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文檔簡(jiǎn)介

1、關(guān)于職業(yè)化的基本要求第一張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月1一職業(yè)化基本概念二. 職業(yè)禮儀三團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要第二張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月21、什么叫職業(yè)化在具備職業(yè)品德和職業(yè)精神的前提下,以職業(yè)化的心態(tài)和職業(yè)化的做事習(xí)慣,達(dá)到職業(yè)化的工作效果 。職業(yè)化包括職業(yè)品德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。 第三張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月32、為什么提出職業(yè)化要求公司生存發(fā)展的需要 快速發(fā)展造成小企業(yè)的原有優(yōu)勢(shì)失去,規(guī)范企業(yè)優(yōu)勢(shì)尚未展現(xiàn) “天花板”尚待突破,管理難上臺(tái)階,規(guī)范企業(yè)的樣子還不具備 來(lái)源組成的多樣化帶來(lái)思維、行為方式方法的差異化系列問(wèn)題個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要 大

2、家的一系列迷惘與困惑 對(duì)能力的自我評(píng)價(jià)與他人認(rèn)可、企業(yè)要求的反差第四張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月43、企業(yè)對(duì)職業(yè)人的要求含 義 表 現(xiàn)體現(xiàn)大公司職員的素質(zhì)意識(shí)穿著打扮言談舉止方式方法習(xí)慣體現(xiàn)新奧人特有的本色體現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)人員的特質(zhì)第五張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月5企業(yè)對(duì)員工的要求負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新象文化、雪蓮品格明、快、嚴(yán)、實(shí)肯學(xué)、肯干、會(huì)干、忠誠(chéng)、協(xié)作能力、協(xié)作、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、敬人 第六張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月6一職業(yè)化基本概念二. 職業(yè)禮儀三四團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要第七張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月7職業(yè)禮儀(一)保持個(gè)人衛(wèi)生 良好的個(gè)人衛(wèi)生、洗澡

3、、衣物、頭發(fā)(二)工作時(shí)間著裝規(guī)范 1.中層以上干部及辦公室人員著裝標(biāo)準(zhǔn) 2. 施工人員及外勤人員著裝標(biāo)準(zhǔn) 3.上班著裝“四不準(zhǔn)”第八張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月8服飾禮儀穿著得當(dāng)忌過(guò)分裸露忌過(guò)分透薄忌過(guò)分瘦小忌過(guò)分艷麗飾品適宜第九張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月9服飾禮儀男士基本要求不求華麗、鮮艷;“三色”原則著西裝八忌:西褲過(guò)短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋第十張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月10服飾禮儀男士西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標(biāo)、

4、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領(lǐng)帶和襯衫的搭配鞋子:光亮、有形、保養(yǎng)襪子:著深色或與西服顏色相類(lèi)似的襪子第十一張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月11服飾禮儀著裝要求:整潔、利落女士著西裝時(shí)要注意“六不”套裝不允許過(guò)大或過(guò)小不允許衣扣不到位不允許不穿襯裙不允許內(nèi)衣外觀不允許隨意搭配不允許亂配鞋襪第十二張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月12服飾禮儀服飾裝扮溫和的表情,化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點(diǎn)綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長(zhǎng)度適宜、穿著到位、考慮場(chǎng)合、協(xié)調(diào)裝飾、兼顧舉止褲子與裙長(zhǎng)以適中為原則第十三張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2

5、022年6月13服飾禮儀短裙穿長(zhǎng)襪,長(zhǎng)褲著短襪盡量不穿著無(wú)袖的衣服不穿著涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包第十四張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月14(三)建立職業(yè)習(xí)慣個(gè)人舉止行為的禁忌忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音忌用手抓撓身體的任何部位公開(kāi)露面前需整理好衣褲參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論在公共場(chǎng)合最好不要吃東西感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng)遵守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里第十五張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月15 (四)上下班要求1、提前十到十五分

