水泥供貨及售后服務(wù)方案

1、水泥供貨及售后服務(wù)方案1、生產(chǎn)廠家基本情況XX有限公司是由發(fā)起人公司董事長XX和XX、XX、XX、XX 五名股東共同創(chuàng)辦的民營水泥企業(yè)，座落于貴州XX地區(qū)XX侗族自治縣田坪 鎮(zhèn)小江口村銅玉高等級公路旁，工廠距湖南新晃縣城11km,距貴州 地區(qū)市區(qū)40km,距貴州xx縣城37km,渝懷鐵路、湘黔鐵路、大龍鐵 路專用的貨運大型貨場，為公司的物流運輸提供快捷的服務(wù)，交通樞 位優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造了得天獨厚的條件。xx限公司2500T/D熟料新型干法水泥生產(chǎn)線，生產(chǎn)水泥能力150萬噸，實際生產(chǎn)水泥能力200萬噸，主要產(chǎn)品為普通硅酸鹽水泥(PO42. 5),復(fù)合硅酸鹽水泥(PC32. 5)。公司年實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值

2、5億元, 實現(xiàn)年利潤1億元，年繳納稅款5000萬元，是貴州省綠色環(huán)保循環(huán) 經(jīng)濟的水泥示范基地和龍頭企業(yè)。2009年，公司有員工248人，大專以上學(xué)歷的135人，占員工總數(shù)的55%,中專(高中)學(xué)歷73人，占員工總數(shù)的30%,高中以 下40人，占員工總數(shù)的15%,中、高級管理、技術(shù)人員具有堅實的 理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗，年全員勞動生產(chǎn)率6100噸/人。2、生產(chǎn)廠家月平均生產(chǎn)能力XX限公司2500T/D熟料新型干法水泥生產(chǎn)線，生產(chǎn)水泥能力150 萬噸，實際生產(chǎn)水泥能力200萬噸，月平均生產(chǎn)能力17萬噸。3、運輸至工地的實施方案；運輸方案：從xx限公司駐地沿G320行駛10. 4公里，過下新岑 大

3、橋約170米后，直行進入新興大道，沿新興大道行駛2. 1公里后右 轉(zhuǎn)進入思州路行駛670米，過苗沖2橋直行進入S203o本公司擁有 龐大的運輸車隊，24小時隨時可調(diào)動運輸。4、確保產(chǎn)品質(zhì)量和供貨進度的措施；供應(yīng)計劃：根據(jù)施工進度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計劃和 供應(yīng)管辦法，并做到表格化。供貨流程：1）、貨物采購按照合同約定，項目經(jīng)理組織采購。2）、到貨檢驗到貨后，甲方和監(jiān)理及丙方參加該產(chǎn)品在供貨商所在地或交貨地 進行的產(chǎn)品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監(jiān)理及丙方派員 參加。3）.檢測在倉庫或工地現(xiàn)場進行的檢驗由甲方、監(jiān)理、丙方我公司等有關(guān)人員 共同參加，對產(chǎn)品的進行檢測，若發(fā)

4、現(xiàn)產(chǎn)品短缺,我公司將及時處理。確保產(chǎn)品質(zhì)量保證措施：嚴(yán)格執(zhí)行進度計劃，控制進料質(zhì)量，從時間和質(zhì)量上保證供料及 時質(zhì)優(yōu)，決不能出現(xiàn)停工待料和因材料質(zhì)暈問題返工的現(xiàn)象。使其從 物力上得到保證。在制造的控制上，合理安排各項時間，調(diào)試時間，保證進度順利 實施。嚴(yán)格執(zhí)行進度計劃，只能提前不得拖后，每天作專門檢査，發(fā) 現(xiàn)問題找出原因及時協(xié)調(diào)，制定出禰補措施，跟上進度。重點抓好進 度落后的工序和重點難點工序，保證作業(yè)的進度相差不太多，做到基 木上平衡。5、售后現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)體系及措施；5. 1、技術(shù)服務(wù).我公司將向用戶進行完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重招標(biāo)書要 求的前提下，提出改進建議。.工程驗收前，我公司將邀請

5、用戶代表驗收，并派有經(jīng)驗的工 程人員對用戶代表進行技術(shù)交底。5. 2、售后服務(wù).設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達(dá)，一同開袋檢驗，并 提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù)；.水泥進行測試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助產(chǎn)品檢測，及 時處理所遇到的問題，確保送點一次成功：.按合同要求提供產(chǎn)品使用、使用手冊、保修手冊、有關(guān)單證 資料及配備件：.在質(zhì)保期內(nèi)1周7個工作日服務(wù)，每天24小時技術(shù)支持熱 線電話，及時了解設(shè)備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時 安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場：.對需方提出的有關(guān)產(chǎn)品問題，做到15分鐘內(nèi)答復(fù)，如電話 響應(yīng)無法解決需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務(wù)人員在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)使問題得到及時的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行；特殊情況在24小時無法恢復(fù)的，則提供代用產(chǎn)品或免費更換產(chǎn)品；.如有需要我方免費對用戶操作人員進行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能 結(jié)構(gòu)、操作、維護保養(yǎng)知識以排除一般故障的知識和技能；.工程驗收后，我公司承諾為用戶提供12個月的保質(zhì)期。在 保質(zhì)期內(nèi)提供免費技術(shù)咨詢及和上門維護，在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造 質(zhì)量而產(chǎn)生損壞或不能正常使用，我方免費更換和正常保養(yǎng)，同時承 擔(dān)由此發(fā)生的一切費用。6、其他應(yīng)說明的事項。本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的技術(shù)支 持，公司代理的