傳統(tǒng)公司開拓電商平臺銷售項目運營管理企劃完整方案

1、 傳統(tǒng)公司開拓電商平臺銷售項目運營管理企劃方案目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章綜述 3 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1、電商項目策劃背景 3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2、電商項目的產(chǎn)品介紹 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3、電商項目成功的關(guān)鍵因素 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4、電商

2、項目的市場定位 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5、電商項目實施目標 4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 6、電商項目的競爭情況 4 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 7、電商項目的資金需求 4 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第二章公司介紹 5 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 1、公司簡介 5 HYPERLINK l bookmark

3、20 o Current Document 2、公司發(fā)展戰(zhàn)略 5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 3、公司管理 6 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 第三章市場分析 8 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 1、市場背景 8 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 2、市場調(diào)研 8 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 3、競爭者 104 、競爭策略 115、

4、銷售預(yù)測 12 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 第四章產(chǎn)品和服務(wù) 14 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 1、產(chǎn)品種類 14 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利 15 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃 17 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 第五章營銷策略 181、營銷目標定位 182、營銷任務(wù)及網(wǎng)上超市 S

5、WOT 分析 18 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 3、營銷策略及促銷策略 19 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 4、物流配送方案 20 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 第六章經(jīng)營風(fēng)險與策略 22 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 1、面臨的主要風(fēng)險 22 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 2、我們采取的策略 22 HYPERLINK l b

6、ookmark94 o Current Document 第七章財務(wù)計劃 23 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 1、成本預(yù)測 23 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 2、收入預(yù)測 23 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 3、損益情況 23第一章 4、 投資者收益 24第二章 綜述1、電商項目策劃背景11 月 12 日凌晨消息， 2017 年天貓剛剛宣布，其雙十一促銷的支付寶總銷售額 191 億，同比 增 260% ，其中天貓 132 億，淘

7、寶 59 億。而去年，天貓與淘寶的雙十一交易總額為 53 億元，其中天貓 33.6 億，淘寶 19.4 億。同樣在舉行雙十一促銷的京東商城和蘇寧易購目前未有相關(guān)數(shù)據(jù)披露。2、電商項目的產(chǎn)品介紹我們的優(yōu)勢：自主創(chuàng)新品牌 時尚個性設(shè)計時尚個性 獨一無二消費群體多 大眾適季強大的生產(chǎn)隊伍，幫國標大牌代加工過品質(zhì)絕對保證。3、電商項目成功的關(guān)鍵因素先強化國內(nèi)各大知名電商平臺的品牌信譽度，在銷量品牌知名度打開后創(chuàng)建自已官網(wǎng)并努力得到消費者認可； 大牌設(shè)計師操刀設(shè)計創(chuàng)新設(shè)計理念，并把這種理念做到產(chǎn)品上；銷售網(wǎng)絡(luò)是輻射力覆蓋面廣，產(chǎn)品質(zhì)量上成。自主生產(chǎn)商品 100% 正品4、電商項目的市場定位我們的服務(wù)對象

8、：全國大中院校大中專學(xué)生及白領(lǐng)層5、電商項目實施目標前期目標：擴大知品牌名度，淘寶 C 店 淘寶天貓 拍拍日單量達到 100 單左右。中期目標：在淘寶 C 店、淘寶天貓、拍拍達到 70%以上的知名度，日銷售量 300 單左右， 入駐京東、當當、良無限、聚優(yōu)品等國內(nèi)知名網(wǎng)購平臺。長期目標：穩(wěn)定各大電商平臺完善官網(wǎng)，加強品牌效應(yīng)向優(yōu)衣庫凡客誠品看齊，淘寶、拍 拍、京東、當當穩(wěn)定月銷量 100 萬左右。優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計向更高目標前進。6、電商項目的競爭情況我們的直接競爭對手是： TEE7、凡客、優(yōu)衣庫7、電商項目的資金需求經(jīng)過初步預(yù)算，我公司建成需前期投入 30 萬元，這部分資金主要采用資金籌集方法

