員工培訓(xùn)與開發(fā)整套課件完整版電子教案課件匯總(最新)

1、第一章 職業(yè)勝任力與員工培訓(xùn)開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解職業(yè)勝任力的相關(guān)理論2.掌握員工培訓(xùn)開發(fā)的基本概念3.了解職業(yè)勝任力與員工培訓(xùn)開發(fā)之間的關(guān)系第一節(jié) 培訓(xùn)開發(fā)概述第二節(jié) 職業(yè)勝任力概述第三節(jié) 基于勝任力的培訓(xùn)體系主要內(nèi)容第一節(jié) 培訓(xùn)開發(fā)概述 一、培訓(xùn)開發(fā)的相關(guān)概念員工培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了滿足自身不斷發(fā)展的需要，提高員工的知識(shí)和技能，提升員工的工作積極性，使其勝任本職工作并不斷突破創(chuàng)新，在綜合統(tǒng)籌企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動(dòng)。第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述（續(xù)） 二、培訓(xùn)與開發(fā)的原則（一）激勵(lì)原則（二）差異化原則（三）實(shí)踐性原則（四）反饋強(qiáng)化原則（五

2、）時(shí)效性原則第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述（續(xù)） 三、培訓(xùn)與開發(fā)的類型根據(jù)培訓(xùn)與工 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi) 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象 作的關(guān)系劃分 容劃分 劃分 崗前培訓(xùn) 知識(shí)培訓(xùn) 決策層培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 中層管理者培訓(xùn) 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) 基層管理者培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn) 操作層員工培訓(xùn)第二節(jié) 職業(yè)勝任力概述 一、勝任力的理論研究 目前勝任力的定義大致可分為三類：特征觀行為觀綜合觀傾向于把勝任力定義為潛在的、持久的個(gè)體特征傾向于把勝任力看作個(gè)體履行工作職責(zé)時(shí)的行為表現(xiàn)，認(rèn)為勝任力是保證人們勝任工作的外顯行為的維度認(rèn)為勝任力的“行為觀”和“特征觀”應(yīng)該是互為補(bǔ)充的，任何一種觀點(diǎn)都不全面，應(yīng)該結(jié)合行為觀和特征觀兩個(gè)方面來界定

3、勝任力的內(nèi)涵二、勝任力模型研究一般來說，勝任力模型描述的是為有效完成特定組織、特定工作所需要的與高績(jī)效有關(guān)的個(gè)性特征、知識(shí)和技能等要素的特殊組合，是一組被確認(rèn)的勝任力要素，這些要素可以將組織中的績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效平平者區(qū)分開來。勝任力模型可以用來鑒別績(jī)效優(yōu)異者和績(jī)效一般者的工作動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技術(shù)水平和能力，也可以用來區(qū)分特定工作崗位和管理層級(jí)所需要的行為特征。國(guó)內(nèi)關(guān)于勝任力模型的研究第一階段：奠基階段（上世紀(jì)90年代末-2002年）王鵬、時(shí)勘（1998）基于培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的目的，在國(guó)內(nèi)最早介紹了勝任力，并指出勝任力分析方法對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有重要的價(jià)值。王重鳴（2000）在國(guó)內(nèi)首次提

4、出了勝任力的概念，為我國(guó)學(xué)者進(jìn)行勝任力的深入研究指明了方向。從2001年開始，勝任力逐漸引起了其他學(xué)者的關(guān)注。第二階段：擴(kuò)展階段（2003-2004年）從2003年開始，關(guān)注勝任力相關(guān)研究的學(xué)者數(shù)量明顯增加，研究?jī)?nèi)容和對(duì)象涉及范圍也明顯擴(kuò)大。實(shí)證研究方面，學(xué)者的研究對(duì)象開始從泛泛的管理者轉(zhuǎn)向特定行業(yè)和崗位，如家族企業(yè)高層管理者、高技術(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者等。第三階段：快速發(fā)展階段（2005年-至今）理論研究方面，從2005年開始，我國(guó)勝任力研究有了一些新視角和新方法，初步顯現(xiàn)出中國(guó)自身的研究特點(diǎn)。實(shí)證研究方面，隨著越來越多的學(xué)者研究勝任力建模，建模對(duì)象進(jìn)一步細(xì)化。學(xué)者開始綜合應(yīng)用多種建模方法（如團(tuán)體焦點(diǎn)

5、訪談、行為事件訪談、工作分析等）為各個(gè)崗位構(gòu)建勝任力模型，勝任力研究呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)。第三節(jié) 基于勝任力的培訓(xùn)體系一、基于勝任力的培訓(xùn)體系與傳統(tǒng)培訓(xùn)體系的差異傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的基本框架按照需要確定、目標(biāo)設(shè)置、計(jì)劃擬定、活動(dòng)進(jìn)行及總結(jié)評(píng)價(jià)等5個(gè)環(huán)節(jié)展開工作，體現(xiàn)了培訓(xùn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)性。是許多企業(yè)開發(fā)適合本企業(yè)文化和戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)?；趧偃瘟Φ呐嘤?xùn)體系，就是清晰定義目標(biāo)和學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者要達(dá)到的能力的培訓(xùn)系統(tǒng)。這一培訓(xùn)系統(tǒng)的提出基于以下3個(gè)假設(shè)：(1)培訓(xùn)對(duì)無論當(dāng)前或者未來都有實(shí)際價(jià)值;(2)清楚定義職業(yè)中的必要能力，包括技能，認(rèn)知和情感能力是可能的;(3)培訓(xùn)者可以感受到學(xué)習(xí)者

6、行為的變化。傳統(tǒng)培訓(xùn)體系與基于勝任力的培訓(xùn)體系對(duì)比圖需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估現(xiàn)有水平崗位要求工作分析傳統(tǒng)培訓(xùn)體系需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估勝任力模型優(yōu)秀業(yè)績(jī)者一般業(yè)績(jī)者基于勝任力的培訓(xùn)體系二、基于勝任力的培訓(xùn)體系流程基于勝任力的培訓(xùn)體系流程包括三個(gè)階段：培訓(xùn)啟動(dòng)階段、培訓(xùn)分析設(shè)計(jì)與實(shí)施階段和培訓(xùn)結(jié)束階段建立勝任力模型組建指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)啟動(dòng) 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方法選擇 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施 為下次培訓(xùn)提供建議 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)記錄培訓(xùn)分析設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)束后（一）培訓(xùn)需求分析進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，關(guān)鍵點(diǎn)就是尋找出員工目前的勝任力和理想的勝任力之間的差距。下圖展示了培訓(xùn)需求分析的整體的思路和流程。（

7、二）培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施1、培訓(xùn)人員選擇在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，通過成員自評(píng)、上級(jí)管理人員確認(rèn)的方式，確定需要培訓(xùn)的成員以及具體培訓(xùn)內(nèi)容，具體情況。2、培訓(xùn)內(nèi)容確定在確定了培訓(xùn)需求以及相應(yīng)的培訓(xùn)人員之后，培訓(xùn)內(nèi)容確定根據(jù)下表所示。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估基于勝任力的培訓(xùn)評(píng)估與傳統(tǒng)的培訓(xùn)一樣，可以借助柯氏評(píng)估法從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、效果等四個(gè)方面來進(jìn)行。評(píng)估側(cè)重對(duì)于行為改進(jìn)的討論，所參考的標(biāo)準(zhǔn)是勝任力模型行為量化的結(jié)果。三、基于勝任力培訓(xùn)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)（一）基于勝任力培訓(xùn)的特點(diǎn)1.突出針對(duì)性和個(gè)性化2.注重動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀等隱性特質(zhì)的培訓(xùn)與開發(fā)3.具備戰(zhàn)略性和全局性（二）基于勝任力培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)1、使用勝任力模型作為

