中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

1、作者：曹智智聰 第一章章房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)的興起起第二章章房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)發(fā)展的的現(xiàn)狀第一節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)發(fā)展展?fàn)顩r一、 房地產(chǎn)行行業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀二、 中國(guó)模式式與美國(guó)模模式之比較較三、 房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)發(fā)展的的現(xiàn)狀和問(wèn)問(wèn)題第二節(jié)節(jié)：電子商商務(wù)在房地地產(chǎn)行業(yè)的的應(yīng)用一、 最大化傳傳播效應(yīng)，形形成更多的的準(zhǔn)客戶(hù)群群體。二、 準(zhǔn)確而完完整表現(xiàn)發(fā)發(fā)展商的創(chuàng)創(chuàng)意和樓盤(pán)盤(pán)優(yōu)勢(shì)三、 服務(wù)個(gè)性性化四、 提高成交交率五、 廣告效益益高第三章章房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)的未來(lái)來(lái)發(fā)展第一節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展方向一、 發(fā)展商企企業(yè)形象展展示二、 網(wǎng)上樓盤(pán)盤(pán)展示銷(xiāo)售售系統(tǒng)三、 數(shù)字化社社區(qū)

2、系統(tǒng)四、 網(wǎng)上裝修修顧問(wèn)系統(tǒng)統(tǒng)五、 房產(chǎn)銷(xiāo)售售管理系統(tǒng)統(tǒng)第二節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)電子子商務(wù)發(fā)展展的主要思思路一、 轉(zhuǎn)變觀念念，勇于創(chuàng)創(chuàng)新，贏得得電子商務(wù)務(wù)發(fā)展主動(dòng)動(dòng)權(quán)二、 企業(yè)內(nèi)部部的信息化化三、 電子商務(wù)務(wù)與傳統(tǒng)模模式的結(jié)合合四、 高度重視視客戶(hù)關(guān)系系和客戶(hù)資資源的開(kāi)發(fā)發(fā)第三節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)電子子商務(wù)發(fā)展展中要注意意的問(wèn)題一、研研究解決安安全認(rèn)證支支付管理問(wèn)問(wèn)題二、抓抓實(shí)內(nèi)部管管理三、培培育市場(chǎng)樹(shù)樹(shù)立品牌四、加加強(qiáng)對(duì)連鎖鎖網(wǎng)點(diǎn)的管管理第四章章 結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)摘要：隨著信信息化技術(shù)術(shù)在許多行行業(yè)和部分分企業(yè)中的的成功應(yīng)用用，房地產(chǎn)產(chǎn)電子商務(wù)務(wù)已成為房房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)方略略的一個(gè)不不可取代的的重要環(huán)節(jié)

3、節(jié)。其相對(duì)對(duì)低廉的成成本、超越越時(shí)空限制制等的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式和企企業(yè)因此獲獲得的巨大大利潤(rùn)，令令眾多房地地產(chǎn)企業(yè)投投入更多的的關(guān)注目光光。本文將將探討中美美兩國(guó)在房房地產(chǎn)方面面的發(fā)展模模式和電子子商務(wù)在我我國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)中的的應(yīng)用。第一章章房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)的興起起互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)已經(jīng)轟轟轟烈烈的改改變著中國(guó)國(guó)的社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)，房地地產(chǎn)業(yè)也沒(méi)沒(méi)有例外。雖然，理理想中的電電子商務(wù)模模式還沒(méi)有有成為現(xiàn)實(shí)實(shí)，但其中中所蘊(yùn)涵的的巨大市場(chǎng)場(chǎng)前景已經(jīng)經(jīng)日漸明朗朗。和其它它所有行業(yè)業(yè)一樣，房房地產(chǎn)業(yè)也也正在受到到全球電子子商務(wù)化趨趨勢(shì)的影響響。在電子子商務(wù)的環(huán)環(huán)境下，企企業(yè)的商務(wù)務(wù)的運(yùn)作方方式將會(huì)發(fā)發(fā)生變化，并并且將會(huì)

4、產(chǎn)產(chǎn)生新的模模式和流程程。越來(lái)越越多的地產(chǎn)產(chǎn)發(fā)展商認(rèn)認(rèn)為，今天天開(kāi)始涉足足該領(lǐng)域的的公司將成成為未來(lái)地地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。電子商商務(wù)實(shí)際上上就是在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行行的商務(wù)，就就是借助強(qiáng)強(qiáng)大的數(shù)字字信息技術(shù)術(shù)來(lái)了解每每個(gè)客戶(hù)的的需求和傾傾向，為他他們提供個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)，然后盡盡可能快速速、便捷地地實(shí)現(xiàn)交易易并將產(chǎn)品品和服務(wù)交交付給用戶(hù)戶(hù)。個(gè)性化化、自動(dòng)化化的服務(wù)特特征，為商商業(yè)機(jī)構(gòu)增增加收入、降低成本本、建立和和加強(qiáng)與客客戶(hù)之間的的關(guān)系。盡管電電子商務(wù)系系統(tǒng)的好處處是如此誘誘人，但作作為房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)如何何實(shí)現(xiàn)真正正意義的電電子商務(wù)，開(kāi)開(kāi)發(fā)、部署署以及管理理這些系統(tǒng)統(tǒng)，并成功功獲得電子子商務(wù)所