9、：公司成員自主籌集吸引風(fēng)險投資第三章公司介紹1、公司簡介公司名稱：帆圖（廈門）有限公司宗旨：為人們提供時尚個性的文化衫，使你獨一無二與眾不同。本公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向全國的電子商務(wù)公司，以電子商務(wù)的經(jīng)營為主， 通過信息流、物流的整合為消費者提供購物便利。主營范圍：官網(wǎng)、淘寶、拍拍、京東、當當、良無限、聚優(yōu)品。副營范圍：通過網(wǎng)絡(luò)擴展面品牌知名度驟步開展線下品牌旗艦店。2、公司發(fā)展戰(zhàn)略我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖2-1所示:圖2-1發(fā)展戰(zhàn)略圖亠2010.12-2011.12前期準備，包括制作商標注冊、創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴亠20012.1 2012 . 9公司成立：招聘人員恰談合作，進行前期的網(wǎng)頁制作和

10、系 統(tǒng)開發(fā)，設(shè)立詳細的配送網(wǎng)絡(luò)，布置配送站點，公司成員籌集資金，吸引風(fēng)險 投資。2012.10 2012.12網(wǎng)絡(luò)營銷方案成功實行開始銷售，建立各大平臺良好合作 關(guān)系，貨架種類日益增多，開始加大力度更換淘寶拍拍設(shè)計版及面策劃文案免費推廣。2013.1-2014.1年銷售目標250萬2014.1-2016.1年銷售目標500萬2016.1-2019.1年銷售目標800萬2019.1-2024年銷售目標1000 萬榜線下各品牌旗艦店實現(xiàn)盈利全部入駐國內(nèi)各大電商平臺并實際盈利 官網(wǎng)上線運營全國各大分銷商入駐 官網(wǎng)實盈利線下各品牌旗艦店開張 官網(wǎng)及各大電子商務(wù)平臺沖擊銷售排行3、公司管理本公司由一個董

11、事會和五個部門組成，具體情況如圖2-2 :圖2-2各部門的主要職責(zé)為：? 董事會：管理和協(xié)調(diào)各部門之間的工作。決策與指揮;重大營銷活動審核；組織結(jié)構(gòu)組建和主要負責(zé)人任命；公司發(fā)展方向；審核招聘及財務(wù)管理；? 質(zhì)檢部：負責(zé)入庫出庫產(chǎn)品品質(zhì)數(shù)量不能出錯。? 財務(wù)部：負責(zé)公司的財政支出、收入業(yè)務(wù)，負責(zé)建立完善的財務(wù)系統(tǒng)。? 運營部：負責(zé)電子商務(wù)的站內(nèi)站外推廣，營銷運營策劃活動。提高品牌在社會的知名度，負責(zé) 與國內(nèi)各大電商平臺商談入駐合作等業(yè)務(wù)。? 綜合部：完善公司的行政人事制度。招募人力資源，制定薪酬制度。第四章 采購部：負責(zé)從國內(nèi)外線上線下到處采 購時尚物件飾品，并且負責(zé)整個配送網(wǎng)絡(luò)的商 品配送服

12、務(wù)。第五章 市場分析1、市場背景根據(jù)阿里巴巴公開發(fā)布的各季度的財務(wù)報表，淘寶網(wǎng) 08 年交易總額為 999.6 億元，而 09 年 達到了 2000 億元， 11年更是不可思意的 1萬億元，每年都以好幾倍的速度在增長， 由此可見， 越 來越多的人加入了網(wǎng)上購物的行列，網(wǎng)上購物成為一種時尚、便利、實惠的購物方式。2、市場調(diào)研我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展， 2011 年我國網(wǎng)購金額達到了 8090 億元，比 2010 年增長 72.9% ，占 到了我國社會商品零售總額的 4.4%。 2011 年有 2.12 億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng) 民數(shù)的 41.5% 。從網(wǎng)購規(guī)模的增長率來看， 中西部

