如何做好銷售-溝通技巧

1、如何做好銷售-溝通技巧 請用一句話描畫什么是“溝通？溝通就是“用任何方法，彼此交換信息！即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事之交換音訊的方法。溝通的兩面性有效勝利溝通無效失敗溝通要想做到有效溝通我們需求思索？有效溝通技巧中的1H5WWho：我要跟誰溝通？What：我要溝通什么？Why：我為什么要溝通? When：什么時候溝通比較好? Where：在哪里溝通? How：選擇什么媒介進(jìn)展溝通?高效溝通技巧的中心是表達(dá)他的觀念明確目的激發(fā)興趣 提出觀念 提供論據(jù) 建議行動 勝利與溝通學(xué)習(xí)根本技巧交流信息掌握更多技巧為勝利而溝通學(xué)習(xí)根本技巧改良溝通了解身體言

2、語學(xué)會傾聽聰明的問題提問做好記錄改良溝通1/2識別妨礙積極溝通順暢溝通三原那么內(nèi)容了然于胸表達(dá)簡約明晰了解清楚正確改良溝通2/2各種方式相結(jié)合選擇溝通方式溝通方式舉例性質(zhì)書面語言方便、持久口頭語言即時性身體語言真實性、影響性強圖像語言生動、全面（有、無意識）多媒體交互性、專業(yè)性了解身體言語1/2領(lǐng)悟身體言語了解身體言語2/2抑制緊張心情保管一定的私人空間樹立良好的第一印象儀表用手勢來強調(diào)學(xué)會傾聽傾聽類型：共鳴、分析、 綜合傾聽是要專注詮釋對話識別并抑制成見檢查他的了解并回應(yīng)他人履行諾言，采取行動上天賦于我們一雙耳朵一張嘴就是讓我們學(xué)會多聽少說！聰明的問題提問該問什么？選擇問題控制語氣問題類型：

3、運用“記者的素質(zhì) 開放性問題 封鎖性問題 探查現(xiàn)實 追蹤問詢 反響做好記錄重點記錄采用速記檢查記錄有效的客戶高層溝通 如何與客戶老總對話？信息化工程選擇供應(yīng)商要思索的要素 產(chǎn)品實施效力公司管理, 業(yè)務(wù)行業(yè)競爭對手價錢產(chǎn)品 具有先進(jìn)的理念 - 集中管理、全面預(yù)算多種預(yù)算模型、預(yù)算編制、執(zhí)行、控制、調(diào)整、資金管理籌投資、網(wǎng)上銀行、核算中心、全本錢、合并報表。假設(shè)客戶感興趣可單獨引見某種方案，如全面預(yù)算處理方案中小企業(yè)的全面處理方案貼切中國的客戶 - 國外軟件許多靈敏的需求無法實現(xiàn)架構(gòu)先進(jìn) - 目前國際上最先進(jìn)的架構(gòu)和開發(fā)言語、平臺化、靈敏定義流程、邏輯規(guī)那么、可以滿足客戶業(yè)務(wù)開展所帶來的組織、流程

4、及業(yè)務(wù)的重組；容易與第三方軟件接口實施低風(fēng)險 - 三分軟件、七分實施有先進(jìn)的、被證明有效的實施方法論假設(shè)客戶感興趣可適當(dāng)引見實施方法論，能很好地管理及控制工程，確保勝利，金蝶每年大工程要做上百個，小工程要做上萬個，所以我們的勝利率是最高的。本錢低，風(fēng)險低顧問懂客戶，具備行業(yè)專家的才干顧問最懂本人的產(chǎn)品外企大都是代理商實施客戶化開發(fā)及修正代碼方便言語先進(jìn)、開發(fā)團(tuán)隊現(xiàn)成、可引見我們的開發(fā)團(tuán)隊及CMM4、國外廠商的代理商多半不全懂產(chǎn)品、不能夠為國內(nèi)的客戶改代碼來滿足需求貼身維護(hù)、專業(yè)維護(hù)遍及全國的效力網(wǎng)點外企無法做到，呼應(yīng)的及時性是我們給客戶最好的保證，及時處理問題節(jié)省的時間代表了給客戶更多的價值專

