關(guān)于銀行培訓(xùn)心得10篇

1、第 PAGE27 頁 共 NUMPAGES27 頁關(guān)于銀行培訓(xùn)心得10篇關(guān)于銀行培訓(xùn)心得1一、要有感恩的心一、因您而變，讓效勞細(xì)分深化走進(jìn)招行沈陽分行，非常感慨他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。銀行是從事金融產(chǎn)品效勞的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的效勞，而高效、優(yōu)質(zhì)效勞的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融效勞停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年

2、齡構(gòu)造、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上理解和滿足客戶，維護(hù)和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化效勞為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身開展的最大持續(xù)動力。二、感恩上帝，是效勞理念升華每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)開展時機(jī), 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他效勞的時機(jī),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的時機(jī);同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的效勞平臺。只有樹立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好標(biāo)準(zhǔn)化文明效勞,才能樹立“以客戶為中心”的效勞宗旨，才能真正做到用心為客戶效勞，

3、才能真正地服好務(wù)。效勞文化是以效勞價值觀為核心、以客戶滿意為目的、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為標(biāo)準(zhǔn)為內(nèi)容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和交融長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列效勞文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的效勞行為方式。活動的內(nèi)容包括系列效勞培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的效勞活動等。這些活動既建樹了效勞理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了效勞意識，養(yǎng)成了效勞行為習(xí)慣。把效勞要求升華為效勞自覺，把效勞做法升華為效勞制度，把效勞行為升華為效勞習(xí)慣，把效勞品牌升華為效勞品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓效勞核心價值深化人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做

4、法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的效勞文化成為員工一致的思想與行動。三、客戶滿意，成效勞價值取向招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比擬完善的效勞制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬標(biāo)準(zhǔn)，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的效勞理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為效勞的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是效勞功能區(qū)的布局、效勞機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是

5、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)心和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為效勞價值取向，才使他們從上帝那里獲得了豐厚的回報使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。二、要堅持學(xué)習(xí)在這個“頭腦風(fēng)暴”的年代，教師們從商業(yè)銀行經(jīng)營管理出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)建立、管理溝通、營銷的思維角色，主動形成創(chuàng)新以及風(fēng)險控制的觀念和意識;強調(diào)“資配置”、強調(diào)“RAROC”、強調(diào)“化繁為簡”，通過案例，

6、激活主動思維;采樣分析p 國際形式、周邊環(huán)境、中國國情、市場等信息，投影出明確價值觀念發(fā)現(xiàn)開展瓶頸理解環(huán)境和開展需求及趨勢尋求商業(yè)銀行的價值定位和市場細(xì)分進(jìn)展具備金融特性的創(chuàng)新確立市場定位不斷完善方法和風(fēng)險管理的價值取向，其精華是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法。教師們的觀點或適用宜昌商行，短期無法定論，我們不必浮夸其如何有效，我們需要更深層次的沿展，真正理解培訓(xùn)背后含義和感情。步入校門，感覺無比清新，當(dāng)敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時，得到的啟發(fā)是什么，值得考慮。恰逢心橋創(chuàng)刊，讀到如下幾段文字“把樹立終生學(xué)習(xí)的理念作為建立銀行、特色銀行、和諧銀行的一項重要內(nèi)容，建立一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，讓廣闊員工養(yǎng)成勤

7、讀書、勤考慮的好習(xí)慣，在工作中學(xué)習(xí)，在實干中磨練，在歷練中進(jìn)步，在理論中成長”、“要學(xué)以致用，不讀死書，不死讀書。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于悟，要不斷地悟出新東西，這樣才能不斷進(jìn)步”。為什么要學(xué)習(xí)或者更深層次的去悟，是為解決由邏輯性向適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的課題。舉一例，大家都學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，照本宣科，能分析p 解決所有問題嗎?不能。因為當(dāng)今我們所面臨的市場是瞬息萬變的，信息龐大，我們要辨證的分析p 判斷，假如墨守成規(guī)，我們就是在閉門造車了，等車造好，人家都已經(jīng)開上噴氣式飛機(jī)了，你說你不落后嗎?所以學(xué)要“悟”。為何需要建立學(xué)習(xí)型組織，“遠(yuǎn)方朋來是來自五湖四海的員工，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，耳廝鬢磨，商

