市場部年度總結(jié)最新10篇

1、第 PAGE38 頁 共 NUMPAGES38 頁市場部年度總結(jié)最新10篇市場部年度總結(jié)1我于年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，如今我將這期間的工作做個年終總結(jié)。我市場部主要是以 業(yè)務為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個 ，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進展交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們效勞，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原那么來開展工作。這樣，在業(yè)務工作根本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的效勞贏得他們的信任。獲得下次合作

2、的時機。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是效勞，仍然可以堅持用心、用品質(zhì)去做。20-年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的方案都已經(jīng)落實，嚴格按照方案之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的指導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開場

3、。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在理論上，用不同的方式方法，讓每個人找到合適自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的表達中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和開展補充新穎的血液和能量。同時在必需要進步自己的才能、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所獲得的經(jīng)歷根底之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的才能、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作才能。將來無論是做什么，

4、都能做到讓指導放心、滿意。走進這個競爭劇烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不管做什么，都要擁有安康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前開展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是明晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶著市場一部全體員工隨著公司的開展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃開展的過程中盡我們個人的微薄之力?；厥走^去，我

5、們熱情洋溢;展望將來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪。市場部年度總結(jié)2今年是我行的開局之年，在行指導的關(guān)心支持下，市場營銷部制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹相關(guān)工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了不錯的成果。一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況今年是我行成立第一年，也是打根底的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、安康開展，呈現(xiàn)出良好的開展態(tài)勢。(一)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重

6、要來。(二)貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等工程;其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息程度較好。二、主要工作措施和成功經(jīng)歷(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20-年，我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融效勞。明確了目的定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行。(二)堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的

7、私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展標準化效勞，進步效勞程度，為儲戶提供標準化的效勞;二是加大營銷范圍，全部發(fā)動，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反ji幣知識講座”，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務，進步了我行的社會知名度。(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強長期開展?jié)摿?，我們從開場就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。

8、二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等工程。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。(四)遵守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面進步信貸資產(chǎn)管理程度。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進展貸前檢查，積極配合信貸管理部進展貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的平安性、流動性和效益性。三、工作中存在的問題和困難(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。(二)從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低程度彷徨，作為銀行的營銷部門，沒有到達業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改良。(三)從主觀努力上看，我們還存

9、在許多缺乏。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深化研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深化去考慮，工作方式方法缺乏。四是效勞程度競爭力缺乏，未有明顯質(zhì)的進步，與我行當前的高速開展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。四、今后工作打算(一)加強部門員工的學習，進步員工自身綜合素質(zhì)。(二)嚴格遵守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產(chǎn)平安性。(四)加強團隊建立，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進展

10、。(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改良的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行指導的正確指導下不斷改良，不斷進步，努力做好各項工作任務。市場部年度總結(jié)320-年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用本錢，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司開展的步伐，同心協(xié)力務實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建立，在公司指導的正確指導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，根本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結(jié)如下：一、20-年度主要工作指標1、實際完成

11、簽約工程-個，平均單筆合同價款-萬元，合同總價款-萬元。2、20-年總目的任務為-萬元，實際完成-萬元，完成率為-%。二、工作中獲得的收獲1、整合資進步工作效率。20-年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門施行合并后有效的進步了工作效率，顯著降低了運營本錢，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的成效。2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的標準，盡力解決了原先雜亂無章的管理方法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。3、隨著公司建立工程和經(jīng)營的快速開展，

12、部門業(yè)務量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新穎血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極安康的工作氣氛讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。三、工作中存在的缺乏1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期工程的執(zhí)行造成一定的滯后影響。2、從工程施行情況看，技術(shù)上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不標準且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了工程執(zhí)行的本錢費用

13、，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)工程的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：工作主動性較差，指導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想方法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)才能亟待培養(yǎng)。危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多劇烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的開展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。意識淡薄，品牌意識薄弱，后期效勞跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中

