3.oa普通用戶(hù)培訓(xùn)06系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

1、協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓(xùn)課程企業(yè)管理層專(zhuān)題交流 課程內(nèi)容說(shuō)明：企業(yè)管理層不但是軟件的使用者，在初期軟件推廣上線階段，更是有力的推動(dòng)者和保障者，因此，本課程除了讓管理層能夠了解與其崗位有關(guān)的產(chǎn)品功能應(yīng)用以外，培訓(xùn)顧問(wèn)還需要對(duì)產(chǎn)品后續(xù)如何保障上線應(yīng)用、鞏固應(yīng)用效果提出思路。因此，培訓(xùn)內(nèi)容建議分成三個(gè)部分：對(duì)產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行回顧，對(duì)客戶(hù)方主要參與人的前期付出表示感謝。對(duì)產(chǎn)品上線前的準(zhǔn)備工作，如信息化管理制度的出臺(tái)、各業(yè)務(wù)部門(mén)的歷史數(shù)據(jù)處理、上線推廣策略等進(jìn)行溝通。領(lǐng)導(dǎo)常用的功能培訓(xùn)及演示。培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介OA高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)10年軟件行業(yè)的從業(yè)資歷，在協(xié)同辦公軟件領(lǐng)域有豐富的規(guī)劃、咨詢(xún)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。先

2、后為國(guó)內(nèi)多家集團(tuán)企業(yè)提供信息化咨詢(xún)服務(wù)。MSN: QQ: Mobile: 歡迎交流照片 培訓(xùn)主題歷時(shí)90分鐘項(xiàng)目總體情況與計(jì)劃安排協(xié)同辦公軟件應(yīng)用價(jià)值及其保障機(jī)制系統(tǒng)常用功能應(yīng)用體驗(yàn)總結(jié) & 交流項(xiàng)目總體情況與計(jì)劃安排*年*月*日項(xiàng)目啟動(dòng)，項(xiàng)目實(shí)施成果：系統(tǒng)需求調(diào)研、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)原型構(gòu)建、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、制作操作規(guī)程、業(yè)務(wù)原型模擬測(cè)試、業(yè)務(wù)原型確認(rèn)。需在*年*月*日完成上線前的所有準(zhǔn)備工作，包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、服務(wù)器部署、系統(tǒng)初始化、上線策略制訂。*年*月：上線推廣運(yùn)行。項(xiàng)目實(shí)施成果信息發(fā)布：建立了集團(tuán)的信息門(mén)戶(hù)，將發(fā)布待辦、論壇交流及文件交流。將內(nèi)容發(fā)布“集團(tuán)新聞”、“最新發(fā)文”等信息的

3、發(fā)布。日常辦公：公文審批：已收集*多個(gè)審批表單，經(jīng)過(guò)需求的合并和梳理，目前已經(jīng)有*個(gè)表單納入系統(tǒng)。知識(shí)中心：各中心都知識(shí)分類(lèi)的梳理和建立。辦公用品：將用于商品中心對(duì)樣品的領(lǐng)用和管理。圖書(shū)管理：提供商品管理中心使用。通 訊 錄：在集團(tuán)范圍使用。會(huì)議管理：13個(gè)會(huì)議室共用，其他各會(huì)議室由中心獨(dú)自管理。企業(yè)論壇：在集團(tuán)范圍使用。下一階段工作重點(diǎn)各中心參與，對(duì)審批流程進(jìn)行模擬和確認(rèn)。開(kāi)展不同層次的用戶(hù)培訓(xùn)，需要各中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組以及主管部門(mén)擬訂相關(guān)的信息化管理制度。領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程的內(nèi)容與目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目實(shí)施推動(dòng)中的作用與重要性 ，項(xiàng)目過(guò)程規(guī)章制度與溝通機(jī)制，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論，系統(tǒng)切換與結(jié)束并

