廁所文化改善標準化

1、廁所文化改善標準化每個人都有天生的改善力【啟發(fā)】這位農(nóng)婦把時間安排得非常合理，充分利用有效資源，而且沒有把勞動視為一種壓力，哼著歌，看著書，在不斷地進步自己。改好心味著堅信事情總還可以做得更好。每個人都有天生的改善力，只要用心，自然會找出改善的方法，只要方法得當，就能四兩撥千斤，輕松愉快地做好工作，并能掌握自己的命運。 美國一位著名的效率專家某日看到一篇報道，一個農(nóng)莊的農(nóng)作物產(chǎn)值到達平均值上限的2倍。專家認為能到達上限已經(jīng)很了不起了，到達上限2倍根本不可能。于是，他千里迢迢來到這個農(nóng)莊，看到一戶農(nóng)家就推門而入，發(fā)現(xiàn)一個農(nóng)村婦女在織毛線。她面前放著一個架子，架子上夾著一本育嬰指南，兩只眼睛在看書

2、，一只腳在晃動搖籃，一只腳在踩動攪拌器，嘴里哼著催眠曲，爐子上還放著一個水壺燒著水，耳朵聽著水壺汽笛的動靜。而且農(nóng)婦每隔一會就站起來再坐下去，原來，她的坐墊是一大袋必須不斷擠壓才會好吃的奶酪。人資中心宣凡事皆有更好的方法【啟發(fā)】面對問題，很多人都選擇“掃落葉的方式解決，而沒有想到讓“蟲自殺。假設(shè)不斷改善，找出更好的方法，不僅能輕松愉快地完成工作，還能獲得優(yōu)異的績效。 少林寺小和尚惟一的愿望就是可以練好少林功夫。但是少林寺有規(guī)定，每個人必須在完成工作后才能練功，所以小和尚們工作都很努力。其中有一個小和尚被分配去掃落葉，一天到晚，落葉總是掃不完，只好眼看著師兄弟們做完工作去練功。終于有一天他灰心了

3、，把掃帚一扔，靠著樹干休息。這時，他聽到嘰嘰嘰的聲音，仔細一看，原來樹干里生了蟲。樹葉就是因為這些蟲子不停地往下落。于是，他請下山的和尚去買殺蟲藥，并把藥注入害蟲的老巢。由于和尚不能殺生，他為自己開脫說：“我只是把藥灌進去，蟲子是自己喝藥的，應(yīng)該屬于自殺。害蟲很快都“自殺了，他每天都能輕輕松松掃完落葉，有充足的時間去練少林功夫了。人資中心宣任何問題都需要找到唯一的原因【啟發(fā)】解決問題最有效的方法是追根究底法，即：找出真因、標本兼治、再發(fā)防止和標準化管理。任何問題都需要找到惟一的真因。標本兼治是指不僅要解決眼前的問題，還要建立有效的機制，徹底解決一樣的或類似的問題。再發(fā)防止是指經(jīng)歷傳承，假設(shè)能做

4、到一人得到教訓(xùn)，其別人得到經(jīng)歷，企業(yè)定會強大。標準化納入日常管理是指把解決問題的成功方法變成標準，納入制度永續(xù)傳承。臺灣剛開場消費CPU晶元片時面臨一個嚴重問題，不良率高達5%。由于不良率太高，必須用電子顯微鏡施行全檢。全檢員通常干二到三個月就提出辭呈，因為天天看電子顯微鏡，導(dǎo)致視力大幅衰退。假設(shè)不想方法降低不良率，晶元廠就難以成長。于是，廠長向咨詢專家求助。專家查看了檢驗記錄，發(fā)現(xiàn)所有的不良都在晶元片的邊緣，建議將檢驗重點放在邊上，結(jié)果效率進步了5倍。隨即，專家又發(fā)現(xiàn)不良品中99.99%是刮傷造成的，到消費線一看，原來是晶元片在下線時被鑷子刮傷的。于是，專家建議用真空吸筆代替鑷子，不良率一下

5、降到1，不必全檢了。從此，臺灣晶元企業(yè)飛速開展，成為臺灣經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。 人資中心宣改善和創(chuàng)新是公司開展的兩個車輪【啟發(fā)】營銷要做好，首先應(yīng)當拓展現(xiàn)有渠道，定出高目的持續(xù)改善。同時要打破思維局限，努力開發(fā)新的渠道。所謂創(chuàng)新，就是從新的角度面對需求，任務(wù)和設(shè)想。有一家樂器公司，在營銷專家的指導(dǎo)下，在短短的7個月內(nèi)，銷售額由600萬元躍升至5000萬元。他們?yōu)槭裁磿@得如此令人羨慕的業(yè)績呢？首先，重新規(guī)劃營銷區(qū)域和道路，標準拜訪客戶的程序，使每個營銷人員由每天拜訪家客戶上升為6家。其次，將營銷人員每次拜訪的平均成交率由15%進步到50%。假設(shè)達不到50%，說明營銷員沒有拜訪客戶或銷售技巧有問題。最

6、后，標準每次成交的平均金額。營銷人員假設(shè)完不成那么面臨下崗?fù){。改善后三個月內(nèi)，銷售額一路飚升到達了3000萬元，隨后就停滯不前了。這是由于當時賣樂器主要通過樂器行和音樂教師。于是專家就籌劃了一個看電視學(xué)樂器的廣告，假設(shè)買了樂器，就免費送著名音樂教師主講的教學(xué)錄像帶。到第七個月，銷售額到達了空前的5000萬元。人資中心宣改善從小處做起【啟發(fā)】改善總是從小的方面開場的，“改進焊接機改變了洛克菲勒的人生。他成功的關(guān)鍵在于：特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。 電纜消費過程中，有一道工序叫銅條冷焊，就是把上一軸的線尾與下一軸的線頭用冷焊機焊起來。銅條冷焊的成功率較

7、低，新手只有20%，老手為80%。為進步焊接成功率，廠長聘請了咨詢專家。專家很快發(fā)現(xiàn)了新手與老手之間的差異點：新手在夾線時非常用力，老手夾線時那么用力較輕，而且夾一下就把線轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。原來兩條線的斷面經(jīng)過高壓會產(chǎn)生應(yīng)力，應(yīng)力假設(shè)不均勻就容易斷，而轉(zhuǎn)線的動作會使應(yīng)力變得均勻。于是，專家在冷焊機上加裝了90度倒桿，每壓一下轉(zhuǎn)90度，共轉(zhuǎn)360度，并將其定為標準。此后，無論新手還是老手，只要按標準作業(yè)，成功率均為100%。人資中心宣老農(nóng)與石頭【啟發(fā)】從這那么寓言故事中， 我們會領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清根源，有問題更需立即處理，絕不可拖延。企業(yè)管理活動中，往往會遇到反復(fù)出現(xiàn)的問題或不良現(xiàn)象，如假設(shè)諱疾忌醫(yī)或拖延了事，積壓下來，就必然給企業(yè)造成困難，甚至使企業(yè)的消費經(jīng)營活動無法正常進展，嚴重時還會威脅到企業(yè)的生存。所以，對企業(yè)管理中出現(xiàn)頻率較多的問題，不應(yīng)回避，而應(yīng)抓住苗頭，及時調(diào)查，追根溯源，找出解決問題的途徑和方法。有一位老農(nóng)的農(nóng)田當中，多年以來橫亙著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的種耕機。老農(nóng)對此無可奈何，巨石成了他種田時揮之不去的心病。一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡費事，老農(nóng)終于下決心要了結(jié)這塊