物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)行為，保障業(yè)主(物業(yè)使用人)、物業(yè)管理單位的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例河北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法物業(yè)管理?xiàng)l例等規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)是指物業(yè)管理單位按照合同的約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或物業(yè)使用人提供服務(wù)并收取費(fèi)用。第三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策，分級(jí)管理。居民普通住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理形式。業(yè)主大會(huì)成立之前的居民普通住宅區(qū)(別墅除外)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);業(yè)主大會(huì)成立之后的普通

2、住宅、非普通住宅及其它非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第五條 政府提倡業(yè)主通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理單位;鼓勵(lì)物業(yè)管理單位開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成。第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公平、公開以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)原則。物業(yè)管理單位在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同。第二章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第七條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及相對(duì)應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)向業(yè)主提供服務(wù)并收取費(fèi)用。第八條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市、縣(市)區(qū)政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建

3、設(shè)行政主管部門根據(jù)服務(wù)等級(jí)和服務(wù)成本等因素，制定相應(yīng)的等級(jí)政府指導(dǎo)價(jià)并向社會(huì)公布。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)管理單位在物業(yè)服務(wù)合同中約定。市中心區(qū)(含路南區(qū)、路北區(qū)、高新區(qū))由政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的等級(jí)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其他各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)(管理區(qū))參照?qǐng)?zhí)行。各縣(市)區(qū)政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門可根據(jù)本辦法，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體辦法，并報(bào)市級(jí)價(jià)格主管部門和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)社會(huì)平均成本變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整，可建立與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資水平聯(lián)動(dòng)機(jī)

4、制。第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理單位所收費(fèi)用不得突破價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第十條 物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：(一)綜合服務(wù)(處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù));(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理 (屬于業(yè)主共有及未移交相關(guān)專業(yè)單位的部位及設(shè)施設(shè)備);(三)公共秩序維護(hù)(物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)合同約定的公共安全秩序和公共財(cái)物的管理);(四)公共衛(wèi)生保潔服務(wù);(五)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本(支出)、法定稅費(fèi)和物業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)成本(支出)包括：(一)管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等

5、;(二)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;(六)物業(yè)企業(yè)辦公費(fèi)用;(七)物業(yè)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi);(八)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi);(九)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位履行保修職責(zé)而支出的維修費(fèi)和應(yīng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的維修和更新、改造費(fèi)用不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第十二條 住宅區(qū)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂商品房買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形、違約責(zé)任等內(nèi)容。

6、第十三條 新建住宅建設(shè)單位依法選聘物業(yè)管理單位進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，被選聘的物業(yè)管理單位要在實(shí)施收費(fèi)前，將前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)所在地縣(市)區(qū)價(jià)格主管部門和同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。物業(yè)管理單位計(jì)費(fèi)滿一年，由主管部門對(duì)其服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。第十四條 物業(yè)交付使用后，在業(yè)主大會(huì)成立前已實(shí)施收費(fèi)的普通住宅區(qū)，因政策或服務(wù)成本變化等因素影響，住宅區(qū)的業(yè)主、物業(yè)管理單位申請(qǐng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的居民委員會(huì)、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)下，征得小區(qū)占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，約定調(diào)整方案，報(bào)所在地縣(市)區(qū)政府價(jià)格主管部門和同

7、級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。第十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積以月計(jì)算，物業(yè)管理單位可按月、季度或年度收取，預(yù)收時(shí)間最多不得超過(guò)一年并應(yīng)當(dāng)在合同中約定。具備條件的物業(yè)管理單位，可細(xì)化物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，分解收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，但所收費(fèi)用總額不得超過(guò)相應(yīng)等級(jí)的政府指導(dǎo)價(jià)。第十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公示。第三章 車輛停放管理收費(fèi)第十七條 住宅小區(qū)停車設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或停車服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，按照停車服務(wù)合同約定，向住宅小區(qū)業(yè)主或使用人提供停車場(chǎng)所、設(shè)施以及停車秩序管理服務(wù)并收取費(fèi)用。住宅

8、小區(qū)建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需求。占用業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)所用于停放汽車的車位屬于業(yè)主共有，其收費(fèi)、管理等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定。不屬于業(yè)主共有的機(jī)動(dòng)車停放設(shè)施，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理單位或停車服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或使用人協(xié)商確定。第十八條 對(duì)進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取任何費(fèi)用。第四章 裝修服務(wù)管理第十九條 業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理單位，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。物業(yè)管理單位可以

9、向業(yè)主收取裝修垃圾服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格主管部門制定。物業(yè)管理單位不得向業(yè)主收取裝修保證金(押金)、裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修電梯使用費(fèi)。第五章 其他服務(wù)收費(fèi)第二十條 執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)，實(shí)行門禁、電梯卡(證)管理的，按照補(bǔ)償成本的原則確定工本費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由所在地縣(市)區(qū)政府價(jià)格主管部門核定。第二十一條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理單位接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托單位收取代理服務(wù)費(fèi)，不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。第二十二條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理單位的

