項目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的比較研究

1、工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的比擬研究摘要本文對工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理進展了深化的比擬研究，討論了兩者的聯(lián)絡及區(qū)別，為工程質(zhì)量管理理論掃除障礙。關(guān)鍵詞工程質(zhì)量管理一般質(zhì)量管理比擬研究一、引言工程質(zhì)量管理是一門新興學科，人們對它的內(nèi)涵和特性缺乏深化的理解，一些管理者將一般質(zhì)量管理理論和方法直接應用于工程質(zhì)量管理之中，導致了許多工程的失敗。因此，必須對工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理進展比擬研究，深化人們對兩者之間聯(lián)絡和區(qū)別的正確認識。二、工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的聯(lián)絡1.具有一樣的理論基矗工程質(zhì)量管理是在工程管理和一般質(zhì)量管理的根底上開展起來的一門穿插學科。四大一般質(zhì)量管理理論是工程質(zhì)量管理的理論

2、指導，八項質(zhì)量管理原那么是工程質(zhì)量管理理論應遵循的根本原那么。工程質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，在其產(chǎn)生和開展歷程中，吸收和借鑒了當代豐富的一般質(zhì)量管理理論與理論內(nèi)容。2.具有一樣的管理內(nèi)容。工程質(zhì)量管理活動是在一般質(zhì)量管理內(nèi)容體系的指導下進展的。工程的最高管理者須公布該工程總的質(zhì)量宗旨和方向，在方針的指導下進展工程質(zhì)量籌劃、控制和改良活動，并通過質(zhì)量保證對上述過程的質(zhì)量進展控制，同時也涉及到工程本錢管理、顧客關(guān)系管理和工程質(zhì)量信息管理等內(nèi)容。3.前者是后者的推廣和應用。工程質(zhì)量管理是在深化分析工程特征的根底上，靈敏運用一般質(zhì)量管理的方法和工具，將其移植、推廣到工程管理之中，是對一般質(zhì)量管

3、理理論及方法的繼承和開展。三、工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別雖然工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理之間聯(lián)絡親密，但決不能將兩者劃等號。1.管理對象的區(qū)別。一般質(zhì)量管理是對企業(yè)的日常運作進展管理。日常運作是一種連續(xù)不斷、周而復始的工作過程。它具有一定的穩(wěn)定性，工作內(nèi)容一般不會隨時間的推移而改變。同時，日常運作還具有連續(xù)循環(huán)性。工程質(zhì)量管理的對象是工程，是為完成某一獨特的產(chǎn)品或效勞所做的一次性努力。工程具有明確的開場和完畢點，有特定的環(huán)境和目的，由個人或組織在有限的資源和規(guī)定的時間內(nèi)完成，而且必須保證其滿足一定的性能、質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟指標等要求。2.管理組織的區(qū)別。一般質(zhì)量管理組織的形式主要是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)

4、量部門，其組織構(gòu)造和人員配置都具有一定的穩(wěn)定性。企業(yè)質(zhì)量管理部門圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目的，運用一般質(zhì)量管理理論和方法，通過在消費和工作崗位上詳細開展各種質(zhì)量活動，以改良產(chǎn)品質(zhì)量。而工程質(zhì)量管理組織具有臨時性和高度柔性等特點，它是根據(jù)工程需要由來自不同企業(yè)、不同組織的質(zhì)量相關(guān)人員組成的管理團隊。質(zhì)量管理團隊具有高度的目的性，為了實現(xiàn)共同的工程質(zhì)量目的而聚集在一起，當工程完畢后自動解散。3.管理過程狀態(tài)的區(qū)別。日常運作是一種穩(wěn)定的工作過程，其內(nèi)容會出現(xiàn)頻繁的周期性重復，產(chǎn)生的質(zhì)量信息和出現(xiàn)的質(zhì)量問題具有很大的相似性，因此，一般質(zhì)量管理是一個穩(wěn)定的過程。而工程具有明顯的生命周期性特征，幾乎所有的工程都

5、要經(jīng)歷從概念階段到收尾階段這一完好的生命周期過程。不同階段對質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，因此，必須針對各階段的詳細特點，采取適宜的質(zhì)量管理措施。工程質(zhì)量管理過程具有動態(tài)階段性。4.質(zhì)量控制的區(qū)別。在質(zhì)量控制理論方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于統(tǒng)計過程控制理論，使用控制圖等統(tǒng)計技術(shù)來分析過程及其輸出,通過適當?shù)拇胧﹣淼竭_并保持過程穩(wěn)定。而工程是一次性活動，任何一個過程都不可逆、不重現(xiàn)，任何一個過程或細節(jié)上產(chǎn)生了缺陷都不可彌補，因此在工程質(zhì)量控制過程中采用克勞士比的“零缺陷理論。其內(nèi)涵是“第一次就把事情做對。在質(zhì)量控制內(nèi)容方面，一般質(zhì)量管理的管理對象是日常運作，對于這種重復性連續(xù)過程，其質(zhì)量控制主要側(cè)

6、重于對過程狀態(tài)的調(diào)節(jié)和控制。而工程質(zhì)量控制除了對過程狀態(tài)施行控制外，更多地側(cè)重于在工程的進展過程中對狀態(tài)的質(zhì)量控制基準進展變更控制，形成基準控制環(huán)。在質(zhì)量控制方法方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用統(tǒng)計質(zhì)量控制方法，通過對過程歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出其變化規(guī)律，然后采取必要的質(zhì)量措施。而工程具有惟一性，不存在準確的歷史數(shù)據(jù)可供統(tǒng)計分析，因此，更多的是在工程運行過程中，對每個過程進展技術(shù)和管理方面的控制。在反響方式方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于端部反響控制，將系統(tǒng)端部的過程輸出與控制基準進展比照，然后將偏離標準的變異信息通過反響進入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而工程是一次性活動，度量過程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會造成時

7、間的延誤，因此通常采用部分反響過程控制方法，根據(jù)過程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整工程過程狀態(tài)。5.質(zhì)量監(jiān)視的區(qū)別。日常運作連續(xù)可重復，因此一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用效果好且易于施行的事后質(zhì)量監(jiān)視方法，同時以事前監(jiān)視作為補充。而工程質(zhì)量管理那么更多地采用事前質(zhì)量監(jiān)視，在工程成果形成之前，利用行政、技術(shù)、法律等手段對工程的施行過程進展質(zhì)量監(jiān)視控制，以保證最終的工程成果質(zhì)量符合技術(shù)法律標準的要求。四、完畢語基于上文對工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理的比擬分析，在工程質(zhì)量管理過程中應加強工程質(zhì)量組織管理和工程質(zhì)量的動態(tài)管理，采取適宜的過程管理方法進展工程質(zhì)量的過程控制，同時應加強管理工程質(zhì)量信息，并在工程組織內(nèi)部建立“零缺陷質(zhì)量文化，指導工程成員在從事工程活動時“第一次就做好。在正確認識工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理互相關(guān)系的根底上，靈敏引入一般質(zhì)量管理的理論和方法，促進工程質(zhì)量管理目的的順利實現(xiàn)。參考文獻：1