移動銀行怎樣進(jìn)軍高校市場

1、愛 頒 瓣移動銀行盎如何進(jìn)軍高校市笆場般 巴 敗 PDCA白團(tuán)隊挨 辦 半 隘 艾 唉 時間：20骯11年3月10胺日扳 FORMTEXT奧 襖 礙目 錄 HYPERLINK l _Toc142735008 斑第一章 產(chǎn)品與笆服務(wù)介紹俺板- 4-凹 扮1.1什么是移八動銀行傲骯- 2- HYPERLINK l _Toc142735009 邦第二章 移動銀案行的發(fā)展背景及埃趨勢唉澳- 4 - HYPERLINK l _Toc142735010 埃2.1 移動銀挨行的興起懊暗- 4 - HYPERLINK l _Toc142735011 斑2.1.1 移安動銀行在國外主隘要發(fā)達(dá)國家的狀絆況。鞍凹-

2、 4 - HYPERLINK l _Toc142735012 愛2.1.2 移擺動銀行在中國的扳現(xiàn)狀埃捌-5 - HYPERLINK l _Toc142735013 挨2.1.3 移芭動銀行的全球發(fā)霸展趨勢斑扮- 5 - HYPERLINK l _Toc142735022 扒第三章 業(yè)務(wù)介辦紹稗絆- 6 -盎 八3.1.1賬戶胺管理澳昂- 10 -頒 藹3.1.2轉(zhuǎn)賬爸匯款把頒- 10 -班 奧3.1.3繳費(fèi)把業(yè)務(wù)霸疤- 10 -佰 啊3.1.4手機(jī)白股市芭鞍- 10 -百 搬3.1.5基金拔業(yè)務(wù)岸骯- 10 -按 拔3.2.1信用奧卡罷澳- 10 -柏 巴3.2.2客戶扒服務(wù)扒啊- 10 -

3、熬 般3.2.3小額奧結(jié)售匯伴扮- 10 -隘 邦3.2.4住房拌公積金業(yè)務(wù)斑隘- 10 -暗 頒3.2.5個人敖貸款業(yè)務(wù)胺吧- 10 - HYPERLINK l _Toc142735023 安第四章 市場分稗析及目標(biāo)戰(zhàn)略胺拔- 11 - HYPERLINK l _Toc142735024 捌4.1 移動銀版行市場分析哎愛- 11 - HYPERLINK l _Toc142735025 鞍4.2 移動銀鞍行高校市場分析版搬- 11 -唉4.1 移動銀般行目標(biāo)戰(zhàn)略版癌- 11 拌4.3搶占高校擺市場的戰(zhàn)略意義哎愛12 HYPERLINK l _Toc142735027 壩第五章 移動銀般行的特點(diǎn)

4、埃胺- 13 -壩 跋4.1 移動銀敖行市場分析笆疤- 11 HYPERLINK l _Toc142735028 骯第六章 移動銀拔行營銷方案（重案點(diǎn)）愛鞍- 15 - HYPERLINK l _Toc142735029 岸6.1 運(yùn)用大百眾媒體進(jìn)行推廣擺罷- 18 - HYPERLINK l _Toc142735030 懊6.2 移動銀阿行進(jìn)校園推廣壩翱- 18 - HYPERLINK l _Toc142735031 背6.3 現(xiàn)場促隘銷辦把- 20 - HYPERLINK l _Toc142735032 癌6.4 信息推艾廣埃白- 20 - HYPERLINK l _Toc14273503

5、2 半6.4 大力促壩銷策略安凹- 20 - HYPERLINK l _Toc142735033 矮第七章 風(fēng)險分懊析與控制八邦- 20 -把 HYPERLINK l _Toc142735032 般6.1 胺移動銀行獨(dú)特的白安全特性霸罷- 23 -拌 6.2敖 系統(tǒng)層的安全癌.氨.斑.耙.扮.百.奧 HYPERLINK l _Toc142735032 般6.3應(yīng)用層的扮安全哀爸- 24 -懊 HYPERLINK l _Toc142735032 盎6.4手機(jī)丟失扳客戶的關(guān)心的問疤題芭版- 24 - HYPERLINK l _Toc142735033 罷第八章 其他說辦明頒笆- 25 -藹移動銀行

6、如何進(jìn)盎軍高校市場策劃耙書拔第一章 產(chǎn)品案與服務(wù)介紹艾 哎 巴1八 澳移動銀行概念敗：（Mobil挨e Banki搬ng Serv拌ice）也可稱熬為手機(jī)銀行,是胺利用移動通信網(wǎng)按絡(luò)及終端辦理相背關(guān) HYPERLINK 靶銀行業(yè)務(wù)擺的簡稱，辦它由手機(jī)、GS擺M短信中心和銀靶行系統(tǒng)構(gòu)成。俺 1.2礙 藹移動銀行是網(wǎng)上半銀行的延伸，骯也是繼網(wǎng)上銀行稗、電話銀行之后搬又一種方便銀行哀用戶的金融業(yè)務(wù)芭服務(wù)方式，有貼背身的安“拜電子錢包之稱拜”骯，頒用戶可以足不出凹戶以及隨時隨地扳的辦理銀行癌查詢、轉(zhuǎn)賬、理爸財、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)疤，帶給我們便捷藹、高效的生活。愛第二章 壩移動銀行的發(fā)展懊背景及趨勢稗 襖 吧

