錦江之星連鎖酒店?duì)I銷策略創(chuàng)新研究

1、.：.； HYPERLINK wcbk.taobao/ 摘 要世紀(jì)年代中后期，隨著國(guó)內(nèi)居民收入程度的提高和國(guó)內(nèi)旅游的興起，滿足群眾階層住宿消費(fèi)需求的經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)濟(jì)型酒店有別于高星級(jí)酒店的高定位、高價(jià)錢以實(shí)惠的價(jià)錢和清潔、快捷、平安、溫馨的住宿效力為寬廣普通消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。得到市場(chǎng)認(rèn)可。近年來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，酒店之問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈。因此要想在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于前列，就必需處理經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷問(wèn)題。本文以錦江之星連鎖酒店的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新為研討對(duì)象，首先，對(duì)酒店的營(yíng)銷實(shí)際進(jìn)展了綜述，并對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的慨念和特征進(jìn)展了論述。然后從錦江之星連鎖酒店內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)展了洋細(xì)的分析

2、，指出了錦江之星連鎖酒店現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)中存在的營(yíng)銷問(wèn)題。最后本文從酒店定位，產(chǎn)品戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略等幾個(gè)方面對(duì)錦江之星連鎖酒店提出了營(yíng)銷創(chuàng)新方案以及實(shí)施的步驟和實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對(duì)策。關(guān)鍵詞：酒店，經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷，戰(zhàn)略，實(shí)施Jinjiang Star Hotel Chains Marketing Innovation ResearchABSTRACTIn the late of s，there are many economic-type hotels where can meet public class consumer demand emergence with the dome

3、stic residents income level and the domestic tourism risingThe economic-type hotel is beneficial for consumer such as benefit of price and clean，efficient，safe，comfortableIn recent years，the economic-type hotel brands have emerged，the market format constant innovationThe competitions get fierce betw

4、een hotelsSo if the hotels want to win the fierce competition，they must solve the problems of marketing of the economic hotelsthat papers research object is marketing innovation of Jinjiang Star Hotel ChainsFirst of all，the hotels marketing theories were reviewed，and the concept of economic-type hot

5、el and features are describedAnd then the environment of Jinjiang Star Hotel Chains be detailed analysisIts marketing problems pointed outFinally，the marketing innovation programs of Jinjiang Star Hotel Chains be advanced from the hotels positioning，product strategy，marketing strategy，sales channel

6、strategyKey words：hotel, economic-type hotels, marketing innovation program, implement錦江之星連鎖酒店?duì)I銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研討黃佳昊 Y 引言自上個(gè)世紀(jì)年代后期，在我國(guó)的大中城市中悄然興起一種在國(guó)外曾經(jīng)開(kāi)展的很成熟在我國(guó)又是新興的酒店業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)型酒店。國(guó)內(nèi)外投資者紛紛將目光投向這一領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)型酒店是相對(duì)于傳統(tǒng)的全效力酒店而存在的一種方式，以群眾游覽者、中小商務(wù)者和學(xué)生群體為主要效力對(duì)象，以客房為獨(dú)一或中心產(chǎn)品，以干凈、溫馨、實(shí)惠、方便和平安為產(chǎn)品特征的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店最初的開(kāi)展始于年，上海錦江集團(tuán)下屬的錦江

7、之星是中國(guó)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。進(jìn)入世紀(jì)以后，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)的開(kāi)展速度明顯加快，出現(xiàn)了一些比較有名的國(guó)內(nèi)品牌如錦江之星、如家快捷、莫泰等。但由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)型酒店還處于起步階段，在開(kāi)展過(guò)程中暴顯露諸多如管理、營(yíng)銷等方面的問(wèn)題。因此經(jīng)濟(jì)型酒店如何處理以上問(wèn)題，在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地是他們急需處理的問(wèn)題。年錦江之星在上海開(kāi)業(yè)第一家連鎖店，這是上海第一家品牌經(jīng)濟(jì)型酒店。隨后錦江之星在不到年的時(shí)間又開(kāi)展了家連鎖店，但同時(shí)其他品牌經(jīng)濟(jì)型酒店也在快速擴(kuò)張開(kāi)展，經(jīng)濟(jì)型酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越猛烈，錦江之星要想在上海獲得長(zhǎng)久開(kāi)展，就必需處理其本身開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。特別是

8、要對(duì)本身的營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)展處理和創(chuàng)新，才干在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于前列，獲得長(zhǎng)足開(kāi)展。因此本文以上海錦江之星連鎖酒店為研討對(duì)象，對(duì)其營(yíng)銷方面的問(wèn)題進(jìn)展深化研討和論述，為其提出營(yíng)銷創(chuàng)新方案，使其在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以獲得開(kāi)展，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，截止年，上海地域共有三星級(jí)以上酒店家，其中：五星級(jí)酒店家，四星級(jí)酒店家，三星級(jí)酒店家。在上世紀(jì)末隨著國(guó)內(nèi)居民收入程度的提高和國(guó)內(nèi)旅游的興起，滿足群眾階層住宿需求的經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)濟(jì)型酒店有別于高星級(jí)酒店的高定位、高價(jià)錢，以實(shí)惠的價(jià)錢和清潔、快捷、平安、溫馨的住宿效力為寬廣普通消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，得到市場(chǎng)的認(rèn)可。年上海錦江旅館投資管理開(kāi)設(shè)錦

9、江之星樂(lè)園店，標(biāo)志著中國(guó)第一家品牌化、連鎖化的經(jīng)濟(jì)型酒店誕生。自此經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)場(chǎng)在中國(guó)市場(chǎng)萌芽，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌不斷出現(xiàn)并開(kāi)展壯大。隨著上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)型酒店的添加，上海的酒店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越猛烈。經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)更是一年比一年殘酷。隨著競(jìng)爭(zhēng)方式的逐漸改動(dòng)及管理程度的日益提高，酒店企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)將不僅在于零散地運(yùn)用定價(jià)、分銷、促銷等非產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)手段，更在于擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)和把握顧客的需求，經(jīng)過(guò)全面的、系統(tǒng)的營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)尋求酒店企業(yè)的生存和開(kāi)展。本課題的研討對(duì)象以上海錦江之星為主體，上海錦江之星樂(lè)園店是第一家在上海誕生的品牌經(jīng)濟(jì)型酒店。該酒店于年開(kāi)業(yè)，擁有客房間左右。由于其擁有一流的地理位置和

10、周邊環(huán)境以及品牌的高度影響力，加之其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和低廉的價(jià)錢使其一開(kāi)業(yè)就獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力。但隨著其他經(jīng)濟(jì)型酒店的進(jìn)入和上海本地經(jīng)濟(jì)型酒店的參與，經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)猛烈，而且由于客戶對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店由陌生到熟習(xí)，買方市場(chǎng)的構(gòu)成，客戶對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的選擇的理性化程度越來(lái)越高，顧客趨于選擇那些能充分滿足他們需求的酒店產(chǎn)品和效力，并情愿為此支付更高的價(jià)錢，無(wú)形中使錦江之星面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為此，對(duì)于錦江之星而言，只需把創(chuàng)新作為酒店生存和開(kāi)展的根底手段，在酒店運(yùn)營(yíng)中，努力開(kāi)發(fā)差別化產(chǎn)品和效力，為顧客提供高質(zhì)量的規(guī)范化效力，并在此根底上，充分運(yùn)用價(jià)錢、渠道、促銷、品牌等手段，不斷地滿足顧客的需

11、求，才干擁有穩(wěn)定的顧客群、降低和避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)酒店行業(yè)開(kāi)展趨勢(shì)和上海經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，本文將著重對(duì)錦江之星的營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)展相關(guān)的研討與分析。. 酒店?duì)I銷管理的相關(guān)實(shí)際概述關(guān)于酒店的運(yùn)營(yíng)有很多種實(shí)際值得他們?nèi)?shí)際和領(lǐng)會(huì)，但由于經(jīng)濟(jì)型酒店是最近幾年開(kāi)場(chǎng)開(kāi)展擴(kuò)展的，是一個(gè)新生的酒店業(yè)態(tài)，因此要想研討經(jīng)濟(jì)型酒店的運(yùn)營(yíng)特別是酒店?duì)I銷問(wèn)題，他們就需求了解有關(guān)酒店的營(yíng)銷實(shí)際。. 酒店?duì)I銷實(shí)際和其它消費(fèi)產(chǎn)品的廠家一樣，酒店也是一種消費(fèi)商品的場(chǎng)所，只是酒店出賣的商品是效力，具有即時(shí)性特點(diǎn)，因此酒店的營(yíng)銷就具有酒店本身的特點(diǎn)和獨(dú)特的戰(zhàn)略。但酒店?duì)I銷的實(shí)際根源還是從最根本的營(yíng)銷實(shí)際開(kāi)展而來(lái)。.

