教育顧問商業(yè)計劃書

1、 教育顧問”商業(yè)計劃書安博教育2012-06目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一部分關于我們 2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 一、安博教育簡介 2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 二、博樂網(wǎng)簡介 2 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 第二部分項目概述 3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 一、項目背景 3 H

2、YPERLINK l bookmark16 o Current Document 二、項目概述 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 三、項目周期 4 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 第三部分“教育顧問”產(chǎn)品介紹 5 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 一、產(chǎn)品定義 5 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 二、實現(xiàn)方式 5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Docum

3、ent 三、業(yè)務范圍及適用客戶 5 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 四、產(chǎn)品評估 5 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 五、服務內(nèi)容 6 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 六、服務流程 6 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 七、收費方式及標準 7 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 八、運營及推廣計劃 8 HYPERLINK l bookmark3

4、8 o Current Document 九、盈利預期 9 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 第四部分“貼身家教”產(chǎn)品介紹 10 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 一、產(chǎn)品定義 10 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 二、實現(xiàn)方式 10 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 三、業(yè)務范圍及適用客戶 10 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 四、產(chǎn)品評估

5、10 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 五、服務內(nèi)容 10 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 六、服務流程 11 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 七、收費方式及標準 11 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 八、運營和推廣計劃 12 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 九、盈利預期 12 HYPERLINK l bookmark66 o Curren

6、t Document 第五部分工作分工和風險控制 13一、工作分工 13 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 二、風險控制 13第一部分關于我們一、安博教育簡介安博教育集團是“以學習者為中心”面向個人及機構(gòu)提供學習和教育服務的領航機構(gòu)，致力于通過領先的技術方案、高 品位的教育服務和變革性的創(chuàng)新資源，完善個體的終生學習和學習型組織的發(fā)展進程，助力于全社會的創(chuàng)新能力和國民素質(zhì) 的提升。安博教育集團基于每位學習者的個性特征，著眼于每個人的長遠發(fā)展，通過線上、線下結(jié)合的手段，以學習引擎為 驅(qū)動，提供值得一路托付和信賴的個性化服務。安博教育集團始創(chuàng)于美國硅

7、谷， 2000年回到中國發(fā)展。 2007 年、 2008年，安博教育集團分別獲投資 5400 萬美元和1.03 億美元，連續(xù)創(chuàng)造我國教育私募融資之最。投資機構(gòu)認為，安博對中國教育市場有深刻理解，并且是國內(nèi)少數(shù)擁有豐 厚技術優(yōu)勢的教育公司，安博真正把傳統(tǒng)教育資源、網(wǎng)絡技術資源與個體教育需求整合了起來，并已形成規(guī)模，領導了中國 教育服務發(fā)展的方向。 2010年 8 月安博教育集團成功登陸紐約證券交易所，正式掛牌交易，交易代碼為“AMBO”。安博旗下的教學品牌包括京翰 1對 1、人眾人、亞威科技、益智學校、爆破學堂、博森英語等，目前擁有注冊學員近 100 萬。、博樂網(wǎng)簡介博樂網(wǎng)()屬于020教育平臺

8、網(wǎng)站，致力于為廣大教師、學員提供實時在線的教學平臺博樂網(wǎng)基于真實海量的教育機構(gòu)數(shù)據(jù)，建立教育產(chǎn)品的信用評價交易體系，顛覆傳統(tǒng)教育商業(yè)模式，開創(chuàng)教育支付之先 河，立求打造值得信賴的教學導航平臺。博樂網(wǎng)旨在締造傳遞成功的成長樂園，希望在博樂網(wǎng)上每個人都能遇見更好的自己，未來將努力成為全國最大、使用范 圍最廣的網(wǎng)絡課程在線分享平臺。第二部分項目概述一、項目背景根據(jù)最新統(tǒng)計，我國居民儲蓄已超過 20萬億元，其中10%t備用于教育支出。如此算來，中國教育市場的潛在份額就 已高達兩萬多億元。中國教育培訓產(chǎn)業(yè)仍處在起步發(fā)展階段，教育培訓市場有著廣闊的發(fā)展前景，隨著這一市場規(guī)模的不斷 擴大，對其提供專業(yè)服務的

