藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護服務(wù)項目

1、 7/7藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護服務(wù)項目項目目標提高廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)信息化運維服務(wù)水平，有效控制運維成本；逐步建立規(guī)范有效的藥品信息系統(tǒng)運維服務(wù)體系。項目內(nèi)容本項目為廣東省第二人民醫(yī)院琶洲院區(qū)藥品信息系統(tǒng)維護服務(wù)項目，由服務(wù)商負責藥品信息系統(tǒng)設(shè)備的巡檢及運行維護，信息終端、打印機終端，藥品信息系統(tǒng)專項升級保障等服務(wù)。序號項目內(nèi)容數(shù)量1藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護服務(wù)項目（2年）1項本項目所要求的服務(wù)對象主要是廣東省第二人民醫(yī)院全院內(nèi)的藥品信息系統(tǒng)設(shè)備，包括但不限于藥品信息系統(tǒng)PC電腦、終端操作系統(tǒng)、辦公軟件、應(yīng)用軟件、打印機、LED屏、顯示屏、自助終端設(shè)備、掃描槍、信息網(wǎng)點、會議信息設(shè)備等。

2、序號服務(wù)項目設(shè)備分類服務(wù)內(nèi)容明細數(shù)量服務(wù)期1廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護服務(wù)PC電腦廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)PC電腦（包含戴爾臺式機、惠普臺式機、聯(lián)想一體式PC電腦、手提電腦、平板電腦、軟件維護、黑白激光打印機硬件維修服務(wù)）24652022年9月1日起24個自然月2打印機廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP1020C 、HP 2055 HP1008佳能2900 A4黑白激光打印機維護維修14402022年9月1日起24個自然月3廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP M452 HP M506DN A4彩色激光打印機維護4廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)激光打印機 A3彩色激光打印機維護

3、5廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3噴墨打印機(6色)維護6廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)佳能G1800 佳能IP2780A4噴墨打印機(4色)維護7廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-635KIIA4針式打印機維護8廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3針式打印機維護9廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)斑馬GK888T手環(huán)標簽打印機維護服務(wù)10廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)北洋B2200E 得實DL620藥物標簽打印機維護服務(wù)11廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)票據(jù)打印機維護服務(wù)12廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-735K高速行式打印機維護82022年9月1日起24個自然月24其它設(shè)備

4、廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)LED顯示屏維護服務(wù)1225廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)移動電腦車及維護服務(wù)2526廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)掃描槍等外設(shè)及維護服務(wù)58（4）為了保證藥品信息系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升用戶滿意度，服務(wù)商必須為此項目派駐不少于4名藥品信息系統(tǒng)技術(shù)工程師提供7*24小時維護服務(wù)（含遠程維護）。（5）藥品信息系統(tǒng)運維服務(wù)期為2022年9月1日至2024年8月31日。（6）藥品信息系統(tǒng)運維服務(wù)人員必需提前10個工作日進場進行工作交接。項目維護要求廣東省第二人民醫(yī)院全院內(nèi)的藥品信息系統(tǒng)所有硬件設(shè)備維護:序號服務(wù)項目設(shè)備分類服務(wù)內(nèi)容明細數(shù)量服務(wù)期1廣

5、東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)設(shè)備維護服務(wù)PC電腦廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)PC電腦（包含戴爾臺式機、惠普臺式機、聯(lián)想一體式PC電腦、手提電腦、平板電腦、軟件維護、黑白激光打印機硬件維修服務(wù)）24652022年9月1日起24個自然月2打印機廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP1020C 、HP 2055 HP1008佳能2900 A4黑白激光打印機維護維修14402022年9月1日起24個自然月3廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)HP M452 HP M506DN A4彩色激光打印機維護4廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)激光打印機 A3彩色激光打印機維護5廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3噴墨打印機

6、(6色)維護6廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)佳能G1800 佳能IP2780A4噴墨打印機(4色)維護7廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-635KIIA4針式打印機維護8廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)A3針式打印機維護9廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)斑馬GK888T手環(huán)標簽打印機維護服務(wù)10廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)北洋B2200E 得實DL620藥物標簽打印機維護服務(wù)11廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)票據(jù)打印機維護服務(wù)12廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)愛普生LQ-735K高速行式打印機維護82022年9月1日起24個自然月24其它設(shè)備廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)LED顯示屏維護

