注冊審核員質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)歷年真題

1、2021年5月質(zhì)量管理體系試題1.組織確定所需的知識的目的是（）?！?.5分】A予以保留B申請專利保護(hù)C運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)D滿足組織的評獎(jiǎng)要求參考答案：C2.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對（）的能力提出要求?！?.5分】A在組織交往范圍內(nèi)有聯(lián)系的人員B組織內(nèi)所有的正式或臨時(shí)工作員工C所有與組織工作有關(guān)的人員D在組織控制范圍內(nèi)、與質(zhì)量管理體系績效和有效性有關(guān)的人員參考答案：D3.關(guān)于組織的質(zhì)量管理體系范圍描述錯(cuò)誤的是（）?！?.5分】A應(yīng)作為成文信息得到保持B可獲得C可以根據(jù)組織的需要任意刪減D描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型參考答案：C4.術(shù)語產(chǎn)品的概念為（）?！?.5分】A過程的結(jié)果B組織的一

2、切輸出C在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易下組織能夠產(chǎn)生的輸出D至少有一項(xiàng)活動在組織和顧客之間進(jìn)行的組織的輸出參考答案：C5.組織確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，不考慮（）。【1.5分】A內(nèi)部和外部因素B成文信息的編寫要求CGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)4.2的要求D組織的產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：B6.應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇對產(chǎn)品和服務(wù)（）的潛在影響相適應(yīng)。【1.5分】A符合性B適宜性C有效性D充分性參考答案：A7.GB/T19001質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)最新版為（）。【1.5分】A2016版B2008版C2018版D2015版參考答案：A8.PDCA循環(huán)中的A代表（）【1.5分A實(shí)施B檢查C處置D策劃參考

3、答案：C9.屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)條款8.5.2標(biāo)識的是（）?！?.5分】A設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)識B文件修訂狀態(tài)標(biāo)識C產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識D監(jiān)視測量設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識參考答案：C10.某餐廳服務(wù)員對顧客態(tài)度不好，引起投訴，領(lǐng)班責(zé)令其向顧客賠禮道歉。最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款是（）。A7.4B8.2.1C8.7D10.2參考答案：C11.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，最高管理層將重點(diǎn)放在組織滿足客戶和其【他相關(guān)方的需求和期望的能力上，這提供了實(shí)現(xiàn)（）的信心。1.5分】A質(zhì)量經(jīng)營B產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量C持續(xù)成功D持續(xù)改進(jìn)參考答案：C12.下面哪個(gè)不是質(zhì)量管理體系的審核準(zhǔn)則（）。【1.5分】A相關(guān)法

4、律法規(guī)和合同B受審核方的質(zhì)量管理體系文件CGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)DGB/T19004標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D13.質(zhì)量管理方法與工具在組織中應(yīng)用的前提是（）?！?.5分】A建立質(zhì)量管理體系B職責(zé)權(quán)限己確定C相關(guān)關(guān)系矩陣D輸出項(xiàng)矩陣參考答案：B14.方差分析是用來（）?！?.5分】A確定過程是否有異常波動的B檢驗(yàn)因素對實(shí)驗(yàn)指標(biāo)的影響是否顯著C確定因素之間是否具有相關(guān)關(guān)系的D分析測量結(jié)果之間離差的參考答案：B15.出現(xiàn)鋸齒形直方圖時(shí)產(chǎn)生的原因主要是（）?！?.5分】A不合格品率增加B刀具磨損嚴(yán)重C分?jǐn)?shù)據(jù)分組過多D過程波動嚴(yán)重參考答案：C16.IS031000標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評估的過程順序?yàn)椋ǎ??！?.5分】A風(fēng)

5、險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)B風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析C風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)D風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)衡量、風(fēng)險(xiǎn)處理、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)參考答案：A17.業(yè)務(wù)改進(jìn)及創(chuàng)新最適用的改進(jìn)模型是（）?！?.5分】ATPMB6SIGEMAC5whyD8D參考答案：B18.新老七種工具，最早是由（）提出來的?！?.5分】A美國B德國C日本D英國參考答案：C19.確定建議措施時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇的措施是（）?！?.5分】A預(yù)防失效模式的發(fā)生B加大檢測數(shù)量和頻率C采用自動化檢測的設(shè)備。D提高員工質(zhì)量意識參考答案：A20.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則對過程的評價(jià)，應(yīng)按（）四個(gè)要素評價(jià)組織的過程成熟程度?！?.5分】A方法-展開-學(xué)

6、習(xí)-整合B方法-學(xué)習(xí)-展開-整合C方法-展開-整合-學(xué)習(xí)D整合-展開-學(xué)習(xí)-方法參考答案：A21.我國中華人民共和國民法典規(guī)定，當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對方（）。【1.5分】A只能請求適用定金條款B只能請求適用違約金條款C可以請求同時(shí)適用定金條款和違約金條D可以選擇適用違約金或者定金條款參考答案：D22.三包不包括（）。【1.5分A包修B包退C包換D包賠參考答案：D23.依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨?！?.5分】A法院B消費(fèi)者協(xié)會C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門參考答案：D24.認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)該滿足（）的要求?！?.5分】A可在兩個(gè)

