蘇寧電器的發(fā)展模式

1、.：.；1、蘇寧企業(yè)簡(jiǎn)介蘇寧電器1990年創(chuàng)建于江蘇南京(蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱，寧是南京的簡(jiǎn)稱，是中國(guó)3C家電、電腦、通訊家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。經(jīng)過20年的開展，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值508.31億元。截至2021年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地域，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2021年銷售收入近1500億元，名列中國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位，入選亞洲企業(yè)50強(qiáng)、全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。 2004年7月，蘇寧電器002024在深圳證券買賣所上

2、市。憑仗優(yōu)良的業(yè)績(jī)，蘇寧電器得到了投資市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最高的企業(yè)之一。2021年6月2日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)定蘇寧品牌價(jià)值423.37億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。 同時(shí)，在2021年3月7日，家電連鎖巨頭之一蘇寧電器又聲稱，要突破行業(yè)潛規(guī)那么，結(jié)合上游廠商試水“明碼實(shí)價(jià)，銷售不再討價(jià)討價(jià)。二 、蘇寧的中心競(jìng)爭(zhēng)力根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際，我們研討企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要立足于連鎖運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理，以及整體市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際，而正是立足于這三個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，蘇寧電器實(shí)現(xiàn)了其飛速的開展。1、連鎖運(yùn)營(yíng)蘇寧公司采用“連鎖運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)購分銷的運(yùn)營(yíng)方式開展綜合家用電器的銷售和效力，在這種運(yùn)營(yíng)方式下，

3、公司對(duì)商品采購實(shí)行“統(tǒng)購分銷為主、自主采購為輔，對(duì)資金實(shí)行高度集中的一致管理。公司在積極引進(jìn)和吸收國(guó)際先進(jìn)的連鎖運(yùn)營(yíng)技術(shù)和管理閱歷的根底上，經(jīng)過各種方式的對(duì)外交流和協(xié)作，深化開展連鎖運(yùn)營(yíng)管理實(shí)際和現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)的研討，推行先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念、營(yíng)銷技術(shù)和管理方法，堅(jiān)持走一致采購、一致規(guī)范、一致配送、一致規(guī)范的運(yùn)營(yíng)之路，按照連鎖運(yùn)營(yíng)規(guī)范化、專業(yè)化的要求，逐漸建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系和作業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方案與本錢控制。2、蘇寧的供應(yīng)鏈管理蘇寧中心競(jìng)爭(zhēng)力的另一個(gè)利器就是它的供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@中心企業(yè)，經(jīng)過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原資料開場(chǎng)，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)

4、把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈構(gòu)造方式。供應(yīng)鏈管理帶給企業(yè)最大的益處在于提高企業(yè)以致整條供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率，提高市場(chǎng)反響速度，降低運(yùn)營(yíng)本錢。蘇寧公司目前采用的“賒購或授信額度的零售導(dǎo)向采購方式，在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，公司都是買斷了供應(yīng)商的商品。同時(shí)，公司在與供應(yīng)商簽署的購銷合同、協(xié)議等中規(guī)定：公司對(duì)于殘次品、滯銷商品及其他不能正常銷售的商品享有退貨的權(quán)益。供應(yīng)商為了維護(hù)其產(chǎn)品價(jià)錢的市場(chǎng)次序，規(guī)定了產(chǎn)品的最高和最低指點(diǎn)銷售價(jià)，公司實(shí)踐銷售價(jià)錢只能在供應(yīng)商規(guī)定的指點(diǎn)銷售價(jià)范圍內(nèi)浮動(dòng)，在指點(diǎn)銷售價(jià)錢范圍內(nèi)商品的降價(jià)或漲價(jià)由公司本人決議和承當(dāng)。3、專

