醫(yī)學(xué)專題模塊七團(tuán)隊(duì)精神剖析

1、模塊七 團(tuán)隊(duì)精神 制作：王彤宇主講：王彤宇一、什么是學(xué)習(xí)？復(fù)習(xí)提問學(xué)習(xí)是指由個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的獲得所引起的行為或行為潛能的相對(duì)持久的變化過程。二、學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)關(guān)鍵在于內(nèi)部動(dòng)機(jī)的形成三、學(xué)習(xí)與思維思維是人類在開動(dòng)腦筋認(rèn)識(shí)世界的過程中進(jìn)行比較、分析、綜合的能力，是人類大腦的一種機(jī)能。四、學(xué)習(xí)與記憶記憶的分類感覺記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶一個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海，才能永不干涸。“一滴水怎樣才能不干涸？”二、建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則四、團(tuán)隊(duì)中角色的分析一、什么是團(tuán)隊(duì)？主要內(nèi)容五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注意什么？六、良好的溝通與合作群體：兩個(gè)以上相互作

2、用又相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某些特定目標(biāo)而結(jié)合在一起。團(tuán)隊(duì)： 由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。一、什么是團(tuán)隊(duì)相互承擔(dān)責(zé)任技能目標(biāo)一致同學(xué)之間個(gè)人技能團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)共同目標(biāo)統(tǒng)一價(jià)值觀忠誠(chéng)度團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)與群體是不一樣的，群體可以因?yàn)槭马?xiàng)而聚集到一起；而團(tuán)隊(duì)則不僅有著共同的目標(biāo)，而且滲透著一種團(tuán)隊(duì)精神。四個(gè)打麻將的人足球隊(duì)下面五個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì) 旅行團(tuán) 樂隊(duì) 候機(jī)旅客 一家剛成立的公司？ 顯而易見，龍舟隊(duì)和樂隊(duì)是真正意義上的團(tuán)隊(duì)；而旅行團(tuán)、候機(jī)室是由來(lái)自五湖四海的人組成的，它只是一個(gè)群體班級(jí)團(tuán)隊(duì)群 體團(tuán) 隊(duì)區(qū)別 無(wú)目標(biāo) 有目

3、標(biāo)工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì) (心行合一,團(tuán)結(jié)合作)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)凝聚(協(xié)調(diào)性不佳)合作與競(jìng)爭(zhēng)理解與包容誠(chéng)信與信任溝通與協(xié)作核心團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)群體二、建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)如果在大草原上：你看到一群羚羊奔跑，那一定是獅子來(lái)了；你看到一群獅子逃命，那一定是大象怒了；如果你看到一群大象和一群獅子集體逃命呢？那一定是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了。啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個(gè)體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠(yuǎn)銘記學(xué)習(xí)。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無(wú)私、最有團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物。勢(shì)如卷席，勇不可擋，團(tuán)結(jié)奮

4、進(jìn)，無(wú)堅(jiān)不摧-這就是由一個(gè)人弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物，其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無(wú)敵，作為萬(wàn)物之靈的人呢？如2000年前管子說(shuō)過： “一人拼命，百夫難擋，萬(wàn)人必死，橫行天下！”這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在團(tuán)隊(duì)缺乏相互信任將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員失去對(duì)客觀事實(shí)的正確判斷，給組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不良后果。 團(tuán)隊(duì)成員只有加強(qiáng)相互間的溝通，才能化解誤會(huì)，保持相互間的信任。信任是蜥蜴的尾巴，即使被切斷，但它們還會(huì)再長(zhǎng)出來(lái)。 立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對(duì)方的感受；因此對(duì)別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災(zāi)樂禍，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。要有寬容的心！ 溝通不暢不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會(huì)造成管理

5、混亂、效率低下。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自己的職責(zé)，才能搞好協(xié)作，形成合力。 團(tuán)隊(duì)成員之間只有真誠(chéng)合作，才能順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?！叭铡弊钟螒蛟凇叭铡弊稚霞右还P，使它變成另外一個(gè)字。時(shí)間兩分鐘。“日”字游戲答案：旦 舊 目 白 由 申 田 甲 電 “口”字游戲在“口”字上加兩筆，使它變成另外一個(gè)字。時(shí)間兩分鐘?！翱凇弊钟螒虼鸢福禾?，甲，由，目，召，只，叭，叻，號(hào)，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺(tái)，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申 數(shù)量合理 能力互補(bǔ)責(zé)任明確目標(biāo)清晰淡化領(lǐng)導(dǎo)相互信任三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則成立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第

