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1、職業(yè)道德培訓(xùn)PROFESSIONAL ETHICS TRAINING主講:_時(shí)間:_企業(yè)培訓(xùn)/員工培訓(xùn)/工作總結(jié)/工作計(jì)劃LOGOThe average person is always waiting for an opportunity to is always目錄CONTANTS什么叫職業(yè)道德01THE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING職業(yè)道德的內(nèi)容02THE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展03THE AVERAGE PERSON IS ALWAYS WAITING如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)04THE AVER

2、AGE PERSON IS ALWAYS WAITING01什么叫職業(yè)道德Life isnt about waiting for the storm to pass. its about learning to dance Life isnt its about learning to dance in the rain. Life isnt about waiting forPROFESSIONAL ETHICS TRAINING是人在先天稟賦的基礎(chǔ)上,通過(guò)環(huán)境和教育的影響,而形成和發(fā)展起來(lái)的相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)。素質(zhì)1是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上,通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修

3、養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的,在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)2思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)、身體心理素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成包括3道德是調(diào)節(jié)個(gè)人與自我、他人、社會(huì)和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和,是靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來(lái)維持的。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們,在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的,以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和,它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。02職業(yè)道德的內(nèi)容Life isnt about waiting for the storm to pass.

4、its about learning to dance Life isnt its about learning to dance in the rain. Life isnt about waiting forPROFESSIONAL ETHICS TRAINING職業(yè)道德的內(nèi)容文明禮貌誠(chéng)實(shí)守信勤儉節(jié)約團(tuán)結(jié)互助愛(ài)崗敬業(yè)辦事公道遵紀(jì)守法開(kāi)拓創(chuàng)新職業(yè)道德的內(nèi)容之一文明禮貌文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中長(zhǎng)期修養(yǎng)的結(jié)果;是從業(yè)人員基本素質(zhì);是塑造企業(yè)形象的需要。儀表端莊舉止得體語(yǔ)言規(guī)范表情待人熱情文明禮貌的基本內(nèi)容和具體要求:職業(yè)道德的內(nèi)容之二愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)自己的工作崗位,熱愛(ài)本職工

5、工作;敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。樹(shù)立職業(yè)理想愛(ài)崗敬業(yè)的具體內(nèi)容強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技能老木匠的故事一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴他的雇主,承包商他不想再蓋房子了,想去與他的老伴過(guò)一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報(bào)酬,但他該退休了。他們的生活也能過(guò)得去。承包商看到他的好工人要走感到非常惋惜,便問(wèn)他能不能再建一棟房子,就算是給他個(gè)人幫忙。木匠答應(yīng)了。隨著時(shí)間的推移,顯而易見(jiàn)的是他的心已不在工作上,不僅手藝退步,而且還偷工減料。以這種方式結(jié)束他所熱衷的事業(yè)令人感到遺憾。老木匠的故事木匠完工后,雇主來(lái)看房子。他把前門(mén)的鑰匙交給木匠?!胺孔託w你了,”他說(shuō),“這是我送給你的禮物

6、?!蹦窘掣械绞终痼@!太丟人了呀要是他知道他是在為自己建房子,他干活兒的方式就會(huì)完全不同了?;蛟S你,我,他,就是那個(gè)木匠?每天都有釘釘子,放木板,壘面墻,但往往沒(méi)有竭心全力。有一天,終于,吃驚地發(fā)現(xiàn),將不得不住在自己建的房子里。如果可以重來(lái) 但無(wú)法回頭?人生就是一項(xiàng)自己做的工程, 我們今天做事的態(tài)度決定了明天住的房子質(zhì)量。職業(yè)道德的內(nèi)容之三誠(chéng)實(shí)守信A、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求:忠誠(chéng)所屬企業(yè)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí);重視服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立服務(wù)意識(shí);保守企業(yè)秘密職業(yè)道德的內(nèi)容之四辦事公道辦事公道的涵義:就是指我們?cè)谵k事情、處理問(wèn)題

7、時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚,不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則堅(jiān)持真理 公私分明公平公正 光明磊落辦事公道的具體要求:職業(yè)道德的內(nèi)容之五勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德;勤勞節(jié)儉是人事業(yè)成功的催化劑;勤勞節(jié)儉是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣;勤勞節(jié)儉促進(jìn)效率的提高,降低生產(chǎn)的成本。勤勞節(jié)儉是維持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的法寶。一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資料的節(jié)約。職業(yè)道德的內(nèi)容之五勤勞節(jié)儉案例陳玲是某企業(yè)人力資源部經(jīng)理,最近為“炒”一個(gè)員工的事跟老總鬧別扭。事情是:銷(xiāo)售部有三個(gè)員工在張明的帶動(dòng)下私分1500元錢(qián)的貨款。事情暴露了以后

8、,陳玲向老總遞交了辭退張明等四人的報(bào)告,但老總只批了辭退三名員工保留張明。陳玲很明白張明是老總的老鄉(xiāng),老總是念鄉(xiāng)情而不“炒”他。但私分1500元錢(qián)的帶頭人是張明,帶頭的不用“炒”,這事傳出去了會(huì)有什么后果陳玲為此事多次做老總的工作,但老總堅(jiān)持不變。問(wèn)題:1、 這樣的處理結(jié)果公平嗎?2、假如張明是核心員工如果“炒”了他,會(huì)令企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損,您怎么處理?職業(yè)道德的內(nèi)容之六遵紀(jì)守法遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律,尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。遵紀(jì)守法的涵義遵紀(jì)守法的具體內(nèi)容遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范;職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則,包括:

9、勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、等基本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律的涵義職業(yè)道德的內(nèi)容之六遵紀(jì)守法新來(lái)的實(shí)習(xí)生小李和小陳在復(fù)印室努力解決復(fù)印機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題。小陸從復(fù)印室走過(guò)見(jiàn)他們急得焦頭爛額,遲疑了一下。小陸對(duì)付這臺(tái)老爺機(jī)有豐富的經(jīng)驗(yàn),但她并不熟悉新來(lái)小李和小陳,所以有點(diǎn)猶豫,不知道是否要幫助他們。小李看見(jiàn)了她,主動(dòng)打招呼說(shuō):“你好?!毙£憫?yīng)答了一聲:“嗨?!比缓缶妥唛_(kāi)了。小李對(duì)小陳說(shuō):“她這人好冷淡,見(jiàn)到我們有麻煩也不幫我們?!毙£愓f(shuō):“是啊,聽(tīng)說(shuō)她這人很勢(shì)利,我們新來(lái)新豬肉嘛,先忍著吧。”問(wèn)題:他們的職業(yè)道德有問(wèn)題嗎?如果有的話(huà),會(huì)造成什么樣的后果

10、?職業(yè)道德的內(nèi)容之七團(tuán)結(jié)互助在人與人之間的關(guān)系中,為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo),互相幫助,互相支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同發(fā)展。團(tuán)結(jié)互助的基本要求:團(tuán)結(jié)互助的涵義:平等尊重顧全大局互相學(xué)習(xí)加強(qiáng)協(xié)作職業(yè)道德的內(nèi)容之七團(tuán)結(jié)互助 創(chuàng)新指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要,運(yùn)用已知的信息,不斷突破常規(guī),發(fā)展或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)新活動(dòng)的核心 如何開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維。開(kāi)拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。突破“新”03職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展Life isnt about waiting for the storm to pass. its about learnin

11、g to dance Life isnt its about learning to dance in the rain. Life isnt about waiting forPROFESSIONAL ETHICS TRAINING職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分企業(yè)文化(亦稱(chēng)公司文化),是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道,企業(yè)精神,企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和,是在一定環(huán)境中,全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。在海爾集團(tuán)剛剛生產(chǎn)出滾筒洗衣機(jī)時(shí),潮州有位用戶(hù)給張瑞敏寫(xiě)了封信,說(shuō)在廣州看到有

12、這種洗衣機(jī)但潮州沒(méi)有,希望張瑞敏能幫助弄一臺(tái)。海爾集團(tuán)的文化服務(wù)目標(biāo)是:把用戶(hù)的煩惱減少到零。于是張瑞敏派廣州的一名員工把洗衣機(jī)通過(guò)出租車(chē)送到潮州去。當(dāng)出租車(chē)行駛到離潮州兩公里處因手續(xù)不全被檢查站扣住了。這名員工在路上截車(chē)不成功后,毅然背著這臺(tái)75公斤重的洗衣機(jī)走了3小時(shí)送到了用戶(hù)家,這用戶(hù)還埋怨他來(lái)得太晚。這名員工沒(méi)有吭氣,立即給這個(gè)用戶(hù)安裝好了洗衣機(jī)。后來(lái),這名用戶(hù)得知事件真相后,非常感動(dòng),給潮州日?qǐng)?bào)寫(xiě)了一篇稿。稿件刊登出來(lái)后,海爾集團(tuán)由此獲得了巨大的社會(huì)聲譽(yù)。問(wèn)題討論:1、海爾這名員工表現(xiàn)什么樣的職業(yè)道德?2、從海爾的這個(gè)案例,請(qǐng)分析員工的職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系。職業(yè)道德在企業(yè)文化中占

13、重要地位A、企業(yè)環(huán)境需要由職工來(lái)維護(hù)和愛(ài)護(hù)。B、職工沒(méi)有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟,企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。C、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體。D、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)。E、職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。F、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。2、職業(yè)道德可以降低勞動(dòng)成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難,實(shí)現(xiàn)企業(yè)

14、階段性的發(fā)展目標(biāo)。5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象,創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。人總是要在一定的職業(yè)中工作生活1、職業(yè)是人謀生的手段2、從事一定的職業(yè)是人的需求3、職業(yè)活動(dòng)是人全面發(fā)展的最重要條件職業(yè)道具是事業(yè)成功的保證職業(yè)道德是人格的一面鏡子04如何培養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)PROFESSIONAL ETHICS TRAINING修養(yǎng):是指人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R(shí)、藝術(shù)、思想、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平,所進(jìn)行自我教育,自我改善,自我提高的活動(dòng)過(guò)程。職業(yè)道德修養(yǎng):是指從事各種職業(yè)活動(dòng)的人員,按照職業(yè)道德基本原則和規(guī)范,在職業(yè)活動(dòng)中所進(jìn)行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善,使自己形成良好的職業(yè)道德品質(zhì)和達(dá)到一定的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì),不

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