安達(dá)信-科龍項(xiàng)目培訓(xùn)3-ERP培訓(xùn)

1、二二年一月八日ERP）系統(tǒng)培訓(xùn)主要內(nèi)容一、科龍對(duì)信息技術(shù)和ERP系統(tǒng)的需求二、ERP系統(tǒng)介紹三、ERP項(xiàng)目的指導(dǎo)思想、系統(tǒng)選擇和實(shí)施四、ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和轉(zhuǎn)變促成方法五、總結(jié)2一 、科龍對(duì)信息技術(shù)和ERP系統(tǒng)的需求3信息技術(shù)在企業(yè)管理中所處的地位企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績效評(píng)估三個(gè)元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能達(dá)成全面提升管理水平的目標(biāo)。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù)績 效 評(píng) 估 業(yè) 務(wù) 流 程組 織 架 構(gòu) 行 業(yè) 資 訊 市場 資 訊安達(dá)信企業(yè)管理模型4科龍面臨的外部挑戰(zhàn)邁進(jìn)21世紀(jì)，全球行業(yè)和市場的內(nèi)容不

2、斷地發(fā)生轉(zhuǎn)變，同樣影響到中國企業(yè)的生存和發(fā)展，科龍?jiān)谛碌慕?jīng)濟(jì)形式下所面臨的主要外部挑戰(zhàn)：全球一體化投資經(jīng)營日趨無國界化中國加入世界貿(mào)易組織全面開放國內(nèi)市場，企業(yè)面臨進(jìn)口產(chǎn)品的全競爭政府機(jī)構(gòu)改革和轉(zhuǎn)換機(jī)制企業(yè)必須順應(yīng)變革，努力完善自身職能知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)成為競爭戰(zhàn)略中的重要組成部分新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)市場競爭激烈，迫使企業(yè)以最短時(shí)間更新產(chǎn)品因特網(wǎng)的發(fā)展加快了市場的信息交流，改變了傳統(tǒng)的交易方式5科龍管理層面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)密集的文字報(bào)告和報(bào)表報(bào)表內(nèi)容與業(yè)績指標(biāo)并不相關(guān)缺乏及時(shí)性管理報(bào)表缺乏可靠原始數(shù)據(jù)不斷增加的信息技術(shù)投入冗長，低效的會(huì)議爭論，扯皮6企業(yè)管理難題 銷售 倉庫管理 生產(chǎn) 結(jié)算采購重復(fù)采購或采購

3、不足采購流程的低效（時(shí)間、成本）庫存結(jié)構(gòu)不合理資金占用過多7驗(yàn)貨不及時(shí)貨物數(shù)量不準(zhǔn)確倉儲(chǔ)管理不到位生產(chǎn)缺貨貨帳不符 銷售 生產(chǎn) 結(jié)算采購倉庫管理企業(yè)管理難題8生產(chǎn)計(jì)劃及安排混亂設(shè)備使用率低同類或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生產(chǎn)不均衡零件、半成品及成品的出入庫管理混亂 銷售 結(jié)算采購 生產(chǎn) 倉庫管理企業(yè)管理難題9報(bào)價(jià)、競價(jià)管理混亂銷售流程的低效（成本、時(shí)間、質(zhì)量）客戶管理服務(wù)不到位客戶的流失 結(jié)算采購 生產(chǎn) 銷售 倉庫管理企業(yè)管理難題10不能及時(shí)、準(zhǔn)確結(jié)算影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求缺乏及時(shí)的管理報(bào)表缺乏“可分析”的數(shù)據(jù)采購 生產(chǎn) 結(jié)算 銷售 倉庫管理企業(yè)管理難題11缺乏數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)大部分企業(yè)的電腦運(yùn)用仍

4、然是單機(jī)操作或局部聯(lián)網(wǎng)，各部門是各自為政財(cái)務(wù)軟件功能單一 企業(yè)財(cái)務(wù)部所使用的軟件往往僅限于簿記功能，缺乏分析控制功能決策支持?jǐn)?shù)據(jù)缺乏 缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，影響數(shù)據(jù)的一致性、及時(shí)性和可靠性，影響管理深度和細(xì)度，使企業(yè)難以迅速獲得管理決策中所需的準(zhǔn)確信息（包括管理報(bào)表）缺乏系統(tǒng)間的集成各部門獨(dú)立開發(fā)自己的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)間的集成，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析決策信息的問題根源12未來的企業(yè)，必須能及時(shí)對(duì)客戶的需求作出響應(yīng)。敏捷性是企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)的競爭武器?？讫埐粌H要面對(duì)產(chǎn)品市場的挑戰(zhàn)，同時(shí)需要加快對(duì)市場的反應(yīng)速度，信息技術(shù)已成為不可缺少的戰(zhàn)略管理工具。供應(yīng)商制造商分銷商零售商最終客戶及時(shí)、準(zhǔn)確、無紙

