醫(yī)學專題模塊七團隊精神剖析

1、模塊七 團隊精神 制作：王彤宇主講：王彤宇一、什么是學習？復習提問學習是指由個體經驗的獲得所引起的行為或行為潛能的相對持久的變化過程。二、學習與認識活動學習動機的培養(yǎng)學習動機的培養(yǎng)關鍵在于內部動機的形成三、學習與思維思維是人類在開動腦筋認識世界的過程中進行比較、分析、綜合的能力，是人類大腦的一種機能。四、學習與記憶記憶的分類感覺記憶、短時記憶、長時記憶一個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海，才能永不干涸。“一滴水怎樣才能不干涸？”二、建立團隊的基礎三、團隊建設原則四、團隊中角色的分析一、什么是團隊？主要內容五、團隊建設中應注意什么？六、良好的溝通與合作群體：兩個以上相互作

2、用又相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標而結合在一起。團隊： 由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。一、什么是團隊相互承擔責任技能目標一致同學之間個人技能團隊互補共同目標統(tǒng)一價值觀忠誠度團隊的基本要素團隊與群體是不一樣的，群體可以因為事項而聚集到一起；而團隊則不僅有著共同的目標，而且滲透著一種團隊精神。四個打麻將的人足球隊下面五個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 龍舟隊 旅行團 樂隊 候機旅客 一家剛成立的公司？ 顯而易見，龍舟隊和樂隊是真正意義上的團隊；而旅行團、候機室是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體班級團隊群 體團 隊區(qū)別 無目標 有目

3、標工作群體潛在的團隊真正的團隊 (心行合一,團結合作)表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效團隊凝聚(協(xié)調性不佳)合作與競爭理解與包容誠信與信任溝通與協(xié)作核心團隊團隊群體二、建立團隊的基礎如果在大草原上：你看到一群羚羊奔跑，那一定是獅子來了；你看到一群獅子逃命，那一定是大象怒了；如果你看到一群大象和一群獅子集體逃命呢？那一定是螞蟻軍團來了。啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王，也要退避三舍；啟示二：個體弱小，沒有關系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人；啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結奮

4、進，無堅不摧-這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？如2000年前管子說過： “一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團隊的價值所在團隊缺乏相互信任將導致團隊成員失去對客觀事實的正確判斷，給組織目標的實現(xiàn)帶來不良后果。 團隊成員只有加強相互間的溝通，才能化解誤會，保持相互間的信任。信任是蜥蜴的尾巴，即使被切斷，但它們還會再長出來。 立場不同、所處環(huán)境不同的人，很難了解對方的感受；因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，而應要有關懷、了解的心情。要有寬容的心！ 溝通不暢不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造效益，反而會造成管理

5、混亂、效率低下。一個團隊只有進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自己的職責，才能搞好協(xié)作，形成合力。 團隊成員之間只有真誠合作，才能順利實現(xiàn)團隊目標?！叭铡弊钟螒蛟凇叭铡弊稚霞右还P，使它變成另外一個字。時間兩分鐘。“日”字游戲答案：旦 舊 目 白 由 申 田 甲 電 “口”字游戲在“口”字上加兩筆，使它變成另外一個字。時間兩分鐘。“口”字游戲答案：田，甲，由，目，召，只，叭，叻，號，葉，嘰，可，舊，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，臺，嘆，叨，叼，司，叩，叵，石，電，囚，巴，占，申 數(shù)量合理 能力互補責任明確目標清晰淡化領導相互信任三、團隊建設原則成立期動蕩期高產期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第

6、三階段第四階段第五階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉變順從階段II階段III階段I成功/復雜性時間/努力一個和尚挑水吃兩個和尚抬水吃三個和尚沒水吃 原始的群體生活經過三人商量，決定分三段來完成挑水。你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，輪流休息，三個和尚一協(xié)作把缸里的水就挑滿了。 組建團隊，協(xié)作完成接力挑水為提高效率，經過討論決定：從今天起誰挑得多，晚飯就給他加一道菜，誰挑得少，晚上菜就減半，或吃白飯，這樣三個小和尚你追我趕一會兒就把缸里水挑滿了 團隊協(xié)作也需要激勵三個小和尚商量，把后山上的竹子砍了，連在一起做一個輸水管道，在河邊裝一個轱轆，第一個和尚舀水，水桶上去，第二個和尚往漏斗里灌水，流入廟內，第三個

