享有消費(fèi)者的權(quán)利

1、享有消費(fèi)者的權(quán)益第6課 消費(fèi)者的權(quán)益 人生舞臺(tái)上他充任什么樣的角色？ 今天或以前，同窗們都買過(guò)什么東西？有過(guò)什么消費(fèi)？小調(diào)查 “顧客就是上帝，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該尊重消費(fèi)者，但在現(xiàn)實(shí)生活中，這句話是真是假？他說(shuō)我說(shuō)新聞報(bào)道 運(yùn)營(yíng)者損害消費(fèi)者q權(quán)益的行為有哪些?并列舉事例闡明。小組討論消費(fèi)者在購(gòu)買、運(yùn)用商品和接受效力時(shí)，享有人身、財(cái)富平安不受損害的權(quán)益 。人身平安權(quán)和財(cái)富平安權(quán)是消費(fèi)者最主要的權(quán)益。平安權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買、運(yùn)用商品和接受效力時(shí)，因人身或財(cái)富遭到損害可以依法向運(yùn)營(yíng)者要求賠償 。求償權(quán) 某日，袁某到百貨商場(chǎng)買錄音機(jī)。他想買一個(gè)功能全質(zhì)量好的，但又不太懂這方面的知識(shí)，于是就請(qǐng)售貨員引薦一下。售貨員

2、熱情地拿出某牌錄音機(jī)，說(shuō)這種錄音機(jī)功能全音質(zhì)好，價(jià)錢還不高，買的人很多。袁某信以為真，沒(méi)有仔細(xì)檢查便付款買了一臺(tái)這種錄音機(jī)?；氐郊抑?，袁某的兒子根聽(tīng)闡明書的引見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)用該錄音機(jī)學(xué)習(xí)英語(yǔ)。 運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)，該錄音機(jī)短少自動(dòng)倒帶功能，而且有個(gè)按鈕剛用上一天就已不太靈敏。袁某趕到百貨商場(chǎng)，找到那位售貨員要求退貨。售貨員往墻上一指說(shuō)：“他看，我們商場(chǎng)貼著告示，上面寫著商品售出，概不退換。我沒(méi)法給他退貨！ 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、運(yùn)用的商品或者接受效力的真實(shí)情況的權(quán)益。如商品的價(jià)錢、產(chǎn)地、消費(fèi)者、用途、主要成份、消費(fèi)日期、運(yùn)用方法闡明書等有關(guān)情況。 知情權(quán) 2000年4月22日、4月28日及5月1日，某咨詢公司

3、市場(chǎng)女主管高彬想進(jìn)入敦煌公司興辦的“The Den酒吧消費(fèi)。但是該酒吧的任務(wù)人員對(duì)她說(shuō)： “他面容不太好，我們害怕他進(jìn)去了影響店中生意。因此回絕其入內(nèi)。 受尊重權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買、運(yùn)用商品和接受效力時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)益。 去年，寧波市物價(jià)部門接到群眾告發(fā)：市區(qū)某大超市在一批北極甜蝦銷售過(guò)程中，賣場(chǎng)內(nèi)商品標(biāo)價(jià)為每公斤24元，但在電腦收費(fèi)處向消費(fèi)者的實(shí)踐收費(fèi)價(jià)卻為32元每公斤；另外，該超市還在銷售一批250克裝的旺達(dá)烤魚片時(shí)，賣場(chǎng)內(nèi)標(biāo)價(jià)12.90元每袋，而實(shí)踐銷售價(jià)卻為17.50元每袋。 消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)錢合理、計(jì)量正確等公平買賣條件，有權(quán)回絕運(yùn)營(yíng)者的強(qiáng)迫買賣行為。公平買賣權(quán)有權(quán)自主選擇提供商品或效力的運(yùn)營(yíng)者；有權(quán)自主選擇商品種類或效力方式；有權(quán)自主決議購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)效力；在選擇商品或效力時(shí)，有權(quán)進(jìn)展比較、鑒別和挑選。自主選擇權(quán) 質(zhì)量“很好的錄音機(jī)“幸福牌暖水瓶“丑女難進(jìn)酒吧超市價(jià)錢圈套 情景一 情景二 情景三 情景四 損害的消費(fèi)者權(quán)益酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料