家政服務(wù)業(yè)情況調(diào)研報(bào)告

1、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 家政服務(wù)業(yè)情況調(diào)研報(bào)告免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大 家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是 收費(fèi)的，所以請(qǐng)先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝的立讀友工作順 利.事事如意。家政 服務(wù)業(yè) 情況調(diào) 研報(bào)告 2010-06-29 19:15:57免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公 文

2、網(wǎng)家政服務(wù)業(yè)情況調(diào)研報(bào)告家政服務(wù) 業(yè)情況調(diào)研報(bào)告（2）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高， 呼和浩特市玉泉區(qū)家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需 求越來(lái)越大。為全面了解玉泉區(qū)家庭服 務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)一步推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè) 發(fā)展，呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)采取發(fā)放 問(wèn)卷、實(shí)地走訪、在社區(qū)召開座談會(huì)等 形式，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面 調(diào)研。一、基本情況1、家政服務(wù)公司運(yùn)作情況。目前， 呼和浩特市玉泉區(qū)正在運(yùn)作中的家政服務(wù)公司有10多家，大致可 扮為三類： 一類以家政服務(wù)名義在工商部門注冊(cè)的 家政服務(wù)公司；另一類則以房屋中介為 主，家政服務(wù)為輔；第三類未到工商部 門注冊(cè)，以家庭為單位，靠一部電話一 張名片聯(lián)系業(yè)

3、務(wù)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。2、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)基本情況。在 受訪的家庭中，的家庭沒(méi)有請(qǐng)家庭服 務(wù)員，但其中有是急切需要，只是因 為沒(méi)有找到合適的家政服務(wù)員，有 30% 的家庭表示將來(lái)會(huì)請(qǐng)家庭服務(wù)員。綜合 以上數(shù)字，有70%左右的家庭已經(jīng)聘請(qǐng) 或準(zhǔn)備聘請(qǐng)家庭服務(wù)員；家庭月收入達(dá) 4000元以上的家庭有家政服務(wù)需求的占 78%;男性對(duì)家政服務(wù)的需求比例比女 性大。通過(guò)調(diào)查也了解到，玉泉區(qū)絕大 多數(shù)用戶都要求家政服務(wù)員必須是知根 知底的本地人，在對(duì)人的品行上有一定 要求?，F(xiàn)在，每天通過(guò)電話、經(jīng)朋友介 紹等方式尋找做家政人員的家庭也不在 少數(shù)，家政服務(wù)行業(yè)在玉泉區(qū)正成為有 一定潛力需求的市場(chǎng)。精選公文范文，管理類

4、，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 二、存在問(wèn)題1、市場(chǎng)供需存在著矛盾。隨著人們 生活水平的提高，越來(lái)越多的家庭需要 家庭保潔、照料老人、管教孩子等家政 服務(wù)，還有一些家庭需要一些特殊的家 政服務(wù)，比如中高級(jí)育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理 員、病老陪護(hù)等，現(xiàn)市場(chǎng)尚還不能滿足 需求。但由于市場(chǎng)魚龍混雜，服務(wù)的質(zhì) 量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政 服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無(wú)從選擇，不是找不 到滿意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，而 服務(wù)公司又由于種種原因不能及時(shí)、有 效地滿足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)

5、供需矛盾突出。2、行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為 從傳統(tǒng)保姆”發(fā)展而來(lái)的新行業(yè)，尚未 得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在家政服務(wù)員 的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，其原 因是召不到合適的人員。不少女性受侍 侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟 面子，怕受歧視，寧愿無(wú)事干或工地打 小工，也不愿意干家政。3、人員培訓(xùn)不足，素質(zhì)有待提高。精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 3 目前，玉泉區(qū)家政服務(wù)人員主要是下崗、 失業(yè)、和農(nóng)村外來(lái)務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體， 文化素質(zhì)普遍偏低。有些家政服務(wù)人員 在服務(wù)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量低，甚至出現(xiàn)事 故，有的還在職業(yè)道德上出現(xiàn)問(wèn)題等。 現(xiàn)在玉泉區(qū)家政行業(yè)中，除玉泉

6、區(qū)婦聯(lián) 培訓(xùn)的300多名家政服務(wù)人員，其他的 家政服務(wù)人員根本沒(méi)有接受任何方式的 崗前培訓(xùn)。而許多家政公司為了單純追 求利潤(rùn)，缺乏對(duì)家政服務(wù)人員的培訓(xùn)和 管理。市場(chǎng)對(duì)持證上崗要求不夠嚴(yán)格， 持證上崗和無(wú)證上崗獲取相同的報(bào)酬， 造成家政服務(wù)員參加培訓(xùn)的積極性也不 高，素質(zhì)難以提高。4、市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè) 由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的 就可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目 前玉泉區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的管理 機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo) 準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。家政服務(wù)員的自 身安全和利益無(wú)法保障，雇主的利益無(wú) 法保障。這些問(wèn)題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。三、對(duì)策與

7、建議1、建立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造品 牌服務(wù)。呼和浩特市玉泉區(qū)婦聯(lián)作為群 團(tuán)組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目 中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要?jiǎng)?員號(hào)召區(qū)下崗和外來(lái)務(wù)工婦女建立巾幗 家政服務(wù)公司，引領(lǐng)他們打造品牌服務(wù)C 通過(guò)走訪調(diào)查，許多下崗女工和外來(lái)務(wù) 工婦女也有這種愿望和要求。今年年底 玉泉區(qū)婦聯(lián)準(zhǔn)備在六個(gè)社區(qū)給六個(gè)家政 公司進(jìn)行掛牌，巾幗家政公司立后，由 婦聯(lián)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，在行業(yè)樹立榜樣，促進(jìn) 家政服務(wù)業(yè)快速健康的發(fā)展。2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。 今后玉泉區(qū)婦聯(lián)將以社區(qū)居民為基本服 務(wù)對(duì)象，大力拓展家政服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。 以市場(chǎng)的需求，不定期舉辦家政服務(wù)人 員培訓(xùn)，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)

8、指 導(dǎo)中心的作用，集中培訓(xùn)不同級(jí)別、不 同檔次的家政服務(wù)人員。同時(shí)，還有進(jìn) 行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 5 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 # 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)， 規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)， 以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需 求。3、加大宣傳力度，構(gòu)筑婦女就業(yè)平 臺(tái)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家 政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用，樹 立一批管理先進(jìn)、服務(wù)一流的巾幗家政 服務(wù)公司，提高家政服務(wù)業(yè)的社會(huì)地位， 引導(dǎo)家政服務(wù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。鼓勵(lì)下崗 女工、農(nóng)村婦女自覺(jué)拋棄行業(yè)陳腐觀念， 積極參與家政服務(wù)活動(dòng)，讓她們到家政 服務(wù)行業(yè)尋找自己的位置，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。 對(duì)社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