8、培訓(xùn)的基礎(chǔ)手段，增強(qiáng)了培訓(xùn)設(shè)計(jì)者的創(chuàng)造性，提供了一種比工作描述更整體化的方法。2、高度符合學(xué)習(xí)者個(gè)性化的需要，持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)的目標(biāo)以及明確所期望的績(jī)效結(jié)果，并且能夠提高學(xué)員參加培訓(xùn)的興趣，使其在目標(biāo)指引下獲得迅速的能力提升。3、基于勝任力特征的方法能夠成為設(shè)計(jì)基于團(tuán)隊(duì)成功的學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)，幫助團(tuán)隊(duì)提高創(chuàng)造性，讓團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀績(jī)效的期望和要求。兼顧了影響組織和員工的內(nèi)外環(huán)境因素，更適合在系統(tǒng)戰(zhàn)略背景下對(duì)大量員工開展多樣化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。（三）實(shí)施基于勝任力的培訓(xùn)體系的誤區(qū)1.將建立勝任力模型與培訓(xùn)脫離開來2.培訓(xùn)的需求分析形同虛設(shè)3.將培訓(xùn)作為一個(gè)短期和孤立的行為四、實(shí)施基于勝任力培訓(xùn)的要點(diǎn)（一

9、）基于勝任力培訓(xùn)的策略（1）認(rèn)知，即讓員工信服勝任力特征的存在并且對(duì)他們把工作做好特別重要；（2）了解，即向?qū)W員解釋勝任力特征概念并教他們?nèi)绾芜\(yùn)用；（3）自我評(píng)估，即對(duì)員工自身的能力與優(yōu)秀員工對(duì)照并回饋；（4）技巧練習(xí)，即讓學(xué)者在十分真實(shí)的模擬狀況中練習(xí)并與標(biāo)準(zhǔn)有效員工的表現(xiàn)比較，及時(shí)給予指導(dǎo)，使之反復(fù)練習(xí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；（5）工作應(yīng)用，即讓學(xué)員設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，將新能力運(yùn)用到實(shí)際的工作中；（6）后繼支援，即鼓勵(lì)其對(duì)新知識(shí)的運(yùn)用，并強(qiáng)化鞏固，如成立受訓(xùn)人員的聯(lián)系組織，形成同類學(xué)員的團(tuán)體以相互鼓勵(lì)交流等。（二）實(shí)施基于勝任力培訓(xùn)應(yīng)注意的問題1.實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃前應(yīng)重視培訓(xùn)的需求分析2.員工勝任力培

10、訓(xùn)不同于崗位技能培訓(xùn)3.培訓(xùn)行為不能短期化、孤立化復(fù)習(xí)思考題1.什么是勝任力，它的特點(diǎn)是什么？2.基于勝任力模型培訓(xùn)體系的流程是怎樣的？3.基于勝任力模型培訓(xùn)體系有什么優(yōu)點(diǎn)，有什么缺點(diǎn)？4.請(qǐng)簡(jiǎn)述基于勝任力模型培訓(xùn)體系為何更能契合企業(yè)戰(zhàn)略。本章實(shí)訓(xùn)能源企業(yè)難題根據(jù)給定企業(yè)材料（見教材），進(jìn)行小組討論，基于本章關(guān)于職業(yè)勝任力與員工培訓(xùn)開發(fā)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，運(yùn)用勝任力的思想對(duì)公司進(jìn)行評(píng)價(jià)并給出解決方案。1分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)材料，思考企業(yè)出現(xiàn)問題的原因。2根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)材料，給出改進(jìn)意見。第二章 勞動(dòng)價(jià)值與技術(shù)創(chuàng)新理論1學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解勞動(dòng)價(jià)值論、認(rèn)識(shí)論、市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容及含義2.明確實(shí)踐論

11、在認(rèn)識(shí)中的重要性3.深化知識(shí)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在關(guān)聯(lián)勞動(dòng)價(jià)值 1認(rèn)識(shí)論 2自由競(jìng)爭(zhēng)3知識(shí)經(jīng)濟(jì) 4技術(shù)創(chuàng)新5關(guān)鍵術(shù)語1第一節(jié) 勞動(dòng)價(jià)值論勞動(dòng)是人區(qū)別于一般動(dòng)物的本質(zhì)特征，是人類社會(huì)生存和發(fā)展的根本條件。在一定意義上，人類歷史就是勞動(dòng)在一定社會(huì)形式中不斷展開的歷史。勞動(dòng)是制造使用價(jià)值的有目的的活動(dòng)，是為了人類的需要而占有自然物，是人和自然之間的物質(zhì)變換的一般條件，是人類生活的永恒的自然條件。同時(shí)，馬克思還說過：“勞動(dòng)力的使用就是勞動(dòng)本身?！币虼丝梢哉f，除了人的本能活動(dòng)、消費(fèi)享樂活動(dòng)、休閑活動(dòng)之外，余下的全部活動(dòng)都是勞動(dòng)。一、勞動(dòng)的含義（二）勞動(dòng)的特征（1）勞動(dòng)是具有社會(huì)性的活動(dòng)。人類勞動(dòng)是在一定的

12、社會(huì)歷史形態(tài)中進(jìn)行的，是不斷發(fā)展的。（2）勞動(dòng)是人的有目的的活動(dòng)，具有顯著的目的性是區(qū)別人和動(dòng)物活動(dòng)的標(biāo)志。勞動(dòng)的目的直接或間接滿足人的需要。（3）勞動(dòng)是使用勞動(dòng)資料、改變勞動(dòng)對(duì)象、生產(chǎn)有用產(chǎn)品、創(chuàng)造使用價(jià)值的過程，具有生產(chǎn)性和創(chuàng)造性。（二）勞動(dòng)的特征（4）勞動(dòng)是“時(shí)間的過程”和“結(jié)構(gòu)的過程”的雙重存在。前者是發(fā)生學(xué)本體，后者是實(shí)踐本體。（5）勞動(dòng)是人的勞動(dòng)力的表現(xiàn)和使用，是人的體力、腦力和生命時(shí)間的耗費(fèi)。（6）“勞動(dòng)力的使用就是勞動(dòng)本身”，勞動(dòng)是由人的生存發(fā)展需要所決定的必須要做的事。（三）勞動(dòng)的分類體力勞動(dòng)：指以人體肌肉與骨骼的勞動(dòng)為主，以大腦和其他生理系統(tǒng)的勞動(dòng)為輔的人類勞動(dòng)腦力勞動(dòng)：指

13、以大腦神經(jīng)系統(tǒng)的勞動(dòng)為主，以其他生理系統(tǒng)的勞動(dòng)為輔的人類勞動(dòng)生理力勞動(dòng)：指除了體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)以外的其他形式的人類勞動(dòng)作為有形的商品，表面看來是一種物，但在物的背后卻蘊(yùn)含著豐富的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。透過商品的物的表象，揭示其中蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，是資本論中馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的偉大之處。所以，馬克思的經(jīng)濟(jì)理論是在物與物的關(guān)系背后揭示了人與人關(guān)系的科學(xué)理論。二、價(jià)值的含義（一）價(jià)值的定義商品和勞動(dòng)都具有二重性，勞動(dòng)的二重性創(chuàng)造商品的二重性，即使用價(jià)值和價(jià)值。使用價(jià)值體現(xiàn)為財(cái)富，價(jià)值體現(xiàn)商品中凝結(jié)的勞動(dòng)、體現(xiàn)著勞動(dòng)交換關(guān)系。商品生產(chǎn)勞動(dòng)形成商品的價(jià)值，價(jià)值范疇是商品經(jīng)濟(jì)理論的基本范疇，是認(rèn)識(shí)和把握商品經(jīng)濟(jì)的核

14、心問題。（二）價(jià)值的特性目的性客觀性和可變性虛潛性整體性抽象性和奧妙性（三）價(jià)值的分類（1）馬根瑙認(rèn)為價(jià)值有兩類：一類是描述一個(gè)人或一群人的實(shí)際行為的價(jià)值，另一類是規(guī)范的價(jià)值。（2）有人對(duì)價(jià)值采取三分法：內(nèi)在價(jià)值、內(nèi)含價(jià)值和外在價(jià)值或工具價(jià)值。工具價(jià)值本身不是善的，只是就其作為某種目的的工具而言是善的。（3）舍勒從價(jià)值具有持久性、不可分性、相對(duì)獨(dú)立性、滿足的程度、普遍性的基本屬性出發(fā)，把價(jià)值由低到高劃分為四個(gè)層次：感覺價(jià)值、生命力價(jià)值、精神價(jià)值、宗教價(jià)值。勞動(dòng)價(jià)值論是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，也是整個(gè)馬克思主義理論體系的重要基礎(chǔ)。馬克思在資本論中評(píng)述了生產(chǎn)勞動(dòng)和非生產(chǎn)勞動(dòng)的理論，并做了以

