自考組織行為學(xué)52試題及參考答案

1、6.在一M雄口種.I!體J#員任往有三片熄A”角色越 T任著角色.B.琵角色D.日我中“色b. ttRrD.注例勸C.水平船D.科向內(nèi)通2018年10月島魏育自學(xué)考試全國統(tǒng)一愚考試組織行為學(xué)（課程代碼00152）濾費1M矽為MW, MR紗rS即，令為*潮也I權(quán)，者必疥及MWI序安詈總卡（鼻定文I:作書 Sx.3.書G5分0費月累已字出差字%第一部分選擇題一,他:蟻1類2Mli年值1分，矣2J先在+弱陽網(wǎng)中 只有一項立*守令司艮要茨府.請料其套出.I.（業(yè)企WP辦人忸 T甲決也TM甲用31的人，假或?qū)櫼訶fttftA USTftB,算奧C0減D.麥兌對蘭L 自史實秋由普該認(rèn)為f4伊星船送A直到人

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3、等與互勺C.關(guān)醐目標(biāo)與件D.聯(lián)質(zhì)的求員 it而*+#,祖他什聲體間頷俵春、桶irifi這一社會。脫”為A. 1ttUH B. .（aA C.共生長值D價值認(rèn)H12.對？?央Q始可以槌力二抑美型，即，隹版含、人除形和A.曾蓬聰B.歷史照c. md. fliffwutB. U由于A臾主體內(nèi)“或冷臾主恤的I不一裝或柳冬的培剽6米所奉發(fā)的沖突猿 為 a.b.uwiC解1賴D,卻用臾.犯毀分為文化性皿鼠蛉臍強1A發(fā)岫極稅.火片分臭的方城A.坡Jr會工16緘B,發(fā)或職等杜會期繪分類C.按運用收力神“誣程度分類D.技彩對1校分類.儆助定融禮并且照一定的幼匕苗有睇如的是A.B.近代斯酸C.上會系曼”D.權(quán)姓統(tǒng)

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7、制歸於*法用I*反汽*西)妞例訪等班第i H UU艮)2018年10月自考組織行為學(xué)00152參考答案單項選擇題.D 緒-34.C 1-47.C 2-65 4.D 2-71 5.A 3-91 6.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 緒-3024.A 緒-3925.A 1-44、多項選擇題26.

8、ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 緒-31三、名詞解釋.個性傾向性：1-59是指個體在和客體實現(xiàn)交互作用的過程中，對事物所持有的 看法、態(tài)度和傾向。具體包括需要、動機(jī)、興趣、愛好、態(tài) 度、理想、信念、價值觀等。.角色直覺：3-92是指個體對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識和了解。.矩陣制組織結(jié)構(gòu):7-170在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按照職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有 按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣制組 織結(jié)構(gòu)。.學(xué)習(xí)型組織：9-202是指通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性 思維能力而建立起來的一種

9、有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符 合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織。.內(nèi)激勵：11-244內(nèi)激勵是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源于工作任務(wù)本身的激勵。四、簡答題36.簡述溝通在管理中的重要作用。4-1121、傳遞信息2、推進(jìn)了解3、控制行為4、協(xié)調(diào)關(guān)系5、幫助決策 TOC o 1-5 h z 37、簡述羅賓斯的沖突過程五階段模型6-147階段一；潛在的對立或不一致階段二：認(rèn)知和人格化階段三：行為意向階段四：行為：階段五：結(jié)果.簡述組織文化創(chuàng)建的傳播執(zhí)行階段的工作內(nèi)容。8-192利用全部傳播媒介，發(fā)動傳播攻勢，將規(guī)劃傳播到每一個人； 及時收集反饋信息，加以整理后重新傳播；通過多種方式和 渠道，加大對規(guī)劃的解釋；建立文化

