匯景新城中央庭園交樓策劃方案

1、策劃：PCAD匯景新城項(xiàng)目組匯景新城中央庭園交樓活動(dòng)策劃方案 多年以來，房地產(chǎn)項(xiàng)目的交收樓過程是一個(gè)受普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，特別是在每年的主要收樓時(shí)節(jié)，都會(huì)爆發(fā)各種各樣的收樓問題。有發(fā)展商分析廣州收樓問題時(shí)指出：“廣州這種以精裝修交樓為主的市場，收樓的問題就會(huì)更加突出?！笔諛菃栴}年年有，而飽受金融海嘯襲擊的08-09年又出現(xiàn)了新的變化。 首先是買家方面，買家處理收樓問題時(shí)的行動(dòng)更加一致。開發(fā)商所面臨的壓力將越來越大； 其次，就是開發(fā)商對(duì)收樓前所未有的重視。2006年-2007年房價(jià)瘋長階段，房地產(chǎn)行業(yè)處于絕對(duì)的賣方市場，開發(fā)商甚至以“你不喜歡可以退房”的口吻對(duì)待買家，根本不擔(dān)心收樓會(huì)有什么問題。當(dāng)然

2、，現(xiàn)在問題有了根本性的改變。一些前兩年開發(fā)、銷售住宅比較多的開發(fā)商，除了一線的銷售人員外，幾乎組織了全公司的骨干人員，充實(shí)到各個(gè)樓盤去，希望能更順利地完成交樓任務(wù)。 匯景新城作為城中豪宅，項(xiàng)目整體素質(zhì)在行內(nèi)有口皆碑，每年的收樓活動(dòng)也是整體工作的重中之重。在形勢特殊的09年，在交樓備受矚目的今天，能否順利而體面地完成c7、8、9的交樓工作，將直接影響市場及客戶對(duì)匯景新城項(xiàng)目的潛在投資信心，對(duì)復(fù)盤后的新項(xiàng)目銷售影響深遠(yuǎn) 就以上了解情況，我們將在策略、形式、流程及形象等幾方面全面打造展現(xiàn)項(xiàng)目品牌形象的精品交樓活動(dòng)。 在匯景新城提出“品質(zhì)躍升、物業(yè)增值”計(jì)劃，打造匯景新城客戶服務(wù)年的大前提下，我們?yōu)榻?/p>

3、樓活動(dòng)歸納出三個(gè)預(yù)期達(dá)到的推廣目的。并由此反向思考提煉出整個(gè)推廣主題：展示高質(zhì)量產(chǎn)品（住宅），展現(xiàn)匯景新城高端豪宅的匹配實(shí)力強(qiáng)調(diào)貼心尊貴服務(wù)，在交樓細(xì)節(jié)上給業(yè)主烙下深刻印象向客戶、媒介及同行競爭對(duì)手展現(xiàn)全新升華的品牌形象，樹立行業(yè)標(biāo)桿溫馨細(xì)心創(chuàng)新 交樓活動(dòng)整體策劃所追求的并不是表面簡單的奢華，而是能滿足業(yè)主需求的到位細(xì)節(jié)。因此在確保高質(zhì)量住宅產(chǎn)品的前提下，如何提供溫馨的服務(wù)、細(xì)致的流程以及創(chuàng)新的表現(xiàn)、傳遞匯景人誠摯的愛心與信心，便成為整個(gè)交樓活動(dòng)的關(guān)鍵之處，我們將其濃縮成五“星”口號(hào)：信心愛心提出高度概括的五“星”概念作為整體交樓活動(dòng)的核心，既體現(xiàn)星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)，給業(yè)主以尊貴的服務(wù)感受，也能給活

4、動(dòng)自身明確定位，高標(biāo)準(zhǔn)要求員工完成交樓工作。概念貫穿于交樓活動(dòng)的整體，讓住戶感受無處不在的貼心尊貴服務(wù)，由此提升項(xiàng)目的綜合檔次。我們創(chuàng)新融合后，提煉出：五星家園榮耀入住的主標(biāo)題概念表現(xiàn)形式預(yù)期效果： 主題交樓活動(dòng)由內(nèi)到外實(shí)行更高層次的推廣戰(zhàn)略，打造獨(dú)一無二的服務(wù)口碑，更加靈活及富有親和力，將會(huì)成為城中地產(chǎn)及服務(wù)界的亮點(diǎn)，華麗裝飾與極致細(xì)節(jié)的潛心打造，配合口碑與媒介傳播，重建客戶購買信心，將為未來的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。整體思路： 與眾不同，超前于人的交樓形式是我們所著重設(shè)計(jì)的。在有高質(zhì)量產(chǎn)品作保障的基礎(chǔ)上，以業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn)提供最優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，簡化流程，讓業(yè)主享受安心收樓的喜悅。除去