15、下三方面規(guī)定：（1）作為生產(chǎn)勞動(dòng)一般，它是指能夠生產(chǎn)滿足人們某種需要的使用價(jià)值的勞動(dòng)；（2）作為生產(chǎn)勞動(dòng)特殊，它是指生產(chǎn)商品或者生產(chǎn)價(jià)值的勞動(dòng)；（3）作為生產(chǎn)勞動(dòng)個(gè)別，只有生產(chǎn)剩余價(jià)值的勞動(dòng)才是生產(chǎn)勞動(dòng)。三、勞動(dòng)價(jià)值的含義（一）勞動(dòng)價(jià)值的定義傳統(tǒng)即狹義的勞動(dòng)價(jià)值論研究的價(jià)值只是商品的價(jià)值，所研究的創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)只是生產(chǎn)商品、生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的勞動(dòng)，一切非商品生產(chǎn)勞動(dòng)、非物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)一概被排斥在勞動(dòng)價(jià)值論研究的視野之外。廣義的勞動(dòng)價(jià)值論較之于傳統(tǒng)的勞動(dòng)價(jià)值論，一方面擴(kuò)大勞動(dòng)外延，把創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)從局部勞動(dòng)擴(kuò)展到總體勞動(dòng)，另一方面把勞動(dòng)價(jià)值論拓展到第三產(chǎn)業(yè)，以服務(wù)產(chǎn)品理論補(bǔ)充勞動(dòng)價(jià)值論，應(yīng)該承認(rèn)三大產(chǎn)

16、業(yè)的所有勞動(dòng)，只要能創(chuàng)造用于交換的使用價(jià)值，就創(chuàng)造價(jià)值。A商品具有二重性，即價(jià)值和使用價(jià)值C貨幣的產(chǎn)生與發(fā)展D價(jià)值規(guī)律B生產(chǎn)商品的勞動(dòng)具有二重性，即具體勞動(dòng)和抽象勞動(dòng)（二）勞動(dòng)價(jià)值論的主要內(nèi)容（三）勞動(dòng)價(jià)值論的特性馬克思之所以研究勞動(dòng)和勞動(dòng)價(jià)值論，并在此基礎(chǔ)上提出剩余價(jià)值理論，揭露資本主義生產(chǎn)方式內(nèi)存在著不可克服的矛盾?，F(xiàn)實(shí)批判性洛克 馬克思 帕格森勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，勞動(dòng)創(chuàng)造世界，這是歷史的共識(shí)，勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。理論發(fā)展性馬克思勞動(dòng)價(jià)值論是從根本上論證在資本主義生產(chǎn)關(guān)系中誰創(chuàng)造了社會(huì)剩余勞動(dòng)和誰占有了社會(huì)剩余勞動(dòng)的理論。理論科學(xué)性四、勞動(dòng)價(jià)值論的本質(zhì)（一）區(qū)別使用價(jià)值與價(jià)值兩種財(cái)富及其

17、源泉（二）創(chuàng)造商品價(jià)值的惟一源泉包括一切生產(chǎn)勞動(dòng)（三）非勞動(dòng)因素在價(jià)值形成中的作用（四）商品的價(jià)值量由社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定（五）價(jià)值向價(jià)格的轉(zhuǎn)化（六）區(qū)別價(jià)值的創(chuàng)造和收入的分配A創(chuàng)造性勞動(dòng)C智力勞動(dòng)B知識(shí)發(fā)現(xiàn)五、勞動(dòng)價(jià)值論的類別六、勞動(dòng)價(jià)值論的理論依據(jù)（一）洛克：勞動(dòng)脫離論 洛克認(rèn)為，人們通過勞動(dòng)和耕作而獲得享用自然資源的權(quán)利，是一種排他的個(gè)人權(quán)利。（二）馬克思：勞動(dòng)價(jià)值論 在資本論中，馬克思以商品作為其理論分析的邏輯起點(diǎn)。（三）物質(zhì)與精神價(jià)值 從最一般的意義上通俗地說，價(jià)值問題就是“好壞”意義問題。凡是能滿足人或社會(huì)一定需要的東西，就是有價(jià)值的。反之，就是沒有價(jià)值的。2第二節(jié) 認(rèn)識(shí)論（一）認(rèn)

18、識(shí)論的定義認(rèn)識(shí)論是探討人類認(rèn)識(shí)的本質(zhì)、結(jié)構(gòu)，認(rèn)識(shí)與客觀實(shí)在的關(guān)系，認(rèn)識(shí)的前提和基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)發(fā)生、發(fā)展的過程及其規(guī)律，認(rèn)識(shí)的真理標(biāo)準(zhǔn)等問題的哲學(xué)學(xué)說。唯心主義認(rèn)識(shí)論否認(rèn)物質(zhì)世界的客觀存在，堅(jiān)持從意識(shí)到物質(zhì)的認(rèn)識(shí)路線；不可知論否認(rèn)客觀世界可以被認(rèn)識(shí)；唯物主義認(rèn)識(shí)論堅(jiān)持從物質(zhì)到意識(shí)的認(rèn)識(shí)路線，認(rèn)為物質(zhì)世界是客觀實(shí)在，強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)是人對(duì)客觀實(shí)在的反映，申明世界是可以認(rèn)識(shí)的。辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論則進(jìn)一步把實(shí)踐作為認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，把辯證法運(yùn)用于認(rèn)識(shí)論。一、認(rèn)識(shí)論的含義（二）現(xiàn)象和本質(zhì)現(xiàn)象是事物的表面特征和外部聯(lián)系，它是個(gè)別的、多變的東西；本質(zhì)是事物的根本性質(zhì)，是同類現(xiàn)象中一般的東西，是事物相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部聯(lián)系?，F(xiàn)象和

19、本質(zhì)既有區(qū)別又有聯(lián)系，現(xiàn)象是個(gè)別的，本質(zhì)是一般的；現(xiàn)象是易逝的，本質(zhì)是穩(wěn)定的；現(xiàn)象是表面的，本質(zhì)是內(nèi)在的。認(rèn)識(shí)的根本任務(wù)就是經(jīng)過感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，透過現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。（三）感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)（1）區(qū)別：對(duì)事物現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)屬于感性認(rèn)識(shí)。對(duì)事物本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)屬于理性認(rèn)識(shí)。感性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)的低級(jí)階段，理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段。從形式上看，感性認(rèn)識(shí)以人的感覺器官直接反映事物，理性認(rèn)識(shí)只能由人的理性思維間接反映事物。（2）聯(lián)系：感性認(rèn)識(shí)是理性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，理性認(rèn)識(shí)依賴于感性認(rèn)識(shí)；感性認(rèn)識(shí)有待于上升到理性認(rèn)識(shí)。（3）現(xiàn)象、本質(zhì)和規(guī)律都是客觀的，感性認(rèn)識(shí)、理性認(rèn)識(shí)作為認(rèn)識(shí)，屬于主觀范疇。（四）認(rèn)

20、識(shí)是有限性和無限性的統(tǒng)一（1）從每一具體認(rèn)識(shí)、人的現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)能力上看，任何認(rèn)識(shí)都是有限的，任何認(rèn)識(shí)都不是終極認(rèn)識(shí)。（2）從認(rèn)識(shí)的目的、人的認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展上，認(rèn)識(shí)又是無限的。人類認(rèn)識(shí)世界的目的是改造世界，人類改造世界的活動(dòng)是沒有止境的，而且人類實(shí)踐活動(dòng)不是機(jī)械重復(fù)的，而是一個(gè)不斷深化的過程，因此，要求認(rèn)識(shí)不斷發(fā)展，為實(shí)踐發(fā)展提供認(rèn)識(shí)指導(dǎo)。A實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用C堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則 D正確處理學(xué)習(xí)書本知識(shí)與在實(shí)踐中成才的關(guān)系B認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐有反作用（五）實(shí)踐和認(rèn)識(shí)所謂視覺，也即視知覺。大傳統(tǒng)心理學(xué)中，一般認(rèn)為知覺(或感知覺)是對(duì)客觀刺激物的直接反映，是人的心理過程中低層次的認(rèn)知心理現(xiàn)象；而思維則