5、化信息流及時(shí)、準(zhǔn)確、無紙化信息流信息技術(shù)是科龍必需的戰(zhàn)略管理工具13科龍未來信息系統(tǒng)整體架構(gòu)Enterprise Information Bus企 業(yè) 信 息 總 線企業(yè)信息門戶EIP外 部 信 息 門 戶內(nèi) 部 信 息 門 戶企業(yè)資源計(jì)劃ERP客戶關(guān)系管理CRM供應(yīng)鏈管理SCM協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC企業(yè)資產(chǎn)管理EAM數(shù)據(jù)倉庫 / 決策支持DW / DSS操作系統(tǒng) / 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) / 網(wǎng)絡(luò)管理 / 開發(fā)工具數(shù)字 / 聲音 / 圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu) / 網(wǎng)絡(luò)安全管理知識(shí)管理KM辦公自動(dòng)化 / 工作流管理OA / WFM14二、ERP系統(tǒng)介紹15ERP 是 Enterprise Resources

6、 Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國的 Gartner Group 公司在90年代初提出的。根據(jù) Gartner Group 的定義，ERP 系統(tǒng)是“一套將財(cái)會(huì)、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”。ERP的定義16ERP系統(tǒng)的歷史演變MRP（6070年代） 物料需求計(jì)劃。利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的需求。閉環(huán)MRP（7080年代）在MRP的基礎(chǔ)上，集成了粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)和采購，形成反饋，構(gòu)成封閉的循環(huán)。MRPII（8090年代）制造資源計(jì)劃。在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上，集成了財(cái)務(wù)、供銷鏈管理和制造，構(gòu)成了一個(gè)完整的企業(yè)流程。ERP（90年

7、代至今）企業(yè)資源計(jì)劃。在MRPII的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)集成能力更強(qiáng)，其設(shè)計(jì)適應(yīng)于全球運(yùn)作。17ERP系統(tǒng)掌握動(dòng)態(tài)信息，具有模擬功能，輔助企業(yè)決策提供績效評(píng)定所需數(shù)據(jù)，并通過集成系統(tǒng)的應(yīng)用將各部門聯(lián)成一個(gè)富有團(tuán)隊(duì)精神的整體理順業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理，做到數(shù)據(jù)共享，提高企業(yè)競爭力人力資源業(yè)務(wù)流程ERP系統(tǒng)整體架構(gòu)18 物料 計(jì)劃 生產(chǎn) 計(jì)劃銷售市場預(yù)測分銷管理采購車間控制銷售定單分銷庫存數(shù)據(jù)計(jì)劃執(zhí)行總帳應(yīng)收帳, 應(yīng)付帳合并報(bào)表成本核算財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)業(yè)績考核報(bào)表生成 ERP系統(tǒng)整體架構(gòu)19 客戶定單制造對(duì)象 制造什么? 制造多少? 何時(shí)制造?ERP能幫助企業(yè)解決以下問題20采購定單 生產(chǎn)定單

8、客戶定單制造資源 部件和物料需求? 資金需求? 何時(shí)生產(chǎn)? 何時(shí)采購? 人和設(shè)備的能力需求?制造對(duì)象 制造什么? 制造多少? 何時(shí)制造?ERP能幫助企業(yè)解決以下問題21制造資源 部件和物料需求? 資金需求? 何時(shí)生產(chǎn)? 何時(shí)采購? 人和設(shè)備的能力需求?采購定單 生產(chǎn)定單 客戶定單制造對(duì)象 制造什么? 制造多少? 何時(shí)制造?ERP能幫助企業(yè)解決以下問題22成本核算 原材料成本? 人工成本? 間接費(fèi)用?財(cái)務(wù)管理 應(yīng)付帳 總帳制造資源 部件和物料需求? 資金需求? 何時(shí)生產(chǎn)? 何時(shí)采購? 人和設(shè)備的能力需求?采購定單 生產(chǎn)定單 客戶定單制造對(duì)象 制造什么? 制造多少? 何時(shí)制造?財(cái)務(wù)管理 應(yīng)收帳 總