6、鐘到崗,做好上班的準(zhǔn)備工作;2、整理辦公環(huán)境,干凈整齊進(jìn)入工作狀態(tài);3、調(diào)整與著手做一天的工作;4、下班離崗前應(yīng)將辦公室和工作場(chǎng)所收拾整齊;6、下班前后總結(jié)一天的工作,安排第二天的工作;7、節(jié)假日放假前不能提前離崗;8、不要等待下班。 第十六張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月16(五)基本工作原則1、獨(dú)立地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。2、各部門(mén)、各單位、各崗位之間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作、 積極配合。3、任何人都必須受到監(jiān)督與控制。4、下級(jí)必須堅(jiān)決服從上級(jí)指揮,對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。5、上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查,一般不能越級(jí)指揮。6、管理干部必須指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作。7、下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,不可以越級(jí)報(bào)告。 三

7、、新奧的行為規(guī)范第十七張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月17基本工作原則(續(xù))守時(shí)、然諾;主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,功勞搶不走,責(zé)任逃不掉;不找任何接口;有錯(cuò)就改;關(guān)注細(xì)節(jié),從小事做起;付出;保持工作的激情,全力以赴。三、新奧的行為規(guī)范第十八張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月18一職業(yè)化基本概念二. 職業(yè)禮儀三團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)容提要第十九張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月19(1)個(gè)人 一排籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫 “人”的來(lái)源 成功20%靠自己,80%靠別人 成功的目的幸福需要合作1、成功需要精誠(chéng)合作第二十張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月20(2)企業(yè) 顧客需要完整的解決方案 要求

8、企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和服務(wù) 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門(mén)不但表現(xiàn)卓越,而且人與人、部門(mén)與部門(mén)間要精誠(chéng)合作第二十一張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月21例1:智商為120的個(gè)人組成團(tuán)隊(duì),其智商僅為62His IQ is 120!Their IQ is 62!第二十二張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月22例2:能拉動(dòng)85公斤的人6個(gè)加起來(lái)只能拉動(dòng)383公斤 856=510第二十三張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月23?社會(huì)惰性(social loafing) 工作無(wú)法明顯區(qū)別以突出個(gè)人 個(gè)人不必獨(dú)自對(duì)工作成果負(fù)責(zé) 學(xué)習(xí)智障(Learning d

9、isability) 局限思考 專(zhuān)注于個(gè)別事件 歸罪于外 主動(dòng)積極但缺乏整體思考 管理團(tuán)體的迷思 對(duì)緩慢發(fā)生的變化失察 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)這說(shuō)明了什么第二十四張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月24團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)與流行是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物 。他與群體有著明顯的區(qū)別。工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性(有時(shí)消極)個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績(jī)效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能第二十五張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月25團(tuán)隊(duì)的概念及高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)特征:團(tuán)隊(duì):為完成一項(xiàng)共同目標(biāo)而互相依靠的一群?jiǎn)T工清晰目標(biāo),整體運(yùn)作持續(xù)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新充分授權(quán),自我管理完全溝通,開(kāi)放氣氛各有所長(zhǎng),技能互補(bǔ)全心投入,卓

10、越追求特征:第二十六張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月26偽團(tuán)隊(duì): 一群人被別或自稱(chēng)為團(tuán)隊(duì),也具有團(tuán)隊(duì)潛力,但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì): 是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體真正的團(tuán)隊(duì): 團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員為同一目的工作,有共同的目標(biāo),對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé),也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì): 是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)第二十七張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月27找出每個(gè)人的需要 公開(kāi)個(gè)人的目標(biāo)發(fā)展需要生活方式 在小組目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議發(fā)展需要生活方式 分享客戶(hù)的目標(biāo)最后成果建立技能有針對(duì)性的目標(biāo)第二十八張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月2

11、8誰(shuí)做什麼達(dá)成協(xié)議 確定工作角色了解工作和最后成果把你的技能和發(fā)展需要與工作配合建立你的工作責(zé)任歸屬設(shè)計(jì)流程中的角色了解所需角色觀察是否有人扮演該角色 愿意采取行動(dòng)重新保持流程的平衡明確角色第二十九張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月29計(jì)劃有效率地運(yùn)用時(shí)間 設(shè)定溝通上的期望相互交流的方式和頻率達(dá)成協(xié)議了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán) 設(shè)定取得最后成果的限期 設(shè)定檢查點(diǎn)同意檢討流程制定反饋和指導(dǎo)大家同意的程序第三十張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月30建立有建設(shè)性的氣氛 老老實(shí)實(shí)講要坦白、直率提出和接受他人反饋不要回避 確保有平衡的參與聆聽(tīng)尋求意見(jiàn)測(cè)試?yán)斫獬潭?共識(shí) 語(yǔ)調(diào)要保持正面根據(jù)目標(biāo)