13、城市的增長速度高于京滬穗深和東部城市。 從增長因素來看， 圖3-1 逛街與網(wǎng)上購物的樂趣比較認為網(wǎng)諒比遺由磅用九的岡旳卅n暑比例比上乍関ww丁丄5個百井點.軍如遺悔樂議丈的聞鞫消也廝時上升了3用午首対點，可離坊國詢課竄薛對網(wǎng)購增長的貢獻率超過三分之平均網(wǎng)購金額增長的貢獻已經(jīng)超過了網(wǎng)購消費者數(shù)量增長的貢獻,如圖3-1所示，2004年中國B2C購物交易額為42億人民幣，2005年56億人民幣。2006年該數(shù)字達到72億，增長率為29%。隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物環(huán)境的進一步好轉(zhuǎn)，2006 2010年復(fù)合增長率為52%，專家預(yù)計2010年將達到460億人民幣。我國網(wǎng)上購物的整體市場規(guī)模我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展

14、，2011年我國網(wǎng)購金額達到了8090億元，比2010年增長72.9% ,占到了我國社會商品零售總額的4.4%。2011年有2.12億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的41.5%。B2C市場的良好發(fā)展勢頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的發(fā)展前景，目前，專門從事個性文 化衫消費的電子平臺還沒有出現(xiàn)淘寶也比效少，而我們的帆圖將于線上線下的具體情況結(jié)合起來， B2C市場的持續(xù)火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點。表3-1學(xué)生服裝消費調(diào)查表1.1萬學(xué)生每天總消費額2.6萬5.5萬學(xué)生每天總消費額2.6/1.1*5.5=13 萬學(xué)生一學(xué)期總消費額（一個學(xué)期按4個半月計算）13*（ 30*4.

15、5）=1755 萬如表3-1所示，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)生人數(shù)在5.5萬人左右，是一個不可忽視的消費群體。推算，每天將有13萬元消費在學(xué)校，一個學(xué)期按4個半月算，就有1755萬的銷售額，這是一個非?？捎^的數(shù)字。3、競爭者對手根據(jù)市場分析，我們的競爭對象主要是，他們的具體情況如表3-2 :表3-2競爭者情況分析表TEE7凡客市場定位青少年大中院校學(xué)生白鄰歷史背景08年建立07年建立文化衫衛(wèi)衣男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、豕居六王宮產(chǎn)品大類價格197元179元營銷方式網(wǎng)上訂購、實體店網(wǎng)上訂購付款方式支付寶、財付通、網(wǎng)銀支付寶、財付通、網(wǎng)銀如表3-2所示，以上品牌為我們初期的主要競爭對手4、競爭策略我們作為一個剛成

16、立的電商品牌到底憑什么和他們競爭呢？根據(jù)表3-2對競爭者的情況分析，我們列出了我們網(wǎng)站的情況分析表并加以分析，制定具體競爭策略：表3-3情況分析表電商品牌帆圖市場定位以大學(xué)生白領(lǐng)為主，適當開發(fā)其他年齡段市場主營產(chǎn)品文化衫價格128兀人民幣左右營銷方式網(wǎng)上訂購，送貨時間為：16點前訂單當天發(fā)貨，16點后次日早上發(fā)貨付款方式支付寶、財付通、網(wǎng)銀5、銷售預(yù)測表3-4前期市場分析表階段末市場占有量平均市場占有量銷售額第一個半年5%2.2%2.2%*1755=38.61 萬第二個半年14.8%10%10%*1755=175.5 萬第三個半年20.3%17.8%17.8%*1755=312.39 萬如圖3

17、-3和表3-4所示，我們的電商平臺市場占有率將以一個S型的曲線穩(wěn)步增長，由于前期的宣傳和營銷剛剛起步，所以在第一個半年末我們的市場占有分額將達到5%左右；在所有宣傳到 位以后， 第二個半年我們的市場占有分額將達到 15%左右； 在持續(xù)穩(wěn)步增長的環(huán)境下， 第三個半年 末我們的市場占有分額將達到 20% 左右，并且在不出現(xiàn)什么大的變故的情況下市場會一直穩(wěn)定在這 個數(shù)值。加上過年過節(jié)活動激擊提前實現(xiàn)目標的可能性也很大。第六章 產(chǎn)品和服務(wù)1、產(chǎn)品種類文化衫 衛(wèi)衣2、產(chǎn)品服務(wù)及盈利基本服務(wù)：? 初期通過入駐淘寶 C 店、拍拍、淘寶天貓以及公司自身采購適量的熱銷商品，可以在帆 圖各大電商平臺上掛出多種多樣