10、倡導(dǎo)者和文化執(zhí)行者之 間的信息通道，讓信息雙向溝通；成立進(jìn)行協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)， 解決執(zhí)行中的矛盾；扶正祛邪，引導(dǎo)輿論與行為。.簡述領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的來源。10-213法定權(quán)：指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)職位所固有的合法的、正式的權(quán)利 獎賞權(quán)：指提供獎金、薪酬、表揚、升值等的權(quán)力。懲罰權(quán)：指通過精神、情感或物質(zhì)上的威脅，強迫下級服從的權(quán)力。.簡述群體心理與行為研究的主要內(nèi)容與目的。緒-30組織中的每一個成員都?xì)w屬于某一個或某幾個群體，組織中的群體既具有完成組織目標(biāo)的作用，又具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、 滿足個體心理和行為需求的功能。群體心理與行為研究主要包括群體對個人行為的影響、影響群體行為的因素、溝通、 團(tuán)隊建設(shè)、群體沖突及管

11、理等。其目的在于正確處理人際關(guān) 系，提高人際管理和溝通水平，增強群體成員的凝聚力和向 心力，為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)五、論述題.聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾卧诠ぷ髦杏行ч_展情緒管理。2-77情緒指的是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)，情緒勞動是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒 狀態(tài)。幾乎所有的工作都會要求和期望員工加入某種程度的 情緒勞動，當(dāng)一項工作需要與更多的人交流和接觸時，對情 緒勞動的要求便會更多，積極的情緒讓我們的工作效率更高， 績效更好，而消極的情緒會讓我們效率較低，績效更差。對 于管理者來說，應(yīng)隨時關(guān)注企業(yè)組織情緒的轉(zhuǎn)變和演化，合 理管理和引導(dǎo)組織情緒，讓情緒來激發(fā)出員工的激情

12、，實現(xiàn) 組織目標(biāo)：第一：情緒觀察，把握情緒動向企業(yè)可以根據(jù)自身情況，設(shè)置專門的負(fù)責(zé)情緒管理的崗位或者具有情緒管理 職能的崗位，承擔(dān)組織的情緒管理職責(zé)。第二：和諧文化，理順組織情緒。 企業(yè)文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好輕松的工作環(huán)境來構(gòu)建一種民主和諧的企業(yè)文化，以此來理順組織情緒，并在企業(yè)中形成主流的積極情緒。第三：即時獎勵，引導(dǎo)情緒走向。在員工有良好的工作表現(xiàn)時應(yīng)立即給予獎勵，等待的時間越長,激勵的效果越差。管理者只要多花一些心力，員工的情緒就 會受到莫大的安慰和鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。第四：引入eap,疏導(dǎo)不良情緒。比如設(shè)置放松室、發(fā)泄室等緩解員 工的

13、緊張情緒；設(shè)置一系列課程開展壓力管理、工作與生活協(xié)調(diào)、自我成長等專題的培訓(xùn)等。 引入eap,將有助于提高員 工績效，提高組織管理效能?？傊?，企業(yè)情緒管理應(yīng)從員工 本身的情緒訴求出發(fā)，了解員工、關(guān)懷員工、激發(fā)員工，把 以人為本作為情緒管理的核心理念。通過組織情緒的管理， 引導(dǎo)正面情緒、疏導(dǎo)負(fù)面情緒，將有利于調(diào)動員工的工作激 情，也是組織目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。.聯(lián)系實際談?wù)勗诠芾碇袘?yīng)該如何應(yīng)用強化理論。11-241強化理論是美國哈弗大學(xué)心理學(xué)教授斯金納提出的，該理論 認(rèn)為，人類為了達(dá)到某種目的，本身就會采取行為作用與環(huán)境， 當(dāng)行為的結(jié)果有利時，這種行為就重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利 時，這種行為就減弱

14、或消失。 管理者在實施強化時必須遵循以下 原則：第一，要有一個目標(biāo)體系，目標(biāo)是個強化物，能強化員工 的行為。第二，要采用漸進(jìn)法，就是把一個鼓舞人心的長遠(yuǎn)目標(biāo) 分解成幾個階段，逐步完成，即大目標(biāo)小步子，以增強行為轉(zhuǎn)化 的信心。第三，及時反饋信息，信息的及時反饋，能使員工了解 自己行為的結(jié)果，以便及時修正行為、及時強化行為。第四，員 工個人需要的滿足。行為是由動機(jī)引起的，而動機(jī)是由需要激發(fā) 的，要不斷滿足員工的需要，以強化其行為。第五，因人而異。 對不同個體采取不同的強化措施，以獲取最佳效果。第六，獎懲 結(jié)合、精神獎勵和物質(zhì)獎勵結(jié)合、定期獎勵和不定期獎勵結(jié)合、 定值獎勵與不定值獎勵結(jié)合。本可以用那