12、來(lái)連成一體爭(zhēng)論時(shí)不要作人身攻擊適當(dāng)時(shí)提供解決方案或選擇而不是提出問(wèn)題成熟的關(guān)系第三十一張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月31良好組織1、共同愿景 團(tuán)隊(duì)愿景 個(gè)人愿景 客戶(hù)愿景2、明確角色 技能互補(bǔ) 個(gè)性角色高效運(yùn)作1、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 整體利益 資源共享 集體思考2、自我管理 良好授權(quán) 分工協(xié)作清晰管控1、有效管理 計(jì)劃管理 項(xiàng)目管理 時(shí)間管理2、良好引導(dǎo) 制度引導(dǎo) 良好溝通優(yōu)秀文化1、學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 不斷實(shí)踐 2、責(zé)任 事業(yè) 組織 團(tuán)隊(duì) 自我3、認(rèn)同 團(tuán)隊(duì) 組員 工作第三十二張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月32從雁行理論看團(tuán)隊(duì)合作SL,02-Nov第三十三張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作

13、于2022年6月33 下個(gè)秋天,當(dāng)你見(jiàn)到雁群為過(guò)冬而朝南方,沿途以字隊(duì)形飛行時(shí),您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說(shuō)明它們?yōu)槭裁慈绱孙w。沒(méi)有一只野雁會(huì)升得太高,如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺(jué) (雁行理論) 野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里,光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離,真是人世間的一大奇觀,而它們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足,而且足以給人精神鼓舞.。第三十四張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月34啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行,能更快速,更容易地到達(dá)目的地,因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。 當(dāng)每一只雁鳥(niǎo)展翅拍打時(shí),造成其它的雁鳥(niǎo)立刻跟進(jìn),整個(gè)鳥(niǎo)群抬升。借著字隊(duì)形,整個(gè)

14、雁群比每只雁鳥(niǎo)單飛時(shí),至少增加了七十一個(gè)百分比的飛行距離。 過(guò)去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而合作較少 萬(wàn)物之靈的我們,只要同心協(xié)力必定也有提升71%生產(chǎn)力的潛能 以合作取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng),一起創(chuàng)造整體的工作價(jià)值1第三十五張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月35啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺(jué),我們會(huì)留在隊(duì)里,跟那些與我們走同一條路,同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人在一起。 愿意接受他人的協(xié)助,也愿意協(xié)助他人。是Cell 成功與否的必要條件 因此,每個(gè)Cell的成員除了本身的專(zhuān)長(zhǎng),還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的技能,扮演多能/知能的角色,才能與隊(duì)友同心協(xié)力,互助合作 當(dāng)一只野雁脫隊(duì)時(shí),他立刻感到獨(dú)自

15、飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力,所以很快又回到隊(duì)形中,繼續(xù)利用前一只鳥(niǎo)所造成的浮力。2第三十六張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月36啟示輪流從事繁重的工作是合理的,輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的,對(duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。 Cell 的 Leader並不是固定不變的,因此,每個(gè)Cell的成員都必須 準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任Leader的職務(wù) 我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提昇,勿為生活而工作,要為工作 而生活成為充實(shí),快樂(lè),生活充滿(mǎn)意義的知識(shí)工作者當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了,它會(huì)輪流退到側(cè)翼,另一隻野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。3第三十七張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2022年6月37啟示如果我們擁有野雁的感覺(jué),我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音,而不是噓聲。 批評(píng)讓我們調(diào)整步伐, 鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn) Cell 的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油,主管/老闆們也是!飛行在後的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度,繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)我們?cè)卺崦娼泻皶r(shí),傳達(dá)什麼樣的訊息 ?4第三十八張,PPT共四十頁(yè),創(chuàng)作于2

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