銷(xiāo)售人員心態(tài)管理55

1、心 態(tài) 管 理什么叫心態(tài)？心：1、人和高等動(dòng)物身體內(nèi)推進(jìn)血液循環(huán)的器官。 2、通常也指思想的器官和思想、感情等。 3、中心；中央的部分。 4、二十八宿之一。態(tài)：1、外形；形狀 2、一種語(yǔ)法范疇，多闡明句子中動(dòng)詞所表示的動(dòng)作跟主語(yǔ)所表示的事物之間的關(guān)系心態(tài)：簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)人對(duì)待事物的態(tài)度。詳細(xì)地講，心態(tài)就是我們對(duì)本人、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀念，就是我們對(duì)任務(wù)、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀念和態(tài)度。 什么叫心態(tài)管理？ 心態(tài)管理就是讓本人的積極心態(tài)俗稱(chēng)上帝/佛祖成為本人的主導(dǎo)，讓本人的消極心態(tài)俗稱(chēng)魔鬼經(jīng)過(guò)一個(gè)不損害他人的方式疏通掉，或者經(jīng)過(guò)“修身律己而變小。人什么時(shí)

2、候最丑？生氣、發(fā)火、發(fā)怒、罵人、神色不好、心境不好舉例：拍照、照鏡 做過(guò)銷(xiāo)售任務(wù)的都知道，銷(xiāo)售最難過(guò)的一關(guān)實(shí)踐上是心態(tài)調(diào)整這一關(guān)。1、該如何面對(duì)本人的羞恥心？2、又該如何面對(duì)客戶(hù)無(wú)情的回絕？3、長(zhǎng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的時(shí)候疑心本人能否有存在的價(jià)值？ 所以，作為新世紀(jì)的銷(xiāo)售培訓(xùn)者，曾經(jīng)不得不把心態(tài)管理納為重要的培訓(xùn)課題。 心態(tài)在銷(xiāo)售中重要性.問(wèn):本人的心態(tài)更重要還是客戶(hù)的心態(tài)更重要?本人心態(tài)不好會(huì)有什么后果?-不會(huì)賣(mài).客戶(hù)心態(tài)不好會(huì)有什么后果?-不會(huì)買(mǎi). 問(wèn):如何讓客戶(hù)心態(tài)變的更好呢?用熱情和熱情去感染他、熄滅他問(wèn):讓客戶(hù)心態(tài)變好的第一步是什么?先讓本人的心態(tài)變的更好。 我們都是熄滅的火柴 每一個(gè)與我

3、們交流的客戶(hù)都是待熄滅的火柴，只需銷(xiāo)售員本人變成熄滅的火柴時(shí)，他才干把客戶(hù)點(diǎn)燃！ 游戲：握手問(wèn)好！心態(tài)就像照鏡子 溝通從照鏡子開(kāi)場(chǎng)，我們與客戶(hù)之間的關(guān)系就是人與鏡子的關(guān)系?？蛻?hù)就是鏡子。調(diào)理心態(tài)最好的方法是什么？、遇事只往益處想.故事：1、一個(gè)老太太每天心境不好的故事大兒子賣(mài)傘、二兒子賣(mài)柴. 一位愚人說(shuō)： “他的心態(tài)就是他真正的主人。 一位偉人說(shuō)：“要么他去駕馭生命，要么是生命駕馭他。他的心態(tài)決議誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。 堅(jiān)持積極的心態(tài)： 世上沒(méi)有絕望的處境，只需對(duì)處境絕望的人。、加強(qiáng)積極性：記住一句話(huà)：“積極的人像太陽(yáng)、照到哪里哪里亮。消極的人像月亮、初一到十五不一樣。1.遠(yuǎn)離自大 自大使人苦楚

4、，自大使人懶惰，自大使人退縮。 自信使人愉悅，自信使人發(fā)奮，自信使人前進(jìn)。 2.經(jīng)受波折的鍛煉 波折是人生的必修課，是人生必經(jīng)之路，是人生的財(cái)富。 3.樂(lè)觀的心態(tài) 樂(lè)觀是心胸豁達(dá)的表現(xiàn)，樂(lè)觀是生理安康的目的，樂(lè)觀是人際交往的根底，樂(lè)觀是任務(wù)順利的保證，樂(lè)觀是防止波折的法寶。 然而 人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。雖然我們希望人生都是坦途，一帆風(fēng)順,路邊都是鮮花，但是生活任務(wù)中總是充溢著不如意、不愉快 當(dāng)我們剛開(kāi)局面對(duì)人生、面對(duì)任務(wù)的時(shí)候,我們剛開(kāi)場(chǎng)總是自信十足,滿(mǎn)懷理想,但有時(shí)候我們總是會(huì)由于波折、由于失敗，使我們失去自信心、失去自信！變的開(kāi)場(chǎng)疑心本人，變的開(kāi)場(chǎng)心境不好。留意情不好就變的開(kāi)場(chǎng)焦躁不

