旅游企業(yè)中的團隊合作精神課件

1、旅游企業(yè)管理過程中的團隊合作精神16棟一號開場白： 日本學(xué)者和美國學(xué)者對中國人的評價，“雞 頭文化”，意思是說中國人無法組織起來，從而缺乏團隊精神。 中國寓言故事：三個和尚沒水吃。八十年代臺灣學(xué)者柏楊：一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲。西游記里的團隊精神一、個人能力的發(fā)揮與 人物性格的互補二、總體目標(biāo)的認(rèn)同感 與一致性三、領(lǐng)導(dǎo)者的駕馭能力楚漢爭霸中的團隊精神一 、項羽失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)二 、劉邦成功的經(jīng)驗總結(jié) 縱觀劉邦，不僅本領(lǐng)不如張良、蕭何、韓信這“興漢三杰”，而且“好酒好色”， 在當(dāng)亭長時，廷中吏無所不狎侮，簡直就是地痞流氓。勝利還鄉(xiāng)之時還高唱大風(fēng)歌，甚至到了元代還有人寫辭高祖還鄉(xiāng)嘲諷他。

2、但劉邦很會識人用人，在建國后的慶功會上他說：夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良，鎮(zhèn)國家撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范曾而不能用，此所以為吾擒也。啟示：劉邦建立了一個人才各得其所，才能適得其用的團隊封建社會結(jié)伙起義團隊及團隊精神的含義 團隊是擁有不同技巧的人遠(yuǎn)的組合，他們致力于共同的目的，共同的工作目標(biāo)和相互負(fù)責(zé)的處事方法。 團隊精神，簡單說來就是大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。旅游企業(yè)團隊精神動力源的邏輯起點其一.相同的利益是一個組織的首要前提。

3、其二.必須對團隊成員的行為心理規(guī)律有一個科學(xué)的認(rèn)識，這是團隊精神價值得以產(chǎn)生的源泉。團隊精神根本說來，其原動力是每個成員的需求和欲望 其三、領(lǐng)導(dǎo)和機制問題有效團隊的特征明確的目標(biāo)非正式性（舒適和放松的氛圍，沒有明顯的緊張和厭煩現(xiàn)象）參與（鼓勵每個人積極參與）傾聽（有效的傾聽技巧，比如詢問問題和總結(jié)來使成員說出想法）寬容異議（盡管存在不同意見，但是團隊能夠接納，并且不回避，撫平和壓制沖突）一致決策開放的溝通（自由表達(dá)對團隊任務(wù)和運作的看法）明確的角色和任務(wù)溝通（知道自己的角色定位，工作分配，接受和執(zhí)行清楚明確，成員之間工作分配公平）共有的領(lǐng)導(dǎo)外部關(guān)系，（建立互信關(guān)系）風(fēng)格各異，（存在各種類型的人

4、員，有些人重視任務(wù)或目標(biāo)設(shè)計，有些人重視做事方式和如何履行團隊的職能）自我評估，（定期檢查自己的運作情況和影響自己效能的因素）旅游企業(yè)團隊合作方法用人方面1、帥哥靚妹 （沒必要）2、高學(xué)歷、高教育程度 （不一定）3、有關(guān)系、有資源的銷售人員 （必須） 有了上面篩選和淘金的方法，我們就可以取其精華去其糟粕，留下好的人才去做營銷。那么，旅游經(jīng)理人如何快速引導(dǎo)好的人才，從而打造出充滿狼性的“旅游營銷鐵軍”呢？怎樣培養(yǎng)旅游團隊合作精神？1.團隊旅游2.合理的獎懲機制3.公平合理的競升體系4.目標(biāo)一致旅游企業(yè)團隊精神的結(jié)構(gòu) 團隊 領(lǐng)導(dǎo)者 制度 自身 人際關(guān)系 旅行社行業(yè)中的工作團隊1宣傳員接待員計調(diào)員導(dǎo)

5、游員司機景區(qū)景點酒店飯店航空或鐵路公司旅行社行業(yè)中的工作團隊2總經(jīng)理計調(diào)部后勤部門市部外聯(lián)部宣傳部財務(wù)部旅行社內(nèi)部如何解決問題流程識別問題制定戰(zhàn)略分析收集并分析情況找出多種選擇評估選擇最佳方案制定計劃執(zhí)行最佳方案一、領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則領(lǐng)導(dǎo)者具有指揮、協(xié)調(diào)與激勵三個方面的作用。領(lǐng)導(dǎo)的對象是人，領(lǐng)導(dǎo)者必須讓被領(lǐng)導(dǎo)者敬服才能領(lǐng)導(dǎo)好。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者分三種類型：可敬、可親、可怕2004年以來，隨著姜戎狼圖騰一書的暢銷，“狼性文化”大行其道，備受企業(yè)推崇。什么是“狼性文化”呢？那就是它體現(xiàn)了“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團隊精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團隊協(xié)作性，使它們在攻擊目標(biāo)時往往無往而不勝。獨狼并不是最強大的，