chp6 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)與信息管理

1、第六章 房地產(chǎn)項目組織 協(xié)調(diào)與信息管理6.1 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)6.2 房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng) 6.1 房地產(chǎn)項目組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)是管理的一項基本職能。在組織內(nèi)部表現(xiàn)為：人流、物流的合理調(diào)配；組織沖突的正確處理；在組織外部表現(xiàn)：公共關(guān)系的處理與合理利用一、組織協(xié)調(diào)的含義協(xié)調(diào)是通過及時的調(diào)解或調(diào)整，使各個方面和各個部分的工作配合得當(dāng)、協(xié)同一致。在美國項目管理中稱為“界面管理”，即主動協(xié)調(diào)相互作用的子系統(tǒng)之間的能量、物質(zhì)、信息交換，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的活動。系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系又相互制約的要素有組織、有秩序地組成的具有特定功能和目標(biāo)的統(tǒng)一體。人員/人員界面系統(tǒng)/系統(tǒng)界面系統(tǒng)/環(huán)境界面二、房地產(chǎn)開發(fā)項目

2、組織協(xié)調(diào)的作用組織協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)處理好各方面關(guān)系，順利實現(xiàn)項目目標(biāo)的重要手段。組織協(xié)調(diào)是項目適應(yīng)外部環(huán)境的重要方式。組織協(xié)調(diào)是消除或減少組織沖突和干擾的必要手段。三、組織協(xié)調(diào)的基本內(nèi)容(一)房地產(chǎn)開發(fā)項目組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容1.項目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)組織關(guān)系協(xié)調(diào)項目控制目標(biāo)的協(xié)調(diào)約束關(guān)系協(xié)調(diào)主要包括相關(guān)法律、法規(guī)和合同產(chǎn)生的約束關(guān)系。組織內(nèi)部沖突的處理2.項目組織外部協(xié)調(diào)項目經(jīng)理可以從以下幾方面著手進(jìn)行組織關(guān)系協(xié)調(diào):合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)和崗位；建立合理的責(zé)權(quán)利系統(tǒng)；建立規(guī)章制度，明確各機(jī)構(gòu)在工作中的相互關(guān)系；建立良好的企業(yè)文化與及時的信息溝通制度。組織內(nèi)部沖突組織沖突的類別目標(biāo)沖突專業(yè)沖突權(quán)利沖突素質(zhì)

3、沖突處理組織沖突的方法冷處理法暫時擱置，等待時機(jī)，是一種消極處理方法；協(xié)調(diào)法通過協(xié)商或談判，求同存異，最終形成協(xié)議或公約，在管理者監(jiān)督下共同執(zhí)行。特點：消極因素少，見效慢，耗時較長?；ブㄐ枨蠊沧R合作的最合理解決辦法沖突雙方在第三方（專家或管理者）的協(xié)助指導(dǎo)下，提出各自觀點進(jìn)行比較，達(dá)成共識的解決方案；對第三方要求高；耗時較長；能使矛盾徹底解決。裁決法由有權(quán)利的人或組織進(jìn)行裁決2.項目組織外部協(xié)調(diào)項目合作方協(xié)調(diào)房地產(chǎn)開發(fā)項目組織的合作方主要包括：規(guī)劃設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、材料設(shè)備供應(yīng)商、營銷單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。 項目組織與外部環(huán)境的信息交流房地產(chǎn)項目的開展受到政府、金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體

4、以及社會團(tuán)體的影響及關(guān)注。項目組織與外部環(huán)境的信息主要包括：政府決策信息、新聞媒介的輿論信息、顧客信息、競爭對手信息、市場信息以及科技、金融等方面的信息。項目管理部門可通過新聞發(fā)布會、文告、廣告、電視錄像、展覽會、記者招待會、用戶調(diào)研等手段與公共進(jìn)行信息交流，聯(lián)絡(luò)感情，擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的品牌影響力。四、房地產(chǎn)開發(fā)項目組織協(xié)調(diào)的基本原則目標(biāo)統(tǒng)一的原則責(zé)權(quán)一致，分工協(xié)作的原則實事求是、相互尊重的原則動態(tài)調(diào)整與適應(yīng)性相結(jié)合的原則五、房地產(chǎn)開發(fā)項目組織協(xié)調(diào)的方法1. 程序協(xié)調(diào)適用于解決經(jīng)常發(fā)生且具有重復(fù)性的問題。2. 會議協(xié)調(diào)3. 指令協(xié)調(diào)國家法律、行政法規(guī)；合同；國家批準(zhǔn)的項目建設(shè)文件、可研報告、規(guī)劃