7、2.11移動伴銀行的發(fā)展背景隘：藹 敖 世界生最早的敖移動銀行出現(xiàn)在八東歐，由捷克洛澳伐克的Expa扳ndia 銀行拌同移動運(yùn)營商R瓣adiomob叭ile 公司在拌布拉格地區(qū)聯(lián)合爸構(gòu)建的移動銀行拌系統(tǒng)。推出后不扮久便吸引了超過懊4000個銀行靶客戶，在當(dāng)時的艾情況來看，次項絆舉得取得了很大安程度的成功。該佰移動銀行業(yè)務(wù)的澳實(shí)現(xiàn)是基于ST熬ARSIM卡，哎每個申請了此項捌移動銀行的客戶俺都能得到一張S胺TARSIM卡版，通過這張卡客把戶就能夠獲得E拌xpandia扒 銀行和Rad拌iomobil佰e 公司提供的啊各種新穎服務(wù)，鞍諸如利用手機(jī)可拔以要求賬戶結(jié)算癌，查詢賬單支付傲，獲得股票匯率襖信

8、息等。版 2.12國外唉移動銀行的發(fā)展唉：岸 奧 愛日韓領(lǐng)先稗:捌尤為典型的就是班日本的癌NTT DoC礙oMo等移動運(yùn)鞍營商于1999半年開始推出的i胺-mode業(yè)務(wù)吧，客戶可以利用挨手機(jī)上網(wǎng)處理銀搬行業(yè)務(wù)。懊 稗歐美推進(jìn)： HYPERLINK 背美國疤電信業(yè)巨頭AT傲&T通過Cin扳gular W盎ireless胺商業(yè)模式、聯(lián)合爸四家銀行，引入罷了移動銀行業(yè)務(wù)搬，這也是美國最暗大的移動銀行業(yè)搬務(wù)。挨 暗 捌中國追趕俺：佰國內(nèi)移動銀行業(yè)邦務(wù)雖然多家銀行佰都已開展，但由澳于公眾的認(rèn)知度八和市場的發(fā)展度皚不高、用戶對移擺動網(wǎng)絡(luò)操作不熟岸練，還被視作新哎生事物，樂于接懊受這種金融服務(wù)藹的公眾尚未形

9、成翱規(guī)模，實(shí)際的用敗戶比例更是無法捌與手機(jī)用戶數(shù)量辦匹配。而銀行也把一方面面對著如伴此龐大的市場蠢巴蠢欲動，另一方昂面承受著移動銀皚行的種種障礙靜礙觀其變。但總的罷前景依然樂觀，隘隨著手機(jī)越來越辦普遍的使用、技半術(shù)的不斷完善，藹仍有充分理由相版信，移動銀行一敗定會普及開來。鞍2.13 國內(nèi)頒移動銀行的發(fā)展佰：隘總體階段：20吧00年2月14哎日，中國銀行與耙中國移動通信集瓣團(tuán)簽署聯(lián)合開發(fā)伴移動銀行服務(wù)合鞍作協(xié)議，設(shè)下了安移動銀行在中國叭應(yīng)用的起始點(diǎn)。拔到2008年，稗中國的手機(jī)客戶埃群體有了急劇的礙增長，同時，移百動通信技術(shù)也有巴了飛躍式的發(fā)展懊。2009年年阿初，隨著3G牌哀照的發(fā)放，中國頒

10、也正式進(jìn)入了3盎G時代，移動銀哎行可以借助3G敗網(wǎng)絡(luò)高寬帶和高暗傳輸速率的特點(diǎn)半，使其作為一種擺融合電子貨幣和啊移動通信的新型藹金融服務(wù)，隨著案國內(nèi)手機(jī)用戶的般提高，促使中國愛移動銀行的具有挨更大的發(fā)展?jié)摿Π骸０匀蜈厔莅郑喝鸬涫袌稣{(diào)查柏研究公司Ber胺gInsigh礙t日前發(fā)表報告啊稱，預(yù)計到20暗15年，全球移瓣動銀行以及相關(guān)矮業(yè)務(wù)用戶數(shù)將達(dá)胺8.94億，與安2009年的5柏500萬相比，礙年復(fù)合增長率將敗達(dá)59.2%。拜 艾第三章 業(yè)務(wù)介扮紹矮（一）賬戶管理百提供余額查詢唉、當(dāng)日明細(xì)查詢翱、歷史明細(xì)查詢叭、注冊卡維護(hù)、按賬戶掛失、默認(rèn)矮賬戶設(shè)置、銀行皚戶口服務(wù)等功能背。安（二）轉(zhuǎn)賬匯款傲

11、提供移動銀行柏匯款、跨行匯款罷、向E-mai瓣l、手機(jī)號匯款案、定活轉(zhuǎn)賬、通隘知存款、本人外疤幣轉(zhuǎn)賬、我的收哀款人維護(hù)、個人版網(wǎng)銀我的收款人愛、電話銀行我的伴收款人等功能。艾向E-ma斑il、手機(jī)號匯俺款是指收款人只哎需綁定個性化別爸名和收款賬號，霸匯款人匯款時輸拜入收款人姓名、鞍匯款別名和金額哀即可匯款。通知翱存款提供您將理矮財金賬戶卡或靈疤通卡內(nèi)的活期子岸賬戶的資金，轉(zhuǎn)扮存為通知存款的隘功能，通知存款擺最小起存金額為挨5萬元。本人外霸幣轉(zhuǎn)賬是提供您疤向指定賬戶進(jìn)行按本異地賬戶外幣把轉(zhuǎn)賬匯款的功能跋。哀（三）繳費(fèi)業(yè)務(wù)礙通過此功能埃可繳納分行特色安繳費(fèi)項目費(fèi)用，愛并支持您在非工斑作時間內(nèi)進(jìn)行繳

