酒店管理公司管理綱要(P)

1、個人收集整理勿做商業(yè)用途 / 12酒店集團(tuán)管理公司管理綱要目錄公司定位及職能公司組織機構(gòu)設(shè)置公司各部門的管理職能公司的管理理念及經(jīng)營理念五、下屬酒店重要人事的任免下屬酒店管理班子的績效考核下屬酒店中高層管理人員訓(xùn)勉制度七、下屬酒店高管的職務(wù)消費及待遇八、下屬酒店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控九、下屬酒店的管理培訓(xùn)及服務(wù)經(jīng)驗共享十、下屬酒店VI 及企業(yè)形象管理十一、下屬酒店營銷資源的共享十二、下屬酒店重要經(jīng)營項目的對外承租及發(fā)包十三、下屬酒店財務(wù)政策十四、下屬酒店的年度預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)督十五、下屬酒店的集中采購十六、下屬酒店的對外法律活動十七、下屬酒店的危機管理十八、名人酒店報的編印及分發(fā)十九、重大裝修項

2、目及設(shè)備投資的管理二十、新項目的評估二十一、集團(tuán)公司的財務(wù)報銷制度酒店集團(tuán)管理公司的定位：（一）、加強監(jiān)督管理，實現(xiàn)平穩(wěn)運行目前，公司已擁有三家不同的酒店。各下屬酒店規(guī)模不等，檔次不一，地域不同，經(jīng)營條件各異，所有制形式及經(jīng)營方式多樣，由此造成管理及經(jīng)營上的復(fù)雜性增加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及分散管理經(jīng)營之間的矛盾突出，董事會成員的管理幅度增大，難度加大，監(jiān)控線路拉長，經(jīng)營及管理的風(fēng)險提高，在董事會閉會期間，需要成立常設(shè)性的機構(gòu)，代表董事會對各下屬酒店的財務(wù)狀況、運行質(zhì)量和經(jīng)營水平進(jìn)行定期的調(diào)查反饋、監(jiān)督指導(dǎo)，防止貪污舞弊和重惡大事故的發(fā)生，實現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)和健康運行。（二）、合理配置資源，促進(jìn)酒店經(jīng)營隨著酒

3、店人、財、物積累的增加，迫切需要公司站在更高的視角，在不影響各下屬酒店核算關(guān)系的前提下，更為合理地在酒店之間配置人財物資源，實現(xiàn)信息資源、服務(wù)及管理信息資源、客戶資源的最合理共享和最優(yōu)化利用，防止各自為政，并在必要時提供服務(wù)和資源方面的支持。（三）、打響名人品牌，實現(xiàn)快速發(fā)展通過統(tǒng)一的CI 運作，不斷提升名人城市這一酒店品牌的美譽度及知名度，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的不斷增值，同時能過多種連鎖發(fā)展形式，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模和下屬酒店數(shù)理的快速發(fā)展。（四）、拓寬合作渠道，提高投資效益。隨著公司規(guī)模的擴大、形象的改善及品牌影響力的提高，行業(yè)內(nèi)外的合作機會勢必大大增加， 公司也需要整合各種社會優(yōu)勢資源，為我所用，以利于

4、整個公司的進(jìn)一步發(fā)展。從未來經(jīng)營角度評估投資風(fēng)險，拓寬融資及合作渠道，協(xié)助董事局搞好對外投資，提高單位投資回報效率，也是管理公司的任務(wù)之一。因此， 管理公司的性質(zhì)應(yīng)是受各酒店董事會或股東會所托，在董事會閉會期間代表董事會意志、執(zhí)行董事會決議、對各酒店日常運行進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)的常設(shè)機構(gòu)，與下屬下屬酒店總經(jīng)理形成直接的上下級關(guān)系，下屬酒店總經(jīng)理由管理公司委派，與管理公司一起，共同對酒店董事會負(fù)責(zé)。管理公司的職能主要是：在董事局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和下屬酒店的參與下，制定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和主要的戰(zhàn) 術(shù)規(guī)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施。個人收集整理勿做商業(yè)用途審核各酒店的年度經(jīng)營計劃、經(jīng)營預(yù)算、固定資產(chǎn)更新改造預(yù)算及對

