銷售經理服務管理培訓壓縮版

1、銷售效力管理培訓銷 售 內 容銷售流程客戶管理人員管理形本錢地化方案管理事件 管理技藝服 務 內 容效力流程、效力規(guī)范用戶管理人員管理形本錢地化方案管理事件 管理技藝銷售客戶管理及流程優(yōu)化銷售客戶管理:客戶分類客戶銷售階段管理：五階段九要素客戶關系：運用率關注、維護頻率銷售流程優(yōu)化效力業(yè)務管理用戶管理效力流程和規(guī)范用戶檔案CRM崗位客戶問題分析表效力檢視表人 員 管 理討論：選、育、用、留分別我們做些任務？選什么樣的人，如何選人？育什么？如何育？如何用人？如何留人？銷售人員管理選、育 專業(yè)才干 訪問有效性 客戶管理才干：開發(fā)、過程客戶分析、關系維護 銷售技巧根底才干培育：人員管理育 顧問式技巧

2、 高層公關 工程運做才干 人際關系技巧 高層才干培育：效力人員管理育育什么才干：專業(yè)才干崗位業(yè)務才干GCS行為才干GKB每月學習2小時日常業(yè)務才干競賽GCS大賽人員根底才干提升方法工具訪問有效性表團隊集中開發(fā)3E、GSC大賽、隨崗CRM晨會晚會、隨崗專業(yè)才干 訪問有效性 客戶開發(fā)過程把握分析關系維護 銷售技巧人員高層才干提升方法 ?人員管理用目的合理短期期望方案輔導過程輔導困難期望員工鼓勵目的過程評價績效評價如 何 用 人-銷售人員每月目確實定目的支撐方案審定過程重點輔導鼓勵月中目的檢視評價月目的達成表揚，生長總結績效評價月初例會目的對話隨崗、3E目的對話月末例會制度執(zhí)行銷售檢視表效力人員管理

3、用目的支撐方案審定過程任務輔導績效評價周例會目的對話隨崗制度執(zhí)行績效面談效力檢視表人 員 管 理留個人開展生涯規(guī)劃階段期望團隊歸屬任務氣氛任務環(huán)境留 人個人開展生涯規(guī)劃團隊歸屬任務氣氛任務環(huán)境部門會議、總經理說話全員會議、總經理座談團隊活動、人性關懷團隊溝通原那么執(zhí)行、檢視團隊沖突、團隊協(xié)作關鍵驅動要素 業(yè)績單數(shù)單價 訪問客戶量成交比例平均成交額購買次數(shù) 1提升訪問客戶量； 2提高成交比例訪問有效性； 3提高平均購買金額銷售效果； 4提高客戶購買次數(shù)客戶維護頻度； 關鍵要素 1心態(tài)輔導 2行為過程的監(jiān)控 3產品組合、配套銷售才干 4客戶效力銷售效力管理相關作業(yè)報表 銷售人員:1、CRM填寫記錄表2、月方案總結表3、銷售有效性檢視表4、GCS案例運用表5、廣聯(lián)達產品安裝調試調研表6、銷售管理檢視表效力人員:1、CRM填寫記錄表2、月方案總結表3、GCS案例運用表4、上門培訓崗位表單5、崗位客戶問題分析6、效力管理檢視表銷售管理績效評價銷售管理檢視表/效力管理檢視表一、業(yè)務目的評價定量分析 1、銷售業(yè)績 2、訪問次數(shù) 3、新客戶開發(fā)量 4、客戶數(shù)量 5、軟件成交套數(shù)二、推導結果 1、銷售才干銷售效率、銷售效果、投入產出比 2、心態(tài)客戶訪