5、業(yè)化售后效力1994 年，蘇寧效力人員的數(shù)量初次超越業(yè)務(wù)和管理人員的數(shù)量，效力網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量超越了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量。目前，蘇寧擁有5萬人的效力正規(guī)軍，上萬名“藍(lán)領(lǐng)效力工人和數(shù)千名蘇寧“藍(lán)領(lǐng)工程師。2005 年3月份，蘇寧啟動(dòng)5315效力工程，在全國(guó)建立500 個(gè)效力網(wǎng)點(diǎn)、30 個(gè)大型呼叫中心和15個(gè)第二代大型物流基地，從而建成覆蓋全國(guó)的效力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，蘇寧又經(jīng)過了IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證，確保蘇寧70000 多名員工可以按照一致的效力規(guī)范為消費(fèi)者提供效力?？梢哉f，專業(yè)化的售后效力在蘇寧的開展過程中發(fā)揚(yáng)了宏大作用，是蘇寧可以長(zhǎng)盛不衰的主要要素。4、 高程度協(xié)作平臺(tái)蘇寧在開展過程中，時(shí)辰?jīng)]有忘記與

6、高端企業(yè)握手，一直使本人站在巨人的行列中。例如，2006 年4 月11 日，蘇寧電器和德國(guó)S A P 公司、美國(guó)I B M 公司協(xié)作，建成國(guó)際一流信息技術(shù)平臺(tái)。此外，蘇寧和索尼的協(xié)作，使得中國(guó)家電和消費(fèi)電子類產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理從上游廠商制造環(huán)節(jié)，延伸至零售渠道環(huán)節(jié)。雙方營(yíng)銷人員不再是簡(jiǎn)單買賣關(guān)系、談判對(duì)手關(guān)系，而是以消費(fèi)者需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的協(xié)同任務(wù)關(guān)系。索尼經(jīng)過“SIS這個(gè)平臺(tái)浸透到蘇寧的客戶需求分析中，蘇寧經(jīng)過“SIS這個(gè)平臺(tái)浸透到索尼的后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。三、蘇寧的運(yùn)營(yíng)方式假設(shè)要問蘇寧在國(guó)內(nèi)家電業(yè)市場(chǎng)上獲得宏大勝利的營(yíng)銷戰(zhàn)略的是什么，那無疑是蘇寧的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略了，著名的蘇寧的“3C+就是其

7、整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)方式。早在最初的2003年蘇寧就在南京開創(chuàng)了3C的運(yùn)營(yíng)方式，在綜合電器運(yùn)營(yíng)根底上引入了電腦、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品，并逐漸推行到全國(guó)，在開設(shè)了數(shù)十家3C旗艦店，蘇寧也因此成為同行模擬的范本，直接推進(jìn)了我國(guó)家電業(yè)連鎖3C化開展。而蘇寧“3C+方式又是蘇寧對(duì)中國(guó)家電業(yè)銷售市場(chǎng)的一個(gè)奉獻(xiàn)，3C+方式是蘇寧經(jīng)過科學(xué)的研討、實(shí)際根底上應(yīng)運(yùn)而生的全新家電方式，是圍繞消費(fèi)者 的需求展開的運(yùn)營(yíng)理念創(chuàng)新?！?就是“家，3C+就是3C之家，是一個(gè)完全以“以顧客為中心的3C運(yùn)營(yíng)方式；“+也是加，是指在原來的3C運(yùn)營(yíng)方式上表達(dá)出“人才更專業(yè)、產(chǎn)品更豐富、環(huán)境更溫馨、系統(tǒng)更先進(jìn)、效力更前面、價(jià)錢更實(shí)惠的6大創(chuàng)

8、新，“+也是佳，代表蘇寧電器永遠(yuǎn)追求做到更好更杰出。如何讓消費(fèi)者購物更溫馨、方便、科學(xué)和稱心，對(duì)于這一全新的方式，業(yè)內(nèi)人士普遍以為，以3C方式普及為主要依托的蘇寧連鎖拓展是一塊多米諾骨牌，將引發(fā)一系列的連鎖反響，并會(huì)逐漸樹立全新的行業(yè)規(guī)范。與蘇寧公司上述的運(yùn)營(yíng)方式相比較，目前國(guó)內(nèi)家電連鎖行業(yè)內(nèi)的其他幾家全國(guó)性的家電連鎖企業(yè)所采用的運(yùn)營(yíng)方式與蘇寧公司根本類似。各家之間的區(qū)別主要集中在兩個(gè)方面：首先，從采購和結(jié)算的方式來看，各家家電連鎖企業(yè)在賒購和信譽(yù)額度占總的采購比例有所不同；其次，從統(tǒng)購分銷的角度來看，區(qū)別主要是統(tǒng)購分銷在母子公司之間以及全國(guó)地域上的覆蓋面有所不同。從上述這兩個(gè)方面來看，蘇寧公