5、外投資預(yù)算，并監(jiān)督董事會批準(zhǔn)的各項預(yù)算的執(zhí)行情況;審核酒店內(nèi)固定資產(chǎn)類投資方案及預(yù)算，必要時派出工程專業(yè)技術(shù)人員提供項目建設(shè)支持，同時對工程結(jié)果進(jìn)行審計，對工程效果進(jìn)行評估，以提高投資效益，必要時通過董事會提供資金支持。對重大的酒店經(jīng)營項目的對外出租、發(fā)包，進(jìn)行方案審核和合同審批，必要時進(jìn)行招投標(biāo)，以提高出租及發(fā)包效益。分析、跟蹤、反饋、監(jiān)督下屬酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，通過有效的培訓(xùn)和質(zhì)檢工作，提高下屬酒店的運行質(zhì)量，實現(xiàn)酒店間服務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的有效共享;對各酒店主要管理人員的工作實績進(jìn)行評估，以確定獎酬水平、培訓(xùn)需求和使用辦法。通過有效的集中采購和對下屬酒店采購渠道、價格、方式的評估，有

6、效降低采購價格，提高采購質(zhì)量，提升企業(yè)效益。對下屬酒店的財務(wù)安全及日常運行提供有力的監(jiān)督和指導(dǎo)，防止?fàn)I私舞弊和浪費行為的發(fā)生。通過統(tǒng)一培訓(xùn)及相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)經(jīng)營經(jīng)驗、經(jīng)營信息和客戶資源的有效共享; 組織下屬酒店參加各種統(tǒng)一的營銷活動; 協(xié)助下屬酒店搞好營銷策劃，不斷提升客戶價值，擴大名人俱樂部的入會規(guī)模、吸引力和運行效益;通過共同的CI 活動、有力的宣傳和品牌經(jīng)營，建立統(tǒng)一的企業(yè)文化、理念、精神和品牌形象; 以書面方式不斷總結(jié)企業(yè)的各項規(guī)章制度，提升和完善企業(yè)的經(jīng)營管理思想。不斷發(fā)展與同行的關(guān)系，取長補短，擴大行業(yè)內(nèi)外的影響力。協(xié)助董事會對酒店類項目投資進(jìn)行經(jīng)營風(fēng)險及可行性評估，并在董事會指導(dǎo)下

7、，負(fù)責(zé)項目前期的具體實施工作。協(xié)助產(chǎn)權(quán)式酒店事業(yè)部做好銷售配合工作。不斷開拓、擴大企業(yè)合作渠道。二、公司組織機構(gòu)設(shè)置個人收集整理勿做商業(yè)用途 / 12資金部酒店管理集團(tuán)公司辦公室xx 飯店有 限責(zé)任公xx 城市酒店有yy 城市酒店有產(chǎn)權(quán)式酒店部三、公司各部門管理人員職責(zé)（ 崗位說明書）（一 ） 計劃財務(wù)部總監(jiān)直接上級：酒店日常運行業(yè)務(wù)上向集團(tuán)公司總裁負(fù)責(zé)，在資金調(diào)度及稅務(wù)業(yè)務(wù)上向資金部總裁負(fù)責(zé)直接下級：出納一名、采供中心經(jīng)理一人職級： 3A崗位職責(zé)：審核集團(tuán)公司的日常收支情況，協(xié)助公司總裁不斷完善集團(tuán)公司的財務(wù)管理制度;審核下屬酒店的年度預(yù)算，提出審核意見并報上級審批; 匯總各店報表，制定集團(tuán)

8、公監(jiān)督并定期匯報各下屬店及集團(tuán)公司的財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況，為上級決;對下屬酒店的財務(wù)管理工作進(jìn)行不懈的指導(dǎo)、監(jiān)督及服務(wù)，按集團(tuán)公司要求，規(guī)范財務(wù)政策及手續(xù)，定期進(jìn)行審計，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，對各店的財務(wù)管理，向上級提出有益的建議。經(jīng)常培訓(xùn)并不斷提高各下屬店主要財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對委派的財務(wù)經(jīng)理（ 總監(jiān) ）的工作能力、態(tài)度和職業(yè)操守進(jìn)行考核和鑒定，對人員的選派、任免及獎懲，提出客觀公正的意見。指導(dǎo)采供部經(jīng)理，做好下屬酒店規(guī)定物資的采供工作，保證采供質(zhì)量并確保不發(fā)生供應(yīng)短缺，指導(dǎo)采供部經(jīng)理對下屬酒店自購物資的價格及質(zhì)量狀況進(jìn)行抽查與監(jiān)督，同時做好對外銷售業(yè)務(wù)的拓展工作。協(xié)助集團(tuán)公司資金部總裁，做

