護士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

1、護士職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)護士職業(yè)形象護士行為規(guī)范和基本素質(zhì)要求護理職業(yè)道德護士職業(yè)形象 是指護士群體或個人在實踐中的外表、思想、語言、行為、知識等外在體現(xiàn)，包括有形的外在形象和無形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中，而且反映了護士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)。 護士職業(yè)形象 美好的護士職業(yè)形象不僅對護理對象的身心健康有積極的影響，可以使護理對象產(chǎn)生愉快的心情，獲得良好生理、心理效應(yīng)，而且能達到治療和康復(fù)的最佳效果 。護士職業(yè)形象 護士的儀表形象 護士的行為形象 護士的語言形象 護士的心理形象 護士的知識形象 護士的精神形象 護士的儀表形象 護士的著裝應(yīng)該清

2、潔、得體、大方,給病人以誠懇、可信賴的感覺。 不修邊幅、蓬頭垢面會使病人失去信心;濃妝艷抹、香氣四溢更不適宜醫(yī)院的工作環(huán)境,還與病人的痛苦心情相矛盾,容易引起病人的反感。 護士的儀表形象 護士在平時的工作中應(yīng)注意保持面容清潔,衣著整齊,淡妝上崗,以示對病人的尊重。 不得佩戴戒指、項鏈、耳環(huán)等飾物,以免妨礙各項操作。護士的行為形象 護士的行為美是護士整體形象的一個重要組成部分。 人的形體在一生中是不斷變化的,而端正優(yōu)雅的姿勢、協(xié)調(diào)準確的動作不僅本身就是一種美,還能彌補形體上的某些缺陷。 護士的行為形象 正如形體梳理師馬妮所說的:“人的身體差異是客觀存在的,但是,自信、優(yōu)雅、形體到位卻是每個女人都

3、可以擁有的。” 人的行為舉止、動作體態(tài)可以把交往中不宜用言辭表達出來的意思表達出來,加深言談的語義和語感。而護士學(xué)會在工作中準確運用體態(tài)語言往往會起到事半功倍的效果。護士的語言形象 語言是展示護士個體形象的重要手段。 作為一名護士,與病人交談時態(tài)度要禮貌、誠懇、自然;語氣要平和、親切;表達要清晰、得體、通俗易懂;不要隨意打斷對方或隨便插話。 護士的語言形象在不同的場合、面對不同的病人應(yīng)采取不同的語言和遵守特殊的禮儀要求。 對于涉及病人隱私的話題要講究用詞。對于年長者、晚期腫瘤病人等在診斷和預(yù)后問題上,護士要維護病人的利益,講話應(yīng)含蓄、婉轉(zhuǎn)、適當保密,以免加重病人的心理負擔(dān)護士的語言形象 另外,

4、在任何情況下都不要說使病人失去信心的話。 工作中面對病人提出的問題應(yīng)給予耐心而準確地回答,使病人有一種滿足感。護士的心理形象心理形象是一個人心理素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 護士要做好護理工作,首先自身必須具備健康的心理素質(zhì)。 護士的心理形象 護理工作的對象來自不同的群體,有著不同的疾病和需求。 這就需要護士有耐心和愛心,心胸開闊、真誠待人。工作中要善于控制自己的情緒,甚至容忍病人過度的角色行為,耐心傾聽病人的主訴,做好病人的身心護理。 護士的心理形象當遇到危急情況時,應(yīng)臨危不亂,鎮(zhèn)靜、有條不紊地處理病人的問題,做到果斷但不武斷。 護士的知識形象知識形象是指一個人的知識容量和水平以及經(jīng)驗和閱歷等。 隨著護

5、理教育的發(fā)展,護士素質(zhì)不斷提高,護理質(zhì)量和水平也在逐年提高。 護士的知識形象 護理事業(yè)發(fā)展到今天,門類、分工以及涉及的范圍越來越廣,護士要適應(yīng)形式的發(fā)展必須不斷拓寬知識面,一名合格的護士不僅要掌握本專業(yè)的知識,還應(yīng)廣泛知曉其他學(xué)科領(lǐng)域,如外語、法律、美學(xué)、倫理學(xué)等,并把所掌握的知識與護理實踐相結(jié)合,不斷探索與追求,做到“活到老學(xué)到老”。護士的精神形象 精神形象指的是人的理想、道德、情操、信仰和追求等,是人最高級的形象。 一個人有了偉大的人生目標,就會表現(xiàn)出百折不撓、勇往直前的精神風(fēng)貌;一名護士有了救死扶傷的崇高理想,就會熱愛自己的工作,關(guān)心病人,為需要幫助的人奉獻自己的愛心。 護士的精神形象