7、以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)B不可兼任認(rèn)證活動管理人員C只在一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)D可為受審核方提供咨詢服務(wù)參考答案：C【25.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)的國標(biāo)編號是（）。1.5分】AGB/T19579BGB/T19580CGB/Z19579DGB/T19580參考答案：B26.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循（），根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！?.5分】A誠實(shí)信用原則B利潤最大化原則C公平公正原則D公開公平原則參考答案：A27.中介人未促成合同成立的，不得請求支付報(bào)酬;但是，可以按照約定請求（）支付從事中介活動支出的必要費(fèi)用?！?.5分】A委托人B行紀(jì)人C買受人

8、D出賣人參考答案：A28.汽車試駕屬于設(shè)計(jì)開發(fā)的（）階段。【1.5分】A體驗(yàn)B驗(yàn)證C確認(rèn)D檢測參考答案：C29.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的名稱是（）。【1.5分】A質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B管理體系審核指南C質(zhì)量管理體系要求D質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南參考答案：C30.SPC代表的意思是（）?！?.5分A統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制B統(tǒng)計(jì)過程控制C工序能力控制D統(tǒng)計(jì)計(jì)劃控制參考答案：B31.質(zhì)量記錄是（）?！?.5分A提供證據(jù)的文件B闡明結(jié)果的文件C提供追溯性的文件D以上都是參考答案：D32.通常用標(biāo)準(zhǔn)偏差的（）倍來表示過程能力的大小?！?.5分】A6B3C5D2參考答案：A33.組織確定其環(huán)境的

9、外部因素和內(nèi)部因素都應(yīng)考慮的因素是（）?！?.5分】A組織的價(jià)值觀B文化C經(jīng)濟(jì)因素D政治因素參考答案：B34.六西格瑪改進(jìn)的五個(gè)階段順序正確的是（）?！?.5分】A定義-測量-分析-控制-改進(jìn)B定義-測量-分析-改進(jìn)-控制C定義-分析-測量-改進(jìn)-控制D定義-測量-控制-分析-改進(jìn)參考答案：B【35.根據(jù)GB/T19001-2016，設(shè)計(jì)和開發(fā)評審的目的是（）。1.5分】A確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限B評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求D確保質(zhì)量管理體系的完整性參考答案：B36.為幫助最高管理者通過應(yīng)用質(zhì)量管理原則來識別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，可參照（）標(biāo)準(zhǔn)。【1

10、.5分】AGB/T19024BGB/T19025CGB/T19016DGB/Z19027參考答案：A37.某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計(jì)劃，在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)，可以參照（）來制訂?！?.5分】AGB/T19011BGB/T19015CGB/T19016DGB/T19017參考答案：B38.抽樣檢驗(yàn)的檢驗(yàn)批由N個(gè)（）組成?！?.5分】A部分產(chǎn)品B單位產(chǎn)品C樣本D樣本量參考答案：B39.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中要求的定義，以下說法錯(cuò)誤的是（）?！?.5分】A要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望B要求就是指在文件中闡明的要求C通常隱含的要求是指慣例或一般做法，所考慮

11、的需求或期望是不言而喻的D要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出參考答案：B40.質(zhì)量管理在項(xiàng)目中的應(yīng)用有兩個(gè)方面項(xiàng)目產(chǎn)品方面和（）方面?！?.5分】A項(xiàng)目策劃B項(xiàng)目控制C項(xiàng)目改進(jìn)D項(xiàng)目過程參考答案：D41.GB/19001標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法，該方法結(jié)合了（）。【2分】A領(lǐng)導(dǎo)作用B過程改進(jìn)C基于風(fēng)險(xiǎn)的思維DPDCA參考答案：CD42.以下（）是質(zhì)量管理原則?！?分A領(lǐng)導(dǎo)作用B改進(jìn)C管理的系統(tǒng)方法D關(guān)系管理參考答案：ABD43.PDCA具有哪些特點(diǎn)（）。【2分A自我改進(jìn)B閉環(huán)管理C環(huán)中有環(huán)D螺旋上升參考答案：BCD44.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求旨在適用于（）的組織【2分】A正規(guī)的大、中型

12、建立管理體系B不同規(guī)模C提供不同產(chǎn)品和服務(wù)D各種類型參考答案：BCD45.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述，而不是作為（）?！?分】A組織的方針、目標(biāo)和過程的文件結(jié)構(gòu)范本B統(tǒng)一不同的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)C在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語D形成與本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)一致的文件參考答案：ABCD46.組織的質(zhì)量管理要求可以由（）提出?！?分】A潛在顧客B組織自己C環(huán)境與安全主管D不同相關(guān)方參考答案：ABD47.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中的防護(hù)涉及的是（）?！?分】A原材料工B半成品C基礎(chǔ)設(shè)施D成品48.術(shù)語組織是包含（）構(gòu)成自身職能的一個(gè)人或一組人。【2分】A相互關(guān)系B經(jīng)濟(jì)利益