9、好公司資金的調(diào)度、運用工作，搞好與股東單位、融資機構(gòu)、稅務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系，做好稅務(wù)籌劃和納稅申報等財務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)并化解財務(wù)危機 ;協(xié)助公司總裁做好擬投資項目的財務(wù)評估工作;其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，中級及中級以上會計資格證書，注冊會計師優(yōu)先考慮資歷要求：主持過中型以上企業(yè)財務(wù)工作，熟練了解酒店財務(wù)運作狀況，業(yè)務(wù)素質(zhì)十分過硬工作能力：會計電算化諳熟，溝通及培訓(xùn)能力強素質(zhì)要求：保密意識好，正直可靠，不貪不占，原則性強年齡要求：35-55 歲 （ 男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)長期及經(jīng)常的出差工作（二 ） 工程部總監(jiān)直接上級：集團(tuán)公司總裁直接下級：預(yù)決算

10、1 人 （ 常設(shè) ） ，有大型工程時，可根據(jù)項目需要臨時聘請：安裝主管1-3 人 （ 電氣、空調(diào)或水電） ，資料員1 人，材料員1 人，裝修主管1 人職級： 3A崗位職責(zé)：審核公司各下屬酒店的年度固定資產(chǎn)更新方案及臨時的固定資產(chǎn)更新方案，上報公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)并跟蹤項目的實施質(zhì)量及運行情況;對下屬酒店零星的固定資產(chǎn)改造工作的具體實施進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及服務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo);經(jīng)常培訓(xùn)并不斷提高各下屬及各下屬分店主要工程人員安裝及裝修項目的執(zhí)行能力，使他們有能力參與重大工程; 對下屬各店工程部經(jīng)理（ 總監(jiān) ） 的工作能力、態(tài)度和職業(yè)操守進(jìn)行考核和鑒定，對人員的跨店調(diào)動或任用提出客觀公正的意見。協(xié)助

11、領(lǐng)導(dǎo)做好重大安裝及裝修工程的實施工作，包括設(shè)計、安裝及裝修單位的談判、招標(biāo)， 項目報建、材料價格控制及工程進(jìn)度、質(zhì)量管理，以及工程資料管理、預(yù)決算等工作。協(xié)助公司總裁做好新投資項目工程方面的評估工作;其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，市場營銷及酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮資歷要求：主持過大型的高星級酒店、別墅、高檔寫字樓或商場的安裝及裝修工作，有豐富的現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗，熟悉安裝及裝修工序，懂材料知識及預(yù)決算的優(yōu)先考慮。工作能力：溝通及協(xié)調(diào)能力強，工作效率高，成本及質(zhì)量意識好，有良好的文化修養(yǎng)及美學(xué)修養(yǎng)者優(yōu)先。素質(zhì)要求：廉潔正直，認(rèn)真仔細(xì)，原則性強，外向，吃苦耐勞 TOC o

12、 1-5 h z 年齡要求：30-55 歲 （ 男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)經(jīng)常的出差及駐外工作（三 ） 營銷部總監(jiān)直接上級：集團(tuán)公司總裁直接下級：產(chǎn)權(quán)式酒店銷售經(jīng)理1 人，文員1 人職級： 3A崗位職責(zé)：審核公司各下屬酒店的年度營銷方案及臨時上報的重大的銷售方案，負(fù)責(zé)策劃須多個酒店支持的公司整體的營銷方案，上報公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)并監(jiān)督執(zhí)行;統(tǒng)一管理公司的VI 形象，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬酒店及集團(tuán)公司各部門按VI 手冊執(zhí)行;利用各種資源，與新聞單位及社會團(tuán)體、客戶搞好關(guān)系，做好宣傳工作，擴大集團(tuán)公司的知名度及美譽度;指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)式酒店銷售經(jīng)理，做好與房產(chǎn)代銷、包銷公司的合約起草及合同執(zhí)行工作，協(xié)助財務(wù)及