10、同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第六章 監(jiān)督和管理第二十三條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)結(jié)清全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二十四條 物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布普通住宅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收支情況及服務(wù)工作開展情況，進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部印發(fā)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定(發(fā)改價(jià)檢20041428號(hào))執(zhí)行，不得在標(biāo)價(jià)之外收

11、取任何未予標(biāo)明的.費(fèi)用。第二十六條 物業(yè)管理單位在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)過(guò)程中嚴(yán)禁將物業(yè)費(fèi)與代收的水費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用捆綁收取、價(jià)外加價(jià)。第二十七條 物業(yè)管理單位將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二十八條 物業(yè)管理單位在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、不規(guī)范的行為由所在地縣(市)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門依法進(jìn)行處理;超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為由政府價(jià)格主管部門依據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定等法律法規(guī)予以處罰。各縣(市)區(qū)價(jià)格主管部門及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)管理單位物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)等

12、級(jí)執(zhí)行情況進(jìn)行考核。第二十九條 本辦法由市價(jià)格主管部門、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。第三十條 本辦法自2017年1月1日起施行。凡與本辦法不相符的有關(guān)規(guī)定自行廢止，以本辦法為準(zhǔn)。第一條為進(jìn)一步規(guī)范全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法、物業(yè)管理?xiàng)l例、國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、甘肅省價(jià)格管理?xiàng)l例、甘肅省物業(yè)管理辦法等法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本實(shí)施辦法。第二條本實(shí)施辦法適用本省行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。第三條本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地

13、進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。第四條政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）通過(guò)公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。省發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)制定全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。市（州）政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)持有一、二級(jí)物業(yè)資質(zhì)證書及所轄各縣級(jí)市（區(qū)）內(nèi)持有三級(jí)物業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作?？h政

14、府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)持有三級(jí)物業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)堅(jiān)持合理、公開以及服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的原則。第七條普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。普通住宅以外（高級(jí)公寓、別墅、度假村等）的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第八條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由省發(fā)展和改革委員會(huì)會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，原則上3年調(diào)整公布一次。市（州）政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門，可按照省定物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際確定本地物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并向省發(fā)展和改革委員會(huì)、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。第九條

15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按管理權(quán)限向政府價(jià)格主管部門申請(qǐng)核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。申請(qǐng)核定時(shí)應(yīng)提交物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的申請(qǐng)報(bào)告、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)物業(yè)管理的具體實(shí)施方案、服務(wù)內(nèi)容及成本核算等資料。第十條新建普通住宅銷（預(yù)）售前，建設(shè)開發(fā)單位應(yīng)當(dāng)參照國(guó)家建設(shè)部制定的示范文本和政府指導(dǎo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，制定臨時(shí)管理規(guī)約與通過(guò)招投標(biāo)或者協(xié)議方式選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，作為房屋買賣合同的附件。房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。第十一條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)

16、行服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)。第十二條物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的，以產(chǎn)權(quán)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，未辦理產(chǎn)權(quán)證的，以購(gòu)房合同標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按月收取，經(jīng)業(yè)主同意，也可按季收取。第十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按照國(guó)家發(fā)改委、建設(shè)部制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定要求公示。市（州）、縣（市）政府價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)審核本行政區(qū)域內(nèi)的公示內(nèi)容，價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對(duì)明碼標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行監(jiān)制。第十四條業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)

17、費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第十五條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用。辦公費(fèi)用。物

18、業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。物業(yè)服務(wù)合同約定的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中另行約定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。在國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保修范圍和保修期內(nèi)的維修和更換，應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，不得動(dòng)用專項(xiàng)維修資金或者由業(yè)主承擔(dān)。第十六條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金

19、年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省上有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第十八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期

20、交納。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。第十九條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。已交付給物業(yè)買受人或已符合交房條件，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)已書面通知物業(yè)買受人，物業(yè)買受人沒(méi)有正當(dāng)理由拒絕辦理房屋交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)自物業(yè)交付或書面通知之日起次月計(jì)收。業(yè)主或者物業(yè)使用人未入住的或入住后不使用期連續(xù)超過(guò)6個(gè)月的房

21、屋，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)書面提出申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記確認(rèn)后，從第7個(gè)月開始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納。第二十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，未收費(fèi)到戶產(chǎn)生的損耗由供應(yīng)單位承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可向委托方收取手續(xù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止提供服務(wù)。第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供電轉(zhuǎn)供費(fèi)按省發(fā)展和改革委員會(huì)的相關(guān)規(guī)定收取。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共照明、智能化、景觀設(shè)施等其他共用水、電的費(fèi)用

22、，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)計(jì)量，嚴(yán)格按照政府價(jià)格主管部門規(guī)定的水、電價(jià)格政策，據(jù)實(shí)分?jǐn)偛⒍ㄆ诠肌?duì)供水、供熱等動(dòng)力設(shè)備發(fā)生的二次轉(zhuǎn)供能源費(fèi)用由市、州政府價(jià)格主管部門結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際確定。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化用水，免收污水處理費(fèi)。第二十二條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。單位或個(gè)人所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并按服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第二十五條業(yè)主（使用人）對(duì)房屋進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)登記。對(duì)實(shí)施