21、是對(duì)客觀事物的間接反映，具有概括性和抽象性的特征，而且具有解題功能，它是心理過程中高層次的認(rèn)知心理現(xiàn)象。一般認(rèn)為，知覺或感知覺屬于獲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)范疇，思維則屬于理性認(rèn)識(shí)范疇。二、視覺認(rèn)知也可以稱為認(rèn)識(shí)，是指人認(rèn)識(shí)外界事物的過程，或者說是對(duì)作用于人的感覺器官的外界事物進(jìn)行信息加工的過程。它包括感覺、知覺、記憶、思維、想象、言語，是指人們認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過程，即個(gè)體對(duì)感覺信號(hào)接收、檢測(cè)、轉(zhuǎn)換、簡(jiǎn)約、合成、編碼、儲(chǔ)存、提取、重建、概念形成、判斷和問題解決的信息加工處理過程。三、認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新首先意味著新的認(rèn)識(shí)的獲得。新的認(rèn)識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是獲得對(duì)客觀事物、事實(shí)及其規(guī)律的新知識(shí)，像社會(huì)理論的創(chuàng)新

22、、自然科學(xué)的發(fā)現(xiàn)等都屬于這一類，我們可以稱之為發(fā)現(xiàn)式的認(rèn)識(shí)創(chuàng)新。一個(gè)是指獲得關(guān)于如何做的新知識(shí)，進(jìn)而設(shè)計(jì)和創(chuàng)造出現(xiàn)實(shí)中還不存在的東西。四、發(fā)現(xiàn)與發(fā)明創(chuàng)新性的實(shí)踐，從其活動(dòng)的形式來看，又可以區(qū)分為實(shí)驗(yàn)性創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)性創(chuàng)新。前者是指一種高度自覺的理性的設(shè)計(jì)活動(dòng)，它有明確的目標(biāo)，有經(jīng)過周密的論證的設(shè)計(jì)和試驗(yàn)的方案；后者指一種自發(fā)活動(dòng)，創(chuàng)新只是經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的一個(gè)副產(chǎn)品。五、創(chuàng)業(yè)與產(chǎn)業(yè)3第三節(jié) 市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)理論一、市場(chǎng)本質(zhì)特征（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式本質(zhì)特征的一般性（二）商品經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形式（三）占據(jù)主體地位的商品經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是勞動(dòng)力成為商品（四）社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是共同富裕A全球化C網(wǎng)絡(luò)化B知識(shí)化

23、二、市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展特征三、市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的公正性自由競(jìng)爭(zhēng)在建立在公平競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上。自由競(jìng)爭(zhēng)更多的是強(qiáng)調(diào)為了追逐利潤(rùn)而自發(fā)地在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，這樣一種競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)。自由競(jìng)爭(zhēng)與公平競(jìng)爭(zhēng)的側(cè)重點(diǎn)不同自由和公平兩者之間存在密切的聯(lián)系。公平的獲得是以自由為前提和基礎(chǔ)的，公平是對(duì)自由的控制和保護(hù);公平是對(duì)自由的升華，是更大范圍內(nèi)的自由自由競(jìng)爭(zhēng)與公平競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)生有先后之分自由競(jìng)爭(zhēng)是指可以自由進(jìn)行資本投入、轉(zhuǎn)移和商品買賣的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是自由地追逐剩余價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。自由競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng)A自由經(jīng)濟(jì)理論建立在供給短缺的基礎(chǔ)之上B自由經(jīng)濟(jì)理論建立在信息不完全的基礎(chǔ)之上四、自由競(jìng)爭(zhēng)的正和與零和關(guān)系A(chǔ)生產(chǎn)要素不流動(dòng)假定B消費(fèi)偏

24、好的假定C國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定假定D非政府作用的假定E貿(mào)易平衡假定F貿(mào)易利益假定五、自由經(jīng)濟(jì)理論假定條件的缺陷六、現(xiàn)代資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成的問題貧富不均不可持續(xù)社會(huì)不穩(wěn)定三大問題人類中心科技中心西方中心三大中心A本能責(zé)任C道德責(zé)任B法律責(zé)任七、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)A社會(huì)責(zé)任是企業(yè)目標(biāo)的組成部分B社會(huì)責(zé)任與企業(yè)所處時(shí)代相關(guān)C社會(huì)責(zé)任與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀相關(guān)D社會(huì)責(zé)任與政府倡導(dǎo)的社會(huì)價(jià)值觀相關(guān)E社會(huì)責(zé)任與利益分配體制相關(guān)七、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特征4第四節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)創(chuàng)新A新古典經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論C從線性范式到網(wǎng)絡(luò)范式D區(qū)域創(chuàng)新與集群創(chuàng)新B內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論一、技術(shù)創(chuàng)新的基本理論

25、通過技術(shù)創(chuàng)新，能夠在企業(yè)內(nèi)部建立人才培養(yǎng)、人才激勵(lì)機(jī)制通過技術(shù)創(chuàng)新可以利用企業(yè)剩余的生產(chǎn)能力技術(shù)創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)全方位提高企業(yè)素質(zhì)的最有效方式之一通過技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)可以降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段二、技術(shù)創(chuàng)新的作用A物質(zhì)資源C信息資源D貨幣資源B人力資源三、技術(shù)創(chuàng)新的載體（一）資源的分類（二）人力資源與人力資本的關(guān)系人力資源成為第一資源是伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力其才成為資源中最具有戰(zhàn)略意義的資源。人力資源是第一資源教育、培訓(xùn)、開發(fā)使知識(shí)技能擴(kuò)散，各種人力資本的不斷凝結(jié)，也是緩解貧富差距逐漸拉大的最有效的辦法。教育

26、、培訓(xùn)及開發(fā)的意義所為資本運(yùn)營(yíng)，是以資本最大限度增值為目的，對(duì)資本及其運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的運(yùn)籌和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。資本的運(yùn)營(yíng)體力與智力勞動(dòng)分開在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上不同的關(guān)注的角度和重點(diǎn)不同計(jì)量方式不同人力資源與人力資本的不同體力和智力勞動(dòng)是互相聯(lián)系的，勞動(dòng)是二者的結(jié)合，同時(shí)勞動(dòng)中體力受腦力的支配。A知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有賴于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的順利開展C知識(shí)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)在于技術(shù)創(chuàng)新B知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有助于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的深入四、技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)作用在本章中，通過對(duì)商品關(guān)系的分析，闡明了馬克思對(duì)商品的二因素和生產(chǎn)商品的勞動(dòng)二重性、價(jià)值量和價(jià)值規(guī)律、商品經(jīng)濟(jì)的基本矛盾和基本規(guī)律所持的觀點(diǎn)，即勞動(dòng)價(jià)值論。旨在通過對(duì)

27、勞動(dòng)價(jià)值論的學(xué)習(xí)，深化對(duì)創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)生產(chǎn)性勞動(dòng)做出新的界定；深化對(duì)科技人員、經(jīng)營(yíng)管理人員在社會(huì)生產(chǎn)和價(jià)值創(chuàng)造中所起作用的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)科技、知識(shí)、信息等新的生產(chǎn)要素在財(cái)富和價(jià)值創(chuàng)造中作用的認(rèn)識(shí)；深化對(duì)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配關(guān)系的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)認(rèn)識(shí)論的學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)、認(rèn)識(shí)的來源、認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力、檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)真理性的唯一標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)的目的的歸宿，堅(jiān)持實(shí)踐第一，積極投身實(shí)踐；明確認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有反作用，重視認(rèn)識(shí)的反作用，發(fā)揮科學(xué)理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用；同時(shí)體會(huì)認(rèn)識(shí)的反復(fù)性、無限性、上升性，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)真理，在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展真理。本章小結(jié)1.勞動(dòng)價(jià)值的定義和主要

28、內(nèi)容是什么？2.市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展特征有哪些？3.技術(shù)創(chuàng)新有哪些載體？技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)系是怎樣的？思考題本章實(shí)訓(xùn)某礦業(yè)集團(tuán)萬名職工素質(zhì)提升工程根據(jù)給定企業(yè)材料（見教材），進(jìn)行小組討論，基于本章關(guān)于勞動(dòng)價(jià)值論、認(rèn)識(shí)論以及技術(shù)創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)，對(duì)材料中的企業(yè)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。1分析企業(yè)開展職工素質(zhì)提升工程的背景。2分析企業(yè)運(yùn)用了哪些方法開展職工素質(zhì)提升工程，效果如何。3. 結(jié)合本章內(nèi)容和所給材料，闡述技術(shù)創(chuàng)新與員工培訓(xùn)之間的關(guān)系。THANKS第三章 培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握主流學(xué)習(xí)理論的相關(guān)概念2、比較不同學(xué)習(xí)理論的主要觀點(diǎn)的差異性2、掌握學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用主要學(xué)習(xí)目標(biāo)第一節(jié) 學(xué)習(xí)的

