 心態(tài)決定人生 你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制 它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。8-6 立即行動(dòng)播下一個(gè)行動(dòng)，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。成功的秘

15、決在于：立即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng)。8-6 立即行動(dòng)一個(gè)人的行動(dòng)永遠(yuǎn)超過思想的局限。萬物皆因人而動(dòng)而存在。樹在動(dòng)人在動(dòng)心在動(dòng)九、四種核心能力的建設(shè)1、四種核心能力2、誰是你最大的敵人？3、經(jīng)理的含義4、常常問自己三個(gè)問題9-1 應(yīng)該強(qiáng)調(diào)四種核心能力 一是學(xué)習(xí)能力 二是適應(yīng)能力 三是創(chuàng)新能力 四是競(jìng)爭(zhēng)能力9-1 應(yīng)該強(qiáng)調(diào)四種核心能力學(xué)習(xí)能力是基礎(chǔ)，創(chuàng)新能力是關(guān)鍵。如一個(gè)人善于學(xué)習(xí)，知識(shí)水平高，看問題看得遠(yuǎn)、看得深，就善于創(chuàng)新，就能夠適應(yīng)變化的環(huán)境，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。9-2 誰是你最大的敵人？你自己，你自己的經(jīng)驗(yàn)思維？任何事情都是你自己下的不同定義而導(dǎo)致的結(jié)果？一個(gè)業(yè)務(wù)員從沒被拒絕過！因?yàn)?/p>

16、他認(rèn)為別人不買不是拒絕而是因?yàn)椴涣私?！因此他曾?jīng)讓別人了解過無數(shù)次。 不到最后被吃掉時(shí)，誰也不知道自己究竟處于食物鏈的哪一級(jí)情場(chǎng)、商海、政壇，皆如此。？9-3 經(jīng)理的含義經(jīng)管理事經(jīng)過修理的人（經(jīng)過培訓(xùn)的人）經(jīng)常被修理的人（經(jīng)常學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人）經(jīng)得起修理的人（適應(yīng)變革的人）經(jīng)常修理人的人（督導(dǎo)、培訓(xùn)、發(fā)展部屬的人）職業(yè)經(jīng)理人的三識(shí)：膽識(shí)、學(xué)識(shí)、見識(shí)六性：德性、 悟性、韌性、感性、理性、野性9-4 常常問自己三個(gè)問題在過去的時(shí)光里，自己成功或失敗的主因是什么？過去成功或失敗的主因?qū)€(gè)人以后的生涯（生活）與工作將產(chǎn)生哪些影響（正、負(fù)面）？面對(duì)現(xiàn)實(shí)或面對(duì)未來，你將面臨何種機(jī)遇或挑戰(zhàn)？要改進(jìn)現(xiàn)狀、獲得進(jìn)

17、步，你必須把握哪些關(guān)鍵因素？十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：1、一個(gè)正確方向；2、二個(gè)統(tǒng)一原則；3、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)健；4、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界；5、五點(diǎn)職業(yè)道德修煉；6、六大準(zhǔn)則；7、七項(xiàng)能力和習(xí)慣；8、八個(gè)經(jīng)營導(dǎo)向；十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-1、一個(gè)正確的方向每個(gè)決策方向都正確10-2、二個(gè)統(tǒng)一原則個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展統(tǒng)一；現(xiàn)實(shí)利益與未來利益統(tǒng)一；十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-3、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵向成功與失敗學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是研究它的過程和方式；向書本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出道理；向環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)；十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-4、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界不與員工爭(zhēng)利；不與下屬爭(zhēng)權(quán)；不與同級(jí)爭(zhēng)功；不與上級(jí)爭(zhēng)名

18、；十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-5、五點(diǎn)道德修煉負(fù)責(zé)于團(tuán)隊(duì)/組織；取信禮尚與客戶；謙虛謹(jǐn)慎于同事；寬容仁義于員工；刻苦敬業(yè)與自我；十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-6、六大準(zhǔn)則掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；坦然待人；別只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；在被迫改革之前就進(jìn)行改革；若無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)；十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-6、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力的區(qū)別 能力項(xiàng)目管理能力領(lǐng)導(dǎo)能力1將事情做對(duì)做正確的事2效 率效 能3速 度方 向4方 法目 的5實(shí) 踐原 則6很快地可爬上梯子梯子是否靠對(duì)墻十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-7、贏得競(jìng)爭(zhēng)的七項(xiàng)能力和習(xí)慣七項(xiàng)能力七項(xiàng)習(xí)慣1、自我學(xué)習(xí)

19、能力1、積極主動(dòng)2、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力2、以始為終3、心理自控能力3、要事第一4、整體運(yùn)籌能力4、雙贏思維5、人際溝通能力5、知彼解己6、指導(dǎo)他人能力6、統(tǒng)合綜效7、適應(yīng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)能力7、不斷創(chuàng)新十、優(yōu)秀員工八項(xiàng)要求：10-8、企業(yè)的八個(gè)經(jīng)營導(dǎo)向服務(wù)顧客滿意導(dǎo)向面向市場(chǎng)需求導(dǎo)向經(jīng)營思想成本導(dǎo)向結(jié)盟商家增值導(dǎo)向營銷運(yùn)籌速度導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成果導(dǎo)向承擔(dān)職務(wù)貢獻(xiàn)導(dǎo)向分配權(quán)力責(zé)任導(dǎo)向十一、結(jié)束語在結(jié)束今天交流前，有一個(gè)思考題，請(qǐng)大家想一想： 自己在公司中所處位置（即存在價(jià)值）及作用？有何打算？ 謝謝！46凡事不要說我不會(huì)或不可能，因?yàn)槟愀具€沒有去做！47成功不是靠夢(mèng)想和希望，而是靠努力和實(shí)踐48只有在天空最暗的時(shí)候，才可以看到天上的星星49上帝說：你要什么便取什么，但是要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)50現(xiàn)在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移動(dòng)。51寧可辛苦一陣子，不要苦一輩子52為成功找方法，不為失敗找借口53不斷反思自己的弱點(diǎn)，是讓自己獲得更好成功的優(yōu)良習(xí)慣。54垃圾桶哲學(xué)：別人不要做的事，我揀來做！55不一定要做最大的，但要做最好的56死的方式由上帝決定，活的方式由自己決定！57成功是動(dòng)詞，不是名詞！28、年輕是我們拼搏的籌碼，不是供我們揮霍的資本。59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。60、身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也； 立