3.oa普通用戶培訓(xùn)06系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

1、協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓(xùn)課程企業(yè)管理層專題交流 課程內(nèi)容說明：企業(yè)管理層不但是軟件的使用者，在初期軟件推廣上線階段，更是有力的推動者和保障者，因此，本課程除了讓管理層能夠了解與其崗位有關(guān)的產(chǎn)品功能應(yīng)用以外，培訓(xùn)顧問還需要對產(chǎn)品后續(xù)如何保障上線應(yīng)用、鞏固應(yīng)用效果提出思路。因此，培訓(xùn)內(nèi)容建議分成三個部分：對產(chǎn)品的實施過程進行回顧，對客戶方主要參與人的前期付出表示感謝。對產(chǎn)品上線前的準(zhǔn)備工作，如信息化管理制度的出臺、各業(yè)務(wù)部門的歷史數(shù)據(jù)處理、上線推廣策略等進行溝通。領(lǐng)導(dǎo)常用的功能培訓(xùn)及演示。培訓(xùn)講師簡介OA高級產(chǎn)品經(jīng)理、咨詢顧問10年軟件行業(yè)的從業(yè)資歷，在協(xié)同辦公軟件領(lǐng)域有豐富的規(guī)劃、咨詢和項目管理經(jīng)驗。先

2、后為國內(nèi)多家集團企業(yè)提供信息化咨詢服務(wù)。MSN: QQ: Mobile: 歡迎交流照片 培訓(xùn)主題歷時90分鐘項目總體情況與計劃安排協(xié)同辦公軟件應(yīng)用價值及其保障機制系統(tǒng)常用功能應(yīng)用體驗總結(jié) & 交流項目總體情況與計劃安排*年*月*日項目啟動，項目實施成果：系統(tǒng)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)藍圖設(shè)計、業(yè)務(wù)原型構(gòu)建、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、制作操作規(guī)程、業(yè)務(wù)原型模擬測試、業(yè)務(wù)原型確認(rèn)。需在*年*月*日完成上線前的所有準(zhǔn)備工作，包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、服務(wù)器部署、系統(tǒng)初始化、上線策略制訂。*年*月：上線推廣運行。項目實施成果信息發(fā)布：建立了集團的信息門戶，將發(fā)布待辦、論壇交流及文件交流。將內(nèi)容發(fā)布“集團新聞”、“最新發(fā)文”等信息的

3、發(fā)布。日常辦公：公文審批：已收集*多個審批表單，經(jīng)過需求的合并和梳理，目前已經(jīng)有*個表單納入系統(tǒng)。知識中心：各中心都知識分類的梳理和建立。辦公用品：將用于商品中心對樣品的領(lǐng)用和管理。圖書管理：提供商品管理中心使用。通 訊 錄：在集團范圍使用。會議管理：13個會議室共用，其他各會議室由中心獨自管理。企業(yè)論壇：在集團范圍使用。下一階段工作重點各中心參與，對審批流程進行模擬和確認(rèn)。開展不同層次的用戶培訓(xùn)，需要各中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。項目組以及主管部門擬訂相關(guān)的信息化管理制度。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程的內(nèi)容與目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)在項目實施推動中的作用與重要性 ，項目過程規(guī)章制度與溝通機制，項目風(fēng)險管理理論，系統(tǒng)切換與結(jié)束并

4、行的必要條件。培訓(xùn)目標(biāo)：在項目過程中加強企業(yè)高層對項目的認(rèn)識，將管理與軟件應(yīng)用的結(jié)合，了解軟件的應(yīng)用價值，掌握軟件基本使用方法。 培訓(xùn)主題項目總體情況與計劃安排協(xié)同辦公軟件應(yīng)用價值及其保障措施系統(tǒng)常用功能應(yīng)用體驗總結(jié) & 交流建立互動溝通的平臺：將郵件、短消息、短信、論壇、會議等相結(jié)合，保障機構(gòu)內(nèi)部信息傳遞與溝通交流的及時性、準(zhǔn)確性。建立知識共享的平臺：構(gòu)建一個信息資源的共享平臺，使規(guī)章制度、文件、新聞、刊物、技術(shù)交流等能夠得到廣泛的傳播。建立協(xié)同辦公的平臺：實現(xiàn)機構(gòu)內(nèi)部公文、請示、匯報、報銷、合同等各種審批事項等的流轉(zhuǎn)自動化，解決協(xié)同工作及透明度的問題。建立資源管理的平臺：對圖書、車輛、易耗