5、帶帶來(lái)的巨大大益處卻并并不容易。除了要應(yīng)應(yīng)用快速發(fā)發(fā)展的最新新技術(shù)之外外，如何針針對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)的具具體特性，融融合與調(diào)整整現(xiàn)有的傳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處處理過(guò)程，最最大限度地地發(fā)揮電子子商務(wù)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)成為問(wèn)問(wèn)題的關(guān)鍵鍵。第二章章房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)發(fā)展的的現(xiàn)狀第一節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)發(fā)展展?fàn)顩r一、房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀狀目前中中國(guó)的房地地產(chǎn)業(yè)的效效益仍然不不盡如人意意，在上市市公司中，地地產(chǎn)行業(yè)的的收益率低低于平均水水平3個(gè)百百分點(diǎn)，房房地產(chǎn)業(yè)的的基本狀況況是大部分分發(fā)展商市市場(chǎng)規(guī)劃、定位比較較模糊，雖雖然一般地地產(chǎn)企業(yè)都都擁有高資資產(chǎn)，但同同時(shí)差不多多也都高負(fù)負(fù)債、高存存量。這些些年來(lái)，開(kāi)開(kāi)發(fā)商為促促進(jìn)

6、銷(xiāo)售，找找專(zhuān)業(yè)公司司策劃樓書(shū)書(shū)，大手筆筆的廣告攻攻勢(shì)，制作作樓盤(pán)模型型，有魄力力的不惜工工本建樣板板房甚至大大型售樓處處。雖然這這些傳統(tǒng)的的套路曾經(jīng)經(jīng)有效，往往后可預(yù)見(jiàn)見(jiàn)的時(shí)期也也一樣不可可或缺。但但是，業(yè)內(nèi)內(nèi)人士，尤尤其是專(zhuān)業(yè)業(yè)的大型房房地產(chǎn)商，深深感這些模模式已經(jīng)很很難發(fā)揮根根本性的效效應(yīng)來(lái)幫助助企業(yè)走出出困境，并并帶來(lái)持續(xù)續(xù)發(fā)展的能能力和樂(lè)觀觀的前景。另外，中中國(guó)內(nèi)地房房地產(chǎn)業(yè)取取得土地程程序日趨透透明，融資資渠道呈現(xiàn)現(xiàn)多元化。房地產(chǎn)業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨趨向房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)核心心專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)、經(jīng)營(yíng)管管理能力、洞察消費(fèi)費(fèi)群需求的的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)過(guò)去僅僅依依靠?jī)?yōu)勢(shì)的的人脈資源源取得土地地創(chuàng)造財(cái)富富奇跡，已已難以

7、為繼繼。不過(guò)，“短、平、快”的項(xiàng)目型房產(chǎn)，目前仍被以短期賺錢(qián)為目的的房產(chǎn)投機(jī)者所炒賣(mài)。二、中中國(guó)模式與與美國(guó)模式式之比較隨著中中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的加劇、房地產(chǎn)企企業(yè)的優(yōu)勝勝劣汰，房房地產(chǎn)商越越來(lái)越注重重公司的運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式。美國(guó)的房房地產(chǎn)商業(yè)業(yè)模式正逐逐漸為中國(guó)國(guó)房地產(chǎn)商商們所看好好。在過(guò)去去20多年年中，影響響和主導(dǎo)中中國(guó)內(nèi)地房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)的是香港港模式。其其本質(zhì)特點(diǎn)點(diǎn)，是房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商商以相對(duì)廉廉價(jià)取得土土地為經(jīng)營(yíng)營(yíng)導(dǎo)向。這這主要源于于香港土地地資源嚴(yán)重重稀缺，土土地高度壟壟斷，商品品住宅產(chǎn)品品供不應(yīng)求求。而美國(guó)國(guó)模式，其其本質(zhì)特征征，是以實(shí)實(shí)際研究消消費(fèi)群的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)力及需需求細(xì)分為為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)

8、向向。其原因因是美國(guó)的的土地資源源幾乎無(wú)限限供應(yīng)。而而中國(guó)政府府對(duì)土地用用途的規(guī)定定、超過(guò)閑閑置年限強(qiáng)強(qiáng)制回收政政策，以及及對(duì)商業(yè)住住宅采取的的宏觀調(diào)控控，都對(duì)土土地投機(jī)起起到了有效效的抑制作作用。其實(shí)，無(wú)無(wú)論是中國(guó)國(guó)香港模式式也好，美美國(guó)模式也也罷，能夠夠經(jīng)受住中中國(guó)內(nèi)地市市場(chǎng)考驗(yàn)并并能夠持續(xù)續(xù)發(fā)展下去去，才是真真正的好模模式。真正正有發(fā)言權(quán)權(quán)的，是110年、220年、550年后仍仍然持續(xù)發(fā)發(fā)展的中國(guó)國(guó)內(nèi)地大型型房地產(chǎn)企企業(yè)采取的的運(yùn)營(yíng)模式式。三、房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)現(xiàn)狀和問(wèn)題題在地產(chǎn)產(chǎn)界尋求突突破，甚至至變革的需需求下，時(shí)時(shí)下如火如如荼的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和和電子商務(wù)務(wù)熱潮自然然成為

