平品牌調(diào)研分析課件

1、999 皮炎平品牌調(diào)研分析報告委托方：xxxxxxxx公司 提交方：xxxxxxxx時間：xxxxxxx8/20/20221研究目的品牌狀態(tài)：知名度、嘗試率、選擇組合、重復(fù)購買率、最常使用率了解999皮炎平與競爭對手在消費者心目中的品牌聯(lián)想和市場定位，分析999皮炎平品牌在消費者心目中的核心價值 ，品牌形象（品牌品類、品質(zhì)、利益點、品牌價值等）； 消費者基本使用態(tài)度習(xí)慣（包括消費者的使用習(xí)慣和購買習(xí)慣，以及對產(chǎn)品的態(tài)度）； 消費者背景資料；經(jīng)銷商和終端零售店的狀況。8/20/20222研究設(shè)計回顧8/20/20223研究方法：本次采用“隨機入戶” 的方式研究地點：一類城市：北京、廣州、武漢二類

2、城市：寧波、昆明、沈陽三類城市：江陰、綿陽被訪者的條件：年齡在18-55歲的當?shù)鼐用? 男女不限符合市場研究基本條件在過去6個月曾經(jīng)出現(xiàn)過皮膚問題并使用皮膚外用藥對皮膚問題進行治療對皮膚外用藥品的購買具有決策權(quán)樣本量：每城市200樣本, 8城市總共1600樣本。消費者研究8/20/20224研究方法：面訪 (由督導(dǎo)進行訪問) 研究地點：北京、廣州、武漢、寧波、昆明、沈陽、江陰、綿陽樣本量：被訪者條件：提供的名單中抽取經(jīng)銷商研究8/20/20225終端零售研究研究方法：采用神秘顧客的形式讓訪問員裝扮成買皮膚外用藥的消費者, 了解店員對皮膚外用藥的推薦情況以及產(chǎn)品陳列的情況研究地點：一類城市：北京

3、、廣州、武漢二類城市：寧波、昆明、沈陽三類城市：江陰、綿陽樣本量：共300樣本，每城市抽取30個藥店（北京、廣州、武漢50個店）抽樣方法：在抽取的居委內(nèi)對藥店數(shù)量進行普查，形成抽樣框。采取隨機抽取的形式,每城市抽取30個店（廣州、北京、武漢50個店）進行研究如果終端分有不同的級別，在掌握終端名錄時，可采用分層隨機抽樣（如：連鎖藥房和普通藥房）8/20/20226研究結(jié)論和建議8/20/20227人們患皮膚問題的情況如何？如何處理？（1）從各種皮膚問題看，大部分皮膚問題是由“潮濕悶熱的氣候、轉(zhuǎn)季、細菌感染、真菌感染、天氣干燥、食物過敏、蚊蟲叮咬、接觸其他物品過敏”引起的：潮濕、悶熱的氣候、真菌感

4、染、食物過敏以及蚊蟲叮咬等因素是各類皮膚問題的共同誘因；皮膚瘙癢是最常出現(xiàn)的皮膚癥狀，76%的被訪者在過去一年內(nèi)曾經(jīng)出現(xiàn)過類似問題。就患病次數(shù)來看，各皮膚問題的差異性不大：綜觀各種皮膚問題，一般每年患皮膚問題的次數(shù)以12次居多；從患病次數(shù)來看，身體皮膚化膿和皮膚瘙癢的患病次數(shù)是最高的。從過去一年被訪者皮膚出現(xiàn)問題的情況看，腿部和手是最常出現(xiàn)問題的部位，消費者所認為的最容易出現(xiàn)皮膚問題的地方也集中在這些地方；8/20/20228人們患皮膚問題的情況如何？如何處理？（2）消費者認為治療皮膚問題主要靠一種藥物，同時藥物需要單獨使用，對混合使用的態(tài)度比較謹慎。通常情況下，消費者只使用一種皮膚外用藥治療

