組織行為學(xué)考前復(fù)習(xí)資料

1、.：.；1、組織行為學(xué)：綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研討一定組織中的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)才干，以便更有效的實(shí)現(xiàn)組織目的的提門科。2、研討和運(yùn)用組織行為學(xué)的意義？1.有助與加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性自動(dòng)性和發(fā)明性2.有助于知人善任，合理的運(yùn)用人才3.有助于改善人際關(guān)系，加強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力4.有助于提高指點(diǎn)程度，改善指點(diǎn)者和被指點(diǎn)者的關(guān)系5.有助于組織變革與開展。2、組織行為學(xué)的實(shí)際根底：心思學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)政治學(xué)倫理學(xué)生物學(xué)生理學(xué)等3、模型：是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的籠統(tǒng)，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化表示。4、按模型的開展變化，模型可分為靜態(tài)模

2、型動(dòng)態(tài)模型按模型消費(fèi)的方式，可分為-客觀模型和客觀模型按模型的形狀，可分為物理模型與籠統(tǒng)模型按模型反映事物的特征，可分為規(guī)范模型和描畫模型5、模型的構(gòu)造由目的變量和關(guān)系組成6、組織外部環(huán)境的內(nèi)容：政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境科技環(huán)境文化環(huán)境7、組織內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容：物理環(huán)境組織環(huán)境心思環(huán)境的要素8、人的行為的特征：1.自發(fā)的，人的行為是自發(fā)的2.有緣由的，任何行為的產(chǎn)生都有一定的緣由，行為同人的需求有關(guān)，還同該行為導(dǎo)致的后果有關(guān)3.有目的的4.耐久性的5.可改動(dòng)性的9、個(gè)性：是指一個(gè)人整個(gè)的心思容顏，是經(jīng)常出現(xiàn)的，比較穩(wěn)定的心思傾向性和非傾向性特征的總和10、個(gè)性的特點(diǎn)：1.社會(huì)性2.組合性3.獨(dú)特

3、性4.穩(wěn)定性5.傾向性6.整體性11、影響個(gè)性構(gòu)成的要素：1.先天遺傳要素。先天遺傳要素的特征構(gòu)成了每個(gè)人獨(dú)特的心思根底2.后天社會(huì)環(huán)境要素。家庭影響文化傳統(tǒng)要素影響和社會(huì)階級(jí)的影響。12、弗洛伊德以為人的個(gè)性的整體之中包括著彼此關(guān)聯(lián)而相互作用的三個(gè)部分，這三個(gè)部分稱為本我自我超我13、個(gè)性實(shí)際的運(yùn)用：1.運(yùn)用個(gè)性實(shí)際提高任務(wù)成就2.運(yùn)用個(gè)性實(shí)際提高安康程度3.運(yùn)用個(gè)性實(shí)際提高管理程度14、氣質(zhì)：是人的心思活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)15、氣質(zhì)差別的運(yùn)用原那么：1.氣質(zhì)絕對(duì)原那么。以其所要求的氣質(zhì)特征為絕對(duì)規(guī)范挑選和培訓(xùn)人員2.氣質(zhì)互補(bǔ)原那么。有的氣質(zhì)可以由別的氣質(zhì)特征予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，根本上不影響任務(wù)義務(wù)的

4、完成。這叫做氣質(zhì)互補(bǔ)。他有其積極的一面和消極的一面，這個(gè)原那么就是這兩面的互補(bǔ)3.氣質(zhì)開展原那么16、才干：是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心思特征17、才干差別有如下幾方面：1才干的程度差別，這種差別又可分為：1.才干低下2.普通才干3.才干4.天才2才干的類型差別3才干開展的早晚差別。18、才干差別運(yùn)用的原那么：1.才干限的原那么，就是每一項(xiàng)任務(wù)要求的起碼才干程度2.才干合理原那么3.才干互補(bǔ)原那么19、性格：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式20、性格運(yùn)用原那么：1.性格順應(yīng)原那么2.性格互補(bǔ)原那么21、知覺(jué)：是當(dāng)前直接作用與覺(jué)得器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映22、社會(huì)知覺(jué)的分類：1.對(duì)