14、再次挖掘到新的工程，造成這種場面的原因就是我們的員工責任心不夠，效勞意識不強。畏難情緒比擬嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的方法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比擬突出。4、從管理方案層面上講，主要存在的問題有：員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資有待進一步優(yōu)化，管理上必需要上一個臺階。部門指導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處分，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。工作中的指導

15、性不是很明確。全年當中部門指導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連接性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完好的個人開展規(guī)劃。缺乏業(yè)務培訓方案。我們的技術(shù)設(shè)計在詳細施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的.滯后和缺乏。四、相關(guān)的幾點建議1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個工程一個工程地嚴密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工

16、程工程在做好做全文字檔案的根底上，還要建立圖像電子檔案，為工程的后期維護及其他工程的參考做好可查閱的資料準備，到達科學掌控所施工工程的目的。3、實在加強銷售隊伍建立和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人形式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達才能和溝通才能，也就是能與客戶進展各方面良好溝通的才能;四是進步團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建立成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們理解產(chǎn)品的詳細情況

17、，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動向，練好根本功，為今后的工作打好根底。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完好的三陽品牌形象，從如今單一的路燈開展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20-年的經(jīng)濟目的共同奮斗。上述內(nèi)容為市場營銷部20-年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改良的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司指導的正確指導下不斷改良，不斷進步，努力完成各項工作任務，團結(jié)一心向著20-年的奮斗目的英勇沖刺!市場部年度總結(jié)4尊敬的吳總、各位指導、各位

18、同事，大家-好：我是市場部-X在吳總的指導下，在公司推進展業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)開展的關(guān)鍵時刻，參加到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個多月，工作在學習中漸漸展開。一，現(xiàn)對市場部工作做以下簡單總結(jié)：1，20-.X月X日，市場部成立，現(xiàn)工作人員3人。2，11月1-8號，A.練習和整改、錄制 術(shù)語;B.學習建筑根底知識;C.培訓市場部工作流程，業(yè)務方向和技巧。3，11月x日開場正式通過 拜訪客戶和約見客戶，主要查找準確的客戶信息，并把我公司的設(shè)計業(yè)務及很好的效勞理念向客戶介紹，進一步理解客戶開發(fā)什么工程、對合作伙伴的要求等情況。4，11月份拜訪客戶家，12月份拜訪客戶家。如大的客戶有; 等。有工程客戶

19、有家二，市場部現(xiàn)存在的問題和困難：1，隨著這兩個月的客戶拜訪，新客戶的開展難度增加，2，目前對客戶只通過一次拜訪，對客戶的交流不夠深化，局部客戶沒有見到工程負責人。3，業(yè)務人員對建筑根底知識理解太淺，影響和客戶的交流深度，4，業(yè)務員的綜合業(yè)務技能缺乏。三，市場部在新的一年工作中從一下幾方面改良和進步：1，加強業(yè)務人員的綜合業(yè)務才能的培訓，從理解建筑設(shè)計的根底知識和交流方法開場學習，進步交流才能和親和力，2，制定詳細的客戶拜訪制度，制定再次拜訪周期、跟緊客戶得到最新工程信息。3，和吳總溝通,業(yè)務向榆林周邊城市推廣，市場區(qū)域擴大，增加客戶。4，制定薪酬分配制度，業(yè)務員業(yè)績好的與相對不好的提成一樣分

20、配，這樣一方面可以使業(yè)務才能高的去幫助業(yè)務才能低的，另一方面使業(yè)績低的增加壓力，一直拿別人的勞動成果自己也沒方法向同事交代。這樣可以是業(yè)務員互相幫助，共同去完成，增加團隊力量。在吳總的指導下，市場部成員會更加努力學習和工作，在新的一年會以全新的精神相貌投入工作中，有信心把市場做起來、做好。 也祝愿各位指導、各位同事家庭幸福、工作愉快。謝謝大家!市場部年度總結(jié)520-年是公司施行績效目的管理的一年，在這一年里，市場部始終圍繞著“總經(jīng)理工作目的”中的指標來努力開展各項工作，為了盡可能的完成公司下達的各項任務，業(yè)務人員抓住一切可能進步銷售的時機，通過了部門全體人員的努力，部份產(chǎn)品提升了供貨比例，特別