5、所出現(xiàn)的皮膚問題。在最近一次使用皮膚外用藥時，大部分消費者“一發(fā)現(xiàn)皮膚問題就馬上使用”的比例顯著高于其他情形。超過一半的被訪者最近一次使用皮膚外用藥是“一發(fā)現(xiàn)皮膚問題就馬上使用”；同時也有42%的人只在癢的時候才會用，有理由相信“癢”是消費者判斷皮膚問題的一個重要特征；只有少部分人（6%）當發(fā)現(xiàn)問題比較嚴重時使用。從最近一次使用皮膚外用藥的時間和次數(shù)來看：總體上，被訪者中使用皮膚外用藥持續(xù)的時間較長，以持續(xù)使用5天或以上的比例最高；從用藥次數(shù)來看，超過一半的被訪者最近使用了2次皮膚外用藥。8/20/20229皮膚外用藥市場的競爭狀況（1）999皮炎平品牌指數(shù)59.3知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒

6、有嘗試過產(chǎn)品的消費者知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者嘗試過產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費者對于999P皮炎平來說，嘗試過產(chǎn)品的消費者都相當容易把它作為選擇的集合，同時大部分作為首選品牌，顯現(xiàn)出較強的品牌忠誠但目前市場上相當大的一部分消費者是“知道品牌，但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者”8/20/202210皮膚外用藥市場的競爭狀況（2）品牌指數(shù)4017.759.32.41.52.71.40.74.3達克寧 派瑞松 999 白云山 達舒克 順峰 雙燕 眾生 順峰 其他 皮炎平 皮炎平 康王 尤卓爾 皮炎平 皮康霜 皮炎平皮膚外用藥整體市場上看，999皮炎平的品牌指數(shù)是最

7、高的。12.68/20/202211皮膚外用藥市場的競爭狀況（3）品牌指數(shù)42.925.465.223.210.217.730.316.231.1達克寧 派瑞松 999 白云山 達舒克 順峰 雙燕 眾生 順峰 其他 皮炎平 皮炎平 康王 尤卓爾 皮炎平 皮康霜 皮炎平考慮到其他品牌相當一部分是品牌非認知者，所以我們在品牌認知者中再次考察品牌指數(shù),看到雙燕尤卓爾和順峰皮康霜的威脅很大25.28/20/202212皮膚外用藥市場的競爭狀況（4）品牌指數(shù)5.52.66.54.92.523.3白云山皮炎平 達舒克 順峰康王 雙燕尤卓爾 眾生皮炎平 順峰皮康霜 （廣州） (昆明） （廣州） (北京） （

8、廣州） (廣州）我們考察部分地方性強勢品牌的情況。8/20/202213999皮炎平消費者分析8/20/202214從哪里流入？流失者流向何方？(1)未來首選999皮炎平的，現(xiàn)在最常用的是哪些競爭對手的產(chǎn)品（單位：人）現(xiàn)在最常使用“999皮炎平”的，未來首選是什么品牌？（單位：人）在相互的流入流出的競爭中，999皮炎平保持消費者的能力的很好的。8/20/202215從哪里流入？流失者流向何方？(2)未來選擇999皮炎平的，現(xiàn)在最常用的是哪些競爭對手的產(chǎn)品（單位：人）曾經(jīng)使用“999皮炎平”的，未來首選是什么品牌？（單位：人）但在嘗試過的消費者中有一大部分不屬于忠誠消費者;8/20/202216

9、品牌聯(lián)想：所有具體屬性和品牌（1）8/20/202217品牌聯(lián)想：所有具體屬性和品牌（2）8/20/202218品牌形象匯總（1）8/20/202219品牌形象匯總（2）8/20/202220品牌聯(lián)想999皮炎平達克寧品類聯(lián)想適應(yīng)癥廣/適合各類型的皮膚疾適合治療皮膚過敏適合較重的皮膚問題適用于全身各處皮膚適合治療腳氣功能性聯(lián)想無顯著聯(lián)想快速止癢滲透能力強治療癥狀聯(lián)想用后皮膚感覺清涼深層殺菌親和力聯(lián)想當出現(xiàn)皮炎問題時，我首先用它治療當出現(xiàn)皮膚過敏問題時，我首先用它治療像老朋友一樣熟悉大家認可的，都使用的權(quán)威認可的品牌999皮炎平在形象上和達克寧有比較大的區(qū)別，但達克寧的品牌形象在某些功效上表現(xiàn)更