9、帳ERP能幫助企業(yè)解決以下問題23ERP系統(tǒng)功能介紹 財(cái)務(wù)管理總帳管理應(yīng)收帳管理 應(yīng)付帳管理聯(lián)機(jī)收帳功能任意定義用戶的應(yīng)收款報(bào)告周期在線輸入顧客數(shù)據(jù)客戶信息快速輸入功能客戶信息可以從其它系統(tǒng)中導(dǎo)入的方式系統(tǒng)支持文件進(jìn)行分類管理靈活的開票程序自動(dòng)轉(zhuǎn)賬對(duì)收款自動(dòng)進(jìn)行帳務(wù)處理集團(tuán)財(cái)務(wù)合并支持報(bào)表合并和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移提供數(shù)據(jù)映射規(guī)則自動(dòng)生成抵消分錄現(xiàn)金流量控制可以記錄重要的供應(yīng)商信息管理發(fā)票和付款處理系統(tǒng)選項(xiàng)和故障排除自動(dòng)付款功能系統(tǒng)提 供了靈活的付款預(yù)設(shè)項(xiàng)允許設(shè)置應(yīng)付帳系統(tǒng)用多幣種報(bào)告業(yè)績提供制定有效的付款決策所需的信息制定全方位的預(yù)算特種分類帳設(shè)計(jì)各種不同的憑證產(chǎn)生方式立即糾正任何數(shù)據(jù)總分類帳程序設(shè)計(jì)的

10、靈活24ERP系統(tǒng)功能介紹 財(cái)務(wù)管理(續(xù))現(xiàn)金管理 資產(chǎn)管理 支持企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表提供報(bào)表適應(yīng)會(huì)計(jì)和稅務(wù)的法規(guī)變化的要求可以為每一個(gè)征稅當(dāng)局選擇一個(gè)不同的折舊戰(zhàn)略系統(tǒng)所支持多種折舊方式把ERP項(xiàng)目模塊已完工并可以資本化的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)信息預(yù)測資本支出自動(dòng)生成總帳系統(tǒng)所需的所有資產(chǎn)日記帳分錄具有綜合性的銀行調(diào)節(jié)能力監(jiān)控欺詐行為現(xiàn)金管理的現(xiàn)金預(yù)測功能調(diào)節(jié)銀行清單調(diào)節(jié)開放性接口對(duì)其它系統(tǒng)中的收付款進(jìn)行調(diào)節(jié)25ERP系統(tǒng)功能介紹庫存物流管理倉庫管理分析與盤點(diǎn)物流和運(yùn)輸項(xiàng)目目錄幫助用戶控制自己的庫存允許用戶靈活地定義對(duì)于企業(yè)非常重要的庫存結(jié)構(gòu)和控制多址性能完整的多地點(diǎn)間傳送能力提供靈活的項(xiàng)目號(hào)可擴(kuò)展的項(xiàng)

11、目屬性列表預(yù)定義和客戶項(xiàng)目模板屬性定義組織靈活的控制級(jí)別利用多種方法進(jìn)行項(xiàng)目分類庫存交易系統(tǒng)開放式接口再訂貨點(diǎn)法最大最小計(jì)劃法自動(dòng)生成采購單和內(nèi)部訂貨請(qǐng)求提供了多種引用定義自己的交叉引用類型全面的確認(rèn)規(guī)則ABC分析循環(huán)盤點(diǎn)和年終盤點(diǎn)工具在線查看所有會(huì)計(jì)交易提供了靈活的項(xiàng)目目錄銷售定單組織設(shè)計(jì)基于運(yùn)輸?shù)陌l(fā)運(yùn)提供控制和協(xié)調(diào)定單的功能優(yōu)化車輛和集裝箱的容量26ERP系統(tǒng)功能介紹采購管理采購請(qǐng)求與采購訂單采購預(yù)算控制采購接收在線請(qǐng)求用戶輸入根據(jù)以前的被批準(zhǔn)的供應(yīng)商來定義一個(gè)被批準(zhǔn)的供應(yīng)商名單根據(jù)該請(qǐng)求的不同處理階段，顯示相應(yīng)的狀態(tài)與工作流管理的結(jié)合請(qǐng)購單自動(dòng)生成功能采購單生成過程自動(dòng)化聯(lián)機(jī)生成請(qǐng)購單，