15、些和他們一起抱怨人生的時間，來讀一篇有趣的小說，或者玩一個你喜歡的游戲。漸漸的，你不再像以往那樣開心快樂，曾經(jīng)的夢想湮滅在每日回蕩在耳邊的抱怨中。你也會發(fā)現(xiàn)，盡管你很努力了，可就是無法讓你的朋友或是閨蜜變得更開心一些。這就不可避免地產(chǎn)生一個問題：你會懷疑自己的能力，懷疑自己一貫堅持的信念。我們要有所警惕和分辨，不要讓身邊的人消耗了你，讓你不能前進(jìn)。這些人正在消耗你。01.不守承諾的人承諾了的事，就應(yīng)該努力地去做到。倘若做不到，就別輕易許諾。這類人的特點就是時常許諾，然而做到的事卻是很少。于是，他的人生信用便會大大降低，到最后，也許還會成為一種欺詐。如果發(fā)現(xiàn)身邊有這樣的人，應(yīng) 該警惕，否則到最后

16、吃苦的還是自己。02.不守時間的人俗話說浪費別人的時間就等于謀財害命，所以不守時間也就意味著是浪費別人的時間。與這種人交往的話，不僅把自己的時間花掉了，還會帶來意想不到的麻煩。03.時常抱怨的人生活之事十有八九是不如意的，這些都是正常的。我們應(yīng)該看到生活前進(jìn)的方向，努力前進(jìn)。不是在自怨自艾，同時還把消極的思想傳遞給別人。這樣的人呢，一遇到困難便停滯不前，巴不得別人來幫他一把。本來你是積極向上的，可是如果受到這種人的影響，那么你也很有可能會 變成這樣的人，所以應(yīng)該警惕。04.斤斤計較的人凡事都斤斤計較的人，看不到遠(yuǎn)方的大前途，一味把精力放在小事上。比如兩個人去吃飯，前提是AA制。然后飯吃好后他多

17、付了5毛，最后他說我多付了 5毛，你抽空給我吧。如此計較的人，失去了知己，也不會有很大的前途。05.不會感恩的人你善心地幫助了他，可是他卻不以為然，而且還想當(dāng)然的認(rèn)為這是應(yīng)當(dāng)?shù)?。多次地幫助，換來的沒有一句感謝的話語，更有甚者，還在背后說別人的壞話，真是吃力不討好。06.自私自利的人以自我為中心，不會考慮別人的感受，想怎樣就是怎樣，也不會考慮大局，只為自己的感受。這種人，為了達(dá)到自己的私利會不擇手段。如果看完以上的描述，你的腦海里冒出一張張熟悉的臉，顯然，你正在被人日復(fù)一日地消耗著。這種消耗絕對可以毀你于無形之中。這些方法帶來陽光那么，如何給自己搭建一個嚴(yán)嚴(yán)實實的保護(hù)網(wǎng)，讓自己始終正能量爆棚，每一分鐘都是恣意的陽光呢？跟著我們下面這五步做吧！他們繼續(xù)往前走。走到了沃野，他們決定停下。被打巴掌的那位差點淹死，幸好被朋友救過來了。被救起后，他拿了一把小劍在石頭上刻了：-今天我的好朋友救了我一命。一旁好奇的朋友問到:“為什么我打了你以后你要寫在沙子上，而現(xiàn)在要刻在石頭上呢？”另一個笑笑回答說：”當(dāng)被一個朋友傷害時，要寫在易忘的地方，風(fēng)會負(fù)責(zé)抹去它;相反的如果被幫助，我們要把它刻在心靈的深處，任何風(fēng)都抹不去的?！迸笥阎g相處，傷害