5、人的知覺(jué)2.人際知覺(jué)3.角色知覺(jué)4.因果關(guān)系知覺(jué)23、自我知覺(jué)：是指主體對(duì)本人的心思與行為形狀的知覺(jué)，經(jīng)過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解本人24、影響知覺(jué)選擇的要素：1.客觀要素包括1.知覺(jué)對(duì)象本身的特征2.對(duì)象和背景的差別3.對(duì)象的組合2.客觀要素包括1.需求和動(dòng)機(jī)2.興趣3.性格4.氣質(zhì)5.閱歷知識(shí)25、知覺(jué)錯(cuò)誤的表現(xiàn)：1.知覺(jué)防御：是人們維護(hù)本人的一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易留意察看滿足需求的那些事物，而對(duì)那些與滿足需求無(wú)關(guān)的事物，那么視而不見，聽而不聞2.近因效應(yīng)：在知覺(jué)過(guò)程中，最后給人留下的印象最為深化，對(duì)后來(lái)該對(duì)象的印象也起著劇烈的影響3.定型效應(yīng)：是指人們對(duì)某社會(huì)對(duì)象構(gòu)成了固定的

6、印象，并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺(jué)產(chǎn)生影響4.暈輪效應(yīng)：是指經(jīng)過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得某一行為特征的突出景象，進(jìn)而將此擴(kuò)展成為他的整個(gè)行為特征，又稱哈羅效應(yīng)5.道因效應(yīng)：是指在進(jìn)展社會(huì)知覺(jué)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)人最先給人留下的印象往往“先入為主，對(duì)后來(lái)該對(duì)象的印象起著劇烈的影響。26、任務(wù)稱心度：指?jìng)€(gè)人對(duì)他從事的任務(wù)的普通態(tài)度，既對(duì)所從事的任務(wù)持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。27、影響任務(wù)稱心度的要素有：1.更富挑戰(zhàn)性的任務(wù)2.公平的報(bào)酬3.公正的提升4.支持性的任務(wù)環(huán)境5.任務(wù)團(tuán)隊(duì)6.上級(jí)的管理7.人格與任務(wù)的匹配28、職業(yè)生涯；是一個(gè)人終身所繼續(xù)地從事的任務(wù)和擔(dān)任的任務(wù)組織和單位。要擔(dān)負(fù)的任務(wù)職務(wù)和任務(wù)職位的開展道路

7、，作出想象和方案的過(guò)程。29、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)留意的問(wèn)題：1.在職業(yè)設(shè)計(jì)中要留有余地2.要給予職工擇業(yè)的權(quán)益和自在3.必需為一切成員提高平等就業(yè)和就職的時(shí)機(jī)4.即要了解本人，又要了解專業(yè)5.兩種生涯的結(jié)合。30、鼓勵(lì)：就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目的前進(jìn)的心思過(guò)程。31、鼓勵(lì)機(jī)制的目的是調(diào)動(dòng)積極性1.需求是積極性的根源2.認(rèn)識(shí)是積極性的導(dǎo)向器和調(diào)理器3.環(huán)境對(duì)積極性的構(gòu)成和開展起著重要的制約和推進(jìn)作用。32、馬斯洛把人的需求分成1.生理需求2.平安需求3.友愛(ài)和歸屬需求4.尊重的需求5.求知的需求6.求美需求7.自我實(shí)現(xiàn)的需求