8、討技藝，創(chuàng)造各種最合適本行業(yè)、本企業(yè)實際情況的最正確理論的階段;不知不慍那么是學(xué)習(xí)型組織的最高階段：不斷更新企業(yè)的各種最正確理論，永遠(yuǎn)保持企業(yè)的新陳代謝才能?！?引自肖知新論語筆記之四:學(xué)而時習(xí)學(xué)習(xí)型組織就是通過參與、討論、分析p 、理論的方式追求目的實現(xiàn)的團(tuán)隊。我們可以通過參與、討論、分析p 、理論以及團(tuán)隊精神，將所學(xué)所悟，科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、少犯錯誤的轉(zhuǎn)化為目的實現(xiàn)，為學(xué)習(xí)提供價值轉(zhuǎn)換平臺，這就是建立學(xué)習(xí)型組織原因。環(huán)顧身邊的銀行金融機(jī)構(gòu)，我們已漸落后。國有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離、彌補資本金后進(jìn)入資本市場，現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場的認(rèn)同、以及資本市場本身的安康約束，這群睡著的獅子已經(jīng)醒來，其長期

9、儲藏的人才、硬件及地域優(yōu)勢，一旦全面爆發(fā)，我們將無法與其競爭;再看股份制商業(yè)銀行，戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進(jìn)的管理，更早于國有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場的成功和認(rèn)同度，更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品，帶給消費者更多新穎的誘惑，讓我們的市場更加局促;政策性國有銀行的轉(zhuǎn)軌、農(nóng)村信譽社的合縱連橫，林林種種，我們生存的環(huán)境是殘酷的。如何謀生存，如何求開展，我們選擇倡導(dǎo)主動學(xué)習(xí)和組織搭建的方式，讓每位員工自覺不自覺地參加進(jìn)來，這是求本固基，也是我們的打破口，只有每個細(xì)胞強壯了，細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強大。所以對于宜昌商行及其每位員工來講，學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織，是歷史責(zé)任，是物競天擇，也是實現(xiàn)自我和宜

10、昌商行生存與開展的現(xiàn)實必須。這就是啟發(fā)，是背后的含義與感情，更是使命。培訓(xùn)已經(jīng)完畢，自己有此發(fā)現(xiàn)，感覺此行不虛且受益良多，還是用句老話來勉勵自己“好好學(xué)習(xí)，天天向上”。關(guān)于銀行培訓(xùn)心得2為了讓新員工更快地理解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進(jìn)展了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反響了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大局部都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)時機(jī)，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和平安防范知識的介紹，是我們對公

11、司的各項業(yè)務(wù)有了更深的理解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)展了精心的講解，是我們對公司的根本運作流程有了更深的認(rèn)識，同時更加增強了我們對公司將來開展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的意料的，之前只是聽說過的擴(kuò)展工程如今要我們親身來體會了。這次擴(kuò)展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團(tuán)隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目的的一種團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的

12、每一個工程都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的打破，都是對自我才能的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!然而這一步也許是非常困難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團(tuán)隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由打破這到防線，我們有理由去冒險為了團(tuán)隊的成功，同時我們相信我們可以成功!最后一項擴(kuò)展是“攻破城墻”

13、，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個非常困難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個工程中充分表達(dá)了我們的團(tuán)隊合作意識，在一個共同的目的下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分表達(dá)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信譽卡，儲蓄等;到銀行的效勞標(biāo)準(zhǔn)，平安防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)展了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)

14、歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識，熟悉開展到彼此有了一定的理解，并且生活在一起的一個大家庭。這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強理論性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶著下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉母?。作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變才能去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應(yīng)、確保提供最正確的產(chǎn)品和效勞，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常

15、工作的準(zhǔn)那么。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)展經(jīng)常性的溝通與交流，理解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在劇烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的開展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行開展的根底。關(guān)于銀行培訓(xùn)心得3首先，非常感謝行指導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)時機(jī)。為期一個月的輪崗培訓(xùn)已完畢。在行指導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技

16、能等方面有了一定的進(jìn)步?；貞涍@一個月的工作，既有收獲也有缺乏。現(xiàn)將我的一些心得體會匯報如下：一、加強學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換，更是自身角色的轉(zhuǎn)變。面對全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)作進(jìn)步自身才能素質(zhì)的途徑。要想做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時間自學(xué)了信貸業(yè)務(wù)手冊，理解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé)。因信貸工作的風(fēng)險性，我還自學(xué)了物權(quán)法、合同法、抵押擔(dān)保法等。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作才能、綜合分析p 才能、文字語言表達(dá)才能等方面都有了很大的進(jìn)步。二、虛心請教，增強

17、協(xié)調(diào)配合才能。由于情況不熟、業(yè)務(wù)不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)歷的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)歷和技巧毫不保存地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸工程案例，讓自己在較短的時間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了明晰的認(rèn)識。在考察業(yè)務(wù)中我意識到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際關(guān)系;要擅長和客戶進(jìn)展溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的效勞。通過自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調(diào)溝通才能都有了長足的進(jìn)步。三、認(rèn)真履責(zé)，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大局部時間都是在柜臺中工作，根本上都是坐等客戶上門，完成機(jī)械的

