美甲師應(yīng)具備的銷(xiāo)售技巧

1、美甲師應(yīng)具備的銷(xiāo)售技巧 專(zhuān)業(yè)的美甲師不僅要有全面的美甲技能，重要是熟知指甲結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的應(yīng)用，專(zhuān)業(yè)地指出客人的問(wèn)題及改善方法，取得客人信任，從而增加銷(xiāo)售的成功率。 最近幾年，美甲業(yè)發(fā)展迅猛，不少美甲店紛紛推出五花八門(mén)的生意策略，以爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，美甲師必須好好裝備一下自己，以提升在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。美甲店店主除了要保持美甲師技術(shù)服務(wù)素質(zhì)處于高水平外，亦要加強(qiáng)訓(xùn)練美甲師的銷(xiāo)售技巧，才可增加店鋪的銷(xiāo)售額。A 銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，美甲師必須具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)可信的形象、有說(shuō)服力的說(shuō)話技巧及真誠(chéng)有禮的服務(wù)態(tài)度，并在銷(xiāo)售時(shí)要好好掌握以上種種基本特質(zhì)，美甲師才可增進(jìn)店

2、鋪的銷(xiāo)量，得到顧客的信任。B 銷(xiāo)售秘訣 銷(xiāo)售秘訣在于洞悉客戶的需要，并對(duì)所有產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)及好處均非常熟悉。要銷(xiāo)售成功的機(jī)率增加，必須推出能滿足客戶需要的產(chǎn)品，并清楚解釋產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、及客戶會(huì)從產(chǎn)品得到的好處。 您所觀察到顧客的指甲問(wèn)題（顯性問(wèn)題）：指甲容易折斷。 顧客的需要（您要分析的隱性問(wèn)題）：客戶需要使用能令指甲更堅(jiān)硬，更有韌性的產(chǎn)品。 銷(xiāo)售技巧、秘訣及銷(xiāo)售的運(yùn)用方法： 指甲缺乏營(yíng)養(yǎng)及鈣質(zhì)，所以比較容易折斷，您需要強(qiáng)化指甲本身，才令指甲不易折斷，指甲本身健康了，修甲及做光療樹(shù)脂甲的效果便會(huì)保持更特久。我建議你經(jīng)常使用加鈣底油和建甲液，它含有豐富的鈣質(zhì)及多種維他命，可潤(rùn)澤甲根之余，能

3、促進(jìn)指甲健康生長(zhǎng)。堅(jiān)持使用一段時(shí)間，您的指甲便會(huì)堅(jiān)固有韌性，并可大大改善指甲容易斷裂的問(wèn)題。 只要掌握了顧客的需求點(diǎn)，善用產(chǎn)品性能作為針對(duì)性的講解，定能增加銷(xiāo)售的成功率。C 建立客戶關(guān)系 要取得客戶的信任，美甲師在銷(xiāo)售過(guò)程中必須保持正確及專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。美甲師在推廣產(chǎn)品時(shí)要確保店鋪能獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，并在銷(xiāo)售過(guò)程中不盲目硬銷(xiāo)，讓客人在購(gòu)物過(guò)程中感到愉快。 要有效建立客戶的關(guān)系，美甲師必須以誠(chéng)懇度服務(wù)客戶，并要謹(jǐn)記建立關(guān)系必須具備的“三個(gè)心。a、關(guān)心 要關(guān)心客人，了解客人日常生活習(xí)慣，并能配合她的習(xí)慣提供服務(wù)，讓客人每次光臨都有回家及被重視的感覺(jué)。b、細(xì)心 適當(dāng)?shù)匕纯腿说南埠梅Q(chēng)呼她們，并細(xì)心留意自己與

4、客人對(duì)話的語(yǔ)氣是否親切有禮。要份外注意客人的說(shuō)話內(nèi)容。細(xì)心分析其護(hù)理習(xí)慣及了解其需要。c、專(zhuān)心 專(zhuān)心聆聽(tīng)客人的說(shuō)話，并在適當(dāng)時(shí)候提出問(wèn)題，您的專(zhuān)注會(huì)令客人感到被重視，并能成為客人的傾訴對(duì)象。 D 身體語(yǔ)言 除了你要表達(dá)的內(nèi)容外，你的聲音、語(yǔ)調(diào)、說(shuō)話速度也很重要，要提升個(gè)的說(shuō)服能力，必須注意你的身體語(yǔ)言： a、聲音，聲音過(guò)小令人感到你欠缺自信，過(guò)大亦會(huì)令人誤會(huì)你在硬銷(xiāo)。 b、語(yǔ)速，以快慢適中的說(shuō)話速度銷(xiāo)售。說(shuō)話太快會(huì)令人覺(jué)得輕浮，慢則令人沉悶。 c、眼神，要與客人保持眼神接觸，令人感到你的自信心。 d、笑容，銷(xiāo)售過(guò)程必須保持微笑，令客人不會(huì)感到有購(gòu)物壓力。E 專(zhuān)業(yè)推介等同于銷(xiāo)售 美甲師要銷(xiāo)售成功，必須謹(jǐn)記自己是位指甲美化的專(zhuān)業(yè)人士及指甲和皮膚護(hù)理的專(zhuān)業(yè)人士，有專(zhuān)業(yè)知識(shí)支持，客戶才會(huì)對(duì)你所推介