10、為良好；999皮炎平定位是治療皮炎問題，雖然消費者未必能很清楚分出皮炎、腳氣等皮膚癥狀，但在消費者的品牌聯(lián)想中999皮炎平是治療皮炎和皮膚過敏問題的品牌；但在治療的癥狀和功能上，999皮炎平?jīng)]有給消費者形成特別的聯(lián)想，只有“感覺清涼”這一直接感受；在今后的品牌推廣中可考慮在這一基礎(chǔ)上加強對功能、效果的宣傳。8/20/202221999皮炎平的終端表現(xiàn)如何？ “999皮炎平”終端綜合指數(shù)（RT）為 2.36，占滿分表現(xiàn)的31%；分銷率R（滿分表現(xiàn)為100）：分銷率得分為93，終端表現(xiàn)指數(shù)T（滿分表現(xiàn)為7.6）：“999皮炎平”店員推薦指數(shù)為1.18，在9個品牌中排名第一；“999皮炎平”貨架陳列

11、指數(shù)為8；T1.18 * 80% +8 * 20% = 2.548/20/202222結(jié)論和建議從999皮炎平的消費者分組來看，999皮炎平的忠誠消費者很多，同時未嘗試的消費者是未來的一個重要機會點。從消費者用藥品牌來看，皮炎患者使用達克寧的比例是較高的（1/5左右），而且當中有一半以上的消費者在過去半年是沒有得過腳氣的，可見對達克寧的“錯誤”用藥會威脅著999皮炎平。與此同時，我們看到，腳氣的使用者也同時會用999皮炎平，而且也是不少的量，可見存在的這種用藥模糊不清的現(xiàn)象，對999皮炎平來說，一方面是威脅，另一方面，也分享著好處。因此未來工作的重點，除了一方面是繼續(xù)鞏固現(xiàn)有消費者的忠誠度，防

12、止流失外，另一方面，需要思考如何讓“皮炎”的消費者界定清晰“什么是皮炎”，以及“治療腳氣的產(chǎn)品是不可以治療皮炎的”。在治療皮炎的品牌中，對于其他非999的皮炎平品牌，從現(xiàn)在的情況看，其主要的優(yōu)勢在于價格。但消費者對他們的認知是很低的，在一段時間內(nèi)，相信999皮炎平在大多消費者心目中，仍然是皮炎平的代名詞。但隨著各個品牌的認知率不斷增大，這種情況始終會改變。派瑞松、順峰皮康霜和雙燕尤卓爾需要特別關(guān)注，特別是后兩者，雖然現(xiàn)階段品牌知名度不高，但在認知者中，對999皮炎平的威脅很大。在品牌聯(lián)想中，999皮炎平被認為是適用性廣，適合各種皮炎類型的產(chǎn)品，這種品牌聯(lián)想是有優(yōu)勢的。但止癢快速這一點的聯(lián)想并不

13、突出（雖然在廣告宣傳中強調(diào)），需要進一步思考如何和消費者溝通并有效傳達這一功能點。8/20/202223消費者研究8/20/202224說明報告中品牌認知和使用部分會出現(xiàn)關(guān)于皮炎平的幾個名詞：“XXX皮炎平”：指消費者能夠提及具體品牌名稱的皮炎平品牌“皮炎平”：指消費者在回憶過程中不能想起具體的品牌名，只記得是皮炎平“其他皮炎平”：指除了999皮炎平以外的所有“XXX皮炎平”品牌之和，包括了想不到具體品牌名稱的“皮炎平”8/20/202225具體發(fā)現(xiàn)品牌認知和使用、品牌指數(shù)8/20/202226品牌不提示提及總體基數(shù): 所有被訪者 總體1600總體上，999皮炎平的不提示提及率是最高的，其次是

14、達克寧?？傮w8/20/202227品牌提示提及城市間差異比較各個城市，達克寧、999皮炎平、派瑞松是提及率最高的幾個品牌。其中，達克寧在北京、武漢等6個城市的提及率最高，999皮炎平在廣州和綿陽的提及率顯著較高。前兩個品牌的總提及率大部分都在80以上。在廣州，順峰皮康霜的提及率達到58，顯著高于其他城市。皮炎平、地塞米松的提及率也占了一定的比例，表明消費者對皮炎平整個品類的品牌認識仍有一定的模糊。8/20/202228品牌嘗試率基數(shù): 所有被訪者 總體1600999皮炎平是消費者最常使用的品牌，61的被訪者在過去一年使用過，嘗試率顯著高于其他品牌。其次，達克寧也是消費者較常使用的品牌之一，嘗試