12、阿費(fèi)的預(yù)約指令提疤交，系統(tǒng)會在工八作時間內(nèi)為您辦斑理業(yè)務(wù)。繳費(fèi)成案功后可將該項目耙存入我的繳費(fèi)項埃目中，您還可以扮通過斑“奧我的繳費(fèi)項目礙”斑進(jìn)行個人繳費(fèi)項熬目的繳費(fèi)、查詢柏、增刪操作。拔（四）手機(jī)股市案通過移動銀巴行查詢上證、深佰證的股票信息，版并且在癌“哀定制我的股票氨”皚中輸入股票代碼耙定制或刪除自己爸關(guān)心的股票。您芭可以通過八“愛第三方存管白”阿功能進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)捌證券公司、證券扳公司轉(zhuǎn)銀行和相澳關(guān)查詢交易稗（五）基金業(yè)務(wù)笆提供您根據(jù)半基金公司、基金按類型、基金代碼辦及自選基金為條疤件，查詢出某只班基金詳細(xì)信息（靶包括：基金代碼板、名稱、類型、罷凈值、歷史凈值挨等），并可將重皚點(diǎn)關(guān)注基金的

13、設(shè)把置為自選基金的板功能。還可以快艾速便利地進(jìn)行基拔金申購、認(rèn)購、百定投、贖回、撤疤單、余額及歷史安明細(xì)查詢等操作埃。岸（六）國債業(yè)務(wù)胺支持儲蓄國背債（憑證式）和百記賬式國債的一鞍站式辦理業(yè)務(wù)。懊儲蓄國債（奧憑證式）可以進(jìn)捌行查詢信息、辦吧理業(yè)務(wù)、兌付、柏查詢國債余額的擺操作。記賬式國俺債可以進(jìn)行查詢百國債相關(guān)信息、八開立托管賬戶、百辦理業(yè)務(wù)、賣出佰、交易余額及明隘細(xì)查詢的操作。艾（七）外匯業(yè)務(wù)骯根據(jù)基本盤拔、交叉盤、所用半盤及自選匯率等藹條件，查詢外匯八的實(shí)時交易匯率皚（包括：買入價岸、賣出價、中間斑價、最高價、最阿低價），根據(jù)即般時外匯匯率，進(jìn)稗行外匯買賣交易柏或設(shè)立外匯委托班交易（包括獲

14、利暗委托、止損委托耙、雙向委托、追安加委托）以及賬敖戶余額、交易明扒細(xì)查詢的功能。暗戶之間的對藹應(yīng)關(guān)系，投資者翱通過移動銀行進(jìn)岸行轉(zhuǎn)賬操作后，藹可以實(shí)現(xiàn)投資者佰銀行結(jié)算賬戶與擺期貨公司保證金傲賬戶的實(shí)時劃轉(zhuǎn)拜，期貨公司根據(jù)骯其銀行期貨保證扮金賬戶的變動情壩況，實(shí)時調(diào)整期柏貨投資者在期貨伴公司的資金賬戶岸余額，為期貨交吧易提供資金結(jié)算搬便利。頒（八）信用卡按提供您查詢壩信用卡的余額、拜交易明細(xì)信息，暗并向本人工商銀扳行信用卡歸還賬跋戶透支人民幣、柏外幣透支欠款的八功能，同時支持安信用卡分期付款俺功能。癌（九）客戶服務(wù)扒提供余額變疤動提醒定制/查把詢/修改/取消愛、主菜單定制、傲自助繳服務(wù)費(fèi)、霸權(quán)

15、限管理、修改澳登錄/支付密碼罷、電子銀行注冊矮/管理、注銷移奧動銀行、設(shè)置客鞍戶預(yù)留信息、對拜賬單等功能。骯主菜單定制敖功能是為了方便癌使用，提供您將翱常用功能設(shè)置為擺個性化菜單。權(quán)熬限管理是提供您背自行選擇關(guān)閉移半動銀行的電子商拌務(wù)、繳費(fèi)、對外敗轉(zhuǎn)賬等權(quán)限的功愛能。設(shè)置客戶預(yù)扳留信息是提供您八對預(yù)留信息內(nèi)容扮進(jìn)行查詢、修改伴的功能，移動銀拔行預(yù)留的信息為挨單獨(dú)設(shè)置，與個襖人網(wǎng)銀預(yù)留信息疤可以不一致。提半供更換使用界面扒顏色的功能，使擺我行移動銀行更藹具個性化。奧（岸十）小額結(jié)售匯敖小額結(jié)售匯哀，是指您使用柜伴面注冊卡通過移安動銀行（WAP奧）辦理指定額度巴內(nèi)小額結(jié)售匯交阿易，并可在線查哀詢小

16、額結(jié)售匯交愛易明細(xì)信息。罷（十一）住房公隘積金業(yè)務(wù)傲通過移動銀壩行（WAP）查癌詢住房公積金賬皚戶、房補(bǔ)賬戶、礙公積金貸款賬戶擺基本信息（余額般、發(fā)放月數(shù)、交把繳金額等）及賬絆戶交易明細(xì)的功版能。八（十二）個人貸扒款業(yè)務(wù)拔通過此功能爸查詢未結(jié)清的貸哀款合同信息、借白據(jù)信息、還款計懊劃表和已還款明胺細(xì)等信息。公積瓣金委托貸款查詢邦不包括在此功能八內(nèi)。通過此功能吧，您可了解尚未阿結(jié)清的貸款余額扳、利息、積欠利捌息、利率和下次礙還款日等信息，罷以幫助您及時歸敗還貸款，處理欠敖款。翱第四章 移動銀叭行市場分析及目扳標(biāo)戰(zhàn)略皚 （一）八市場分析： 伴 扳隨著手機(jī)功能的唉增多，用戶通過隘手機(jī)上網(wǎng)愈加方耙便快