29、內(nèi)涵第二節(jié) 學(xué)習(xí)的主要理論第三節(jié) 習(xí)理論的應(yīng)用與培訓(xùn)效果的 提升第一節(jié) 學(xué)習(xí)的內(nèi)涵一、“學(xué)習(xí)”的來源“學(xué)習(xí)”最早出自論語 ：“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎？” 這里，“學(xué)”就是聞、見與模仿，是獲得信息、技能，主要是指接受感官信息（圖像信息、聲音信息及觸覺味覺等等信息）與書本知識(shí)，有時(shí)還包括思想的含義?！皩W(xué)”是自學(xué)或有人教你學(xué)?！傲?xí)”是鞏固知識(shí)、技能的行為，一般有三種含義：溫習(xí)、實(shí)習(xí)、練習(xí)?！皩W(xué)”偏重于思想意識(shí)的理論領(lǐng)域，“習(xí)”偏重于行動(dòng)實(shí)習(xí)的實(shí)踐方面。二、學(xué)習(xí)的定義及相關(guān)概念加涅在1985把學(xué)習(xí)定義為：學(xué)習(xí)是人的傾向或能力的變化，這種變化能夠保持且不能單純歸因于生長(zhǎng)過程學(xué)習(xí)相關(guān)的概念及主要理論如下：（

30、1）學(xué)習(xí)（2）學(xué)習(xí)理論（3）行為主義（4）認(rèn)知主義（5）建構(gòu)主義（6）人本主義第二節(jié) 學(xué)習(xí)的主要理論一、行為主義學(xué)習(xí)理論 行為主義學(xué)習(xí)理論主要代表人物有美國(guó)心理學(xué)家桑代克、華生、格思里、斯金納和俄國(guó)心理學(xué)家巴甫洛夫等。行為主義學(xué)習(xí)理論的特點(diǎn)：在過程上，簡(jiǎn)化了有機(jī)體學(xué)習(xí)過程的內(nèi)部操作活動(dòng)，將它看成是由此到彼的聯(lián)結(jié)；在結(jié)果上，簡(jiǎn)化了有機(jī)體學(xué)習(xí)的成果，將它看成是若干興奮點(diǎn)形成的通道；在條件上，注重學(xué)習(xí)的外部條件而忽略了內(nèi)部條件。主要的行為主義學(xué)習(xí)理論有如下幾個(gè)：（一）桑代克的嘗試錯(cuò)誤學(xué)說（二）巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射（三）斯金納的強(qiáng)化學(xué)說二、認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論 與行為主義學(xué)習(xí)理論對(duì)立的是認(rèn)知派的學(xué)習(xí)理論

31、，認(rèn)知派學(xué)習(xí)理論主要流派有格式塔的完形學(xué)習(xí)理論、托爾曼的符號(hào)學(xué)習(xí)理論、布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論、奧蘇貝爾的同化學(xué)習(xí)理論、建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論。從認(rèn)知學(xué)習(xí)理論興起的社會(huì)背景來看，它是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的產(chǎn)物。從認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的科學(xué)技術(shù)背景來看，它也是心理學(xué)與鄰近學(xué)科交叉滲透的產(chǎn)物。認(rèn)識(shí)主義學(xué)習(xí)理論的主要代表理論（一）格式塔學(xué)派的組織完形理論（二）布魯納的認(rèn)知發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)說（三）奧蘇貝爾的認(rèn)知同化學(xué)習(xí)理論三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論20 世紀(jì)90 年代以來，隨著心理學(xué)和其他相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者對(duì)人類學(xué)習(xí)研究的不斷深入，認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論的一個(gè)重要分支建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及其與之密切相關(guān)的情境認(rèn)知與學(xué)習(xí)理論等在西方逐漸流行起來。

32、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論主要是以瑞士心理學(xué)家皮亞杰和前蘇聯(lián)心理學(xué)家維果茨基的思想為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。 建構(gòu)主義者認(rèn)為，知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的純粹客觀的反映，傳載知識(shí)的符號(hào)系統(tǒng)也不是絕對(duì)真實(shí)的準(zhǔn)確表征。建構(gòu)主義理論的主要觀點(diǎn)（一）建構(gòu)主義的知識(shí)觀（二）建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀（三）建構(gòu)主義的教學(xué)觀四、情境學(xué)習(xí)理論 建構(gòu)主義者以及與之密切相關(guān)的情境認(rèn)知和學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)和思維都是基于情境的，學(xué)習(xí)和思維只有在特定的情境中才有意義。也就是說，真正的、完整的知識(shí)（即學(xué)什么和如何學(xué)、如何用的結(jié)合）是在真實(shí)的學(xué)習(xí)情境中獲得的。情境學(xué)習(xí)是由美國(guó)加利福尼亞大學(xué)伯克利分校的讓萊夫教授和獨(dú)立研究者愛丁納溫格于1990年前后提出的一種學(xué)

33、習(xí)方式。情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)不僅僅是一個(gè)個(gè)體性的意義建構(gòu)的心理過程，而更是一個(gè)社會(huì)性的、實(shí)踐性的、以差異資源為中介的參與過程。四、情境學(xué)習(xí)理論（續(xù)）在萊夫和溫格1991年出版的代表作情境學(xué)習(xí)：合法的邊緣參與這本書中，他們提出了三個(gè)核心概念：一是學(xué)習(xí)共同體二是合法的邊緣性參與第三個(gè)核心概念是學(xué)徒制圖3-5 萊夫和溫格學(xué)習(xí)共同體包含的內(nèi)容第三節(jié) 學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用與培訓(xùn)效果的提升前面兩節(jié)內(nèi)容闡述了有關(guān)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的主要理論，本節(jié)內(nèi)容重點(diǎn)闡述學(xué)習(xí)理論在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用。一、學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的運(yùn)用下面從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段來闡述學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的應(yīng)用。（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備1.增強(qiáng)培

34、訓(xùn)動(dòng)機(jī)2.設(shè)定合理的培訓(xùn)目標(biāo)3.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教材4.設(shè)計(jì)靈活的教學(xué)方法（二）培訓(xùn)的實(shí)施1.建構(gòu)知識(shí)2.讓員工發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)3.注意員工的遺忘問題4.注重知識(shí)的遷移5.強(qiáng)化（三）培訓(xùn)的評(píng)估4R”，即反應(yīng)評(píng)估(reaction)、學(xué)習(xí)評(píng)估(1earning)、行為評(píng)估(behavior)、成果評(píng)估(result)。第三節(jié) 學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用與培訓(xùn)效果的提升（續(xù)）二、應(yīng)用實(shí)例：卡爾頓酒店的“七天倒計(jì)時(shí)計(jì)劃”（一）行為學(xué)習(xí)理論（二）經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)理論（三）學(xué)習(xí)理論對(duì)酒店的益處1.使員工和企業(yè)都得到不斷的發(fā)展2.使企業(yè)達(dá)到企業(yè)目標(biāo)（四）學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在酒店管理中的弊端 任何事情都有其兩面性，因此在酒店管理的過程中應(yīng)用學(xué)

35、習(xí)理論也有一定的弊端。首先，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力。其次，優(yōu)秀員工流失（五）管理啟示本章小結(jié) 本章主要對(duì)學(xué)習(xí)理論進(jìn)行了梳理和介紹，隨著時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)習(xí)理論也在不斷發(fā)展，從20世紀(jì)的行為主義學(xué)習(xí)理論和認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論，到后來的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、人本主義。在格思里、赫爾、桑代克、斯金納等的影響下，行為主義理論在美國(guó)占據(jù)主導(dǎo)地位長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)之久。斯金納則將行為主義學(xué)習(xí)理論推向了高峰。行為主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在企業(yè)培訓(xùn)中，就是要求培訓(xùn)師掌握塑造和矯正員工行為的方法，為員工創(chuàng)設(shè)一種環(huán)境，盡可能在最大程度上強(qiáng)化員工的合適行為，消除不合適行為。思考題1.“嘗試錯(cuò)誤說”與“頓悟說”的異同如何？2.強(qiáng)化在學(xué)習(xí)中的作用如何？3