12、并自動(dòng)申報(bào)審批存貨系統(tǒng)自動(dòng)生成請(qǐng)購單安全選項(xiàng)保證特殊業(yè)務(wù)需要接收功能采購中的報(bào)告和控制快速創(chuàng)建詢價(jià)單定義審批的供應(yīng)商目標(biāo)通過收據(jù)編號(hào)、采購訂單編號(hào)、供應(yīng)商、項(xiàng)目和/或商務(wù)日期范圍等方面進(jìn)行查詢。確保目前和計(jì)劃的支出不超過可利用的資金范圍自動(dòng)更新可利用資金的余額為個(gè)別的成本中心、帳號(hào)、產(chǎn)品鏈或它們的結(jié)合指定預(yù)算控制27ERP系統(tǒng)功能介紹銷售管理銷售單據(jù)的錄入其它方面的銷售管理銷售單據(jù)的控制單據(jù)錄入界面提供大量的缺省值允許用戶從已有的單據(jù)的內(nèi)容拷貝至當(dāng)前正在處理的單據(jù)實(shí)時(shí)了解現(xiàn)有庫存量，用戶可以獲知其承諾量（Available-to-promise）以及相應(yīng)的日期定義訂單狀態(tài)的轉(zhuǎn)換流程設(shè)置各狀態(tài)間

13、的先后控制關(guān)系訂單類型進(jìn)行統(tǒng)一管理自動(dòng)應(yīng)用預(yù)先定義的定價(jià)與折扣策略實(shí)時(shí)的客戶信用控制可以設(shè)置不同的使用等級(jí)允許企業(yè)將從供應(yīng)商處采購的貨物，直接運(yùn)送至企業(yè)的客戶處，而不中轉(zhuǎn)經(jīng)過自己的倉庫提供對(duì)多貨幣銷售體系的支持支持單件開單與組合開單方式支持企業(yè)內(nèi)部的銷售和采購行為使用權(quán)限的設(shè)置支持從其它數(shù)據(jù)源導(dǎo)入數(shù)據(jù)28ERP系統(tǒng)功能介紹生產(chǎn)制造物料清單能力計(jì)劃成本管理主計(jì)劃物料需求計(jì)劃與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）的關(guān)系允許定義各種類型的物料清單可以創(chuàng)建多級(jí)模型和選項(xiàng)類清單許多項(xiàng)目分享同樣的清單工程改變單ECOsECOs產(chǎn)生新的項(xiàng)目修訂虛擬裝配技術(shù)隨意分配同樣的部件額外水平上的控制可以創(chuàng)建任意個(gè)主計(jì)劃隨意將一個(gè)需

14、求種類與一個(gè)主需求計(jì)劃或主生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)允許為一個(gè)特定需求種類將總銷售定單的子集加載到主計(jì)劃中主計(jì)劃轉(zhuǎn)換為對(duì)可用的與必需的生產(chǎn)容量的估計(jì)和對(duì)關(guān)鍵資源的估計(jì)可以在進(jìn)行多個(gè)主計(jì)劃比較制訂能力計(jì)劃可以修改每個(gè)資源的有效性用戶隨時(shí)都可以方便地維護(hù)、編輯、更改成本支持假設(shè)分析使用多成本類和成本累計(jì)可以用模擬成本生成存貨估價(jià)和毛利報(bào)告成本和事務(wù)的匯總和明細(xì)項(xiàng)之間來回切換支持存貨，材料清單和在制品成本的平均和標(biāo)準(zhǔn)成本核算PDM系統(tǒng)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面覆蓋從幾何設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃、領(lǐng)配件文檔、功能規(guī)格、拼裝圖、分析結(jié)果、物料清單、工藝改造到流程控制ERP側(cè)重于庫存管理、工廠計(jì)劃、能力計(jì)劃、物料清單、生產(chǎn)主計(jì)劃表、成本控

15、制等領(lǐng)域29ERP系統(tǒng)功能介紹項(xiàng)目管理項(xiàng)目及預(yù)算成本與成本附加費(fèi)管理事件控制資產(chǎn)項(xiàng)目可以創(chuàng)建無限多個(gè)工作細(xì)目分類結(jié)構(gòu)項(xiàng)目數(shù)據(jù)錄入提供了定義模板的功能可以根據(jù)工作細(xì)目分類結(jié)構(gòu)的不同等級(jí)來做預(yù)算制做預(yù)算時(shí)可以采用兩種類型的時(shí)間周期可以創(chuàng)建想要控制的事件的任意組合可以指定每個(gè)事件控制的適用日期范圍允許用戶從外部成本采集系統(tǒng)驗(yàn)證并加載事件至當(dāng)前的項(xiàng)目中可以在ERP系統(tǒng)中中更正被駁回的事件并重新提交可以指定哪種成本計(jì)入成本基數(shù)的定義可以指定組成該成本基數(shù)的事件類型可以指定是否想建立費(fèi)率或費(fèi)率一覽表可以對(duì)每種項(xiàng)目類型指定缺省的非直接費(fèi)率一覽表可以用制造成本代碼如附加費(fèi)或常規(guī)費(fèi)用等把單項(xiàng)合計(jì)置入總帳項(xiàng)目管理

