銀行員工入職培訓(xùn)心得2279

1、銀行職工入職培訓(xùn)心得2279銀行職工入職培訓(xùn)心得2279PAGE4銀行職工入職培訓(xùn)心得2279銀行職工入職培訓(xùn)心得作為新入行的職工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技術(shù)培訓(xùn)是必不能少的一個環(huán)節(jié)，熟練的操作能提升工作效率，節(jié)約工作時間，做到更好的為客戶服務(wù)。我們的技術(shù)練習(xí)主要分為點鈔和計算器練習(xí)。剛開始練習(xí)的時候手指僵直，不聽使喚，感覺要達到合格標準憂如遙不能及，但是老師說，技術(shù)練習(xí)很簡單，就看個人能不能夠花時間去努力練習(xí)。大家聽了這話憂如都有了信心，夜晚到教室堅持練三個小時，噼噼啪啪的宏亮的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心實足，精神飽滿。跟著一每天的練習(xí)，我們的指法慢慢熟練，能夠盲打，而且速度也

2、提升了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題，速度上去了，但是正確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不同樣，其實歸根終究還是指法不熟練，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了好多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技術(shù)，有帶電腦鍵盤過去練的，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技術(shù)的熱情高漲，誠然我們此刻的指法還不是那么熟練，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們必然能把技術(shù)練好，達到合格標準，爭取拿到妙手稱號。x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家擁有國際標準水平的講座，理解指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳說的資料，使我深有感想。作為一家正向國際業(yè)務(wù)進軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不不過要擁有先進的設(shè)施

3、，酣暢的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)秀優(yōu)秀的服務(wù)，但是這些服務(wù)的前提是務(wù)必給客人留下優(yōu)秀的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。就應(yīng)說，我們每一位職工都懂得最基本的禮儀禮儀，但在詳細的款待服務(wù)工作中，不是我們忘記了禮儀禮儀，就是禮儀禮儀做不到位，也許無法明顯地表達出來。在此次培訓(xùn)中，老師們講解了：學(xué)會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)會聆聽和淺笑；學(xué)會著裝盛大，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；認識交際要點，提升交際潛力，掌握每一個機遇，不錯失優(yōu)秀客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的相信，增加客戶；用包括的心態(tài)去對待事物，透過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要想法使我們的禮儀禮儀和

4、優(yōu)秀的服務(wù)能夠給客戶留下圓滿的印象。為了的確規(guī)范服務(wù)行為，我們務(wù)必按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶帶給優(yōu)秀服務(wù)的同時，表現(xiàn)自己服務(wù)的價值，顯現(xiàn)優(yōu)秀的個人修養(yǎng)，透過個人的專業(yè)形象與風(fēng)范，加上周密的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。為了讓我們能趕忙適應(yīng)工作環(huán)境，XX村鎮(zhèn)銀行新職工入行教育儀式正式召開，作為銀行新進職工之一，在入行教育短短的時間里，我親自領(lǐng)悟到了行領(lǐng)導(dǎo)對我們所恩賜的厚望。儀式第一介紹了與會領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位職工也作了自我介紹，簡單而干練的介紹讓人感覺我們活力蓬勃，而接下來的領(lǐng)導(dǎo)講話則是如沐春風(fēng)，行領(lǐng)導(dǎo)的講話一字一句中都表露出對我們新職工

5、的希望和鼓舞，這足以表現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對此次入行教育的重視、對我們新進職工的重視，為了此次的入行教育他們無不作了精心的準備，深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，同樣也無不表現(xiàn)著一種慎重、認真、負責(zé)的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí)，這將是我們受用一世的難得財富！其次，我獲取了知識上的收獲。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)對村鎮(zhèn)銀行的歷史狀況、此刻的發(fā)展以及對將來銀行的展望，使我對銀行的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名村鎮(zhèn)銀行人的驕傲感與歸屬感；經(jīng)過對村鎮(zhèn)銀行企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，使我對村鎮(zhèn)銀行在當(dāng)前因您而變、相伴成長的經(jīng)營理念，以及致力于打造成為XX極具特色的地方性銀行的目標有了更深