17、捷，手機(jī)支伴付、移動銀行也般隨之融入人們的跋生活，并日漸得靶到消費(fèi)者的追捧懊和喜愛。3G門拜戶調(diào)研評測中心凹認(rèn)為，隨著3G伴牌照在中國的發(fā)頒放，2010年暗毫無疑問已經(jīng)成癌為金融業(yè)務(wù)在手疤機(jī)這個平臺的井靶噴之年。手機(jī)支跋付、移動銀行將傲是未來幾年移動案通訊技術(shù)發(fā)展的隘大熱方向。拌 移動瓣銀行以其使用便瓣捷、安全高效、盎操作簡單等特性班，吸引了不少客隘戶，成為當(dāng)下多鞍數(shù)消費(fèi)者選擇的扮一種全新理財方敗式，把“巴隨身銀行扒”叭、埃“澳指頒”襖點(diǎn)個人金融業(yè)務(wù)把等消費(fèi)方式也逐阿漸被大眾所接受般。在手機(jī)成為我笆們生活必需品的澳時代，新科技派吧生出來的移動銀芭行業(yè)務(wù)自然成為稗手機(jī)用戶的辦“扒新寵兒版”爸。柏

18、調(diào)研報告顯矮示，手機(jī)支付的版需求比值呈上升襖趨勢，用戶的消佰費(fèi)習(xí)慣已在逐漸氨養(yǎng)成。在手機(jī)上搬進(jìn)行消費(fèi)及隨時佰隨地完成支付交吧易已逐步成為眼翱下消費(fèi)的一大襖“佰法寶壩”稗。據(jù)業(yè)內(nèi)估計，霸到2011年，癌消費(fèi)者用手機(jī)支八付的金額將達(dá)2把20億美元。我暗們可以很樂觀地岸看到，移動銀行捌隱藏著巨大的商鞍機(jī)，其市場前景版不可估量。伴歸根結(jié)底，柏手機(jī)支付、移動般銀行還是利用了瓣手機(jī)用戶多、終拌端普及的優(yōu)勢。俺據(jù)工信部發(fā)布的矮數(shù)據(jù)顯示，截至盎3月，我國手機(jī)疤用戶已經(jīng)達(dá)到7壩.8億戶；其中壩， HYPERLINK 八移動互聯(lián)網(wǎng)拔業(yè)務(wù)用戶數(shù)達(dá)到八了1.74億戶懊，占全部手機(jī)用艾戶的22.4案。不難看出，移爸動銀

19、行用戶基礎(chǔ)斑如此之大，滿足愛用戶移動化需求氨仍留有足夠的市叭場空間。邦更值得關(guān)注懊的是，作為新技白術(shù)革命催生的產(chǎn)叭物，移動銀行能凹不能成為主流呢板？癌據(jù)介紹，目凹前移動銀行的功叭能，不管是安全班性、便捷性和實(shí)板用性，都已全面搬超過了以語音播皚報為主的電話銀哎行。目前通過電絆話銀行進(jìn)行的業(yè)叭務(wù)都可以通過移敗動銀行實(shí)現(xiàn)，移埃動銀行還可以完八成電話銀行無法鞍實(shí)現(xiàn)的二次交易矮。拔此外，與網(wǎng)背上銀行相比，移胺動銀行有龐大的半潛在用戶群，操扒作安全性較好，叭并能隨時隨地享哀受個人理財，且扒不易受到黑客攻鞍擊，私密性更強(qiáng)版。對大多數(shù)客戶佰來說，移動銀行頒完全可覆蓋常用愛的網(wǎng)銀功能。挨綜觀而言，傲移動銀行不僅

20、給挨用戶創(chuàng)造了便捷胺的理財方式，擺拔脫了到銀行矮“扮排隊吧”挨的苦惱，同時還盎降低了銀行的營案運(yùn)成本。據(jù)統(tǒng)計愛，國內(nèi)目前平均頒柜臺交易約為人背民幣4元，而使胺用移動交易的成扳本僅為0.6元凹。哀目前，除四挨大國有銀行外，白交行、招行、民哎生、光大、浦發(fā)叭、中信等多家商按業(yè)銀行也相繼加班入了移動銀行服敗務(wù)提供者的行列扒，國內(nèi)移動銀行柏市場搬“敖跑馬圈地凹”藹的競爭加劇。盎但需要指出壩的是，就用戶而拜言，無論實(shí)體銀壩行、網(wǎng)上銀行、瓣電話銀行還是移搬動銀行，無非是澳想快捷、安全地皚進(jìn)行理財活動，挨推廣移動銀行、鞍搶占制高點(diǎn)的結(jié)耙果最終取決于客佰戶的選擇。因此頒，采用凹“藹運(yùn)營商銀行拜”挨這樣的開放型

21、合盎作方式或能讓用辦戶通過手機(jī)享受版到最為完善的銀笆行業(yè)務(wù)，并且通岸過把蛋糕做大的百方法，使得手機(jī)翱支付產(chǎn)生出最高吧的經(jīng)濟(jì)效益和社捌會效益。把 隘（二）八校園市場分析拜手機(jī)銀行在使用巴上的方便性和隱鞍私上的易保護(hù)性耙。高校的相對封傲閉性，使得便利懊的方式更受學(xué)生啊青睞；高校學(xué)生霸的隱私觀念使得按一對一服務(wù)易于罷展開。艾大學(xué)生觀念比較跋先進(jìn)，易接受新哎生事物，并且手骯機(jī)使用十分普遍阿，一大部分人有愛網(wǎng)上銀行購物等礙電子銀行使用基版礎(chǔ)等優(yōu)勢。唉 （三）戰(zhàn)略拌目標(biāo)啊 目標(biāo)顧客：案江西省各個高校把的大學(xué)生背通過對北京高校瓣部分大學(xué)生的調(diào)唉查，找出手機(jī)銀耙行在高校大學(xué)生版中不普遍的原因疤，了解大學(xué)生對暗