5、安. 我們的心智總是還存在缺陷，還不成熟，經(jīng)常犯一些錯(cuò)誤，導(dǎo)致我們行動(dòng)有妨礙，不能順利地完本錢(qián)人的目的 我們的心態(tài)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題 因此我們要學(xué)會(huì)很好的去控制心態(tài)、管理心態(tài).親愛(ài)的朋友們:我想和大家聊聊幾個(gè)問(wèn)題:接觸快易典之前他做過(guò)銷(xiāo)售么？做過(guò)什么銷(xiāo)售？他在銷(xiāo)售中最怕(最擔(dān)憂(yōu))的是什么?了解缺陷:可以避開(kāi)圈套了解勝利:可以總結(jié)閱歷簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我原來(lái)做銷(xiāo)售時(shí)候怕過(guò)什么1、害怕對(duì)手業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員尤其是對(duì)手高手 害怕對(duì)手搶單。2、害怕對(duì)手搞活動(dòng)比如：終端送贈(zèng)品、上新款、炒作一個(gè)賣(mài)點(diǎn)3、害怕壓力4、害怕心境不好5、害怕新事物新的產(chǎn)品、新的公司、新的賣(mài)場(chǎng).常見(jiàn)負(fù)面心態(tài)1、沒(méi)自信2、怕失敗3、壓力大4、心境差5、

6、不置信6、不改動(dòng)7、找借口8、自大癥9、缺控制1、缺乏自信我肌肉真興隆呀！我怎樣還是那么胖啊，丑死了！誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？新人、長(zhǎng)期銷(xiāo)售平平者1、害怕對(duì)手業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員尤其是對(duì)手高手 害怕對(duì)手搶單。2、害怕對(duì)手搞活動(dòng) 比如：送贈(zèng)品、上新款、炒作一個(gè)賣(mài)點(diǎn)如何改動(dòng)？加強(qiáng)好勝心聲音比他人大學(xué)習(xí)比他人快積極性和熱情比他人高人的潛能是非常大的，就看他能不能開(kāi)發(fā)的出來(lái)。從小的行動(dòng)改動(dòng)本人：行走坐站、說(shuō)話(huà)音量、自我鼓勵(lì)、勝利冥想法、自我一定：勝利案例是本人長(zhǎng)期努力、運(yùn)用天賦的結(jié)果營(yíng)銷(xiāo)人員“八霸氣入行是我一種福氣 受挫千萬(wàn)不要怨氣被刁難時(shí)緊記忍氣 在起跌中磨練脾氣做人做事要有志氣 逆境中要提升勇氣待人處事堅(jiān)持

7、和氣 堅(jiān)持必定揚(yáng)眉吐氣2、蒙受回絕、害怕失敗誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？新人、淡季時(shí)、敵我對(duì)比懸殊如何調(diào)整？被回絕是銷(xiāo)售任務(wù)的內(nèi)容；我們不能夠博得一切客戶(hù)銷(xiāo)售沒(méi)達(dá)成，闡明我們還有生長(zhǎng)空間弄清楚每次被回絕、銷(xiāo)售沒(méi)達(dá)成的緣由，并找到處理方案向相關(guān)同事、朋友尋求協(xié)助 改善建議：學(xué)會(huì)自我獎(jiǎng)勵(lì) 買(mǎi)件禮物給本人學(xué)會(huì)自我處分 打本人臉蛋、用力捏本人3、害怕壓力壓力過(guò)大、不堪重負(fù)誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？心思接受才干差、一切人在不同時(shí)期都能夠存在 如何調(diào)整？1、正確了解壓力。每個(gè)人都有壓力，做什么都有壓力、壓力是促成我們生長(zhǎng)的動(dòng)力、放松本人、釋放壓力、轉(zhuǎn)移壓力方法：A、腹式呼吸、深呼吸、運(yùn)動(dòng)等B、清醒下本人用冷水洗臉、用手

8、搓本人的臉C、轉(zhuǎn)移壓力： 問(wèn)：本人給本人壓力更好還是他人給本人壓力更好？當(dāng)然是本人給本人壓力更好要學(xué)會(huì)把他人給他的壓力轉(zhuǎn)換本錢(qián)人給本人的壓力游戲：捏人用手捏手很痛、再用更大力捏大腿。他會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)痛的覺(jué)得曾經(jīng)轉(zhuǎn)移到大腿上了。 4、怕心境不好問(wèn)：心境不好怎樣調(diào)理？把99%的時(shí)間和精神去往益處想；穿本人喜歡的衣服或買(mǎi)新衣服。5、不置信 看空中走鋼絲繩的圖片 他們?yōu)槭裁丛跊](méi)有保證的情況下會(huì)勝利？ 那是由于心中有保證、心中有平安，對(duì)嗎？所以遇到困難時(shí)我們要心中保管夢(mèng)想保管自信心.如何調(diào)整：置信本人的力量置信本人但有時(shí)候我們會(huì)由于波折、由于失敗，使我們失去自信心失去自信。變的開(kāi)場(chǎng)疑心本人，所以這時(shí)候我們更