5、業(yè)效力可引見我們的維護(hù)體系價錢 總體擁有本錢低，不但購買價錢低，運用價錢也低海爾SAP供應(yīng)鏈，每年450萬維護(hù)費國外產(chǎn)品有時也把售價降低，但總擁有和維護(hù)本錢是國內(nèi)軟件的數(shù)倍重要的是我們更能確保工程的勝利未來新產(chǎn)品的延續(xù)和不斷的完善公司信息化是個長期的工程，客戶選擇的不是軟件本身，而是一個長期的戰(zhàn)略協(xié)作同伴因此有時選擇公司比選擇軟件更重要，軟件即使有些功能暫時不滿足，但能夠很快就會有，或追加一點開發(fā)就行，這是可處理的強調(diào)金蝶的整體實力財務(wù)安康，研發(fā)的投入，效力網(wǎng)點多，產(chǎn)品技術(shù)先進(jìn)等行業(yè)與管理了解客戶在管理上的困難，進(jìn)展有意義的交流與溝通，并提出有效的建議客戶行業(yè)的特性，管理的盲點與重點客戶的競爭

6、市場客戶的上下游市場客戶的全球市場訊問最后也是最重要的關(guān)鍵問題別忘記訊問對方老總對上金蝶軟件還有什么疑慮，再逐個解答，或單獨做方案演講 客戶高層溝通的幾個特點 有效的客戶高層溝通技巧 客戶高層溝通中重要事項議 題 ：客戶高層溝通的幾個特點 一個人或小組跟一個人或一個小組溝通 一組專家與特定行業(yè)管理者交流 雙方的背景及行業(yè)差別較大 溝通的時間短 前期信息完好性、準(zhǔn)確性缺乏 對人員素質(zhì)要求高針對特定的對象，運用恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒈救说乃枷牒颓楦袦?zhǔn)確地表達(dá)出來，并為對方所了解；了解對方表述的內(nèi)涵；建立和強化雙方的共識，減少和化解雙方的分歧；經(jīng)由了解、共識達(dá)成信任；將商業(yè)同伴變成結(jié)實的(人脈)朋友。什么是有

7、效的溝通編碼解碼渠道發(fā)訊者接受者回饋當(dāng)他與他人溝通時, 他假設(shè)他人的感受,并且根據(jù)他的假設(shè)采取相應(yīng)的行動與回饋. 他的下一步行動都是他的覺得與內(nèi)部反響的結(jié)果.同樣,對方也采用一樣的方法與他溝通。 (換位思索、自言自語)溝通循環(huán)造 成 溝 通 困 難 的 因 素缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠重點強調(diào)缺乏或條理不清不能積極傾聽，有偏見，先入為主，判別錯誤按本人的思緒思索，忽略他人的需求失去耐心，呵斥爭論預(yù)備不充分，沒有慎重思索就發(fā)表意見時間不充分心情不好言語不通溝通的根本步驟與技巧步驟一 事前預(yù)備步驟二 確認(rèn)需求步驟三論述觀念步驟四處置異議步驟五達(dá)成協(xié)議步驟六共同實施 了解企業(yè)所在的行業(yè)的現(xiàn)

8、狀； 了解企業(yè)的運營現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景規(guī)劃； 了解客戶指點關(guān)懷的問題； 了解分析指點的背景； 設(shè)定溝通的目的； 選擇溝通的方式； 組織恰當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊； 一份專業(yè)的溝通約見函。 溝通前的預(yù)備了解身體言語抑制緊張心情保管一定的私人空間樹立良好的第一印象儀表用手勢來強調(diào)堅持接觸給予問候?qū)W會告別精心預(yù)備的禮品(外企)以、信函、等堅持聯(lián)絡(luò)給予訪問的回函對承諾事項的落實及報告從客戶指點的角度去思索問題換位協(xié)助客戶指點分析問題；提供建立性的意見；呈現(xiàn)他的價值；引導(dǎo)建立規(guī)范；多給理由，少給結(jié)論?？蛻舾邔訙贤ǖ闹匾马椫x 謝！如何做好銷售-談判技巧 談判三階段預(yù)備談判正式談判終了談判預(yù)備談判談判概要了解買賣原那么確定目的精

