項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的比較研究

1、工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的比擬研究摘要本文對(duì)工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理進(jìn)展了深化的比擬研究，討論了兩者的聯(lián)絡(luò)及區(qū)別，為工程質(zhì)量管理理論掃除障礙。關(guān)鍵詞工程質(zhì)量管理一般質(zhì)量管理比擬研究一、引言工程質(zhì)量管理是一門(mén)新興學(xué)科，人們對(duì)它的內(nèi)涵和特性缺乏深化的理解，一些管理者將一般質(zhì)量管理理論和方法直接應(yīng)用于工程質(zhì)量管理之中，導(dǎo)致了許多工程的失敗。因此，必須對(duì)工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理進(jìn)展比擬研究，深化人們對(duì)兩者之間聯(lián)絡(luò)和區(qū)別的正確認(rèn)識(shí)。二、工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的聯(lián)絡(luò)1.具有一樣的理論基矗工程質(zhì)量管理是在工程管理和一般質(zhì)量管理的根底上開(kāi)展起來(lái)的一門(mén)穿插學(xué)科。四大一般質(zhì)量管理理論是工程質(zhì)量管理的理論

2、指導(dǎo)，八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是工程質(zhì)量管理理論應(yīng)遵循的根本原那么。工程質(zhì)量管理離不開(kāi)一般質(zhì)量管理的范疇，在其產(chǎn)生和開(kāi)展歷程中，吸收和借鑒了當(dāng)代豐富的一般質(zhì)量管理理論與理論內(nèi)容。2.具有一樣的管理內(nèi)容。工程質(zhì)量管理活動(dòng)是在一般質(zhì)量管理內(nèi)容體系的指導(dǎo)下進(jìn)展的。工程的最高管理者須公布該工程總的質(zhì)量宗旨和方向，在方針的指導(dǎo)下進(jìn)展工程質(zhì)量籌劃、控制和改良活動(dòng)，并通過(guò)質(zhì)量保證對(duì)上述過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)展控制，同時(shí)也涉及到工程本錢(qián)管理、顧客關(guān)系管理和工程質(zhì)量信息管理等內(nèi)容。3.前者是后者的推廣和應(yīng)用。工程質(zhì)量管理是在深化分析工程特征的根底上，靈敏運(yùn)用一般質(zhì)量管理的方法和工具，將其移植、推廣到工程管理之中，是對(duì)一般質(zhì)量管

3、理理論及方法的繼承和開(kāi)展。三、工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別雖然工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理之間聯(lián)絡(luò)親密，但決不能將兩者劃等號(hào)。1.管理對(duì)象的區(qū)別。一般質(zhì)量管理是對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)作進(jìn)展管理。日常運(yùn)作是一種連續(xù)不斷、周而復(fù)始的工作過(guò)程。它具有一定的穩(wěn)定性，工作內(nèi)容一般不會(huì)隨時(shí)間的推移而改變。同時(shí)，日常運(yùn)作還具有連續(xù)循環(huán)性。工程質(zhì)量管理的對(duì)象是工程，是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或效勞所做的一次性努力。工程具有明確的開(kāi)場(chǎng)和完畢點(diǎn)，有特定的環(huán)境和目的，由個(gè)人或組織在有限的資源和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，而且必須保證其滿足一定的性能、質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等要求。2.管理組織的區(qū)別。一般質(zhì)量管理組織的形式主要是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)

4、量部門(mén)，其組織構(gòu)造和人員配置都具有一定的穩(wěn)定性。企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目的，運(yùn)用一般質(zhì)量管理理論和方法，通過(guò)在消費(fèi)和工作崗位上詳細(xì)開(kāi)展各種質(zhì)量活動(dòng)，以改良產(chǎn)品質(zhì)量。而工程質(zhì)量管理組織具有臨時(shí)性和高度柔性等特點(diǎn)，它是根據(jù)工程需要由來(lái)自不同企業(yè)、不同組織的質(zhì)量相關(guān)人員組成的管理團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)具有高度的目的性，為了實(shí)現(xiàn)共同的工程質(zhì)量目的而聚集在一起，當(dāng)工程完畢后自動(dòng)解散。3.管理過(guò)程狀態(tài)的區(qū)別。日常運(yùn)作是一種穩(wěn)定的工作過(guò)程，其內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)頻繁的周期性重復(fù)，產(chǎn)生的質(zhì)量信息和出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題具有很大的相似性，因此，一般質(zhì)量管理是一個(gè)穩(wěn)定的過(guò)程。而工程具有明顯的生命周期性特征，幾乎所有的工程都

