2023酒店工作總結(jié)【5篇】

1、PAGE 頁(yè)碼15 / NUMPAGES 總頁(yè)數(shù)152023酒店ji din工作總結(jié)【5篇】時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作gngzu又將告一段落.回首這不平凡的一年，我們是時(shí)候要靜下心來(lái)寫工作總結(jié)了.下面就是給大家?guī)?lái)的2023酒店工作總結(jié)【5篇】范文，希望能幫助到大家! 2023酒店工作總結(jié)1 一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的根底上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回憶，現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下. 一.以質(zhì)量為前提，抓好客房工作. 為保證酒店根本產(chǎn)品“客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客

2、房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位.在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分表達(dá)了“嚴(yán).細(xì).實(shí)的工作作風(fēng). 除部門設(shè)立專職平安保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將平安知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，表達(dá)不同層次.內(nèi)容.從酒店相應(yīng)的防范措施.突發(fā)事件的處理方法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手.明確各區(qū)域的平安負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管.誰(shuí)負(fù)責(zé)“群策群力的工作原則.對(duì)于住店客人.會(huì)客人員.過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀

3、察.認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏. 二.以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作. 營(yíng)銷部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù).酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成.針對(duì)出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研.合理定位.渠道劃分種.種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過(guò)了“銷售方案.其中在原有協(xié)議公司.網(wǎng)絡(luò)訂房.上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會(huì)展.團(tuán)隊(duì).同行.會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo).這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能鼓勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升. 根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，

4、以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房.會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)營(yíng)銷部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì).這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和效勞態(tài)度. 三.以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作. 在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，假設(shè)超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額.這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者.效勞員.廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳.廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)

5、促銷工作.如餐廳增開夏季夜市.增加早餐品種等等. 餐廳除了分配政策作了改革，用人.用工機(jī)制也較靈活.管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止.當(dāng)然，主要管理者假設(shè)素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果.但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管.領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證. 新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng)，沒(méi)有，只有更好.以同行類優(yōu)秀酒店為參考，

6、努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績(jī)的提升! 2023酒店工作總結(jié)2 過(guò)去的20_年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年.在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們_酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班.從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié). 前臺(tái)是展示酒店的形象.效勞的起點(diǎn).對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的.所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象.同時(shí)，酒店對(duì)客人的效勞，

7、從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作.所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定.總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)： 一.像所有其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀. 怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供效勞，在效勞中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等. 二.注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面. 所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌.從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高.從而，影響我們以后的人生. 三.前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn).

8、主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理， 的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì).訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等.所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便! 四.前臺(tái)英語(yǔ). 一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的根本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人效勞.對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的.還好我們酒店組織了

9、前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和穩(wěn)固.也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比方好多的設(shè)施設(shè)備名稱.通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)! 五.以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失. 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫.作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店.平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通.并且多了解我們酒店的根本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容.為了往后能更好的工作不斷的打下根底. 在過(guò)去的五個(gè)月里我好

10、多方面的缺乏，比方和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理.我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的缺乏，才有時(shí)機(jī)去改正.對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好.所以我都會(huì)用心的去做每一件事.感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 2023酒店工作總結(jié)3 _年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下堅(jiān)持“尊重.理解克難奮進(jìn).共創(chuàng)輝煌的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)_總在_年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店

11、管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過(guò)本部門及酒店全體員工的共同努力根本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī). 一.考勤管理 _年度按照_總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反應(yīng)到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反應(yīng)工作使得考勤管理與之有很大的改良且取得了非常好的效應(yīng).但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí).不嚴(yán)格這些問(wèn)題將在_年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在_年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管

12、力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為. 二.檔案管理 酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜.細(xì)致的工作.人事部在原有的根底上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類.從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理.編號(hào).存檔.在各類檔案的存放管理上比擬科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫(kù)使各類檔案的管理逐步到達(dá)了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量防止了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化. 三.酒店規(guī)章制度的建立 _年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步標(biāo)準(zhǔn)酒店管理，使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制

13、度管理按制度辦事的良好機(jī)制._年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合. 四.人事部企業(yè)文化的建立 人事部在_年按照_總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重.理解克難奮進(jìn)深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高. 五._年人力資源現(xiàn)狀分析 崗位分布：截止_年_月_日酒店員工_人，酒店職能部門人員占比例為_，業(yè)務(wù)人員占比例為_，一線效勞崗位占比例為_. 六.招聘.培訓(xùn)工作盤點(diǎn) 一招聘渠道及費(fèi)用. 1.現(xiàn)場(chǎng)招聘. 今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘_年將采用傳單.現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì).招聘宣傳廣告