9、心預(yù)備評價對手選擇戰(zhàn)略擬定議程營造良好氣氛安排座位預(yù)備談判 談判概要了解談判原那么把握談判技藝區(qū)分談判類型委派代理人預(yù)備談判 了解買賣原那么雙贏富于靈敏性不勝利的買賣議定公平買賣預(yù)備談判 確定目的闡明目的劃分、評價優(yōu)先級區(qū)別“想要和“需求預(yù)備談判 精心預(yù)備利用預(yù)備時間組織數(shù)據(jù)聚集文件設(shè)計邏輯預(yù)測談判能夠的開展方向預(yù)備談判 評價對手摸清對方情況評價對方實力明確對方目的分析對手的弱點研討歷史資料尋覓共同立場多邊談判利用正規(guī)渠道和非正式渠道的情報預(yù)備談判 選擇戰(zhàn)略思索目的領(lǐng)會角色分配角色排演角色簡單引見組員一同任務(wù)預(yù)備談判 選擇戰(zhàn)略角色職責(zé)首席代表白臉紅臉強硬派清道夫預(yù)備談判 擬定日程起草議程商定議

10、程安排議程記錄談判內(nèi)容預(yù)備談判 營造良好氣氛確定談判地點留意細(xì)節(jié)供應(yīng)飲水控制在客場進(jìn)展的談判預(yù)備談判 安排座位安排小團(tuán)隊就座運用排位戰(zhàn)術(shù)安排大團(tuán)隊就座影響排座方案預(yù)備談判 安排座位座位的安排 甲方座位 乙方座位正式談判判別氣氛提出建議回應(yīng)提議對付計謀領(lǐng)會身體言語建立優(yōu)勢強化優(yōu)勢減弱對方優(yōu)勢正式談判 判別氣氛預(yù)測氣氛仔細(xì)察看對方的反響察言觀色調(diào)整心境正式談判 提出建議保管選擇的權(quán)益選擇時機留意措辭提出建議正式談判 回應(yīng)提議廓清提議緩兵之計提供選擇正式談判 對付計謀1/3正確了解計謀識別戰(zhàn)術(shù)破解典型戰(zhàn)術(shù)處置無益行為暫停談判正式談判 對付計謀2/3戰(zhàn)術(shù)破解方法威脅侮辱虛張聲勢脅迫分而制之使用誘導(dǎo)性問

11、題攻心術(shù)測試邊界線正式談判 對付計謀3/3問題可能的解決辦法困惑的談判者優(yōu)柔寡斷的談判者挑釁的談判者情緒化的談判者正式談判 領(lǐng)會身體言語察看根本信號對付欺騙識別信號正式談判 建立優(yōu)勢堅決本人的立場采取理想道路察看面部表情進(jìn)展討論正式談判 強化優(yōu)勢堅持優(yōu)勢堅持控制達(dá)成協(xié)議正式談判 減弱對方優(yōu)勢減弱對手攻心術(shù)識別錯誤運用戰(zhàn)術(shù)來減弱對方戰(zhàn)術(shù)類型舉例財政的法律的社會的羞辱情感的終了談判適度退讓選擇終了談判的方式終了談判晚會破裂的談判借助調(diào)解人懇求仲裁實施決議終了談判 適度退讓做出退讓討論細(xì)那么一攬子談判留意整體中的各個組成部分防止回絕記錄買賣過程終了談判 選擇終了談判的方式集中在關(guān)鍵問題上確定協(xié)議條款

12、終了談判的方法終了談判 選擇終了談判的方式結(jié)束方法需要考慮的因素做出各方都可以接受的讓步在各方相互之間折中提供兩個可接受的選擇引入新激勵或附加限制在最后階段引入心想發(fā)火事實發(fā)生僵局時建議暫停談判終了談判 終了談判1/2適時提出報價委婉地提出報價提出最后報價強化最后報價鼓勵表決促進(jìn)互讓攻克最后一分鐘的猶疑終了談判 終了談判1/2方法結(jié)果強調(diào)利益鼓勵與喝彩避免贏對輸?shù)木置姹Ｈ孀咏K了談判 挽回破裂的談判控制損失范圍治愈裂痕處置故意破裂終了談判 借助調(diào)解人了解調(diào)理的過程選擇調(diào)解人培育既是談判者又是調(diào)解人的角色終了談判 實施決議就實施協(xié)議達(dá)成一致意見好好利用團(tuán)隊指派一個小組安排實施進(jìn)度雙贏贏者不全贏，

