市場(chǎng)部年度總結(jié)最新10篇

1、第 PAGE38 頁(yè) 共 NUMPAGES38 頁(yè)市場(chǎng)部年度總結(jié)最新10篇市場(chǎng)部年度總結(jié)1我于年進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了一年的歲月，如今我將這期間的工作做個(gè)年終總結(jié)。我市場(chǎng)部主要是以 業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè) ，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)展交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原那么來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作

2、的時(shí)機(jī)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20-年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照方案之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的指導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)場(chǎng)

3、。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的表達(dá)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和開(kāi)展補(bǔ)充新穎的血液和能量。同時(shí)在必需要進(jìn)步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作才能。將來(lái)無(wú)論是做什么，

4、都能做到讓指導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不管做什么，都要擁有安康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。通過(guò)這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前開(kāi)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶著市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的開(kāi)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開(kāi)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。回首過(guò)去，我

5、們熱情洋溢;展望將來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?。市?chǎng)部年度總結(jié)2今年是我行的開(kāi)局之年，在行指導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了不錯(cuò)的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、安康開(kāi)展，呈現(xiàn)出良好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。(一)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重

6、要來(lái)。(二)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等工程;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息程度較好。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷。20-年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開(kāi)展金融效勞。明確了目的定位后，部門員工積極開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，爭(zhēng)取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行。(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開(kāi)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的

7、私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)步效勞程度，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞;二是加大營(yíng)銷范圍，全部發(fā)動(dòng)，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“反ji幣知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步了我行的社會(huì)知名度。(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強(qiáng)長(zhǎng)期開(kāi)展?jié)摿?，我們從開(kāi)場(chǎng)就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

8、二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，如成達(dá)，瀚慶等工程。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過(guò)引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。(四)遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)展貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)展貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的平安性、流動(dòng)性和效益性。三、工作中存在的問(wèn)題和困難(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低程度彷徨，作為銀行的營(yíng)銷部門，沒(méi)有到達(dá)業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改良。(三)從主觀努力上看，我們還存

9、在許多缺乏。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深化研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深化去考慮，工作方式方法缺乏。四是效勞程度競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，未有明顯質(zhì)的進(jìn)步，與我行當(dāng)前的高速開(kāi)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。四、今后工作打算(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí)，進(jìn)步員工自身綜合素質(zhì)。(二)嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)平安性。(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)展

10、。(五)深化營(yíng)銷意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后工作完善和改良的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改良，不斷進(jìn)步，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。市場(chǎng)部年度總結(jié)320-年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，降低各項(xiàng)費(fèi)用本錢，追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想，緊跟公司開(kāi)展的步伐，同心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對(duì)外積極拓展市場(chǎng)，內(nèi)部狠抓部門建立，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，根本完成了年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、20-年度主要工作指標(biāo)1、實(shí)際完成

11、簽約工程-個(gè)，平均單筆合同價(jià)款-萬(wàn)元，合同總價(jià)款-萬(wàn)元。2、20-年總目的任務(wù)為-萬(wàn)元，實(shí)際完成-萬(wàn)元，完成率為-%。二、工作中獲得的收獲1、整合資進(jìn)步工作效率。20-年，為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng)，三個(gè)部門施行合并后有效的進(jìn)步了工作效率，顯著降低了運(yùn)營(yíng)本錢，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能，起到了合力打拳的成效。2、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的標(biāo)準(zhǔn)，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理方法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。3、隨著公司建立工程和經(jīng)營(yíng)的快速開(kāi)展，

12、部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作開(kāi)展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新穎血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極安康的工作氣氛讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。三、工作中存在的缺乏1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問(wèn)題，導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢，也對(duì)后期工程的執(zhí)行造成一定的滯后影響。2、從工程施行情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了工程執(zhí)行的本錢費(fèi)用