12、 營(yíng)銷實(shí)際概述a. 營(yíng)銷的概念對(duì)營(yíng)銷的含義的了解學(xué)者們都從不同的角度和方面有不同的了解和解釋。例如菲利蒲科特勒從營(yíng)銷對(duì)滿足社會(huì)成員需求和愿望方面的功能方面，把營(yíng)銷(marketing)定義為：營(yíng)銷是個(gè)人和團(tuán)體經(jīng)過(guò)為他人發(fā)明產(chǎn)品和價(jià)值并進(jìn)展交換而滿足其需求和愿望的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。而羅伯特雷德(RobertDReid)與大衛(wèi)伯亞尼科(David CBolanic)與菲利蒲科特勒相反給營(yíng)銷所下的定義那么是：營(yíng)銷是對(duì)企業(yè)組織的一切旨在添加銷售量的努力進(jìn)展整合、控制和監(jiān)視的過(guò)程。這個(gè)定義在解釋營(yíng)銷的詳細(xì)目的(添加銷售量)上更加明晰，而在論述實(shí)現(xiàn)這種詳細(xì)目的的手段或途徑時(shí)卻沒(méi)有加以限制。綜合大多數(shù)學(xué)者

13、的觀念，營(yíng)銷具有以下幾個(gè)特征：()營(yíng)銷是一種個(gè)人或組織的行為或職能，在通常情況下主要是企業(yè)的職能；()在現(xiàn)代社會(huì)，營(yíng)銷的目的應(yīng)該建立在滿足社會(huì)其他成員的需求和愿望的根底上，因此，營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中必然包括如何了解社會(huì)成員的需求和愿望；()營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程，營(yíng)銷的主體將本人所消費(fèi)的產(chǎn)品提供應(yīng)社會(huì)其他成員，而對(duì)方那么以顧客的身份并以某種方式(通常是貨幣)給予報(bào)答；()營(yíng)銷的預(yù)期效果是添加企業(yè)本身的長(zhǎng)期收益。為此，英國(guó)特許營(yíng)銷學(xué)會(huì)(British Chartered Institute of Marketing)將營(yíng)銷定義為：營(yíng)銷是擔(dān)任識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足顧客需求以到達(dá)組織的盈利目的的管理

14、過(guò)程。也就是說(shuō)，營(yíng)銷不僅僅是推銷、公共關(guān)系、廣告和某種宣傳活動(dòng)的謀劃，營(yíng)銷涉及企業(yè)幾乎全部運(yùn)營(yíng)行為，并集中表達(dá)在對(duì)產(chǎn)品、價(jià)錢、促銷和銷售渠道的決策上。b. 營(yíng)銷觀念的開(kāi)展在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，營(yíng)銷觀念的開(kāi)展閱歷了四個(gè)階段：()世紀(jì)末之前的消費(fèi)導(dǎo)向階段。這種觀念假設(shè)顧客會(huì)接受任何他能買到并且買得起的產(chǎn)品。因此，管理的主要義務(wù)是改善消費(fèi)和分配的效率。()世紀(jì)末至世紀(jì)年代的產(chǎn)品導(dǎo)向階段。這種觀念假設(shè)顧客會(huì)選擇質(zhì)量、功能和特征最正確的產(chǎn)品。因此，企業(yè)的義務(wù)是不斷努力于產(chǎn)品的改良。()世紀(jì)年代到第二次世界大戰(zhàn)以后的銷售導(dǎo)向階段。以為顧客是被動(dòng)的，他們的反響愚鈍而且抵抗購(gòu)買，在這種導(dǎo)向下，企業(yè)竭力推

15、銷和促銷本人的產(chǎn)品，構(gòu)成一套有效的推銷和促銷方法，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買愿望。()第二次世界大戰(zhàn)以后市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向階段。這是一種新興的營(yíng)銷觀念，現(xiàn)已開(kāi)展為“CS營(yíng)銷。營(yíng)銷導(dǎo)向觀念以為要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的，關(guān)鍵在于探求目的市場(chǎng)的需求和顧客的愿望，使本人比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率地滿足顧客需求。c. 營(yíng)銷實(shí)際的產(chǎn)生和開(kāi)展?fàn)I銷實(shí)際世紀(jì)初期產(chǎn)生于美國(guó)。幾十年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，發(fā)生了根本性的變化。營(yíng)銷實(shí)際的產(chǎn)生與開(kāi)展同商品經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展、企業(yè)運(yùn)營(yíng)哲學(xué)的演化是親密相關(guān)的。美國(guó)營(yíng)銷實(shí)際自世紀(jì)誕生以來(lái)，其開(kāi)展閱歷了以下五個(gè)階段：()萌芽階段(年)。這一時(shí)期，各主要資本主義國(guó)家經(jīng)過(guò)工業(yè)革命，消費(fèi)力迅速提高，城市經(jīng)濟(jì)迅猛開(kāi)

16、展，商品需求量迅速增多，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的賣方市場(chǎng)，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)不成問(wèn)題。與此相順應(yīng)的營(yíng)銷實(shí)際開(kāi)場(chǎng)創(chuàng)建。這一時(shí)期，出現(xiàn)了一些市場(chǎng)營(yíng)銷研討的先驅(qū)者，其中最著名的有阿切w肖、巴特勒、約翰B斯威尼與赫杰特齊。哈佛大學(xué)教授赫杰特齊走訪了大企業(yè)主，了解他們?nèi)绾芜M(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，于年出版了第一本銷售學(xué)教科書，它是營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的里程碑。年阿切w肖出版了一書，率先把商業(yè)活動(dòng)從消費(fèi)活動(dòng)中分別出來(lái)，并從整體上調(diào)查分銷的職能。韋爾達(dá)、巴特勒和斯威尼在美國(guó)最早運(yùn)用“市場(chǎng)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)。這一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際同企業(yè)運(yùn)營(yíng)哲學(xué)相順應(yīng)，即同消費(fèi)觀念相順應(yīng)。其根據(jù)是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，是以供應(yīng)為中心的。()功能研討階段(年

17、)。這一階段以營(yíng)銷功能為其特點(diǎn)。此階段最著名的代表者有：克拉克、韋爾達(dá)、亞歷山大、瑟菲斯、埃爾德和奧爾德遜。年，克拉克和韋爾達(dá)出版了一書，對(duì)美國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)展了全面的論述，指出市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是“使產(chǎn)品從種植者那兒順利地轉(zhuǎn)到運(yùn)用者手中。這一過(guò)程包括了個(gè)重要又相互有關(guān)的內(nèi)容：集中(購(gòu)買剩余農(nóng)產(chǎn)品)、平衡(調(diào)理供需)，分散(把農(nóng)產(chǎn)品化整為零)。這一過(guò)程包括種市場(chǎng)營(yíng)銷功能：集中、貯藏、財(cái)務(wù)、承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范化、推銷和運(yùn)輸。年，克拉克出版的一書，在功能研討上有所創(chuàng)新，把功能歸結(jié)為交換功能、實(shí)體分配功能、輔助功能等，并提出了推銷是發(fā)明需求的觀念，實(shí)踐上是市場(chǎng)營(yíng)銷的雛形。()構(gòu)成和穩(wěn)定時(shí)期(-年)。這一時(shí)期的

18、代表人物有范利、格雷特、考克斯、梅納德及貝克曼。年范利、格雷特和考克斯協(xié)作出版了一書，全面論述了市場(chǎng)營(yíng)銷如何分配資源，指點(diǎn)資源的運(yùn)用；市場(chǎng)營(yíng)銷如何影響個(gè)人分配，而個(gè)人收入又如何制約營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷還包括為市場(chǎng)提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品。同年，梅納德及貝克曼在出版的一書中，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的定義，以為它是“影響商品交換或商品一切權(quán)轉(zhuǎn)移，以及為商品實(shí)體分配效力的一切必要的企業(yè)活動(dòng)。這一時(shí)期構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的原理及研討方法，傳統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)際已根本構(gòu)成。()市場(chǎng)營(yíng)銷管理導(dǎo)向時(shí)期(-年)。這一時(shí)期的代表人物有：羅奧爾德遜、約翰霍華德和尤金尼麥卡錫。年，奧爾德遜在出版的一書中，提出了“功能主義?；羧A德在出版的一書中，率先提