9、加要置信團(tuán)隊(duì)、指點(diǎn)和親人6、不改動(dòng)誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？從事銷(xiāo)售比較久的人、怕失去現(xiàn)有閑適生活的人、 耽于惰性、不愿改動(dòng)如何調(diào)整？社會(huì)獨(dú)一不變的就是“變市場(chǎng)、消費(fèi)者都在改動(dòng)，銷(xiāo)售方式也需求更新跟上市場(chǎng)變化的人才不會(huì)被淘汰7、找借口這個(gè)又不是我的錯(cuò),都是他們的錯(cuò)是快易典公司錯(cuò):是功能沒(méi)做好、是外觀沒(méi)設(shè)計(jì)好是代理商公司錯(cuò):是價(jià)錢(qián)高、是贈(zèng)品沒(méi)他人多是商場(chǎng)錯(cuò):是商場(chǎng)生意不好，人影都沒(méi)一個(gè).他可以用一個(gè)理由來(lái)原諒他本人,但是我想問(wèn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)原諒他嗎? 對(duì)不起!假設(shè)覺(jué)得今天我的言辭非常過(guò)激,我想他們負(fù)疚,但是我想通知親愛(ài)的朋友們,我是為了他好,我盼望他們可以在任何時(shí)候都可以言行一致,突破本人打敗

10、對(duì)手,好嗎?敢于承當(dāng)責(zé)任，“對(duì)不起，是我的錯(cuò)8、自滿(mǎn)誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？部分銷(xiāo)售不錯(cuò)的人員、上進(jìn)心缺乏的人員 自滿(mǎn)如何調(diào)整人要給本人設(shè)立不同階段的目的眼界要廣大，視野要開(kāi)闊銷(xiāo)售像太陽(yáng)一樣每天都要重新開(kāi)場(chǎng)，所以不能自滿(mǎn) 9、缺乏控制、怒火沖天誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？誰(shuí)都有脾氣，都能夠?qū)θ税l(fā)火有人脾氣本來(lái)不好，經(jīng)常發(fā)火他人故意挑釁，讓他失去明智缺乏控制、怒火沖天如何調(diào)整不要做丑人：客戶(hù)不會(huì)在丑人那里買(mǎi)東西他生氣，正中他人的奸計(jì)；不要讓敵人笑話(huà)他分開(kāi)柜臺(tái)幾分鐘深呼吸任務(wù)生活、無(wú)法分開(kāi)誰(shuí)容易走入這個(gè)誤區(qū)？一切人緣由：人都會(huì)遇到不愉快的事情錯(cuò)誤思想：生活業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)生活化任務(wù)生活、無(wú)法分開(kāi)如何調(diào)整？心態(tài)過(guò)濾

11、器的運(yùn)用心態(tài)過(guò)濾器 如何進(jìn)展銷(xiāo)售人員心態(tài)管理 1、設(shè)立一張具有鼓舞和宣泄功能的任務(wù)記錄表，內(nèi)容除了正常的任務(wù)記錄以外，還要在明顯的地方寫(xiě)上具有煽動(dòng)人心的話(huà)。 比如：公司因他而驕傲！他是最棒的！絕不放棄，永不言?。〉染哂泄膭?lì)內(nèi)容的口號(hào)。 2、一周舉行一至兩次的日志互換討論會(huì)，參與人員按偶數(shù)分組，最好四人一組，進(jìn)展集體討論。 3、互幫互助獎(jiǎng)的設(shè)立。在每次進(jìn)展小組討論時(shí)，小組成員都要記錄，并給予參與討論和積極出主義，提意見(jiàn)的同事打分。 4、月底時(shí)，每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)根據(jù)本人日志的情況，進(jìn)展心態(tài)調(diào)整專(zhuān)題演講會(huì)。 擇已所愛(ài)，擇已所能，擇世所需，擇已所利。我們的職業(yè)生涯開(kāi)展戰(zhàn)略：衡外情，量已力我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為本人的遠(yuǎn)大出路打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升本人。我要使我的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所得的薪水，只需這樣才干得到重用，才干獲得機(jī)遇！ 美.齊瓦勃您在為誰(shuí)任務(wù)?緩解壓力的自然療法 1、腹式呼吸:深呼吸，而且動(dòng)作愈慢愈好，吸氣時(shí)肚子會(huì)漸漸脹起來(lái)，憋住5秒才呼出，吐氣時(shí)肚子再漸漸沉下去，如此反復(fù)幾次。 2、舌頂上顎：找時(shí)間將本人的身心盡量放輕松，從喉嚨、心、胃往下想到丹