信息技術(shù)部培訓(xùn)-計算機網(wǎng)絡(luò)與電腦維護

1、計算機維護與基本應(yīng)用主講：王志遠8/25/2022網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)概述一、 網(wǎng)絡(luò)的概念 計算機網(wǎng)絡(luò)(Network)是將處在 不同地理位置 且相互獨立的 計算機 或 設(shè)備，通過 傳輸介質(zhì) 和 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 按照特定的 結(jié)構(gòu) 和 協(xié)議 相互連接起來，利用 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 進行管理和控制，從而實現(xiàn) 信息傳輸 和 資源共享 的一種信息系統(tǒng)。二、按照地理范圍分類 局域網(wǎng) (Local Area Network, LAN) 覆蓋范圍一般不超過數(shù)十公里，通常是一幢建筑物內(nèi)、相鄰的幾幢建筑物之間或者是一個園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)。 廣域網(wǎng) (Wide Area Network, WAN) 覆蓋范圍通常為數(shù)百公里到數(shù)千公里，甚至數(shù)萬公里

2、，可以是一個地區(qū)或一個國家，甚至世界幾大洲或整個地球。 城域網(wǎng) (Metropolitan Area Network, MAN) 覆蓋的地理范圍介于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間，通常為數(shù)十公里到數(shù)百公里的一座城市內(nèi)。京 博 工 業(yè) 園 網(wǎng) 絡(luò) 干 線 拓 撲 圖 （星 形 結(jié) 構(gòu)）三、辦公局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)四、常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備雙絞線的顏色及其線序序號12345678顏色橙白橙綠白藍藍白綠棕白棕交換機與HUB的區(qū)別 交換機：交換式設(shè)設(shè)備 HUB：共享式設(shè)備 集線器上的所有端口爭用一個共享信道的帶寬，因此隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)傳輸量的增大，每節(jié)點的可用帶寬將隨之減少。集線器采用廣播的形式傳輸數(shù)據(jù)，即向所有端口傳送

3、數(shù)據(jù)。交換機上的所有端口均有獨享的信道帶寬，而不是各個節(jié)點共享帶寬,以保證每個端口上數(shù)據(jù)的快速有效傳輸。 五、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析 1、正常狀態(tài)顯示 五、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析 2、連接斷開 五、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接受限 五、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接受限處理方法五、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接連接受限處理方法五、常見網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接受限處理方法 a.查看周圍從同一交換機或HUB上連接的計算機是否能夠上網(wǎng) b.檢查交換機或小HUB的入線 c.聯(lián)系管理員圖 示電腦維護與簡單故障排除第一章 計算機日常保養(yǎng)與維護 第二章 設(shè)備內(nèi)部構(gòu)件 第三章 啟動與關(guān)閉類故障 第四章 操作與應(yīng)用類故障第五章 IE故

4、障解析 第六章 360安全衛(wèi)士使用第一章 計算機日常保養(yǎng)與維護 為了讓我們的計算機更好的工作，在使用時有必要掌握些日常保養(yǎng)知識理想的工作環(huán)境：理想的溫度：5-35 電腦應(yīng)放在盡可能遠離熱源的地方。適合的濕度：30%-80%的相對濕度，太高易引起短路，太低易引起靜電。注意環(huán)境清潔：灰塵進入電腦，經(jīng)過長期積累會引起軟驅(qū)、光驅(qū)等讀寫錯誤，嚴重時會引起電路板短路，或接觸不良，導(dǎo)致無法啟動。遠離電磁干擾：經(jīng)常放在強磁場環(huán)境下，會導(dǎo)致磁盤數(shù)據(jù)丟失，甚至莫名 奇妙的現(xiàn)象，如顯示器花屏、抖動等，干擾源有：音響設(shè)備、 電機、大功率電器等電壓穩(wěn)定性：電壓不穩(wěn)定會引起電腦頻繁重啟。第一章 計算機日常保養(yǎng)與維護 養(yǎng)成

5、良好的使用習(xí)慣：正常開機，開機順序是先外設(shè)（顯示器、掃描儀、打印機）電源后主機；關(guān)機順序 相反。不要頻繁開關(guān)機，每次開關(guān)機時間間隔不小于30秒。定期清潔電腦，顯示器避免強光直射。增加、拆除硬件設(shè)備必須斷電、并確認身體不帶靜電，接觸電路板時，不應(yīng)用手直接接觸電路板上的銅線或引腳，以免人體靜電擊穿器件。電腦加電后，不應(yīng)隨意移動和振動電腦，以免造成硬盤表面劃傷，造成不應(yīng)有的損失第二章 電腦內(nèi)部構(gòu)件機箱背面 第二章 電腦內(nèi)部構(gòu)件主板 第二章 電腦內(nèi)部構(gòu)件CPU 內(nèi)存條第二章 電腦內(nèi)部構(gòu)件硬盤第三章 啟動與關(guān)閉類故障 一、可能的故障現(xiàn)象 1、 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復(fù)重啟等； 2、 啟動過程中報