6、南丁格爾強調(diào)護士應(yīng)由品德優(yōu)良、有獻身精神和高尚的人擔(dān)任,要求護生做到“服從、節(jié)制、整潔、恪守信用”,并指出“護士要做的就是把病人置于一個最好的條件下,讓身體自己去恢復(fù)”。 護士的精神形象 偉大的人生目標、堅定的信念、高尚的情操是現(xiàn)代護士不可缺少的素質(zhì)。 一名優(yōu)秀的護士一定是以心靈美為本質(zhì)、以真為基礎(chǔ)、以善為靈魂,永遠把病人的利益放在首位,竭盡全力解除病人的痛苦,搶救病人的生命,是真、善、美的統(tǒng)一。護士職業(yè)形象 護理事業(yè)發(fā)展至今已有百余年之久,其間不乏品德高尚、技術(shù)精湛的優(yōu)秀護理人才?，F(xiàn)代護士要塑造良好的職業(yè)形象不僅需要認真借鑒前人的經(jīng)驗,也要立足自身所處的時代。用理論指導(dǎo)實踐,在實踐中積累理論

7、,做到理論與實踐相結(jié)合,成為一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護士 。護士行為規(guī)范護士行為是護士在專業(yè)活動中，通過言行舉止和儀容儀表，所表現(xiàn)出來的一種思想，她是護士專業(yè)素質(zhì)的一種體現(xiàn)，良好的護士行為能給病人帶來溫馨舒適，安全可信的感受，并為醫(yī)院創(chuàng)造無聲的價值。護士行為規(guī)范 著 裝 儀 容 舉 止 語 言著 裝 護理人員工作時應(yīng)著護士服、護士帽， 佩戴工作牌。 保持服裝整潔、搭配適當、工作牌完整，清潔。夏季著裙裝時，裙下擺不得露出工作服外。內(nèi)衣領(lǐng)不得高于工作服領(lǐng)3公分。工作牌如有破損及時更換。儀 容淡妝上崗，微笑服務(wù)。保持頭發(fā)的整潔，不得披頭散發(fā)，長發(fā)應(yīng)統(tǒng)一套于發(fā)網(wǎng)內(nèi)，短發(fā)不能過肩。不得留長指甲和染指甲，工作期

8、間不得佩戴耳環(huán)及戒指等首飾，除眼疾外不得佩戴有色眼鏡。舉 止工作期間必須舉止端莊，談吐文明，精神振奮，姿態(tài)良好。保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立時，挺胸、收腹，兩手在身體兩側(cè)自然下垂或輕握雙手與下腹部。坐立時，上身端正挺直，兩腿并攏后收，并雙手自然至于腿上。舉 止工作環(huán)境中，不得搭肩挽臂或在護士站吃東西。在病房巡視過程中不靠、不坐病床。做各種治療均應(yīng)使用治療盤，推治療車。語 言基本要求： 文明用語 耐心誠懇 首問負責(zé) 及時解答基本用語請 、您好、謝謝、對不起、請原諒、不客氣、謝謝合作等。年長者稱爺爺、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者稱小朋友、弟弟、妹妹同輩可直接稱呼姓名。護士基本素質(zhì)要求 同情

9、 敏銳 冷靜 嚴肅 開朗 無私 勤快 求實護士基本素質(zhì)同情 急病人所急，想病人所想，具有救死扶傷 的 精神，以高度的同情心對待患者。敏銳 善于敏銳的觀察和分析患者心神動態(tài)變化，不斷的掌握和解除患者的精神壓力，并滿足其生理上的護理需要，動作輕巧敏捷，干凈利落。護士基本素質(zhì)冷靜 情感穩(wěn)定、果斷而不慌亂，善于處理各種人際關(guān)系中的問題。嚴肅 嚴肅落實工作崗位，履行崗位責(zé)任制，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，工作嚴肅認真、一絲不茍、儀表端莊、舉止穩(wěn)重、尊重患者人格，為患者保守秘密。護士基本素質(zhì)開朗 以樂觀開朗的愉快情緒對待患者，不因個人的情緒或不愉快影響患者的態(tài)度。善于諒解別人，不計較得失。無私 對患者一視同仁，

10、秉公辦事，不徇私情，對損害患者利益的事勇于抵制。護士基本素質(zhì)勤快 勤動腦，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，勤動手，為患者創(chuàng)造美好環(huán)境，勤巡視，深入病房及時了解病情，勤動口，積極開展健康宣教，認真做好心理護理。求實 對待事物實事求是，執(zhí)行醫(yī)囑準確及時，書面記錄必須務(wù)實。護理職業(yè)道德所謂職業(yè)道德，是指人們在從事正當職業(yè)、履行職責(zé)的過程中，應(yīng)當遵守的行為準則。 護理職業(yè)道德，是護士用于指導(dǎo)自己言行，調(diào)整護士與病人，護士與集體，護士與社會之間關(guān)系；判斷自己和他人在醫(yī)療、護理、預(yù)防保健、護理管理、護理科研等實踐過程中行為是非、善惡、榮辱和褒貶的標準。 護理職業(yè)道德要求一、盡職盡責(zé)，全心全意二、文明服務(wù)，尊重病人三、