16、系統(tǒng)收集資本項(xiàng)目的所有建造過程中的或已支付的成本，當(dāng)該資產(chǎn)被用于服務(wù)時(shí)，它將生成資產(chǎn)單位。這些資產(chǎn)單位將被發(fā)送給ERP系統(tǒng)中的資產(chǎn)管理模塊，轉(zhuǎn)變成可折舊的固定資產(chǎn)30ERP系統(tǒng)功能介紹人力資源管理員工基本資料薪資福利管理職業(yè)管理提供豐富的工具為每個(gè)雇員分配一個(gè)唯一的編號(hào)允許為每個(gè)人保存任意多個(gè)地址允許指定任意多種人員類型來區(qū)分雇員雇用及調(diào)度詳細(xì)資料被保存在雇員的分配表中提供一種基于自身能力的方法，包括強(qiáng)大的搜索及圖形技能分析工具，以支持招聘，調(diào)度及職業(yè)生涯計(jì)劃允許用戶指定那些要有事業(yè)心才能進(jìn)行，要有能力才能成功的工作可以根據(jù)需要定義一個(gè)完整的技能及知識(shí)歷史記錄允許保存企業(yè)員工的技能和知識(shí)更準(zhǔn)確

17、的調(diào)度可以編制薪資計(jì)劃，并為每個(gè)員工建立完整的薪資歷史紀(jì)錄允許可以用任意貨幣規(guī)定薪資的增加額回顧薪資的變化，并最終由某授權(quán)用戶批準(zhǔn)系統(tǒng)允許用戶輸入任意數(shù)量的構(gòu)成薪資增加額的元素可以實(shí)現(xiàn)同PC 電子制表軟件高效集成可以定義標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則31功能強(qiáng)大，適用于大型企業(yè)，實(shí)施周期較長，費(fèi)用較高財(cái)務(wù)功能強(qiáng)，提供由數(shù)據(jù)庫到應(yīng)用程序的全面解決方案眾多國內(nèi)外一流企業(yè)所使用的ERP軟件系統(tǒng)32三、ERP項(xiàng)目的指導(dǎo)思想、系統(tǒng)選擇和實(shí)施33ERP項(xiàng)目是管理項(xiàng)目而非IT項(xiàng)目ERP系統(tǒng)的實(shí)施是對(duì)企業(yè)管理的根本變革ERP系統(tǒng)實(shí)施的重點(diǎn)是觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，IT人員只是對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)支持，管理人員，尤其是最高決策者

18、是實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)與主要參與者企業(yè)最高決策層對(duì)ERP系統(tǒng)要有深入的了解，對(duì)本企業(yè)存在的 問題有客觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)新的系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對(duì)管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期 ERP項(xiàng)目的指導(dǎo)思想34企業(yè)高級(jí)管理層的角色與責(zé)任定位ERP項(xiàng)目需要企業(yè)高層管理的承諾，給予項(xiàng)目足夠的重視實(shí)施ERP系統(tǒng)必須由企業(yè)一、二把手參加項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)， 對(duì)企業(yè)流程重組和重大業(yè)務(wù)流程的改變進(jìn)行決策ERP系統(tǒng)只是一種工具，而不是神燈企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系統(tǒng)要有科學(xué)的預(yù)期，ERP系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具，ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)揮作用受ERP軟件，企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，不是萬能的實(shí)施ERP系統(tǒng)的指導(dǎo)思想35兩種ERP系統(tǒng)實(shí)施模

19、式的主要差異成功率高的模式成功率低的模式觀念管理項(xiàng)目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加IT項(xiàng)目，交鑰匙工程選型前對(duì)ERP系統(tǒng)的理念深入學(xué)習(xí)，提出明確的需求需求不明確實(shí)施策略由企業(yè)一、二把手領(lǐng)導(dǎo)，選專業(yè)咨詢公共同組成項(xiàng)目組。在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，發(fā)生障礙時(shí)共同分析原因，排除障礙由IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層很少參與，實(shí)施過程中發(fā)生障礙時(shí)繞道而行甚至跳過障礙轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)的同時(shí)推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)時(shí)要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式的計(jì)算機(jī)化選型從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，選適合的軟件由IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)36系