6、三階段第四階段第五階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉(zhuǎn)變順從階段II階段III階段I成功/復(fù)雜性時(shí)間/努力一個(gè)和尚挑水吃兩個(gè)和尚抬水吃三個(gè)和尚沒水吃 原始的群體生活經(jīng)過三人商量，決定分三段來(lái)完成挑水。你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，輪流休息，三個(gè)和尚一協(xié)作把缸里的水就挑滿了。 組建團(tuán)隊(duì)，協(xié)作完成接力挑水為提高效率，經(jīng)過討論決定：從今天起誰(shuí)挑得多，晚飯就給他加一道菜，誰(shuí)挑得少，晚上菜就減半，或吃白飯，這樣三個(gè)小和尚你追我趕一會(huì)兒就把缸里水挑滿了 團(tuán)隊(duì)協(xié)作也需要激勵(lì)三個(gè)小和尚商量，把后山上的竹子砍了，連在一起做一個(gè)輸水管道，在河邊裝一個(gè)轱轆，第一個(gè)和尚舀水，水桶上去，第二個(gè)和尚往漏斗里灌水，流入廟內(nèi)，第三個(gè)

7、和尚在廟里把水裝缸里。三人輪流做。 富有凝聚力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作小先生講一講一個(gè)是唐僧師徒四人，西天取經(jīng)，最后成功了。一是劉備兄弟、朋友數(shù)人，三分天下，最后失敗了。 兩個(gè)故事，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一成一敗，值得大家去探討其中的原因。結(jié)果： 唐僧團(tuán)隊(duì)成員的性格與團(tuán)隊(duì)角色的定位唐僧-長(zhǎng)袖善舞的管理者完美型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)獻(xiàn)身精神-自殘傾向追求完美-苛刻挑剔 鉆牛角尖講究計(jì)劃-優(yōu)柔寡斷講究條理-官僚主義孫悟空-能力超強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干力量型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)業(yè)務(wù)獨(dú)立性強(qiáng)-單打獨(dú)斗強(qiáng)調(diào)工作績(jī)效-急功近利對(duì)外直率坦誠(chéng)-不講技巧做事講求實(shí)際-注重眼下豬八戒-“和稀泥”的好好先生活潑型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)想象力豐富-不切實(shí)際心直口快 -信口開河做事

8、風(fēng)風(fēng)火火-做事毛躁快樂主義-缺乏耐心沙和尚-老實(shí)本分的辦事員和平型的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)行為得體-逃避沖突有求必應(yīng)-忍氣吞聲安靜隨和-不思進(jìn)取西游記故事西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)，這四個(gè)人如何評(píng)價(jià)這四個(gè)人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個(gè)群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來(lái)。這個(gè)由不同角色組建的團(tuán)隊(duì)，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標(biāo)和信念，那就是西天取經(jīng)/有著不同的作用，關(guān)鍵時(shí)候總能相互理解和團(tuán)結(jié)一致，最后形成了一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)。唐 僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完美的作用創(chuàng)新和推進(jìn)的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調(diào)與實(shí)干的作用八種角色實(shí)干者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者完美者

9、凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者唐 僧沙和尚豬八戒孫悟空四、團(tuán)隊(duì)中角色的分析完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、正確識(shí)人、 用人、管人的人 1規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 2為什么選唐僧做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3選一個(gè)什么樣的人做搭檔 4曹操用將，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)合淝之戰(zhàn)張遼李典樂進(jìn) 5用鯰魚激活沙丁魚“鯰魚效應(yīng)” 6用好團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”“馬蠅效應(yīng)”表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分表現(xiàn)二：他有什么了不起表現(xiàn)三：誰(shuí)的人表現(xiàn)四：總是看別人身上的缺點(diǎn)表現(xiàn)五：各人顧各人表現(xiàn)六：嚴(yán)于律人，寬于待己表現(xiàn)一：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清晰表現(xiàn)二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適宜表現(xiàn)三：團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制不通暢表現(xiàn)四：團(tuán)隊(duì)的沖突管理不健