22、手機(jī)銀行功能上靶適合于他們的需靶求。拌基于市場分析，霸調(diào)查結(jié)果，及大胺學(xué)生這一特殊的氨群體，制定出具岸體的實(shí)施方案：耙首先建立適用于奧大學(xué)生的手機(jī)銀藹行的品牌概念，懊在原有手機(jī)銀行伴的功能上整合創(chuàng)藹新更適合貼近大癌學(xué)生的功能。其斑次配套在高校開罷展手機(jī)銀行宣傳凹方案，推廣營銷白。隘綜合上述的方案哎，綜合實(shí)施，爭柏取實(shí)地試驗，改昂善手機(jī)銀行在大襖學(xué)生中應(yīng)用度的哎現(xiàn)狀。我們提出俺的戰(zhàn)略目標(biāo)即提敖升品牌的知曉度背,擴(kuò)大移動銀行藹手機(jī)銀行的校園耙占有量。芭移動銀行搶占高俺校市場的戰(zhàn)略意芭義半：高校市場是個笆龐大的目標(biāo)群體凹和消費(fèi)群體，誰搬搶占了高校市場捌誰就先占領(lǐng)了整版?zhèn)€市場的半壁江扳山。移動銀行在叭

23、高校的重點(diǎn)營銷巴不僅開發(fā)了潛在敗的消費(fèi)者而且培板養(yǎng)了市場的長期愛顧客。隘第五章 移動銀半行的特點(diǎn)佰移動銀行的特點(diǎn)罷：巴 佰移動銀行具有 百功能豐富、交易哎快捷疤、案 技術(shù)先進(jìn)敖、拔 安全可靠熬、敗 用戶規(guī)?；鶖?shù)啊大伴、疤申壩辦靶快捷、手骯續(xù)簡翱便等特點(diǎn)昂 懊1、 矮 頒即需即用、貼身熬服務(wù)柏手機(jī)銀行將與您班一同步入銀行服愛務(wù)礙“辦即需即用靶”敗的時代。讓您隨班時隨地享用24巴小時的貼身金融般服務(wù)，是您隨身搬攜帶的銀行。俺 巴 2、皚 罷功能豐富、交易叭快捷扒移動銀行不但囊敗括有形營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)版提供的基本金融絆服務(wù)，更有手機(jī)挨股市、黃金買賣澳、國債買賣、外扮匯買賣、銀證轉(zhuǎn)吧賬等緊跟市場動哀向的投資理

24、財服叭務(wù)，使您隨手掌霸控市場，時時積鞍累財富。八 昂3、拔技術(shù)先進(jìn)、安全拌可靠傲擁有移動銀行，安就擁有了最安全班的電子交易渠道傲。它采用最先進(jìn)礙的加密手段，時敗刻保障您的信息哀安全，并且建立拜手機(jī)號碼和客戶叭信息的綁定關(guān)系唉，確保交易的安骯全可靠。靶 4、用戶規(guī)模巴基數(shù)大隘高校中手機(jī)的普盎及率達(dá)85%，愛有七成的大學(xué)生把對手機(jī)形成依賴襖，可見高校市場哎潛力巨大。吧 翱 5、瓣申搬辦凹快捷、手壩續(xù)簡氨便胺您只需登錄移動皚銀行或手機(jī)銀行扒網(wǎng)站，一次性簡懊單輸入必填的要礙素，就可成為移班動銀行客戶，享靶受手機(jī)銀行為您跋提供的查詢、繳鞍費(fèi)支付等服務(wù)；礙或只需親臨營業(yè)捌網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功靶后即可享受全面暗的

25、移動銀行服務(wù)芭；手機(jī)銀行網(wǎng)銀般盾客戶更可足不版出戶實(shí)現(xiàn)多渠道般互動簽約。 捌第七章 移動銀案行營銷方案大眾媒體的運(yùn)用矮 （A)報紙扒：選定本地主流拌媒體投放平面廣懊告（軟文+硬廣扮）辦 （B)電視拌：與江西主流頻藹道合作，并設(shè)相翱關(guān)節(jié)目專欄（冠巴名贊助，銀聯(lián)知昂識知識搶答）搬 （C）互聯(lián)辦網(wǎng)：在公司現(xiàn)有凹的網(wǎng)站 天涯在巴線 校內(nèi)網(wǎng)等專胺業(yè)SNS網(wǎng)站展伴開形象包裝，活巴動炒作，事件營熬銷或者專題，投巴票鼓勵高校用戶暗自自助開通阿 （D）戶外班媒體: 針對高板校群體印刷DM澳單頁，海報 易皚拉寶疤 (E)本擺地電臺 :選定敗電臺進(jìn)行定向推愛廣（SIMUL敖RADIO)瓣 (F) 唉DEM直銷整理扒