13、，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續(xù)工程的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：工作主動(dòng)性較差，指導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想方法解決問(wèn)題的習(xí)慣，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)才能亟待培養(yǎng)。危機(jī)感意識(shí)較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多劇烈，沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著想，沒(méi)有為公司的開(kāi)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。意識(shí)淡薄，品牌意識(shí)薄弱，后期效勞跟不上，使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中

14、再次挖掘到新的工程，造成這種場(chǎng)面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠，效勞意識(shí)不強(qiáng)。畏難情緒比擬嚴(yán)重。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的方法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比擬突出。4、從管理方案層面上講，主要存在的問(wèn)題有：?jiǎn)T工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必需要上一個(gè)臺(tái)階。部門指導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處分，使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致。工作中的指導(dǎo)

15、性不是很明確。全年當(dāng)中部門指導(dǎo)更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連接性，這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完好的個(gè)人開(kāi)展規(guī)劃。缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在詳細(xì)施工中走樣，施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的.滯后和缺乏。四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款，一個(gè)工程一個(gè)工程地嚴(yán)密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大。2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購(gòu)頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工

16、程工程在做好做全文字檔案的根底上，還要建立圖像電子檔案，為工程的后期維護(hù)及其他工程的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，到達(dá)科學(xué)掌控所施工工程的目的。3、實(shí)在加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建立和人員培訓(xùn)，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人形式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)才能和溝通才能，也就是能與客戶進(jìn)展各方面良好溝通的才能;四是進(jìn)步團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建立成一個(gè)有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn)，讓員工們理解產(chǎn)品的詳細(xì)情況

17、，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向，練好根本功，為今后的工作打好根底。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司。4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護(hù)老客戶，樹(shù)立完好的三陽(yáng)品牌形象，從如今單一的路燈開(kāi)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現(xiàn)20-年的經(jīng)濟(jì)目的共同奮斗。上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20-年工作總結(jié)，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改良的重點(diǎn)。今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在公司指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改良，不斷進(jìn)步，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，團(tuán)結(jié)一心向著20-年的奮斗目的英勇沖刺!市場(chǎng)部年度總結(jié)4尊敬的吳總、各位指導(dǎo)、各位

18、同事，大家-好：我是市場(chǎng)部-X在吳總的指導(dǎo)下，在公司推進(jìn)展業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)開(kāi)展的關(guān)鍵時(shí)刻，參加到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個(gè)多月，工作在學(xué)習(xí)中漸漸展開(kāi)。一，現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)部工作做以下簡(jiǎn)單總結(jié)：1，20-.X月X日，市場(chǎng)部成立，現(xiàn)工作人員3人。2，11月1-8號(hào)，A.練習(xí)和整改、錄制 術(shù)語(yǔ);B.學(xué)習(xí)建筑根底知識(shí);C.培訓(xùn)市場(chǎng)部工作流程，業(yè)務(wù)方向和技巧。3，11月x日開(kāi)場(chǎng)正式通過(guò) 拜訪客戶和約見(jiàn)客戶，主要查找準(zhǔn)確的客戶信息，并把我公司的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)及很好的效勞理念向客戶介紹，進(jìn)一步理解客戶開(kāi)發(fā)什么工程、對(duì)合作伙伴的要求等情況。4，11月份拜訪客戶家，12月份拜訪客戶家。如大的客戶有; 等。有工程客戶

19、有家二，市場(chǎng)部現(xiàn)存在的問(wèn)題和困難：1，隨著這兩個(gè)月的客戶拜訪，新客戶的開(kāi)展難度增加，2，目前對(duì)客戶只通過(guò)一次拜訪，對(duì)客戶的交流不夠深化，局部客戶沒(méi)有見(jiàn)到工程負(fù)責(zé)人。3，業(yè)務(wù)人員對(duì)建筑根底知識(shí)理解太淺，影響和客戶的交流深度，4，業(yè)務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)技能缺乏。三，市場(chǎng)部在新的一年工作中從一下幾方面改良和進(jìn)步：1，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)才能的培訓(xùn)，從理解建筑設(shè)計(jì)的根底知識(shí)和交流方法開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步交流才能和親和力，2，制定詳細(xì)的客戶拜訪制度，制定再次拜訪周期、跟緊客戶得到最新工程信息。3，和吳總溝通,業(yè)務(wù)向榆林周邊城市推廣，市場(chǎng)區(qū)域擴(kuò)大，增加客戶。4，制定薪酬分配制度，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)好的與相對(duì)不好的提成一樣分