9、人們們首選的解解決方案，建建樓盤(pán)網(wǎng)站站、網(wǎng)上房房屋拍賣(mài)，甚甚至連“房COOM”的概念也也被提了出出來(lái)。然而而，大部分分的地產(chǎn)商商目前仍處處于觀望狀狀態(tài)，一方方面還搞不不清電子商商務(wù)到底是是怎么回事事以及如何何與傳統(tǒng)的的地產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)合，另另一方面主主要是懷疑疑建一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站能否真真正為樓盤(pán)盤(pán)的銷(xiāo)售帶帶來(lái)實(shí)際的的效益。（一）企企業(yè)對(duì)電子子商務(wù)的認(rèn)認(rèn)識(shí)和應(yīng)用用問(wèn)題目前地地產(chǎn)界較普普遍的做法法是建一個(gè)個(gè)只有靜態(tài)態(tài)內(nèi)容的網(wǎng)網(wǎng)站，有的的拿出一、兩套出售售單位在某某一個(gè)網(wǎng)站站上拍賣(mài)一一下，起一一點(diǎn)轟動(dòng)效效應(yīng)，基本本上是將互互聯(lián)網(wǎng)概念念作為一種種炒作的內(nèi)內(nèi)容，談不不上什么電電子商務(wù)，也也沒(méi)有對(duì)樓樓盤(pán)的銷(xiāo)售售業(yè)務(wù)

10、帶來(lái)來(lái)實(shí)際的效效益。另外外一種做法法則非常激激進(jìn)，即所所謂的“房COOM”，標(biāo)榜要要給地產(chǎn)界界帶來(lái)一場(chǎng)場(chǎng)革命，徹徹底擺脫傳傳統(tǒng)的地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式式，將經(jīng)營(yíng)營(yíng)土地開(kāi)發(fā)發(fā)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)營(yíng)房產(chǎn)供應(yīng)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)ICP，甚甚至將建筑筑材料的采采購(gòu)供應(yīng)全全部網(wǎng)絡(luò)化化運(yùn)作，這這些網(wǎng)站的的興起也有有一、兩年年的歷史，沒(méi)沒(méi)有太多的的公司追隨隨，目前不不是偃旗息息鼓，就是是完全沒(méi)有有實(shí)際運(yùn)作作，成為互互聯(lián)網(wǎng)泡沫沫在地產(chǎn)界界的典型體體現(xiàn)。目前的的著名門(mén)戶(hù)戶(hù)網(wǎng)站都屬屬于綜合網(wǎng)網(wǎng)站，房地地產(chǎn)版塊所所占比例很很小，而且且網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)營(yíng)者一般只只懂網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營(yíng)，不懂懂房地產(chǎn)管管理，他們們一直把自自己定位于于媒體的地地位。所以以項(xiàng)目展示示

11、深度不夠夠，只是載載錄一點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目的簡(jiǎn)介介、均價(jià)、起價(jià)、部部分主力戶(hù)戶(hù)型圖，對(duì)對(duì)項(xiàng)目的裝裝修標(biāo)準(zhǔn)與與社區(qū)配套套只做簡(jiǎn)單單的“有”與“否”描述，總總之他們所所提供的內(nèi)內(nèi)容只能上上網(wǎng)查項(xiàng)目目名稱(chēng)和大大致區(qū)位，起起不到上網(wǎng)網(wǎng)選房的作作用。如果果每個(gè)開(kāi)發(fā)發(fā)商都自建建網(wǎng)站，不不僅建站投投入的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)設(shè)計(jì)、服服務(wù)器租用用等費(fèi)用高高，而且點(diǎn)點(diǎn)擊率都會(huì)會(huì)很低，日日常維護(hù)也也非常煩瑣瑣，內(nèi)容更更新一般不不及時(shí)，甚甚至有的從從建站到項(xiàng)項(xiàng)目封盤(pán)都都不更新，極極大的損害害了公司的的形象、浪浪費(fèi)了大量量的客戶(hù)資資源。如果果多家開(kāi)發(fā)發(fā)商能共同同建立一個(gè)個(gè)公用網(wǎng)站站，不僅節(jié)節(jié)省了費(fèi)用用、解決以以上問(wèn)題，而而且可以吸吸引大量的的