5、品、會議等資源進行管理。建立一體化辦公平臺：將HR人力資源等應(yīng)用系統(tǒng)進行集成部署，形成安踏集團統(tǒng)一的辦公門戶。實現(xiàn)異地分布式辦公：支持多分支機構(gòu)、跨地域的辦公模式。 價值體現(xiàn)規(guī)范/共享/協(xié)作項目風(fēng)險（評估）系統(tǒng)上線初期可能存在的風(fēng)險：風(fēng) 險 類 型應(yīng) 對 策 略傳統(tǒng)工作習(xí)慣的阻力 加強集團高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，成立以領(lǐng)導(dǎo)班子掛帥的信息化推進小組用戶掌握系統(tǒng)使用場景 結(jié)合員工的工作崗位，突出重點地進行應(yīng)用輔導(dǎo)工作。繁瑣的數(shù)據(jù)初始化工作 各業(yè)務(wù)部門的初始化工作進展緩慢，影響上線。用戶的需求不斷擴大化 各部門將會結(jié)合自身部門的業(yè)務(wù)特點，提出許多個性化的功能要求，推進小組強調(diào)應(yīng)用現(xiàn)有功能，控制并引導(dǎo)用戶的業(yè)

6、務(wù)需求。系統(tǒng)不可預(yù)見性的問題 及時跟進并反饋，快速響應(yīng)決問題。財務(wù)管理價值管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理資源計劃管理人力資源管理物流管理咨詢顧問提前進場做業(yè)務(wù)調(diào)研，出具需求調(diào)研報告。保障機制（1）產(chǎn)品持續(xù)改進領(lǐng)導(dǎo)重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門配合專業(yè)實施 參與項目領(lǐng)導(dǎo)小組 審閱項目進度文檔 參加項目評審會議 協(xié)調(diào)指導(dǎo)項目組工作 專業(yè)化的顧問團隊 科學(xué)的實施方法與工具 嚴(yán)格的項目過程管理 專業(yè)客戶服務(wù)團隊 多渠道全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 積極參與素材提供 配合系統(tǒng)運行使用 積極參加用戶培訓(xùn) 及時反饋系統(tǒng)問題保障機制（2）項目雙方的精誠配合保障機制（3）遵循軟件實施規(guī)范在項目計劃的時間和資源內(nèi)，在各部門的通力協(xié)作下，達到上

7、線目標(biāo)。按照軟件項目的實施流程，分階段做好各項準(zhǔn)備工作。進度/時間資源上線目標(biāo)部門協(xié)作配合保障機制（4）把握核心應(yīng)用把握最基礎(chǔ)、最核心的應(yīng)用功能，首先形成網(wǎng)絡(luò)辦公習(xí)慣。OA通用的功能完全可以滿足集團化辦公的核心管理訴求。把握軟件應(yīng)用和需求控制的2/8原理。做好各項上線前期準(zhǔn)備工作，將系統(tǒng)的進程落到實處。推廣進度產(chǎn)品功能保障機制（5）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與參與OA協(xié)同辦公系統(tǒng)常被稱為是“領(lǐng)導(dǎo)信息化工程”，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和決策是軟件應(yīng)用效果的重要保障，而僅憑項目小組的力量來推進全面上線，可能難以保障推進效果。因此，非常感謝貴公司集團高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門主管的共同參與。保障機制（6）明確上線時間和任務(wù)應(yīng)明確項目后

8、續(xù)需要配合的事項、系統(tǒng)上線策略等系統(tǒng)上線啟用時間點功能模塊上線范圍部門或人員使用范圍建立業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的責(zé)任部門、責(zé)任人上線使用初期相關(guān)注意事項風(fēng)險規(guī)避的具體措施保障機制（7）制訂合適的推廣策略可以根據(jù)經(jīng)營管理模式、信息化基礎(chǔ)、人力資源配合等方面相結(jié)合，選擇采取不同的推廣策略。如：先易后難、循序漸進策略 分步推廣、限制范圍策略 一步到位、全線應(yīng)用策略保障機制（7）制訂合適的推廣策略（一）以功能為主導(dǎo)，先易后難、循序漸進策略 方法：將功能進行劃分，先推廣簡單易用的功能，再結(jié)合應(yīng)用情況逐步推出新功能。 優(yōu)點：員工能夠比較快速接受新軟件，推進速度可以靈活控制。適用：對預(yù)期問題無法評估、信息基礎(chǔ)化較差、

9、推進小組資源有限的單位風(fēng)險：推廣周期長；一般簡易的功能都無法處理核心業(yè)務(wù)，容易使員工造成軟件功能單一、沒有達到期望值的主觀判斷，同時，由于傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)辦公模式并存，使得軟件應(yīng)用效果難以體現(xiàn)。保障機制（7）制訂合適的推廣策略（二）分步推廣、限制范圍策略方法：選擇信息化基礎(chǔ)較好、事務(wù)處理較多的單位及人員，率先上線使用。優(yōu)點：可根據(jù)試點單位的應(yīng)用情況，及時總結(jié)經(jīng)驗并調(diào)整后續(xù)的推廣策略，完善規(guī)章或加大用戶指導(dǎo)培訓(xùn)工作。同時試點單位取得較好的應(yīng)用效果后，可以打消其它單位或部門的疑慮，為全線應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。適用：分公司或部門業(yè)務(wù)部門與總部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)不多，或應(yīng)用需求不強烈、推進小組資源有限的單位風(fēng)險：推廣周期