13、C權(quán)限D(zhuǎn)職責(zé)參考答案：ACD49.不能用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是（）?！?分】AIS09002BIS09004CGB/T19001DGB/T19000參考答案：ABD50.屬于質(zhì)量管理新七種工具的是（）?！?分】A關(guān)聯(lián)圖B因果圖C矩陣圖D排列圖參考答案：AC51.符合性評價(jià)模型有（）。【2分A管理體系審核B自我評價(jià)C分層審核D過程審核參考答案：ACD52.國家對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在（）?！?分】A工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益B對符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理C消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的工作D各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安

14、全行為的發(fā)生參考答案：ABD53.以下產(chǎn)品中哪些不是存在產(chǎn)品質(zhì)量法所稱有缺陷的產(chǎn)品?（）【2分】A損傷皮膚的化妝品B制冷效果不好的空調(diào)機(jī)C圖像效果不佳的電視機(jī)D保溫效果不良的暖水瓶參考答案：BCD54.質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)該具備的知識包括（）。【2分】A理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)條款的內(nèi)容和要求B理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用C理解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語D理解質(zhì)量管理原則及其運(yùn)用參考答案：ABCD55.認(rèn)證認(rèn)可活動應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。【2分】A客觀獨(dú)立B互惠互利C公開公正。D誠實(shí)信用參考答案：ACD56.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中8.7不合格輸出控制的目的是防止不合格品的發(fā)生?！?/p>

15、1分】參考答案：錯(cuò)57.實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的益處就是穩(wěn)定提供滿足所有相關(guān)方要求的產(chǎn)品和服務(wù)?！?分】參考答案：錯(cuò)58.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求就是對產(chǎn)品和服務(wù)要求。參考答案：錯(cuò)59.編制審核計(jì)劃時(shí)由于審核員熟悉本部門的工作，所以盡量安排審核本部門?！?分】參考答案：錯(cuò)【60.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)可用于認(rèn)證、法律法規(guī)和合同的目的。1分】參考答案：錯(cuò)61.過程能力可用來度量一個(gè)過程滿足要求的程度?！?分】參考答案：錯(cuò)。62.8D實(shí)施的時(shí)機(jī)一般是減少波動，提高產(chǎn)品等級時(shí)采用【1分】參考答案：錯(cuò)63.批準(zhǔn)戰(zhàn)略方向、監(jiān)視和評價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的績效、財(cái)務(wù)審計(jì)、信息披露等活動都是組織

16、治理的內(nèi)容?！?分】參考答案：對64.經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由?！?分】參考答案：對【65.產(chǎn)品質(zhì)量法中所述的產(chǎn)品上有瑕疵就是有缺陷的產(chǎn)品。1分】參考答案：錯(cuò)2020年11月質(zhì)量管理體系試題1.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）。【1分】A質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持C質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通參考答案：D2.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（）?！?分】A對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部

17、要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所參考答案：C3.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（）。【1分】A社會因素B生理因素C心理因素D物理因素參考答案：B4.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（）。A組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象B組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)C組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的成文信息D組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效參考答案：C5.GB/T190

18、04標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的重點(diǎn)是（）。【1分】A關(guān)注對組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供信心B關(guān)注對組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心C關(guān)注增強(qiáng)顧客滿意D關(guān)注組織滿足法律法規(guī)要求的能力參考答案：B6.為幫助最高管理者通過應(yīng)用質(zhì)量管理原則來識別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益?？蓞⒄眨ǎ?biāo)準(zhǔn)?！?分】AGB/T19024BGB/T19025CGB/T19016DGB/Z19027參考答案：A7.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說法不正確的是（）?！?分】A技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品識別和可追溯性要求B組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)來實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理C技術(shù)狀態(tài)管理適用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個(gè)階段D技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃不一

19、定形成文件參考答案：D8.卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則對過程的評價(jià)，應(yīng)按（）四個(gè)要素評價(jià)組織的過程成熟程度?！?分】A方法-展開-學(xué)習(xí)-整合B方法-學(xué)習(xí)-展開-整合C方法-展開-整合-學(xué)習(xí)D整合-展開-學(xué)習(xí)-方法參考答案：A9.生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施（）、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。【1分】A崗位質(zhì)量規(guī)范B圖紙C領(lǐng)導(dǎo)指示D產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A10.以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（）?【1分】A培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡參考答案：D11.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，在