12、客戶(hù)群，起起到很好的的廣告效應(yīng)應(yīng)。盡管目目前國(guó)內(nèi)房房地產(chǎn)軟件件開(kāi)發(fā)水平平有了很大大提高，各各房地產(chǎn)開(kāi)開(kāi)發(fā)公司也也有很旺盛盛的需求，但但實(shí)際應(yīng)用用的較少。主要原因因在于：首首先，軟件件開(kāi)發(fā)企業(yè)業(yè)只懂得如如何把軟件件開(kāi)發(fā)出來(lái)來(lái)，而對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管理流流程不是很很熟悉，又又沒(méi)有房地地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人人士參與，造造成開(kāi)發(fā)與與應(yīng)用脫節(jié)節(jié)，使管理理軟件的實(shí)實(shí)際應(yīng)用性性大大降低低；第二，目目前的房地地產(chǎn)管理軟軟件的最大大缺憾是沒(méi)沒(méi)有利用數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)術(shù)將網(wǎng)絡(luò)、大眾媒體體、展覽展展示設(shè)備（如如觸摸屏等等）、項(xiàng)目目管理流程程等有機(jī)的的銜接起來(lái)來(lái)，造成實(shí)實(shí)用性差、很多數(shù)據(jù)據(jù)仍然需要要各種表格格手動(dòng)整理理，所以致致使資料更更新困難

13、重重，復(fù)投入入資金很大大；第三，是是目前的房房地產(chǎn)管理理軟件操作作比較繁雜雜，售后培培訓(xùn)跟不上上，所以使使用不方便便，再加之之受開(kāi)發(fā)企企業(yè)工作人人員電腦使使用熟練程程度的限制制，應(yīng)用自自然很少。（二）金金融體制問(wèn)問(wèn)題電子商商務(wù)是“在線支付付”，要求各各銀行之間間具有統(tǒng)一一的結(jié)算方方法。美國(guó)國(guó)各個(gè)銀行行之間的結(jié)結(jié)算網(wǎng)絡(luò)協(xié)協(xié)議是統(tǒng)一一的，而目目前我國(guó)各各個(gè)商業(yè)銀銀行之間尚尚無(wú)統(tǒng)一的的結(jié)算方式式，使得本本來(lái)就為數(shù)數(shù)不多的電電子商務(wù)停停留在“電子交易易，線外支支付”的層面上上。（三）法法律法規(guī)問(wèn)問(wèn)題我國(guó)目目前關(guān)于貿(mào)貿(mào)易的法律律法規(guī)是基基于傳統(tǒng)的的交易方式式而制定的的，有許多多規(guī)定并不不適用電子子商務(wù)。

14、為為了促進(jìn)電電子商務(wù)的的發(fā)展，應(yīng)應(yīng)圍繞電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展及相關(guān)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管管理、信息息安全、金金融結(jié)算和和知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)保護(hù)等問(wèn)問(wèn)題，加快快對(duì)現(xiàn)行法法律的修改改和完善，并并制定新的的法律法規(guī)規(guī)，為電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展提供一一個(gè)既相對(duì)對(duì)寬松又安安全嚴(yán)密的的法律保障障和外部環(huán)環(huán)境。（四）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)問(wèn)題電子商商務(wù)的安全全問(wèn)題涉及及交易雙方方的企業(yè)機(jī)機(jī)密、公共共的安全、國(guó)家的安安全。雖然然最近制約約電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的支支付系統(tǒng)在在不斷完善善，銀行卡卡，在線支支付等已經(jīng)經(jīng)在中國(guó)銀銀行、招商商銀行等實(shí)實(shí)現(xiàn)，但是是從技術(shù)和和方便易用用性上講，它它還存在許許多弊端和和漏洞， 這些網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安全問(wèn)題題還在一定定程度上影影響

15、著網(wǎng)上上交易的進(jìn)進(jìn)行，無(wú)論論是消費(fèi)者者個(gè)人隱私私權(quán)的保護(hù)護(hù)，還是在在線支付的的安全性問(wèn)問(wèn)題，都有有待進(jìn)一步步完善。第二節(jié)節(jié)：電子商商務(wù)在房地地產(chǎn)行業(yè)的的應(yīng)用一、 最大化傳傳播效應(yīng)，形形成更多的的準(zhǔn)客戶(hù)群群體。根據(jù)相相關(guān)的市場(chǎng)場(chǎng)研究，在在傳統(tǒng)媒體體廣告的攻攻勢(shì)下，被被搶奪到的的“眼球”基本上分分為形成擁?yè)碛杏牡摹⒂信d趣趣的以及引引起注意的的三類(lèi)群體體。第一類(lèi)類(lèi)群體差不不多都會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)看樓，而而且最終成成交的買(mǎi)家家只能在這這類(lèi)群體中中產(chǎn)生，而而大部分的的第二類(lèi)群群體和全部部的第三類(lèi)類(lèi)群體，則則由于沒(méi)有有足夠的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力去安安排時(shí)間和和跨越空間間去現(xiàn)場(chǎng)看看房，成為為了大量的的無(wú)效廣告告受眾。問(wèn)問(wèn)題在