13、輸者不全輸!謝 謝！如何做好銷售-商務(wù)談判舉例談判要樹立積極的觀念兩位美國人到歐洲向街頭的同一個畫家買畫。第一個美國人問：這幅畫多少錢？畫家說：“15元美金。說完后發(fā)現(xiàn)這個美國人沒什么反響，心里想：這個價錢他該可以接受。于是接著說：“15元是黑白的，假設(shè)他要彩色的是20元。這個美國人還是沒有什么反響，他又說：“假設(shè)他連框都買回去是30元。結(jié)果這個美國人把彩色畫連帶相框買了回去，以30元成交。第二個美國人問價時，畫家也說15元。這個美國人立刻大聲喊道：“隔壁才賣12元，他怎樣賣15元？畫得又不比人家好！畫家一看，立刻改口說：“這樣好了，15元本來是黑白的，您這樣說，15元賣給他彩色的好了。美國人

14、繼續(xù)埋怨：“我剛剛問的就是彩色的，誰問他黑白的？結(jié)果他15元既買了彩色畫，又帶走了相框。談判才干檢驗1：挑戰(zhàn)或依從他的導(dǎo)演案例描畫:他是出道不久的小牌演員，導(dǎo)演以50萬元的片酬請他拍行情300萬元的新片，他會談判決策：爭取上演時機，片酬并不重要既然找我，一定是由于我有一定的優(yōu)勢，提高片酬到200萬元，待價而沽從50萬開場，多爭取一萬算一萬先提出200萬的價錢，再漸漸降價決策分析：脆弱談判者，欠缺勇氣與膽識膽識過人，但未衡量局勢現(xiàn)實的談判者，略具勇氣膽識過人且能兼顧局勢談判才干檢驗2：降價的五種退讓方法案例描畫他預(yù)備向客戶降價200萬元，他會如何做？談判決策：2,000,000一次性降價開場不降

15、，直到客戶預(yù)備放棄時再降50505050客戶要求一次降一次，每次數(shù)量一樣103060100降價幅度逐漸提高100603010降價幅度逐漸減小決策分析：開場即降很多，籌碼盡失堅持究竟才降價，守口如瓶膽識足要求一次降一次，顯現(xiàn)脆弱愈降愈多，有失堅決立場愈降愈少，減少等待談判才干檢驗3：兵臨城下的案例 案例描畫登機前60分鐘，重要客戶在機場敦促他簽合約。談判決策：很高興，趕快簽正式合約先簽承諾書，重要的價錢問題等回公司再簽回絕簽任何合約，一切等回公司再商議決策分析：過于激動，容易掉入對方的圈套可以掌控自動權(quán)，先承諾就先抓住了時機，而且不會傷及對方的感情容易破壞關(guān)系，喪失時機談判才干檢驗4：老客戶倚老

16、賣老案例描畫買方是貴公司7年的老客戶(運用老版本)，因公司近幾年的開展較快，想再購買幾個用戶，但同款新版產(chǎn)品價錢曾經(jīng)升高了，但客戶仍希望我公司按照以前的老價錢給與優(yōu)惠，他將采取的對策是：談判決策：通知對方，不論新老客戶一概平等調(diào)漲通知對方，假設(shè)在客戶提出的需求之上再添加幾個站點可以思索特別處置通知對方他會將他的意見轉(zhuǎn)達(dá)給主管，然后再做決策決策分析：堅持不變，表達(dá)了他的勇氣和原那么，但未思索到客戶轉(zhuǎn)投競爭對手懷抱的要挾；以量來換取價錢，值得一定，但是必需獲得公司的授權(quán)及客戶的認(rèn)可相當(dāng)于把問題帶回公司，沒有替公司處理任何問題談判才干檢驗5：談判對手故意忽視他案例描畫顧客訕笑他未能獲得授權(quán)而回絕與他

17、繼續(xù)談判，請問他會談判決策：當(dāng)面表示他也不知道公司為什么不進(jìn)展完全的授權(quán)，并表現(xiàn)他的無法告知對方他會將意見轉(zhuǎn)達(dá)給主管，而后告辭請顧客在他的權(quán)限范圍內(nèi)先行協(xié)商決策分析：直接在顧客面前埋怨將有損公司籠統(tǒng)，他無法的舉動會使公司丟盡顏面這種方式?jīng)]有到達(dá)處理問題的目的先在本人的職權(quán)范圍內(nèi)處理問題，有理有據(jù)，行為得體談判才干檢驗6：客戶堅持主帥出面談判案例描畫客戶堅持只需他公司的總經(jīng)理出面，才情愿繼續(xù)與他們談判，請問他會談判決策：向總經(jīng)理報告，請總經(jīng)理支持他的談判訊問客戶副總經(jīng)理出面能否可以安撫顧客，并通知對方談判進(jìn)展到?jīng)Q策階段時，假設(shè)有需求，我方會請總經(jīng)理出面。并以對方可以接受的方式，洽談目前他可以全權(quán)