20、確定組織背景時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素是（）、外部問題、內(nèi)部問題?！?分】A利益相關(guān)方B市場競爭者C顧客期望D客戶參考答案：A12.DFMEA應(yīng)用在APQP的（）階段。【1分】A計(jì)劃和項(xiàng)目確定B產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)C過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)D糾正措施參考答案：B13.銷售者應(yīng)該建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識?！?分】A產(chǎn)品合格證明B進(jìn)貨發(fā)票C安全使用期D生產(chǎn)許可證參考答案：A14.當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）?！?分】A結(jié)合審核B聯(lián)合審核C組合審核D綜合審核參考答案：A15.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（）。【1分】A以確保變更管理B識別

21、風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D以確保持續(xù)地符合要求參考答案：D16.下列關(guān)于服務(wù)描述不正確的是（）。【1分】A服務(wù)的主要要素可以是無形的也可以是有形的B服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求C通常，服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品D服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛參考答案：A17.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對設(shè)計(jì)和開發(fā)的（），設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚?！?分】A輸出B評審C目的D控制參考答案：C18.根據(jù)GB/T1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義，規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）?！?分】A

22、規(guī)程B規(guī)范C指南D標(biāo)準(zhǔn)_參考答案：B19.我國的財(cái)稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā)生了變化?！?分】A內(nèi)部環(huán)境B外部環(huán)境C具體環(huán)境D行業(yè)環(huán)境參考答案：B20.可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場驗(yàn)證來驗(yàn)證糾正和糾正措施的有效性。驗(yàn)證活動通常由（）完成。A審核組成員B技術(shù)專家C認(rèn)證機(jī)構(gòu)D實(shí)習(xí)審核員參考答案：A21.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中提出，在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并對未來需求和期望采取適當(dāng)行動，這無疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如（）?！?分】A突變、創(chuàng)新和重組B

23、預(yù)防措施C卓越績效D六西格瑪管理參考答案：A22.在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生的輸出是（）?！?分】A產(chǎn)品B過程C服務(wù)D活動參考答案：A23.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）?！?分】A確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足參考答案：D24.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算?！?分】A五年B二年C三年D十年參考答案：B25.人為因素是對所考慮的

24、客體有影響的（）?！?分】A人為參與B人為誤差C人為的作用D人的特性參考答案：D26.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。【1分】A經(jīng)營和決策B質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D持續(xù)改進(jìn)參考答案：C27.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。【1分】A質(zhì)量計(jì)劃B質(zhì)量策劃C質(zhì)量控制D質(zhì)量保證參考答案：B。28.需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）【1分】A滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求B以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C確保產(chǎn)品的可追溯性D以上都是參考答案：B29.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)?（）【1分】A愛

25、奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費(fèi)電視節(jié)目B食品廠用冷藏車運(yùn)輸水產(chǎn)品C產(chǎn)品包裝D化工研究院通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息參考答案：A30.創(chuàng)新是新的或變更的客體實(shí)現(xiàn)或重新（）?！?分】A定位作用B合理管理C分配價(jià)值D使用價(jià)值參考答案：C31.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）?！?分】A質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評的D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致參考答案：C32.針對產(chǎn)品和服務(wù)，表述不正確的是（）。【1分】A在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、

26、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異參考答案：D33.最高管理者應(yīng)證明其對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說法不正確的是（）。【1分】A確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程B促使人員積極參與，指導(dǎo)和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻(xiàn)C使用管理的系統(tǒng)方法D對質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，推動改進(jìn)參考答案：C34.法定要求是（）強(qiáng)制性要求?！?分A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D約定俗成的參考答案：B35.根據(jù)中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)（）執(zhí)業(yè)?！?分】A認(rèn)證機(jī)構(gòu)B行政機(jī)關(guān)C事業(yè)單位D社會團(tuán)體參考答案：A36.組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人

27、員需具備的能力，下列關(guān)于人員的描述正確的是（）?！?分】A這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員B這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員C這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員D以上都是參考答案：C37.對于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（）。【1分】A可控因素B制約因素C易變因素D不變因素參考答案：B38.組織的知識可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識的是（）?！?分】A學(xué)術(shù)交流B標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會議D從經(jīng)歷獲得的知識參考答案：D39.在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排，以下不正確的是（）【1分】A標(biāo)識和說明B方針和戰(zhàn)略C形式和載體D評

28、審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性參考答案：B40.適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力，采取的適當(dāng)措施不包括?！?分】A輔導(dǎo)或重新分配工作B制定崗位能力說明書C聘用、外包勝任的人員D在職人員進(jìn)行培訓(xùn)口參考答案：B41.機(jī)械公司的技術(shù)員正在編寫軸承的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。最適用于這一情景的條款是（）?！?分】A7.5.2B8.1bC8.5.1aD8.5.1b參考答案：B42.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果說的是哪項(xiàng)管理原則（）?【1分】A過程方法B改進(jìn)c管理的系統(tǒng)方法D循證決策參考答案：A43.根據(jù)中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法，對保障人身健