36、.條件反射學(xué)習(xí)理論能否解釋知識(shí)的學(xué)習(xí)？4.各派學(xué)習(xí)理論對(duì)教學(xué)的啟示有哪些？5.本章的案例對(duì)你有什么啟發(fā)？本章實(shí)訓(xùn)海爾公司“即時(shí)培訓(xùn)”模式一、實(shí)訓(xùn)目的1了解基本的學(xué)習(xí)理論。2掌握學(xué)習(xí)理論在實(shí)際當(dāng)中的應(yīng)用以及培訓(xùn)效果的提升。3了解企業(yè)的員工培訓(xùn)實(shí)踐操作。二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)給定企業(yè)材料（見下文），進(jìn)行小組討論，基于本章的學(xué)習(xí)理論及其在培訓(xùn)中應(yīng)用，對(duì)材料中的企業(yè)培訓(xùn)模式進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。1分析“即時(shí)培訓(xùn)”模式的特點(diǎn)。2分析“即時(shí)培訓(xùn)”模式運(yùn)用了哪些學(xué)習(xí)理論。3. 分析海爾的“即時(shí)培訓(xùn)”體系是如何幫助公司成功培訓(xùn)新員工的。三、實(shí)訓(xùn)組織1根據(jù)教學(xué)班級(jí)規(guī)模，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組4-5人。2組員之間協(xié)商產(chǎn)生小組組

37、長(zhǎng)，并開展小組討論。3每組推薦一人上講臺(tái)展示，闡述小組觀點(diǎn)。4對(duì)各組發(fā)言做出點(diǎn)評(píng)并給予小組成績(jī)。四、實(shí)訓(xùn)步驟1教師說明實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，利用多媒體展示實(shí)訓(xùn)材料。2小組討論實(shí)訓(xùn)材料，利用理論知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行分析。3各組代表匯報(bào)小組討論的成果。4教師依照材料引導(dǎo)學(xué)生思考學(xué)習(xí)理論在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用，以及如何提升培訓(xùn)效果。5教師總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并向?qū)W生介紹在企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。五、實(shí)訓(xùn)材料海爾作為一個(gè)世界級(jí)的名牌企業(yè)，每年招錄上千名大學(xué)生，但離職率一直很低，離開的大部分是被淘汰的。海爾實(shí)行10：10原則，獎(jiǎng)勵(lì)前10的員工，淘汰后10的人員。因此，真正優(yōu)秀的員工多半會(huì)一直留在企業(yè)里。那么，海爾是怎樣進(jìn)行新員工培

38、訓(xùn)的呢？Thank You !第四章 職業(yè)生涯管理與員工培訓(xùn)開發(fā)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解職業(yè)生涯管理的含義與內(nèi)容2.掌握員工職業(yè)生涯管理的方法3.了解組織進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的措施。關(guān)鍵術(shù)語職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)生涯管理與培訓(xùn)情境實(shí)例聯(lián)合利華的職業(yè)生涯管理“聯(lián)合利華的職業(yè)生涯發(fā)展迅速，能帶你體驗(yàn)未曾想象的境界。”在聯(lián)合利華的中文網(wǎng)站上，這句話甜蜜而富有誘惑力。雖然聯(lián)合利華一直因其良好的職業(yè)生涯管理備受贊譽(yù)，但歸納起職業(yè)生涯管理的經(jīng)驗(yàn)，卻顯得十分樸素“職業(yè)生涯管理的核心應(yīng)該是讓員工擁有愉快的工作體驗(yàn)，并且使之形成一種文化。當(dāng)缺乏了主客觀條件，所謂的制度、文件和職業(yè)地圖都沒有意義?！泵磕?，聯(lián)合

39、利華內(nèi)部都要召開兩次大規(guī)模員工職業(yè)生涯發(fā)展會(huì)議。在這次會(huì)議上，所有管理層一起討論和回顧員工的業(yè)績(jī)和領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)、潛力、需求和發(fā)展方向。在聯(lián)合利華全球的管理層中，有半數(shù)以上來自公司內(nèi)部提升，他們保持著較高的忠誠(chéng)度和穩(wěn)定性?！肮镜穆毼恍畔⒑拖嚓P(guān)政策都是向員工公開的，他們了解了公司的職業(yè)發(fā)展文化，因此他們知道該怎樣通過自己的努力，并借助直線領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的幫助，來使自己獲得新的或者更高的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。01e第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 一、職業(yè)生涯 根據(jù)現(xiàn)代勞動(dòng)關(guān)系詞典的解釋，職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生中在職業(yè)活動(dòng)上的 全部經(jīng)歷。職業(yè)生涯有廣義和狹義之分。 狹義的職業(yè)生涯指?jìng)€(gè)體工作、職位時(shí)間序列，僅涉及

40、個(gè)體從工作開始到工作結(jié)束這段時(shí)間內(nèi)工作的序列，僅針對(duì)客觀工作經(jīng)歷而言。廣義的職業(yè)生涯包括與工作有關(guān)的活動(dòng)、態(tài)度等行為，其貫穿個(gè)體一生，重視整個(gè)過程以及在此過程中所受到的各種影響。二、職業(yè)生涯管理（一）職業(yè)生涯管理的含義職業(yè)生涯管理的理論起源于美國(guó)，波士頓大學(xué)的教授帕森斯（Parsons）在 1908創(chuàng)立了職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并提出了“職業(yè)指導(dǎo)”的概念。幫助那些需要職業(yè)生涯管理之道的就業(yè)者能夠清楚知道自己的職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會(huì)定義：職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動(dòng)。 相關(guān)學(xué)者根據(jù)人的生命周期與職業(yè)生涯規(guī)劃相

41、聯(lián)系，劃分出了不同的發(fā)展的階段。并提出，每個(gè)階段都有需要面對(duì)的問題和挑戰(zhàn)。其中目前應(yīng)用較廣的是美國(guó)學(xué)者格林豪斯的職業(yè)生涯“五階段理論”。他根據(jù)人生各年齡階段的不同任務(wù)劃分為五個(gè)階段，即：（1）職業(yè)準(zhǔn)備（0-18 歲），（2）進(jìn)入組織（18-25 歲），（3）職業(yè)生涯初期（25-40歲），（4）職業(yè)生涯中期（40-45 歲），（5）職業(yè)生涯后期（55 歲-退休）。 并創(chuàng)建了職業(yè)生涯管理模型。如下圖所示。 （二）職業(yè)生涯管理的相關(guān)理論職業(yè)生涯管理相關(guān)理論起始于20世紀(jì)60年代，20世紀(jì)90年代中期傳入中國(guó)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人才成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。針對(duì)員工的職業(yè)生涯管理得到

42、極大發(fā)展。理論界主要給出以下幾種解釋職業(yè)生涯管理。職業(yè)選擇理論特質(zhì)-因素理論：（Traits- Factor Theory）人格類型理論職業(yè)錨理論02030401相關(guān)理論 （三）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容一般來說，職業(yè)生涯管理主要包括組織管理及自我管理兩個(gè)方面。組織管理是組織協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)，為員工提供必要的教育、培訓(xùn)等幫助，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；自我管理則是員工站在自身發(fā)展的角度制定的發(fā)展規(guī)劃，這是其職業(yè)成功的關(guān)鍵。 組織管理(organizational career management)，是指由組織實(shí)施的、旨在開發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實(shí)現(xiàn)的一系列管理方法。個(gè)

43、人管理(individual career management)，是指社會(huì)行動(dòng)者在職業(yè)生命周期（從進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)到退出勞動(dòng)力市場(chǎng)）的全程中，由職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)策略、職業(yè)進(jìn)入、職業(yè)變動(dòng)和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)成。三、職業(yè)生涯管理的特征職業(yè)生涯管理具有以下主要特征：（1）職業(yè)生涯管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，職業(yè)生涯管理體系的各個(gè)組成部分必須按照統(tǒng)一的條件和前提聯(lián)系起來。（2）職業(yè)生涯管理需要組織與員工共同配合。職業(yè)生涯管理必須滿足組織和個(gè)人的雙重需要，因此職業(yè)生涯管理需要組織與員工的配合。（3）職業(yè)業(yè)生涯管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的管理過程。員工的職業(yè)生涯管理活動(dòng)不是一成不變的，隨著職業(yè)生涯的主客觀條件出