8、33、成就需求實(shí)際由美國(guó)哈佛大學(xué)教授麥克利蘭提出，主要內(nèi)容有：1.對(duì)權(quán)益的需求2.對(duì)歸屬和社交的需求3.對(duì)成就的需求34、ERG實(shí)際由美國(guó)心思學(xué)家奧德弗提出，包括：生存。相互關(guān)系和生長(zhǎng)35、波折：是人們從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境遇到妨礙和干擾，使其需求和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的心情形狀。36、任務(wù)設(shè)計(jì)：是組織向其成員分配任務(wù)和職業(yè)的方式，也包括發(fā)明一個(gè)良好的任務(wù)環(huán)境和生活環(huán)境37、群體：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依賴，在思想上相互影響，而且有著共同的斗爭(zhēng)目的。38、個(gè)人與群體的關(guān)系，人們?cè)谌后w中可以獲得如下滿足和需求：1.平安需求2.情感需求3.尊重和認(rèn)同的需求4

9、.完成義務(wù)的需求39、塔克曼提出的群體的開展階段：1.構(gòu)成階段2.風(fēng)暴階段3.正常化階段40、“社會(huì)助長(zhǎng)作用：在一些場(chǎng)所，有他人在場(chǎng)或與他人一同任務(wù)，任務(wù)效率會(huì)有明顯的提高41、“社會(huì)抑制造用：在一些場(chǎng)所，有他人在場(chǎng)或與他人一同任務(wù)，任務(wù)效率不僅不會(huì)有提高，反而會(huì)大大降低。42、觀眾效應(yīng)：是當(dāng)一個(gè)人任務(wù)時(shí)，有一個(gè)或假設(shè)干個(gè)旁觀者在一旁察看他的行為，任務(wù)效率發(fā)生明顯變化的景象。43、共同活動(dòng)效應(yīng)：是當(dāng)一個(gè)人任務(wù)時(shí)，其他人也在一旁作同樣是任務(wù)，任務(wù)效率發(fā)生明顯變化的景象。影響群體內(nèi)聚力的有：1.群體的指點(diǎn)方式2.外部的影響3.群體規(guī)模4.群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目的構(gòu)造5.班組的組合6.與外部的隔離7

10、.群體的效績(jī)8.其他要素。44、內(nèi)聚力的作用有：1.稱心感2.溝通3.敵意4.消費(fèi)率5.對(duì)改革的妨礙6.群體認(rèn)識(shí)45、反頭腦風(fēng)暴法：讓人們對(duì)某個(gè)方案只提批判意見，盡量挑缺陷，甚至吹毛求疵，從而根據(jù)批判意見修正這個(gè)方案，使之到達(dá)完美。46、人際關(guān)系：也叫人群關(guān)系，是人們?cè)谶M(jìn)展物質(zhì)交往和精神交往過(guò)程中發(fā)生。開展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系，是人們依托某種媒介，經(jīng)過(guò)個(gè)體交往構(gòu)成的信息和感情。能量和物質(zhì)交流的渠道。47、人際關(guān)系的類型：1.按人際關(guān)系的構(gòu)造分：經(jīng)濟(jì)關(guān)系。政治關(guān)系。法律關(guān)系。倫理關(guān)系。2.按人際關(guān)系的構(gòu)成的紐帶分：親戚關(guān)系。地緣關(guān)系。業(yè)績(jī)關(guān)系。48、團(tuán)隊(duì)：是由少數(shù)為到達(dá)共同目的具有互補(bǔ)技

11、藝和整套任務(wù)目的及方法并承當(dāng)責(zé)任的人組成的一種特殊類型的群體。49、沖突：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目的上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心思上的或行為上的矛盾。50、談判是當(dāng)事人在一定的時(shí)空條件下為滿足各自需求和維持各自利益而進(jìn)展的協(xié)商和過(guò)程。它是處理沖突維持關(guān)系或建立條件或協(xié)作構(gòu)架的一種方式51、談判的原那么：1.平等原那么2.互利原那么3.合法原那么4.事人有別原那么5.信譽(yù)原那么52、提高指點(diǎn)有效性應(yīng)留意的問(wèn)題？一個(gè)指點(diǎn)者要使本人有影響力1.要素質(zhì)好，即有一定的知識(shí)才干和閱歷，擅長(zhǎng)集中群眾的智慧；2.要有權(quán)，即說(shuō)話算話，要明確的組織賦予的權(quán)益；3.要人和，即能與他人和睦相處，具有良好的人