9、司目前的運(yùn)營(yíng)方式位于較為領(lǐng)先的程度。整合社會(huì)資源、協(xié)作共贏。滿足顧客需求、至真至誠。蘇寧電器不斷堅(jiān)持創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，拓展效力品類，承諾“品牌、價(jià)錢、效力一步到位，經(jīng)過B2C、聯(lián)名卡、會(huì)員制營(yíng)銷等方式，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品。目前運(yùn)營(yíng)的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。 在實(shí)體網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的同時(shí)，蘇寧電器以“蘇寧易購為品牌，全面加快虛擬網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建立，方案經(jīng)過10年的運(yùn)營(yíng)和積累，到達(dá)3000億銷售規(guī)模，占據(jù)整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)10%的份額，成為中國(guó)第一的電子商務(wù)公司。 圍繞高效顧客呼應(yīng)，蘇寧電器依托B2B平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)外數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了嚴(yán)

10、密的協(xié)作關(guān)系，經(jīng)過商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場(chǎng)協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機(jī)制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。與此同時(shí)，蘇寧電器多次召開行業(yè)峰會(huì)與論壇，攜手國(guó)內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共話行業(yè)開展趨勢(shì)與協(xié)作戰(zhàn)略，發(fā)揚(yáng)本身渠道專業(yè)優(yōu)勢(shì)，努力于家電產(chǎn)品的普及與推行，推進(jìn)中國(guó)家電行業(yè)開展。 四、蘇寧電器的盈利方式 第一，薄利多銷、以規(guī)模博得利潤(rùn)的運(yùn)營(yíng)方式。蘇寧電器的凈利潤(rùn)率不到，按目前電器平均元臺(tái)計(jì)算，一件商品賺不到元。經(jīng)過低利潤(rùn)率、大規(guī)模從而構(gòu)成總體的高利潤(rùn)，加之蘇寧連鎖開展低投入、高周轉(zhuǎn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，最終構(gòu)成股本的高收益，為投資者帶來效益的最大化。 第二，蘇寧電器利潤(rùn)率很低，提高了行業(yè)進(jìn)入的門

11、檻，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很大的封殺作用。到目前為止，國(guó)際家電連鎖巨頭尚未染指國(guó)內(nèi)，在很大程度上也是由于蘇寧電器等國(guó)內(nèi)家電連鎖巨頭所確立的行業(yè)規(guī)范較為苛刻。第三，蘇寧電器擴(kuò)張的空間宏大、開展方式不斷反復(fù)復(fù)制，投資者對(duì)公司未來開展前景一目了然，對(duì)未來的預(yù)期估計(jì)有明晰的把握。 依托各種國(guó)家扶持政策，和廠家的促銷政策，提高銷量，拿廠家的年終返點(diǎn)。同時(shí)與家電清潔劑配套捆綁銷售，比如：海爾冰箱，他賣一臺(tái)冰箱，就捆綁一盒冰箱消毒劑同時(shí)出賣，凈利潤(rùn)有15元/盒左右，假設(shè)他一年的冰箱銷量是1萬臺(tái)，假設(shè)按照100%捆綁銷售的勝利率，那么他光在冰箱消毒劑這個(gè)產(chǎn)品上的利潤(rùn)就有15萬/年。在捆綁銷售產(chǎn)品的根本上，組建本人專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，在為客戶提供售后效力的同時(shí)，為客戶有償提供清洗效力，添加更高的利潤(rùn)率。蘇寧利用其銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)與家電制造廠商的討價(jià)討價(jià)才干，不斷降低采購價(jià)錢，延伸付款期限。換言之，在家電市場(chǎng)殘酷的價(jià)錢戰(zhàn)中，“大賣場(chǎng)盈利方式的奧妙在于不斷壓榨加點(diǎn)制造廠商的利潤(rùn)空間、無償占有家電制造廠商的營(yíng)運(yùn)資金。這種盈利方式雖然高明，為其股東帶來豐厚的報(bào)答，但卻蘊(yùn)涵著極大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。五、開展規(guī)劃 未來十年，蘇寧電器將堅(jiān)持國(guó)內(nèi)與國(guó)際、實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同