7、和尚在廟里把水裝缸里。三人輪流做。 富有凝聚力，團隊協(xié)作小先生講一講一個是唐僧師徒四人，西天取經，最后成功了。一是劉備兄弟、朋友數(shù)人，三分天下，最后失敗了。 兩個故事，兩個團隊，一成一敗，值得大家去探討其中的原因。結果： 唐僧團隊成員的性格與團隊角色的定位唐僧-長袖善舞的管理者完美型的優(yōu)點與缺點獻身精神-自殘傾向追求完美-苛刻挑剔 鉆牛角尖講究計劃-優(yōu)柔寡斷講究條理-官僚主義孫悟空-能力超強的業(yè)務骨干力量型的優(yōu)點與缺點業(yè)務獨立性強-單打獨斗強調工作績效-急功近利對外直率坦誠-不講技巧做事講求實際-注重眼下豬八戒-“和稀泥”的好好先生活潑型的優(yōu)點與缺點想象力豐富-不切實際心直口快 -信口開河做事

8、風風火火-做事毛躁快樂主義-缺乏耐心沙和尚-老實本分的辦事員和平型的優(yōu)點與缺點行為得體-逃避沖突有求必應-忍氣吞聲安靜隨和-不思進取西游記故事西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經，這四個人如何評價這四個人在各方面差異如此之大的人竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經這樣的大事情來。這個由不同角色組建的團隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標和信念，那就是西天取經/有著不同的作用，關鍵時候總能相互理解和團結一致，最后形成了一個有力量的團隊。唐 僧孫悟空沙和尚豬八戒凝聚和完美的作用創(chuàng)新和推進的作用信息與監(jiān)督的作用協(xié)調與實干的作用八種角色實干者協(xié)調者推進者完美者

9、凝聚者創(chuàng)新者監(jiān)督者信息者唐 僧沙和尚豬八戒孫悟空四、團隊中角色的分析完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者實干者團隊領導以身作則、正確識人、 用人、管人的人 1規(guī)則是給別人定的，更是給自己定的 2為什么選唐僧做團隊領導3選一個什么樣的人做搭檔 4曹操用將，優(yōu)勢互補合淝之戰(zhàn)張遼李典樂進 5用鯰魚激活沙丁魚“鯰魚效應” 6用好團隊中的“馬蠅”“馬蠅效應”表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分表現(xiàn)二：他有什么了不起表現(xiàn)三：誰的人表現(xiàn)四：總是看別人身上的缺點表現(xiàn)五：各人顧各人表現(xiàn)六：嚴于律人，寬于待己表現(xiàn)一：團隊的目標不清晰表現(xiàn)二：團隊領導的領導風格不適宜表現(xiàn)三：團隊的溝通機制不通暢表現(xiàn)四：團隊的沖突管理不健

10、康表現(xiàn)五：團隊的規(guī)范沒有跟隨團隊階段發(fā)展而發(fā)展表現(xiàn)六：團隊對外界變化的環(huán)境不能及時調整和適應活動：孤島求生團隊建設應注意？五、團隊建設中應注意什么？短板效應木桶理論 避免破窗效應破窗理論 嚴防羊群效應避免五個指頭論長短 有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排第一。老大說，我最粗，我應該排第一；老二說，我最靈活，我應該排第一；老三說，我最長，我應該排第一；老四說，我最珍貴，戒指是戴在我上面，我應該排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五說，當我們去朝圣拜佛的時候，我領隊，在最前面。自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。 五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的

11、競爭優(yōu)勢。 1、每個團隊都可選擇當“貓”還是“虎”;2、團隊中推力、阻力的形成;3、沒有完美的個人只有完美的團隊;4、做小事靠個人，成大事靠團隊.和而不同，既聚又離高效團隊模型六、良好的溝通與合作溝通：人與人之間，通過聽、說、讀、寫等方式，進行信息傳遞與接收的互動過程。 溝通內部溝通外部溝通溝通不暢造成影響：1、團隊成員之間不協(xié)調，氣氛隔閡；2、人的心情不愉悅，工作疲勞感增加；3、相互之間誤會增多，產生矛盾；4、工作效率低，內耗增大，成本增高；5、因溝通不暢嚴重的會造成經濟損失。溝通方式：文件、制度、會議、交談、電話、培訓、網(wǎng)絡、電子郵件等。合作的重要性 簡單地說，凝成團隊的行動就是合作，我們

12、提到的團隊精神，實際上是合作的精神。 從某種程度上說，合作關系到每個人的生存之道，有著至關重要的作用。不合作的后果（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮（二）如果不合作，將會造成與組織關系不和諧（三）個人能力得到不提升雁 陣大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越涼，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當人字形飛時，領頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領這個位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得

13、它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨領頭雁沒有。但是在雁陣中，領頭雁是交換的。那也就意味著在這個團隊中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W家的風動實驗表明，當雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。點評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。 螞蟻的故事 螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實上不快。當森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？ 因為當森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團，滾成