5、傳統(tǒng)的收樓形式，具體歸納以下六大亮點(diǎn)作貫穿描述：1、打造金牌管家，享受貼身服務(wù)： 用明星亮相的形式，強(qiáng)勢推出匯景新城的金牌管家。將精英管家的明星式合影與入口第一時(shí)間展現(xiàn)給業(yè)主，以專業(yè)的第一印象贏得業(yè)主對(duì)我們的信心。業(yè)主可挑選在崗的金牌管家進(jìn)行服務(wù)。每個(gè)收房的業(yè)主均會(huì)有對(duì)應(yīng)的金牌管家?guī)ьI(lǐng)尊貴服務(wù)小組全程貼心服務(wù)。精英團(tuán)隊(duì)形象（示意圖）2、產(chǎn)品驗(yàn)收實(shí)況展示： 錄制“美女收房團(tuán)”欄目（或其他專題片主題），以公開透明的形式提前挑選一戶進(jìn)行驗(yàn)收，將驗(yàn)收過程及細(xì)節(jié)以采訪的形式全程展示給現(xiàn)場等候的業(yè)主，以輕松的形式展現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量，具有收樓指南的味道，在當(dāng)下不少開發(fā)商都畏懼暴露收樓問題的時(shí)候，逆其道而行之，以公

6、開透明接受監(jiān)管的形式秀出品牌自身高質(zhì)量的住宅產(chǎn)品，提升業(yè)主信心，為行業(yè)立標(biāo)桿！3、設(shè)立一站式入住服務(wù)區(qū)： 設(shè)立標(biāo)識(shí)明顯的服務(wù)區(qū)，配合交樓時(shí)客戶的需求，邀請(qǐng)電訊（市話）、有線電視、寬帶網(wǎng)、媒氣管道、直飲水等配套設(shè)施專業(yè)公司在現(xiàn)場駐人辦理手續(xù)；由金牌管家及助理協(xié)助業(yè)主輕松完成簽約工作，簡化流程，為業(yè)主節(jié)約時(shí)間。4、樸實(shí)有效的細(xì)節(jié)服務(wù)：1、交房現(xiàn)場每戶布置細(xì)節(jié)交房時(shí)，對(duì)每個(gè)樓座和每一戶都要進(jìn)行精心的裝修，贈(zèng)送或布置一些鮮花或掛畫，在現(xiàn)場為業(yè)主營造一個(gè)溫馨的家的感覺。2、交房現(xiàn)場接待細(xì)節(jié)單身人士、兩口之家、三口之家的接待方法是不一樣的。如果業(yè)主帶小孩，那會(huì)有專人服務(wù)小孩，并送給小孩禮物；有老人則注重講

7、解社區(qū)的康樂醫(yī)療設(shè)施配備等3、交房現(xiàn)場路線安排細(xì)節(jié)交房時(shí)，對(duì)通往住戶的路線要進(jìn)行精心的安排與裝飾，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)先在環(huán)境上給與業(yè)主較好印象；4、交房現(xiàn)場驗(yàn)收細(xì)節(jié)針對(duì)普通非專業(yè)客戶，可由金牌管家或工程師反客為主，主動(dòng)下業(yè)主介紹相關(guān)注意細(xì)節(jié)，和業(yè)主對(duì)比一般樓盤出現(xiàn)的交樓工程題，側(cè)面突出自身品牌的高質(zhì)量。即使出現(xiàn)較小問題，業(yè)主也會(huì)對(duì)我們保持信心，愿意接受整改方案5、限量版尊貴收樓禮包： 獨(dú)一無二，只有隨中央庭園收樓程序而送出，由匯景新城精心設(shè)計(jì)打造，現(xiàn)場附精美的設(shè)計(jì)介紹卡，向業(yè)主展現(xiàn)禮包設(shè)計(jì)的獨(dú)具匠心，彰顯品牌尊貴氣息，即使不做收樓資料存放亦可做日常生活用途，高檔美觀，從此細(xì)處即可看出匯景新城的

8、超前過人之處。 參考設(shè)計(jì)如下：蘭博基尼高端時(shí)尚概念歐式典雅時(shí)尚融合概念歐式田園復(fù)古概念相關(guān)設(shè)計(jì)延展內(nèi)容邀請(qǐng)函、路牌、出入口指示牌、道旗、正門歡迎形象牌、形象空飄及落地氣球、停車場指示牌、簽到處形象牌、企業(yè)文化展板、現(xiàn)場預(yù)先體驗(yàn)空間、造型榮耀舞臺(tái)、餐廳臺(tái)簽、歡迎牌、會(huì)所及服務(wù)中心告示牌等相關(guān)物料（具體明細(xì)及對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)待落實(shí)場地后進(jìn)行） 整體活動(dòng)的各區(qū)域均涉及VI形象的應(yīng)用，采用專業(yè)化的視覺形象識(shí)別方案進(jìn)行整體VI導(dǎo)入，依照大型活動(dòng)的管理模式來組織主題活動(dòng)，VI所涉及內(nèi)容包括：6、整體視覺形象（VI）使用：附：現(xiàn)場活動(dòng)分工安排 Prophase work 將策劃與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（含企業(yè)、顧問公司、執(zhí)行公司