13、酒店人員做好收款、解釋及服務(wù)工作;評估、診斷各酒店的銷售管理和經(jīng)營工作，通過公司領(lǐng)導(dǎo)向分店總經(jīng)理提出改進(jìn)意見和建議;協(xié)調(diào)各酒店的營銷資源，實現(xiàn)酒店間客戶資源的共享; 總結(jié)提升下屬酒店的營銷經(jīng)驗，通過培訓(xùn)等活動，實現(xiàn)營銷經(jīng)驗的共享。經(jīng)常指導(dǎo)、培訓(xùn)各店營銷經(jīng)理（ 總監(jiān) ） 及經(jīng)營部門經(jīng)理; 更新營銷觀念，全面提升營營策劃能力和執(zhí)行能力; 評估各店營銷經(jīng)理的工作能力，為店際調(diào)動及任免提供參考意見;組織、協(xié)調(diào)下屬酒店參加重大的旅游交易會、博覽會及其它重大活動，更好地招徠業(yè)務(wù) ; 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好月餅及年貨等集團(tuán)公司統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售活動;對新開業(yè)酒店的營銷工作提供全面系統(tǒng)的指導(dǎo)意見并監(jiān)督實施;負(fù)責(zé)集團(tuán)公司擬投

14、資/管理的新的酒店項目經(jīng)營潛力的市場調(diào)查及評估，提供客觀可信的市場分析報告，以利公司領(lǐng)導(dǎo)決策;其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，市場營銷及酒店管理專業(yè)優(yōu)先資歷要求：主持過大型高星級酒店營銷部門的管理工作，酒店開業(yè)營銷經(jīng)驗豐富，有很強的形象、品牌及產(chǎn)品營銷理論和實務(wù)操作經(jīng)驗，有豐富的市場調(diào)查工作經(jīng)驗工作能力：善于溝通及協(xié)調(diào)，交際能力好，語言水平高，對旅游市場的敏感性強，知識豐富素質(zhì)要求：思維活躍，創(chuàng)新能力強，踏實謙虛，勤勉認(rèn)真年齡要求：30-45 歲 （ 男女均可）身體要求：形象氣質(zhì)佳，能適應(yīng)經(jīng)常性的出差活動（四 ） 人力資源及質(zhì)檢部總監(jiān)直接上級：集團(tuán)公司總裁直接下級：質(zhì)

15、檢主管1 人職級： 3A崗位職責(zé)：審核下屬分店的年度人力資源工作計劃（ 含培訓(xùn)計劃） ，提出改進(jìn)意見，交集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督執(zhí)行;對下屬酒店的人力資源管理及服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性的指導(dǎo)、監(jiān)督及服務(wù)，按集團(tuán)公司要求， 規(guī)范人事政策及手續(xù)，解答人力資源方面的問題，向上級提出有益的改進(jìn)意見建議定期進(jìn)行質(zhì)量巡視和抽查工作，并通過集團(tuán)公司做好質(zhì)檢反饋工作。以集團(tuán)公司名義，組織各種專題性的培訓(xùn)，實現(xiàn)下屬酒店間服務(wù)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗的共享 ; 協(xié)助下屬酒店建立并完善管理有序、運行高效的培訓(xùn)及質(zhì)檢體系。與各層次的旅游職業(yè)學(xué)校（ 學(xué)院 ） 及中介機構(gòu)搞好關(guān)系，為集團(tuán)公司下屬各酒店提供良好的招工來源及培訓(xùn)途徑，協(xié)助公司

16、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排各店中層以上管理人員的外派培訓(xùn)活動，有序地提高整個集團(tuán)管理人員的素質(zhì);協(xié)助集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)并會同財務(wù)、工程、營銷等部門，制定并完善對下屬酒店主要管理人員的年度考績方案; 對各酒店主要管理人員的選派、升遷、任免及獎懲，在分管事務(wù)方面，提供客觀公正的評估意見。協(xié)助公司總裁做好擬投資（ 管理 ） 酒店項目人力資源現(xiàn)狀評估及新酒店管理班子組建工作 ; 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各部人員的招聘工作;其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。聘用條件：學(xué)歷要求：至少大專以上學(xué)歷，人力資源管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先資歷要求：主持過高星級酒店人力資源管理工作，熟練了解現(xiàn)代企業(yè)人事、質(zhì)檢運作狀況及國家勞動政策，有集團(tuán)型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