18、的商品， 方便顧客選購， 實現(xiàn)了方便、 快捷、實惠一體化。? 給一些分銷商的在網(wǎng)上開店培訓(xùn)技術(shù)支持，實行統(tǒng)一發(fā)布，為他們的網(wǎng)上店鋪實行宣傳， 同時也為我們的網(wǎng)站打開流量。增值服務(wù)：? 顧客在驗收商品以后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接提出，我們將在核實以后予以退換。? 會員生日當天會神秘禮品相贈，當天購物享受生日優(yōu)惠。? 各種節(jié)假日我們將定期地安排一系列的優(yōu)惠服務(wù)，并傳達節(jié)日祝福。? 所有線上線下分銷商免費培訓(xùn)包裝設(shè)計。我們設(shè)計的購物指南主要是網(wǎng)上訂購：購物流程如圖 4-2 所示 ：（訐冊合昂可以得刑更方便 更快菠養(yǎng)搭署t:Jl;疣干用 厲次朝:圧口自三的哽Kiir址 可以享愛會貝丄，可”圻豎 當啓鬧執(zhí)怕

19、tfiS- 誥數(shù)額且后可口寧費封多畫 比駅）S?類查找fcfcw權(quán)笊屬叩奇扭=盲品 也可収列出所有商品選擇S8. j選擇送貨吋囲扌1填寫聯(lián)系方式;?和送貨地虛 KKJ Vr l-l無須注冊半小吋送到魚賓忖 就的方式：圖4-2盈利模式：主要商品全是自主生產(chǎn)，自行銷售，增加利潤。創(chuàng)意時尚的設(shè)計滿足個性潮流要求，市場上竟爭對手相對效少。后期網(wǎng)站的客戶群體基本穩(wěn)定之后，全面實現(xiàn)電子化ERP管理。通過網(wǎng)絡(luò)營銷等手段打開網(wǎng)站的客流量以后，吸引商家對官網(wǎng)進行廣告投資，實現(xiàn)虛擬資產(chǎn)的盈利。3、產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃目前產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：著力于電商平臺的完善，添加商品種類，增加店鋪信息，提高服務(wù)質(zhì)量，給顧客提供全方位的購

20、物便利和商家咨訊。這個階段也是最重要的階段，前期的各項服務(wù)規(guī)劃完善能為網(wǎng)站打開客戶群 體，增加網(wǎng)站的知名度， 使越來越多的人開始瀏覽我們的各大電商平臺，使越來越多的人開始嘗試 性地選擇網(wǎng)上購物， 并且一旦顧客群體對本網(wǎng)站產(chǎn)生依賴，便是一種無形的資產(chǎn)，后期官網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)也可逐步展開。未來產(chǎn)品的服務(wù)規(guī)劃：產(chǎn)品的服務(wù)區(qū)域可以輻射全球各大電商平臺，商品的種類也將越來越齊全，打開國內(nèi)這個龐大的客戶群體，增加配送快遞方式，使我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋開來，并努力做好信譽度的建設(shè)。第七章 營銷策略1、營銷目標與落實總體目標：使帆圖成為一種影響時尚個性的電商第一品牌。本計劃基于產(chǎn)品生產(chǎn)周期之后， 可以根據(jù)實際情況做細體調(diào)整

21、； 每個階段業(yè)績建立在前一個 階段的基礎(chǔ)上，好的適用我們的在下個階段繼續(xù)保留并加于加強提升。（1 ）第一階段：（ 1 個季度）銷售目標為每月四萬，一個季度左右完成目標；（人員：美工 1 位推廣 1 位 渠道拓展 1 位 客服 2 位）建立自已獨立品牌網(wǎng)站，在產(chǎn)品出來之前可以先著手入駐淘寶（先C 店后天貓）拍拍，有網(wǎng)址大大方便前期推廣和后期產(chǎn)品上架流量人氣刷新；根據(jù)品牌風(fēng)格設(shè)計裝修店鋪首頁分頁，寶貝內(nèi)圖結(jié)構(gòu)細節(jié)；加強產(chǎn)品知識、網(wǎng)銷客服、美工推廣工作培訓(xùn)；站內(nèi)外免費廣告平臺全部開始入駐使用，測試一下像直通車之類重點推廣平臺；于圣誕元旦為著力點做店慶活動，策劃幾個小活動提高銷量。（2 ）第二階段：（