16、于，這這些被流失失的群體中中實(shí)際存在在著大量適適配的準(zhǔn)買(mǎi)買(mǎi)家。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) “任何時(shí)候候、任何地地點(diǎn)”的特點(diǎn)，將將使第二、三類(lèi)群體體中大量人人士通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)站“親臨樓盤(pán)盤(pán)”，而一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的樓樓盤(pán)展示交交易網(wǎng)站將將盡可能地地使瀏覽者者升級(jí)為有有擁有欲望望的群體，有有效增加現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)看樓準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)的數(shù)數(shù)量。通過(guò)與與房地產(chǎn)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)信息網(wǎng)網(wǎng)站的鏈接接，以及準(zhǔn)準(zhǔn)客戶(hù)通過(guò)過(guò)搜索引擎擎查詢(xún)，都都會(huì)使樓盤(pán)盤(pán)有更多的的機(jī)會(huì)吸引引買(mǎi)家的光光顧。二、準(zhǔn)準(zhǔn)確而完整整表現(xiàn)發(fā)展展商的創(chuàng)意意和樓盤(pán)優(yōu)優(yōu)勢(shì)發(fā)展商商初始的規(guī)規(guī)劃以及樓樓盤(pán)策劃所所形成的賣(mài)賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)勢(shì)概念，由由于媒體篇篇幅的限制制、銷(xiāo)售人人員的素質(zhì)質(zhì)及其流動(dòng)動(dòng)性等各種種因素，往往

17、往造成大大量的信息息流失，嚴(yán)嚴(yán)重影響客客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)盤(pán)的認(rèn)同率率。而售樓樓現(xiàn)場(chǎng)展示示促銷(xiāo)系統(tǒng)統(tǒng)、光盤(pán)電電子樓書(shū)等等更動(dòng)感精精彩、更豐豐富翔實(shí)的的內(nèi)容展示示，準(zhǔn)確而而完整表現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展商的的創(chuàng)意和樓樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，更更多認(rèn)同必必然得到更更多的商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)。三、服服務(wù)個(gè)性化化買(mǎi)房作作為大宗商商品的消費(fèi)費(fèi)行為，其其必然要經(jīng)經(jīng)歷理性考考量的過(guò)程程。其實(shí)每每一位準(zhǔn)買(mǎi)買(mǎi)家都在尋尋找自身需需求狀況與與樓盤(pán)之間間的 “適配點(diǎn)”，找不到到這個(gè)“適配點(diǎn)”就不會(huì)有有成交。然然而，買(mǎi)家家的需求是是完全個(gè)性性化的，很很難由發(fā)展展商宣傳的的有限的主主題賣(mài)點(diǎn)來(lái)來(lái)解決。比比如，客戶(hù)戶(hù)的預(yù)算可可以買(mǎi)到同同一個(gè)樓盤(pán)盤(pán)高層的兩兩房單位或或低層的三

18、三房單位，而而這個(gè)決定定只有買(mǎi)家家自己最清清楚應(yīng)該如如何選擇。房地產(chǎn)產(chǎn)電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的中中網(wǎng)上展示示、現(xiàn)場(chǎng)促促銷(xiāo)系統(tǒng)以以及電子樓樓書(shū)，提供供了強(qiáng)大的的聯(lián)機(jī)查詢(xún)?cè)?、搜索功功能?？蛻?hù)戶(hù)完全可以以根據(jù)自己己的預(yù)算、面積、朝朝向、戶(hù)型型等檢索到到相應(yīng)的單單位，迅速速定位“適配點(diǎn)”。這就從從傳統(tǒng)的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)模式缺缺乏針對(duì)性性的“推”，轉(zhuǎn)化為為由客戶(hù)有有針對(duì)性地地“拉”，以及交交互式的模模式，從而而最大程度度把握客戶(hù)戶(hù)的需求，有有效促成購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。四、提提高成交率率除了極極個(gè)別的旺旺銷(xiāo)樓盤(pán)，大大部分買(mǎi)家家的購(gòu)買(mǎi)過(guò)過(guò)程都會(huì)有有一定的周周期，包括括親朋多次次看房、交交訂考慮等等等，這個(gè)個(gè)周期會(huì)流流失大量的的成交客戶(hù)戶(hù)

19、。網(wǎng)上看看房、電子子樓書(shū)的聯(lián)聯(lián)機(jī)查詢(xún)以以及網(wǎng)上交交訂等，可可以有效地地縮短購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)考察周期期，減少外外來(lái)機(jī)會(huì)沖沖擊，極大大地提高成成交率。五、廣廣告效益高高發(fā)展商商投入傳統(tǒng)統(tǒng)媒體廣告告會(huì)有“效果遞減減”的現(xiàn)象，即即同樣的廣廣告效果越越來(lái)越差，這這是由于同同一受眾群群體反饋不不可抗拒的的自然規(guī)律律。然而，當(dāng)當(dāng)樓盤(pán)仍然然高存量，廣廣告又趨于于零效果時(shí)時(shí)，發(fā)展商商就會(huì)陷入入尷尬的困困境。電子子商務(wù)的方方案實(shí)施，在在于將廣告告投入效果果的“縱向窄幅幅遞減”，轉(zhuǎn)化為為“橫向?qū)挿B加”，迅速地地形成人氣氣，縮短樓樓盤(pán)售罄周周期，加快快資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率，使業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)入良良性循環(huán)。第三章章房地產(chǎn)行行業(yè)電子商商務(wù)的未