20、統(tǒng)選擇項(xiàng) 目 管 理需求分析系統(tǒng)實(shí)施第一階段第二階段第三階段轉(zhuǎn) 變 促 成ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程37挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則功能需求分析管理層訊息需求流程需求分析第一階段：需求分析38軟件選擇需要考慮的關(guān)鍵因素：系統(tǒng)先進(jìn)性靈活適應(yīng)性 軟件已漢化實(shí)施周期短本地支持強(qiáng)具全球功能分析功能強(qiáng)與外界通信與軟件接口供應(yīng)商能力第二階段：系統(tǒng)選擇39ERP軟件的選擇要從企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求出發(fā)，選擇能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適的軟件而非“先進(jìn)的”軟件軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主，衡量的首要標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求企業(yè)最高管理層應(yīng)參與軟件的選型工作，對(duì)軟件能否支持企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行評(píng)估第二階段：系統(tǒng)選擇40對(duì)照系統(tǒng)

21、選擇標(biāo)準(zhǔn)分析系統(tǒng)功能關(guān)鍵功能優(yōu)先順序表逐項(xiàng)評(píng)分評(píng)定候選系統(tǒng)總體符合程度確認(rèn)選擇結(jié)果軟件供應(yīng)商系統(tǒng)功能介紹演示系統(tǒng)選擇的一般過程41信息系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)應(yīng)用軟件實(shí)施將來狀況目前狀況導(dǎo)入設(shè)計(jì)認(rèn)知結(jié)束探討開始工作流程調(diào)整市場情況行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)市場情況轉(zhuǎn)變促成文化能力領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力流程改進(jìn)交流績效管理第三階段：系統(tǒng)實(shí)施42合適的軟件有效的實(shí)施實(shí)施目標(biāo)1.管理信息系統(tǒng)管理層的支持2.一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍3.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目小組組成4.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的重申和監(jiān)督5.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作深入程度6.詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃7.詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃8.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目必須有適當(dāng)?shù)馁Y

22、源9.“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，所有有關(guān)部門的質(zhì)量管理評(píng)估10.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變的管理ERP項(xiàng)目成功有賴于有效的實(shí)施43轉(zhuǎn)變促成1項(xiàng)目計(jì)劃2分析及設(shè)計(jì)3 開發(fā)和確認(rèn)4項(xiàng)目實(shí)施5系統(tǒng)運(yùn)行后評(píng)定項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施步驟44項(xiàng)目各階段目標(biāo)按時(shí)按預(yù)算達(dá)到項(xiàng)目解決方案按時(shí)按預(yù)算提供項(xiàng)目提供了所有需要的功能實(shí)施達(dá)到期望ERP項(xiàng)目成功的標(biāo)志45開始結(jié)束成 功項(xiàng)目成功的11個(gè)要素合適的軟件管理層的支持一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍項(xiàng)目小組組成 (包括溝通)明確的項(xiàng)目范圍項(xiàng)目工作深入程度詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃 詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變管理足夠的項(xiàng)目資源 (包括培訓(xùn)、支持、實(shí)施后的成本和計(jì)劃)有效的質(zhì)量管理評(píng)估

23、46四、ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和轉(zhuǎn)變促成方法471996年，所有的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中：25 % 成功= 及時(shí)、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)35 % 受到挑戰(zhàn)= 拖延、超過預(yù)算、未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)40 % 失敗= 在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中取消項(xiàng)目ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理48往往遺漏最重要最基礎(chǔ)的管理方面：85%的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目從一開始就沒有對(duì)成本和時(shí)間達(dá)成共識(shí)。只有不到1%的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目有確切的起始日期。15%的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目沒有明確的結(jié)束日期。50%以上的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的范圍在項(xiàng)目進(jìn)行中被擴(kuò)大。Capers Jones, 1996 ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理49為何管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常失

24、敗項(xiàng)目中的“坐井觀天”現(xiàn)象項(xiàng)目進(jìn)程中缺少明確的目標(biāo)和適當(dāng)?shù)臏贤?xiàng)目范圍的定義不明確項(xiàng)目組織和管理不力需求和規(guī)格定義不完整錯(cuò)誤的項(xiàng)目估計(jì)（時(shí)間和預(yù)算）項(xiàng)目質(zhì)量控制不力不同項(xiàng)目之間的沖突客戶組織內(nèi)的政策因素缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目資源缺乏轉(zhuǎn)變管理的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)和步驟ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理50為何管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)常失敗? （續(xù)）缺乏技術(shù)性或可行性的研究項(xiàng)目中各種持續(xù)的壓力處理不同項(xiàng)目中相互依賴方面時(shí)產(chǎn)生的摩擦使用了不成熟的技術(shù)和設(shè)施缺乏足夠的測試步驟和控制環(huán)節(jié)較隱蔽，致使管理者無法覺察的問題資源耗盡采用危機(jī)管理，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理隱含成本不現(xiàn)實(shí)的期望ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理51典型的ERP項(xiàng)目管理循環(huán)1.