22、 1 個季度至半年）銷售目標為每月十萬，一個季度到半年時間完成目標；（人員：美工 3 位策劃文案 2 位 渠道拓展 2 位 客服 4 位）在拉升沖刺業(yè)績時需驟步增添人手，拓展京東、當當、1 號店業(yè)銷售渠道；網(wǎng)絡(luò)免費廣告必須做到良好，研究關(guān)健詞直通車鉆展賣霸之類做到精準投放；已周為單位每周策劃一個小活動，淘寶活動全面跟進自己策劃活動要有特色；開始做績效考核，激勵員工積極出單；積極備貨檢驗參加聚劃算、團購網(wǎng)、良無限、聚優(yōu)品等大宗網(wǎng)購活動。拓展網(wǎng)上分銷平臺渠道，國內(nèi)知名平臺必須到位新增的平臺考察后適用就立即入駐?？冃И劷穑禾岢瑟劷鹨钥头骄岢蔀閰⒄?，提成分配根據(jù)完成目標程度，職位不同享受不同分配比

23、率。 銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準。1、客服提成，績效獎金每月 30 日前設(shè)定下月指標，根據(jù)完成目標給予客服組不同比例提成獎金。目標完成率 60% 以下，無提成；目標完成率 61%-80% ，客服組提成比例為總銷售額 1% ；目標完成率 81%-100% ，客服組提成比例為總銷售額 1.5% ；目標完成率 101%-150% ，提成比例為總銷售額 2% ； 目標完成率 151% 以上提成比例為總銷售額 2.5% 。2、其他人員提成及獎金分配（美工文案、渠道分銷、倉儲） 包含：員工提成及績效獎金?？冃И劷穑篴 、美工文案績效考核：從頁面設(shè)計、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進行評級。b 、貨品計劃部績

24、效考核：從產(chǎn)銷率、各類報表、貨品管理能力上進行評級。c 、分銷渠道績效考核：從分銷目標完成度和效果上進行評級。d 、售后客服物流績效考核：從目標完成度、問題反饋、老客戶維護這幾方面進行評級。e 、獎金分配：不及格無獎金及格獎金 300元良好獎金400 元優(yōu)秀獎金500 元（3 ）第三階段：（半年至一年）銷售目標為每月十五萬，半年到一年的時間完成； （人員：美工 4 位推廣 4 位 渠道拓展 3 位 客服 8 位）客服中心售前售后客服開始分三班倒，輪流值班，接受調(diào)休定崗定制；加大培訓(xùn)美工、文案、客服、分銷等的力度，后期修圖推廣銷售必須達標；于淘寶平臺為主重點加深客戶群知名度，積極拓展各網(wǎng)絡(luò)銷售平

25、臺業(yè)績；重新排版進行深度改版，優(yōu)化品牌形象；ERP 管理電子化管理，數(shù)據(jù)量大用電腦管理可增加效率減少出錯了；e. 跟蹤良無限聚劃算團購等適談長期合作事項，爭取每期最少要上一個配套銷售配套。f.品牌故事品牌規(guī)劃重新定位，拉進一些中高端客戶建立長期合作客戶群。側(cè)重細節(jié)精化每個環(huán)節(jié)，后期每月十萬向每月五十突破網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)：? 網(wǎng)站建設(shè)和維護： 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果有直接關(guān)系， 沒有專業(yè)化的網(wǎng)站作 為基礎(chǔ)， 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受很大限制， 因此建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的官網(wǎng)作 為根本保障。網(wǎng)站推廣：網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多院校學(xué)生白領(lǐng)成為信息時代的新型消 費者。保持良好的顧客關(guān)系：只有