19、出從營(yíng)銷管理角度論述市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際和運(yùn)用，從企業(yè)環(huán)境與營(yíng)銷戰(zhàn)略二者關(guān)系來(lái)研討營(yíng)銷管理問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)企業(yè)必需順應(yīng)外部環(huán)境。年，麥卡錫在出版的一書中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理提出了新的見(jiàn)解。他把消費(fèi)者視為一個(gè)特定的群體(即目的市場(chǎng))，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，順應(yīng)外部環(huán)境，滿足目的顧客的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的。 ()協(xié)同和開(kāi)展時(shí)期(-年)。這一時(shí)期營(yíng)銷學(xué)逐漸從經(jīng)濟(jì)學(xué)中獨(dú)立出來(lái)，同管文科學(xué)、行為科學(xué)、心思學(xué)、社會(huì)心思學(xué)等實(shí)際相結(jié)合，使?fàn)I銷實(shí)際更加成熟。代表人物有：?jiǎn)讨蔚缹幒头评湛铺乩?。年，喬治道寧出版了一書，他以為公司就是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，“企業(yè)活動(dòng)的總體系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)定價(jià)、促銷、分配等活動(dòng)，并經(jīng)過(guò)各種渠道把產(chǎn)品和效

20、力供應(yīng)現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客。年，菲利普科特勒出版了一書，該著作全面系統(tǒng)地開(kāi)展了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際。年，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貿(mào)易維護(hù)主義抬頭、出現(xiàn)封鎖市場(chǎng)的情況，他提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際，即P戰(zhàn)略。他以為企業(yè)不應(yīng)只被動(dòng)地順應(yīng)外部環(huán)境，而且也應(yīng)該影響企業(yè)的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。 ()分化和擴(kuò)展時(shí)期(年以后)。這一時(shí)期，營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)了大量豐富的新概念，使得市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際出現(xiàn)了變形和分化的趨勢(shì)，其運(yùn)用范圍也是也在不斷地?cái)U(kuò)展。代表人物有：菲利普科特勒、萊維辛格、克里斯琴格羅路斯、西奧多萊維特和巴巴拉本德杰克遜。年，萊維辛格和菲利普科特勒對(duì)“市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)這一概念以及軍事實(shí)際在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)中的運(yùn)用進(jìn)展了研討，幾年后列

21、斯和特羅出版了一書。年，瑞典經(jīng)濟(jì)學(xué)院的克里斯琴格羅路斯發(fā)表了論述“內(nèi)部營(yíng)銷的論文，科特勒也提出要在企業(yè)內(nèi)部發(fā)明一種營(yíng)銷文化，出就是使企業(yè)營(yíng)銷化的觀念。年西奧多萊維特對(duì)“全球市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)展了研討，提出過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)各個(gè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的順應(yīng)性，將導(dǎo)致消費(fèi)、分銷和廣告方面規(guī)模經(jīng)濟(jì)的損失，從而使本錢添加。年巴巴拉本德杰克遜提出了“關(guān)系營(yíng)銷、“協(xié)商推銷等新觀念。年，科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，提出了企業(yè)如何打進(jìn)被維護(hù)市場(chǎng)的問(wèn)題。這一時(shí)期，“直接營(yíng)銷也是一個(gè)引人注目的新問(wèn)題。進(jìn)入年代以來(lái)，關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、政治市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷專家系統(tǒng)等新的實(shí)際與實(shí)際問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)

22、注。進(jìn)入l世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展和運(yùn)用，使電子商務(wù)營(yíng)銷成為重要的研討領(lǐng)域。. 經(jīng)濟(jì)型酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷a. 經(jīng)濟(jì)型酒店的概念在國(guó)外，國(guó)際學(xué)術(shù)界和政府部門對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的定義有以下幾種觀念：定義一、經(jīng)濟(jì)型酒店(Budgethotel)是一種低價(jià)位、品牌化的住宿產(chǎn)品，通常是圍繞某個(gè)特定目的地而建造的。經(jīng)濟(jì)型酒店以有限但優(yōu)質(zhì)的效力與設(shè)備為特征，運(yùn)營(yíng)程序?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化，通常位于主要的旅游線上或都市之外，擁有最小化的公共空間，餐飲往往由周邊餐館提供。價(jià)錢通常是全國(guó)一致，幾乎不打折，但入住率通常很高。定義二、經(jīng)濟(jì)型酒店指那些以盡能夠少的輔助設(shè)備或效力提供整潔的住宿設(shè)備的酒店，普通不提供商務(wù)、餐飲設(shè)備或者健身中心等

23、?？头吭O(shè)計(jì)也是功能型的，設(shè)備有限。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)低價(jià)錢是入住的首要要素。定義三、Tom Powers在其著作里把經(jīng)濟(jì)型酒店(Economy Hotel)界定為包含三類酒店的綜合體：一是有限效力酒店(Limited Service Segment)，強(qiáng)調(diào)可與全套效力酒店相媲美的客房效力，提供有限的餐飲和會(huì)議設(shè)備，所提供的這些效力有質(zhì)量保證；其次是廉價(jià)酒店(Budgt Segment)，提供低價(jià)位的小型客房和簡(jiǎn)易的住宿設(shè)備；最后是優(yōu)廉型(Super Budget Segment)，即小型客房和奢華客房配備的完美結(jié)合。定義四、美國(guó)商業(yè)部國(guó)勢(shì)普查局(Bureau of Census)對(duì)整個(gè)住宿產(chǎn)業(yè)實(shí)施四

24、分法，包括全套效力酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店(Economy Hotel)、酒店式公寓和度假型酒店。其中經(jīng)濟(jì)型酒店指那些提供干凈、衛(wèi)生、規(guī)范化、現(xiàn)代化的客房，設(shè)備齊備，價(jià)錢低于典型的全套效力酒店，其目的顧客通常不需求酒店提供餐飲、宴會(huì)、會(huì)議設(shè)備和室內(nèi)的文娛休閑設(shè)備效力。由上面四種定義可知國(guó)際學(xué)術(shù)界和政府部門主要從供應(yīng)角度對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)展定義，部分定義涉及到了需求特征。但也從以上定義可以看到人們對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店稱謂存在著爭(zhēng)議。而在國(guó)內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)業(yè)實(shí)際尚處于開(kāi)展的初級(jí)階段，國(guó)內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的定義主要于學(xué)術(shù)界，下面是一些典型性定義。定義一、經(jīng)濟(jì)型酒店定位于普通消費(fèi)群眾，價(jià)錢適中，根本設(shè)備齊全，干凈，方便溫馨

25、。經(jīng)濟(jì)型酒店把客房作為運(yùn)營(yíng)的絕對(duì)重點(diǎn)，客房條件可與三星級(jí)飯店相媲美。同時(shí)略去一些大型配套設(shè)備如奢華宴會(huì)廳、健身中心。另外經(jīng)濟(jì)型酒店多分布在大、中城市的繁華路段或要沖，借助成熟社區(qū)豐富的餐飲文娛設(shè)備、城市根底建立、交通條件為客人提供便利。定義二、經(jīng)濟(jì)型酒店是一個(gè)特定、動(dòng)態(tài)、平衡的相對(duì)概念，廣義而言通常是指價(jià)錢比較低廉的酒店。根據(jù)歐美規(guī)范經(jīng)濟(jì)型酒店規(guī)范主要有：只提供住宿，根本不提供餐飲。其最突出的特征有三個(gè)：一是客源對(duì)象、酒店檔次及收費(fèi)價(jià)錢屬于中低檔；二是效力有限，并非面面俱到，普通沒(méi)有餐飲效力，只提供簡(jiǎn)單的早餐；三是在有限效力中表達(dá)各自的運(yùn)營(yíng)特征和效力特征。此外，還有一些從其他角度來(lái)界定經(jīng)濟(jì)型酒