17、者優(yōu)先工作能力：溝通及培訓(xùn)能力好，鼓動性強，掌握現(xiàn)代人力資源管理、開發(fā)理論和要求，擅長人才測評、面試及績效考核等實務(wù)技能，分析能力強素質(zhì)要求：穩(wěn)重可靠，勤勞正直，處事靈活又不失原則，觀察敏銳，心細(xì)如發(fā)，耐心周到年齡要求：35-55 歲 （ 男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)經(jīng)常的出差工作（五 ） 辦公室主任直接上級：集團(tuán)公司總裁直接下級：店報主編1 名，辦公室文員及駕駛員各1 名，衛(wèi)生臨時工1名職級： 4A崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)做好集團(tuán)公司中層以下辦公人員的考勤、工作紀(jì)律檢查、辦公物品領(lǐng)發(fā)、辦公 TOC o 1-5 h z 室衛(wèi)生打掃等各項后勤保障工作;指導(dǎo)名人酒店報主編做好報紙的具體采編及印發(fā)工作，

18、審核重要稿件，必要時交上級領(lǐng)導(dǎo)審定，確保不發(fā)生重大錯誤; 指導(dǎo)下屬做好酒店管理模式的編寫工作;在集團(tuán)公司舉辦重大活動及系統(tǒng)內(nèi)接待重要來賓時，負(fù)責(zé)做好具體的聯(lián)絡(luò)及各接待環(huán)節(jié)的落實工作，必要時協(xié)助其它部門做好接待聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)集團(tuán)公司由各種對外文件的起草、校對，及領(lǐng)導(dǎo)簽批后的分發(fā)工作，負(fù)責(zé)各種外來文件、信函的接收、登記及分發(fā)、保管工作，負(fù)責(zé)印章的保管并按領(lǐng)導(dǎo)簽署意見辦理蓋章手續(xù) ;負(fù)責(zé)車輛及駕駛員的日常管理工作，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及各部的業(yè)務(wù)用車;其它集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)。聘用條件：學(xué)歷要求：大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，新聞或中文專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮資歷要求：擔(dān)任過大、中型企業(yè)辦公室主任，接待工作經(jīng)驗豐富，有企業(yè)

19、報刊編寫或新聞采編工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮工作能力：溝通及交際能力好，政策性強，知識豐富，文字功底良好，素質(zhì)要求：穩(wěn)重正直，成熟老到，綜合素質(zhì)好年齡要求：30-55 歲 （ 男女均可）身體要求：身體好，能適應(yīng)經(jīng)常的出差及駐外工作四、公司的管理理念及經(jīng)營理念五、集團(tuán)公司及下屬酒店重要人事任免集團(tuán)實行董事局領(lǐng)導(dǎo)下的總裁負(fù)責(zé)制，集團(tuán)公司總裁是名人城市酒店集團(tuán)的最高行政領(lǐng)導(dǎo); 下屬酒店實行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理是酒店的最高行政領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司的內(nèi)部管理機構(gòu)，由總裁提出設(shè)置方案，報董事局批準(zhǔn)后執(zhí)行; 酒店內(nèi)部的管理機構(gòu)設(shè)置方案，由總經(jīng)理提出，報集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行，除非經(jīng)營項目、形式、 環(huán)境或股

20、東有重大調(diào)查，一般不予更改。集團(tuán)公司及酒店一般采用直線職能制的組織形式，在發(fā)生特殊情形或任務(wù)時，輔之以臨時工作團(tuán)隊或?qū)I(yè)委員會，來領(lǐng)導(dǎo)專項或臨時工作。根據(jù)各部門任務(wù)的不同，部門分一、二級進(jìn)行管理。 集團(tuán)公司鼓勵下屬酒店進(jìn)行組織設(shè)置上的嘗試與創(chuàng)新，但不能違背組織管理的一般原則 （ 任務(wù)目標(biāo)原則、精干高效原則、分工協(xié)作原則、責(zé)權(quán)利能結(jié)合原則、指揮統(tǒng)一原則、合理管理幅度原則、集分權(quán)原則、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則、執(zhí)行與監(jiān)督分權(quán)原則等）按公司法規(guī)定及有限責(zé)任公司章程，集團(tuán)公司總裁由董事局聘任，副總裁由總裁提名，報董事局批準(zhǔn)后，由總裁簽發(fā)任命書; 下屬酒店總經(jīng)理由公司總裁提名，報董事局批準(zhǔn)后由總裁簽發(fā)任命書，