20、來(lái)來(lái)發(fā)展第一節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展方向真正的的電子商務(wù)務(wù)解決方案案在于利用用互聯(lián)網(wǎng)和和數(shù)碼先進(jìn)進(jìn)技術(shù)構(gòu)建建真正的電電子商務(wù)系系統(tǒng)，改造造傳統(tǒng)的地地產(chǎn)商業(yè)模模式和必要要地重組部部分業(yè)務(wù)流流程，將傳傳統(tǒng)的地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)與電電子商務(wù)模模式有機(jī)地地結(jié)合起來(lái)來(lái)，即時(shí)促促進(jìn)商業(yè)效效益。一、 發(fā)展商企企業(yè)形象展展示結(jié)合發(fā)發(fā)展商的整整體形象，從從頻道欄目目策劃到網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)設(shè)計(jì)，全方方位地展示示發(fā)展商實(shí)實(shí)力和開(kāi)發(fā)發(fā)經(jīng)營(yíng)理念念，使購(gòu)房房者對(duì)發(fā)展展商的品牌牌產(chǎn)生信心心和認(rèn)同。二、網(wǎng)網(wǎng)上樓盤(pán)展展示銷(xiāo)售系系統(tǒng)1網(wǎng)網(wǎng)上實(shí)景瀏瀏覽采用最最新VR3360度旋旋轉(zhuǎn)影像瀏瀏覽技術(shù)，客客戶(hù)可以在在網(wǎng)上身臨臨其境地觀觀看

21、樓盤(pán)樣樣板房及各各種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)景。買(mǎi)家家還可以通通過(guò)網(wǎng)站瀏瀏覽樓盤(pán)不不斷更新的的外觀圖片片，從而了了解樓盤(pán)的的建設(shè)進(jìn)度度。2網(wǎng)網(wǎng)上選房客戶(hù)既既可以直接接進(jìn)入某棟棟樓、某層層及某一套套房查看相相關(guān)資料，也也可以設(shè)定定樓層、朝朝向、面積積、首期金金額等條件件，迅速查查找到適合合自己需求求的單元?？蛻?hù)可以以查看到房房間的平面面布置、戶(hù)戶(hù)型點(diǎn)評(píng)、裝修效果果、售價(jià)、各種付款款方式的比比較表等詳詳細(xì)資料。3環(huán)環(huán)境規(guī)劃展展示以電子子地圖結(jié)合合三維動(dòng)畫(huà)畫(huà)技術(shù)，展展示樓盤(pán)基基本資料介介紹社區(qū)周周邊環(huán)境介介紹、社區(qū)區(qū)智能化、會(huì)所情況況、社區(qū)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境及及市政、商商業(yè)、文化化配套設(shè)施施、分級(jí)展展示樓盤(pán)的的區(qū)位、交交通

22、、周邊邊等的電子子地圖、樓樓盤(pán)的建筑筑外觀形象象的工程進(jìn)進(jìn)度情況的的動(dòng)態(tài)展示示等。4在在線訂房客戶(hù)可可以通過(guò)互互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程程查詢(xún)樓盤(pán)盤(pán)的單位銷(xiāo)銷(xiāo)售狀況并并隨時(shí)下訂訂，系統(tǒng)支支持客戶(hù)信信用卡在線線支付交易易。5按按揭理財(cái)客戶(hù)可可以根據(jù)自自身的財(cái)務(wù)務(wù)情況，查查詢(xún)、計(jì)算算各種按揭揭方式的付付款情況，便便于安排資資金計(jì)劃及及確定合適適的置業(yè)投投資策略。發(fā)展商還還可以通過(guò)過(guò)這一系統(tǒng)統(tǒng)向客戶(hù)提提供本樓盤(pán)盤(pán)投資回報(bào)報(bào)的分析資資料等。三、數(shù)數(shù)字化社區(qū)區(qū)系統(tǒng)對(duì)于已已建成或擬擬建數(shù)字化化社區(qū)的發(fā)發(fā)展商，可可以讓買(mǎi)家家和準(zhǔn)買(mǎi)家家通過(guò)這個(gè)個(gè)系統(tǒng)了解解和體驗(yàn)從從網(wǎng)上社區(qū)區(qū)服務(wù)到網(wǎng)網(wǎng)上超市，從從社區(qū)BBBS系統(tǒng)到到無(wú)所不包

23、包的網(wǎng)上生生活雜志的的數(shù)字化社社區(qū)生活新新模式，充充分認(rèn)可物物業(yè)的高附附加值。四、網(wǎng)網(wǎng)上裝修顧顧問(wèn)系統(tǒng)每一種種戶(hù)型都提提供高、中中、低三種種檔次的裝裝修方案，客客戶(hù)可以觀觀看不同的的裝修效果果圖以及裝裝修材料說(shuō)說(shuō)明和參考考報(bào)價(jià)?？涂蛻?hù)可以自自由組合不不同房間的的裝修方案案，并獲得得系統(tǒng)提供供的相應(yīng)報(bào)報(bào)價(jià)組合。五、房房產(chǎn)銷(xiāo)售管管理系統(tǒng)結(jié)合不不同類(lèi)型的的房地產(chǎn)公公司和房地地產(chǎn)代理公公司的先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借借鑒優(yōu)秀的的銷(xiāo)售管理理模式，涵涵蓋房地產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)售從定定價(jià)、潛在在客戶(hù)管理理、成交合合同管理、模擬成交交、收款管管理到銷(xiāo)售售傭金管理理的全過(guò)程程，采用前前、后臺(tái)管管理，即方方便銷(xiāo)售又又有利于資資料的保密密