26、縮短和顧客的距離，才能更深入地了解顧客需求，把握市場方向。良好的服務(wù)，伴隨而來良好的信任，是整個網(wǎng)絡(luò)銷售的基點?，F(xiàn)狀分析:表5-1分析表優(yōu)勢新興的零售終端渠道，交易成本低、服務(wù)到家，送貨上門的服務(wù)方式優(yōu)勢明顯。劣勢消費者傳統(tǒng)的購物觀念、消費習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)信任度是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)超市發(fā)展的最大障 礙。機會B2C市場持續(xù)火熱，越來越多的人相信網(wǎng)上購物正成為一種時尚、便利、實惠的購物方式。威脅競爭對手TEE7凡客和優(yōu)衣庫進行網(wǎng)上傾銷。3、營銷策略及促銷策略營銷策略：第一步，病毒性營銷：通過我們在各大的關(guān)系網(wǎng)，淘寶論壇、QQ論壇、淘客、夾送傳單海報等宣傳品牌，定期舉行各類活動，與各類社團合作，讓信息像病毒一樣傳播

27、和擴散。第二步，交換鏈接：運營專員去跟一些知名網(wǎng)站協(xié)商，借助地方網(wǎng)站進行友情鏈接的交換，引擎優(yōu)化搜索以及參與地方論壇討論、地方特色節(jié)日活動。第三步，會員制營銷：在網(wǎng)上超市上設(shè)置會員制，相應(yīng)設(shè)有會員價、及會員茶座論壇，實施相應(yīng)的會員服務(wù)制度，獲取高教園區(qū)大學(xué)生潛在消費者資料，有針對性的進一步展開營銷策略，將潛在的瀏覽者轉(zhuǎn)化為消費者。第四步，個性化營銷：消費者制定自己感興趣的商品信息內(nèi)容、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息以及接收方式和接受時間等等，網(wǎng)上超市就信息來進行消費者個性化服務(wù)營銷，相比與會員制營銷，更有針對性。促銷策略：網(wǎng)上折價促銷： 活動幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買

28、決定。網(wǎng)上變相折價促銷：在不提高價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地 增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，同時做一些相應(yīng)的服務(wù)說明，利用增加商品附加值的促銷方 法獲得消費者的信任。會員價促銷： 這種會員價其實是種 折上折 的價位， 既達到了刺激消費者的消費需求， 又獲得消費者信息。積分促銷：消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以換取獎品，獎品設(shè)置 為價值較高的商品 。4、物流配送方案目前網(wǎng)上零售業(yè)存在的問題 :配送快遞服務(wù)差。許多網(wǎng)站不能做出當天收單，當天發(fā)貨的承諾。(我們可以 16 點前訂單當天發(fā)貨， 16 點后次日早發(fā)貨)而網(wǎng)上零售需要盡量快速的配送，對配送時間要求較高服務(wù)態(tài)度

29、 要好，我們有多家合作快遞公司盡力做到全國無死角發(fā)貨。售后服務(wù)。及時更新跟蹤快遞進程并通知客戶物貨進程，定期做客戶調(diào)查維護品牌效應(yīng)提 高顧客對品牌忠實度?？蛻羰酆蠓?wù)水平無法保證。我們實現(xiàn)七天無理由退換貨，收到貨當天如有問題拍照傳回 售后客服核實后就可以退換貨。? 網(wǎng)絡(luò)分銷平臺 : 其功能是給分銷商提供商品和服務(wù)信息、前臺訂購服務(wù)、后臺數(shù)據(jù)處理以及各 種子系統(tǒng)的綜合管理，免費培訓(xùn)包裝修包維護。? 配送中心 : 自有海量大倉出庫入庫方便及時，順利完成貨物的采購和配送等流程。? 客戶 :首先，我們通過電子商務(wù)平臺與客戶之間信息的交流，以及資金的運作，并通過配送中心從提 貨，再通過配送中心將少量商品