14、.員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度. 2.報(bào)紙招聘. 今年共進(jìn)行了_次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和效勞人員另外通過(guò)報(bào)紙，酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作. 3.網(wǎng)絡(luò)招聘. 今年我們使用了_網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來(lái)發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比擬適合人員也比擬穩(wěn)定. 4.內(nèi)部員工介紹. _年通過(guò)內(nèi)部員工的介紹，有員工到我酒店工作，_年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳. 二培訓(xùn)工作. 酒店_年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作： 中高層管理人員_人;職能部門_人;業(yè)務(wù)部_人;一線崗位_人. 1.消防知識(shí)培訓(xùn)及演練. _年_月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)

15、及消防演練通過(guò)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防平安意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高. 2.效勞技能.效勞禮儀培訓(xùn). _月人事部屢次組織了對(duì)客房部.餐飲部的效勞禮節(jié).儀容儀表.效勞技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在效勞質(zhì)量上有所提升. 七.薪酬盤點(diǎn) 1.薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整._年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲_月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度到達(dá)_. 2.進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力.基于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)開展的過(guò)程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于_年_月下旬開始了為期_個(gè)月的薪酬

16、資料的調(diào)查分析. 2023酒店工作總結(jié)4 _年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)_總在_年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī). 一.深入學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺(jué)性.主動(dòng)性. 全面分析了_地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)_年來(lái)的根本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步說(shuō)明了在人事管理中，資源開發(fā).生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì).新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng). _總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦

17、認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn).特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí).個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí).初步領(lǐng)會(huì)的根底上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景.人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡開展. 二.加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客.員工到達(dá)質(zhì)的統(tǒng)一. 宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成局部，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員.普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓.能者上.庸者下的用人機(jī)制得以順利健康的開展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義.

18、酒店以員工滿意.客人滿意.業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的開展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系.年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客.員工. 有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則.兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng).管理的不同視角，從酒店的效勞對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工.員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財(cái)富，只有員工，以“員工才有可能造就“顧客，員工是根底，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果. 在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客.員工的并列存在

19、，并采取了“人盡其本的用人原則，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高.在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感. 在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤.前臺(tái).顧客這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤效勞，女士為先生效勞，先生為先生效勞，提高員工的地位，樹立了員工在效勞過(guò)程中的自信心

20、，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客.員工到達(dá)了質(zhì)的統(tǒng)一. 三.重點(diǎn)效勞環(huán)節(jié).效勞質(zhì)量再提高工程取得新成效. 為確保重點(diǎn)效勞環(huán)節(jié)的效勞質(zhì)量到達(dá)酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了效勞質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的效勞質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程“食品衛(wèi)生再提高工程“工作效率再提高工程，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視.全體員工積極參與下，取得了較好的成效. 禮節(jié)禮貌是酒店效勞質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代

21、的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)效勞，那華麗堂皇.齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，效勞就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高效勞質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌. 2023酒店工作總結(jié)5 20_年_月_日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政人事部工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在接手工作后，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)和細(xì)心幫助下，工作逐漸走上正軌.從對(duì)酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰，不僅學(xué)到了很多，也體會(huì)到了很多，現(xiàn)就最近幾個(gè)月的工作情況做個(gè)自我總結(jié)： 一.人事方面 截止到_年_月_日，第_季度酒店共新進(jìn)員工_人，離職人員_人.目前共有在編人數(shù)_人，崗位缺編人數(shù)_人，分別是餐飲部部長(zhǎng).效勞員.迎賓員，前廳接待.大堂副理各_名.針對(duì)酒店人員招聘，采用對(duì)內(nèi)招聘和對(duì)外招聘的方式相結(jié)合.其中，對(duì)外招聘通過(guò)四種渠道進(jìn)行，一是利用酒店電子屏全天滾動(dòng)播出招聘信息，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘，三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在_各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進(jìn)行宣傳招聘，多渠道.全方位地為酒店儲(chǔ)藏人力. 二.企業(yè)文化建設(shè)方面 為了更好的對(duì)外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽(yù)度，春節(jié)之后，有安排有方案地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實(shí)施.最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)，