24、，并且可可以在后臺(tái)臺(tái)隨時(shí)靈活活地發(fā)布和和更新網(wǎng)上上展示的樓樓盤(pán)房間資資料和定價(jià)價(jià)。第二節(jié)節(jié)：房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)電子子商務(wù)發(fā)展展的主要思思路要加快快中國(guó)房地地產(chǎn)行業(yè)電電子商務(wù)的的發(fā)展，我我們還必須須找到切實(shí)實(shí)可行的思思路，采取取相應(yīng)的措措施。具體體的發(fā)展思思路可以概概括為以下下幾點(diǎn)：一、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念，勇勇于創(chuàng)新，贏贏得電子商商務(wù)發(fā)展主主動(dòng)權(quán)對(duì)政府府主管部門(mén)門(mén)和房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層及管管理人員來(lái)來(lái)說(shuō)，首要要的任務(wù)是是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)統(tǒng)的觀念，正正確認(rèn)識(shí)電電子商務(wù)在在提升企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中中的重要作作用，并在在思想上、行動(dòng)上積積極推動(dòng)電電子商務(wù)的的實(shí)施，贏贏得中國(guó)房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的主主動(dòng)權(quán)。轉(zhuǎn)變觀觀念的內(nèi)

25、容容也是多方方面的，既既要克服“電子商務(wù)務(wù)時(shí)機(jī)尚不不成熟”、“等一等，看看一看”的思想，又又要防止一一味追求“一步到位位”的做法， 要結(jié)合企企業(yè)實(shí)際，有有計(jì)劃、有有步驟地規(guī)規(guī)劃企業(yè)電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，根根據(jù)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)的特點(diǎn)，考考慮客戶(hù)的的實(shí)際需要要，確立電電子商務(wù)的的發(fā)展戰(zhàn)略略。二、企企業(yè)內(nèi)部的的信息化企業(yè)的的信息化是是一項(xiàng)長(zhǎng)期期的、綜合合的系統(tǒng)工工程，是實(shí)實(shí)施電子商商務(wù)的核心心。企業(yè)的的信息化的的任務(wù)包括括硬件建設(shè)設(shè)和軟件建建設(shè)兩個(gè)方方面。硬件方方面包括：（1）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的綜合合布線、因因特網(wǎng)的連連通、企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的的構(gòu)建；（22）辦公、科研、生生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)等各種應(yīng)應(yīng)用軟件系系

26、統(tǒng)的集成成或開(kāi)發(fā)；（3）企企業(yè)內(nèi)外部部信息資源源的挖掘與與綜合利用用；（4）信信息中心的的組建以及及信息技術(shù)術(shù)、信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)與信息息管理人才才的培養(yǎng)。軟件方方面包括：（1）相相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題題以及安全全保密問(wèn)題題的研究與與解決；（22）信息系系統(tǒng)的使用用與操作以以及數(shù)據(jù)的的錄入與更更新的制度度化；（33）全體員員工信息化化意識(shí)的教教育與信息息化技能的的培訓(xùn)；（44）與信息息化相適應(yīng)應(yīng)的管理機(jī)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式和業(yè)業(yè)務(wù)流程的的調(diào)整或變變革。三、電電子商務(wù)與與傳統(tǒng)模式式的結(jié)合由于我我國(guó)的電子子商務(wù)發(fā)展展與發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家還存有有較大差距距，不可能能迅速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)上交易易，因此，目目前比較理理想的操作作模式

27、，應(yīng)應(yīng)是電子商商務(wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)模式的有有機(jī)結(jié)合，在在使用電子子商務(wù)手段段的同時(shí)，滿(mǎn)滿(mǎn)足本行業(yè)業(yè)顧客的具具體需求，把把服務(wù)落在在實(shí)處。四、高高度重視客客戶(hù)關(guān)系和和客戶(hù)資源源的開(kāi)發(fā)實(shí)施客客戶(hù)關(guān)系管管理對(duì)中國(guó)國(guó)的房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，還較為為陌生，一一方面是因因?yàn)樵谶^(guò)去去不具備相相應(yīng)的軟硬硬件條件，另另一方面，是是因?yàn)橹袊?guó)國(guó)的房地產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有有對(duì)客戶(hù)資資源的價(jià)值值引起足夠夠的重視。在客戶(hù)需需求越來(lái)越越趨于個(gè)性性化，而且且房地產(chǎn)市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越越來(lái)越趨向向白熱化的的今天，客客戶(hù)關(guān)系管管理水平已已經(jīng)上升成成為影響到到企業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)地位和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的的重要因素素?？蛻?hù)關(guān)關(guān)系管理是是電子商務(wù)務(wù)的基本組組成部分，沒(méi)沒(méi)有成功