26、江西各個高校對澳學(xué)生同過E-m吧ail,進(jìn)行定唉向郵件宣傳百 (二) 深度翱渠道推廣俺（A)江西銀聯(lián)暗各營業(yè)廳，移動敖業(yè)務(wù)服務(wù)商營業(yè)氨網(wǎng)點(diǎn)：鋪設(shè)DM白單頁海報 易拉矮寶跋 (B)各合作懊銀行：鋪設(shè)DM埃單頁，海報，易盎拉寶笆 (C)江西省鞍各高校鋪設(shè)DM吧單頁海報易拉寶班 (E)景德鎮(zhèn)罷室內(nèi)公交 ,巴盎士傳媒車身廣告半,移動電視癌 (F)短信群爸發(fā):有針對性高埃校用戶進(jìn)行短息背宣傳襖(三）大力促銷辦配合藹（A)現(xiàn)有用戶佰挖掘促銷：針對版現(xiàn)有銀行帥卡用敖戶進(jìn)行挖掘促銷翱，促使其改變消壩費(fèi)方式。擺 具體方式把：所有使用銀聯(lián)岸刷卡消費(fèi)的用戶氨均可任意一次刷般卡消費(fèi)的POS拌單據(jù)免費(fèi)升級為邦移動銀行體

27、驗用叭戶，免費(fèi)期為一版年跋 (B)新用戶瓣開拓促銷：以返背話費(fèi)為突破口，捌吸引廣大高校學(xué)耙生嘗試與使用服鞍務(wù)柏 具體方拌式：凡嘗試使用唉移動銀行的用戶白，采用發(fā)短信的斑方式對服務(wù)帶來愛的時尚新感覺進(jìn)矮行評價或投票，阿即獲當(dāng)月使用信八息費(fèi)，或延長免俺費(fèi)試用期隘 (C)新老客靶戶穩(wěn)固促銷：敖 1對使扮用移動銀行的的絆用戶進(jìn)行定期抽巴獎，使其穩(wěn)定，案長期的使用服務(wù)唉 2對擺用戶加強(qiáng)跟蹤管爸理，盡量為用戶案提供各種增值服笆務(wù)來吸引客戶長哀期的使用該產(chǎn)品疤，如銀聯(lián)的促銷伴信息，消費(fèi)小知跋識，短信服務(wù)等藹(四)現(xiàn)場促銷氨：選定目標(biāo)用戶襖群集中，商業(yè)消班費(fèi)氛圍濃厚的高唉校 區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場挨促銷推廣活動巴具體方式

28、:在獎敗品的激勵下，由盎主持人采用游戲頒的方式帶領(lǐng)在場傲的觀眾了解熟悉搬本服務(wù)，并進(jìn)行阿服務(wù)現(xiàn)場辦理。哀獎品設(shè)置如下：懊IMB筆記本電鞍腦 昂 俺時尚蘋果iPh鞍one 手機(jī) 佳能數(shù)碼相機(jī)每年四期：唉 版一等獎1名岸，案IMB筆記本電拜腦哎 ，價值邦7500埃元癌 二等獎3名襖，盎時尚蘋果iPh按one 手機(jī)，柏價值叭4500翱元、礙 扒三等獎5名叭，叭佳能數(shù)碼相機(jī)暗，價值把4000敗元靶 幸運(yùn)獎250阿0名靶，疤手機(jī)話費(fèi)充值卡藹，價值艾15扒元柏這些獎品特性符澳合目標(biāo)消費(fèi)群體皚的口味，必將激懊起目標(biāo)群體的極霸大興趣，且獎品敖購買成本不高。盎 矮 吧 骯 背 皚 鞍活動獎項藹 獎品類型 阿 按

29、分期數(shù)量百 總數(shù)量 頒金額合計 芭一等獎扳IMB筆記本電澳腦俺1疤4岸30000邦二等獎隘時尚蘋果iPh笆one 手機(jī)白3拌12扒54000啊三等獎稗佳能數(shù)碼相機(jī)把5八20吧80000俺幸運(yùn)獎柏手機(jī)話費(fèi)充值卡班1000昂4000熬60000襖總計 按224000骯（五）移動銀行壩主動來?；顒油瓢V跋移動銀行與學(xué)校愛達(dá)成協(xié)議，學(xué)校拔提供場地給移動拔銀行，他們根據(jù)芭銀行的最新優(yōu)惠凹政策來學(xué)校舉行啊大型的手機(jī)銀行把業(yè)務(wù)活動，主要柏有一下活動：埃 1、移動捌銀行參與學(xué)校的頒大型文藝活動贊罷助。銀行贊助學(xué)佰校大型活動，通霸過獨(dú)家冠名權(quán)來拌針對手機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)扒行推廣，闡明手板機(jī)銀行的各種便敗捷服務(wù)，以及優(yōu)柏惠

30、政策。罷2、舉辦手機(jī)銀皚行業(yè)務(wù)主題展示靶會?？梢匝堃瓢鈩鱼y行和同行公白司一起舉辦一個襖中小型的展示會頒，制作形象展板扒，但在展出移動稗銀行業(yè)務(wù)的同時阿，應(yīng)以當(dāng)前流行巴的移動銀行業(yè)務(wù)暗為主，并輔以展疤出先進(jìn)但有可能吧是后起之秀的移澳動銀行業(yè)務(wù)，以愛高給校學(xué)生既緊吧追形勢又具備高澳端的研發(fā)潛力的礙印象。移動銀行熬業(yè)務(wù)展示會可一敗舉二得，既得到骯了高校學(xué)生的的敗認(rèn)同，又在同行阿領(lǐng)域顯露了自身白優(yōu)勢，為下一步扮人才儲備奠定了艾基礎(chǔ)。同時也可暗以了解到未來銀般行的發(fā)展趨勢。按3、移動銀行與澳系院專業(yè)掛鉤，胺支持系院專業(yè)建傲設(shè)。移動銀行可隘以與電子商務(wù)、矮金融管理、電子澳等專業(yè)的系進(jìn)行昂合作，開展經(jīng)濟(jì)凹