4、行的必要條件。培訓(xùn)目標(biāo)：在項(xiàng)目過(guò)程中加強(qiáng)企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，將管理與軟件應(yīng)用的結(jié)合，了解軟件的應(yīng)用價(jià)值，掌握軟件基本使用方法。 培訓(xùn)主題項(xiàng)目總體情況與計(jì)劃安排協(xié)同辦公軟件應(yīng)用價(jià)值及其保障措施系統(tǒng)常用功能應(yīng)用體驗(yàn)總結(jié) & 交流建立互動(dòng)溝通的平臺(tái)：將郵件、短消息、短信、論壇、會(huì)議等相結(jié)合，保障機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息傳遞與溝通交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。建立知識(shí)共享的平臺(tái)：構(gòu)建一個(gè)信息資源的共享平臺(tái)，使規(guī)章制度、文件、新聞、刊物、技術(shù)交流等能夠得到廣泛的傳播。建立協(xié)同辦公的平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部公文、請(qǐng)示、匯報(bào)、報(bào)銷(xiāo)、合同等各種審批事項(xiàng)等的流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，解決協(xié)同工作及透明度的問(wèn)題。建立資源管理的平臺(tái)：對(duì)圖書(shū)、車(chē)輛、易耗

5、品、會(huì)議等資源進(jìn)行管理。建立一體化辦公平臺(tái)：將HR人力資源等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成部署，形成安踏集團(tuán)統(tǒng)一的辦公門(mén)戶(hù)。實(shí)現(xiàn)異地分布式辦公：支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式。 價(jià)值體現(xiàn)規(guī)范/共享/協(xié)作項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（評(píng)估）系統(tǒng)上線初期可能存在的風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng) 險(xiǎn) 類(lèi) 型應(yīng) 對(duì) 策 略傳統(tǒng)工作習(xí)慣的阻力 加強(qiáng)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，成立以領(lǐng)導(dǎo)班子掛帥的信息化推進(jìn)小組用戶(hù)掌握系統(tǒng)使用場(chǎng)景 結(jié)合員工的工作崗位，突出重點(diǎn)地進(jìn)行應(yīng)用輔導(dǎo)工作。繁瑣的數(shù)據(jù)初始化工作 各業(yè)務(wù)部門(mén)的初始化工作進(jìn)展緩慢，影響上線。用戶(hù)的需求不斷擴(kuò)大化 各部門(mén)將會(huì)結(jié)合自身部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出許多個(gè)性化的功能要求，推進(jìn)小組強(qiáng)調(diào)應(yīng)用現(xiàn)有功能，控制并引導(dǎo)用戶(hù)的業(yè)

6、務(wù)需求。系統(tǒng)不可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題 及時(shí)跟進(jìn)并反饋，快速響應(yīng)決問(wèn)題。財(cái)務(wù)管理價(jià)值管理供應(yīng)鏈管理客戶(hù)關(guān)系管理資源計(jì)劃管理人力資源管理物流管理咨詢(xún)顧問(wèn)提前進(jìn)場(chǎng)做業(yè)務(wù)調(diào)研，出具需求調(diào)研報(bào)告。保障機(jī)制（1）產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門(mén)配合專(zhuān)業(yè)實(shí)施 參與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 審閱項(xiàng)目進(jìn)度文檔 參加項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議 協(xié)調(diào)指導(dǎo)項(xiàng)目組工作 專(zhuān)業(yè)化的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 科學(xué)的實(shí)施方法與工具 嚴(yán)格的項(xiàng)目過(guò)程管理 專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 多渠道全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 積極參與素材提供 配合系統(tǒng)運(yùn)行使用 積極參加用戶(hù)培訓(xùn) 及時(shí)反饋系統(tǒng)問(wèn)題保障機(jī)制（2）項(xiàng)目雙方的精誠(chéng)配合保障機(jī)制（3）遵循軟件實(shí)施規(guī)范在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間和資源內(nèi)，在各部門(mén)的通力協(xié)作下，達(dá)到上