12、際關(guān)系，擅長(zhǎng)洞察群眾的心思，發(fā)明鼓勵(lì)的任務(wù)環(huán)境，滿足人們的需求；4.要讓人服氣，即為人正派，辦事公正，具有獻(xiàn)身精神，不利用職權(quán)謀個(gè)人私利53、指點(diǎn)任務(wù)的作用表如今：1.能更有效更協(xié)調(diào)地現(xiàn)實(shí)組織目的2.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性3.有利于個(gè)人目的的結(jié)合54、關(guān)于復(fù)雜人性的假設(shè)：1.人類的需求使多種多樣的，并且會(huì)隨著人的開展階級(jí)和整個(gè)生活處境的變化而變化2.人在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)，會(huì)有多種的需求和動(dòng)機(jī)，這些需求和動(dòng)機(jī)相互作用相互結(jié)合，構(gòu)成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)方式。3.熱病由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需求和動(dòng)機(jī)4.一個(gè)人在不同的組織或同一個(gè)組織的不同部門崗位任務(wù)時(shí)會(huì)構(gòu)成不同的動(dòng)機(jī)。5.一個(gè)人能否感到滿足或能否

13、表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決議于本人本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系6由于人的需求是各不一樣的，才干也有差別，因此對(duì)不同的管理方式各個(gè)人的反響是不一樣的，沒(méi)有一套適宜任何時(shí)代任何人的普遍的管理方法55、心思學(xué)家以為存在著三種極端的指點(diǎn)任務(wù)方式，即民主方式，民主方式，放任自流方式56、布萊克與穆頓提出的管理方格實(shí)際的五種典型指點(diǎn)方式：1.方式為貧乏型管理2.方式為義務(wù)第一型的管理3.方式為俱樂(lè)部型的管理4.方式為團(tuán)隊(duì)式管理5.方式為中間型的管理57、任何指點(diǎn)者總是在一定的環(huán)境下，經(jīng)過(guò)與被指點(diǎn)者的相互作用，去完成某個(gè)特定目的。因此，指點(diǎn)者的有效行為就要隨著本身?xiàng)l件被指點(diǎn)者的情況和環(huán)境的變化而變化。把期

14、望實(shí)際與指點(diǎn)行為的四分圖實(shí)際結(jié)合在一同，提出了“途徑-目的實(shí)際羅伯特豪斯“途徑-目的實(shí)際的四種方式：支持型指點(diǎn)2.參與型指點(diǎn)3.指點(diǎn)型指點(diǎn)4.以就為目的的指點(diǎn)58、指點(diǎn)任務(wù)的要求有：1.要及時(shí)為組織成員指明目的，并使個(gè)人防止與組織獲得協(xié)調(diào)一致2.命令要一致3.加強(qiáng)直接納理4.保證組織內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)渠道的暢通5.運(yùn)用適宜的鼓勵(lì)的方法6.要不斷的改良和完善指點(diǎn)方法59、這樣科學(xué)的運(yùn)用指點(diǎn)藝術(shù)？所謂指點(diǎn)藝術(shù)：是指指點(diǎn)在行使指點(diǎn)職能所表現(xiàn)出來(lái)的技巧，包括：一待人藝術(shù)對(duì)待下級(jí)的藝術(shù)：1.知人善任的藝術(shù)2.批判教育的藝術(shù)3.關(guān)懷。維護(hù)的藝術(shù)4.助人開展的藝術(shù)5上下溝通的藝術(shù)對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)：1.積極配合而不越