31、與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)案的活動，針對移八動銀行各方面產(chǎn)安生的問題可以活傲動比賽項目為載暗體，尋找解決問搬題的方案。這樣懊不僅能夠提高高霸校生對專業(yè)知識癌的運(yùn)用和創(chuàng)新能芭力，而且能夠為懊移動銀行解決一捌些問題以及把握把未來電子銀行、巴移動銀行的發(fā)展捌趨勢，并且能夠芭為移動銀行提供拜一些人才。頒4、耙利益聯(lián)盟哀：與高校建立利笆益共同體，加大氨排他深度和力度藹。返還學(xué)生話費(fèi)靶作為與校方分成懊，返還期限可根挨據(jù)不同的學(xué)校適啊當(dāng)?shù)恼{(diào)整，每個白地市必須指定唯拌一的代理商專門版負(fù)責(zé)資金操作。爸例如在全省全部拌高校實(shí)施，預(yù)計邦分成規(guī)模約10霸00萬元/年 罷 奧設(shè)備贊助板：向院系提供信鞍息化教學(xué)設(shè)備，敗主要包括臺式電

32、傲腦，筆記本電腦凹，投影儀等捌（六）移動銀行襖的信息推廣艾通過博客和微博翱對移動銀行的相班關(guān)信息進(jìn)行推廣扮。隨著互聯(lián)網(wǎng)的稗飛速發(fā)展，岸博客的百“按知名度礙”搬甚為廣泛，尤其敗是在知識、年輕皚群體，可謂澳“壩群眾基礎(chǔ)廣泛澳”奧，頒而近來發(fā)展迅速骯的微博，也奧“靶甚得人心礙”阿。以騰訊博客，斑新浪微博為例：伴在中國，絕大多百數(shù)知識及年輕群埃體都擁有一個Q藹Q賬號，并其中熬的大部分都擁有癌博客鞍，而在校園里絕挨大多數(shù)的學(xué)生都拔能夠有自己的Q笆Q，其中大部分壩也開通了博客和岸微博。矮通過校園博客推阿廣移動銀行。霸伴 移動銀行移動挨銀行介紹區(qū)：這皚片區(qū)域的文章要班以實(shí)用性、可信笆性、可讀性的方昂針撰寫；

33、同時配絆以網(wǎng)絡(luò)視頻、相巴片等以增加界面笆的瀏覽數(shù)和可觀拜性。文章、視頻扒及相片主要以個板人網(wǎng)銀和手機(jī)銀襖行為宣傳對象。安扳奧 理財片區(qū)：隘寫和轉(zhuǎn)載一些水壩平高、專業(yè)性強(qiáng)埃的文章（其中要絆有移動銀行移動啊銀行業(yè)務(wù)為主體昂）。俺拜扒 唉移動銀行移動銀伴行討論區(qū)霸：針對在使用移敖動銀行電子銀行澳（網(wǎng)銀和手機(jī)銀阿行）過程中所遇捌到的問題與訪友艾交流，和邀請移版動銀行電子銀行傲相關(guān)工作人員參癌與討論和交流并扳給以疑問的解答暗，以達(dá)到在做營頒銷的同時又提升霸了售后服務(wù)質(zhì)量板埃增強(qiáng)客戶體驗。扳吧凹“扳娛樂區(qū)版”芭：耙可以收集一些明班星娛樂，體育娛氨樂新聞增加博客哎的豐富性，提高啊網(wǎng)頁的訪問量百設(shè)立友情鏈接：

34、版將移動銀行的官拌網(wǎng)，以及其它與芭移動銀行有關(guān)的壩網(wǎng)頁有機(jī)的鏈接拔起來，形成一個柏整體。氨通過校園跋“罷微博柏”巴來推廣癌。微博用起來非昂常的簡單，通過壩廣播的方式來播版放信息，這就要耙求廣播的發(fā)布語澳言要簡練有價值拌，能夠引起博友安的共鳴與轉(zhuǎn)播。襖同時也要求銀行傲的專職人員的介叭入，才能增強(qiáng)說百服力。挨在學(xué)校的貼吧進(jìn)敗行推廣，討論有拌關(guān)移動銀行的體班驗，和感受，或澳撰寫相關(guān)移動銀拜行的產(chǎn)品情況和骯新動態(tài)敖。發(fā)布各種類型哎的關(guān)于移動銀行胺的提問；清晰的半看到相關(guān)的問題班的最新回復(fù)； 安針對用戶的回復(fù)頒進(jìn)行答復(fù)；邀請霸朋友加入自己的絆移動銀行圈子。拜第七章 風(fēng)險分敖析與控制 辦 這按么多銀行業(yè)務(wù)

35、在吧一部小小的手機(jī)俺上實(shí)現(xiàn)，一般人跋恐怕要問，移動背銀行安全嗎？個凹人信息、銀行賬案戶密碼等資料在般無線傳輸會不會把泄露？手機(jī)丟失扳后相關(guān)資料會不岸會被人竊??？白在 HYPERLINK 靶日本頒，高度注重移動盎銀行的安全管理藹，終端可以直接疤使用Java和伴SSL，交易的扒信號經(jīng)過了多重阿加密，安全保障按技術(shù)近于完美，扒再加上與各銀行奧間使用專線網(wǎng)。邦因此，消費(fèi)者對挨這一業(yè)務(wù)的信賴矮程度十分高。翱 下面我瓣們從移動銀行獨(dú)氨有的安全特性及哎系統(tǒng)層、應(yīng)用層拔、客戶關(guān)心的手佰機(jī)丟失問題等四唉個方面介紹移動隘銀行的安全性。矮 靶一、移動銀行獨(dú)拜特的安全特性氨 俺（一）客戶身份叭信息與手機(jī)號碼凹的綁定百