18、流水操作，如今卻要與客戶零間隔 的接觸，對我來說，這是全新的挑戰(zhàn)。一個月來我克制身懷六甲的不便，通過實地理解客戶的根本情況、消費經(jīng)營工程的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用處、還款意愿，從而分析p 客戶的還款才能，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過實際操作我掌握了小企業(yè)“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業(yè)1000萬成長之路流動資金貸款的小企業(yè)評級以及材料撰寫和高安錦匯實業(yè)500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評級授信工作?；貞浺粋€月的工作，在行指導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我獲得了一些成績，但也

19、存在著很多缺乏，與指導(dǎo)的要求還有一定間隔 。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素質(zhì)，履職盡責(zé)，為支行的開展做出自己的奉獻(xiàn)!關(guān)于銀行培訓(xùn)心得4十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記?？墒?，在上海起航培訓(xùn)的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關(guān)心指導(dǎo)和上海起航的詳細(xì)施行下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓(xùn)生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了金融根底知識、會計操作標(biāo)準(zhǔn)、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識，我們扎實刻苦的練習(xí)了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等理論技能，我們還積極的參加起航培訓(xùn)的各種活動，使自己在各方面都有

20、很大收獲，詳細(xì)來說，主要有以下幾點：首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)了標(biāo)準(zhǔn)的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞缺點，養(yǎng)成了標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓(xùn)，我的點鈔的速度和準(zhǔn)確率都有了很大的進(jìn)步。我還參加了起航培訓(xùn)的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進(jìn)取、不斷進(jìn)步。在業(yè)務(wù)方面，我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理方法，積累了一定的金融根底知識，對農(nóng)信社的操作標(biāo)準(zhǔn)有了更深一步的理解，具備了辦理農(nóng)信日常業(yè)務(wù)的根本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生到合格農(nóng)信員工的轉(zhuǎn)變。其次，這次培訓(xùn)安排了各種形式的學(xué)習(xí)教學(xué)互動，這促使我

21、們在輕松的教學(xué)環(huán)境中逐漸認(rèn)識到了銀行效勞的標(biāo)準(zhǔn)，深化理解了銀行效勞理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時，作為農(nóng)信柜員我們應(yīng)該如何既堅持原那么又靈敏多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護(hù)客戶利益解決客戶問題這培養(yǎng)了我們擅長解決棘手問題的才能，為我們提供了從合格農(nóng)信員工邁向優(yōu)秀農(nóng)信員工的臺階。其次，這次培訓(xùn)把我們山東農(nóng)信各個地區(qū)的新員工交融在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同討論、學(xué)習(xí)與生活，在收獲深沉的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學(xué)習(xí)他們吃苦實干的努力拼搏，學(xué)習(xí)他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們擅長學(xué)習(xí)、擅長開拓的精神和方法。我

22、想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結(jié)制度的同時，也應(yīng)該養(yǎng)成一日一反省的習(xí)慣，只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷開展不斷進(jìn)步。最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對農(nóng)信大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的農(nóng)信生活充滿憧憬。在結(jié)業(yè)典禮莊嚴(yán)的對農(nóng)信宣誓“為農(nóng)信事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與農(nóng)信事業(yè)、個人輝煌與農(nóng)信輝煌便嚴(yán)密的交融在了一起，我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)實干、開拓創(chuàng)新，我們才

23、可以真正融入農(nóng)信大家庭，為農(nóng)信爭光添彩!關(guān)于銀行培訓(xùn)心得5為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教誨的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機(jī)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神相貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。假如有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深化的是什么我想說，是典范的力量。每一位為我們授課的省行指導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)那么、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)心和效勞精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)

24、班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行帶給的培訓(xùn)時機(jī)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。假如有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們理解了中國農(nóng)業(yè)銀行的開展歷程、根本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)開展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志?！斑`規(guī)就是風(fēng)險，平安就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深化人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸開展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營

25、風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系可以為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利時機(jī)的風(fēng)險承當(dāng)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理表達(dá)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自己。“歡送參加農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每一天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員帶給了一

26、個展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的理解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活潑的大舞臺上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20_年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演獲得圓滿成功!中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，努力把農(nóng)業(yè)銀行建立成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣闊客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融效勞的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之

27、惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。關(guān)于銀行培訓(xùn)心得6公司于9月2425日組織了一期“人力資管理知識”培訓(xùn)班，聘請清華大學(xué)人力資專家薛憲明教授精彩地講授了人力資管理知識。我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資招聘、績效、培訓(xùn)、薪資及勞工關(guān)系等有關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步深化了人力資理論知識，學(xué)習(xí)人力資工作先進(jìn)的理念和實戰(zhàn)經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)，我們對公司人力資體系建立的考慮和啟發(fā)有了進(jìn)一步認(rèn)識，結(jié)合工作實際，我個人認(rèn)為做好員工的培訓(xùn)與開展工作應(yīng)從以下幾方面入手。員工培訓(xùn)與開發(fā)是組織為實現(xiàn)經(jīng)營目的和員工個人開展目的而有方案地組織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和訓(xùn)練以改善員工工作態(tài)度、增加員工知識、進(jìn)步員工技能、激發(fā)員工創(chuàng)造潛能，進(jìn)而保證員