20、配，這樣一方面可以使業(yè)務(wù)才能高的去幫助業(yè)務(wù)才能低的，另一方面使業(yè)績(jī)低的增加壓力，一直拿別人的勞動(dòng)成果自己也沒(méi)方法向同事交代。這樣可以是業(yè)務(wù)員互相幫助，共同去完成，增加團(tuán)隊(duì)力量。在吳總的指導(dǎo)下，市場(chǎng)部成員會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作，在新的一年會(huì)以全新的精神相貌投入工作中，有信心把市場(chǎng)做起來(lái)、做好。 也祝愿各位指導(dǎo)、各位同事家庭幸福、工作愉快。謝謝大家!市場(chǎng)部年度總結(jié)520-年是公司施行績(jī)效目的管理的一年，在這一年里，市場(chǎng)部始終圍繞著“總經(jīng)理工作目的”中的指標(biāo)來(lái)努力開(kāi)展各項(xiàng)工作，為了盡可能的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)人員抓住一切可能進(jìn)步銷售的時(shí)機(jī)，通過(guò)了部門全體人員的努力，部份產(chǎn)品提升了供貨比例，特別

21、是T11油門、A21主控盒和J6零產(chǎn)品，T11油門我司供貨比例應(yīng)為30%，實(shí)際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫(kù)存。當(dāng)然，有收獲也有曲折，必需要從過(guò)去的失敗案例當(dāng)中學(xué)會(huì)總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)將我們工作做的缺乏之處和工作方法總結(jié)如下，以期效勞今后更好地開(kāi)展。一、本部門的年度行動(dòng)目的沒(méi)有細(xì)化，根底工作沒(méi)能做好，主要表如今以下幾個(gè)方面：1、銷售工作，除了有一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關(guān)系。人脈、關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，要做到有方案、有選擇的科學(xué)拜訪客

22、戶來(lái)建立一定的關(guān)系。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)方案，可能就不知道應(yīng)該何時(shí)拜訪或無(wú)目的地拜訪導(dǎo)致到達(dá)不好的效果。需制定年度拜訪客戶方案，規(guī)定何時(shí)需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)業(yè)務(wù)人平時(shí)的工作。2、物流數(shù)據(jù)賬目不準(zhǔn)確。需要熟悉客戶的入庫(kù)、開(kāi)票、結(jié)算等流程，對(duì)于物流賬目必須每月核對(duì)一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。二、進(jìn)步反映速度，認(rèn)真對(duì)待并落實(shí)每一個(gè)客戶需求方案。三、明確業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，明確任務(wù)，做好監(jiān)視與考核工作。10年未能完成公司我銷售目的除了外界因素影響外、與本部門未能將以個(gè)人為單位制定有效的目的有著很大的關(guān)系，有了明確的目的才有前進(jìn)方向。作為銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1

23、、敬畏客戶，愛(ài)公司，愛(ài)崗位;2、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;3、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)指導(dǎo);4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;5、完成指導(dǎo)交辦的其它工作。明確了業(yè)務(wù)人員的工作要求，還要給各業(yè)務(wù)人員制定實(shí)在有效的年奮斗任務(wù)，對(duì)于每個(gè)人的工作任務(wù)做到經(jīng)常檢查，月月考核，做到獎(jiǎng)罰清楚?！靶碌囊荒暌馕吨碌钠瘘c(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時(shí)還望各位指導(dǎo)、各位同仁給我們提些珍貴的建議!市場(chǎng)部年度總結(jié)6時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，年已完畢。在過(guò)去的一年在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從