25、需求評(píng)估2.項(xiàng)目范圍定義3.可行性分析4.總體方法的估計(jì)5.項(xiàng)目授權(quán)項(xiàng)目開始1.詳細(xì)范圍和工作 計(jì)劃2.成果定義3.項(xiàng)目計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5.成本計(jì)算和預(yù)算準(zhǔn)則6.員工和資源計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃1.工作計(jì)劃執(zhí)行2.成果制作3.文檔4.進(jìn)度報(bào)告5.進(jìn)行評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行1.成果驗(yàn)收2.更新項(xiàng)目計(jì)劃和范圍3.完成項(xiàng)目評(píng)估清單項(xiàng)目評(píng)估及更新1.正式驗(yàn)收2.管理和總結(jié)3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4.后續(xù)計(jì)劃和移交項(xiàng)目完成表現(xiàn)衡量/質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)變促成管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)溝通52項(xiàng)目開始對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行深刻完整的回顧：需求分析（業(yè)務(wù)案例）項(xiàng)目范圍和內(nèi)容定義可行性 （管理層審閱以確認(rèn)進(jìn)行了充分的調(diào)整）總體項(xiàng)目方法和計(jì)劃識(shí)別關(guān)鍵的成功要素，收集

26、用戶資料以“項(xiàng)目合同”的方式取得適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目授權(quán)和支持。“項(xiàng)目合同”由所有的核心成員、項(xiàng)目經(jīng)理、支持人和關(guān)鍵用戶簽字。就項(xiàng)目重要性與有關(guān)方面交流溝通ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目開始53項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)范圍成本計(jì)算和預(yù)算確定詳細(xì)項(xiàng)目工作計(jì)劃和時(shí)間安排的確定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理計(jì)劃人員和資源計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃溝通審批結(jié)構(gòu)和權(quán)限范圍計(jì)劃質(zhì)量管理和轉(zhuǎn)變控制包括在總體計(jì)劃中項(xiàng)目估計(jì)工作組織安排項(xiàng)目里程碑會(huì)議明確責(zé)任逐步了解各階段工作的完成情況保證具體業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和總體的控制溝通信息 支持改進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)用，并確保內(nèi)部控制和安全特性符合要求ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目計(jì)劃54項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的執(zhí)行包括成果遞交和文件編制信息溝通項(xiàng)目結(jié)構(gòu)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理和日

27、常事務(wù)管理管理信息系統(tǒng)策略和架構(gòu)人力資源培訓(xùn)技術(shù)實(shí)施ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目執(zhí)行55項(xiàng)目評(píng)估和更新 項(xiàng)目監(jiān)控項(xiàng)目里程碑會(huì)議利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新以下項(xiàng)目任務(wù)：項(xiàng)目日常事務(wù)管理識(shí)別和監(jiān)控項(xiàng)目有關(guān)任務(wù)的各項(xiàng)依賴性條件監(jiān)控項(xiàng)目關(guān)鍵因素并制訂相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃定期召開正式的項(xiàng)目會(huì)議并及時(shí)分發(fā)會(huì)議紀(jì)要定期、正式地向客戶關(guān)鍵管理層人士和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人遞交進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目評(píng)估和更新56項(xiàng)目評(píng)估和更新（續(xù)）質(zhì)量管理的使命項(xiàng)目評(píng)估 （成本 / 收益）客戶接受項(xiàng)目提交成果與客戶溝通項(xiàng)目質(zhì)量管理的成果項(xiàng)目技巧企業(yè)運(yùn)作將發(fā)生變化，可能伴隨帶來有利或不利的影響時(shí)刻牢記最初設(shè)定的項(xiàng)目范圍（目標(biāo)明確）ER