9、需求也將迅速擴大。需求催生了行業(yè)迅猛發(fā)展，教育培訓機構(gòu)的數(shù)量逐日增多，目前國內(nèi)已擁有 大大小小20000多家培訓機構(gòu)。教育行業(yè)迅猛發(fā)展的同時也衍生了新的問題。一方面，教育機構(gòu)品牌魚龍混雜，真真假假的廣告、良莠不齊的師資，使 得很多人對教育機構(gòu)的選擇心存困惑，另一方面，各教育機構(gòu)推廣模式單一，缺乏全新的、有效的渠道開拓市場?；谶@些需求，我們認識到提供一項權威、便捷、詳實的教育顧問服務不僅能為家長和學生排憂解難，而且還能促進教 育行業(yè)的整合和發(fā)展，帶來巨大的社會效益，同時為自己和合作伙伴帶來可觀的經(jīng)濟效益。進人學一 進奸大學Rapula4iar K-1? Students CQllcge Stu

10、flent? t- 3 32006 2009 E 20W E 2011 E 2012 E 2013 E巨丸且A所埒L壓哎業(yè)比訓心場0.20.30.40.50.60.720082009 E 2010 E 2011 E 2012 E 2013 E二、項目概述本次合作項目在充分考量市場需求的前提下，將安博教育與聯(lián)通在各自領域的優(yōu)勢充分結(jié)合，為學生量身打造的全新呼叫 產(chǎn)品，目前在市場上沒有直接競爭對手。項目包括兩大產(chǎn)品：教育顧問、貼身家教。1、“教育顧問”產(chǎn)品簡介“教育顧問”是一款基于安博教育點評網(wǎng)和博樂網(wǎng)核心業(yè)務的，向?qū)W生和家長提供教育培訓信息服務的導航類產(chǎn)品。旨 在幫助用戶通過電話答疑的方式，方便

11、、快捷、權威地獲取所需要信息。借助此產(chǎn)品，用戶可以撥打電話，僅花費正常的通話費即可獲得關于身邊教育培訓機構(gòu)的一切信息，甚至可以獲得專家 為用戶提供的“ 1對1”咨詢和建議。2、“貼身家教”產(chǎn)品簡介貼身家教是一款通過聯(lián)通呼叫平臺溝通學生與老師的產(chǎn)品。他幫助學生獲取權威性的解答，幫助老師通過答疑獲得相應價 值回報。三、項目周期教育顧問對數(shù)據(jù)庫的要求比較高，對坐席技能要求較低；貼身家教對坐席的個人知識能力要求比較高。相比之下，教育顧 問更容易短期合作。因此，通盤考慮，整個項目將分為 2期開展。第三部分“教育顧問”產(chǎn)品介紹一、產(chǎn)品定義“教育顧問”是一款基于安博教育點評網(wǎng)和博樂網(wǎng)核心業(yè)務的，向?qū)W生和家長

12、提供教育培訓信息服務的導航類產(chǎn)品。旨 在幫助用戶通過電話答疑的方式，方便、快捷、權威地獲取所需要信息。借助此產(chǎn)品，用戶可以撥打電話 , 僅花費正常的通話費即可獲得關于身邊教育培訓機構(gòu)的一切信息，甚至可以獲得專家 為用戶提供的“ 1 對 1”咨詢和建議。二、實現(xiàn)方式通過北京聯(lián)通 114/116114 語音導航平臺。三、業(yè)務范圍及適用客戶目前適用于全北京所有區(qū)縣的學生及學生家長。四、產(chǎn)品評估產(chǎn)品特色和優(yōu)勢：1、以課程為導向的“課程 - 機構(gòu)”服務體系，全方位、多維度、立體式地提供教育服務相關的所有資訊，全面、詳實、準 確展現(xiàn)所需信息。2、對課程的動態(tài)把握，快速維護，實時更新。與安博合作的理由：1、