14、一個球，滾出火場。當發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機會。 點評：很多時候就是這樣，只有合作才有機會。 打造什么樣的團隊精神？向竹子學習團隊精神合作 對所有的團隊精神來講，竹子是學習的楷模。竹子有三大特點：第一是群生的：人們看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。對一棵竹子而言，它面對的只有死亡。這說明團隊精神成員之間，只有大家抱團才能生存和發(fā)展下去，否則，這個團隊精神只有死亡；竹子的第二大特點是虛心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他團隊精神成員虛心學習的；竹子的第三大特點是它是一節(jié)一節(jié)

15、生長的，生長一段，就接一個箍，再生長一段，再接一個箍。這說明，竹子是會總結和反思的。所以，對團隊精神成員來講，也要學會總結和反思，才能不斷地成長和發(fā)展。打造什么樣的團隊精神？狼性文化： 在草原，狼群是最具戰(zhàn)斗力、能在草原最嚴酷的自然條件下生存的群體。草原狼代表一種強悍的精神。狡詐、勇敢、機智、兇殘、雄心、耐性是它的代名詞，雖然是帶有色彩的貶義詞，但也無可否認，這也是這一群體生命力強的具體體現(xiàn)。它們在與對手交鋒中，通過精密的分析、布陣、抓住機會，準確攻擊，手法狠毒，一舉把對方全殲，從而打贏一場場生存大戰(zhàn)。草原狼從不畏艱險，勇于直往向前，在極度惡劣的條件下，靠自身的智慧與狡詐，都能夠生存下來，并且

16、運用一切手段，改善自身生存條件，使自己活得更好。團隊精神合作的故事樹虎的故事 一百年前，人們在亞馬孫河兩岸砍伐樹木時，發(fā)現(xiàn)一種十分奇怪的現(xiàn)象，在電鋸的轟鳴聲中，所有的動物都逃離了，惟有一種叫做樹虎的動物沒有走。據(jù)記載，樹虎是非常怕人的。工人們深感奇怪，不明白這些樹虎為什么不走。他們找來動物學家桑普。桑普的話讓工人們吃驚，他說一定有一只樹虎被樹膠沾在樹上了，所以其他的樹虎才不走。大家仔細搜尋，果然發(fā)現(xiàn)樹干上有一只樹虎。原來，一千只樹虎里，總會有一只被樹膠粘住，從此再不能動彈。讓人感動的是，一動不動樹虎仍然能在世上活很多年。因為周圍的樹虎都會來輪番喂它。伐木工人聽了如此的說法被深深感動，他們將整棵

17、樹移到森林的深處。于是，所有的樹虎也都跟著遷移了。 他們每天都在不斷的行軍，發(fā)現(xiàn)獵物，吃掉和搬運獵物。晚上，行軍蟻就互相咬在一塊，形成一個巨大的螞蟻團，抱在一塊休息。工蟻在外圈，兵蟻和小螞蟻被圍在里面，這樣做的目的，是保護它們的下一代。 行軍蟻行動非常迅速。雖然每一只行軍蟻都非常小，一滴水就可以就可以將它沖走或者淹死，但是它們合起來的力量太大了，沒有什么東西能將它們擋住。碰到溝壑，它們就抱成團，像球一樣滾下去連接到對岸，形成一個蟻橋，讓大軍通過。更寬一點的，前面的毫不遲疑的沖下去，好像蓋房子夯實基礎一樣，直到將溝壑填平，讓大軍通過，當然，這種場面是很悲壯的，因為這和自殺差不多，不少螞蟻都被沖走

18、或者掉隊了，但是沒有螞蟻會退縮。 兩頭合作的驢 有人和上帝討論天堂和地獄的問題。上帝對他說：“來吧！我讓你看看什么是地獄?！?他們走進一個房間。一群人圍著一大鍋肉湯，但每個人看上去一臉餓相，瘦骨伶仃。他們每個人都有一只可以夠到鍋里的湯勺，但湯勺的柄比他們的手臂還長，自己沒法把湯送進嘴里。有肉湯喝不到肚子。只能望“湯”興嘆，無可奈何。 “來吧！我再讓你看看天堂?！鄙系郯堰@個人領到另一個房間。 這里的一切和剛才那個房間沒什么不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺，但大家都身寬體胖，正在快樂地歌唱著幸福。 “為什么？”這個人不解地問，“為什么地獄的人喝不到肉湯，而天堂的人卻能喝到？” 上帝微笑著說：“很簡單，在這兒，他們都會喂