10、康表現(xiàn)五：團(tuán)隊(duì)的規(guī)范沒有跟隨團(tuán)隊(duì)階段發(fā)展而發(fā)展表現(xiàn)六：團(tuán)隊(duì)對(duì)外界變化的環(huán)境不能及時(shí)調(diào)整和適應(yīng)活動(dòng)：孤島求生團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注意？五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注意什么？短板效應(yīng)木桶理論 避免破窗效應(yīng)破窗理論 嚴(yán)防羊群效應(yīng)避免五個(gè)指頭論長(zhǎng)短 有一則寓言故事，說(shuō)的是五個(gè)指頭伸出來(lái)，比誰(shuí)是老大，誰(shuí)就排第一。老大說(shuō)，我最粗，我應(yīng)該排第一；老二說(shuō)，我最靈活，我應(yīng)該排第一；老三說(shuō)，我最長(zhǎng)，我應(yīng)該排第一；老四說(shuō)，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應(yīng)該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說(shuō)，當(dāng)我們?nèi)コグ莘鸬臅r(shí)候，我領(lǐng)隊(duì)，在最前面。自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 五個(gè)指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)增加它的

11、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 1、每個(gè)團(tuán)隊(duì)都可選擇當(dāng)“貓”還是“虎”;2、團(tuán)隊(duì)中推力、阻力的形成;3、沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì);4、做小事靠個(gè)人，成大事靠團(tuán)隊(duì).和而不同，既聚又離高效團(tuán)隊(duì)模型六、良好的溝通與合作溝通：人與人之間，通過聽、說(shuō)、讀、寫等方式，進(jìn)行信息傳遞與接收的互動(dòng)過程。 溝通內(nèi)部溝通外部溝通溝通不暢造成影響：1、團(tuán)隊(duì)成員之間不協(xié)調(diào)，氣氛隔閡；2、人的心情不愉悅，工作疲勞感增加；3、相互之間誤會(huì)增多，產(chǎn)生矛盾；4、工作效率低，內(nèi)耗增大，成本增高；5、因溝通不暢嚴(yán)重的會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失。溝通方式：文件、制度、會(huì)議、交談、電話、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等。合作的重要性 簡(jiǎn)單地說(shuō)，凝成團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)就是合作，我們

12、提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。 從某種程度上說(shuō)，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。不合作的后果（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮（二）如果不合作，將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧（三）個(gè)人能力得到不提升雁 陣大雁是排成一字形或人字形來(lái)飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來(lái)越?jīng)觯w到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動(dòng)翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對(duì)真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會(huì)占領(lǐng)這個(gè)位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會(huì)借助到同樣的力量。這樣一來(lái)，前面的大雁給后面的大雁營(yíng)造了一種環(huán)境，使得

13、它們?cè)陲w翔過程中，要克服的阻力要比原來(lái)單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動(dòng)實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。點(diǎn)評(píng)：可見，借助別人的力量使自己成長(zhǎng)，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。 螞蟻的故事 螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來(lái)臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？ 因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來(lái)的時(shí)候，這些螞蟻會(huì)迅速地抱團(tuán)，滾成

14、一個(gè)球，滾出火場(chǎng)。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會(huì)。 點(diǎn)評(píng)：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會(huì)。 打造什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？向竹子學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神合作 對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)精神來(lái)講，竹子是學(xué)習(xí)的楷模。竹子有三大特點(diǎn)：第一是群生的：人們看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。對(duì)一棵竹子而言，它面對(duì)的只有死亡。這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)精神成員之間，只有大家抱團(tuán)才能生存和發(fā)展下去，否則，這個(gè)團(tuán)隊(duì)精神只有死亡；竹子的第二大特點(diǎn)是虛心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他團(tuán)隊(duì)精神成員虛心學(xué)習(xí)的；竹子的第三大特點(diǎn)是它是一節(jié)一節(jié)