13、多年來在教育行業(yè)的積累，豐富的資源整合經(jīng)驗。2、更了解家長和學生的需求。3、更快更捕捉到行業(yè)和機構(gòu)的最新動態(tài)。4、強有力的集團支持，更多資源的投入。五、服務內(nèi)容用戶通過撥打北京聯(lián)通114, 116114可以獲得的服務有：課程信息服務包括課程名稱、介紹、授課方式、時間安排、地點、師資、價格及當前促銷活動信息等。機構(gòu)和校區(qū)信息服務包括校區(qū)或機構(gòu)介紹、師資介紹、榮譽和資質(zhì)介紹、校區(qū)電話、具體位置、行車路線等。六、服務流程0甜丁I 116114皈務員跑咨詢i舌勞騎Qis呼示：理i.機素酒11I憐譌宓叫Ki咼時每月統(tǒng)計有我轉(zhuǎn)接電話, 向合作機構(gòu)收取掛斷退出 漁話坍束盤按提理入0 球問用戶按1. 轉(zhuǎn)耀幵謝

14、電址接因.矣淮記JR拘助HJBA.接入“教育顧問專線”方式：人工坐席轉(zhuǎn)接方式：語音提示，按鍵跳轉(zhuǎn)專席作答電話轉(zhuǎn)接至校區(qū)用戶和校區(qū)進行直接溝通七、收費方式及標準收費方式：用戶撥打聯(lián)通咨詢電話僅收普通的語音通訊費（由聯(lián)通收?。０凑辙D(zhuǎn)接電話的個數(shù)，由安博向機構(gòu)收費。收取的費用由安博和聯(lián)通分成。計費依據(jù)：語音通話費根據(jù)用戶撥打 114/116114 的通話時長。向機構(gòu)收取的費用依據(jù)通過聯(lián)通 116114/114 平臺向教育機構(gòu) / 校區(qū)轉(zhuǎn)接出去的電話數(shù)量。 備注：該數(shù)量由聯(lián)通系統(tǒng)自動記錄。收費流程：1. 每月固定日期（如 25 日），由聯(lián)通提供過去一個月內(nèi)對外轉(zhuǎn)接電話的書面記錄證明，據(jù)此證明，由安博

15、和簽約 機構(gòu)/ 校區(qū)進行結(jié)算。2. 次月固定日期（如 5 日），安博根據(jù)約定，和聯(lián)通按比例進行結(jié)算分成。 備注：聯(lián)通保留所有轉(zhuǎn)接通話錄音至少三個月（？），一旦校區(qū) / 機構(gòu)、聯(lián)通、安博中任何一方有異議時，可作為 復核取證的依據(jù)。收費標準： 根據(jù)教育行業(yè)的多年運營經(jīng)驗，不同模式的教學類機構(gòu)收費標準有較大區(qū)別（暫定）：1. 高端課程：每轉(zhuǎn)接一個有效咨詢電話為 80 元左右。2. 中端課程：每轉(zhuǎn)接一個有效咨詢電話為 20 元左右。普通課程：每轉(zhuǎn)接一個有效咨詢電話為 5 元左右。八、運營及推廣計劃推廣策略：3-6個月的試運營期，向用戶開放并加以適當?shù)耐茝V。試運營期間安博洽談教育及培訓機構(gòu)/校區(qū)，簽訂合

16、作協(xié)議,并陸續(xù)引入收費。6個月后實現(xiàn)超過250家校區(qū)轉(zhuǎn)接收費，實施一輪更大力度的推廣，同時線下的合作洽談和數(shù)據(jù)完善等運營工作繼續(xù)推進，并在1年后達成超過500校區(qū)的簽約任務。此后轉(zhuǎn)入常態(tài)化運營和管理階段試運莒 （無收費）聯(lián)合品牌實現(xiàn)部分 業(yè)舞收費安博培 訓機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫 （1000-2000$ ）洽談域下機構(gòu) 荻取課程哥新聯(lián)通現(xiàn)有數(shù)雷匡 和安博數(shù)擔庫的壁合補死和完善 數(shù)據(jù)庫擴 展收費鹹聯(lián)通和安憎通 過各自渠道幵 始逬銃廣洽談戦學培訓機構(gòu), 達成合柞協(xié)議推廣渠道:安博的推廣渠道聯(lián)通的推廣渠道安博體系內(nèi)機構(gòu)推廣，海報及傳單營業(yè)廳推廣注冊學員推廣，短信及郵件（100萬學員）語音推廣硬廣推廣（如公車廣告