9、）劃分為5大組，相應(yīng)負(fù)責(zé)不同事項(xiàng)，具體細(xì)節(jié)但具體項(xiàng)目落實(shí)后細(xì)化。分類具體工作項(xiàng)目決策組1、交樓活動(dòng)剪彩領(lǐng)導(dǎo)、商界朋友、參會(huì)嘉賓名單的確定（提前15個(gè)工作日）。2、確定儀式上剪彩、點(diǎn)睛、鳴鑼嘉賓名單（提前5個(gè)工作日）。3、決策活動(dòng)主要事宜，交相關(guān)各部門執(zhí)行（提前15個(gè)工作日）。4、交樓活動(dòng)各項(xiàng)工作的監(jiān)督（活動(dòng)全過程）。策劃組1、 交樓活動(dòng)策劃（提前30個(gè)工作日）。2、 活動(dòng)方案、議程與執(zhí)行方案擬訂（提前25個(gè)工作日）。3、 負(fù)責(zé)與廣告公司對(duì)接，籌備外圍氛圍布置、慶典現(xiàn)場的氛圍布置、慶典活動(dòng)及流程事宜，把控現(xiàn)場活動(dòng)效果（活動(dòng)全過程）。4、 落實(shí)、協(xié)調(diào)慶典活動(dòng)各項(xiàng)事項(xiàng)（提前15個(gè)工作日）。5、 組織

10、新聞發(fā)布會(huì)、邀請(qǐng)媒體記者，策劃媒體宣傳（提前15個(gè)工作日）。6、 交樓主持人稿、發(fā)言稿、軟文、宣傳稿件等擬寫（提前15個(gè)工作日）。7、場內(nèi)外廣告設(shè)計(jì)、條幅文字、布幔、路牌廣告、道旗、燈旗、背板、胸貼LOGO、DM等設(shè)計(jì)（提前20個(gè)工作日），現(xiàn)場攝影拍照（活動(dòng)當(dāng)日）。8、場地氣氛布置、制作，監(jiān)督、配合禮儀公司執(zhí)行活動(dòng)儀式（提前1個(gè)工作日）。行政組1、交樓慶典前發(fā)送請(qǐng)柬，聯(lián)系社會(huì)嘉賓祝賀開業(yè)花藍(lán)，確定到場剪彩嘉賓人數(shù)（提前15個(gè)工作日）。2、與政府、社區(qū)有關(guān)部門協(xié)調(diào)開業(yè)活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)：消防、公安、文化局、城管、城建等、外部公共場地報(bào)批及交通支持（提前30個(gè)工作日）。3、 來賓的交通、住宿、就餐安排：

11、向?qū)Ψ酱_認(rèn)是否需要支持（提前15個(gè)工作日）；要求：酒店門口至少一條橫幅，有條件可配置個(gè)飄空氣球。4、 早8：30組織全體（相關(guān)）員工升旗儀式（活動(dòng)當(dāng)日）；5、 負(fù)責(zé)組織慶典50人員工方隊(duì)，身著制服（提前1個(gè)工作日）。6、簽到處及迎賓人員落實(shí)：負(fù)責(zé)貴賓、嘉賓接待工作，簽到、賜名片、戴胸花、發(fā)放禮品（提前15個(gè)工作日）7、確定重要剪彩、點(diǎn)睛、鳴鑼嘉賓到場并指引接待（活動(dòng)當(dāng)日）。8、負(fù)責(zé)落實(shí)新聞發(fā)布會(huì)場地（提前10個(gè)工作日）；9、安排貴賓及媒體休息室，布置室內(nèi)桌椅、茶水、水果鮮花等（提前5個(gè)工作日）。物業(yè)管理組1、停車場地與出入路線安排與管理（提前5個(gè)工作日）。2、活動(dòng)現(xiàn)場區(qū)域界維護(hù)：設(shè)定區(qū)域防護(hù)線，設(shè)置各項(xiàng)出入口與行走路線，并知會(huì)各部門（提前5個(gè)工作日）。3、活動(dòng)現(xiàn)場秩序維護(hù)（活動(dòng)當(dāng)日）。4、活動(dòng)現(xiàn)場物品的搬置（交樓前后）桌椅等現(xiàn)場設(shè)施（活動(dòng)當(dāng)日）5、場內(nèi)外顧客人流疏散（活動(dòng)當(dāng)日）6、小區(qū)現(xiàn)場秩序、安全維護(hù)（活動(dòng)當(dāng)日）；工程組1、交樓活動(dòng)所需電源、照明的準(zhǔn)備、安裝活動(dòng)前確認(rèn)各設(shè)備均能正