11、舉止穩(wěn)重，儀表端莊四、刻苦鉆研，精益求精五、作風(fēng)廉潔、團結(jié)協(xié)作盡職盡責(zé)，全心全意救死扶傷實行人道主義，千方百計為病人解除病痛。熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴格執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。工作嚴肅認真，一絲不茍，認真執(zhí)行醫(yī)囑，細致觀察病情。文明服務(wù)，尊重病人急病人所急、想病人所想。文明禮貌、態(tài)度誠懇、語言文明、解釋耐心、不拖、不冷。尊重病人的人格與權(quán)利。實行保護性醫(yī)療制度，不泄露病人隱私與秘密。舉止穩(wěn)重，儀表端莊護士衣帽整潔，工作時不戴首飾，不穿響底鞋，不留長指甲。舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動敏捷果斷。走路、開關(guān)門窗、做各種治療要輕柔，應(yīng)盡量減少對病人的影響。刻苦鉆研，精

12、益求精勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，不斷更新護理知識，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。虛心好學(xué)，不恥下問，請教同行，熱心教學(xué)。作風(fēng)廉潔、團結(jié)協(xié)作遵紀守法，廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、紅包，要做到自尊、自愛、自強。相互尊重，取長補短，團結(jié)協(xié)作，醫(yī)護密切配合，共同完成診療任務(wù)。護士職業(yè)素養(yǎng)了解 素養(yǎng)是自身努力的結(jié)果。一個人的素養(yǎng)的高低，是通過自己的努力學(xué)習(xí)、實踐，獲得一定知識并把它變成自覺行為的結(jié)果。 什么是護士職業(yè)素養(yǎng)護士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事. 護士職業(yè)素養(yǎng)包含護士職業(yè)素質(zhì)、護士職業(yè)

13、素質(zhì)道德規(guī)范、護士職業(yè)素質(zhì)技能三個部分內(nèi)容。是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面?？梢哉f，護士職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。護士職業(yè)素質(zhì)職業(yè)道德規(guī)范1、以誠實守信的態(tài)度對待職業(yè)2、廉潔自律，秉公辦事3、嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和規(guī)章制度4、決不泄露病人的隱私5、忠誠對待醫(yī)院6.醫(yī)院利益高于一切7.全力維護醫(yī)院品牌8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力10.敬業(yè)是做事的基本原則職業(yè)意識規(guī)范1、團隊是個人職業(yè)成功的前提2、個人因為團隊而更加強大3、面對問題要學(xué)會借力與合作4、幫助別人就是幫助自

14、己5、懂得分享，不獨占團隊成果6. 與不同性格的團隊成員默契配合7. 通過認同力量增強團隊意識8. 顧全大局，甘當配角職業(yè)行為規(guī)范1、以患者的眼光看事情2、耐心對待你的病人3、把職業(yè)當成你的事業(yè)4、對自己言行負一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標準要求自己6. 一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7. 為實現(xiàn)自我價值而工作8. 積極應(yīng)對工作中的困境9. 懂得感恩，接受工作的全部10.不斷的創(chuàng)新，為團隊注入新元素11.正確對待與同級、上級的關(guān)系職業(yè)技能規(guī)范1. 制定清晰的職業(yè)目標2. 學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3. 把復(fù)雜的工作簡單化4. 第一次就把事情做對5. 加強溝通，把話說得恰到好處6. 重視職業(yè)中的每一個細節(jié)7

15、. 多給患者一些有價值的建議8. 善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9. 突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神 職業(yè)素養(yǎng)提升樹立積極的職業(yè)心態(tài) 一、敬業(yè)忠誠于你的職業(yè) 1、以忠誠敬業(yè)證明人品 2、完成任務(wù)，履行職責(zé)，堅守承諾，承擔(dān)責(zé)任 二、勤奮一持續(xù)付出才有回報 1、積極努力，自動自發(fā) 2、樹立積極心態(tài)，消除消極心態(tài) 3、為自己創(chuàng)造機會 三、執(zhí)著一永不放棄 1、執(zhí)著、主動、耐心，永不言敗 2、堅持不懈，拼搏才能成功 3、承受壓力，困難時別忘了鼓勵自己 4、困難和挑戰(zhàn)意味著機會來敲門 四、有激情一切皆有可能 1、自我激勵，釋放激情 2、領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有激情的人 五、自信別對自己說不可能 1、要有一點兒阿Q精神 2、有領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)

16、做領(lǐng)導(dǎo)真正欣賞的人 3、如何讓領(lǐng)導(dǎo)把我們當成自己人 4、成為領(lǐng)導(dǎo)真正喜歡的人 5、知道自己到底想要什么 六、有使命感你在為自己工作 1、把自己的工作與事業(yè)聯(lián)系在一起 2、工作不是為別人，而是為自己護士必須具備的九大職業(yè)素養(yǎng)1、有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護職業(yè)的聲譽。 2、具有誠實的品格、較高的道德修養(yǎng)及高尚的思想情操。 3、熱愛護理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。 4、關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。 5、具有較強的護理技能，能應(yīng)用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。 6、具有一定的文化修養(yǎng)、護理理論及人文科學(xué)知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護理。 7、注意文明禮貌，用語規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。 8、應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛、團結(jié)、協(xié)作。 9、具有健康的心理，開