17、、戶外廣告）短信推廣互聯(lián)網(wǎng)推廣話單推廣九、盈利預期運營目標：籌備期：（1個月）；試運營期：（3-6個月）正式運營期：（6個月以后）發(fā)展目標高端課程校區(qū)中課程校區(qū)普通課程校區(qū)目標（家）50100100發(fā)展目標高端課程校區(qū)中課程校區(qū)普通課程校區(qū)目標（家）100200200盈利預期:根據(jù)北京所有教育培訓機構(gòu)/校區(qū)每日轉(zhuǎn)接5000個電話的量來預估，單日的日收入可達到13萬，單月收入390萬接入校區(qū)高端課程校區(qū)中課程校區(qū)普通課程校區(qū)電話接入費用（元/個）80205機構(gòu)日均接入量（單位：個）100020002000日均收入（元） 80,000 40,000 10,000日均總收入（元） 130,000第四

18、部分“貼身家教”產(chǎn)品介紹一、產(chǎn)品定義貼身家教是一款通過聯(lián)通呼叫平臺溝通學生與老師的產(chǎn)品。它幫助學生獲取權威性的解答，老師則通過答疑獲得相應價 值回報。其中，教師來自安博教育集團旗下的由師范大學生、在職教師、退休教師、精英講師共同組成的教師聯(lián)盟。二、實現(xiàn)方式北京聯(lián)通114/116114語音導航平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)站。手機應用App。三、業(yè)務范圍及適用客戶目前適用于全北京所有區(qū)縣的學生。四、產(chǎn)品評估權威名師解答；及時便捷地解決當天課堂上的遺留問題；直接詢問，高效作答。五、服務內(nèi)容初中語文數(shù)學物理化學英語高中語文數(shù)學P物理化學英語?跨難度、跨學科，解答學生各類問題?講授重點、難點，開辟考點復習專欄?緊跟現(xiàn)

19、實授課進度。六、服務流程3學生在晚間固定時間 段（7點-9點）通過電 話撥入116114進行直 接詢問。J 提問分轉(zhuǎn)?話務員根據(jù)提問的分 類把問題分配給安博 教師聯(lián)盟內(nèi)的老師。G老師通過語音、文字（SMS ）、圖片（MMS ）等方式，進 行回復。答疑七、收費方式及標準目前聯(lián)通的收費渠道有一定金額上限，而教育行業(yè)的收費相對較高，因此我們建議的方案是建立聯(lián)通114教育會員系統(tǒng)用戶要獲得貼身家教的服務，需要先加入會員，通過線下等渠道購買會員卡，按金額大小享受相應服務。收費方式：? 前項收費? 用戶通過購買學習卡成為此項服務的會員，享受每日半小時時長的問詢服務。即在每天晚上7點至9點之間，用戶可以累積

20、使用本項服務達半小時。超過半小時時長的，按每10分鐘收費。資費標準：? 基礎會員：包月服務30元/月。八、運營和推廣計劃在一期教育導航產(chǎn)品順利上線后，等聯(lián)通支付平臺可實現(xiàn)交易，聯(lián)通與安博將重新推進第二期的：貼身家教“產(chǎn)品和線下家教市場結(jié)合，導入家教服務。App和PC網(wǎng)站（博樂網(wǎng)）的結(jié)合。加入智能題庫的匹配，完善搜索體驗。九、盈利預期運營目標:籌備期：（1個月）；試運營期：（3-6個月）發(fā)展目標初中高中目標（人）20002000正式運營期：（6個月以后）發(fā)展目標初中高中目標（人）1000010000盈利預期：根據(jù)每月開發(fā)20000個貼身家教育服務來預估，單月的日收入可達到60萬發(fā)展目標初中高中電話接入費用（30 元/ 個）1000010000月收入300000300000第五部分工作分工和風險控制工作分工基于以上產(chǎn)品與服務，我們本著強強聯(lián)手