29、康和生命財(cái)產(chǎn)安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全及滿足經(jīng)濟(jì)社會管理基本需要的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定強(qiáng)制性（）。【1分】A統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)B國家標(biāo)準(zhǔn)c同一標(biāo)準(zhǔn)D行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B44.單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。【1分】A輸入源B輸入C輸出D輸出接收方參考答案：B45.組織應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（）相適應(yīng)?！?分】A有效性B預(yù)期結(jié)果C潛在影響D整體績效參考答案：c【46.為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括（）。1分】A編制和更新B分發(fā)、訪問、檢索和使用C存儲和防護(hù)D保留和處置參考答案：A47.依據(jù)GB/T19001-2016

30、標(biāo)準(zhǔn)8.3.6條款設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）?！?分】A更改評審的結(jié)果工B授權(quán)進(jìn)行更改的人員C根據(jù)評審所采取的必要措施D可追溯的信息參考答案：D?48.下列哪些活動是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的（）【1分】A實(shí)施評審活動，以評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B實(shí)施驗(yàn)證活動，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求C實(shí)施確認(rèn)活動，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D以上都是參考答案：D49.組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。其目的是（）?！?分】A以確保基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響B(tài)以確

31、保設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響D以確保更符合環(huán)保要求參考答案：C50.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)識和可追溯性的要求，組織應(yīng)【在生產(chǎn)和服務(wù)的整個(gè)過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀態(tài)。1分】A產(chǎn)品B服務(wù)C輸出D輸入?yún)⒖即鸢福篊51.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是19000族的技術(shù)支持指南標(biāo)準(zhǔn)?（）【2分】AGB/T19015BGB/T19016CGB/T19025DGB/T19011參考答案：ABC52.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪些是不正確的?（）【2分】A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B互利的供方關(guān)系C基于事實(shí)的決策方法D全員積極

32、參與參考答案：BC53.組織確定質(zhì)量管理體系所需過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，應(yīng)（）?！?分】A按照6.1的要求應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇B確定這些過程所需的資源并確保可獲得C確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法D實(shí)施所有的變更。參考答案：ABC54.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵(lì)組織獲取知識，可以通過（）?！?分】A總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B專家指導(dǎo)C標(biāo)桿對比D風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對參考答案：ABC55.規(guī)定的計(jì)量要求從產(chǎn)品要求導(dǎo)出。測量設(shè)備和測量過程都需要這些要求。要求可表示為最大允許誤差、允許不確定度和（）要求?！?分】A測量范圍B穩(wěn)定性C分辨力D環(huán)境條件或操作者技能參考答案：ABCD56.散布圖是（）?！?分】A描述性統(tǒng)

33、計(jì)技術(shù)方法B研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)參考答案：AB57.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的（）等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。【2分】A質(zhì)量B性能C用途D有效期限參考答案：ABCD58.屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中控制的資源有（）?！?分】A成文信息B產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)人員C生產(chǎn)設(shè)備D通訊技術(shù)參考答案：BCD59.組織應(yīng)分析和評價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評價(jià)包括（）?！?分】A質(zhì)量管理體系的

34、績效和有效性B策劃是否得到有效實(shí)施C應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性D相關(guān)方滿意程度參考答案：ABC60.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款，組織應(yīng)評審的產(chǎn)品和服務(wù)的要求包括（）?！?分】A顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C對外部供方的采購要求D與以前表述不一致的合同或訂單要求參考答案：ABD61.過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素，表述正確的是（）?！?分】A非對抗B保護(hù)個(gè)人情感C安定D非歧視參考答案：ACD62.下列哪些情況違反了產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識的有關(guān)規(guī)定?（）【2分】A沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明B內(nèi)銷產(chǎn)品

35、只有英文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址C所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)D在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日期參考答案：AB63.策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)確定（）。【2分】A考慮到適用的要求B采取的措施和需要的資源C由誰負(fù)責(zé)及何時(shí)完成D如何評價(jià)結(jié)果參考答案：BCD64.下列關(guān)于根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處的不恰當(dāng)?shù)拿枋鍪牵ǎ??！?分】A穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力C統(tǒng)一了不同質(zhì)量管理體系的基本結(jié)構(gòu)D實(shí)現(xiàn)了組織使用術(shù)語與標(biāo)準(zhǔn)特定術(shù)語的一致性參考答案：BCD65

36、.以下哪些體現(xiàn)了基于證據(jù)的方法的審核原則?（）【2分】A審核證據(jù)是能夠證實(shí)的B審核員獨(dú)立于受審核的活動C審核證據(jù)是建立在可獲得信息的樣本的基礎(chǔ)上D抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)參考答案：ACD66.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，下列哪些是受控條件（）?！?分】A確定供應(yīng)商的要求B配備勝任的人員，包括所要求的資格C可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動的特性D采取措施防止人為錯(cuò)誤參考答案：BCD67.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)7.1.5條款，以下錯(cuò)誤的是（）。【2分】A測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)放的檢定合格