28、的的客戶(hù)關(guān)系系管理，就就沒(méi)有完整整的電子商商務(wù)，這一一點(diǎn)應(yīng)引起起我國(guó)房地地產(chǎn)企業(yè)的的高度重視視。第三節(jié)節(jié)：發(fā)展房房地產(chǎn)電子子商務(wù)需要要注意的問(wèn)問(wèn)題一、研研究解決安安全認(rèn)證支支付管理問(wèn)問(wèn)題行業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)盡可能能在現(xiàn)有技技術(shù)條件和和客觀環(huán)境境下， 為為房地產(chǎn)電電子商務(wù)提提供一套全全方位的安安全解決方方案，為以以后電子商商務(wù)的良性性發(fā)展奠定定基礎(chǔ)，進(jìn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真真正意義上上的電子商商務(wù)。二、抓抓實(shí)內(nèi)部管管理圍繞電電子商務(wù)快快速、虛擬擬和互動(dòng)的的特點(diǎn)，突突破傳統(tǒng)思思想，以新新的方式確確立企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理思思想。在機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置上圍圍繞加快企企業(yè)快速處處置事務(wù)的的能力來(lái)設(shè)設(shè)置，全面面實(shí)行電腦腦化管理。在全盤(pán)的的商務(wù)

29、策略略的考慮和和規(guī)劃下，確確定企業(yè)前前進(jìn)的階段段性目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)人人員的培訓(xùn)訓(xùn)，建立一一支優(yōu)秀的的電子商務(wù)務(wù)隊(duì)伍。三、培培育市場(chǎng)樹(shù)樹(shù)立品牌房地產(chǎn)產(chǎn)電子商務(wù)務(wù)是一個(gè)新新事物，其其發(fā)展有賴(lài)賴(lài)于社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的的整體提升升。但其廣廣闊的發(fā)展展前景是可可以預(yù)見(jiàn)的的。因此作作為從事房房地產(chǎn)電子子商務(wù)的企企業(yè)，必須須從現(xiàn)在就就把開(kāi)拓市市場(chǎng)，樹(shù)立立品牌作為為大事來(lái)抓抓。要讓消消費(fèi)者了解解我們的企企業(yè)，了解解我們的電電子商務(wù)，加加入到我們們的客戶(hù)群群體中來(lái)。加強(qiáng)宣傳傳力度，擴(kuò)擴(kuò)大影響，樹(shù)樹(shù)立網(wǎng)上品品牌。四、加加強(qiáng)對(duì)連鎖鎖網(wǎng)點(diǎn)的管管理房地產(chǎn)產(chǎn)中介服務(wù)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展展連鎖加盟盟經(jīng)營(yíng)，加加強(qiáng)對(duì)連鎖鎖店的管理理是房地產(chǎn)產(chǎn)中

30、介應(yīng)用用電子商務(wù)務(wù)的重要內(nèi)內(nèi)容。針對(duì)對(duì)每一筆業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行全全過(guò)程業(yè)務(wù)務(wù)控制，從從評(píng)估、上上網(wǎng)委托、交易簽約約、手續(xù)辦辦理、資金金收付和利利潤(rùn)結(jié)算等等進(jìn)行統(tǒng)一一管理，確確保業(yè)務(wù)的的規(guī)范操作作，實(shí)現(xiàn)連連鎖加盟店店經(jīng)營(yíng)模式式的統(tǒng)一。第四章章 結(jié)束語(yǔ)語(yǔ)房地產(chǎn)產(chǎn)電子商務(wù)務(wù)的意義對(duì)房地地產(chǎn)開(kāi)發(fā)而而言：更加及及時(shí)準(zhǔn)確地地了解國(guó)家家有關(guān)經(jīng)濟(jì)濟(jì)政策、人人口政策、產(chǎn)業(yè)政策策、稅收政政策、金融融政策及各各類(lèi)優(yōu)惠政政策， 為為其準(zhǔn)確預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)房房地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)需求，確確定投資開(kāi)開(kāi)發(fā)的方向向提供了重重要依據(jù)。大幅度降降低建材采采購(gòu)過(guò)程中中信息收集集、篩選、人員往返返、住宿、交易設(shè)施施等方面的的交易費(fèi)用用，同時(shí)交交易的透明明度大大增增加，有效效的降低了了由于信息息不對(duì)稱(chēng)而而造成的信信用危機(jī)。直接與與房地產(chǎn)代代理商、物物業(yè)管理公公司、求購(gòu)購(gòu)求租客戶(hù)戶(hù)聯(lián)系，以以全面了解解房地產(chǎn)需需求動(dòng)態(tài)。避免免賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)勢(shì)概念信信息流失，提提升客戶(hù)對(duì)對(duì)樓盤(pán)的認(rèn)認(rèn)同率。對(duì)房地地產(chǎn)中介而而言：實(shí)現(xiàn)跨跨越城市地地域房源信信息共享，能能直接與開(kāi)開(kāi)發(fā)商、投投資業(yè)主進(jìn)進(jìn)行信息溝溝通，從而而更好地發(fā)發(fā)揮了房地地產(chǎn)市場(chǎng)媒媒介的作用用，服務(wù)更更加專(zhuān)業(yè)化化。企業(yè)的的房地產(chǎn)信信息發(fā)布、交易雙方方簽訂租賃賃合同、購(gòu)購(gòu)銷(xiāo)合同以以及收繳款款額、上交交表單供房房地產(chǎn)管