24、中也獲得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些缺乏。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、市場(chǎng)工作回憶及分析p (一)工作回憶1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳。2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)展合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢(shì)。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新;通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反響的效果。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作;在校指導(dǎo)的帶著下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)

25、放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)展研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題。7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、 銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)展培訓(xùn)。(二)工作分析p ：1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展宣傳。2、市場(chǎng)部的主體工作根本分四局部：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷籌劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)

26、工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開(kāi)展、理解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們?nèi)狈χ帯＜訌?qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改良的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)籌劃工作，這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。二、費(fèi)用投入的回憶和分析p 1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)展發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。2、費(fèi)用分析p 。正

27、面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭(zhēng)取到昆明行情;負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn)。假如沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人才能，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作親密、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。以上是我們市場(chǎng)部年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開(kāi)展做出的奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部年度總結(jié)720-年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終

28、，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。一、汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)場(chǎng)組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位指導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，獲得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和

29、積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如今可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)理解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大

30、的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。二、部門工作在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20-年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可

31、以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)場(chǎng)工作的，在開(kāi)場(chǎng)工作倒如今有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程

32、度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的方案。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作場(chǎng)面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待進(jìn)步。三、市場(chǎng)分析p 如今市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比

33、擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)開(kāi)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)時(shí)機(jī)，永遠(yuǎn)沒(méi)有時(shí)機(jī)在做這個(gè)市場(chǎng)。四、20-年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的

34、工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績(jī)都起于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于進(jìn)步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題

35、并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的開(kāi)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建立是分不開(kāi)的。進(jìn)步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

36、的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。市場(chǎng)部年度總結(jié)8本人自入職公司以來(lái)，在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。詳細(xì)工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析p 報(bào)告、競(jìng)品工程調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，根本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)指導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大局部：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售工程定期銷售分析p 報(bào)告、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析p 報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品工程調(diào)研、競(jìng)品工程調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品工程賣

37、點(diǎn)分析p 等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。市場(chǎng)部作為營(yíng)銷管理中心構(gòu)造調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷策略及在售工程銷售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于工程調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議指導(dǎo)認(rèn)可改良并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及構(gòu)造，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和指導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)展改良進(jìn)步，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為指導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)

38、及競(jìng)品工程動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷策略期間與工程部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山工程進(jìn)展專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)理解美利山“首付分期”詳細(xì)操作手法的根底上為指導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售工程，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。在售工程競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售工程周邊區(qū)域競(jìng)品工程的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部根據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型一樣或相近的樣本挑選原那么，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤樣本進(jìn)展賣點(diǎn)的客觀分析p 對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)工程的優(yōu)優(yōu)勢(shì)比照分析p ，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣點(diǎn)及營(yíng)銷策略并為我所用，并將優(yōu)優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)應(yīng)用于銷

39、售說(shuō)辭及推廣策略改良工作中，對(duì)在售工程的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。在完本錢職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)展在售工程論壇維護(hù)工作，同樣獲得了一定成績(jī)。雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改良及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯缺乏，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改良。報(bào)告的深化度和涵蓋面有待進(jìn)步。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改良進(jìn)步，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷決策及工程銷售工作做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。市場(chǎng)部年度總結(jié)9一、本年度20-年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很

40、多缺乏，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。從今年的工作及銷售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己理想的目的，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比擬明顯，一是原有的信息因?yàn)樾薷?號(hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)!沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對(duì)B2B及B2C的探索，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名，這是沒(méi)有客是最主要的原因。10月份通過(guò)B2B的總結(jié)及探索對(duì)信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的

41、【關(guān)鍵詞】：p 逐漸上升，以保證尋盤!在沒(méi)有本行業(yè)的銷售根底上僅憑對(duì)銷售工作的熱情和堅(jiān)持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有深化的理解!在說(shuō)服客戶這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟疲瑳](méi)有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)歷的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。要到達(dá)可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。同時(shí)探索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位指導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。從而獲得進(jìn)