37、證書就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途B該條款要求對測量設(shè)備予以識別，以確定其狀態(tài)就是要確定其校準(zhǔn)狀態(tài)C監(jiān)視和測量資源也包括人D測量溯源的對象是所有的監(jiān)視和測量設(shè)備參考答案：ABD68.計(jì)數(shù)調(diào)整環(huán)型抽樣檢驗(yàn)適用于以下哪些情況?（）【2分】A連續(xù)批產(chǎn)品B進(jìn)廠原材料、外購件、出廠成品、工序間在制品交接C政府部門監(jiān)督抽查D工序管理和庫存品復(fù)檢參考答案：ABD69.組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)以下說法不準(zhǔn)確的是（）?！?分】A管理體系的內(nèi)審員B從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員C組織控制下的所有人員D可能直接或間接影響產(chǎn)

38、品符合要求的人員參考答案：ACD70.根據(jù)中華人民共和國計(jì)量法，對社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于（）等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定?！?分】A醫(yī)療衛(wèi)生B安全防護(hù)C環(huán)境監(jiān)測D貿(mào)易結(jié)算參考答案：ABCD71.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.3.6條款設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的對象是針對設(shè)計(jì)完成后己交付生產(chǎn)或使用中發(fā)現(xiàn)的問題所進(jìn)行的更改。（）參考答案：錯(cuò)72.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)闡述了對組織整體績效的系統(tǒng)性改進(jìn)，包括對（【有效和高效的管理體系的策劃、實(shí)施、分析、評價(jià)和改進(jìn)。）1分】參考答案：對73.中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，內(nèi)銷產(chǎn)品或

39、者其包裝（【上的標(biāo)識可以只用英文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。）1分】參考答案：錯(cuò)74.測量不確定度表明一個(gè)事實(shí)對給定的被測量的測量結(jié)果不是一個(gè)值，而是分散在測量值附近的無窮多個(gè)值。（）【1分】參考答案：對75.收集審核證據(jù)時(shí)，最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因?yàn)樗麄儗η闆r更了解。（）【1分】參考答案：錯(cuò)76.依據(jù)GB/T19013標(biāo)準(zhǔn)，爭議解決者必須是獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)或組織，以確保爭議解決過程的公正性。（）【1分】參考答案：錯(cuò)77.國際單位制計(jì)量單位和國家選定的其他計(jì)量單位，為國家法定計(jì)量單位。（）【1分】參考答案：對78.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.1條款運(yùn)行的策劃和

40、控制是對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的策劃和控制。（）【1分】參考答案：錯(cuò)79.對新設(shè)計(jì)的汽車樣車進(jìn)行碰撞試驗(yàn)是設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動，也可以是設(shè)計(jì)確認(rèn)活動。（）【1分】參考答案：錯(cuò)80.AQL是一個(gè)界限值，如果提交檢驗(yàn)批的質(zhì)量高于AQL時(shí)就絕對不能接收此批產(chǎn)品。（）【1分】參考答案：錯(cuò)2019年11月質(zhì)量管理體系試題1.過程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）?！?分】A舒緩心理壓力B預(yù)防過度疲勞C美化服務(wù)場景D保證情緒穩(wěn)定參考答案：C2.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）?！?分】A監(jiān)測B評審C跟蹤D監(jiān)視和評審參考答案：D3.我國已頒布的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律是（）?！?分】A標(biāo)準(zhǔn)化

41、法B計(jì)量法C產(chǎn)品質(zhì)量法D公司法參考答案：C4.下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ??！?分】A采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合B采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、四實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法D采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法參考答案：A5.檢驗(yàn)是對符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）?！?分】A性質(zhì)B原因C分類D程度參考答案：D6.組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的能力

42、的各種外部和內(nèi)部的因素?！?分】A績效B結(jié)果C預(yù)期結(jié)果D及其過程參考答案：C7.在對鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包含的不合格鑄件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不合格砂眼數(shù)判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于（）檢驗(yàn)。【1分】A計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C計(jì)數(shù)和計(jì)量D計(jì)數(shù)和序貫參考答案：B8.在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）?！?分】A滿足顧客未來需求和期望B超越顧客的要求C超越顧客期望D滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望參考答案：C9.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件?！?分】A領(lǐng)導(dǎo)B高層領(lǐng)導(dǎo)C最高

43、管理者D各級領(lǐng)導(dǎo)參考答案：D10.某機(jī)場公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)。最適用于這一情景的條款是（）?！?分】A7.1.3B8.1C8.2.1D8.5.1參考答案：D11.組織除了糾正和持續(xù)改進(jìn)，還有必要采取各種形式的改進(jìn)，比如變革突變、和重組?！?分】A上市B創(chuàng)新C知識管理D以上全部參考答案：B12.管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施?（）【1分】A改進(jìn)的機(jī)會B質(zhì)量管理體系所需的變更C資源需求D以上都是參考答案：D13.回歸分析是確定具有相關(guān)關(guān)系的變量之間的數(shù)學(xué)表達(dá)式的統(tǒng)計(jì)方法。回歸分析的關(guān)鍵一步是建立回歸方程。在實(shí)際應(yīng)用中，通常是依據(jù)專業(yè)