6、某個文件錯誤； 3、 啟動過程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等）； 4、 只能以安全模式或命令行模式啟動； 5、 登錄時失敗、報錯或死機； 6、 關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機或報錯。 第三章 啟動與關(guān)閉類故障 二、解決方法 1、 機器周邊及外觀檢查： A. 電源連接是否牢考，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。 B. 主機硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象。 C. 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高。 D. 觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定 E. 傾聽驅(qū)動器工作時是否有異響 第三章 啟動與關(guān)閉類故障 二、解決方法 2、 驅(qū)動器連接檢查：

7、A. 驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢考。驅(qū)動器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象。 B. 驅(qū)動器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動器連接在電纜上的位置相符。 C. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅(qū)動器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）。 D. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查。 第三章 啟動與關(guān)閉類故障 二、解決方法 3、檢查其它硬件（設(shè)備）的安裝： A. 通過重新插拔硬件（設(shè)備）（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消 失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。 不斷的報警響（

8、長聲） 則內(nèi)存條未插緊或損壞 B. 檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好，最好重新安裝一次。 第三章 啟動與關(guān)閉類故障 二、解決方法 4、顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。 5、必要時，通過一鍵恢復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動方面的故障（要求在一個系統(tǒng)中，只能安裝一個防病毒軟件 ）第四章 操作與應(yīng)用類故障一、可能的故障現(xiàn)象 1、 系統(tǒng)運行中出現(xiàn)藍屏、死機、非法操作等故障現(xiàn)象。 2、 系統(tǒng)運行速度慢。 3、 運行某應(yīng)用程序，導(dǎo)致硬件功能失效。 4、 應(yīng)用程序不能正常使用。 二、解決方法 1、檢查用戶是否誤操作（刪除、卸載或修改某個文件） 2、檢查系統(tǒng)盤空間

9、是否存在剩余空間 3、檢查是否開的程序過多，中斷指令沖突或資源耗盡 4、檢測是否中病毒 5、卸載不能用的應(yīng)用程序，重新安裝 6、網(wǎng)上搜索類似故障解決方法 7、重新安裝系統(tǒng) 第四章 操作與應(yīng)用類故障第五章 IE故障解析 【故障現(xiàn)象】 1.發(fā)送錯誤報告 在使用ie瀏覽網(wǎng)頁的過程中，出現(xiàn)“microsoft internet explorer遇到問題需要關(guān)閉”的信息提示。此時，如果單擊“發(fā)送錯誤報告”按鈕，則會創(chuàng)建錯誤報告，單擊“關(guān)閉”按鈕之后會引起當前ie窗口關(guān)閉；如果單擊“不發(fā)送”按鈕，則會關(guān)閉所有ie窗口。第五章 IE故障解析 【解決方法】 執(zhí)行“控制面板系統(tǒng)”，切換到“高級”選項卡，單擊“錯

10、誤報告”按鈕，選中“禁用錯誤報告”選項，并選中“但在發(fā)生嚴重錯誤時通知我”，最后單擊“確定”按鈕。 第五章 IE故障解析 【故障現(xiàn)象】 2. IE發(fā)生內(nèi)部錯誤，窗口被關(guān)閉 在使用ie瀏覽一些網(wǎng)頁時，出現(xiàn)錯誤提示對話框:“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉”，單擊“確定”按鈕后又彈出一個對話框，提示“發(fā)生內(nèi)部錯誤”。單擊“確定”按鈕后，所有打開的ie窗口都被關(guān)閉。 【故障點評】 該錯誤產(chǎn)生原因多種多樣，內(nèi)存資源占用過多、ie安全級別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯誤代碼這些情況都有可能，需要耐心加以解決。 第五章 IE故障解析 【解決方法】 1.關(guān)閉過多的ie窗口。如果

11、在運行需占大量內(nèi)存的程序，建議ie窗口打開數(shù)不要超過5個。 2.降低ie安全級別。執(zhí)行“工具internet選項”菜單，選擇“安全”選項卡，單擊“默認級別”按鈕，拖動滑塊降低默認的安全級別。 第五章 IE故障解析 【故障現(xiàn)象】 3.出現(xiàn)運行錯誤 用ie瀏覽網(wǎng)頁時彈出“出現(xiàn)運行錯誤，是否糾正錯誤”對話框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽?！竟收宵c評】 可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問題，也可能是由于ie對某些腳本不支持第五章 IE故障解析 【解決方法】 1.啟動ie，執(zhí)行“工具internet選項”菜單，選擇“高級”選項卡，選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，最后單擊“確定”按鈕即可。 2.將ie瀏覽器升級到最新版本。 第五章 IE故障解析 【故障現(xiàn)象】 4. ie無法打開新窗口 在瀏覽網(wǎng)頁過程中，單擊超級鏈接無任何反應(yīng)?！竟收宵c評】 多半是因為ie新建窗口模塊被破壞所致。 第五章 IE故障解析 【解決方法】 單擊“開始運行”，依次運行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 s