28、P項(xiàng)目管理項(xiàng)目評(píng)估和更新（續(xù)）57項(xiàng)目完成在取得實(shí)施成果后，管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目接近尾聲正式的行政驗(yàn)收和項(xiàng)目總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交流溝通項(xiàng)目小組的所有有關(guān)成果ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目完成58ERP項(xiàng)目管理項(xiàng)目執(zhí)行衡量標(biāo)準(zhǔn)1.建立表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)2.觀察實(shí)際表現(xiàn)情況4.采取糾正措施3.比較實(shí)際表現(xiàn)與衡量標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃制訂！良好的計(jì)劃有助于有效的項(xiàng)目管理！59外部競爭者敏感性股東關(guān)系資金充足性災(zāi)難性損失獨(dú)立政治法律 行政管理行業(yè)金融市場環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)使用權(quán)完整性相關(guān)性可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)貨幣利率流動(dòng)性現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變結(jié)算再投資信用雙邊關(guān)系廉正風(fēng)險(xiǎn)管理欺詐雇員欺詐非法行為無授權(quán)使用商譽(yù)

29、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力限制表現(xiàn)激勵(lì)溝通營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)客戶滿意人力資源產(chǎn)品開發(fā)效率能力表現(xiàn)差異循環(huán)時(shí)間資源商品定價(jià)過失或損失符合性業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)品或服務(wù)失敗環(huán)境健康和安全商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕流程風(fēng)險(xiǎn)管理決策營運(yùn)價(jià)格合同投入衡量結(jié)盟完整性和精確性管理報(bào)告決策信息風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃完整性和精確性會(huì)計(jì)信息財(cái)務(wù)報(bào)告評(píng)價(jià)稅收養(yǎng)老基金投資評(píng)估管理報(bào)告戰(zhàn)略環(huán)境檢視業(yè)務(wù)組合價(jià)值衡量組織結(jié)構(gòu)資源分配計(jì)劃生命周期實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型60實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)模型 到風(fēng)險(xiǎn)的不斷過濾識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和測試特定項(xiàng)目的 風(fēng)險(xiǎn)管理控制確定需要進(jìn)一步說明的風(fēng)險(xiǎn)通過項(xiàng)目管理責(zé)任部門質(zhì)量管理報(bào)告總結(jié)評(píng)估項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理控制點(diǎn)理解項(xiàng)

30、目確定剩余風(fēng)險(xiǎn)管理剩余風(fēng)險(xiǎn)從結(jié)構(gòu)化的方法61ERP項(xiàng)目管理管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)符合性行業(yè)能力客戶滿意效率人力資源領(lǐng)導(dǎo)力資源分配行政管理轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備外部資源法律可獲得性管理信息系統(tǒng)完整性管理欺詐非授權(quán)使用股東關(guān)系溝通業(yè)務(wù)中斷健康和安全數(shù)據(jù)可獲得性可能性重要性 = 符合標(biāo)準(zhǔn) = 需要改進(jìn)= 需要重點(diǎn)改進(jìn)的方面資金可獲得性基礎(chǔ)設(shè)施聲譽(yù)現(xiàn)金流預(yù)算和計(jì)劃評(píng)估項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)管理控制點(diǎn)理解項(xiàng)目確定剩余風(fēng)險(xiǎn)管理剩余風(fēng)險(xiǎn)62實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)和行業(yè)的要求，會(huì)招致違規(guī)行為，特別在中國，財(cái)務(wù)軟件需要得到財(cái)政局的認(rèn)證項(xiàng)目如果不能按期完成，達(dá)到預(yù)期的效果，其負(fù)面效應(yīng)可能會(huì)導(dǎo)致股東、客戶或供應(yīng)商的

31、不滿在項(xiàng)目實(shí)施過程中如果出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，像亞洲金融風(fēng)暴，企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項(xiàng)目的貫徹始終63實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析流程風(fēng)險(xiǎn)營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目的實(shí)施可能會(huì)破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，項(xiàng)目結(jié)果可能會(huì)不符合管理層和最終用戶的期望授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的信息，管理人員沒有對(duì)轉(zhuǎn)變作好準(zhǔn)備，供應(yīng)商也可能不具備系統(tǒng)的配合要求信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：信息技術(shù)存在問題，可能影響完整性、準(zhǔn)確性和可獲得性財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)廉政風(fēng)險(xiǎn)64實(shí)施ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析決策信息風(fēng)險(xiǎn)軟件風(fēng)險(xiǎn)軟件功能風(fēng)險(xiǎn)軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性，年問題，對(duì)中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度軟件選擇風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望，企業(yè)如何綜合地評(píng)估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力，企業(yè)如何將自身的實(shí)際需求與