15、率也較高。曾經(jīng)使用率過去一年使用率8/20/202229曾經(jīng)使用品牌嘗試率分城市在消費者曾經(jīng)使用的皮膚外用藥品牌中，達克寧和999皮炎平在多個城市中的嘗試率都顯著較高，特別是北京和武漢；派瑞松在武漢和昆明較突出；8/20/202230過去一年品牌嘗試率分城市消費者過去一年曾經(jīng)使用的品牌與曾經(jīng)使用品牌相比差異不大。8/20/202231購買皮膚外用藥品牌選擇集合基數(shù): 所有被訪者 總體1600從未來購買品牌的選擇上看，999皮炎平作為首選品牌的比例現(xiàn)在高于其他品牌（49%），同時，也有相當一部分的消費者在未來會選擇達克寧（21%）。將來購買的品牌選擇8/20/202232購買皮膚外用藥的品牌首選

16、分城市同樣，消費者下次購買的首選品牌主要是他們過去一年最常用的品牌。8/20/202233整合品牌評估模型品牌指數(shù) = 100*G7 + 80*G6 + 50*G5 + 15*G4 +10*G3 + 5*G2 + 0*G1不知道品牌的消費者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者知道品牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者嘗試過產(chǎn)品但不在選擇集合內(nèi)的消費者知道品牌、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者嘗試過產(chǎn)品且在選擇集合內(nèi)，但不是首選品牌的消費者嘗試過產(chǎn)品、在選擇集合內(nèi)且是首選品牌的消費者8/20/202234整合品牌評估999皮炎平品牌指數(shù)59.3知道品

17、牌、在選擇集合內(nèi)但不是首選品牌且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者知道品牌但不在選擇集合內(nèi)且沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者不知道品牌的消費者對于999皮炎平來說，嘗試過產(chǎn)品的消費者都相當容易把它作為選擇的集合，同時大部分作為首選品牌，顯現(xiàn)出較強的品牌忠誠但目前市場上相當大的一部分消費者是“知道品牌，但沒有嘗試過產(chǎn)品的消費者”8/20/202235各品牌指數(shù)比較999皮炎平雖然在嘗試率上還有發(fā)展的空間，但其他主要品牌同樣面臨這樣的問題。相比較下，999皮炎平的品牌指數(shù)上是領(lǐng)先的。品牌指數(shù)4017.759.32.41.52.71.40.74.3達克寧 派瑞松 999 白云山 達舒克 順峰 雙燕 眾生 順峰 其他 皮炎

18、平 皮炎平 康王 尤卓爾 皮炎平 皮康霜 皮炎平12.68/20/202236各品牌優(yōu)勢城市中，品牌指數(shù)比較品牌指數(shù)5.52.66.54.92.523.3白云山皮炎平 達舒克 順峰康王 雙燕尤卓爾 眾生皮炎平 順峰皮康霜 （廣州） (昆明） （廣州） (北京） （廣州） (廣州）我們考察部分地方性強勢品牌的情況。8/20/202237為什么知道但沒有使用呢？消費習(xí)慣和態(tài)度是限制消費者使用999皮炎平的最大障礙，特別是大多數(shù)人習(xí)慣使用其他品牌。功效不好以及價格貴也是主要的原因。8/20/202238G2消費者的現(xiàn)狀基數(shù): 2348/20/202239當時嘗試“999皮炎平”原因及未來為何不再選擇

19、習(xí)慣、功效、廣告是消費者嘗試使用999皮炎平的主要方面，“嘗試一下”、“可以止癢”、“電視廣告介紹好”所占的情況最多。功效不好是阻礙消費者未來繼續(xù)使用999皮炎平的主要原因。8/20/202240G5消費者的購買選擇集合基數(shù): 628/20/202241從哪里流入？流失者流向何方？(1)在相互的流入流出的競爭中，999皮炎平保持消費者的能力是很好的。未來首選999皮炎平的，現(xiàn)在最常用的是哪些競爭對手的產(chǎn)品（單位：人）現(xiàn)在最常使用“999皮炎平”的，未來首選是什么品牌？（單位：人）8/20/202242從哪里流入？流失者流向何方？(2)未來選擇999皮炎平的，現(xiàn)在最常用的是哪些競爭對手的產(chǎn)品（單