18、代表公司與客戶商議的買賣條件，請對方放心繼續(xù)溝通決策分析：假設(shè)時間緊迫，這種方法顯然不適宜找人替代不是恰當(dāng)?shù)姆绞阶尶蛻舭阉?dāng)作對手，有勇有謀談判決策：談判才干檢驗7：面對強勢客戶呵斥僵局案例描畫客戶堅持他不降價，他就不進(jìn)展采購。請問他會談判決策：換人談判換時間或換地點談判決策分析：換人談判可以在墮入姿態(tài)時轉(zhuǎn)換思緒時間拉長，會讓對方知難而退；換地點容易轉(zhuǎn)換對方心境勝利談判者應(yīng)具備的素質(zhì)勝利談判者應(yīng)具備的素質(zhì)1/3勝利的談判需求正確的商業(yè)判別以及對人類本性的敏銳觸覺，優(yōu)秀的談判人員有以下特質(zhì)：他有才干與本人部門的同事談判，并獲得信任有志愿并承諾去仔細(xì)方案、了解產(chǎn)品及替代方案，有勇氣去刺探及證明情報

19、良好的商務(wù)判別力，能找出真正的底線及癥結(jié)能接受矛盾及晦暗不明的壓力有勇氣去承諾更高的目的，并承當(dāng)相應(yīng)的風(fēng)險勝利談判者應(yīng)具備的素質(zhì)2/3有耐心等待真相揭露的智慧情愿與對手及其同事們接觸交流，以便談判能照顧到公、私兩層面堅決支持對雙方互惠、雙贏的理念有接受不贊同見的才干有從個人角度透視談判的洞察力，亦即能體察出個人影響談判的埋伏要素勝利談判者應(yīng)具備的素質(zhì)3/3有基于知識、規(guī)劃和良好的內(nèi)部談判才干而產(chǎn)生的自信情愿運用團(tuán)隊的專才穩(wěn)重的個性，從談判中學(xué)得到如何和本人談判，并能帶些幽默，喜歡本人，但又不劇烈地期望他人也喜歡他提綱商務(wù)談判的重要性如何判別進(jìn)入了商務(wù)談判階段在商務(wù)談判中的心里戰(zhàn)如何降低客戶風(fēng)險

20、認(rèn)識談判的技巧把握利潤降低 ,降低公司收入和競爭力 付款條件苛刻，后期成 本添加，很疲倦應(yīng)對流血流淚不得好面對客戶苛刻條款，不知所措太脆弱不守價不抵抗1234假設(shè)他不會商務(wù)談判辛勤耕耘的客戶讓給競爭對手 進(jìn)入僵局，進(jìn)退兩難勉強接受，刁難不斷工程托期，降低采購熱情太強硬不會退不會變通1234假設(shè)他不會商務(wù)談判與老板或高級主管或工程擔(dān)任人見面溝經(jīng)過一定是明確客戶關(guān)鍵需求和客戶關(guān)鍵評價工程完成了公司引見、交流、演示、調(diào)研完成報價，老板看過報價客戶大的風(fēng)險認(rèn)識工程曾經(jīng)處理經(jīng)過第一輪血拼進(jìn)入第二輪或至少血拼過獲得入選資歷工程組選型有了詳細(xì)結(jié)論上報老板，老板已指示我方合同范本對方曾經(jīng)反復(fù)仔細(xì)看過，普通經(jīng)過