7、線目標(biāo)。按照軟件項(xiàng)目的實(shí)施流程，分階段做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。進(jìn)度/時(shí)間資源上線目標(biāo)部門(mén)協(xié)作配合保障機(jī)制（4）把握核心應(yīng)用把握最基礎(chǔ)、最核心的應(yīng)用功能，首先形成網(wǎng)絡(luò)辦公習(xí)慣。OA通用的功能完全可以滿(mǎn)足集團(tuán)化辦公的核心管理訴求。把握軟件應(yīng)用和需求控制的2/8原理。做好各項(xiàng)上線前期準(zhǔn)備工作，將系統(tǒng)的進(jìn)程落到實(shí)處。推廣進(jìn)度產(chǎn)品功能保障機(jī)制（5）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與參與OA協(xié)同辦公系統(tǒng)常被稱(chēng)為是“領(lǐng)導(dǎo)信息化工程”，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和決策是軟件應(yīng)用效果的重要保障，而僅憑項(xiàng)目小組的力量來(lái)推進(jìn)全面上線，可能難以保障推進(jìn)效果。因此，非常感謝貴公司集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門(mén)主管的共同參與。保障機(jī)制（6）明確上線時(shí)間和任務(wù)應(yīng)明確項(xiàng)目后

8、續(xù)需要配合的事項(xiàng)、系統(tǒng)上線策略等系統(tǒng)上線啟用時(shí)間點(diǎn)功能模塊上線范圍部門(mén)或人員使用范圍建立業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人上線使用初期相關(guān)注意事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的具體措施保障機(jī)制（7）制訂合適的推廣策略可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理模式、信息化基礎(chǔ)、人力資源配合等方面相結(jié)合，選擇采取不同的推廣策略。如：先易后難、循序漸進(jìn)策略 分步推廣、限制范圍策略 一步到位、全線應(yīng)用策略保障機(jī)制（7）制訂合適的推廣策略（一）以功能為主導(dǎo)，先易后難、循序漸進(jìn)策略 方法：將功能進(jìn)行劃分，先推廣簡(jiǎn)單易用的功能，再結(jié)合應(yīng)用情況逐步推出新功能。 優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工能夠比較快速接受新軟件，推進(jìn)速度可以靈活控制。適用：對(duì)預(yù)期問(wèn)題無(wú)法評(píng)估、信息基礎(chǔ)化較差、

9、推進(jìn)小組資源有限的單位風(fēng)險(xiǎn)：推廣周期長(zhǎng)；一般簡(jiǎn)易的功能都無(wú)法處理核心業(yè)務(wù)，容易使員工造成軟件功能單一、沒(méi)有達(dá)到期望值的主觀判斷，同時(shí)，由于傳統(tǒng)模式與網(wǎng)絡(luò)辦公模式并存，使得軟件應(yīng)用效果難以體現(xiàn)。保障機(jī)制（7）制訂合適的推廣策略（二）分步推廣、限制范圍策略方法：選擇信息化基礎(chǔ)較好、事務(wù)處理較多的單位及人員，率先上線使用。優(yōu)點(diǎn)：可根據(jù)試點(diǎn)單位的應(yīng)用情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并調(diào)整后續(xù)的推廣策略，完善規(guī)章或加大用戶(hù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作。同時(shí)試點(diǎn)單位取得較好的應(yīng)用效果后，可以打消其它單位或部門(mén)的疑慮，為全線應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。適用：分公司或部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)與總部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)不多，或應(yīng)用需求不強(qiáng)烈、推進(jìn)小組資源有限的單位風(fēng)險(xiǎn)：推廣周期

10、長(zhǎng)、跨單位或部門(mén)的協(xié)作效率受限制。保障機(jī)制（7）制訂合適的推廣策略（三）一步到位、全線應(yīng)用策略方法：所有功能向集團(tuán)的所有部門(mén)及人員推廣使用優(yōu)點(diǎn)：應(yīng)用指導(dǎo)工作可以一步到位，審批流程可以提高部門(mén)協(xié)作效率，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或產(chǎn)品獲得優(yōu)化。適用：規(guī)范辦公及執(zhí)行力度大、員工信息化基礎(chǔ)好、推進(jìn)小組資源充足的單位風(fēng)險(xiǎn)：傳統(tǒng)辦公模式切換到網(wǎng)絡(luò)辦公模式，可能會(huì)由于應(yīng)用指導(dǎo)不夠、操作不熟練或性能影響等因素，降低用戶(hù)的滿(mǎn)意度。保障機(jī)制（8）擬訂信息化管理制度在上線準(zhǔn)備期間，需由項(xiàng)目小組、主辦部門(mén)共同結(jié)合企業(yè)的管理特點(diǎn)，擬訂集團(tuán)協(xié)同辦公平臺(tái)信息化管理制度。3.明確網(wǎng)上辦公作業(yè)規(guī)范2.明確系統(tǒng)安全監(jiān)控4.獎(jiǎng)懲措施1.明確管