5、要經(jīng)歷從概念階段到收尾階段這一完好的生命周期過(guò)程。不同階段對(duì)質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，因此，必須針對(duì)各階段的詳細(xì)特點(diǎn)，采取適宜的質(zhì)量管理措施。工程質(zhì)量管理過(guò)程具有動(dòng)態(tài)階段性。4.質(zhì)量控制的區(qū)別。在質(zhì)量控制理論方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論，使用控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程及其輸出,通過(guò)適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)到達(dá)并保持過(guò)程穩(wěn)定。而工程是一次性活動(dòng)，任何一個(gè)過(guò)程都不可逆、不重現(xiàn)，任何一個(gè)過(guò)程或細(xì)節(jié)上產(chǎn)生了缺陷都不可彌補(bǔ)，因此在工程質(zhì)量控制過(guò)程中采用克勞士比的“零缺陷理論。其內(nèi)涵是“第一次就把事情做對(duì)。在質(zhì)量控制內(nèi)容方面，一般質(zhì)量管理的管理對(duì)象是日常運(yùn)作，對(duì)于這種重復(fù)性連續(xù)過(guò)程，其質(zhì)量控制主要側(cè)

6、重于對(duì)過(guò)程狀態(tài)的調(diào)節(jié)和控制。而工程質(zhì)量控制除了對(duì)過(guò)程狀態(tài)施行控制外，更多地側(cè)重于在工程的進(jìn)展過(guò)程中對(duì)狀態(tài)的質(zhì)量控制基準(zhǔn)進(jìn)展變更控制，形成基準(zhǔn)控制環(huán)。在質(zhì)量控制方法方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法，通過(guò)對(duì)過(guò)程歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出其變化規(guī)律，然后采取必要的質(zhì)量措施。而工程具有惟一性，不存在準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)可供統(tǒng)計(jì)分析，因此，更多的是在工程運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)展技術(shù)和管理方面的控制。在反響方式方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于端部反響控制，將系統(tǒng)端部的過(guò)程輸出與控制基準(zhǔn)進(jìn)展比照，然后將偏離標(biāo)準(zhǔn)的變異信息通過(guò)反響進(jìn)入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而工程是一次性活動(dòng)，度量過(guò)程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會(huì)造成時(shí)

7、間的延誤，因此通常采用部分反響過(guò)程控制方法，根據(jù)過(guò)程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整工程過(guò)程狀態(tài)。5.質(zhì)量監(jiān)視的區(qū)別。日常運(yùn)作連續(xù)可重復(fù)，因此一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用效果好且易于施行的事后質(zhì)量監(jiān)視方法，同時(shí)以事前監(jiān)視作為補(bǔ)充。而工程質(zhì)量管理那么更多地采用事前質(zhì)量監(jiān)視，在工程成果形成之前，利用行政、技術(shù)、法律等手段對(duì)工程的施行過(guò)程進(jìn)展質(zhì)量監(jiān)視控制，以保證最終的工程成果質(zhì)量符合技術(shù)法律標(biāo)準(zhǔn)的要求。四、完畢語(yǔ)基于上文對(duì)工程質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理的比擬分析，在工程質(zhì)量管理過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)工程質(zhì)量組織管理和工程質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，采取適宜的過(guò)程管理方法進(jìn)展工程質(zhì)量的過(guò)程控制，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)管理工程質(zhì)量信息，并在工程組織內(nèi)部建立“零缺陷質(zhì)量文化，指導(dǎo)工程成員在從事工程活動(dòng)時(shí)“第一次就做好。在正確認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理互相關(guān)系的根底上，靈敏引入一般質(zhì)量管理的理論和方法，促進(jìn)工程質(zhì)量管理目的的順利實(shí)現(xiàn)。參考文獻(xiàn)：1