5、、設(shè)計文件等；業(yè)主委托的相關(guān)權(quán)力。4. 專設(shè)項目協(xié)調(diào)人或協(xié)調(diào)小組進(jìn)行協(xié)調(diào)1. 程序協(xié)調(diào)程序是完成工作的科學(xué)合理的順序，也是協(xié)調(diào)的工作依據(jù)。房地產(chǎn)項目建設(shè)程序是宏觀調(diào)控的依據(jù) 按照我國的現(xiàn)行規(guī)定，基本建設(shè)程序大體分為建設(shè)前期工作階段、施工準(zhǔn)備與施工階段、生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、試生產(chǎn)及竣工驗收階段三個階段 參與單位的自身管理程序是現(xiàn)場組織的依據(jù) 施工程序、設(shè)計程序、監(jiān)理程序2.會議協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)會議一般有常規(guī)的協(xié)調(diào)會議和非常規(guī)的協(xié)調(diào)會議。常規(guī)的協(xié)調(diào)會議一般在項目手冊里規(guī)定，在規(guī)定的時間和地點舉行，由特定的人員參加。非常規(guī)的協(xié)調(diào)會議是在發(fā)生特殊困難、事故和緊急情況的特殊情況下，根據(jù)項目的需要舉行的協(xié)調(diào)會議。會議協(xié)

6、調(diào)的優(yōu)點?會議協(xié)調(diào)的優(yōu)點一方面可以高效快速地獲取大量的項目信息，及時了解項目各子系統(tǒng)的進(jìn)展情況、存在的問題，進(jìn)行跟蹤檢查；另一方面，可以布置下階段的工作，集思廣益，研究問題的解決方案及措施，調(diào)整工作計劃，同時，也調(diào)動了員工的工作積極性。 6.2 房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)一、房地產(chǎn)項目信息的基本內(nèi)容1. 信息信息是對資料進(jìn)行收集、加工、整理、分析后所取得的、可為人們應(yīng)用的、并影響使用者行為的有形或無形的知識。接收信息和利用信息是一個過程。信息只有經(jīng)過傳遞才能被人們接收和利用。一、房地產(chǎn)項目信息的基本內(nèi)容2. 房地產(chǎn)項目信息(1)組織外部信息 環(huán)境信息市場信息消費者信息政府對項目的指令相關(guān)企業(yè)對項目

7、的干擾等；(2)組織內(nèi)部信息消費者信息政府信息、指令其他企業(yè)干擾市場信息環(huán)境信息組織外部信息2. 房地產(chǎn)項目信息(2)組織內(nèi)部信息由上而下的信息由下而上的信息橫向信息與顧問部門之間的信息交流二、房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)的概念與模式1. 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是為了支持計劃、實施、控制等管理上的需要對原始的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行加工與處理，使之成為對決策有用的信息。用現(xiàn)代的觀點看，管理信息系統(tǒng)是一種能隨時隨地為組織內(nèi)各個層次的管理者迅速而正確地提供其所需信息的綜合作業(yè)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一種由電子計算機(jī)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和管理系統(tǒng)混合而成的復(fù)合系統(tǒng)。 二、房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)的概念與模式2. 房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)的基本模式信息的收集信息的處理信息的存儲信息的傳遞房地產(chǎn)項目管理信息系統(tǒng)的基本模式三、計算機(jī)在項目管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用1. 管理信息系統(tǒng)中的技術(shù)元素硬件、軟件與通信是管理信息系統(tǒng)技術(shù)中的主要元素構(gòu)成計算機(jī)的系統(tǒng)。2. 數(shù)據(jù)存儲與管理文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)中，將數(shù)據(jù)以文件的方式組織存儲。數(shù)據(jù)文件通過高級語言編寫的應(yīng)用程序建立、修改和使用。文件系統(tǒng)的優(yōu)點：處理方式比較