20、位：人）曾經(jīng)使用“999皮炎平”的，未來首選是什么品牌？（單位：人）但在嘗試過的消費者中有一部分不屬于忠誠消費者;8/20/202243未來為何“999皮炎平”不是首選品牌價錢貴是消費者未來不把999皮炎平作為首選品牌的最主要原因。功效不好和消費習(xí)慣態(tài)度也是未來不把999皮炎平作為首選的重要因素。8/20/202244未來為何把“999皮炎平” 作為首選品牌“止癢快”、“可以止癢”、“療效快”、“經(jīng)常用/習(xí)慣用”“是消費者未來把999皮炎平作為首選品牌的主要原因。其次，使用方面、品牌方面和價格方面也是首要考慮的問題。8/20/202245各品牌關(guān)鍵指標匯總總體8/20/202246各品牌關(guān)鍵指

21、標匯總北京8/20/202247各品牌關(guān)鍵指標匯總廣州8/20/202248各品牌關(guān)鍵指標匯總武漢8/20/202249各品牌關(guān)鍵指標匯總寧波8/20/202250各品牌關(guān)鍵指標匯總昆明8/20/202251各品牌關(guān)鍵指標匯總沈陽8/20/202252各品牌關(guān)鍵指標匯總綿陽8/20/202253各品牌關(guān)鍵指標匯總江陰8/20/202254具體發(fā)現(xiàn)廣告效果8/20/202255廣告不提示提及總體基數(shù): 所有被訪者 總體1600 999皮炎平的廣告提及率是最高的（100%），第一提及率達到41。其次，達克寧的第一提及率是27?？傮w8/20/202256廣告效果指數(shù)廣告效果指數(shù) = BI1 BI2B

22、I1：看過廣告的消費者的品牌指數(shù)BI2：沒看過廣告的消費者的品牌指數(shù)8/20/202257各品牌廣告效果指數(shù)999皮炎平廣告效果指數(shù)34.3達克寧廣告效果指數(shù)21.9派瑞松廣告效果指數(shù)23.4順峰皮康霜廣告效果指數(shù)48.58/20/202258具體發(fā)現(xiàn)品牌評價8/20/202259產(chǎn)品滿意程度總體上，各個皮膚外用藥品牌的產(chǎn)品滿意度都是很高的。眾生皮炎平的產(chǎn)品滿意度集中在比較滿意和一般的評價上。8/20/202260產(chǎn)品滿意的地方999 VS 派瑞松 VS 其他皮炎平999皮炎平表現(xiàn)好的地方有止癢快、可以止癢、療效快、用后感覺清涼；特別是用后清涼其他皮炎平表現(xiàn)好的地方在于價錢便宜8/20/202

23、261產(chǎn)品不滿意的地方999 VS 派瑞松 VS 其他皮炎平對皮膚外用藥不滿意的地方有治療效果不徹底（易復(fù)發(fā)）/不能標本兼治、止癢不徹底、有點油膩/粘粘的感覺；對999皮炎平比較不滿意的地方較其他品牌不明顯; 而派瑞松比較貴，其他皮炎平感覺稍微油膩8/20/202262具體發(fā)現(xiàn)品牌聯(lián)想8/20/202263提問方式8/20/202264得到每一個品牌的消費者認同感（1）8/20/202265得到每一個品牌的消費者認同感（2）8/20/202266得到每一個品牌的消費者認同感（3）8/20/202267通過原始的認同感數(shù)據(jù)的解讀會有偏差我們會發(fā)現(xiàn)：一些認知率和使用率很高的品牌，在其屬性特點上，無

24、論是否真的具有這方面的特點，都會顯著高于一些知名度和使用率低的品牌。每個品牌都會在一些皮膚外用藥品類的基本屬性上，都是表現(xiàn)最好的特點，掩蓋了該品牌在其他方面獨特的，和其他品牌差異化的特點。我們分析其原因，是因為：在品牌認知度和使用率高的情況下，消費者更愿意把特點歸到他所使用或熟悉的品牌，這種對熟悉品牌的“光環(huán)效應(yīng)”掩蓋了品牌真實的特點。另一方面，因為一些皮膚外用藥基礎(chǔ)的屬性，消費者會認為適合基本上所有的皮膚外用藥品牌，所以對一些不熟悉的品牌，只要認為它是皮膚外用藥，也會把一些屬于治療皮膚問題基本癥狀的屬性給這品牌套上。為了消除以上的兩個問題，使得在品牌聯(lián)想的解讀上更加客觀，我們采用了“品牌聯(lián)想