44、現(xiàn)變化。第二節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理02 一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃步驟員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人根據(jù)對(duì)自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計(jì)劃，并按照一定的時(shí)間安排，采取必要的行動(dòng)實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟包括：自我評(píng)估職業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定職業(yè)發(fā)展路線的選擇職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施的制定評(píng)估與反饋，如下圖所示： （一）自我定位自我定位是職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 既要做到明確的自我認(rèn)知， 又要對(duì)外在環(huán)境進(jìn)行分析， 方可保證職業(yè)生涯規(guī)劃的可行性。自我定位對(duì)自己本身的評(píng)估，包括自己的工作興趣，特長(zhǎng)，性格，愛好

45、也包括對(duì)自己的學(xué)識(shí)、技能、智商、情商的測(cè)試，以及對(duì)自己思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)的評(píng)價(jià)等等。自我定位是認(rèn)識(shí)自己、了解自己，總結(jié)個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定自我的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展能力，從而對(duì)自己所適合的職業(yè)和職業(yè)生涯目標(biāo)做出合理的抉擇。在自我評(píng)估中可使用心理測(cè)試，其內(nèi)容和量表有很多，具體涉及方方面面，如性格測(cè)試、氣質(zhì)測(cè)試、情緒測(cè)試、智力測(cè)試、創(chuàng)造力測(cè)試等等。以下就兩種主要的職業(yè)測(cè)試方法進(jìn)行介紹。 （1）霍蘭德SDS職業(yè)興趣測(cè)試，該測(cè)驗(yàn)?zāi)軒椭辉囌甙l(fā)現(xiàn)和確定自己的職業(yè)興趣和能力專長(zhǎng)， 從而科學(xué)地做出求職擇業(yè)。他將人的興趣及社會(huì)職業(yè)劃分六種基本類型：現(xiàn)實(shí)型、藝術(shù)型、社會(huì)型、研究型、企業(yè)型、傳統(tǒng)型。MBTI

46、測(cè)試是目前性格測(cè)試中最著名的，已經(jīng)應(yīng)用到全球五百?gòu)?qiáng)的很多企業(yè)，中國(guó)企業(yè)有“寶鋼”、“海爾”等大型公司，主要用于員工的性格確定，以便公司對(duì)員工進(jìn)行有效的發(fā)展規(guī)劃。（2）職業(yè)錨定位測(cè)試，就是最佳職業(yè)定位，是一個(gè)人在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯實(shí)踐中通過內(nèi)外部條件、因素的比較，自覺主動(dòng)選擇能最有利于自身發(fā)展和作出最大貢獻(xiàn)的職業(yè)定位。 （二）職業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)評(píng)估是評(píng)估個(gè)人周邊各種環(huán)境因素對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，要充分的了解所處的環(huán)境特點(diǎn)，掌握職業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化，明確自己在這個(gè)環(huán)境中的地位和個(gè)人能力，以及環(huán)境對(duì)自己提出的要求和創(chuàng)造的條件等。只有對(duì)環(huán)境因素充分的了解和把握，才能夠

47、做到在不同的環(huán)境中的發(fā)展，使自己的職業(yè)生涯具有實(shí)際意義?？偟膩碚f職業(yè)環(huán)境分析包括兩大方面的內(nèi)容：社會(huì)環(huán)境分析和組織（企業(yè)）環(huán)境分析。 1.社會(huì)環(huán)境分析（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況獲得。（2）政治環(huán)境。政治和經(jīng)濟(jì)是相互影響的，政治不僅影響到一國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制，而且影響著企業(yè)的組織體制，從而直接影響到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。（3）文化環(huán)境。社會(huì)文化是影響人們行為、欲望的基本因素。社會(huì)文化反映著個(gè)人的基本信念、價(jià)值觀和規(guī)范的變動(dòng)。（4）科技環(huán)境?？萍嫉陌l(fā)展會(huì)帶來理論的更新、觀念的轉(zhuǎn)變、思維的變革、技能的補(bǔ)充等，而這些都是職業(yè)生涯規(guī)劃中不可或缺的要素。 2.組織（企業(yè)）環(huán)境分析

48、（1）行業(yè)環(huán)境分析。行業(yè)環(huán)境分析包括對(duì)目前從事或擬從事的目標(biāo)行業(yè)的環(huán)境分析。（2）企業(yè)環(huán)境分析。在做企業(yè)環(huán)境分析時(shí)，應(yīng)首先考慮企業(yè)在自身實(shí)力，包括企業(yè)在社會(huì)中的地位聲望，企業(yè)目前的產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)范疇，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。 （三）職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確定發(fā)展必須有明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的目標(biāo)可以成為追求的驅(qū)動(dòng)力。在評(píng)估好自我能力以及機(jī)會(huì)后，就可以確定適合自己的、符合個(gè)人發(fā)展的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定直接影響著個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施。在設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循SMART原則，即保證目標(biāo)是具體的（Specific）、可測(cè)量的（Measurable）、可達(dá)到的（Attamable）、相關(guān)

49、的（Relevant）和具有時(shí)效性的（Time-based）。 （四）職業(yè)發(fā)展路線的選擇在職業(yè)目標(biāo)確定后，向哪一路線發(fā)展，要做好清晰明確的選擇。所謂職業(yè)生涯路線，是指當(dāng)一個(gè)人選定職業(yè)后從什么方向上實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，是向?qū)I(yè)技術(shù)方向發(fā)展，還是向行政管理方向發(fā)展，職業(yè)生涯路線是整個(gè)人生規(guī)劃的展開。職業(yè)發(fā)展路線應(yīng)該包括個(gè)人的最終目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟、經(jīng)驗(yàn)和自身需要改進(jìn)的地方。職業(yè)發(fā)展路線給個(gè)人指明發(fā)展方向，明確職業(yè)發(fā)展路徑和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。在員工制定職業(yè)發(fā)展路線時(shí)，首先應(yīng)明確自己的理想工作是什么，其次在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門負(fù)責(zé)人的幫助做出規(guī)劃。為了達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)可能需要平行移動(dòng)、部門轉(zhuǎn)變和工作

50、垂直晉升。此外，知識(shí)技能、把握發(fā)展機(jī)會(huì)和獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)非常重要。 （五）職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施的制定在確定了職業(yè)生涯的終極目標(biāo)并選定職業(yè)發(fā)展的路線后，行動(dòng)便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動(dòng)，是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施，主要包括工作、培訓(xùn)、教育、輪崗等方面的措施。對(duì)應(yīng)自己行動(dòng)計(jì)劃可將職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解，即分解為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，其中短期目標(biāo)可分為日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo)，中期目標(biāo)一般為三至五年；長(zhǎng)期目標(biāo)為五至十年。分解后的目標(biāo)有利于跟蹤檢查，同時(shí)可以根據(jù)環(huán)境變化制定和調(diào)整短期行動(dòng)計(jì)劃，并針對(duì)具體計(jì)劃目標(biāo)采取有效措施。職業(yè)生涯中的措施主要指為達(dá)成既定目標(biāo)，在提高工作效率

51、、學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、開發(fā)潛能等方面選用的方法。行動(dòng)計(jì)劃要對(duì)應(yīng)相應(yīng)的措施，要層層分解、具體落實(shí)，細(xì)致的計(jì)劃與措施便于進(jìn)行定時(shí)檢查和及時(shí)調(diào)整。 （六）評(píng)估與回饋影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素很多，有的變化因素是可以預(yù)測(cè)的，而有的變化因素難以預(yù)測(cè)。在此狀態(tài)下，要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效，就必須不斷地對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。 二、員工職業(yè)生涯管理在現(xiàn)代企業(yè)中，個(gè)人最終要對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃負(fù)責(zé)，這就需要每個(gè)人都清楚地了解自己所掌握的知識(shí)、技能、能力、興趣、價(jià)值觀等。而且，還必須對(duì)職業(yè)選擇有較深了解，以便制定目標(biāo)、完善職業(yè)計(jì)劃。員工在進(jìn)行職業(yè)生涯管理時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：（一）考慮是什么使自己受到激勵(lì)并