10、長、跨單位或部門的協(xié)作效率受限制。保障機制（7）制訂合適的推廣策略（三）一步到位、全線應(yīng)用策略方法：所有功能向集團的所有部門及人員推廣使用優(yōu)點：應(yīng)用指導(dǎo)工作可以一步到位，審批流程可以提高部門協(xié)作效率，及早發(fā)現(xiàn)問題或產(chǎn)品獲得優(yōu)化。適用：規(guī)范辦公及執(zhí)行力度大、員工信息化基礎(chǔ)好、推進小組資源充足的單位風(fēng)險：傳統(tǒng)辦公模式切換到網(wǎng)絡(luò)辦公模式，可能會由于應(yīng)用指導(dǎo)不夠、操作不熟練或性能影響等因素，降低用戶的滿意度。保障機制（8）擬訂信息化管理制度在上線準(zhǔn)備期間，需由項目小組、主辦部門共同結(jié)合企業(yè)的管理特點，擬訂集團協(xié)同辦公平臺信息化管理制度。3.明確網(wǎng)上辦公作業(yè)規(guī)范2.明確系統(tǒng)安全監(jiān)控4.獎懲措施1.明確管

11、理責(zé)任部門/責(zé)任人制度保障 培訓(xùn)主題項目總體情況與計劃安排協(xié)同辦公軟件應(yīng)用價值及其保障措施領(lǐng)導(dǎo)常用功能體驗如何審批文件？如何查閱文件？如何參加會議？如何在線溝通？總結(jié) & 交流筆跡保留紅頭模板電子印章在線批注 狀態(tài)跟蹤、重定位催辦、委托處理 報表向?qū)?、自定義查詢關(guān)鍵詞、打印自動歸檔、轉(zhuǎn)發(fā)布、轉(zhuǎn)郵件、流程提醒以及ERP集成圖形化流程定制，多種選擇條件流程審批流程報表流程接口審批處理流程監(jiān)控流程定制表單定制表單模板設(shè)計打印格式設(shè)計應(yīng)用體驗事務(wù)審批流程生成器 JAVA圖形界面的繪制流程條件判斷分支處理功能 步驟處理超時提醒 步驟字段權(quán)限控制功能流轉(zhuǎn)表單在線設(shè)計紅頭模板套用打印格式在線設(shè)計工作流報表設(shè)

12、計流程設(shè)計與配置內(nèi)部審核流程編號、原文打印檔案管理擬 稿流程控制待辦事宜提醒文件痕跡保留電子簽名、電子印章提交領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)可退回 歸檔電子郵件郵件、短消息通知網(wǎng)上審批的過程示例領(lǐng)導(dǎo)常用功能(1)如何審批處理文件待辦文件的簽收與處理門戶的待辦文件聲音提醒頁面彈出窗口提醒電子郵件提醒手機短信提醒簽署意見，批閱正文集團公司文件 領(lǐng)導(dǎo)常用功能(2)正文修訂及電子簽名痕跡保留筆跡修改電子簽名電子印章紅頭清稿重顯性知識（文檔資料）輕隱性知識（員工技能、經(jīng)驗）重文件，輕業(yè)務(wù)資料（部門視角，文件業(yè)務(wù)未一體化）重系統(tǒng)建設(shè)，輕業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和協(xié)同重數(shù)據(jù)，輕信息積累（過分強調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表，忽視員工的知識創(chuàng)造和獲取、難以形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍）重開放，輕安全措施應(yīng)用體驗知識共享全面的知識管理平臺檢索、評價、訂閱、個性化知識分類靈活管理信息共享權(quán)限設(shè)定信息的借閱與授權(quán)信息的發(fā)布與審核信息的收藏與置頂信息利用情況統(tǒng)計全文檢索文檔關(guān)聯(lián)個性化設(shè)定移交歸檔文檔常用功能支持移動辦公處理專題調(diào)查交流園地工作計劃共享會議安排協(xié)作分級、多層次安全操作控制，保護企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)和業(yè)務(wù)模塊整合的電子信箱互動溝通日程會議通訊錄手機短信企業(yè)論壇電子信箱及時消息在線消息、RTX集成應(yīng)用體驗溝通工具手機短信內(nèi)部通訊電子郵件在線論壇RTX消息視頻會議應(yīng)用體驗備注：RTX消息及視頻會議，需要采購相關(guān)插件會議室管理會議室預(yù)約召集會議會議