7、服務(wù)1225廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)移動電腦車及維護服務(wù)2526廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)掃描槍等外設(shè)及維護服務(wù)58（2）藥品信息系統(tǒng)維護人員 ，必須不少于 4人，駐點人員必須具備以下要求：硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件、打印機設(shè)備維護等信息處理駐場人員，具有2年或以上從事醫(yī)療行業(yè)的藥品信息系統(tǒng)運維服務(wù)項目經(jīng)驗。全日制大學?？苹蛞陨蠈W歷，專業(yè)為計算機相關(guān)專業(yè)人員或電子技術(shù)相關(guān)專業(yè)，如包括但不限于計算機應(yīng)用技術(shù)、電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息工程技術(shù)、計算機通信等等，提供有效的學歷證明文件。所有駐場人員必須經(jīng)過采購人考核認可，如采購人要求服務(wù)商更換無法勝任工作的駐場人員，服務(wù)商必須無條件更換。服務(wù)商需更

8、換派駐人員的，必須經(jīng)過采購人允許方可更換。中標方需保證駐點服務(wù)人員的相對固定（1年內(nèi)變換人員不超過1人），且更換人員需提前一個月派駐新人員。駐場人員必須服從采購人的調(diào)遣和安排。有特殊時，服務(wù)人員需按要求隨時提供技術(shù)支持工作。駐場人員需輪休或請假時，服務(wù)商必須臨時補充經(jīng)充分培訓(xùn)的駐場人員，以保障服務(wù)質(zhì)量不受影響。具備計算機軟件資格考試認證的專業(yè)IT維護工程師，或中國電子技術(shù)標準化研究所證認的ITSS認證專業(yè)IT服務(wù)工程師。精通Windows XP、Win7、WIN10 操作系統(tǒng)以及熟練使用Office等辦公軟件；要求及時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全風險，遇到重大網(wǎng)絡(luò)安全或病毒感染時必須及時向廣東省第二人民醫(yī)院反

9、饋，并具備技術(shù)支援隊伍，積極配合廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)展開應(yīng)急處理。承諾做到不透露客戶的任何資料，并具有完善的措施保證用戶數(shù)據(jù)不泄密： 服務(wù)對象：黑白激光打印機、彩色激光打印機、噴墨彩色打印機、條碼打印機、傳真復(fù)印打印一體機的維護、維修（包含其維修所用的零配件及技術(shù)服務(wù)，打印頭易耗品除外）。用戶基本操作問題解答及用戶軟件或者硬件使用技巧支持等。電腦、打印機日常清潔保養(yǎng)，每年至少一次進行設(shè)備全面巡檢以及除塵。協(xié)助客戶端病毒查殺、清除、病毒庫更新以及安全漏洞檢測服務(wù)。 郵件客戶端的支持維護：郵件系統(tǒng)的使用技巧、郵箱配置、備份等。所有PC及相關(guān)外設(shè)硬件故障診斷、報修，包括聯(lián)系原始廠商確認故障

10、、接待和協(xié)助原始廠商提供的現(xiàn)場服務(wù)等。桌面設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連通性支持等。電腦使用基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等。 打印機或其他PC外設(shè)的安裝與維護。（3）本項目從中標通知書下達之日起計，中標服務(wù)商依據(jù)本項目需求人員及配套設(shè)備在10個工作日內(nèi)完成進場工作，常駐廣東省第二人民醫(yī)院藥品信息系統(tǒng)指定辦公區(qū)。工作時間要求如下： 提供全天7*24小時運維服務(wù)（含遠程維護） 日常維護時間：工作日8：00至17:30； 值班維護時間：工作日12：00至14：30 ；17：30至20：00、節(jié)假日8：00至20：00；（4）本項目中標后需提供30臺滿足打印機參數(shù)的全新打印機作為備用機，并出具設(shè)備原廠授權(quán)書及售后服務(wù)承諾書。打印機參數(shù)