21、是T11油門、A21主控盒和J6零產(chǎn)品，T11油門我司供貨比例應為30%，實際供貨比例為100%(約多銷售35000只油門)，A21主控盒從最初的30%供貨份額提升到50%的份額，J6主控盒每月零售約200只，即增加了公司產(chǎn)值，也消耗了成品的庫存。當然，有收獲也有曲折，必需要從過去的失敗案例當中學會總結(jié)，從總結(jié)中尋找成功方法?，F(xiàn)將我們工作做的缺乏之處和工作方法總結(jié)如下，以期效勞今后更好地開展。一、本部門的年度行動目的沒有細化，根底工作沒能做好，主要表如今以下幾個方面：1、銷售工作，除了有一個具有競爭力的產(chǎn)品外，還要靠人脈，講關(guān)系。人脈、關(guān)系是一個長期積累的過程，要做到有方案、有選擇的科學拜訪客

22、戶來建立一定的關(guān)系。對于業(yè)務人員來說，沒有一個統(tǒng)籌的客戶拜訪作業(yè)方案，可能就不知道應該何時拜訪或無目的地拜訪導致到達不好的效果。需制定年度拜訪客戶方案，規(guī)定何時需要拜訪客戶、何人等作業(yè)標準來指導業(yè)務人平時的工作。2、物流數(shù)據(jù)賬目不準確。需要熟悉客戶的入庫、開票、結(jié)算等流程，對于物流賬目必須每月核對一次，發(fā)現(xiàn)異常立即處理。二、進步反映速度，認真對待并落實每一個客戶需求方案。三、明確業(yè)務人員的崗位職責，明確任務，做好監(jiān)視與考核工作。10年未能完成公司我銷售目的除了外界因素影響外、與本部門未能將以個人為單位制定有效的目的有著很大的關(guān)系，有了明確的目的才有前進方向。作為銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1

23、、敬畏客戶，愛公司，愛崗位;2、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;3、做到經(jīng)常拜訪客戶，積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報指導;4、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;5、完成指導交辦的其它工作。明確了業(yè)務人員的工作要求，還要給各業(yè)務人員制定實在有效的年奮斗任務，對于每個人的工作任務做到經(jīng)常檢查，月月考核，做到獎罰清楚?！靶碌囊荒暌馕吨碌钠瘘c新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”，同時還望各位指導、各位同仁給我們提些珍貴的建議!市場部年度總結(jié)6時間一晃而過，彈指間，年已完畢。在過去的一年在指導和同事們的悉心關(guān)心和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)歷從

24、中也獲得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析p (一)工作回憶1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進展合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放到達新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新;通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進展宣傳推廣，爭取達成低投入，高反響的效果。5、宣傳資料的修改、編寫和搜集工作;在校指導的帶著下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)

25、放，并對新的宣傳單頁進展研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進展摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題。7、企業(yè)內(nèi)部培訓;企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、 銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進展培訓。(二)工作分析p ：1、市場部較好的完成了會大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學校、社區(qū)進展地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進展宣傳。2、市場部的主體工作根本分四局部：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。工作重點根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久，這兩項

26、工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，理解相關(guān)行業(yè)開展、理解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ帯＜訌娖渌块T特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改良的方面。懈怠了企業(yè)文化建立和團隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。二、費用投入的回憶和分析p 1、市場部主體費用主要是印刷品制作費。主體費用分布較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進展發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。2、費用分析p 。正

27、面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應用的前提下，根本爭取到昆明行情;負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)。假如沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人才能，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作親密、市場營銷對路。以上是我們市場部年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為學校的開展做出的奉獻。市場部年度總結(jié)720-年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終

28、，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。一、汲取教訓，進步自己以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開場組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位指導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，獲得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和

29、積累市場經(jīng)歷，如今對市場有了一個大概的認識和理解。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也獲得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比擬透明的掌握，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務程度都比以前有了一個較大幅度的進步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來存在的缺點：對于市場理解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大