52、感覺興奮（二）發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處（三）采取測(cè)試的方法（四）明確職業(yè)發(fā)展不同階段的任務(wù)第三節(jié) 組織職業(yè)生涯管理03 一、組織、管理者、員工在職業(yè)生涯管理中的角色組織應(yīng)該向員工介紹公司的戰(zhàn)略使命，使員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相一致.組織中的管理者應(yīng)該提供定期的績(jī)效反饋，與員工進(jìn)行績(jī)效談，就績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及員工與公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相匹配之處與員工進(jìn)行溝通。員工個(gè)人應(yīng)該評(píng)估個(gè)人興趣、能力；主動(dòng)尋找職業(yè)信息與資源；建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)制定職業(yè)計(jì)劃；利用各種機(jī)會(huì)提升自身的能力為以后的職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備。同時(shí)與管理層保持充分溝通，尋求上級(jí)主管的支持和建議。 二、組織職業(yè)生涯管理內(nèi)容（一）員工基本素質(zhì)測(cè)評(píng)（二

53、）幫助員工建立職業(yè)生涯目標(biāo)（三）職業(yè)通道設(shè)置第四節(jié) 職業(yè)生涯管理與培訓(xùn)開發(fā)04 一、職業(yè)生涯階段管理與培訓(xùn)開發(fā)（一）組織職業(yè)生涯早期管理1.進(jìn)行入職引導(dǎo)和崗位配置2.定期安排新入職員工的定期集體培訓(xùn)，促進(jìn)員工社會(huì)化3.建立帶崗人制度4.實(shí)行輪崗實(shí)習(xí)制 （二）組織職業(yè)生涯中期管理（1）為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）建立專門的培訓(xùn)計(jì)劃，轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯中期員工。（3）協(xié)助員工解決工作家庭沖突。 ( 4）建設(shè)一種組織氣氛，使處于中期員工擔(dān)任新手的教師或顧問等良師角色。 （三）職業(yè)生涯后期管理（1）差異化管理。（2）提前告知和準(zhǔn)備（3）真誠(chéng)關(guān)心，循序漸進(jìn)推行退休計(jì)劃。（）發(fā)揮老員工的經(jīng)驗(yàn)。二、基于職

54、業(yè)生涯管理導(dǎo)向的培訓(xùn)計(jì)劃與設(shè)計(jì)基于職業(yè)生涯管理導(dǎo)向的培訓(xùn)計(jì)劃與設(shè)計(jì)，一方面要根據(jù)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以通過雙向選擇的方式確定；另一方面要根據(jù)企業(yè)績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)有潛力的員工進(jìn)行集中重點(diǎn)培訓(xùn)。本章小結(jié)職業(yè)生涯管理包括三方面特質(zhì)：（1）職業(yè)生涯管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，職業(yè)生涯管理體系的各個(gè)組成部分必須按照統(tǒng)一的條件和前提聯(lián)系起來。（2）職業(yè)生涯管理需要組織與員工共同配合。（3）職業(yè)生涯管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的管理過程。職業(yè)生涯管理分為員工職業(yè)生涯管理與組織職業(yè)生涯管理兩方面內(nèi)容。員工職業(yè)生涯規(guī)劃的流程包括：自我評(píng)估、職業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)估、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定、職業(yè)發(fā)展路線的選擇、職業(yè)

55、生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施的制定、評(píng)估與反饋。思考題1.職業(yè)生涯管理的含義？2.職業(yè)生涯管理的基本理論？3.員工如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃？4.組織職業(yè)生涯管理各階段的任務(wù)？5.基于職業(yè)生涯管理導(dǎo)向的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)有何特點(diǎn)？THANK YOU第五章 培訓(xùn)需求分析學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握培訓(xùn)需求分析的流程與方法2.了解基于勝任力的培訓(xùn)需求分析模型的構(gòu)建第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù)第四節(jié) 基于勝任力的培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述一、培訓(xùn)需求分析的概念培訓(xùn)需求分析即是在組織支持的條件下，通過對(duì)組織目標(biāo)、績(jī)效水平、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的診斷與分析，

56、以確定現(xiàn)狀與理想狀態(tài)的差距是否需要通過培訓(xùn)來解決，以及通過何種培訓(xùn)來解決的過程。 第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述（續(xù)）二、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因（一）工作變化（二）人員變化（三）提高績(jī)效三、培訓(xùn)需求分析的作用（一）為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)（二）確認(rèn)差距（三）適應(yīng)組織變革（四）促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（五）確定培訓(xùn)的成本和價(jià)值第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程 一、培訓(xùn)需求分析的主體 培訓(xùn)需求分析主體作用與內(nèi)容培訓(xùn)主管部門培訓(xùn)需求分析整個(gè)工作是由培訓(xùn)主管部門主持的，而且他們掌握了大量有關(guān)員工技能、水平的資料，同時(shí)，他們對(duì)于每個(gè)工作崗位的需求和變化也是最清楚的員工本人培訓(xùn)的對(duì)象就是每位員工，了解他們想

57、學(xué)什么，需要在哪些方面“充電”，將非常有助于培訓(xùn)得到員工的支持和歡迎上級(jí)上級(jí)對(duì)員工的優(yōu)缺點(diǎn)比較了解，他們能幫助人力資源部門明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，通常一些緊急培訓(xùn)項(xiàng)目都是由上級(jí)提出并親自督促執(zhí)行的同事在一起共事的人通常比較了解，能向培訓(xùn)主管提出中肯的意見和建議，但這只有在人際關(guān)系和諧的企業(yè)中才能做到下屬與下屬訪談，可聽到對(duì)上級(jí)的一些抱怨，從中可以發(fā)現(xiàn)上級(jí)在哪些方面存在缺陷，需要通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來提高有關(guān)項(xiàng)目專家指組織內(nèi)資深專家顧問或第三方專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。專家具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問題的看法往往頗有見地，因此，向?qū)＜艺?qǐng)教無疑會(huì)得到一些啟示和幫助客戶及其他相關(guān)人員企業(yè)外的人員對(duì)企業(yè)存在的問題的分析一般會(huì)更

58、為客觀，在對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是有幫助的第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)）二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（一）組織層面需求分析組織層面的需求分析是指通過對(duì)組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的分析，確定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供相應(yīng)的資源以及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)的支持。 第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)）（二）任務(wù)層面需求分析任務(wù)分析是基于工作說明書或某一具體工作任務(wù)確定需要在培訓(xùn)中加以強(qiáng)化的知識(shí)、技能、和行為方式以幫助員工尋找差距、彌補(bǔ)不足、完成任務(wù)。 第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)）（三）人員層面需求分析人員分析即是對(duì)員工現(xiàn)有的績(jī)效水平與期望績(jī)效或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照分析，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，以確定誰需要和

59、應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，以此來形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。 第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)） 三、培訓(xùn)需求分析的步驟 （一）前期準(zhǔn)備工作 包括建立員工培訓(xùn)資料庫(kù)，掌握員工的工作現(xiàn)狀，構(gòu)建收集培訓(xùn)需求信息的通道等。第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)）（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 這一階段的工作主要包括三個(gè)方面：一是制定工作計(jì)劃。二是設(shè)立工作目標(biāo)。三是確定分析方法。第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)）（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 這一階段的工作主要包括三個(gè)方面：一是制定工作計(jì)劃。二是設(shè)立工作目標(biāo)。三是確定分析方法。（三）實(shí)施培訓(xùn)需求分析計(jì)劃 首先，征求、審核、匯總培訓(xùn)需求；然后，對(duì)征求、匯

60、總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析；最后，確認(rèn)培訓(xùn)需求。第二節(jié) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與流程（續(xù)）（四）分析培訓(xùn)需求數(shù)據(jù) 這一階段的工作主要包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)需求信息歸類與整理；二是培訓(xùn)需求信息分析與總結(jié)。（五）培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫及結(jié)果應(yīng)用 主要有兩個(gè)方面的工作：一是將培訓(xùn)需求分析的結(jié)論形成書面分析報(bào)告，提供給部門參考。二是將培訓(xùn)需求分析結(jié)果應(yīng)用于管理實(shí)踐。第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù) 一、問卷調(diào)查法（一）問卷調(diào)查法適用范圍及分類問卷調(diào)查法是在培訓(xùn)需求調(diào)查中最常用和最有效的一種收集資料的方法。問卷調(diào)查法主要包括開放式調(diào)查問卷、探究式調(diào)查問卷以及封閉式調(diào)查問卷幾種方法，（二）問卷調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：樣本