44、理論知識和以往的經(jīng)驗(yàn)、（）的變化趨勢來確定函數(shù)的類型（即f（X）的曲線類型）?！?分】A散布圖B直方圖C控制圖D排列圖參考答案：A14.組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。目的是（）?！?分】A以確保基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方式，減少對產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的影響B(tài)以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響D以上都是參考答案：C15.依據(jù)ISO/IEC17021-1，在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對在第一階段和第二階段中收集的所有（）進(jìn)行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致?！?分】A審核證據(jù)B信息和證據(jù)C審核發(fā)現(xiàn)DA+C參考答案

45、：B16.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括（）。【1分】A失效模式后果分析B改進(jìn)績效的益處C知識分享D體系的績效參考答案：B17.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。A溝通什么和何時(shí)溝通B與誰溝通和如何溝通C誰負(fù)責(zé)溝通D以上都是參考答案：D18.審核范圍和準(zhǔn)則，包括任何更改，應(yīng)由（）確定?！?分】A認(rèn)證機(jī)構(gòu)B客戶C審核組D認(rèn)證機(jī)構(gòu)在與客戶商討后參考答案：D19.當(dāng)質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）?！?分】A整合審核B第二方審核C聯(lián)合審核D結(jié)合審核參考答案：D20.為正確理解和實(shí)施GB/T19001-20

46、16標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。【1分】AISO10001質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南BISO9004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法CISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語DISO19011管理體系審核指南參考答案：C21.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語產(chǎn)品或服務(wù)僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。【1分】A提供給顧客或顧客所要求B預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C預(yù)期提供給顧客D顧客所要求參考答案：B22.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維使組織能夠確定可能導(dǎo)致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）?！?分】A利用出現(xiàn)的機(jī)遇B采取控制措施C面對挑戰(zhàn)D采

47、用預(yù)防工具參考答案：A23.針對產(chǎn)品和服務(wù)，表述不正確的是（）?！?分】A在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異參考答案：D24.對特定的客體，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（）?！?分】A質(zhì)量手冊B產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃C質(zhì)量計(jì)劃D項(xiàng)目管理制度。參考答案：C25.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務(wù)要求的（）?！?分】A取代B融合C補(bǔ)充DB+C參考答案：C26.以下常見的相關(guān)圖（又稱散布圖）中稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)和弱負(fù)相關(guān)的是（）?！?分】Aa+bBc+dCe+fDa+C參考答

48、案：B27.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法B領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)參考答案：C28.組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ?，并予控制?！?分】A發(fā)放并使用B授權(quán)并修改C識別D標(biāo)識參考答案：C29.應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和【體系進(jìn)行整體管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。1分】A進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別C堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D基于風(fēng)險(xiǎn)的思維參考答案：D30.在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查

49、點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括（）?！?分】A輸入、活動、輸出B輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C輸入、活動起點(diǎn)、活動終點(diǎn)、輸出D供方、輸入、活動、輸出、顧客參考答案：B31.機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如有利于組織吸引顧客、開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費(fèi)或提高生產(chǎn)率的一系列情形。A迎接新挑戰(zhàn)B有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)C實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果參考答案：D32.風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響，不確定性可能是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供（）?！?分】A改進(jìn)機(jī)會B機(jī)遇C預(yù)防措施的機(jī)會D新的挑戰(zhàn)參考答案：B33.GB/T19004追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法為希望選擇超

50、出GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供（）。【1分】A審核依據(jù)B更高要求C指南D要求參考答案：C34.中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、服務(wù)，不得（）?！?分】A出口B生產(chǎn)、使用C生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口或者提供D進(jìn)入市場參考答案：C35.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以下說法正確的是（）。【1分】A組織應(yīng)運(yùn)用正式的風(fēng)險(xiǎn)管理方法對其質(zhì)量管理體系各過程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理B組織應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識別和評價(jià)的結(jié)果以及所采取的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施形成文件C組織的質(zhì)量管理體系的所有過程的風(fēng)險(xiǎn)等級都是相同的D并非所有的風(fēng)險(xiǎn)都要規(guī)避和消除參考答案：D36.審核原則（），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性

51、的基礎(chǔ)。【1分】A誠實(shí)正直B明斷自立C獨(dú)立性D基于證據(jù)的方法參考答案：C37.在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。【1分】A滿足顧客未來需求和期望B超越顧客的要求C超越顧客期望D滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望參考答案：C38.組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，以下不正確的考慮是（）。A變更目的及其潛在后果B質(zhì)量管理體系的完整性C資源的可獲得性D職責(zé)和權(quán)限的固化參考答案：D39.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。【1分】A顧客B要求C市場D顧客期望參考答案：A40.系統(tǒng)圖又稱樹形圖，是以問題為著眼點(diǎn)