11、理責(zé)任部門(mén)/責(zé)任人制度保障 培訓(xùn)主題項(xiàng)目總體情況與計(jì)劃安排協(xié)同辦公軟件應(yīng)用價(jià)值及其保障措施領(lǐng)導(dǎo)常用功能體驗(yàn)如何審批文件？如何查閱文件？如何參加會(huì)議？如何在線溝通？總結(jié) & 交流筆跡保留紅頭模板電子印章在線批注 狀態(tài)跟蹤、重定位催辦、委托處理 報(bào)表向?qū)?、自定義查詢(xún)關(guān)鍵詞、打印自動(dòng)歸檔、轉(zhuǎn)發(fā)布、轉(zhuǎn)郵件、流程提醒以及ERP集成圖形化流程定制，多種選擇條件流程審批流程報(bào)表流程接口審批處理流程監(jiān)控流程定制表單定制表單模板設(shè)計(jì)打印格式設(shè)計(jì)應(yīng)用體驗(yàn)事務(wù)審批流程生成器 JAVA圖形界面的繪制流程條件判斷分支處理功能 步驟處理超時(shí)提醒 步驟字段權(quán)限控制功能流轉(zhuǎn)表單在線設(shè)計(jì)紅頭模板套用打印格式在線設(shè)計(jì)工作流報(bào)表設(shè)

12、計(jì)流程設(shè)計(jì)與配置內(nèi)部審核流程編號(hào)、原文打印檔案管理擬 稿流程控制待辦事宜提醒文件痕跡保留電子簽名、電子印章提交領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)可退回 歸檔電子郵件郵件、短消息通知網(wǎng)上審批的過(guò)程示例領(lǐng)導(dǎo)常用功能(1)如何審批處理文件待辦文件的簽收與處理門(mén)戶(hù)的待辦文件聲音提醒頁(yè)面彈出窗口提醒電子郵件提醒手機(jī)短信提醒簽署意見(jiàn)，批閱正文集團(tuán)公司文件 領(lǐng)導(dǎo)常用功能(2)正文修訂及電子簽名痕跡保留筆跡修改電子簽名電子印章紅頭清稿重顯性知識(shí)（文檔資料）輕隱性知識(shí)（員工技能、經(jīng)驗(yàn)）重文件，輕業(yè)務(wù)資料（部門(mén)視角，文件業(yè)務(wù)未一體化）重系統(tǒng)建設(shè)，輕業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和協(xié)同重?cái)?shù)據(jù)，輕信息積累（過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，忽視員工的知識(shí)創(chuàng)造和獲取、難以形成學(xué)習(xí)型組織的氛圍）重開(kāi)放，輕安全措施應(yīng)用體驗(yàn)知識(shí)共享全面的知識(shí)管理平臺(tái)檢索、評(píng)價(jià)、訂閱、個(gè)性化知識(shí)分類(lèi)靈活管理信息共享權(quán)限設(shè)定信息的借閱與授權(quán)信息的發(fā)布與審核信息的收藏與置頂信息利用情況統(tǒng)計(jì)全文檢索文檔關(guān)聯(lián)個(gè)性化設(shè)定移交歸檔文檔常用功能支持移動(dòng)辦公處理專(zhuān)題調(diào)查交流園地工作計(jì)劃共享會(huì)議安排協(xié)作分級(jí)、多層次安全操作控制，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和業(yè)務(wù)模塊整合的電子信箱互動(dòng)溝通日程會(huì)議通訊錄手機(jī)短信企業(yè)論壇電子信箱及時(shí)消息在線消息、RTX集成應(yīng)用體驗(yàn)溝通工具手機(jī)短信內(nèi)部通訊電子郵件在線論壇RTX消息視頻會(huì)議應(yīng)用體驗(yàn)備注：RTX消息及視頻會(huì)議，需要采購(gòu)相關(guān)插件會(huì)議室管理會(huì)議室預(yù)約召集會(huì)議會(huì)議