6、刻的認識，所以更堅定了我發(fā)揮專業(yè)專長為企業(yè)文化建設(shè)獻出自己一份力的信心；經(jīng)過對銀行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我認識到自己在將來的工作中必然要嚴于律己，爭做一名優(yōu)秀的員工，時辰愛崗敬業(yè)、與同事精誠合作、勤奮盡責(zé)、共同發(fā)展?！肮Τ缥┲荆瑯I(yè)廣惟勤”，XX村鎮(zhèn)銀行是一艘剛才起航的一艘夢想之船，這艘船承載著太多的希望、太多的心血、太多的夢想，朝著希望行進，要到達夢想的彼岸，需要我們每一個舵手的精誠合作以及勤勞努力，我們有原由相信XX村鎮(zhèn)銀行的明天必然會更加美好、更加燦爛！作為xxx信用聯(lián)社的新職工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在XX學(xué)院組織的新職工培訓(xùn)班，感覺莫大有幸。此次新職工培訓(xùn)為期12天，實

7、行半軍事化管理，培訓(xùn)時期不能夠出門，學(xué)員培訓(xùn)的平常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。關(guān)于此次培訓(xùn)，我有一下幾個心得：一、千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開始的。從當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹、新行員職業(yè)化禮儀到金融基礎(chǔ)一、金融基礎(chǔ)二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、會計學(xué)原理、銀行會計基礎(chǔ)、銀行支付結(jié)算、以及新行員職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最一般，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了嶄新金融世界，領(lǐng)略金融風(fēng)光無量。二、天行健，君子以奮斗圖強“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下，我們來自XX各個行社

8、的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、奮斗圖強的精神。本次培訓(xùn)擬訂了嚴格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、夜晚19：00上課，睡覺22：00，但時期無一人遲到、無一人早退，下課就餐井井有條，無一人插隊。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們剛毅的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)巋然不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一世，終究會經(jīng)歷好多困難和挫折，有時甚至是非人的劫難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有剛毅的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的質(zhì)量。三、無他，唯手熟爾看著點鈔技術(shù)訓(xùn)練的邵老師那高妙的點鈔技術(shù)，讓我驚詫不已，本來鈔票還能夠夠這樣的

9、四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我依樣畫葫蘆，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的這樣高妙，教授技術(shù)技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的這樣之快，有何捷徑邵老師面有淺笑：“熟能生巧?！碑?dāng)聽到一個妙手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的離合悲歡就更耐人回味。四、送人玫瑰，手留余香此次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在清早和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知

10、識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組談?wù)撋?，關(guān)于那些還不是很理解的學(xué)員講解問題，主動的關(guān)心他們。誠然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其余社學(xué)員炫耀我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的驕傲和歡樂。善待別人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就獲取了分享別人快樂的機遇，由于幸福是：送人玫瑰，手留余香。培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識不過是扎實了基礎(chǔ)，關(guān)于實踐還還有距離，但是他卻給我們每個人留下重沉沉的財富和無盡的思憶。為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘記二十一天，緊張而又充分，刺激而又耐人回味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開

11、始了自己的職場生活。此次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充發(fā)散揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分顯現(xiàn)青年職工的精神風(fēng)范，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識；以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為今后更好的工作打下了一個好的初步和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點

12、和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)關(guān)于提升我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括存儲職工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技術(shù)訓(xùn)練幾項內(nèi)容。存儲關(guān)于銀行的發(fā)展很重要，存儲業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了存儲的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容好多很細；其次是會計業(yè)務(wù)的講解，要點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和白日日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，講的特別詳細，詳細的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在今后的工作中加強學(xué)習(xí)，堅固加強業(yè)務(wù)知識；還相關(guān)于兩大技術(shù)的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作特別簡單煩，但只能一遍又

13、一遍的刻苦練習(xí)才能提升。培訓(xùn)結(jié)束時的核查是個提升質(zhì)量的好方法，為了獲取好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為今后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們今后工作的鑰匙，是干好其余工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必定在今后的實踐中不休學(xué)習(xí)和充分，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我今后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中浸透了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有空費。在培訓(xùn)中，老師們還給我們浸透了法制安全的知識，遵紀守紀的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很了然的，所以我們接受相關(guān)工行綱紀方面的培訓(xùn)。主授課老師

14、主要向大家通知了相關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，特別重申了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家關(guān)于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，其余還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家要點介紹。綱紀方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的特別重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容特其余貼切和形象。綱紀培訓(xùn)讓我理解了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，關(guān)于今后的工作及個人前途都十分有意義。此次培訓(xùn)是對我們新入行職工的重視和希望，省分行投入了大量的人力、財力，邀請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