11、要求：打印速度*1每分鐘 14 頁 (A4)打印分辨率*2600dpi600dpi預(yù)熱時間*3約10秒或更少(從電源開啟到就緒狀態(tài))首頁打印*49.3 秒或更低耗材*5Cartridge 303：約2000頁紙張輸入(標準)150 頁 (64-163g/m2)手動進紙1 頁 (64-163g/m2)紙張輸出面向下：100 頁紙張尺寸A4, B5, A5, LGL, LTR, EXEC, 信封, 自定義尺寸電源要求220-240V( 10%)50/60Hz(2Hz)耗電量*6大約 726W（最大值）大約 2W( 待機時平均值 )打印狀態(tài)平均約280W體積(WDH)369.8250.5216.7

12、(mm)重量(不包含墨粉盒)大約 5.7kg(不含硒鼓)內(nèi)存(標準)2MB (Hi-SCoA)接口(標準)USB 2.0 高速支持操作系統(tǒng)*7Windows2000/XP/ Vista /Win7/Server 2003/Server 2008 /Server 2008 R2 , Mac OSX, Linux能效等級*83級 /0.69kWh藥品信息系統(tǒng)運維服務(wù)內(nèi)容服務(wù)商需要負責電腦各類系統(tǒng)軟件、工具及應(yīng)用軟件（含辦公軟件及醫(yī)院應(yīng)用軟件）、驅(qū)動程序等安裝、配置、升級與維護服務(wù)，需要負責簡單路由器與交換機故障檢測及處理；包括網(wǎng)絡(luò)拓撲梳理、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障檢測及處理；負責計算機病毒查殺、防病毒軟件的

13、安裝、調(diào)試、升級、系統(tǒng)補丁等；并確保用戶數(shù)據(jù)安全及硬盤數(shù)據(jù)的收復(fù)。服務(wù)商需要負責提供廣東省第二人民醫(yī)院安排的專項運維服務(wù)工作，如：藥品信息系統(tǒng)技術(shù)支持等。1）軟件維護服務(wù)：服務(wù)商向醫(yī)院提供軟件維護服務(wù)：藥品信息系統(tǒng)設(shè)備操作系統(tǒng)及辦公軟件、工具軟件、驅(qū)動程序的安裝、配置、調(diào)試、升級、卸載及故障修復(fù)等維護；藥品信息系統(tǒng)設(shè)備安全軟件安裝檢測、風險清除、預(yù)防設(shè)置及版本升級等維護；配合藥品信息系統(tǒng)設(shè)備用戶進行信息數(shù)據(jù)的備份、遷移及修復(fù)等；醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)終端環(huán)境的安裝、配置、調(diào)試及故障修復(fù)等；藥品信息系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)用知識咨詢，包括講解、指導(dǎo)、示范等輔助服務(wù)；經(jīng)廣東省第二人民醫(yī)院安排的其他藥品信息系統(tǒng)維護操作

14、。2）協(xié)助前端網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)：服務(wù)商向醫(yī)院提供網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)：基礎(chǔ)路由器與交換機故障檢測及處理；協(xié)助網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障檢測及處理；根據(jù)廣東省第二人民醫(yī)院防病毒工作要求，對終端信息設(shè)備進行病毒查殺、防病毒軟件的安裝、調(diào)試、升級、系統(tǒng)補丁等；協(xié)助硬盤數(shù)據(jù)修復(fù)。 3）硬件設(shè)備維修服務(wù)： 在醫(yī)院設(shè)立激光打印機、條碼打印機、傳真復(fù)印打印一體機配件庫，能滿足95%的維修需求，要求打印機故障當天維修成功率不低于95%建立工作登記制度，記錄每天維護任務(wù)、保修科室、完成情況、完成時間，并每周向院方負責人進行報告；每天所接任務(wù)要求必須當天完成，如特殊情況不能按時完成需向院方負責人報告；驗收條件（1） 日常工作維護服務(wù)記錄表，服務(wù)客戶簽字為準。（2）全院電腦與打印機的巡檢，設(shè)備用戶簽名確認為準。