26、店的定義，但大多是在比較分析國(guó)外的相關(guān)概念來(lái)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)展界定。要給出一個(gè)在時(shí)空上有普遍性的定義是不能夠的。因此國(guó)內(nèi)有些學(xué)者從經(jīng)濟(jì)型酒店的性質(zhì)界定、功能界定和根本特征等方面給經(jīng)濟(jì)型酒店給出了一個(gè)概念性定義：經(jīng)濟(jì)型酒店是一種以提供干凈、整潔的客房為中心產(chǎn)品也是根本產(chǎn)品的住宿企業(yè)，它面向群眾、價(jià)錢低廉、可以滿足人們對(duì)酒店產(chǎn)品的普通性需求。b. 經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷方式由于經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷不能夠也不應(yīng)該完全等同于普通酒店的營(yíng)銷，它具有本人的營(yíng)銷方式，需求針對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店本身的特點(diǎn)來(lái)建立營(yíng)銷思想和方式。在國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷方式研討中他們總結(jié)出三種營(yíng)銷方式：顧客忠實(shí)方案、資助營(yíng)銷、主題營(yíng)銷活動(dòng)，但國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)

27、型酒店的營(yíng)銷力度較弱，目前有以下幾種方式。()顧客忠實(shí)方案。此種方式普通都是采取會(huì)員制的方式。實(shí)行會(huì)員制主要有二個(gè)緣由。一方面是為了構(gòu)本錢人的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。另一方面是與其他行業(yè)相比酒店行業(yè)的技術(shù)含量不高，很容易被模擬，酒店的中心競(jìng)爭(zhēng)力就是其客源，因此經(jīng)濟(jì)型酒店均采取會(huì)員制，不斷開(kāi)展本人的會(huì)員。以攜程和億龍為代表的第三方銷售渠道對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的客源有很大的支撐作用，但也無(wú)法作為獨(dú)一渠道。目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店在開(kāi)展會(huì)員時(shí)主要有三種方式。第一種方式是免費(fèi)獲取，只需客人懇求，填一張會(huì)員表，就可以獲得一張會(huì)員卡。第二種方式是只收取工本費(fèi)，會(huì)員懇求需求交納工本費(fèi)。第三種方式是客人破費(fèi)一定的費(fèi)用購(gòu)買會(huì)員卡。

28、但這目前僅限于實(shí)力相對(duì)雄厚，規(guī)模相對(duì)較大，市場(chǎng)影響力較大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，如錦江之星的會(huì)員卡為元張，有效期為年，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買當(dāng)場(chǎng)可以運(yùn)用。()注重官方網(wǎng)站的建立和預(yù)定功能的完善受資金限制，經(jīng)濟(jì)型酒店品牌推行主要依托群眾口碑和網(wǎng)絡(luò)引薦，相對(duì)而言比較單一。雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的開(kāi)展提供重要的技術(shù)環(huán)境，但目前中國(guó)各經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不成熟。例如：如家快捷(homeinns)、錦江之星(jj-inn)、雖然建立了本人的官方網(wǎng)站，這些網(wǎng)站都具有酒店預(yù)定、促銷信息發(fā)布、顧客贊揚(yáng)建議、公司簡(jiǎn)介等功能。但利用網(wǎng)站營(yíng)銷的作用和效果并不明顯。除了建立本人的網(wǎng)站，各品牌也與中介網(wǎng)站如攜程、藝龍等第三方銷

29、售訂房網(wǎng)站建立協(xié)作協(xié)議。這種與專業(yè)旅游網(wǎng)站之間的協(xié)作是一種互利互惠的關(guān)系，然而由于酒店需求返傭，導(dǎo)致實(shí)踐平均房?jī)r(jià)的下降。目前來(lái)說(shuō)酒店在新開(kāi)業(yè)期間，依賴中介網(wǎng)站客源多一些，客源穩(wěn)定以后，就會(huì)降低中介客源的比例?？傮w上講各品牌運(yùn)用中介網(wǎng)絡(luò)的比例都不高。. 經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)行為消費(fèi)者對(duì)酒店的選擇與決策過(guò)程主要分為以下三個(gè)步驟：首先消費(fèi)者對(duì)酒店的自然感知。消費(fèi)者或多或少會(huì)得到一些酒店品牌信息，在心目中自然構(gòu)起對(duì)該酒店的籠統(tǒng)感知，不過(guò)在很多情況下，這些自然感知的酒店籠統(tǒng)還不夠劇烈或豐滿，無(wú)法直接刺激消費(fèi)行為的完成。絕大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)進(jìn)入下一個(gè)步驟一一酒店籠統(tǒng)的修正與選擇。在第二階段，酒店針對(duì)潛在的消費(fèi)者群體

30、的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略將酒店本身推行給不同的市場(chǎng)群體，從而樹(shù)立酒店的市場(chǎng)籠統(tǒng)很多潛在的消費(fèi)者經(jīng)過(guò)媒體、游覽社、熟人引薦獲得這些信息，綜合本身的社會(huì)文化背景、家庭收入、社會(huì)階層、閱歷、個(gè)性和教育等要素，構(gòu)成對(duì)酒店的市場(chǎng)籠統(tǒng)感知。消費(fèi)者會(huì)有認(rèn)識(shí)或者無(wú)認(rèn)識(shí)的搜集其他信息，進(jìn)展酒店信息的比較和選擇，并在某個(gè)時(shí)辰，如任務(wù)安排、收入或其他群體的刺激下，產(chǎn)生住宿需求，萌生購(gòu)買激動(dòng)。最后一個(gè)步驟是消費(fèi)行為的完成。一旦經(jīng)過(guò)普通途徑傳播的酒店自然籠統(tǒng)或經(jīng)過(guò)營(yíng)銷傳送的市場(chǎng)籠統(tǒng)在潛在的消費(fèi)者心目中構(gòu)筑起一個(gè)豐滿的籠統(tǒng)感知，并且消費(fèi)者經(jīng)過(guò)信息的比較和綜合，判別這個(gè)酒店符合個(gè)人的消費(fèi)需求，那么他就會(huì)構(gòu)成消費(fèi)激動(dòng)。

31、在這個(gè)時(shí)機(jī)假設(shè)消費(fèi)渠道比較便利和暢通、市場(chǎng)促銷活動(dòng)和酒店產(chǎn)品價(jià)錢符合消費(fèi)者的預(yù)算開(kāi)支，就能對(duì)這些有消費(fèi)激動(dòng)的群體產(chǎn)生強(qiáng)大的拉動(dòng)力，存在于消費(fèi)者心里的激動(dòng)就能轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為完成以后，消費(fèi)者會(huì)對(duì)酒店和酒店產(chǎn)品成評(píng)價(jià)，這些信息積累為個(gè)人閱歷，部分傳播給周圍人群，成為他們消費(fèi)時(shí)的參考。此外經(jīng)過(guò)一些信息反響手段，酒店的營(yíng)銷部門可以得到這些信息，作為他們調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略的參考。在最后一個(gè)步驟還存在另外一種情況，即由于銷售、促銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、個(gè)人要素等外部變量的制約，導(dǎo)致最終消費(fèi)者沒(méi)有選擇購(gòu)買某個(gè)酒店的產(chǎn)品，那么由前面兩個(gè)步驟構(gòu)成的信息和刺激會(huì)給這些潛在的消費(fèi)者留下深化印象，等到外部變量調(diào)整到適宜

32、的形狀時(shí)促發(fā)購(gòu)買或經(jīng)過(guò)信息的綜合與比對(duì)，消費(fèi)者對(duì)該酒店所傳送的信息不稱心，那么消費(fèi)者就會(huì)尋覓其他酒店的信息，直至找到稱心的，完成購(gòu)買行為。在對(duì)酒店的選擇和決策模型中，影響消費(fèi)者的選擇和決策程序的主要要素有：輸入變量、感知過(guò)程和輸出變量。對(duì)酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇與市場(chǎng)籠統(tǒng)塑造圖.消費(fèi)者的酒店選擇與決策模型輸入變量包括個(gè)人要素、市場(chǎng)營(yíng)銷和其他的信息刺激個(gè)人要素包括個(gè)人的教育程度、年齡、性別、收入程度、家庭情況、社會(huì)階層和生活閱歷等。由于個(gè)人要素的差別、不同消費(fèi)者對(duì)一樣酒店的感受能夠相差很大。市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)細(xì)分、目的市場(chǎng)選擇、籠統(tǒng)與市場(chǎng)定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、傳播與促銷戰(zhàn)略和分銷渠道設(shè)計(jì)。酒店利用不同的營(yíng)