15、位擅權(quán)2.明辨是非而不斤斤計(jì)較3.見賢思齊而不嫉妒忌能4.相互溝通而不仇恨猜忌5支持協(xié)助 而不攬功推過(guò)對(duì)待上級(jí)指點(diǎn)的藝術(shù)：1.找準(zhǔn)本人的位置，做到出力而不越位2.擅長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)指點(diǎn)的意圖3.順應(yīng)上級(jí)的特點(diǎn)和習(xí)慣開展任務(wù)4.在上級(jí)面前規(guī)矩而不拘謹(jǐn)5.運(yùn)用“等距外交，防止交往過(guò)密或親疏不一6.處置好與上級(jí)關(guān)系的著眼點(diǎn)就放在努力將本人所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)做好二提高任務(wù)效率的藝術(shù)，要想提高指點(diǎn)的任務(wù)效率，必需留意以下幾點(diǎn)：1.指點(diǎn)者必需干指點(diǎn)的事2.任何任務(wù)都要向三個(gè)“能不能3.要不斷的總結(jié)閱歷教訓(xùn)4.提高會(huì)議效率5.擅長(zhǎng)運(yùn)籌時(shí)間6.要精兵簡(jiǎn)政。60、信息溝通：是人與人之間的交流，即經(jīng)過(guò)兩個(gè)或更多人之間進(jìn)展關(guān)于現(xiàn)實(shí)

16、。思想。意見和感情等方面的交流，來(lái)獲得相互之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。61、溝通的分類：1.按溝通的組織系統(tǒng)可以分為正式溝通和非正式溝通2.按溝通是方法分為書面溝通。口頭溝通和非言語(yǔ)溝通3.按溝通方向的可逆性分為單向溝通和雙向溝通4.按處置問(wèn)題的方法分為快速處置人員和聯(lián)絡(luò)人員62、信息溝通的方法：1.發(fā)布指示2.會(huì)議制度3.個(gè)別交談4.建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)63、組織就是存在于特定社會(huì)環(huán)境中，由人群構(gòu)成的，為了到達(dá)共同的目的，經(jīng)過(guò)責(zé)權(quán)分配和層次構(gòu)造所構(gòu)成的一個(gè)完好是有機(jī)體64、組織設(shè)計(jì)就是對(duì)組織活動(dòng)和組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)過(guò)程，是把義務(wù)。責(zé)任。權(quán)益和利益進(jìn)展有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)65、任務(wù)設(shè)計(jì)是指為了

17、有效地打到組織目的，而采取與滿足任務(wù)者個(gè)人需求有關(guān)的任務(wù)內(nèi)容。任務(wù)職能和任務(wù)關(guān)系的設(shè)計(jì)66、任務(wù)設(shè)計(jì)的意義和作用：1.能減少單調(diào)反復(fù)性任務(wù)的不良效應(yīng)2.有利于建立整體性的任務(wù)系統(tǒng)3.為充分發(fā)揚(yáng)勞動(dòng)者的自動(dòng)和發(fā)明性提供了條件67、組織氣氛的調(diào)和性包括：1.組織成員的認(rèn)同感2.組織成員的協(xié)同性3.組織成員參與認(rèn)識(shí)的強(qiáng)弱4.組織內(nèi)部人際關(guān)系的調(diào)和程度68、組織變革的內(nèi)容：1.以人員為中心的變革2.以義務(wù)。技術(shù)為中心的變革3.以組織構(gòu)造為中心的變革4.以順應(yīng)組織環(huán)境為中心的變革69、組織構(gòu)造變革的非層級(jí)制總趨勢(shì)詳細(xì)表現(xiàn)為1.扁平化2.柔性化3.分立話4.網(wǎng)絡(luò)化四個(gè)根本趨勢(shì)70、組織動(dòng)因：1.外部動(dòng)因2

18、.內(nèi)部動(dòng)因71、組織變革的內(nèi)在動(dòng)因：1.組織目的的選擇與修正2.組織構(gòu)造的改動(dòng)3.組織職能的轉(zhuǎn)變腌組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化72、組織變革的外部驅(qū)動(dòng)要素有：1.科學(xué)技術(shù)的不斷提高2.組織環(huán)境的變得3.管理現(xiàn)代化的需求4.缺乏創(chuàng)新73、任務(wù)設(shè)計(jì)的原那么：1.從管理哲學(xué)角度，要牢牢把握以人為中心的思想，正確處置好人與任務(wù)的關(guān)系，并根據(jù)任務(wù)環(huán)境的不同，靈敏的。有選擇性的運(yùn)用以人為中心的設(shè)計(jì)方法和以義務(wù)構(gòu)造為中心的設(shè)計(jì)方法，并使二者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。2.從心思學(xué)角度，要仔細(xì)思索任務(wù)者的個(gè)人特征。任務(wù)環(huán)境中的社會(huì)心思要素，整個(gè)組織的氣氛和管理方式等要素。3.從效果學(xué)角度，留意任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)使某一任務(wù)的各項(xiàng)義