21、董事局發(fā)現(xiàn)不稱職，可以要求集團(tuán)公司總裁撤換; 酒店其它高級管理人員 （ 副總、總助） 由酒店總經(jīng)理提名，報集團(tuán)公司批準(zhǔn)后由酒店總經(jīng)理聘任; 副總、總助協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理工作，與執(zhí)行總經(jīng)理的關(guān)系是被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。集團(tuán)公司及下屬酒店盡可能不設(shè)副總及總助，以減少高層管理人員上的冗雜。為避免在總經(jīng)理與副總/ 總助間產(chǎn)生不必要的予盾，有必要設(shè)立的，必須有明確的分管事務(wù)，避免設(shè)立虛職; 在副總、總助非分管事務(wù)上，副職只有建議權(quán)及參謀權(quán)，在分管事務(wù)上也無最后的拍板權(quán)，以此維護(hù)總經(jīng)理作為酒店唯一最高行政領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，避免政出多門，下屬面對多頭領(lǐng)導(dǎo)、無所適從?？偨?jīng)理在副總分管事務(wù)上，應(yīng)避免越級指揮，同時禁止副總/

22、 總助分管的部門經(jīng)理（ 總監(jiān) ） 越級請示工作 （ 可聽取情況） ， 在副總及總助非分管事務(wù)上，應(yīng)注意聽取并尊重他們的意見和建議，真正做到多人決策、一人拍板，體現(xiàn)既民主又集中的組織原則。財務(wù)總監(jiān)（ 經(jīng)理 ） 的任免：集團(tuán)公司財務(wù)總監(jiān)由董事局委派，各下屬酒店財務(wù)總監(jiān)（ 經(jīng)理 ） 由集團(tuán)公司委派，財務(wù)總監(jiān)（ 經(jīng)理 ） 不稱職， 集團(tuán)公司總裁或酒店總經(jīng)理有權(quán)要求上級改派其他人選，酒店總經(jīng)理無權(quán)直接聘任財務(wù)總監(jiān)（ 經(jīng)理 ） ， 集團(tuán)公司委派的人選應(yīng)具備相應(yīng)的工作能力和素質(zhì)。財務(wù)總監(jiān)（ 經(jīng)理 ） 受委派上級及所在單位領(lǐng)導(dǎo)雙重領(lǐng)導(dǎo)， 對集團(tuán)公司總裁或酒店總經(jīng)理有損酒店利益或超越授權(quán)范圍的決定，有權(quán)且必須提

23、出異議 （ 否則視同失職） ，總裁或總經(jīng)理不執(zhí)行的，可隨時向委派上級報告，但財務(wù)（ 總監(jiān) ）經(jīng)理應(yīng)維護(hù)公司總裁/ 酒店總經(jīng)理在日常經(jīng)營管理中的決定，維護(hù)總裁及總經(jīng)理的威信。財務(wù)總監(jiān)的績效考核，由所在酒店總經(jīng)理及集團(tuán)公司共同負(fù)責(zé)。集團(tuán)公司及酒店中層管理人員的任免：除財務(wù)總監(jiān)（ 經(jīng)理 ） 外，集團(tuán)公司及下屬酒店中層管理人員由總裁或總經(jīng)理聘任，聘任標(biāo)準(zhǔn)按崗位說明書掌握，簽署聘任書前須將候選人的相關(guān)資料（ 學(xué)歷證書、工作經(jīng)歷等） 向上級備案，說明被聘用人員資歷及集團(tuán)公司/ 酒店聘用原因，上級有權(quán)作進(jìn)一步的調(diào)查，明顯不合預(yù)定錄用標(biāo)準(zhǔn)的，有權(quán)向總裁或總經(jīng)質(zhì)詢，要求更換人選，相關(guān)意見應(yīng)在五個工作日內(nèi)提出; 特殊人才，集團(tuán)公司總裁或酒店總經(jīng)理堅持要求破格使用的，上級應(yīng)當(dāng)尊重其決定。上級有權(quán)追究總裁/ 總經(jīng)理在干部任用問題上的失察及失誤，對明顯不合工作要求或產(chǎn)生嚴(yán)重失職或失誤的中層干部，上級單位有權(quán)根據(jù)酒店集團(tuán)干部訓(xùn)誡嘉勉條例，要求集團(tuán)公司總裁/ 酒店總經(jīng)理對當(dāng)事人作出停職、降職、免職等處理，有權(quán)要求另換人選。酒店間人員的調(diào)動及特殊人員的安排：集團(tuán)公司、下屬酒店之間工作人員相互調(diào)動，由員工提出的，事先須征得調(diào)出及調(diào)入單位領(lǐng)導(dǎo)同意; 因工作需要，在集團(tuán)公司及下屬酒店之間，臨時或較長期調(diào)配人員，須尊重當(dāng)事人的工作意愿及所在單位領(lǐng)