42、步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，從而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)工程可以全程的操作下來(lái)。二、20-年存在的缺點(diǎn)：從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的客戶工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷售做的非常的失敗。20-年只完成了200多萬(wàn)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：1、對(duì)于信息發(fā)布理解的還不夠深化，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問(wèn)量太少。2、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速

43、拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，溝通不夠深化，過(guò)分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析p 問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi)。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。三、主動(dòng)分析p 市場(chǎng)獲取信息：如今市場(chǎng)魚龍混雜，靠單價(jià)贏利形式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶祖先一步的提供效

44、勞，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，讓更多客戶理解、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好。四、20-年：在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn)，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：一是解決信息發(fā)布問(wèn)題!根據(jù)_年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，進(jìn)步信息發(fā)布的質(zhì)量，20-年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞到達(dá)50以上，換取更多的尋盤，解決客的問(wèn)題!二是在改善信息發(fā)布的根底上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí)，在說(shuō)服客戶這一塊占到

45、主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。到達(dá)可以明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。三是主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)信息，把工作由被動(dòng)變得主動(dòng)，掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時(shí)候及時(shí)提供相應(yīng)的效勞，得到客戶長(zhǎng)期的信任。市場(chǎng)部年度總結(jié)1020-年對(duì)于整個(gè)公司的開(kāi)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)程度走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變才能和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20-年中的收獲和體會(huì)進(jìn)展總結(jié)，敬請(qǐng)指導(dǎo)批評(píng)指正。一、做好前期調(diào)查，做

46、到有備無(wú)患1、做好調(diào)研，充分理解市場(chǎng)情況。通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的理解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)展了細(xì)致的理解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非?；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的劇烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤?，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能行業(yè)隊(duì)伍中，更是充滿著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的劇烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。2、分析p 自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)展詳細(xì)的理解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)展了分

47、析p ，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程;其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，工程的合作方式靈敏多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作時(shí)機(jī)。二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)1、工作中，我始終秉承著一種“想要理解市場(chǎng)，就必

48、須深化市場(chǎng)”的思想，在20-年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致理解后，在指導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研工程18個(gè)，編寫工程報(bào)告7篇、工程建議書15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的開(kāi)展提供了第一手珍貴的資料。2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的根底資料。3、20-年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排的收買工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也

49、起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深化理解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排、松原廣燃燃?xì)獾南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的詳細(xì)運(yùn)行規(guī)那么、管理方式等增強(qiáng)了理解。5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司指導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平工程時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司工程順利進(jìn)展，并完成康平工程前期注冊(cè)工作。6、在孫吳工程中，我汲取以前的經(jīng)歷，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意搜集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫工程報(bào)告向股東匯報(bào);在指導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)

50、商、可研、盡職調(diào)查、會(huì)談，孫吳工程最終順利簽約。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20-年開(kāi)場(chǎng)接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從根底學(xué)習(xí)，理解公司運(yùn)營(yíng)形式，理解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，探索有效的工作形式，在公司指導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我將理論工作做為理解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，從理論中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到理論中來(lái)。不斷改良學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。通過(guò)一年的工作理論，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)展市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公

51、司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才開(kāi)展自己，將自己打造成合適公司將來(lái)平臺(tái)的人才而努力。四、工作收獲分享通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)理論，通過(guò)獲得的工作成績(jī)，我在20-年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。(一)有效分析p 業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息非常敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司指導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔?，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些工程都可以大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大局部道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)搜集到的信息進(jìn)展合理的挑選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展信息整理，再與公司同事進(jìn)展交流，把搜集到的信息進(jìn)展一次次的挑選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)展匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資，也讓我在信息挑選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)歷，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的根底。(二)信息搜集渠道靈敏廣泛，信息搜集準(zhǔn)確在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省本錢，在實(shí)地調(diào)查前，先理解清楚相關(guān)