收銀機(jī)常見故障處理方法

1、收銀機(jī)使用注意事項1、IT 部允許，收銀機(jī)安裝任何其他，請安裝了其他的門店自行刪除2、所有門店收銀機(jī)必須使用有線網(wǎng)絡(luò)，禁用無線（無線會造成數(shù)據(jù)丟失，產(chǎn)生的門店負(fù)責(zé)），如門店路由器接口不夠，可申請交換機(jī)，有線和無線來回切換會造成開機(jī)提示機(jī)簽名不正確PS.特殊門店無有線網(wǎng)絡(luò)（需向 IT 部門報備）3、在收銀機(jī)上除收銀之外的任何操作4、當(dāng)天數(shù)據(jù)關(guān)機(jī)前傳完，如果退出時提示有未上傳的數(shù)據(jù)請上傳完再關(guān)機(jī)5、門店之間收銀機(jī)如需借用或調(diào)換，一定要經(jīng)過 IT 部門允許收銀機(jī)常見問題處理方法1、打開收銀系統(tǒng)時一閃而過，而沒有正常打開收銀系統(tǒng)故障產(chǎn)生原因：收銀系統(tǒng)文件丟失解決方法：聯(lián)系IT2、收銀機(jī)的鍵盤沒反應(yīng)故障

2、產(chǎn)生原因：收銀機(jī)沒有正確到鍵盤驅(qū)動或鍵盤線松動解決方法：把收銀機(jī)關(guān)機(jī)，檢查水晶頭是否斷裂，重新把水晶頭插一遍再開機(jī)或 2 臺收銀機(jī)鍵盤對換3、門店出現(xiàn)收銀機(jī)連接不到網(wǎng)絡(luò)的情況故障產(chǎn)生原因：IP 地址設(shè)置錯誤或門店沒網(wǎng)絡(luò)解決方法：1、檢查門店其他設(shè)備是否有網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)說明門店網(wǎng)絡(luò)沒問題2、檢查收銀機(jī)的網(wǎng)線、路由器或交換機(jī)是否有松動4、收銀機(jī)無法開機(jī)，按開關(guān)無反應(yīng)故障產(chǎn)生原因：電線沒有插好解決方法：收銀機(jī)關(guān)機(jī)，檢查收銀機(jī)的的電源線是否有松動，要是松動了，重新插一下或更換一根電源線5、掃描儀無法掃描出商品或掃描燈不亮故障產(chǎn)生原因：掃描儀線松動或故障解決方法：重新拔插掃描儀USB 線或 2 臺收銀機(jī)對換

3、測試，還可聯(lián)系 IT6、交易查詢里單號送達(dá)時間顯示為未送達(dá)故障產(chǎn)生原因：收銀機(jī)無網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能實時上傳解決方法：1、收銀機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)后在交易查詢手動上傳2、更換成有線網(wǎng)絡(luò)（如：電信，）即可解決此問題7、收銀機(jī)開機(jī)顯示百事捷 LOGO 界面故障產(chǎn)生原因：鼠標(biāo)兼容問題 解決方法：拔開鼠標(biāo)數(shù)據(jù)線即可8、收銀系統(tǒng)的商品價格沒實時更新問題故障產(chǎn)生原因：未交換數(shù)據(jù)解決方法：交換數(shù)據(jù)，如果還可聯(lián)系 IT9、無法打印故障產(chǎn)生原因：線松動或沒有紙解決方法：檢查數(shù)據(jù)線和電源線，重新拔插一遍或更換小票紙10、錢箱無法彈開故障產(chǎn)生原因：線松動或卡住解決方法：耳朵貼近聽是否有響一聲，如果沒有檢查錢箱數(shù)據(jù)線，如果有響聲可以稍微用一點(diǎn)力看是否卡住，最后用看是否可以打開11、收銀機(jī)開機(jī)時提示重置故障產(chǎn)生原因：收銀機(jī)無線和有線切換引起的解決方法：聯(lián)系IT12、門店出現(xiàn)收銀機(jī)前臺收銀賬號登陸不到故障產(chǎn)生原因：錯誤或員工帳號不在門店內(nèi)解決方法：新建帳號第二天生效，原帳號可聯(lián)系名創(chuàng)后勤更改后第二天生效13、收銀機(jī)屏幕倒轉(zhuǎn)或屏幕顯示不正確故障產(chǎn)生原因：誤按了快捷