25、的標準化處理方法”8/20/202268引入品牌聯(lián)想模型通過標準化的方法后，原始的數(shù)據(jù)將會被轉(zhuǎn)化成有正有負的數(shù)據(jù)8/20/202269我們定義相對其它品牌，它在該方面：有明顯特點（=10）有特點5,10）特點不明顯（ -5,5 ）較難回憶的方面（-10,-5難回憶的方面（正面3-4個排列正面1-2個排列側(cè)面5-6個排列側(cè)面3-4個排列側(cè)面1-2個排列；T2 = 陳列位置指數(shù) * 陳列面/方式指數(shù)8/20/2022116貨架陳列指數(shù) （ T2 ）- 總體 T2 = 陳列位置指數(shù) * 陳列面/方式指數(shù) =2 * 4 =8基數(shù)：所有有陳列999皮炎平的藥店（N=281)8/20/2022117貨架陳

26、列指數(shù)（T2）-終端類型之間差異藥品專柜的貨架陳列指數(shù)最高，為13.5，其次為普通藥店和連鎖藥店，指數(shù)為8.6和7.8，貨架陳列指數(shù)最低的是藥店超市，為4.3；8/20/2022118終端表現(xiàn)指數(shù) T 總體T = T1 * 80% + T2 * 20% =（第一推薦比例 * 5 + 第二推薦比例 * 3 + 第三推薦 * 1） *80%+陳列位置指數(shù) * 陳列面/方式指數(shù)*20% = 1.18 * 80% + 8 * 20% = 2.54 8/20/2022119終端零售綜合指數(shù) D1 滿分表現(xiàn)：分銷率R=1，終端表現(xiàn)指數(shù)T=7.6其中終端表現(xiàn)指數(shù) T = 店員推薦指數(shù) T1* 80% + 陳

27、列指數(shù) T2 * 20% = 5 * 0.8 + 3 * 6 * 0.2 = 7.6（T1=5為滿分表現(xiàn)，所有店第一推薦為999皮炎平； 陳列位置指數(shù)=3為滿分表現(xiàn)，所有店的陳列都在賦值為3分的位置； 陳列面方式指數(shù)=6為滿分表現(xiàn)，所有店的陳列方式都為6分的排列面， 正面5-6個排面；）因此滿分表現(xiàn)下的 D1 = T * R = 7.6 * 1 =7.6由以上分析過程可以得出999皮炎平在終端零售方面的綜合指數(shù)D1 = 0.93 * 2.54 = 2.368/20/2022120具體發(fā)現(xiàn)其他表現(xiàn)8/20/2022121價格指數(shù) 城市之間差異各地的平均零售價格基本上一致，范圍在7.4-8.5元；

28、總體平均零售價格為8元；總體Base=301北京/廣州/武漢Base=50綿陽Base=31其余城市Base=308/20/2022122價格指數(shù) 終端類型之間差異不同類型的終端之間平均零售價格基本一致，分布在7.2-8.1元之間；由于藥店超市走的是平價路線，因此平均價格最低，為7.2元；Base=2Base=3Base=198Base=788/20/2022123促銷表現(xiàn)從數(shù)據(jù)可以看出，各地對于999皮炎平的促銷支持比較少，除綿陽有產(chǎn)品陳列專柜，北京、廣州、江陰和昆明有一小部分的促銷手段外，其余城市都沒有針對999皮炎平進行促銷支持；8/20/2022124經(jīng)銷商研究8/20/2022125主要發(fā)現(xiàn)8/20/2022126模型介紹一般情況下，經(jīng)銷商是否滿意，主要取決于兩個因素。所經(jīng)銷產(chǎn)品為其創(chuàng)造利潤的高/低產(chǎn)品提供商（廠家）的綜合服務(wù)好/差但兩個因素間通常是不對等的，因此，在研究過程中，可根據(jù)不同情況，賦予其不同的權(quán)重我們采用直接評分的方法對經(jīng)銷商滿意度進行研究8/20/2022127重要性排序幫助經(jīng)銷商開拓業(yè)務(wù)和利潤額是