33、銷戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)特定的渠道將本身籠統(tǒng)傳送給消費(fèi)者，到達(dá)刺激購(gòu)買愿望作用。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的勝利與否直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。其他的信息刺激包括消費(fèi)者在同他人的社會(huì)交往中產(chǎn)生的刺激，最常見(jiàn)的是親友的引薦和口碑、示范群體的行為與決議等。感知過(guò)程是完成與購(gòu)買決議相關(guān)的信息處置感知過(guò)程是被心思學(xué)家稱為“消費(fèi)者暗箱的消費(fèi)者內(nèi)部自我完成的復(fù)雜心思活動(dòng)。在圖中灰色框內(nèi)的步驟描畫的就是消費(fèi)者的“暗箱感知過(guò)程。輸出變量指的是消費(fèi)者對(duì)信息產(chǎn)生的反響與采取的行動(dòng)消費(fèi)者在接納一系列的輸入變量的刺激以后，引起留意，進(jìn)展探求，產(chǎn)生感知，激發(fā)激動(dòng)，并在外界條件適宜的時(shí)機(jī)，做出最終決議。這些決議包括：購(gòu)買意向、了解產(chǎn)品和留意產(chǎn)品。.

34、經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷組合模型a. 營(yíng)銷組合的概念與P模型營(yíng)銷組合一詞最早是在世紀(jì)年代開(kāi)場(chǎng)作用的，是營(yíng)銷學(xué)中最根本的概念。菲利普科特勒將營(yíng)銷組合定義為“企業(yè)在目的市場(chǎng)上借以實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的的各種可控制營(yíng)銷變量所構(gòu)成的集合。n釘在這個(gè)定義中，包含了四個(gè)方面的內(nèi)容：()營(yíng)銷組合是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種戰(zhàn)略性工具。()營(yíng)銷組合不是對(duì)單一的要素或工具的調(diào)動(dòng)或運(yùn)用，而是對(duì)各種可控制要素的綜合運(yùn)用。()營(yíng)銷組合所運(yùn)用的工具是企業(yè)可以加以控制的各種要素，各種影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目的的外部要素不能包括在營(yíng)銷組合當(dāng)中。一()營(yíng)銷組合的作用對(duì)象主要是顧客，同時(shí)也包括內(nèi)部員工，這在酒店尤其是如此。營(yíng)銷組合的典型模型是由麥卡錫于年提出的

35、P模型。這個(gè)模型假定企業(yè)可以調(diào)動(dòng)的營(yíng)銷組合變量主要是四種：產(chǎn)品(Product)、價(jià)錢(Price)、促銷 (Promotion)與分銷渠道(Place)。企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)這四個(gè)變量的詳細(xì)決策，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的。而且，企業(yè)在確定這四個(gè)營(yíng)銷組合要素的實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，還要思索到酒店本身以及環(huán)境要素的影響。b. 酒店?duì)I銷組合模型酒店產(chǎn)品是一種特殊的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的針對(duì)實(shí)物的產(chǎn)品的特征而構(gòu)建的營(yíng)銷組合模型，在一定程度上難以順應(yīng)以無(wú)形效力為主體的酒店?duì)I銷活動(dòng)。為此，科特勒將P延伸表示為“P+C，他以為這種補(bǔ)充的目的在于反映現(xiàn)代營(yíng)銷以消費(fèi)者導(dǎo)向的根本特征。第一個(gè)“P+C是“產(chǎn)品+利益(ProductCustomer

36、 Value)。酒店消費(fèi)產(chǎn)品的目的是滿足顧客的需求，給顧客提供一定的利益。即：經(jīng)過(guò)產(chǎn)品為顧客提供一定的價(jià)值。產(chǎn)品是利益的外形或依托，利益是產(chǎn)品所具有的功能。如：酒店地理位置的方便性、產(chǎn)品的風(fēng)格與氣氛、員工效力和品牌都是可以讓顧客感遭到酒店產(chǎn)品利益的要素。第二個(gè)“P+C是“價(jià)錢+損失(Price-Cost to Customer)。價(jià)錢是酒店為其產(chǎn)品所確定的收費(fèi)規(guī)范，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，它直接與利益有關(guān)；而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，按照價(jià)錢支付貨幣總是一種本錢或損失。在價(jià)錢決策中表達(dá)顧客導(dǎo)向思想，是一種建立在長(zhǎng)期目的根底上的定價(jià)原那么。第三個(gè)“P+C是“促銷+溝通(Promotion-Communication)

37、。酒店應(yīng)該強(qiáng)調(diào)雙向的溝通與交流。在這種溝經(jīng)過(guò)程中，一方面酒店經(jīng)過(guò)廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推行、印制小冊(cè)子以及互聯(lián)網(wǎng)等工具激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買愿望；另一方面，酒店還要積極地經(jīng)過(guò)這些工具獲得消費(fèi)者的需求信息，并及時(shí)有效地對(duì)此做出反響。第四個(gè)“P+C是“分銷+方便性(PlaceConvenience)。分銷是對(duì)各種中間商的利用和調(diào)動(dòng)，其目的是為了提高顧客對(duì)產(chǎn)品的可進(jìn)入性。換言之，分銷是一種為了方便顧客購(gòu)買而采取的一種戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷組合，最終表達(dá)在兩個(gè)特殊方面：人際互動(dòng)和過(guò)程管理。這既是酒店產(chǎn)品特點(diǎn)所決議的，也是酒店?duì)I銷組合的特點(diǎn)所決議的。. 經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷創(chuàng)新實(shí)際由于經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)開(kāi)展的

38、時(shí)間很短，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷沒(méi)有現(xiàn)成的閱歷可循，而且如今的市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多樣，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷更不能照搬以前傳統(tǒng)酒店的營(yíng)銷實(shí)際，而應(yīng)該在傳統(tǒng)的營(yíng)銷實(shí)際根底上，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)型酒店本身特點(diǎn)有所創(chuàng)新。這樣才干將實(shí)際與實(shí)踐情況相結(jié)合發(fā)揚(yáng)實(shí)際的指點(diǎn)作用，從而不斷豐富經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷實(shí)際。. 經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷創(chuàng)新概念營(yíng)銷創(chuàng)新概念營(yíng)銷創(chuàng)新作為一個(gè)概念目前還沒(méi)有嚴(yán)厲的定義，界定這一概念，首先廓清三個(gè)含義： ()酒店?duì)I銷創(chuàng)新中“營(yíng)銷的限定。首先，營(yíng)銷作為買賣過(guò)程的一項(xiàng)活動(dòng)，它更傾向于向無(wú)形的管理技術(shù)，而較少的包括有形工具或配備；其次，營(yíng)銷作為一個(gè)戰(zhàn)略性活動(dòng)，它是隨著環(huán)境的變化面變化，具有很強(qiáng)的時(shí)效性和藝術(shù)性。

39、因此，這里所提的“營(yíng)銷僅指營(yíng)銷戰(zhàn)略組合活動(dòng)本身，即：酒店將產(chǎn)品提供應(yīng)消費(fèi)者的買賣活動(dòng)。()酒店?duì)I銷創(chuàng)新中的營(yíng)銷變動(dòng)的強(qiáng)度限定。本文所講的營(yíng)銷創(chuàng)新不僅包括營(yíng)銷活動(dòng)的根本變化或模擬，而且也包括“不需求新技術(shù)知識(shí)的增量性改良時(shí)，比如組織管理以及職工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的改良。()酒店?duì)I銷創(chuàng)新必需經(jīng)過(guò)市場(chǎng)勝利來(lái)表現(xiàn)。勝利的概念和規(guī)范主要反映在三個(gè)方面：一是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，主要是超額商業(yè)盈利；二是市場(chǎng)形狀的改善，包括搶先獨(dú)占新市場(chǎng)和原有市場(chǎng)份額的擴(kuò)展；三是創(chuàng)新主體素質(zhì)的提高，主要指其營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)和創(chuàng)新管理閱歷的有效積累。綜合思索上述三個(gè)方面的限定，對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷創(chuàng)新的最后結(jié)論是：酒店運(yùn)營(yíng)者以獲取商業(yè)