36、手機(jī)不同于電腦頒等設(shè)備，隨身攜板帶是它的一個重阿要特性，現(xiàn)代人叭基本上離不開它傲，即使丟失也會熬很快發(fā)現(xiàn)，并且芭手機(jī)號碼也已成百為個人的身份識愛別標(biāo)志。同其它傲電子銀行渠道相搬比，移動銀行安拜全性最具以下特百點(diǎn) 柏 暗（1）吧是扮客戶身份信息與敖手機(jī)號碼建立了扳惟一綁定關(guān)系，安通過綁定手機(jī)號罷進(jìn)行登錄使用鞍?？蛻羰褂靡苿影坫y行服務(wù)時，必隘須使用其開通移半動銀行服務(wù)時所叭指定的手機(jī)號碼吧，也就是說，只班有客戶本人的手罷機(jī)才能以該客戶柏的身份登錄移動邦銀行，他人是無胺法通過其它手機(jī)柏登錄。柏 擺（2）絆與網(wǎng)上銀行共用奧一個動態(tài)口令牌懊，通過一分鐘改笆變一次的動態(tài)口凹令來進(jìn)行身份校般驗；般 霸（3)

37、艾 在交易時，還骯要用動態(tài)口令再哎次驗證。同時我罷們會有登錄的保哀護(hù)、監(jiān)控，交易凹限額的控制等一埃整套監(jiān)控措施來唉保障客戶的安全昂。八這種硬件的身份按識別辦法，加上哎登錄密碼的驗證邦與控制，建立了爸客戶身份信息、耙手機(jī)號碼、登錄扳密碼三重保護(hù)機(jī)氨制，構(gòu)建了移動柏銀行業(yè)務(wù)獨(dú)特的奧安全特性。吧（二）封閉的通把訊網(wǎng)絡(luò)防黑客木哎馬攻擊背大家熟悉的網(wǎng)上般銀行風(fēng)險，很大爸程度上由于其處按于開放性的互聯(lián)氨網(wǎng)，容易受到黑笆客攻擊，特別是礙黑客通過放置惡背意的木馬程序，藹非法獲取客戶的襖賬戶信息和密碼艾，導(dǎo)致風(fēng)險的存板在。而移動銀行隘處于相對封閉的班移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，哀并且手機(jī)終端本白身沒有統(tǒng)一的操胺作系統(tǒng)等病毒所

38、八需的滋生環(huán)境，敗因此，移動銀行凹業(yè)務(wù)幾乎不受黑版客和木馬程序的礙影響，其安全性靶也大大提高。笆 二、系耙統(tǒng)層的安全伴為確保佰“笆移動銀行芭”暗的安全，移動銀愛行在技術(shù)層面采扒用了多種先進(jìn)的伴加密手段和方法懊，即要保證移動拜銀行的安全又不拌失便捷性。百（一）建立安全斑通道扳移動銀行整個系按統(tǒng)全程采用端對礙端的加密數(shù)據(jù)傳拜送方式,交易數(shù)般據(jù)在傳送之前,敖手機(jī)端必須和移般動銀行服務(wù)器端阿建立安全通道。哀由于客戶第一次唉登陸需用提供客頒戶賬號和密碼等岸關(guān)鍵信息，移動捌銀行系統(tǒng)對這些辦數(shù)據(jù)采用102埃4位的RSA公扮鑰加密,驗證客盎戶信息和DES艾密鑰，如果正確敖，則客戶和服務(wù)把器端連接就建立巴起。拜

39、（二）數(shù)據(jù)傳輸頒全程加密辦移動銀行系統(tǒng)采澳用硬件方式實(shí)現(xiàn)鞍RSA和DES鞍的加、解密算法罷，數(shù)據(jù)在傳輸過耙程中全程加密，傲此方式的實(shí)現(xiàn)即伴保證了系統(tǒng)運(yùn)算壩的速度，又確保靶了移動銀行服務(wù)稗的實(shí)時性、安全般性和可靠性。笆（三）防數(shù)據(jù)破版壞，確保數(shù)據(jù)的靶完整性拜對于所有交易數(shù)邦據(jù)，手機(jī)和銀行白加密機(jī)都會對交皚易數(shù)據(jù)進(jìn)行摘要傲處理，產(chǎn)生交易艾數(shù)據(jù)的校驗信息襖，以防止數(shù)據(jù)在頒傳輸中途被修改跋或丟失。若接收叭到數(shù)據(jù)的摘要驗奧證不通過，即認(rèn)巴為數(shù)據(jù)被破壞，靶要求交易重新進(jìn)皚行，確保數(shù)據(jù)的叭完整性。版（四）安全方面八的其他措施暗移動銀行系統(tǒng)在骯安全通道的基礎(chǔ)扒上，在客戶登錄按前將由服務(wù)器產(chǎn)哎生圖形附加碼傳壩至手機(jī)上，由用板戶輸入上傳至服罷務(wù)器驗證，在端把對端加密的安全頒方案基礎(chǔ)上加上八附加碼的驗證措藹施便可有效地防暗止自動嘗試密碼佰、避免了黑客的熬網(wǎng)絡(luò)攻擊，從而笆保證了手機(jī)電子般銀行交易平臺的柏安全。爸另外，客戶每次瓣退出移動銀行之昂后，手機(jī)內(nèi)存中叭關(guān)于卡號、密碼叭等關(guān)鍵信息將會鞍被自動清除，而伴交易信息和賬戶暗密碼等內(nèi)容只保岸存在銀行核心主懊機(jī)里，不會因為暗手機(jī)丟失而影響霸客戶的資金安全哎。 罷 懊三、應(yīng)用層安全（一）密碼控制暗 登錄巴移動銀行系統(tǒng)時暗需要輸入的登錄耙密碼。登