30、的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。二、部門工作在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20-年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可

31、以說是銷售做的非常的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開場工作的，在開場工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受的什么程

32、度，洛陽迅及汽車運輸就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能還有待進步。三、市場分析p 如今市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比

33、擬多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈敏性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)開展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個時機，永遠沒有時機在做這個市場。四、20-年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的

34、工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題

35、并能提出自己的看法和建議，業(yè)務才能進步到一個新的檔次。4、在地區(qū)市建立銷售，效勞網(wǎng)點。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使方案好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5、銷售目的今年的銷售目的最根本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)詳細情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目的分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建立是分不開的。進步執(zhí)行力的標準，建立一個良好

36、的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。市場部年度總結(jié)8本人自入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務，主要負責市場研究方向工作。詳細工作包括撰寫專業(yè)市場分析p 報告、競品工程調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在指導和同事的指導協(xié)助下，根本保質(zhì)保量的按時完成了各級指導安排的各項工作。市場部市場研究方向工作主要包括三大局部：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售工程定期銷售分析p 報告、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析p 報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品工程調(diào)研、競品工程調(diào)研報告、競品工程賣

37、點分析p 等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。市場部作為營銷管理中心構(gòu)造調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售工程銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于工程調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議指導認可改良并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及構(gòu)造，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和指導及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進展改良進步，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。在履行例行工作及臨時工作期間，也為指導及時提供了最新市場

38、及競品工程動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與工程部共同對率先實行首付分期的美利山工程進展專項調(diào)研，在全面詳細理解美利山“首付分期”詳細操作手法的根底上為指導提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售工程，對拉動銷售起到了明顯提振作用。在售工程競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售工程周邊區(qū)域競品工程的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部根據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型一樣或相近的樣本挑選原那么，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進展賣點的客觀分析p 對照。目的在于通過各個工程的優(yōu)優(yōu)勢比照分析p ，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)優(yōu)勢賣點應用于銷

39、售說辭及推廣策略改良工作中，對在售工程的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。在完本錢職工作同時，間暇期間也配合其他同事進展在售工程論壇維護工作，同樣獲得了一定成績。雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改良及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯缺乏，對市場敏感度有待改良。報告的深化度和涵蓋面有待進步。將在今后工作中虛心學習，不斷改良進步，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及工程銷售工作做出自己應有的奉獻。市場部年度總結(jié)9一、本年度20-年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)有很

40、多缺乏，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結(jié)。從今年的工作及銷售額來看，沒有實現(xiàn)自己理想的目的，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比擬明顯，一是原有的信息因為修改 號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對B2B及B2C的探索，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客是最主要的原因。10月份通過B2B的總結(jié)及探索對信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的

41、【關(guān)鍵詞】：p 逐漸上升，以保證尋盤!在沒有本行業(yè)的銷售根底上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。還沒有完全融入到這個行業(yè)中來，對產(chǎn)品沒有深化的理解!在說服客戶這一塊還是相當?shù)牟煌晟疲瑳]有占到主動，對同行業(yè)之間的信息和市場經(jīng)歷的積累沒有一個大概的認識和理解。要到達可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。同時探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，要經(jīng)常請教張總等公司幾位指導和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研究針對性策略，對一些優(yōu)質(zhì)客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認識和理解。從而獲得進

42、步。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，從而進步自己的業(yè)務程度，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比擬完好的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個工程可以全程的操作下來。二、20-年存在的缺點：從銷售業(yè)績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的非常的失敗。20-年只完成了200多萬，對產(chǎn)品價格及優(yōu)勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：1、對于信息發(fā)布理解的還不夠深化，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。2、對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速

43、拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深化，過分的依賴工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶產(chǎn)品設(shè)計上的缺陷不能做到專業(yè)的角度分析p 問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。三、主動分析p 市場獲取信息：如今市場魚龍混雜，靠單價贏利形式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量優(yōu)勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態(tài)，主動找到客戶祖先一步的提供效