40、利益為目的，把握市場(chǎng)的潛在盈利時(shí)機(jī)，重新組織營(yíng)銷各個(gè)要素，建立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)，從而推出新產(chǎn)品、開(kāi)辟新市場(chǎng)的綜合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。. 酒店?duì)I銷創(chuàng)新的過(guò)程分析a. 營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程模型酒店?duì)I銷創(chuàng)新的早期模型都是以技術(shù)或需求作為根本過(guò)程模型，這種創(chuàng)新過(guò)程閱歷了前后五代的開(kāi)展過(guò)程，它們分別是：技術(shù)推進(jìn)的營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程、需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程、技術(shù)與市場(chǎng)交互創(chuàng)新過(guò)程、一體化營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)。本文重點(diǎn)運(yùn)用需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程、一體化營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程、系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)三個(gè)模型。()需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程模型。在需求拉動(dòng)的創(chuàng)新過(guò)程模型中，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是研討與開(kāi)發(fā)(R&D)構(gòu)思的來(lái)源，市場(chǎng)需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新發(fā)明了時(shí)

41、機(jī)，并激發(fā)為之尋覓可行的技術(shù)方案。圖.需求拉動(dòng)的營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程模型()一體化營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程模型。一體化創(chuàng)新過(guò)程模型不是將創(chuàng)新過(guò)程看作是從一個(gè)職能到另一個(gè)職能的序列性過(guò)程，而是將創(chuàng)新過(guò)程看作是同時(shí)涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研討與開(kāi)發(fā)(RD)、設(shè)計(jì)制造和市場(chǎng)銷售等各部門的并行過(guò)程,它強(qiáng)調(diào)研發(fā)(R&D)部門、設(shè)計(jì)消費(fèi)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)絡(luò)、溝通和親密協(xié)作。 ()系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型是一體化創(chuàng)新過(guò)程模型的進(jìn)一步開(kāi)展，其最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)協(xié)作企業(yè)之間更親密的戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)，更創(chuàng)新構(gòu)思圖.一體化的營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程模型多地借助于專家系統(tǒng)進(jìn)展研討開(kāi)發(fā)，利用仿真模型替代實(shí)物原形，并采用創(chuàng)新過(guò)程一體化的計(jì)算機(jī)輔助

42、設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它以為創(chuàng)新過(guò)程不僅是一體化的職能交叉過(guò)程，而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的過(guò)程。b. 營(yíng)銷創(chuàng)新制定過(guò)程酒店?duì)I銷創(chuàng)新的制定過(guò)程是指思索、設(shè)計(jì)、選擇營(yíng)銷創(chuàng)新方案的決策過(guò)程，它是一個(gè)明智的人或群體按照某個(gè)目的做出的行動(dòng)決議?？茖W(xué)的決策過(guò)程是合理、有效產(chǎn)生營(yíng)銷創(chuàng)新的重要保證。酒店?duì)I銷創(chuàng)新決策過(guò)程普通包括三種方式：自上而下的創(chuàng)新制定過(guò)程；自下而上的創(chuàng)新制定過(guò)程；綜合的創(chuàng)新制定過(guò)程。自上而下的創(chuàng)新制定過(guò)程是從決策者出發(fā)，以戰(zhàn)略的角度影響下屬進(jìn)展創(chuàng)新的過(guò)程。自下而上的創(chuàng)新制定過(guò)程是將更詳細(xì)、更細(xì)小、更明確的創(chuàng)新內(nèi)容分解給下屬，并積極地鼓勵(lì)其創(chuàng)新過(guò)程。綜合的創(chuàng)新制定過(guò)程將構(gòu)成一個(gè)一致的

43、主題，將留意力集中于酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，以及堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可繼續(xù)性，使各個(gè)管理層之間在這個(gè)主題下更加有效地開(kāi)展分析和對(duì)話。該過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)靈敏、可調(diào)整的創(chuàng)新制定過(guò)程，以促進(jìn)組織內(nèi)部的相互學(xué)習(xí)。最正確的營(yíng)銷創(chuàng)新制定過(guò)程必需有利于各層管理人員全面分析判別情勢(shì)，不斷努力提高管理程度。懂得如何運(yùn)用制定過(guò)程創(chuàng)新的酒店，其最突出的特征是，他們具有從閱歷教訓(xùn)中學(xué)習(xí)并先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抓住時(shí)機(jī)的才干。他們能將復(fù)雜的市場(chǎng)知識(shí)和深化的洞察力轉(zhuǎn)化組織才干，構(gòu)成酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)的開(kāi)展處于初步階段，而且經(jīng)濟(jì)型酒店與傳統(tǒng)的酒店的運(yùn)營(yíng)方式有很大的區(qū)別，因此在經(jīng)濟(jì)型酒店的營(yíng)銷中不能因循守舊，要根據(jù)市場(chǎng)的

44、開(kāi)展和行業(yè)的詳細(xì)情況進(jìn)展?fàn)I銷創(chuàng)新，從而在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中處于領(lǐng)先位置，占取較大的市場(chǎng)份額，獲得豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。.國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的比較研討對(duì)于在全球不斷尋覓盈利時(shí)機(jī)的國(guó)際酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，中國(guó)無(wú)疑是一個(gè)值得長(zhǎng)期看好的市場(chǎng)。繼前年國(guó)際酒店集團(tuán)進(jìn)軍我國(guó)奢華酒店市場(chǎng)之后，目前國(guó)際酒店集團(tuán)紛紛出擊，爭(zhēng)搶我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。年月，法國(guó)雅高集團(tuán)旗下的首家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店宜必思(Ibis)在天津開(kāi)業(yè)，并方案到年底在華設(shè)立家宜必思酒店，經(jīng)過(guò)直接投資、直接納理的方式于珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地域大規(guī)模擴(kuò)張。英國(guó)洲際酒店集團(tuán)旗下的“快捷假日(Express by Holiday Inn)年月也已落戶西安和鄭州等多

45、個(gè)城市。美國(guó)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)也方案首先選擇萬(wàn)怡(Marriott Courtyard)、華美達(dá)(Ramada)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)型價(jià)位的酒店品牌進(jìn)軍我國(guó)的新興城市。國(guó)外經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌的大規(guī)模進(jìn)入好像高星級(jí)酒店品牌在中國(guó)開(kāi)展進(jìn)程中發(fā)揚(yáng)的作用一樣，將對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店起到良好示范和帶動(dòng)作用，在開(kāi)展格局中必將扮演重要角色，從戰(zhàn)略上推進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店在我國(guó)的開(kāi)展。. 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店背景分析莫泰年上海莫泰(Motel)連鎖酒店管理成立，打造全新的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌“Motel 和“Motel 。在開(kāi)展的這幾年間，該酒店品牌以每年新建-家的速度擴(kuò)張，構(gòu)成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迅速占領(lǐng)了上海市場(chǎng)。莫泰連鎖酒店是國(guó)內(nèi)初次直接以英文

46、“Motel命名的完全按國(guó)際上通行的經(jīng)濟(jì)型酒店的規(guī)范設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。除了現(xiàn)代酒店必備的衛(wèi)星電視、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥、寬帶上網(wǎng)、規(guī)范衛(wèi)生潔具等設(shè)備外，酒店內(nèi)還設(shè)有融西餐、茶座、酒吧、咖啡為一體的西班牙風(fēng)格餐廳美林小廚，以滿足顧客方便、快捷、美味的飲食需求，而且酒店配有大型停車場(chǎng)，泊車方便。截至至今，莫泰共開(kāi)設(shè)有家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，其中在上海共設(shè)有家門市店，另外在蘇州、南通、武漢、貴陽(yáng)、寧波、無(wú)錫、杭州、嘉興、金華、合肥設(shè)有O家門市店。在區(qū)域規(guī)劃上，莫泰連鎖酒店以上海為基地，將長(zhǎng)三角作為主要開(kāi)展圈，積極尋求區(qū)域性突破，目的是輻射全國(guó)各重點(diǎn)城市。在區(qū)位選擇上，積極思索交通的便利性與通達(dá)性。目前一切的門