21、企業(yè)內(nèi)部法律部門意見沒有到商務(wù)階段千萬不要做商務(wù)活動，他會很被動什么時候進(jìn)入真正商務(wù)談判階段一定要在正確的時間做正確的事情7個銷售步驟業(yè)務(wù)環(huán)境評價制定啟動戰(zhàn)略分析需求工程評價共選方案選定處理方案處理問題推進(jìn)決策實施處理評價客戶對過程和結(jié)果的稱心度確認(rèn)評價獲得認(rèn)可提案博得合同了解客戶業(yè)務(wù)和IT環(huán)境制定符合客戶業(yè)務(wù)動機的方案引導(dǎo)建立客戶購買動機闡明才干，使客戶認(rèn)同作為合格供應(yīng)商的才干制定詳細(xì)處理方案完美終了銷售監(jiān)控實施，保證預(yù)期目的實現(xiàn)Phase I Phase II Phase III時間風(fēng)險費用處理方案需求關(guān)懷程度購買三步曲進(jìn)程中的心思曲線留意：在 不 同 的 階 段 做 該 階 段 正 確

22、的 事 情過程沒有完成，千萬不要提早做在第三個階段客戶最關(guān)懷風(fēng)險非常關(guān)懷費用較關(guān)注需求不太關(guān)注處理方案甲乙戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，平等互利，相互尊重SALES守價傻子都能了解，天經(jīng)地義；他越守對方能夠會越打動他的職業(yè)精神商務(wù)談判他的團(tuán)隊都是演員，演戲是他的職業(yè)要求，沒什么了不起，這就是任務(wù)價錢絕不能一次幅度很大，由于只需傻子不跟他繼續(xù)侃價是管理軟件，物有所值，我們的產(chǎn)品就是最好的，所以我們自然價錢要高點客戶的每一次“炮彈能夠都是假的，目的就是讓他降價商務(wù)談判其實就是一場心思大戰(zhàn)都開發(fā)完了，就COPY一下，怎樣會這么多錢？實施費也太高了吧，3000元/人天？簽署合同就要支付軟件款的50%；安裝終了驗收無誤

23、一周內(nèi)還要支付另外的50%；我還沒有用怎樣知道效果好不好？他們實施費那么高，我怎樣知道他來得人行不行？我們公司從來都是由本人的規(guī)范，首期10%、驗收交付80%，留10%作為保證金，一年后支付。實施費是如何評價出來的，是保證工程勝利嗎？假設(shè)不勝利就退貨！客戶的疑慮處理之道以為我們軟件太貴(ERP)不是單純的財務(wù)軟件，他是企業(yè)集成運用的管理信息系統(tǒng)，研發(fā)本錢很高(ERP)軟件曾經(jīng)經(jīng)過幾萬家客戶的測試，他是一套商品化軟件，有著他本人的商品價值，不僅僅是一張光盤。這樣的價錢都曾經(jīng)沒有什么利潤，我們主要經(jīng)過效力表達(dá)利潤處理之道-他們實施費太高ERP行業(yè)的規(guī)范價錢都比我們高，如SAP800美金，QAD60

24、0美金，能夠更高；神州數(shù)碼4000元/人天，我們由于分公司就在本地，我們有快速的實施方法，所以我們的實施費性價比最好ERP顧問培育非常艱苦，ERP顧問待遇非常高我們實施方法非?？茖W(xué)，為了確?？蛻魟倮?，監(jiān)視體系非常嚴(yán)厲，帶來內(nèi)部的本錢高顧問按人天收費，其實顧問經(jīng)常加班加點，收費的時間并沒有完全表達(dá)顧問的價值處理之道-付款條件ERP軟件是一套商品，就像電視機一樣；我們軟件有幾十萬用戶，成熟的商品是有價值的，所以ERP產(chǎn)品安裝終了就應(yīng)該支付全部軟件款實施費用是我們的效力增值；實施費用可以根據(jù)效力進(jìn)度和質(zhì)量按周或月結(jié)，客戶不稱心可以在效力記錄單上回絕簽字這是符合行業(yè)規(guī)范的軟件是商品經(jīng)過幾十萬家客戶運用，那么多勝利案例，在前期選型過程中，他們曾經(jīng)進(jìn)展了詳細(xì)的評價假設(shè)他們前期以為那里沒有評價好，他們可以說出他對產(chǎn)品的擔(dān)憂，我們繼續(xù)提供詳細(xì)的處理方案處理之道-不知道效果怎樣能給軟件款處理之道我們公司有本人的規(guī)范ERP軟件不同于原資料ERP是管理軟件，有著行業(yè)的特殊性，就像他買微軟的產(chǎn)品，其實就是一張授權(quán)書，一張白紙，這就是知識產(chǎn)權(quán)這不是我們的