19、務(wù)適宜于人們的才干和所擁有的知識(shí)和信息；任務(wù)義務(wù)的時(shí)間安排要緊湊。合理；要把時(shí)間上嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的功能上親密相關(guān)的一系列義務(wù)設(shè)計(jì)在一同；4.從技術(shù)學(xué)角度看，也該當(dāng)注重工藝流程。技術(shù)要求消費(fèi)和設(shè)備等條件對(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)的影響。74、壓力：是指人對(duì)于外部情景的一種順應(yīng)性反響，它導(dǎo)致組織的參與者的生理。心思或行為上的變化75、組織文化：組織員工在較長(zhǎng)時(shí)間的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)實(shí)際中逐漸構(gòu)成的共有價(jià)值觀。信心。行為的準(zhǔn)那么及具有相應(yīng)特征的行為方式物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。76、組織文化的功能：1.導(dǎo)向功能2.約束功能3.鼓勵(lì)功能4.凝聚功能5.輻射功能77、建立組織文化的方法：1.示范法2.鼓勵(lì)法3.感染4.自我教育法5.灌輸法6.定

20、向引導(dǎo)法78、組織構(gòu)造合理化的標(biāo)志主要有：1.組織目的設(shè)置的合理性與適用性2.組織管理層次與管理幅度的合理性3.組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性4.組織構(gòu)造的功能優(yōu)化。 1.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)：P9 2.組織行為學(xué)中人力的投入有哪幾方面？P16 3.組織行為學(xué)的研討方法的主要特性？P24 4.組織行為學(xué)研討過(guò)程的四個(gè)步驟？P26 5.自我知覺(jué)與社會(huì)知覺(jué)的關(guān)系？P41 6.X實(shí)際和Y實(shí)際中關(guān)于指點(diǎn)者對(duì)被指點(diǎn)者的看法？ X實(shí)際&Y實(shí)際的區(qū)別？P45 7.歸因?qū)嶋H？P46 8.氣質(zhì)類型的劃分及其行為特征？P62 9.影響個(gè)性構(gòu)成的要素？P67 10.研討事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)的意義？P67 1

21、1.影響事業(yè)生涯選擇的要素？P104 12.群體開展階段的五階段模型？P122 13.決議群體規(guī)范重要性的要素？P 14.群體溝經(jīng)過(guò)程模型：P155 15.減少小道音訊消極影響的要素？P161 16.影響有效溝通的妨礙？P162 17.群體決策的利與弊？P166 18.協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)的構(gòu)成？P191 19.影響協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)的要素？P192 20.管理群體間互動(dòng)的方法：P200 21.功能正常與功能失調(diào)的沖突：P204 22.沖突的過(guò)程：P205 23.處置沖突的戰(zhàn)略：P216 24.指點(diǎn)威信的作用：P234 25.獎(jiǎng)懲的運(yùn)用和原那么：P239 26.為何指點(diǎn)班子的開展趨勢(shì)是年輕化？P255 27.指點(diǎn)行為方格論：P260 28.指點(diǎn)作風(fēng)論的評(píng)價(jià)運(yùn)用：P264 29.途徑-目的實(shí)際的觀念：P269 30.決策的特點(diǎn)：P276 31.指點(diǎn)決策的原那么：P279 32.指點(diǎn)決策的程序：P286 33.可行性分析內(nèi)容中方案評(píng)價(jià)的方法？?jī)梢氐淖饔茫縋290 34.決策民主化與