47、市店和在建的工程都位于國(guó)道、城市主干道或地鐵、機(jī)場(chǎng)、火車站和汽車站周遍地域，為顧客提供最大的方便。錦江之星錦江之星旅館是中國(guó)規(guī)模晟大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)錦江國(guó)際集團(tuán)的子公司，創(chuàng)建于年，是中國(guó)第一家努力于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)公司，也是中國(guó)目前規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)型酒店管理公司。截止至今，錦江之星已擁有簽約連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店家，客房總數(shù)到達(dá)間，分布在上海、北京等全國(guó)個(gè)大中型城市，普及我國(guó)華東、華北等大行政區(qū)。公司成立以來(lái)，以全心全意為客人、讓客人完全稱心為企業(yè)效力理念，以共商開(kāi)展、共創(chuàng)雙贏、回饋社會(huì)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的，以創(chuàng)新開(kāi)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求杰出為企業(yè)精神，創(chuàng)建了簡(jiǎn)約精致、品味高尚、凸顯家居特征的第三

48、代經(jīng)濟(jì)型旅館；建立了設(shè)備先進(jìn)、功能完善的獨(dú)立預(yù)訂系統(tǒng)和錦江之星網(wǎng)站及會(huì)員俱樂(lè)部；創(chuàng)編了系統(tǒng)并具有錦江之星特征的管理方式。如家快捷如家快捷酒店連鎖集團(tuán)于年月由中國(guó)資產(chǎn)最大的酒店集團(tuán)首都旅游國(guó)際酒店集團(tuán)、中國(guó)最大的酒店分銷商攜程游覽效力公司共同投資組建。公司自創(chuàng)在歐美完善成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店方式，為商務(wù)和休閑游覽等客人提供“干凈、溫馨的酒店產(chǎn)品，倡導(dǎo)“適度生活，自然自在的生活理念。如家快捷的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是投資方首旅的物業(yè)，如家快捷的第一家店就是北京原來(lái)的建國(guó)客棧改建的；如家快捷的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是投資方攜程的網(wǎng)絡(luò)，攜程擁有訂房網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)才干和融資才干，攜程所搭建起的客戶資源平臺(tái)有助于建立中央預(yù)訂系統(tǒng)和酒店管理

49、系統(tǒng)。兩家投資方將本人各自的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)展嫁接，共同賦予了如家快捷高起點(diǎn)的基因，以一套全新的理念和套路來(lái)演繹經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的中國(guó)之旅。Ibis宜必思是法國(guó)雅高集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌，在歐洲具有很高的知名度，該品牌第一家在華第一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店于在天津開(kāi)業(yè)，并方案到年底在華設(shè)立家宜必思酒店，經(jīng)過(guò)直接投資、直接納理的方式于珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地域大規(guī)模擴(kuò)張?，F(xiàn)宜必思在華共有家門店，分別遍及于全國(guó)各省會(huì)城市及旅游度假城市，酒店以提供現(xiàn)代酒店的一切效力及價(jià)錢經(jīng)濟(jì)實(shí)惠大力進(jìn)軍國(guó)內(nèi)，力求建立以省會(huì)城市為中心輻射全國(guó)的分布方式。Holiday Inn Express假日快捷酒店是英國(guó)洲際酒店集團(tuán)旗下的經(jīng)濟(jì)

50、型連鎖品牌，該品牌于在全國(guó)大中型城市布點(diǎn)，并方案到年底在華設(shè)立家假日快捷酒店，酒店借助Holiday Inn多年在華運(yùn)營(yíng)酒店的閱歷，將以低價(jià)錢、高質(zhì)量的客房為賣點(diǎn)，吸引追求高檔次低價(jià)錢經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的消費(fèi)群?，F(xiàn)假日快捷酒店在全國(guó)共有家門店，主要集中在大中型城市及旅游熱點(diǎn)，酒店將填補(bǔ)原有Holiday Inn品牌缺乏經(jīng)濟(jì)型酒店的空缺，在年開(kāi)展到輻射全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌。. 國(guó)內(nèi)外各經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的利弊. 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷戰(zhàn)略現(xiàn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店以長(zhǎng)三角及旅游度假點(diǎn)為主要目的，以直接投資及連鎖加盟的方式擴(kuò)張，以尋求更多的規(guī)模效應(yīng)，酒店主要經(jīng)過(guò)同一規(guī)范的客房，同一規(guī)范的效力，讓旅客無(wú)論在全國(guó)各地都

51、可以享遭到一模一樣的酒店效力規(guī)范。其次酒店經(jīng)過(guò)低于三星級(jí)酒店的價(jià)錢，高于三星級(jí)酒店的效力來(lái)吸引更多的需求一體化，品牌化效力的顧客，以提供一致性的效力來(lái)做到不一樣的城市，一樣的家。營(yíng)銷一切的國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都開(kāi)通了全國(guó)一致的訂房，顧客可以經(jīng)過(guò)該預(yù)訂全國(guó)一切的該品牌酒店，讓顧客無(wú)論何時(shí)何地都可以一撥就預(yù)訂好房間，在方便顧客的同時(shí)可以統(tǒng)籌全國(guó)的客房運(yùn)營(yíng)情況，合理分配同一地域的客房入住飽有率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)眾多經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌開(kāi)通了網(wǎng)站預(yù)訂效力，因在網(wǎng)站上預(yù)訂，可以節(jié)約預(yù)訂所運(yùn)用的本錢，故其預(yù)訂價(jià)錢比其他途徑的預(yù)訂方式來(lái)的更為實(shí)惠，消費(fèi)者足不出戶就可以經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)安排好本人的住宿行程對(duì)于當(dāng)今的人來(lái)說(shuō)顯

52、得尤為重要。年輕消費(fèi)群體更偏向于采用這種方式。會(huì)員營(yíng)銷為了區(qū)別于其他酒店，各個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店都會(huì)推行會(huì)員制度，對(duì)于會(huì)員會(huì)實(shí)行更優(yōu)于普通散客的價(jià)錢，并且隨著會(huì)員入住旗下酒店次數(shù)的添加，會(huì)員所享用的折扣幅度也會(huì)添加，酒店也會(huì)針對(duì)會(huì)員開(kāi)展一些季節(jié)性、時(shí)效性的促銷，以加深本品牌在顧客心目中的位置，加強(qiáng)顧客的品牌忠實(shí)度。組合營(yíng)銷大部分經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的選址的城市都或多或少包含一些旅游的景點(diǎn)，鑒于這一要素，很多經(jīng)濟(jì)型連鎖品牌會(huì)結(jié)合那些景點(diǎn)開(kāi)展很多促銷活動(dòng)，以住酒店送門票的營(yíng)銷活動(dòng)招徠顧客，讓顧客享遭到實(shí)惠、一站式的效力，無(wú)需再為旅游方案煩惱。. 國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷國(guó)外的經(jīng)濟(jì)型酒店都是隸屬于某一個(gè)酒店

53、品牌集團(tuán)，諸如雅高集團(tuán)、萬(wàn)豪集團(tuán)、洲際集團(tuán)等、其本身就具有很成熟的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)集團(tuán)會(huì)建立一個(gè)很龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)記錄全世界各地的會(huì)員的特殊需求和喜好，以做到每個(gè)客戶只需求選好所要入住的國(guó)家及城市即可，之后每個(gè)酒店會(huì)根據(jù)所收到的顧客信息為其安排好一切后續(xù)事宜，客人就算從未去過(guò)該酒店也會(huì)像去過(guò)多次的熟客那樣賓至如歸。協(xié)議公司營(yíng)銷國(guó)外的酒店集團(tuán)總是以開(kāi)辟外資公司成為其協(xié)議客戶為目的，其多年的品牌文化也更容易被外資公司所接受，針對(duì)于協(xié)議公司而言，國(guó)外的酒店集團(tuán)會(huì)采取一些針對(duì)性的讓利、貴賓效力、及延時(shí)退房，讓客戶與其他散客有區(qū)別性，效力更具階梯性，對(duì)于一些國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)，為了推行品牌的效應(yīng)度，國(guó)外的酒店