28、工可以按照預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)或程度完成所承當(dāng)或?qū)⒁挟?dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)的人力資管理活動。在培訓(xùn)內(nèi)容上，公司可分企業(yè)文化、專業(yè)技能、管理技能、平安四個局部施行。其中安全培訓(xùn)已經(jīng)成為一種日常常規(guī)培訓(xùn)，是各部門特別是一線做的最多的一種培訓(xùn)工程，各部門、車間必須經(jīng)常開展平安培訓(xùn);企業(yè)文化培訓(xùn)主要針對新員工進(jìn)展;專業(yè)技能培訓(xùn)主要是針對各單位不同工種、不同崗位上專門從事某方面工作所需要的技能，這是公司目前比擬重視培訓(xùn)工程，10月份有259名職工分別參加維修電工、機(jī)修鉗工、褐藻膠專業(yè)中級工考試，專業(yè)技能培訓(xùn)可以直接影響到員工的工作效率和公司的經(jīng)營業(yè)績，可以解決一些實 際性的問題。目前，現(xiàn)有員工使他們掌握新技能是一大難題，這

29、就要求我們提早制定好培訓(xùn)方案和安排，與部門負(fù)責(zé)人充分溝通，確定培訓(xùn)方式方法等;管理培訓(xùn)我們做的還不是很好，特別是對于班組長以上管理人員的管理培訓(xùn)做的還是比擬少，管理者的管理才能的提升可能會間接的影響到公司的經(jīng)營業(yè)績，后期，我們要針對性地開展管理人員管理技能提升方面的培訓(xùn)，進(jìn)步他們的管理才能，為公司管理團(tuán)隊儲藏人才。關(guān)于銀行培訓(xùn)心得7卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作-農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展

30、示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，

31、我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，

32、急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈敏、適度地為客戶帶給個性化、快捷的效勞。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的效勞

33、。青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡這天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮

34、自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。關(guān)于銀行培訓(xùn)心得8參加湖北銀行20_年支行副行長指導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我理解到作為一名支行副行長首先要知道自己在效勞管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞等。在效勞管理中要按總行制定效勞流程、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)對員工的效勞情況不但要進(jìn)展定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)展反響;對客戶的需求要快速反響，及時組織資滿足客戶需求;掌握客戶對效勞的評價和反響，對客戶意見要及時進(jìn)展回復(fù);妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意;及時發(fā)現(xiàn)效勞中存在的問題，想方法進(jìn)展改善和處理。一、明確目的抓落實

35、。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目的、方案和流程，然后將營銷目的分解到每位員工，對營銷目的進(jìn)展追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)展，最后對營銷目的執(zhí)行情況進(jìn)展評估和反響。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施裝備、言行舉止、效勞禮儀到效勞細(xì)節(jié)等加以標(biāo)準(zhǔn)。二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造形式，最大限度地進(jìn)步柜面員工的工作時效，提升柜面效勞效率，減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的效勞管理，進(jìn)一步落實中臺、后臺為前臺效勞的詳細(xì)措施，進(jìn)步中臺、后臺為前臺效勞程度，提升全行整體效勞才能。三、加強考核促開展。將效勞工作納入到支行中心工作，建立指導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、

36、前臺為客戶效勞的管理機(jī)制，實行首問負(fù)責(zé)制和效勞問責(zé)制，保證效勞客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處分;建立效勞考評鼓勵機(jī)制，增加效勞工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明效勞的濃重氣氛，激發(fā)員工效勞激情，以點帶面打造樣板支行。四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，理解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目的去努力實現(xiàn)。效勞是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最正確的職業(yè)形象;其實要識別客戶的

37、需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)絡(luò)，因為開展一個新客戶的平均本錢是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大進(jìn)步。關(guān)于銀行培訓(xùn)心得9為了讓我們新進(jìn)員工更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)展的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信譽卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信譽卡的，大家都很珍惜這次時機(jī)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本情況介紹和銀行信譽卡系列產(chǎn)品的介紹，最后銀行信卡中心_總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)，使我們在最短的時間里理解到公司的根

38、本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資有了更深化的認(rèn)識和理解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速開展也是我們個人的開展。通過培訓(xùn)，我們理解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原那么與方法，從而和之前的自己進(jìn)展對照，認(rèn)識到自己的缺乏，及時改良，對以后的工作的開展以及個人的開展都是非常有好處的。在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信譽卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長打破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行