15、生長(zhǎng)的，生長(zhǎng)一段，就接一個(gè)箍，再生長(zhǎng)一段，再接一個(gè)箍。這說(shuō)明，竹子是會(huì)總結(jié)和反思的。所以，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神成員來(lái)講，也要學(xué)會(huì)總結(jié)和反思，才能不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。打造什么樣的團(tuán)隊(duì)精神？狼性文化： 在草原，狼群是最具戰(zhàn)斗力、能在草原最嚴(yán)酷的自然條件下生存的群體。草原狼代表一種強(qiáng)悍的精神。狡詐、勇敢、機(jī)智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞，雖然是帶有色彩的貶義詞，但也無(wú)可否認(rèn)，這也是這一群體生命力強(qiáng)的具體體現(xiàn)。它們?cè)谂c對(duì)手交鋒中，通過精密的分析、布陣、抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確攻擊，手法狠毒，一舉把對(duì)方全殲，從而打贏一場(chǎng)場(chǎng)生存大戰(zhàn)。草原狼從不畏艱險(xiǎn)，勇于直往向前，在極度惡劣的條件下，靠自身的智慧與狡詐，都能夠生存下來(lái)，并且

16、運(yùn)用一切手段，改善自身生存條件，使自己活得更好。團(tuán)隊(duì)精神合作的故事樹虎的故事 一百年前，人們?cè)趤嗰R孫河兩岸砍伐樹木時(shí)，發(fā)現(xiàn)一種十分奇怪的現(xiàn)象，在電鋸的轟鳴聲中，所有的動(dòng)物都逃離了，惟有一種叫做樹虎的動(dòng)物沒有走。據(jù)記載，樹虎是非常怕人的。工人們深感奇怪，不明白這些樹虎為什么不走。他們找來(lái)動(dòng)物學(xué)家桑普。桑普的話讓工人們吃驚，他說(shuō)一定有一只樹虎被樹膠沾在樹上了，所以其他的樹虎才不走。大家仔細(xì)搜尋，果然發(fā)現(xiàn)樹干上有一只樹虎。原來(lái)，一千只樹虎里，總會(huì)有一只被樹膠粘住，從此再不能動(dòng)彈。讓人感動(dòng)的是，一動(dòng)不動(dòng)樹虎仍然能在世上活很多年。因?yàn)橹車臉浠⒍紩?huì)來(lái)輪番喂它。伐木工人聽了如此的說(shuō)法被深深感動(dòng)，他們將整棵

17、樹移到森林的深處。于是，所有的樹虎也都跟著遷移了。 他們每天都在不斷的行軍，發(fā)現(xiàn)獵物，吃掉和搬運(yùn)獵物。晚上，行軍蟻就互相咬在一塊，形成一個(gè)巨大的螞蟻團(tuán)，抱在一塊休息。工蟻在外圈，兵蟻和小螞蟻被圍在里面，這樣做的目的，是保護(hù)它們的下一代。 行軍蟻行動(dòng)非常迅速。雖然每一只行軍蟻都非常小，一滴水就可以就可以將它沖走或者淹死，但是它們合起來(lái)的力量太大了，沒有什么東西能將它們擋住。碰到溝壑，它們就抱成團(tuán)，像球一樣滾下去連接到對(duì)岸，形成一個(gè)蟻橋，讓大軍通過。更寬一點(diǎn)的，前面的毫不遲疑的沖下去，好像蓋房子夯實(shí)基礎(chǔ)一樣，直到將溝壑填平，讓大軍通過，當(dāng)然，這種場(chǎng)面是很悲壯的，因?yàn)檫@和自殺差不多，不少螞蟻都被沖走

18、或者掉隊(duì)了，但是沒有螞蟻會(huì)退縮。 兩頭合作的驢 有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對(duì)他說(shuō)：“來(lái)吧！我讓你看看什么是地獄。” 他們走進(jìn)一個(gè)房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個(gè)人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個(gè)人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長(zhǎng)，自己沒法把湯送進(jìn)嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，無(wú)可奈何。 “來(lái)吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個(gè)人領(lǐng)到另一個(gè)房間。 這里的一切和剛才那個(gè)房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長(zhǎng)柄湯勺，但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福。 “為什么？”這個(gè)人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？” 上帝微笑著說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，在這兒，他們都會(huì)喂