54、也開(kāi)展了接送效力、中式菜肴、中式節(jié)日活動(dòng)等本地化營(yíng)銷戰(zhàn)略。. 國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的比較 區(qū)域性布點(diǎn)相對(duì)于國(guó)外酒店而言，國(guó)內(nèi)酒店在布點(diǎn)上的優(yōu)勢(shì)更明顯，由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的投資方大多具有很大規(guī)模的全國(guó)土地資源，其連鎖門店的設(shè)置比較全面，全國(guó)布點(diǎn)相對(duì)于國(guó)外酒店而言較為全面，而國(guó)外酒店由于采用管理引進(jìn)國(guó)內(nèi)籌資的方法，無(wú)法全面布點(diǎn)，只能與國(guó)內(nèi)酒店搶占國(guó)內(nèi)大中型城市。價(jià)錢在定價(jià)方面，國(guó)內(nèi)酒店的房?jī)r(jià)也比國(guó)外酒店相對(duì)廉價(jià)些，由于人力資源的運(yùn)用本錢，和外資酒店對(duì)于人力資源的要求往往高于國(guó)內(nèi)酒店，并且國(guó)外酒店管理集團(tuán)要向中方業(yè)主方收取管理費(fèi)，所以國(guó)內(nèi)酒店的優(yōu)勢(shì)較為明顯。預(yù)定方式國(guó)內(nèi)外酒店都采用或者網(wǎng)絡(luò)的方式

55、預(yù)定，分別應(yīng)對(duì)不同需求的客源，但國(guó)外酒店的訂房及網(wǎng)絡(luò)漢化程度較差，內(nèi)容也很簡(jiǎn)單，對(duì)于國(guó)內(nèi)顧客來(lái)說(shuō)不方便，而國(guó)內(nèi)酒店的訂房或網(wǎng)絡(luò)對(duì)于酒店的引見(jiàn)都較為詳細(xì)，另外對(duì)于酒店周邊的信息也能查詢的到，酒店在地圖中的位置也可以供顧客查詢?？驮磭?guó)內(nèi)酒店的客源普遍為尋求經(jīng)濟(jì)住宿的商務(wù)客或者游客，而國(guó)外酒店那么大部分依托其興隆的訂房網(wǎng)絡(luò)，客源的覆蓋面很大，出租率年年可以堅(jiān)持在一個(gè)理想程度，動(dòng)搖不是很大。酒店管理相對(duì)于國(guó)外酒店而言，國(guó)內(nèi)酒店的管理還是有所欠缺，在前臺(tái)的接待、客房的布置、對(duì)客效力的呼應(yīng)程度方面與國(guó)外酒店還有一定差距，在硬件方面，由于本錢的限制，在客房裝潢及設(shè)備配套方面還有所欠缺，雖然可以滿足顧客住宿時(shí)

56、整潔、方便、衛(wèi)生、溫馨的需求，但內(nèi)在溫馨度還有待提高。. 經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I銷戰(zhàn)略的前景國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在國(guó)內(nèi)曾經(jīng)開(kāi)展了好多年，在酒店的硬件及軟件方面的提升曾經(jīng)非常明顯，酒店采用了一致風(fēng)格、一致管理、一致預(yù)定、一致效力的四一致原那么，汲取了國(guó)外酒店一站式效力的優(yōu)點(diǎn)、把一切與酒店有關(guān)的效力聚集到一同，在擴(kuò)展規(guī)模時(shí)獲得規(guī)模效應(yīng)，但國(guó)內(nèi)酒店也存在著很多缺乏，譬如客源的細(xì)分方面、會(huì)員的喜益處置方面等都有待提高，酒店留意提供應(yīng)顧客清潔溫馨的客房是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要在細(xì)分市場(chǎng)里下功夫，面向不同的消費(fèi)群有不同的價(jià)錢戰(zhàn)略，加大會(huì)員的折讓力度，在顧客的偏好上下功夫，譬如樓層、朝向、能否離樓梯等。另外酒店還可以擴(kuò)展組合營(yíng)

57、銷的廣度，在海、路、空各個(gè)環(huán)節(jié)采用組合營(yíng)銷的方式、以組合降低本錢來(lái)起到促銷的作用，在一些特定節(jié)假日或高考、西方節(jié)日推出套餐增參與住間數(shù)。隨著這些經(jīng)濟(jì)酒店品牌影響的日益擴(kuò)展，最終外鄉(xiāng)品牌可以占到經(jīng)濟(jì)酒店市場(chǎng)里的大部分市場(chǎng)份額，與國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店分庭抗禮。 錦江之星酒店內(nèi)外部環(huán)境分析要全面了解錦江之星酒店，他們就需求對(duì)酒店的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)展全面的分析，從而對(duì)酒店的情況有一個(gè)充分和立體的認(rèn)識(shí)。只需這樣他們才干找到酒店?duì)I銷方面的問(wèn)題，提出具有針對(duì)性的處理方案。. 錦江之星的概略及開(kāi)展歷程. 酒店背景錦江之星旅館是中國(guó)規(guī)模最大的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)錦江國(guó)際集團(tuán)的子公司，創(chuàng)建于年，是中國(guó)第一家努力于經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店

58、運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)公司，也是中國(guó)目前規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)型酒店管理公司。截止年月，錦江之星已擁有簽約連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店家，客房總數(shù)到達(dá)間，分布在上海、北京等全國(guó)個(gè)大中型城市，普及我國(guó)華東、華北等大行政區(qū)。公司成立以來(lái)，以全心全意為客人、讓客人完全稱心為企業(yè)效力理念，以共商開(kāi)展、共創(chuàng)雙贏、回饋社會(huì)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的，以創(chuàng)新開(kāi)展、鑄造細(xì)節(jié)、追求杰出為企業(yè)精神，創(chuàng)建了簡(jiǎn)約精致、品味高尚、凸顯家居特征的第三代經(jīng)濟(jì)型旅館；建立了設(shè)備先進(jìn)、功能完善的獨(dú)立預(yù)訂系統(tǒng)和錦江之星網(wǎng)站及會(huì)員俱樂(lè)部；創(chuàng)編了系統(tǒng)并具有錦江之星特征的管理方式。公司經(jīng)過(guò)錦江之星品牌運(yùn)營(yíng)的方式管理旅館，目前，錦江之星仍以全資直營(yíng)為其主要的擴(kuò)張方式，但在未來(lái)的

59、一段時(shí)間內(nèi)，將適當(dāng)加大特許運(yùn)營(yíng)的比例，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店大規(guī)模的開(kāi)展。. 錦江之星的開(kāi)展歷程第一階段：年年，這一階段為錦江之星的開(kāi)創(chuàng)階段。年間僅僅開(kāi)業(yè)了家連鎖店。這個(gè)階段，錦江之星的主要義務(wù)是打好根底，建立方式，初步構(gòu)成了錦江之星投資建造、設(shè)備用品、效力操作、運(yùn)營(yíng)管理等一系列規(guī)范和規(guī)范。遺憾的是，在這期間，錦江之星并沒(méi)有建立成形的規(guī)范和方式，不斷處于邊走邊看的形狀中。第二階段：年年月，錦江國(guó)際集團(tuán)重組，處于穩(wěn)步開(kāi)展階段。錦江之星引入連鎖概念，其內(nèi)部的連鎖管理方式也日趨成熟，以上海為中心，向江浙地域逐漸開(kāi)展，運(yùn)營(yíng)管理方式從“全資直營(yíng)擴(kuò)展到“特許運(yùn)營(yíng)和“委托管理，連鎖店從家開(kāi)展到家。第三階段：年月

60、年底，是錦江之星的迅速開(kāi)展階段，已開(kāi)業(yè)的連鎖店從家開(kāi)展到家，已簽約和籌建的工程到達(dá)踟家(其中全資直營(yíng)的有家，委托管理的有家，特許運(yùn)營(yíng)的有家)，錦江之星從“長(zhǎng)三角地域開(kāi)場(chǎng)向全國(guó)拓展。第四階段：年初至今，是錦江之星飛速開(kāi)展階段，已開(kāi)業(yè)的連鎖酒店數(shù)曾經(jīng)從家開(kāi)展到了家。錦江之星在北京、成都、重慶等重要城市曾經(jīng)站穩(wěn)腳跟。. 錦江之星的前景預(yù)測(cè)目前，錦江之星正處在高速開(kāi)展階段，市場(chǎng)規(guī)模逐年成倍添加，客房出租率年年維持在很高的程度。在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，錦江之星仍將快速擴(kuò)張，采用新建、收買或租賃改造、加盟等多種方式開(kāi)展經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，特許運(yùn)營(yíng)的酒店數(shù)量將超越自建和改造的酒店數(shù)量。對(duì)于未來(lái)的酒店擴(kuò)張規(guī)劃，筆者以為