52、，作分支式的思考，用以得到問題的解決方案，并明確改善對象的一種方法。其作用在于系統(tǒng)地將某一主問題分解成許多組成要素，以顯示（）之間的邏輯關(guān)【系和順序關(guān)系，改善對象的構(gòu)成要素，取得可以實(shí)施的方案。1分】A事項(xiàng)中的具體元素和對應(yīng)元素交點(diǎn)處B原因-結(jié)果或目的-手段C主題與要素、要素與要素D某一項(xiàng)工序或工作作業(yè)進(jìn)行方向參考答案：C41.組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標(biāo)?！?分】A范圍B邊界C活動D過程參考答案：D42.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)在內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）?！?分】A相關(guān)方獲得資源B外部合作伙伴獲得資

53、源C外部供方獲得的資源D外部獲得資源參考答案：C43.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過程的具體指南，然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的（）?！?分】A重大風(fēng)險(xiǎn)B重大事項(xiàng)C重大不合格D重大問題參考答案：B44.在策劃（）時(shí)，組織應(yīng)考慮所處環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。【1分】A質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量管理體系C產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程D質(zhì)量方針參考答案：B45.按照ISO/IEC17021-1要求，應(yīng)對整個(gè)認(rèn)證周期制定審核方案，以清晰地識別所需的（）?！?分】A審核發(fā)現(xiàn)B審核活動C審核證據(jù)D審核結(jié)論參考答案：B46.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中8.1運(yùn)行的策劃和控制條款規(guī)定

54、了為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（）?！?分】A對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)入所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制B控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響C對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制D以上都不是參考答案：B47.組織應(yīng)確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動?！?分】A家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D以上都是參考答案：D【48.設(shè)計(jì)和開發(fā)活動中的變換方法進(jìn)行計(jì)算的活動是（）。1分】A設(shè)計(jì)輸出B設(shè)計(jì)評審C設(shè)計(jì)驗(yàn)證D設(shè)計(jì)確認(rèn)參考答案：C49.正規(guī)的質(zhì)量管

55、理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動的（）提供了框架?！?分】A有效性B有效性和效率C符合性和有效性D績效參考答案：D50.質(zhì)量的定義是客體的一組固有特性滿足（）的程度?！?分】A要求B顧客要求C相關(guān)方要求D法律法規(guī)要求參考答案：A51.能證實(shí)最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動是（）?！?分】A確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致B確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程C促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。D推動改進(jìn)，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用參考答案：ABCD52.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）?！?/p>

56、2分】A組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報(bào)告給相關(guān)管理者B組織應(yīng)編制形成文件的程序C審核員不應(yīng)審核自己的工作。D組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的成文信息參考答案：AD53.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求?！?分】A需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意C需要證實(shí)其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力D通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進(jìn)的過程，以及保證符合相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客和相關(guān)方滿意

57、參考答案：AB54.關(guān)于理解組織環(huán)境的基本概念，以下哪些說法是正確的?（）【2分】A理解組織的環(huán)境是一個(gè)過程。這個(gè)過程確定了影響組織的宗旨、目標(biāo)和可持續(xù)性的各種因素B組織環(huán)境需要考慮內(nèi)部因素，還需要考慮外部因素C組織的宗旨可被表達(dá)為其愿景、使命、方針和目標(biāo)D組織的宗旨可被表達(dá)為價(jià)值觀和信仰參考答案：ABC55.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條款對下列哪些情況做出了控制規(guī)定?（）?！?分】A外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分B外部供方代表組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客C組織決定由外部供方提供的過程或部分過程D組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)參考答案：ABC56.按照GB/T

58、19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）?！?分】A有效的B充分的C適宜的D可信的參考答案：BC57.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時(shí)，下列哪些是受控條件（）?！?分】A確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B配備勝任的人員，包括所要求的資格C可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動的特性D采取措施防止人為錯(cuò)誤參考答案：BCD58.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（）?！?分】A質(zhì)量方針B質(zhì)量目標(biāo)C不符合質(zhì)量管理體系要求的后果D他們對質(zhì)量管理體系

59、有效性的貢獻(xiàn)參考答案：ABCD59.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)?！?分】A提高質(zhì)量管理體系有效性B獲得改進(jìn)結(jié)果C創(chuàng)造利潤D防止不利影響參考答案：ABD60.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求?（）【2分】A產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)參考答案：AB61.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評審下列哪些要求（）。A顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求B顧客雖然沒有明示

60、，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求C組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求D由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果參考答案：ABC62.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?。?分】A標(biāo)識和符號B形式C評審和批準(zhǔn)，以保持適宜性和充分性D標(biāo)識和說明參考答案：BCD63.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（）?！?分】A組織的環(huán)境B相關(guān)方的要求C需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別參考答案：ABC64.下列哪些情況違反了產(chǎn)品質(zhì)量法關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識的有關(guān)