30、存在網(wǎng)絡(luò)配送站中，由配送站向客戶提供直接的送貨上門服務(wù)， 同 時配送站與配送中心，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺與客戶之間進行信息的交流， 以便即使了解客戶的需求，提供 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。降低需求量大、 價在庫存控制上， 分布在整個配送區(qū)域的眾多配送站為了保證配送服務(wù)質(zhì)量， 值低的商品的配送成本， 對部分商品要保持適量庫存。 而充當中轉(zhuǎn)節(jié)點功能的配送中心在網(wǎng)上超市 先進信息技術(shù)的保證下， 通過科學(xué)的物流需求預(yù)測及庫存配送綜合調(diào)度， 可以最大限度的減少庫存 成本， 甚至可以部分商品不設(shè)庫存。 從供貨商發(fā)來的貨物需要按照需求，由配送中心量快速的分發(fā) 到各個配送站去，由配送站完成對客戶的配送。我們的這種配送體系能夠滿足客

31、戶對配送時間的要求要求， 從網(wǎng)上零售的角度來看， 配送效率 很高。第八章 經(jīng)營風(fēng)險與策略1、面臨的主要風(fēng)險? 市場方面：有人防制、惡意竟爭? 物流方面：如何避免庫存商品的積壓？2、我們采取的策略? 市場方面：a ) 產(chǎn)品全部自已生產(chǎn)，能優(yōu)先于其他同類品牌品質(zhì)絕對保證。b ) 于淘寶天貓為主，淘寶 C 店、拍拍、京東、拍拍、當當同步上線。? 物流方面： 庫存的問題。根據(jù)前段時間商品的銷量及其他因素來合理調(diào)整庫存量，從根本上防止出現(xiàn)商 品積壓?？爝f問題。默認韻達快遞、圓通快遞遍遠地區(qū)可以用EMS。第九章 財務(wù)計劃1、成本預(yù)測成本費用預(yù)測表：(單位：萬元)表 6-1電商項目第一年第二年第三年設(shè)備構(gòu)建

32、4.05.04.0員工工資及福利23.145.747.6管理費用及其他2.03.03.0廣告費用2.02.02.0房屋租賃3.03.03.0保險費用0.20.30.3總計34.359.059.92、收入預(yù)測預(yù)計收入報表:（單位：萬元）表6-2電商項目第一年第二年第三年商品銷售收入32.998.7105.3加盟收入6.2427.034.24總計39.14125.7139.54固定資產(chǎn)（包括電腦、服務(wù)器、電動車、辦公設(shè)備等）成本在前三年平攤商品銷售收入=年銷售額*產(chǎn)品利潤。例：第一年，（38.61 + 175.5）*15%見表3-5 :網(wǎng)站共設(shè)置10個彈出窗口、 20個靜態(tài)圖標、10個擎天拄廣告。

33、3、損益情況利潤預(yù)測表：（單位：萬元）表6-3電商項目第一年第二年第三年一、主宮業(yè)務(wù)收入32.998.7105.3減：折扣與折讓主宮業(yè)務(wù)收入凈額32.998.7105.3減：主營業(yè)務(wù)成本29.152.753.6一、主宮業(yè)務(wù)利潤3.846.051.7力加:廣告業(yè)務(wù)利潤6.2427.034.24減：營業(yè)費用3.03.03.0管理費用2.02.02.0財務(wù)費用0.20.30.3三、營業(yè)利潤4.8467.780.64力口：投資收益補貼收入營業(yè)外收入減：營業(yè)外支出四、利潤總額4.8467.780.64減：所得稅1.6122.526.88五、凈利潤3.2345.253.764、投資者收益投資者收益：（單位：萬元）表6-4電商項目第一年第二年第三年凈利潤3.2345.2053.76提取盈余法定公積金0.324.525.37提取法定公益金0.162.262.69可分配利潤2.7538.4245.70 2、社會效益： 七、經(jīng)濟效益和社會效益等1、經(jīng)濟效益直接效益：通過跨境電子商務(wù)的實施，我們減少了中間環(huán)節(jié)， 實現(xiàn)了直接與國外客戶的對接， 產(chǎn)生了直接 的營銷利潤：（1 ）通過建立企業(yè)網(wǎng)站， 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象， 給世界各地的潛在顧客傳遞產(chǎn)品信息， 增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。（2）利用網(wǎng)絡(luò)進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。加強與客戶的溝通，從而擴大國際 市場規(guī)模，獲