44、勞，爭取更多的市場主動權(quán)，讓更多客戶理解、認可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區(qū)域上因為地域問題，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，經(jīng)濟相對工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應的調(diào)整來支持新市場的開發(fā)，我相信我們的業(yè)績做的會比原來更好。四、20-年：在明年的工作規(guī)劃中爭取把自己的業(yè)績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：一是解決信息發(fā)布問題!根據(jù)_年對信息發(fā)布的總結(jié)與學習，找到百度排名的技巧，進步信息發(fā)布的質(zhì)量，20-年做到每個產(chǎn)品系列排名前3頁的曝光詞到達50以上，換取更多的尋盤，解決客的問題!二是在改善信息發(fā)布的根底上再補上產(chǎn)品知識，在說服客戶這一塊占到

45、主動，對同行業(yè)之間的信息和市場有一個大概的認識和理解。到達可以明晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通獲得了客戶的信任。三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態(tài)，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應的效勞，得到客戶長期的信任。市場部年度總結(jié)1020-年對于整個公司的開展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業(yè)務程度走上一個新臺階，同時在應變才能和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在20-年中的收獲和體會進展總結(jié)，敬請指導批評指正。一、做好前期調(diào)查，做

46、到有備無患1、做好調(diào)研，充分理解市場情況。通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務、設(shè)立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的理解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進展了細致的理解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非常混亂，競爭也異常的劇烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能行業(yè)隊伍中，更是充滿著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的劇烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。2、分析p 自身優(yōu)勢，找準工作切入點。在對整個東北燃氣市場進展詳細的理解后，我又對本公司的優(yōu)勢進展了分

47、析p ，首先，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè)，在外也有一定的知名度，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業(yè)務面很廣，工程的合作方式靈敏多樣，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作時機。二、開展工作，認真完成各項工作任務1、工作中，我始終秉承著一種“想要理解市場，就必

48、須深化市場”的思想，在20-年調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致理解后，在指導和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研工程18個，編寫工程報告7篇、工程建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的開展提供了第一手珍貴的資料。2、市場開發(fā)工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的根底資料。3、20-年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排的收買工作，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也

49、起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。4、在對現(xiàn)有工作的深化理解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排、松原廣燃燃氣的相關(guān)體系文件，讓我對母站、子站的詳細運行規(guī)那么、管理方式等增強了理解。5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合公司指導和相關(guān)部門完成相應工作。如參與康平工程時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司工程順利進展，并完成康平工程前期注冊工作。6、在孫吳工程中，我汲取以前的經(jīng)歷，“少說、多記、少問、多聽”，注意搜集對公司有利的信息，并及時匯總編寫工程報告向股東匯報;在指導和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)

50、商、可研、盡職調(diào)查、會談，孫吳工程最終順利簽約。三、加強學習，注重提升個人素質(zhì)一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20-年開場接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從根底學習，理解公司運營形式，理解市場開發(fā)工作流程，探索有效的工作形式，在公司指導的支持下在同事的幫助下，我獲得了長足的進步。我將理論工作做為理解市場開發(fā)和進步個人素質(zhì)的學習時機，從理論中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到理論中來。不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。通過一年的工作理論，我如今不僅能有效的從事管理工作，更可進展市場的相關(guān)業(yè)務，同時我也有信心做好區(qū)域公

51、司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才開展自己，將自己打造成合適公司將來平臺的人才而努力。四、工作收獲分享通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務理論，通過獲得的工作成績，我在20-年有一定的工作收獲，主要有六個方面。(一)有效分析p 業(yè)務信息，對市場業(yè)務敏感在剛剛到一線工作后，對相關(guān)業(yè)務信息非常敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司指導對自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些工程都可以大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大局部道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對搜集到的信息進展合理的挑選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進展信息整理，再與公司同事進展交流，把搜集到的信息進展一次次的挑選，最后將那些合理的、可信的信息在進展匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資，也讓我在信息挑選過程中增長經(jīng)歷，為今后的工作打下堅實的根底。(二)信息搜集渠道靈敏廣泛，信息搜集準確在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省本錢，在實地調(diào)查前，先理解清楚相關(guān)