禮儀與女性魅力一

1、禮儀與女性魅力一（一）介紹禮儀介紹的原則 “尊者有優(yōu)先了解權(quán)”，先介紹位卑者，后介紹尊者。介紹的順序下級(jí)注意：介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。介紹的稱呼國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚 女性為女士、夫人和太太；根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。初次見面更要注意稱呼：初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚；稱呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過：交談過程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語氣

2、，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說的事；稱呼中的禁忌1、錯(cuò)誤性：誤讀、誤會(huì)2、不通行的（愛人、小鬼、師傅）3、庸俗低級(jí)（“鐵哥們”、“死黨”等）4、綽號(hào)類（二）握 手 握手姿勢(shì)：伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏，稍用力握住對(duì)方的手掌，持續(xù)3-6秒，身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶微笑。初次見面一般3秒以內(nèi)。何時(shí)要握手?久別重逢與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)握手順序：男女之間，女士先；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先；上下級(jí)之間，上級(jí)先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。“尊者先出手”握手原則：握手時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰到好處，握手的時(shí)間通常以24秒鐘為好。手握得緊是表示熱情，男人

3、之間可以握的較緊，甚至另一只手也加上，包括對(duì)方的手大幅度上下擺動(dòng)，或者在手相握時(shí)，左手又握住對(duì)方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示熱烈、重托（汶川地震期間胡和溫在機(jī)場(chǎng)的握手）。男性與女性握手時(shí)，往往只握一下女性的手指部分，不要握住不放，更不要雙手。注意事項(xiàng)不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉牟灰髦痔孜帐?，在社交?chǎng)合女士的晚禮服手套除外；不要在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里；不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。 握手禁忌熱情過頭

4、，用力過猛，會(huì)讓對(duì)方不知所措死魚式握手，冷冰冰的，只是被動(dòng)地配合,顯得冷淡、不歡迎 形象的塑造：吐字清晰音量適度用詞委婉速度適中笑容（三） 禮儀接 的禮儀鈴響三聲以內(nèi)接 請(qǐng)對(duì)方等候的方法：用詞、時(shí)間撥打 的禮儀選擇撥打時(shí)間以問候始、以感謝終1、手機(jī)放在哪兒？（隨身包、上衣內(nèi)口袋）2、要知道什么時(shí)候關(guān)機(jī)3、要注意使用手機(jī)短信和彩鈴4、遵守公共秩序。請(qǐng)注意你的手機(jī)禮儀13接待的工作要點(diǎn)最影響你接待水準(zhǔn)的是：第一是你的接待態(tài)度；第二是你的服裝打扮及禮貌；第三是你的說話技巧。 （四）接待禮儀領(lǐng)路禮儀乘車禮儀電梯禮儀會(huì)客禮儀“三聲”：來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲；“三到” ：客人到、微笑到、敬語到?！叭?/p>

5、S” ：看（See） 微笑（Smile） 起立（Stand up）1、行進(jìn)的位次兩人并排內(nèi)側(cè)高于外側(cè)多人并排中央高于兩側(cè)單行行進(jìn)前排高于后排 引 導(dǎo)我們應(yīng)走在客人的 左側(cè)前方；進(jìn)出門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)把門打開，站在門側(cè)，讓領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者先走。上樓時(shí)1342司機(jī)4231雙排五座轎車排位主人2、乘車的位次大車位次 上 車下 車3、乘坐電梯的禮儀有人看管的電梯無人看管的電梯走出電梯時(shí)應(yīng)當(dāng)后進(jìn)先出先進(jìn)后出照顧來賓、長(zhǎng)輩女士電梯間的位次1234操作按鍵4、會(huì)客的座次 座次禮儀的基本原則： 以右為上 面門為上 居中為上 前排為上主 人客 人相對(duì)式會(huì)客排位之一 賓主雙方面對(duì)面而坐，這種排列顯得主次分明，往往顯示著雙方“

6、公事公辦”之意。適用于公務(wù)性會(huì)客。桌 子主 人客 人相對(duì)式會(huì)客排位之二相對(duì)式座次的基本原則面門為上 以右為上（1）交談的三A規(guī)則：接受別人 accept贊同別人 agree重視別人 attention5、交談禮儀（修煉高雅談吐）（2）常用禮貌語：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭，“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。 忌：粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話（3）話題的選擇 選擇話題時(shí)，要以對(duì)方關(guān)心的事情為話題，這是獲得對(duì)方好感的一個(gè)最有效的好辦法。 談?wù)搶?duì)方感興趣的事 談?wù)搶?duì)方擅長(zhǎng)的事 談?wù)搶?duì)方得意的事（4）交談的禁忌不要獨(dú)白 交談中要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)，不要一人侃侃而談。不要插嘴

7、他人講話時(shí)，盡量不要在中途打斷。確需發(fā)表個(gè)人意見或進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)待對(duì)方把話講完，不要抬杠 在一般性的交談中，應(yīng)允許各抒己見。有不同意見，可以委婉提出，切不可與人爭(zhēng)得面紅耳赤。不要否定 在交談之中，要善于聆聽他人的意見，只要對(duì)方所說無關(guān)大是大非，一般不宜當(dāng)面否定。談話讓別人舒服的程度，決定你成功的高度（網(wǎng)絡(luò)文章）控制音量 一個(gè)人說話音量的高低是與他社會(huì)身份成 反比的！ 控制自己的說話聲音，使之在適當(dāng)?shù)姆秶?，是?duì)他人的一種尊重！ 控制音量，要把自己要說的話說清，字要真，不能太小，但是一定也不要太高。 善于傾聽 每個(gè)人都喜歡訴說，但我們要學(xué)會(huì)善于傾聽! 不善于傾聽是我們最善于犯的一個(gè)毛病，也是我們?cè)诟鷦e人交談中最為苦惱的一件